عند حجز التذاكر حدث خطأ في اللقب. خطأ في التذكرة ما يجب القيام به؟ كيفية إصلاح؟ كم عدد الأخطاء المسموح بها على التذكرة

فرصة رائعة لشراء تذاكر الطيران دون مغادرة المنزل تفرض مسؤولية إضافية عن التنفيذ الصحيح للوثيقة. يُظهر أن المستخدمين الذين يكتبون أسمائهم في حقل على موقع ويب يرتكبون أخطاء أكثر من الصرافين الذين يعملون مع ألقاب وأسماء أولية وأسماء عائلة لشخص آخر، والتي تكون أحيانًا معقدة وغير عادية. هل الإهمال خطير عند ملء النموذج الإلكتروني؟ هنا، كما هو الحال في أي وثيقة، هناك الكثير من التفاصيل الدقيقة. دعنا نحاول معرفة ما يجب فعله إذا تسلل خطأ إلى التذكرة.

ماذا تفعل إذا كان هناك خطأ في تذكرتك الإلكترونية؟

رسميًا، يجب أن تكون جميع المعلومات المذكورة في التذكرة صحيحة، أي. محدثة وخالية من الأخطاء. ولذلك، فإن أسهل طريقة لتجنب العواقب غير السارة المحتملة هي النقر نقرا مزدوجا فوق علامة التبويب "إجراء تغييرات على التذكرة"، ولكن في معظم الحالات يتم دفع هذه العملية. هل هو ضروري حقا؟
بعد كل شيء، يتحدث الجميع عن "قاعدة الأخطاء المطبعية الثلاثة". نعم، توجد مثل هذه القاعدة، ولكن من المستحيل رؤية تأكيد وثائقي لهذه القاعدة، لأن القاعدة غير معلن عنها. ويعتمد ما إذا كان سيتم تطبيقه عمليًا على شركة الطيران، وكذلك على نوع الخطأ الذي تم ارتكابه. تحدد كل شركة نقل إجراءات تصحيح بعض الأخطاء في التذاكر بشكل مستقل.

من ناحية أخرى، إذا لم يتم توثيق "قاعدة الأخطاء المطبعية الثلاثة"، فماذا يجب أن يفعل الصينيون الذين يمكن كتابة ألقابهم من الهيروغليفية باللغة اللاتينية في عشرة خيارات على الأقل؟ لكنهم يطيرون بطريقة ما.

على أي حال، بعد تحديد عدم الدقة، من الضروري الاتصال بمشغلي مكتب التذاكر الإلكترونية حيث تم شراء التذكرة، أو مباشرة إلى شركة الطيران لحل هذه المشكلة. إذا كانت الأخطاء التي تم العثور عليها بسيطة، فيمكن اتخاذ القرار لصالح العميل دون أي رسوم إضافية، ولكن قد يتعين عليك دفع غرامة يعتمد مقدارها على شركة النقل.

العواقب المحتملة للأخطاء التي ارتكبت في التذكرة

إذا حدث خطأ في الاسم أو اللقب، فإن معظم شركات النقل الجوي ستستخدم نفس قاعدة "الأخطاء الثلاثة"، ولكن فقط إذا لم يتغير صوت الاسم. يمكن أن يتحول الخطأ المطبعي في الأحرف الأولى الكبيرة إلى مشكلة. كل هذا، بالطبع، ينطبق بشكل أساسي على الرحلات الجوية الدولية، حيث تتم الإشارة إلى تفاصيل الراكب في النسخ. ثلاثة أخطاء في تذكرة مخصصة لرحلة داخلية، عندما يكون الاسم مكتوبًا باللغة الأم (الروسية)، من غير المرجح أن تبدو غير ذات أهمية بالنسبة لشركة النقل الجوي. يرجى ملاحظة أن برامج شركات الطيران غالبًا ما تقصر حقل الاسم الأخير على اثني عشر حرفًا، وهذا ليس خطأ ولا يتطلب التصحيح. بشكل منفصل، تجدر الإشارة إلى أنه لا تشير جميع شركات النقل إلى بيانات جواز السفر على التذاكر، مما يجعل من الصعب التعرف على الراكب في حالة وجود أخطاء.

