Пассажиропоток аэропорта возрастает с каждым годом. Сегодня клиентов авиалиний здесь обслуживают 4 пассажирских терминала, сектор бизнес авиации и комплексы с повышенным уровнем услуг. Причем ВИП зал Шереметьево предлагает посетителям высококлассный сервис и полное сопровождение для вылетающих или прибывающих путешественников. Узнаем подробности об этом предложении и выясним расценки на подобное обслуживание.

Отдельные категории пассажиров предпочитают пользоваться комплексными услугами аэровокзала Шереметьево. VIP зал, который оборудован в каждом из южного ансамбля взлетно-посадочного комплекса, предоставляет пассажирам возможность получить максимальный уровень сервиса и квалифицированную помощь персонала авиаузла. Здесь путешественники регистрируются на рейс, минуя очередь, ожидают отправление борта в комфортабельных залах, пользуются бесплатным Wi-Fi.

Служащие комплекса решат проблемы с упаковкой и оформлением багажа и содействуют клиентам в прохождении предполетных формальностей. Здесь и быстрая регистрация, и помощь в прохождении таможни, и упрощенная процедура паспортного контроля. Само собой, такой сервис экономит путешественникам время и обеспечивает максимальное удобство.

Оплатив услугу, туристы вправе рассчитывать на внимание и содействие работников зала. Кроме того, тут доступна и услуга сопровождения стариков. Отметим, что персонал аэропорта подчеркивает обязательный индивидуальный подход к каждому клиенту.

Среди доступных путешественникам услуг перечислим сервис сопровождения и доставки пассажира к трапу авиалайнера на машинах премиального класса, пользование бизнес-комнатой, просмотр телевидения, чтение свежей прессы на русском и английском языках. Клиенты с детьми вправе пользоваться отдельными игровыми зонами. Здесь доступны бары и банкетные залы, магазины и бутики с сувенирами.

Важным моментом пользования услугой становится отсутствие необходимости беспокойства о багаже. Персонал упакует, оформит и доставит поклажу в грузовой отсек самолета . По прилету же пассажир получает вещи в индивидуальном порядке, на выходе из терминала. К тому же при необходимости служащие займутся и доставкой ручной клади клиента. Заметим, что персонал гарантирует удобство и высокий уровень безопасности путешественника, который выбирает подобные услуги.

Условия ожидания рейса в комнатах терминала «D»

Сравним расценки и условия пребывания в помещениях повышенного комфорта разных секторов Шереметьево. ВИП зал терминал «Д», схема проезда к которому показана на фото ниже, находится в левом отроге аэровокзала. Непосредственно помещение оборудовано на первом ярусе постройки и оснащено отдельным входом, подъездом и паркингом. Здесь находятся залы вылета и прилета, что обеспечивает удобство пассажиров авиакомпаний.

Тут путешественники пользуются бизнес-зоной, которая укомплектована необходимыми средствами коммуникации и Wi-Fi. В стоимость услуг здесь включена приоритетная регистрация на рейс, трансфер до самолета. Кроме того, туристы ожидают рейс в комфортабельных комнатах, которые предлагает ВИП зал Шереметьево «D». Однако пользование баром, доставка поклажи и услуга индивидуального сопровождения оговариваются отдельно и нуждаются в доплате.

Расценки

Политика управляющей компании предполагает скидки для корпоративных клиентов. Кроме того, туристам, которые намерены пользоваться этим сервисом, уместно оформить специальные карты «Серебряная» или «Золотая». Что касается тарифов на перелеты по стране, здесь цена на комплексные услуги на одного клиента составляет 14 800 рублей.

Заказ обслуживания пассажиром, который планирует международный перелет, обойдется уже в 18 900 р . Правда, при бронировании мест на группу от двух человек тут работает скидка – стоимость оплаты на каждого члена команды уменьшается до 17 800 рублей. Причем младенцы до 24 месяцев находятся с родителями бесплатно, а за ребенка возрастом в 2–12 лет придется оплатить половину тарифа.

Отметим, что резервировать обслуживание уместно заранее. Подача заявки в день отправления или в предыдущие сутки после восьми вечера оплачивается уже в размере 22 300 рублей.

Пользование сервисом не предполагает определенных рамок. Путешественник вправе однократно посетить VIP зону либо сотрудничать с компанией на постоянной основе. Здесь персонал предлагает заключение корпоративных договоров с крупными организациями. Кроме того, статус владельца карты позволяет путешественнику получать услуги со скидкой в течение года.

Правила для путешественников

Теперь кратко оговорим условия, на которых возможно подобное сотрудничество. Чтобы заказать услугу, целесообразно связаться по телефону с представителем управляющей компании, оговорить необходимый сервис и оплатить требуемую сумму. В ситуациях, когда пассажир отправляется из Шереметьево, придется прибыть в зал за час до вылета, чтобы успеть на регистрацию.

Путешественник называет инициалы и номер рейса менеджеру, стойка которого расположена в холле при входе, регистрирует и сдает багаж. Затем пассажир направляется в комнату ожидания. Начало посадки персонал оглашает по громкой связи, поэтому вероятность, что клиент пропустит этот момент, минимальна .

Когда самолет приземляется, пассажира встречает сотрудник, в руках которого находится табличка «VIP». Здесь клиент представляется и сдает багажные маркировки встречающему диспетчеру. По мере сбора всей группы, служащий аэровокзала доставит путешественников в зал прилета.

Чтобы пройти в зал, пассажиру достаточно заранее подать заявку, оплатить услуги, а в день вылета представиться администратору и назвать номер рейса

Здесь пассажиры услышат по селектору объявление о начале выдачи поклажи. Турист получает чемоданы либо непосредственно в зале, либо на выходе из терминала. Такие моменты персонал объявляет по громкой связи. Отметим, что доставка вещей клиента не входит в обязательный перечень обслуживания, поэтому здесь потребуется доплата за подобный сервис.