عادةً ما تكون الأخطاء المطبعية في بيانات جواز السفر أو تاريخ الميلاد قابلة للتصحيح تمامًا، ولكن يجب أن يؤخذ ذلك على محمل الجد. رقم وسلسلة جواز السفر هي المعلومات التي يتم على أساسها تحديد هوية الشخص، لذلك من الضروري إبلاغ شركة الطيران باستبدال الوثيقة أو الأخطاء المطبعية لإجراء تغييرات على قاعدة البيانات.

أما بالنسبة لتسميات الحالة، فقد تمت الإشارة إليها فقط لتسهيل الرجوع إليها. لذلك، إذا كان هناك "ملكة جمال" بدلاً من "السيد" في هذا الحقل، فلا بأس. هذه السجلات ليس لها قوة قانونية.

استرداد التذكرة الإلكترونية

في حالة وجود خطأ مطبعي في تاريخ ووقت المغادرة، وكذلك في حالة وجود أخطاء كبيرة أخرى، سيتعين عليك إعادة التذكرة وشراء أخرى. يتم تنفيذ هذه العملية على أساس القواعد الداخلية للناقل. تعتمد آلية الصرف والعقوبات على فئة الحجز والسعر. كقاعدة عامة، ستكون هناك حاجة إلى تكاليف إضافية، وبعض التعريفات لا تعني استرداد الأموال على الإطلاق. علاوة على ذلك، تتميز أرخص التذاكر بالمتطلبات الأكثر صرامة. من الضروري البدء في حل المشكلة الحالية مسبقًا.

وفي الوقت نفسه، ينبغي أن يكون مفهوما أن خطورة شركات النقل الجوي، التي تنطوي على تبادل التذكرة، لا تمليها المصلحة الذاتية على الإطلاق. يتم تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول من قبل موظفي المطار، وليس موظفي الخطوط الجوية. وفي هذا الصدد، هناك احتمال لعدم الانضمام إلى الفريق، حتى لو تم تلقي تأكيدات شفهية حول عدم أهمية الخطأ.

دعونا نتعامل مع الحالات المختلفة بدورها. في البداية دعونا نتعرف على:

ما هو عدد الأخطاء المسموح بها على التذكرة؟

هذا السؤال يطرح نفسه بالنسبة للكثيرين. كما أظهرت الممارسة، يتمكن الأشخاص من ارتكاب عدد كبير من الأخطاء باستخدام كمية صغيرة من البيانات. (سأخبرك بكيفية عدم ارتكاب الأخطاء على التذكرة في أسفل هذه المقالة)

إذا كانت لديك رحلات جوية داخل الاتحاد الروسي، فلا داعي للقلق كثيرًا. (إذا كانت لديك رحلة داخل الاتحاد الروسي، فسيتم وضعك على متن طائرة باستخدام أي وثيقة هوية تحتوي على رقم وصورة (باستثناء رخصة القيادة). إذا كان عليك السفر عبر الحدود، فمن الأفضل أن إجراء تغييرات، منذ اتحاد النقل الجوي الدولي (الاتحاد الدولي للنقل الجوي) الموحد، لا توجد أخطاء مطبعية في اسم ولقب الراكب.

هناك الكثير من الشائعات على الإنترنت والتي يُفترض أنها مسموح بها بحد أقصى 3 أخطاء في التذكرة. لكن في الواقع، لا توجد مثل هذه القاعدة، وكل شركة طيران تتخذ القرار وفقًا لقواعدها الخاصة. دعونا ننظر في الأمر بالترتيب.

1. الحرف الأول من الاسم الأخير به خطأ إملائي.

وهذا هو الخطأ الأكثر إزعاجا، وخاصة إذا كان الخطأ في الحرف الأول. من خلال الحرف الأول يبحثون عنك دائمًا بين الركاب على متن الطائرة. وإذا كان الخطأ بأحرف أخرى فكل الحلول تشبه خطأ أبسط في الاسم وهو ما سأتحدث عنه لاحقا.

ما يجب القيام به؟

إذا كان هذا بسبب عدم انتباهك، فهناك طريقة واحدة فقط لحل المشكلة - اتصل بشركة الطيران. الحقيقة هي أن شركات الطيران المختلفة لديها أساليب مختلفة تمامًا لحل هذه المشكلة.

ما يمكن تقديمه لك:

2. كتابة الاسم خطأ أو ليس الحرف الأول من اللقب.

وهذا يجعل الأمور أسهل بالفعل. هناك احتمال كبير ألا يلزم تغيير هذا على الإطلاق، ولكن من الأفضل الاتصال بشركة الطيران. لسوء الحظ، بعض شركات الطيران صارمة للغاية فيما يتعلق بالإملاء. لكن القضية أبسط ويجب التعامل معها بشكل أكثر بساطة.

هنا هو مثال نموذجي:

وجدت اليوم خطأً في اسم عائلتي في حجز Ryanair الخاص بي (حرف واحد مفقود، وليس الأول). حاولت تغييره على الموقع، لكنني انزعجت للغاية عندما رأيت رسومًا قدرها 110 يورو، بينما كان سعر التذكرة 120 يورو.

على موقع Ryanair الإلكتروني، كتبت إلى أحد المستشارين عبر الإنترنت، الذي نصحني على الفور بالاتصال بالرقم +44 871 2460003 وطلب التغييرات. وأكد الاستشاري أن هذه الخدمة مجانية.

بدأت الدعوة. لسبب ما، لم يكن من الممكن المرور من خط أرضي عامل، على الرغم من حقيقة أنهم اتصلوا بأمريكا وأوروبا من العمل أكثر من مرة. قررت الاتصال على سكايب. وفي غضون ثلاث دقائق، تمت إضافة الرسالة المفقودة إلى الحجز. كل شيء مجاني. هذه نهاية سعيدة!

احصل على روابط مفيدة للبحث عن تذاكر الطيران وشرائها

3. تمت الإشارة إلى رقم جواز السفر بشكل غير صحيح على التذكرة

في معظم الأحيان لا يهم. رقم جواز السفر - المعلومات المطلوبة بمبادرة من شركة الطيران. في كثير من الحالات، لن يُطلب منك ذلك على الإطلاق عند شراء التذكرة. من أجل راحة بالك، يمكنك تدوين ملاحظة أو تغييرها، لكن هذا ليس ضروريًا. على الرغم من أنني ما زلت أوصي بإجراء مكالمة.

في شركة إيروفلوت، على سبيل المثال، يمكن القيام بذلك في مكتب التذاكر، على الرغم من وجود طرق أخرى. على سبيل المثال، اشترينا مرة واحدة تذكرة لابنتنا حتى قبل أن تحصل على جواز سفر. في الوقت نفسه، أشاروا إلى رقم جواز سفر غير موجود عند الشراء (أخذوا رقم جواز سفر والدتها)، ثم قاموا ببساطة بتغييره مجانًا في مكتب التذاكر. على الرغم من أنه لا يمكن القيام به على الإطلاق.

هناك شركات طيران يمكنها أن تطلب منك إحضار جواز سفرك القديم معك. أنصحك باتباع هذه النصيحة.

4. لقد أخطأت عند إدخال تاريخ أو وقت الرحلة.

في هذه الحالة، من الضروري تغيير التذكرة. لن تنجح أي حيل، حيث لن تتمكن من وضعك على متن طائرة لا يوجد مكان لك فيها. كقاعدة عامة، يمكنك تغيير تاريخ ووقت المغادرة أو بغرامة كبيرة أو تحتاج إلى شراء تذكرة جديدة. وغالبًا ما يكون شرائه أرخص من تغييره. ولكن على أية حال، فمن الأفضل الاتصال بشركة الطيران وطلب المساعدة. ربما سوف تحصل على الحظ.

5. الجنس أو طريقة المخاطبة خاطئة

لا أحد يهتم حقًا بجنسك أو الطريقة التي تفضل أن تُنادى بها. ليس عليك حتى الاتصال بأي شخص. بطريقة ما، عن طريق الخطأ، كتب أنني السيدة. التسجيل سار بشكل رائع. لذلك فقط ننسى هذا الخطأ.

6. تاريخ ميلاد أو عنوان خاطئ

المعلومات ليست ذات صلة. على الأرجح لن تكون هناك مشاكل، ولكن ما زلت أوصي بالاتصال أو الاتصال بالدعم. على الرغم من أنه على الأرجح لن تكون هناك حاجة إليها.