Пребывание в залах комплекса «F»

Теперь рассмотрим, какие услуги предлагают пассажирам сотрудники аэропорта, которые обслуживают ВИП зал Шереметьево «F». Здесь клиенты рассчитывают на полноценный комплексный сервис, включая нахождение в банкетном зале или сигарной комнате. Кроме того, тут доступны и магазины Duty Free при предварительном заказе у администратора подобной услуги.

ВИП зал Шереметьево «F» расположен на втором и третьем этажах здания пассажирского терминала

Чтобы попасть в зону вылета, путешественникам придется пройти в правое крыло терминала и подняться на второй ярус. Зал прилета расположен уже на третьем этаже левой части сектора. За отдельную плату служащие зала обеспечат путешественнику персональный транспорт и сопровождение. Если такая услуга не заявлена, турист получает комплексный сервис в составе группы.

Тарифы

Стоимость стандартного сервисного пакета на одного человека здесь составляет 19 200 рублей . Когда одновременно резервируется обслуживание группы от двух пассажиров, действует скидка – такса за каждого туриста снижается до 18 200 рублей. Правда, эти условия применимы к бронированию до 20-00 в последний перед отправлением день. Заявка, которая принята после указанного времени, оплачивается в 22 500 р.

Стоимость обслуживания здесь составляет 19 200 рублей на одного пассажира

Младенцы, не достигшие двух лет, пребывают на территории зоны бесплатно. За ребенка 2–12 лет, которого сопровождает один взрослый, администрация просит оплату в 9 600 р. при стандартной заявке или 11 250 р. при срочном заказе. Если малыша сопровождают оба родителя, размер взноса при раннем бронировании снижается до 9 100 рублей. Индивидуальное сопровождение и трансфер администрация зоны оценила в дополнительные 2 000 р.

Условия

Чтобы успеть оформить необходимые процедуры, пассажиру целесообразно прибыть к терминалу за полтора часа до отправления самолета. Здесь порядок действий схож с алгоритмом правил в других терминалах: путешественник представляется администратору и поэтапно завершает . О начале посадки на рейс тут сообщает служащий зала. Кроме того, сотрудник провожает группу до трапа.

Вопросы бронирования услуги и вероятные проблемы уместно решать с представителем компании в телефонном режиме

Прилетающих клиентов после приземления авиалайнера встречает служащий с табличкой. Здесь пассажирам придется самостоятельно найти работника и представиться. Не покидайте стерильную зону самостоятельно, если не находите диспетчера. В таких ситуациях уместно связаться с представителем администрации и описать проблему.

Получить поклажу здесь удастся на втором ярусе здания, заняв места в отдельных залах ожидания для курящих или некурящих пассажиров.

Отметим, что для организации встречи пассажира людям, которые приехали за клиентом, достаточно назвать администратору инициалы и номер рейса путешественника. Встречающие смогут дождаться туриста в этом же зале. Помните, что услуги транспортировки поклажи клиента за территорию взлетно-посадочного комплекса не входит в стандартный пакет обслуживания .

Стоимость и требования администрации зала сектора «Е»

ВИП зал Шереметьево «Е» оборудован на втором ярусе терминала и расположен напротив офиса «Сбербанк России». Здесь, как и в обоих описанных выше случаях, пассажиры получают комплексный сервис и наслаждаются комфортной обстановкой до отправления лайнера. Для клиентов доступны покрытие Wi-Fi, свежая пресса, услуги бара. Кроем того, за дополнительную оплату путешественники вправе воспользоваться конференц-залом для проведения встреч или переговоров.

Интерьер ВИП зала, который находится в терминале Шереметьево «Е»

Отметим, что сотрудники зоны не препятствуют нахождению провожающих либо встречающих туриста людей в зале. Путешественникам тут доступны торговые точки и даже центр психологической поддержки. Причем комплекс услуг для одного человека тут обойдется в 18 800 рублей. Обслуживание пары требует оплаты по 17 800 р. за каждого путешественника. А группам свыше 3 пассажиров предоставляется максимальная скидка – пакет обслуживания тут обойдется в 17 200 р. на одного туриста.

Аналогично правилам других ВИП залов, тут предусмотрено бесплатное пребывание грудничков до 2 лет и 50% скидка на детей, которым еще нет 13 лет. А срочный заказ обойдется клиенту в 22 300 рублей. Помните, что отказ клиента от обслуживания в последние 3 часа перед отправлением борта или неявка в зал в установленное время не предполагают возврата оплаты.

Причем изменения в бронировании, которые касаются смены фамилии, даты вылета или рейса требуют аннуляции клиентом предыдущей заявки и подачи нового заказа. Кроме того, услуги недоступны для детей, которые летят . Надеемся, что разъяснили читателям главные правила работы этих залов. А узнать о деталях планировки терминала «D» удастся по ссылке. На видео ниже показан путь к терминалам «F» и «Е».

На территории Шереметьево в каждом из терминалов южного комплекса функционирует три ВИП зала
Пассажирам здесь доступны комфортабельные комнаты ожидания, конференц-залы, рестораны и детские игровые зоны
Схема проезда к ВИП залу терминала «D» для перелетов по стране
Стоимость пребывания в ВИП зале терминала «Д» составляет 14 800-18 900 рублей
Путь до ВИП зала терминала «D», ориентированного на международное сообщение

Заказав VIP-обслуживание в аэропортах, пассажиры могут рассчитывать на содействие персонала в быстрой регистрации билетов и оформлении багажа. В VIP-зале аэропорта действует голосовая и электронная информационные службы, медицинский пункт, а также комфортабельный зал отдыха, оборудованный кондиционером, где пассажиры могут почитать свежую прессу, посмотреть телевизор, посетить магазины DUTY FREE с персональным менеджером, воспользоваться междугородней и международной телефонной связью.