ملاحظة - في هذه الحالة، هذه هي التوضيحات التي يتم تقديمها لخدمات الطيران بناءً على طلبك. وفي الوقت نفسه، قد لا يتم إرسال التصحيحات إليك عبر البريد، ولكنها تبقى فقط في نظام شركة الطيران.

ملحوظات.

طريقة سهلة لتجنب الأخطاء في التذكرة، وفي نفس الوقت تجعل حياتك أسهل عندما تحتاج إلى ملء البيانات الخاصة بالعديد من الأشخاص الذين يسافرون معًا.

وما هي حالاتكم المتعلقة بأخطاء في التذكرة وما هي النتائج المترتبة عليها؟ أخبرنا في التعليقات في أسفل الصفحة.

احصل على روابط مفيدة للبحث عن تذاكر الطيران وشرائها

أسافر كثيرًا وأوفر دائمًا الموارد التي ساعدتني في العثور على رحلات طيران رخيصة أو بناء طريق مثير للاهتمام أو توفير أموال إضافية. احصل على بعض الصفحات من الروابط المفيدة للعثور على تذاكر الطيران التي جمعناها من العديد من رحلاتنا وشرائها. الاستخدام - نقوم بفحص جميع الروابط بشكل متكرر.

تفضلوا بقبول فائق الاحترام يوري فيدوروف، رئيس نادي المسافرين الأحرار

ساعد أصدقائك على اكتساب المعرفة.للقيام بذلك، قم بمشاركة المعلومات معهم من خلال النقر على زر الشبكة الاجتماعية المفضلة لديك.

غالبا ما يحدث أن يرتكب الشخص أخطاء في التذكرة عند إصدارها، خاصة إذا تم ذلك من خلال الموقع. دعونا نتحدث عن عدد الأخطاء المطبعية المسموح بها وما يجب فعله في كل خيار. بعد كل شيء، يمكنك إدخال حرف أو رقم خاطئ في أي مكان في المستند، وفي كل موقف سيؤدي ذلك إلى عواقب مختلفة.

اليوم، يستخدم المزيد والمزيد من المسافرين أنظمة تسجيل الوصول وإصدار التذاكر الإلكترونية. وبالتالي، يمكنك تنفيذ الإجراء دون مغادرة منزلك أو مكتب عملك. وعند استخدام النماذج الجاهزة، يستغرق الأمر بضع دقائق على الإطلاق. ولكن هذه السهولة وسهولة الوصول هي التي تؤدي إلى الكثير من الأخطاء المطبعية عند التعبئة.

ما هو عدد الأخطاء المسموح بها على التذكرة؟

غالبًا ما يقول المسافرون أن وجود 1-3 أخطاء في الإشارة إلى بيانات جواز السفر في مستند إلكتروني لا يؤدي إلى عواقب وخيمة. لكن الفرق الرئيسي هو ما إذا كنت تسافر داخل الاتحاد الروسي أو تسافر إلى الخارج، وكذلك على متن شركات النقل المختارة. بعضهم صارم جدًا فيما يتعلق بملء البيانات الشخصية عند معالجة المستندات.

لذلك، في البداية، من المفيد أن نسأل ما هي القواعد في الشركة التي تريد استخدام خدماتها. وعلى الرغم من أن "قاعدة الأخطاء الثلاثة" غير المعلنة غالبًا ما تنجح، إلا أنه قد تنشأ مشاكل خطيرة مع بعض الأخطاء المطبعية. ثم لن يسمح لك بالصعود على متن الطائرة، أو ستضطر إلى دفع غرامة كبيرة.

ما يجب القيام به؟

اعتمادًا على نوع الخطأ الذي تم ارتكابه ومكان إعداد المستند، تختلف أيضًا التدابير المتخذة للقضاء عليه. إذا كان هذا هو موقع الناقل أو نظام إلكتروني خاص لحجز التذاكر، فمن الأفضل الاتصال بالمشغلين على الخط الساخن والسؤال عما يمكنهم تقديمه من الإجراءات المتاحة لإصلاح المشكلة.

تحتوي العديد من هذه الموارد على حسابات شخصية تحتوي على زر منفصل لتحرير البيانات المدخلة. صحيح أنهم غالبًا ما يتقاضون رواتبهم. في كل حالة، يجب عليك أيضًا التفكير في شركة الطيران التي حجزت التذكرة معها.