VIP-зал аэропорта является необходимой системой, призванной отделить значимых людей от потока обычных пассажиров. VIP-обслуживание в аэропортах позволяет создать для важных персон максимально комфортные условия выполнения различных таможенных, организационных и пограничных формальностей, а также ожидания своего рейса. Для этой привилегированной части пассажиров оборудованы специальный VIP зал аэропорта, отдельный паспортный контроль и таможня.

Для клиентов VIP-зала аэропорта предусмотрено ресторанное обслуживание, возможность в ожидании своего рейса воспользоваться конференц-залом, провести при необходимости фото и видеосъемку. В большинстве VIP-залов есть банкетные залы и переговорные комнаты. Здесь клиент может уединиться с друзьями или коллегами. Такие помещения оснащены всем необходимым для проведения переговоров и деловых встреч. В случае задержки рейса пассажиры могут находиться в VIP-зале аэропорта до объявления посадки: такие залы работают круглосуточно.

Регистрация VIP-пассажиров, прием и оформление их багажа, а также проведение административных формальностей происходят отдельно от всех других пассажиров в специально выделенных помещениях, где имеются свои пропускные пункты таможенного досмотра и паспортно-визового контроля.

Этими специальными помещениями являются:

зал официальных делегаций (official delegation hall);

президентский салон (president salon);

помещения для VIP (VIP-залы) (VIP lounge).

В Залах официальных делегаций осуществляется в основном обслуживание высокопоставленных чиновников - как российских, так и иностранных. Оплачиваются эти услуги Правительством или Государственной Думой по минимальным ценам. При этом деньги за обслуживание перечисляются, как правило, заранее безналичным платежом. Обслуживание пассажиров в этих Залах осуществляется на основании заявок в виде факса или письма на имя начальника аэропорта, который наносит на них резолюцию, разрешающую обслуживание данных пассажиров.

VIP-залы принимают бизнесменов и других VIP-персон, не имеющих отношения к государственной службе и готовых самостоятельно платить за повышенный комфорт в аэропорту. Кроме того, существует определенный перечень пассажиров, имеющих право бесплатного прохода через VIP-залы, - Герои Советского Союза, Российской Федерации, социалистического труда и др. Разные аэропорты организуют сервис VIP-пассажиров по-разному. Например, аэропорт Домодедово имеет только Зал официальных делегаций, без затруднения в который могут попасть только лишь члены Правительства России, Госдумы и Совета Федерации, а также высокопоставленные иностранные гости. Остальные пассажиры, претендующие на VIP-обслуживание, тщательно отбираются службой безопасности аэропорта и могут пройти в этот зал только по специальным спискам. Аналогичным образом организовано VIP-обслуживание в другом крупном российском аэропорту - Пулково-1. Здесь имеется Зал официальных делегаций, право на обслуживание в нем имеют правительственные организации, депутаты, члены Межпарламентской Ассамблеи и некоторые коммерческие организации, с которыми были заключены предварительные договоры.

В аэропорту Внуково имеются два зала. Зал официальных делегаций и VIP-зал. Первый предоставляет свои услуги в основном высокопоставленным лицам, а второй - всем тем, кто готов заплатить определенную сумму денег за вылет. При этом посещение VIP-зала стимулируется предоставлением 10% -ной скидки после каждого десятого его визита (что отслеживается в специальной компьютерной базе данных). Аэропорт Шереметьево в обоих терминалах до последнего времени имел только VIP-залы, сервис в которых организован компанией "VIP-International". При этом залы обслуживают не только высших государственных чинов (президента, министров и т.д.), но и достаточно состоятельных постоянных клиентов. В последнем случае, чтобы получить VIP-сервис, пассажир должен купить именную VIP-карточку за 7000 $ США, которая позволяет ему получать VIP-услуги в течение всего года. Если особого отношения к себе требует и семья постоянного клиента, она может приобрести "Золотую карту" на VIP-услуги за 10 000 $ США. Владельцы таких карт получают право пользоваться услугами 200 крупнейших аэропортов мира по программе Priority Pass; получать многочисленные скидки; посещать ряд закрытых частных клубов; участвовать в программе IATA по бронированию отелей и автомобилей.

Следует отметить, что в ближайшее время руководство аэропорта Шереметьево согласно соответствующему распоряжению Правительства РФ решило открыть специальный Зал официальных лиц для высокопоставленных государственных служащих.

В аэропорту Быково также имеется только VIP-зал, однако попасть сюда может любой желающий, тем более что вход в него и обслуживание в нем относительно дешевое.

Процедуры регистрации и оформления багажа VIP-пассажиров в принципе не отличаются от стандартных, за исключением того, что их багаж маркируется багажной биркой с надписью "VIP". Этот багаж заносится в отдельную багажную ведомость. Если зарегистрированный багаж перевозится на самолетах в контейнерах, то багаж VIP-пассажиров загружается в отдельный контейнер и в багажной ведомости указывается номер контейнера. В любом случае багаж VIP-персон загружается на воздушное судно последним, а выгружается первым.

Административные формальности для VIP-пассажиров проводятся сотрудниками соответствующих служб согласно правилам, приказам и инструкциям Министерства транспорта РФ и Федеральным агентством воздушного транспорта, регламентирующим перевозки и обслуживание данной категории пассажиров.

Пассажиры привилегированной группы приглашаются на посадку последними по окончании посадки всех остальных пассажиров, следующих данным рейсом. Диспетчер по посадке докладывает командиру воздушного судна о готовности VIР-персон к перевозке, с тем, чтобы шеф экипажа пассажирской кабины проследил, не заняты ли их места другими лицами. Как правило, доставка VIP-пассажиров к борту самолета осуществляется на автомобиле или микроавтобусе.