البعض منهم لن ينتبه إلى الأخطاء المطبعية، ويكفيهم أن رقم وسلسلة جواز السفر، وكذلك الصورة تتوافق مع الشخص الحقيقي الذي يقدم الوثيقة. وفي حالات أخرى، سيتعين عليك دفع مبلغ كبير مقابل الخطأ.

أنواع الأخطاء وعواقبها

في أغلب الأحيان، تعتمد خطورة الخطأ المطبعي على مكان حدوثه. الأكثر شيوعا هي:

1. خطأ في كتابة الاسم الأول أو اللقب أو اسم العائلة، ولكن ليس الحرف الأول. في هذه الحالة، قد تكمن المشكلة في التهجئة غير الصحيحة لأي من الكلمات وفي تغيير تسلسلها الصحيح. نادرا ما يؤدي هذا الخطأ المطبعي إلى مشاكل، خاصة إذا كانت الرحلة تتم داخل بلدنا. لن تلاحظ معظم شركات النقل حتى الأخطاء. يحدث هذا غالبًا نتيجة تحويل السيريلية إلى اللاتينية. لذلك، حاول الإشارة بدقة إلى جميع البيانات عن طريق القياس مع جواز السفر.
2. والأخطر من ذلك بكثير هو مشكلة التهجئة غير الصحيحة للحرف الأول من اللقب. بعد كل شيء، فهي تبحث عن راكب في القوائم وفي كثير من الأحيان ينتبهون إليها فقط. يجب تصحيح الخطأ المطبعي في الحرف الأول، وإلا فإنه يهدد أنك لن تصعد على متن الطائرة.
3. الخطأ في تاريخ الميلاد أقل مخيفًا وإشكالية. ومع ذلك، حاول التحقق من هذه الأرقام بعناية أيضًا، لأن بعض شركات الطيران صارمة في هذا الصدد. عادةً لن يكون من الصعب تصحيح مثل هذا الخطأ عن طريق الاتصال بالمشغل في الوقت المناسب.
4. بيانات جواز السفر المحددة بشكل غير صحيح (السلسلة والرقم) - في بعض الحالات يعتبر هذا خطأ مطبعي بسيط لا يستحق الاهتمام، وفي حالات أخرى سيؤدي إلى حقيقة أنه سيكون من المستحيل استخدام التذكرة أو حتى إجراء أي تصحيحات. تقوم العديد من شركات الطيران بتحديد هوية الراكب بدقة من خلال هذه البيانات، وعند تقديم جواز السفر، تقوم بتصحيح الأخطاء المطبعية الأخرى مجانًا. من الأفضل أن تسأل مقدمًا ما إذا كان عامل الهاتف سيكون قادرًا على إبداء ملاحظة وتصحيحها في حالة حدوث خطأ في رقم أو سلسلة جواز السفر.
5. تاريخ ووقت الرحلة - يُنصح هنا بتوخي الحذر بشكل خاص والتحقق من التذكرة عدة مرات. في كثير من الأحيان، على مواقع شركات النقل أو مكاتب النقد الإلكترونية، فإن شهر الوصول ليس هو الشهر المطلوب. وإذا ارتكبت أدنى خطأ هنا، فلن تتمكن من ركوب الطائرة. بعد كل شيء، لن يتمكنوا من تسجيل وصولك لرحلة غير موجودة أو وضعك على رحلة لم تكن مدرجًا فيها كمسافر. أي تغييرات في هذا المكان محفوفة بغرامات كبيرة، ولكن في كثير من الأحيان سيتعين عليك شراء تذكرة أخرى.
6. يعد الجنس وطريقة المخاطبة من الأخطاء الأكثر أهمية التي لا يكاد أي شخص ينتبه إليها. لقد قمت بالإشارة إلى "السيدة" أو "السيد" قبل اسمك - وهذا لا يهم أي شخص. يحق للإنسان اليوم أن يعتبر نفسه رجلاً أو امرأة بغض النظر عن وضعه الحقيقي.

لكل شركة طيران قواعدها الخاصة فيما يتعلق بملء التذاكر والأخطاء التي تحدث وكيفية تعديلها. لذلك، في حالة معينة، من المستحسن الاتصال بمشغلي خدمة معينة وتوضيح هذه المشكلة. في معظم الحالات، سيتم حل المشكلة عن طريق الهاتف مجانًا. على الرغم من أنه سيتعين عليك في بعض الأحيان دفع غرامة مقابل ذلك أو حل المشكلة على الفور في المطار.

كيفية إصلاح الخطأ المطبعي؟

حتى كتابة حرف واحد بشكل غير صحيح يمكن أن يؤدي إلى عدم ركوب رحلتك أو سيتعين عليك دفع ضعف سعر التذكرة. ولكن لا داعي للذعر في وقت مبكر. حاول أن تكتشف بالضبط كيف يمكنك حل المشكلة بطريقة يسهل الوصول إليها.

img-fotki.yandex.ru

للقيام بذلك، قبل أيام قليلة من المغادرة، يجب عليك مراجعة الوثيقة بعناية والاتصال بالخدمة المناسبة. ابدأ في إصلاح الأخطاء قبل أيام قليلة من التسجيل، حيث قد يستغرق ذلك وقتًا طويلاً.

هناك مثل هذه الخيارات لحل المشكلة:

• في أغلب الأحيان، يتم وضع ملاحظة خاصة في التذكرة الإلكترونية تشير إلى حدوث خطأ في مكان معين ويجب تصحيحه.
• في الحالات الأكثر خطورة، سيتعين عليك تغيير المستند أو شرائه مرة أخرى. حتى أن المسافرين ذوي الخبرة تمكنوا من إيجاد طريقة رائعة للخروج من مثل هذا الموقف وشراء تذكرة جديدة بتكلفة مخفضة. في الواقع، يوجد اليوم العديد من الموارد التي تحافظ على مبيعات الرحلات الجوية الفردية في ساعات أو أيام معينة.
• عند تصحيح خطأ في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عبر خط الهاتف، سيتعين عليك أحيانًا دفع غرامة. يمكن أن تكون ضئيلة أو تصل إلى نفس تكلفة التذكرة الجديدة تقريبًا. كل هذا يتوقف على نوع الخطأ المطبعي وعددهم ووقت الاتصال بخدمة الدعم وقواعد الناقل المعين الذي ستستخدمه.

فيديو: المشاكل الشائعة عند شراء تذاكر الطيران.

كيف لا نخطئ؟

لقد لوحظ أنه عند إصدار التذاكر عبر الإنترنت، غالبًا ما يرتكب الأشخاص أخطاء جسيمة في أسمائهم وألقابهم، بالإضافة إلى بيانات جواز السفر الأخرى. وهناك عدد أكبر بكثير منها عند ملء المستندات في مكتب التذاكر القياسي، حيث يعمل مشغل محترف. وعلى الرغم من أنه يتعين عليه تدوين أسماء الآخرين، والتي غالبًا ما تكون معقدة ويصعب نطقها، إلا أن المتخصص لا يرتكب أخطاء مطبعية تقريبًا.

ولكن إذا كنت ترغب في حجز التذاكر بنفسك والقيام بذلك في المنزل، فعليك اتباع هذه التوصيات لتقليل مخاطر الأخطاء.

1. توجد في العديد من موارد الإنترنت من هذا النوع حسابات شخصية، ولا يمكنك إدخال بياناتك فيها إلا مرة واحدة، بعد التحقق منها مسبقًا، وعند ملء المستند، سيتم سحبها تلقائيًا إلى المكان الصحيح.
2. حاول مراجعة التذكرة والتحقق منها بعناية فور إصدارها، وقم بذلك مرة أخرى قبل أيام قليلة من المغادرة لتتمكن من تصحيح كل شيء في الوقت المناسب.
3. للمساعدة في التصحيح، اتصل دائمًا بالوكالة التي أصدرت المستند.
4. ادرس قواعد شركة الطيران التي ستستخدمها، لتعرف بالضبط ما هي النقاط التي يجب أن توليها اهتماماً خاصاً.
5. يمكنك كتابة بياناتك في مستند نصي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ونسخها ببساطة عند ملء النماذج.
6. الخطأ الأكثر شيوعًا هو الإشارة إلى شهر الوصول الخطأ، لذا انظر إلى ما يتم عرضه بالضبط على الشاشة في نافذة معينة.
7. خذ وقتك وتحقق بعناية من كل حرف ورقم، فمن الأفضل أن تقضي وقتًا أطول قليلاً في البداية بدلاً من أن تكون متوترًا وتدفع مبالغ زائدة مقابل خطأ بسيط لاحقًا.