Некоторые авиакомпании разрешают VIP-пассажирам, имеющим только ручной багаж, зарегистрироваться по телефону и прибыть за 15 - 20 мин до начала рейса.

Если рейс задерживается или отменяется, диспетчер аэропорта обязан сообщить об этом в администрацию пассажира VIР (желательно до его выезда в аэропорт), с тем чтобы последний отложил свой выезд.

После прибытия в порт назначения VIP-персоны первыми приглашаются к выходу, где их ожидает специальный сотрудник, осуществляющий встречу. В его сопровождении они проходят в специально поданный микроавтобус или автомобиль и доставляются в аэровокзал в VIP-зал или Зал официальных делегаций для прохождения соответствующих послеполетных видов контроля.

Перечень услуг предоставляемых при заказе VIP-обслуживания:

Встреча клиента и его багажа на пандусе в заранее оговоренное время;

Зал ожидания повышенной комфортности;

Въезд автотранспорта обслуживаемых лиц на пандус терминала;

Доставка пассажиров к /от воздушного судна отдельным автотранспортом;

Упаковка багажа по желанию пассажиров (входит в стоимость обслуживания);

Доставка багажа отдельным автотранспортом;

Предоставление информации о метеоусловиях в аэропортах отправления и назначения;

Отдельное прохождение таможенного, паспортного и предполетного контроля;

Услуги бара (за дополнительную плату);

Предоставление комнаты переговоров (за дополнительную плату);

Бронирование такси и гостиницы по желанию клиента.

К пассажирам, пользующимся VIP-услугами при авиаперевозках, в настоящее время можно отнести три группы граждан:

· члены королевской семьи, лица, занимающие видное политическое, общественное, религиозное положение: руководители политических партий, высокопоставленные правительственные чиновники, главы религиозных конфессий, губернаторы, послы, депутаты Государственной Думы, всемирно известные люди и т.д.;

· лица, имеющие специальные VIP-карты (представляющие собой нечто вроде кредитных карт), дающие им право получать VIP-обслуживание;

· туристы, которым такую услугу предоставляют туристские компании.

Виды классов обслуживания на борту самолета:

1. Класс Империал

Класс Империал - это совершенно новый уровень качества обслуживания пассажиров. Он сочетает лучшие традиции гостеприимства российских императорских семей с самыми современными технологиями и высшими достижениями сервиса мировой гражданской авиации.

Класс Империал вводится на пополняющих парк "Трансаэро" самолетах нового поколения - Боинг-777 и Боинг-747-400.

Введение класса Империал имеет целью не только предложить пассажиру высочайшие стандарты обслуживания, но и подчеркнуть уникальность клиента, его особую ценность для авиакомпании, дать ему почувствовать себя на действительно недосягаемой высоте.

Для всех клиентов класса Империал выделяется специальный канал круглосуточной связи со справочно-информационным центром "Трансаэро".

Пассажиры класса Империал в аэропорту Домодедово обслуживаются в VIP-зале (зал для официальных лиц и делегаций). Доставку клиентов класса Империал в аэропорт (и из аэропорта) Домодедово осуществляет такси "Трансаэро".

В аэропорту каждого пассажира Империала встречает представитель "Трансаэро", который постоянно сопровождает его и оказывает ему содействие на всех этапах прохождения предполетных процедур на земле.

На борту воздушного судна в просторном салоне класса Империал пассажира будет окружать то, что сегодня не имеет аналогов и создано специально для этого проекта. Кресла с золотым шитьем могут раскладываться на 180 градусов и превращаться в очень удобную кровать. Меню составлено лучшими кулинарами по уникальным рецептам кухни российских императоров XIX века. В нем также будут представлены изысканные блюда европейской кухни. Широчайший выбор напитков способен удовлетворить самый взыскательный вкус.

Особых слов заслуживает уникальная посуда, на которой будут обслуживаться пассажиры Империала. Ее только для них по специальным эскизам с помощью совершенных технологий создали партнеры "Трансаэро" по этому проекту - знаменитые фирмы Императорский фарфоровый завод и Гусевский хрустальный завод. Они еще в середине XVIII века стали поставщиками Российского Императорского двора.

Здесь расположены 12 кресел, которые могут раскладываться на 180 градусов и превращаться в очень удобную кровать.

Индивидуальные телевизоры и многофункциональные мультимедийные видеоплееры с разнообразными программами, самые качественные печатные издания, предельно удобные дорожные наборы помогут клиентам Империала скрасить время в полете.

На борту пассажиров класса Империал будут обслуживать их персональные VIP-менеджеры по сервису. Это - лучшие работники "Трансаэро". У них даже особый дизайн формы, созданный модельерами только для Империала. Необычайное радушие, предупредительность, безупречные манеры - вот стиль их работы.

Каждый клиент класса Империал обязательно получит сувенир от "Трансаэро" - красивейшие чашку и блюдце с портретом одного из российских императоров. Таким образом, с каждым новым полетом в Империале у пассажира будет пополняться его уникальная коллекция фарфора, способная украсить любой интерьер.

В первую очередь введение класса Империал запланировано на рейсах "Трансаэро", связывающих Москву с Доминиканой (Пунта-Кана), ОАЭ (Дубай), Индонезией (Денпасар на Бали), Мальдивами (Мале), Таиландом (Бангкок и Пхукет). Билеты в класс Империал авиакомпании "Трансаэро" на эти направления уже поступили в продажу.

После того, как будет проведена сертификация аэропортов Дальнего Востока России на прием и обслуживание самолетов Боинг-777, "Трансаэро" сможет предложить класс Империал пассажирам своих дальневосточных рейсов.

2. Бизнес-класс

Бизнес-класс - это класс высочайшей комфортности, предназначенный для пассажиров, стремящихся к максимальному удобству во время полета. Салон расположен в передней части самолета. Он рассчитан на 14 пассажиров.