حدث موقف غبي تمامًا: اشتريت تذكرة إلكترونية من شركة الطيران Ak-Bars Aero وأخطأت في رقم جواز السفر: لقد قمت عن طريق الخطأ بتبديل رقمين، بدلاً من "01" كتبت "10". لقد لاحظت بالطبع أنه بعد الدفع تلقيت إيصالًا بخط سير الرحلة. اتصلت على الفور بشركة الطيران. يجب أن أقول إنهم أجابوني على الفور، وكانت الفتاة مهذبة، وحاولت المساعدة بإخلاص، لكن الوضع معقد بسبب حقيقة أن مكتب شركة الطيران يقع في تتارستان، وأنا في موسكو، وهذا مستحيل لإعادة إصدار تذكرة في المكتب.

لقد حصلت على رقم هاتف ممثل الشركة في موسكو. اتصلت وأخبرني أن كل هذا يتوقف على SABs (مطار دوموديدوفو)، سواء قرروا المرور أم لا، فإن شركات الطيران لا يهم. أعطى عدد من الغواصات. اتصلت، على هذا الرقم قالوا (كانت الفتاة أيضًا مهذبة جدًا) أنه لا يمكنهم تقديم المشورة إلا بشأن قضايا نقل الأسلحة وأوصوا بالاتصال بمكتب استعلامات المطار.

اتصلت بمكتب معلومات المطار. هناك قيل لي أن القرار في مثل هذه الحالات تتخذه شركة الطيران، وأنني بحاجة إلى الاتصال بهم.

لقد (أضحك بالفعل) اتصلت بشركة الطيران مرة أخرى.
الفتاة التي تحدثت معي كانت مندهشة للغاية لأن معلوماتي كانت مختلفة تمامًا عن معلوماتها. حاولت الحصول على شخص ما من السلطات، لكن على ما يبدو لم أستطع، لذلك لم أتلق إجابة واضحة على سؤال ما إذا كانوا سيسمحون لي بالدخول. لنفترض أنه يبدو أنها ليست قاتلة، ولكن من يدري ما الذي سيصيب شخصًا ما في مكان ما.

ثم سألت عن إعادة إصدار التذكرة. قيل لي أنه من المستحيل إعادة إصداره، يمكنك تسليمه فقط. للقيام بذلك، تحتاج إلى تنزيل نموذج الطلب على الموقع. ينص التطبيق على "طلب الرفض الطوعي للنقل"، والذي قد يترتب عليه غرامات لا ترغب في دفعها.

وتنص الفقرة 69 على أنه إذا صدرت التذكرة بشكل غير صحيح، فيجب على الناقل أن يبذل كل جهد لإثبات حقيقة إبرام عقد النقل، وإذا تم إبرامه بالفعل، يتم قبول الراكب للنقل.

تنص الفقرة 78 على أنه يتم قبول الراكب الذي يحمل تذكرة صادرة بشكل صحيح لتسجيل الوصول. لا أعرف كيف يتناسب هذا مع البند 69. ربما يعني هذا أنه يجب عليهم إثبات حقيقة إبرام العقد وإصدار تذكرة جديدة.

تنص الفقرة 227 على أن للراكب الحق في إجباره على رفض النقل إذا تم إصدار التذكرة بشكل غير صحيح من قبل الناقل أو الوكيل.

وفي هذا الصدد لدي أسئلة:

1. ما مدى أهمية رقم جواز السفر المكتوب بشكل لا لبس فيه - من حيث الخبرة أو وفقًا للوائح الحالية؟ ما هو احتمال أن يُسمح لي بالصعود على متن الطائرة بأمان دون الانتباه لذلك؟ الرحلة داخلية . هناك رأي مفاده أنه مسموح بما يصل إلى ثلاثة أخطاء في الاسم الكامل، ولكن هناك معلومات منتشرة على الشبكة مفادها أن هذا ينطبق على وجه التحديد على الاسم الأول واللقب، وليس على رقم بطاقة الهوية.