Пассажирам бизнес-класса "Трансаэро" предоставляется:

· Бесплатное такси для проводов и встреч в московском аэропорту Домодедово. Автомобиль "Ситроен" с вместительным багажником доставит Вас в Домодедово из дома, отеля или офиса. Машина также встретит Вас по прилету в Москву и отвезет по указанному адресу;

· Воспользоваться услугами такси могут только пассажиры, вылетающие/прилетающие регулярными рейсами "Трансаэро" из/в аэропорт Домодедово и оформившие авиабилеты в офисах собственной продажи или представительствах "Трансаэро" по тарифам бизнес-класса C и JVIP на следующие направления: Актау, Анадырь, Алматы, Астана, Бангкок, Денпасар, Иркутск, Караганда, Лондон, Монреаль, Новосибирск, Петропавловск-Камчатский, Сингапур, Тель-Авив, Чимкент, Южно-Сахалинск;

· Возможность провести полет в новых креслах (в самолетах "Боинг-737"). Удивительная эргономика, простор, редкостное качество кожи - все это создаст ощущение полного комфорта. Цена одного такого кресла сопоставима со стоимостью малолитражного автомобиля российского производства;

· Изысканное меню, созданное в московском ресторане "Ностальжи" и поданное на специально разработанной для "Трансаэро" посуде;

· Обширную программу развлечений, большой выбор прессы.

3. Премиальный экономический класс

Премиальный экономический класс - это класс повышенной комфортности, стандарты которого приближаются к уровню бизнес-класса. Преимуществами этого класса обслуживания являются комфортабельные кресла с увеличенным расстоянием между ними и углом наклона спинки, расширенный выбор питания и напитков, а также отдельная регистрация в аэропорту на специально выделенных стойках. Салон премиального экономического класса расположен в центральной части самолета, сразу же за салоном бизнес-класса.

Характеристики Премиального экономического класса:

· Такие пассажиры должны проходить регистрацию в аэропорту на отдельных специально выделенных стойках. Это заметно сократит время регистрации на рейс;

· Кресла в салоне премиального экономического класса отличаются повышенной комфортностью - расстояние между креслами увеличено и составляет около 90 сантиметров, что сопоставимо с международными стандартами для салона бизнес-класса. Вы сможете максимально комфортно расположиться в кресле, что особенно важно при длительном перелете. Увеличенное личное пространство позволит сделать ваш полет приятным и неутомительным;

· Угол наклона спинки кресла в салоне премиального экономического класса увеличен до 29 градусов. Такой наклон кресла и увеличенное расстояние между рядами позволяет Вам полноценно отдыхать во время полета;

· Места премиального экономического класса расположены в отдельном салоне в центральной части самолёта сразу же за салоном бизнес-класса;

· На продолжительных рейсах (более 3-х часов) Вам будут предложены специальные дорожные наборы для комфортного отдыха и сна (носки, очки), а также пледы и подушки;

· Широкий выбор журналов и газет;

· Салоны премиального экономического класса оборудованы системами видео и аудио развлечений;

· За дополнительную плату туристам предложат индивидуальные медиаплееры с широким выбором фильмов и музыки;

· Пассажирам премиального экономического класса в приоритетном порядке предлагается свежая пресса;

· Перед приемом пищи пассажирам данного класса предлагаются горячие влажные полотенца, а также аперитив с орешками. Ранее такой уровень обслуживания был доступен только пассажирам бизнес-класса;

· Пассажирам данного класса предлагается расширенный выбор блюд из нескольких наименований. В меню входят закуски, салаты, фрукты, десерты, горячие и прохладительные напитки.

МОСКОВСКОГО АЭРОПОРТА ДОМОДЕДОВО

Зал предназначен для пассажиров, ценящих личное время, пространство и персональное обслуживание премиального уровня.
Прохождением предполетных процедур занимается персонал VIP-зала, позволяя пассажиру с комфортом провести время в уютной атмосфере.
VIP-зал работает круглосуточно и расположен на 1-м этаже левого крыла общей зоны .

В перечень оказываемых услуг по вылету и прилету входят:

• регистрация на рейс, оформление багажа и доставка осуществляется сервисным персоналом VIP зала, без участия пассажира;
• индивидуальное сопровождение VIP пассажира сервисным персоналом аэропорта (агенты VIP-зала);
• приглашение пассажиров на осуществление контроля посадки пассажиров на рейс;
• доставка пассажиров к/от борта ВС на отдельном автотранспорте в сопровождении сотрудников аэропорта;
• встреча сотрудником VIP-зала пассажира с табличкой «VIP» у выхода с телетрапа / автотрапа*
• зал ожидания, располагающий уютным интерьером, оснащенный мебелью премиального класса;
• удобное расположения стойки подзарядки гаджетов в зале ожидания;
• спутниковое и эфирное телевидения;
• большой ассортимент печатной продукции;
• Wi-Fi (условия пользования WI-FI услугами и инструкция по авторизации);
• персональный компьютер с выходом в интернет, факсимильная связь по городу, услуги ксерокопирования, принтер;
• душевая комната с комплектами необходимых принадлежностей (мыло, гель, шампунь в индивидуальных упаковках, махровое банное полотенце, полотенце для лица и рук, полотенце для ног);
• детская игровая комната;
• сувенирная продукция для детей до 12 лет в подарок;
• автомат для чистки обуви.

*Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к сотруднику VIP-зала, назвать свою фамилию и номер рейса.

Дополнительные услуги:

• «комната переговоров» для проведения важных встреч (предоставляется по предварительной заявке);
• упаковка багажа.

Как воспользоваться услугой обслуживания в VIP-зале?

Физические лица могут воспользоваться услугой VIP-зала не позднее, чем за 2 часа до вылета/прилета рейса:

обратившись к сотруднику VIP-Зала при входе в VIP-Зал

забронировать услугу заранее, обратившись в Call-центр VIP-зала и направив заявку * по факсу: +7 495 787-86-32 или на электронный адрес

забронировать и оплатить услугу заранее можно на сайте аэропорта

Обращаем ваше внимание, что оформленная заявка должна быть направлена не позднее 4 часов до начала планируемого времени посещения VIP-зала.

* Форма заявки VIP-обслуживания

Услуга оплачивается в рублях по курсу ЦБ России на дату оплаты.
Оплата услуги по вылету производится непосредственно в VIP-зале за наличный расчет или банковской картой.
Услуга по Прилету оказываются только на основании 100% предварительной оплаты.

Стоимость посещения (за обслуживание одного взрослого пассажира)

Наименование продукта	Сумма (базовый тариф) без НДС	Ставка НДС	Сумма (базовый тариф) с НДС	Дата начала действия тарифа	Дата окончания действия тарифа
Обслуживания одного пассажира в VIP-зале	271,67 USD	20%	326,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
(при обслуживании группы пассажиров от 5 до 9 человек) 1	245,83 USD	20%	295,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Обслуживание одного пассажира в зале VIP (при обслуживании группы пассажиров от 10 до 15 человек) 1	212,50 USD	20%	255,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Обслуживание одного пассажира в зале VIP (при обслуживании группы пассажиров от 16 до 24 человек) 1	170,83 USD	20%	205,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Обслуживание одного пассажира в зале VIP (при обслуживании группы пассажиров от 25 и более человек) 1	129,16 USD	20%	155,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Обслуживание одного пассажира в зале VIP (Прилет + вылет) 2	425 USD	20%	510,00 USD	01.01.2019	31.12.2019

Дети до 6 лет обслуживаются бесплатно; дети от 6 до 12 лет - 50% от применяемого тарифа.

1 Тариф распространяется на группу пассажиров, составом не менее N человек (см. условия применения) старше 6-ти лет, осуществившей подачу единой заявки на приобретение услуги и при условии вылета/прилета одним рейсом. Дети до 6 лет не входят в группу.

2 Тариф применяется для пассажиров, прилетевших и вылетевших в течение 24 часов, при единой подаче заявки на прилет+вылет.

Отказ от услуги

Отказаться от услуги можно не менее чем за 2 часа до времени прибытия рейса по расписанию, сообщив об этом в письменной форме (по электронной почте, факсу) в Call-центр VIP-зала. В случае нарушения срока отказа от забронированной услуги, денежные средства не возвращаются.

В случае если оплаченная заявка своевременно отменена, вы можете:

• использовать данную оплату при оформлении последующих заявок;
• организовать возврат денежных средств (возврат денежных средств осуществляется только после получения Исполнителем оригинала заявления, наличия банковской карты, кассового чека, чека пост-терминала).

Юридическим лицам:

Предлагаем Вам рассмотреть Оферту на Заключение Договора при обеспечении обслуживания менее 30 гостей в месяц.

Корпоративным клиентам:

В рамках возможного сотрудничества предлагаем рассмотреть агентскую схему заключения договоров при обеспечении обслуживания более 30 гостей в месяц.

По вопросам заключения Оферты и Агентского договора необходимо обращаться в Отдел продаж:

Специалист по неавиационным продажам услуг VIP и Бизнес-залов:
Богданова Ирина Константиновна
Начальник подгруппы продаж:
Беляева Татьяна Александровна

Редактор: Ирина

Раскрываем карты: как проникнуть в вип-зал аэропорта на законных основаниях и почти бесплатно?

Всем, кто прибывает в аэропорт с запасом времени, знакомы ощущения, когда ожидание рейса проходит в компании индусов, сидящих толпами и исключительно на полу, китайцев, чавкающих в унисон, и мамы Гали, громогласно отчитывающей сына Ивана за чрезмерную активность. И деться-то, в принципе, некуда, вокруг – такие же обреченные пассажиры.

В этих случаях выручают бизнес залы аэропорта. Залы, где отдохнуть можно вне шума и гама, а иногда и в отдельной своей комнате, вдали от любопытных глаз. Многие и не подозревают, что места эти не только для персон с пометкой “бизнес класс” на авиабилете, но и для обычных “экономщиков”! Мы – знаем и пользуемся и потому делимся с вами. 🙂

Что обычно есть в бизнес зале аэропорта?

Бизнес зал в Финляндии (Хельсинки)

В распоряжении путешественников:

• зоны отдыха с креслами/диванами
• бесплатный wi-fi, скорость которого летает, в отличие от общей сети
• бар/шведский стол (доступность и ассортимент напитков и еды разнятся)
• копировальная техника, телефонная связь и зоны для зарядки телефонов
• телевизор/пресса

Из дополнительного и не всегда присутствующего:

• душевые кабинки
• слип-боксы
• массажные кресла
• зоны для деловых встреч
• СПА-услуги

Условия обслуживания в Business Lounge в разных аэропортах могут отличаться, а некоторые услуги предоставляются за отдельную плату.

Как выглядит внутри?

Все VIP залы в аэропорту оборудованы комфортабельной мебелью для полноценного отдыха. Современный дизайн помещений располагает к релаксу в атмосфере тишины и покоя.

Обзор VIP зала в России

Для пассажиров с детьми есть специально отведенные комнаты, где ребенок сможет поиграть, не мешая остальным. В бизнес залах для клиентов авиакомпаний есть выделенные зоны, где можно продуктивно поработать, не отвлекаясь на суету, и перекусить, иногда даже и плотно. 🙂

5 способов попасть в бизнес зал аэропорта

Итак, как попасть в бизнес зал?

1. Наиболее очевидный: доступ в бизнес залы открывает перелет в бизнес-классе при предъявлении посадочного талона. Стоимость посещения уже включена в “круглую” сумму.
2. Для редко путешествующих: в некоторых лаунжах теоретически существует возможность организовать проход в зал за $25 на несколько часов. Зависит от персонала и количества желающих, и, в общем, не гарантированно, т.к. это “серый” способ.
3. Для заядлых и консервативных туристов: услуга предоставляется авиакомпаниями в рамках программ лояльности. Карты с доступом в бизнес залы аэропортов своим пассажирам предоставляют Аэрофлот, S7 Airlines, Люфтганза и другие крупные перевозчики. Но впредь – придется полетать одним из них много и часто, таким образом “дослужившись” до золотой мильной карточки. И, разумеется, будучи адептом, к примеру, Аэрофлота, отдохнуть можно только в лаунже этой компании.
4. Наиболее “по-умному”: доступ в бизнес зал – в т.ч. и безлимитный – одна из “плюшек” при оформлении премиальной банковской карты! Т.е. выбирая премиум пакет услуг, вы становитесь обладателем и другой карты Priority Pass, которая дарует проход в вип уголки аэропортов по всему миру. Вы платите за обслуживание банковской карты, а банк оплачивает за вас лаунжи (хотя количество визитов в год может быть ограничено).
5. Для продуманных: можно найти попутчика с картой Приорити Пасс и пройти в качестве гостя 🙂

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @howtrip , который ведет Ирина (редактор) и делится историями и маршрутами из наших путешествий, дает авторские лайфхаки.

Бизнес залы Приорити Пасс (Priority Pass)

Более чем в 400 городах и 120 странах аэропорты имеют бизнес залы Приорити Пасс – от скромного самарского до роскошного гонконгского – а доступ в них открывает одноименная клубная карта.

Карта Priority Pass в бизнес залах аэропортов позволяет воспользоваться сервисом не только владельцу, но и его гостям (однако, зависит от банка и пакета услуг). Ожидать вылет “по-царски” можно даже заплатив за авиабилет в эконом-классе. Главное условие – наличие чудодейственного документа.

Как получить карту Приорити Пасс?

Наша карта Priority pass

1. Без участия банка: именную карту можно заказать на официальном сайте prioritypass.com/ru/, оплатив взнос в размере $99 (стоимость самой карты). В этом случае, все посещения – платные, по $25. Есть несколько программ, из которых клиент выбирает подходящую. Например, безлимит на год за дополнительные $399.
2. Через банк: карта в бизнес зал выдается крупными российскими банками своим вип-клиентам при открытии премиального счета. Обращаясь в банк, поинтересуйтесь: какой пакет услуг следует оформить, чтобы получить Приорити Пасс.

Банки, предлагающие клиентам Priority Pass:

- безлимитный доступ в залы на 2 персоны

• Сбербанк
• Райффайзен
• Юникредит Банк
• Промсвязьбанк
• Банк Москвы

- только для держателя карты:

• Ситибанк (безлимит)
• Русский Стандарт (безлимит),
• Бинбанк (безлимит) – наш выбор
• ВТБ 24 (8 посещений в месяц)
• Альфа-Банк (4 посещения в месяц)
• Росбанк (12 в год).

Отзывы о карте

Обладатели Приорити Пасс единодушно оставляют о карте отзывы положительные. Ну, а кому не понравится переждать стыковку на мягком диване с бокалом вина? 🙂 Наш отзыв – так и вовсе восторженный. Путешествуем мы часто, пересадки бывают долгие, в день можем и в 3 разных лаунжа заглянуть – везде свободный доступ, а вот “начинка” различается. Кстати, весомый плюс, что на еду и воду тратиться не приходится. Все мы знаем, сколько это стоит в аэропорту!

Сервис во всех бизнес залах налажен на высочайшем уровне. Список аэропортов, доступных владельцам карт Priority Pass, легко найти на официальном сайте, вся информации предоставлена на русском языке, а для удобства в дороге можно скачать версию для смартфона.

Бизнес залы в Шереметьево

Бизнес-зал Space в аэропорту Шереметьево (комфортнее, чем в зале Галерея)

Бизнес залы в Шереметьево есть в каждом терминале. Планируя путешествие, можете ознакомиться на сайте воздушных ворот столицы с условиями приема гостей в Business Lounge и выбрать подходящий зал заблаговременно. Цены в зонах отдыха и спектр услуг отличаются, но для детей до 12 лет стоимость билета в 2 раза ниже, чем для взрослых, малыши до 2-х лет обслуживаются бесплатно.

Бизнес залы принимают владельцев Priority Pass и других пассажиров круглосуточно. Путешественники, вылетающие из Шереметьево через терминал D, могут воспользоваться зонами комфорта и в других терминалах. За вход не придется платить при наличии Золотой или Платиновой карты «Аэрофлот Бонус», Diners Club или Elite Plus какой-либо авиакомпании альянса SkyTeam. Бизнес зал MasterCard в Шереметьево находится в терминале Е, пользоваться сервисом могут только собственники карт и их спутники.

Бизнес залы в Домодедово

Вылетаете через аэропорт Домодедово - сервис Business Lounge доступен всем пассажирам, независимо от класса полета. Не обзавелись Priority Pass - есть другие возможности ожидать рейс с комфортом. Вход в бизнес залы Домодедово можно оплатить на ресепшене после прохождения паспортного и таможенного контроля. Всего в аэропорту 11 зон отдыха бизнес-класса, большинство из которых принадлежат авиаперевозчикам.

Бизнес зал S7 в аэропорту Домодедово (советуем выбирать именно его)

Провести время с комфортом своим пассажирам предлагают 9 авиакомпаний, в том числе в Домодедово есть бизнес залы S7 Airlines. К сожалению, бизнес залы Аэрофлота в Москве есть только в Шереметьево, а в Домодедово пассажирам самого крупного российского авиаперевозчика придется пользоваться Business Lounge на общих условиях. Бизнес зал Приорити Пасс расположен в галерее на втором этаже, но иногда в нем не бывает свободных мест.

Бизнес залы во Внуково

Бизнес зал во Внуково - Rachmaninov Lounge

Во Внуково также доступны несколько залов. Главное, чем выделяется аэропорт - расположением одного из них ДО зоны контроля. Хотя зайти вот так «с улицы» не получится, сотрудники проверяют посадочный талон.

Мы были в двух бизнес-залах Внуково:

• Business Lounge - тот самый до контроля. Находится возле кафе Му-Му и доступен пассажирам как международных, так и домашних вылетов. Стандартный такой зал, без уединенных зон, зато можно бесплатно помассажироваться в кресле. Есть набор горячих блюд (мясное, гарнир), закуски, напитки
• Rachmaninov Lounge - после контроля, доступен только для внутренних вылетов. Недавно открылся, и вполне симпатичный. Здесь объективно тише и лучше за счет того, что можно посидеть в отдельных «кабинках» на 2-4 человек. По еде примерно равнозначно + есть душ

Другие бизнес-залы Внуково: Прокофьев, Чайковский и Тop Lounge. Два последних - для международных рейсов.

Бизнес залы Аэрофлота

Бизнес залы Аэрофлота расположены в 48 аэропортах России и 86 в других странах. В этом списке есть столицы государств, а также аэропорты в туристических центрах и на популярных курортах. Из России самолетами Аэрофлота с комфортом можно вылететь из крупных курортных городов, областных и краевых центров. Шесть бизнес залов есть в московском Шереметьево и два в Санкт-Петербурге: по одному в аэропорту Пулково и в Пулково-1.

Доступ в Business Lounge Аэрофлота открыт для:

• путешественников бизнес-классом;
• владельцев «Аэрофлот Бонус» (Золотая и Платиновая карта);
• Priority Pass;
• Elite Plus SkyTeam;
• Diners Club.

В зоне комфорта можно находиться не более четырех часов до момента вылета, для транзитных путешественников и ожидающих трансфер время пребывания в зале ожидания не ограничено. При наличии Аэрофлот Бонус или Elite Plus можно пригласить в зал одного гостя.

Наш отзыв о бизнес-залах: сборник запоминающихся

«Бизнес-зал» в 8 терминале аэропорта Кеннеди в Нью-Йорке

Кажется, настал тот момент, когда очередной бизнес-зал в 99% случаев автоматически попадает в категорию «стандартный». Комфортные диванчики есть, еда-кофе тоже - значит, все в порядке. Поэтому здесь мы расскажем об 1% «нестандартных» залов, которые удивили, разочаровали или вызвали желание сбежать обратно в общую зону.

✓ Нью-Йорк, JFK, терминал 8 - Bobby Van’s Steakhouse: необычная интерпретация понятия бизнес-зал 🙂 Это ресторан, где держателю priority pass даются бонусные $28. Их можно потратить на что угодно из меню - стейки, бургеры, салаты, пиво. Если выходишь за лимит, доплачиваешь наличкой или картой. Проводишь по приорити гостя - плюс еще $28. Мы на 56 долларов взяли по бургеру (огромные), суп и две бутылки воды. Но… было невкусно 🙁 Да и посидеть спокойно там, конечно, не удалось.

Копирование материалов разрешено только с обязательным указанием прямой, активной и открытой к индексации гиперссылки на сайт.

Сотрудники Компании «ЗАЛ ВИП» знают, как сделать ваше путешествие еще более легким и удобным. Мы знаем, на каком этапе вы затрачиваете больше всего нервов и времени. Это все действия, связанные с вылетом и прилетом. Но с нашей помощью вы сможете упростить эти не всегда приятные процедуры, заказав VIP-сервис от нашей Компании.

Мы работаем со всеми крупными аэропортами столицы и области

Москва умеет достойно встречать и приятно провожать своих гостей. Столичные аэропорты в состоянии предложить уровень сервиса, достойный статуса своих клиентов. Встреча у трапа самолета, сопровождение к паспортному контролю, комфортабельные VIP-залы – все это лишь малая часть предлагаемых здесь опций.

Основные VIP-залы терминалов аэропорта Шереметьево

Также наша Компания может предоставить аналогичные виды VIP-услуг и клиентам, пребывающим в культурной столице России – Санкт-Петербурге. Здесь вниманию своих гостей предлагает свои услуги Аэропорт Пулково.

Питерский аэропорт представляет сервис высокого уровня. Пассажиры, вылетающие из Терминала-2, могут воспользоваться услугой экспресс-прохождения всех видов регистрационных процедур. Здесь же нашим клиентам будет предложен перелет в бизнес-салоне. Воспользовавшись этими услугами хотя бы раз, вы оцените их по достоинству и не сможете от них отказаться в дальнейшем.

Сотрудники компании «ЗАЛ ВИП» хорошо знают, что Москва и Санкт-Петербург – это еще не вся наша страна. У нас вы сможете заказать VIP-услуги во всех крупных аэропортах России. Каждый из них обустроен VIP-залом и имеет список возможных VIP-услуг. Комфортные условия, приятное времяпрепровождение, встреча у трапа самолета – все это и многое другое мы с готовностью предлагаем своим клиентам.

Аэропорты России

Своих клиентов мы не бросаем и за пределами России. В большинстве европейских и азиатских стран вас тепло встретят наши партнеры, если вы закажете у нас комплексный VIP-сервис. Встреча, сопровождение, приятные условия для ожидания, услуги в соответствии с вашим статусом – всем этим теперь вы можете воспользоваться и далеко за пределами своей родины.