2. إذا كان رقم جواز السفر مهمًا: إذا وصلت إلى المطار بتذكرة خاطئة، فإن البطاقة المستخدمة لدفع ثمنها، وكشف حساب مصرفي يؤكد تحويل الأموال من شركة الطيران، وتأكيد الدفع الذي وصل إلى بريدي الإلكتروني وما إلى ذلك، هل سيتمكنون من إعادة إصدار تذكرة في المطار، نظرًا لعدم وجود مكتب كامل لشركة الطيران هناك على ما يبدو؟

3. إذا كان من المستحيل إعادة إصدار التذكرة، فهل يمكن اعتبار رقم جواز السفر غير الصحيح الذي لا يمكن تغييره "إصدار تذكرة غير صحيح من قبل الناقل" (أفهم أنني أدخلتها بنفسي، ولكن فجأة)، على أساس ما هو من الممكن المطالبة بالرفض القسري للنقل؟

إذا كان شخص ما يعرف إجابات الأسئلة أو واجه تجارب مماثلة، سأكون ممتنًا للمعلومات. بالطبع، أشعر بالخجل الشديد لأنني اشتريت التذاكر الإلكترونية عدة مرات، ثم أخطأت في الأرقام، ولكن يجب القيام بشيء ما.

يعد السفر الجوي الطريقة الأكثر شيوعًا والأسرع والأكثر راحة للحركة الحديثة حول العالم. ولكن أيضًا الأمر الأكثر مسؤولية من حيث الاستعداد له: هذا ليس قطارًا أو حافلة يمكنك النزول منها في أي محطة إذا حدث خطأ ما. لذلك، عند تسجيل تذاكر الطيران، تقوم خدمات الحراسة بالتحقق بعناية من صحة التعبئة، وإذا تم العثور على أخطاء، فقد يواجه الراكب مشاكل تصل إلى استحالة الطيران.

مكافأة رائعة لقرائنا فقط - قسيمة خصم عند الدفع مقابل الجولات على الموقع حتى 31 أكتوبر:

• AF500guruturizma - الرمز الترويجي لـ 500 روبل للجولات من 40000 روبل
• AFTA2000Guru - رمز ترويجي بقيمة 2000 روبل. للجولات إلى تايلاند من 100000 روبل.
• AF2000TGuruturizma - رمز ترويجي بقيمة 2000 روبل. للجولات إلى تونس من 100000 روبل.

على الموقع onlinetours.ru يمكنك شراء أي جولة بخصم يصل إلى 3٪!

وستجد العديد من العروض المفيدة من جميع منظمي الرحلات السياحية على الموقع الإلكتروني. قارن، اختر وحجز الجولات بأفضل الأسعار!

عادة، عند حجز التذاكر عبر الإنترنت، تقدم جميع المواقع تعليمات مفصلة وواضحة لملء الحقول. لكن الممارسة تظهر أن الأخطاء والأخطاء المطبعية والتشوهات التي يرتكبها المسافر الجوي المحتمل تحدث غالبًا. ولهذا يوجد تأمين ضد استحالة المغادرة، بما في ذلك حالات ملء التذكرة الإلكترونية بشكل غير صحيح. يمكن طلب (التأمين) من مشغل شركة التذاكر. ولكن هناك دائمًا فرصة لتصحيح الأخطاء والأخطاء في التذكرة. هذه المقالة مخصصة لهذه المشكلة.

الأبجدية الدولية الرسمية المستخدمة عند ملء البيانات الشخصية على تذاكر الطيران هي اللاتينية. تسمح بعض شركات الطيران الروسية باستخدام الحروف الروسية إلى جانب الحروف اللاتينية على الطرق الداخلية. تحدث أخطاء مختلفة عند التعبئة، وهناك نوع من إحصائيات الأخطاء التي تم ارتكابها.

خطأ في كتابة الحرف الأول من الاسم الأخير

يعد هذا أحد أكثر الأخطاء المطبعية إزعاجًا، لأنه يتم البحث عن الركاب بالحرف الأول في قائمة المغادرة.

بعد العثور على خطأ قبل الرحلة (هذا جيد)، اتصل بشركة الطيران، واطلب المساعدة. كل هذا يتوقف على حالة الشركة: قد تعرض عليك تصحيح الرسالة ببساطة أو إجراء تغيير في حسابك على موقع حجز التذاكر. تقدم بعض شركات الطيران (KLM، الخطوط الجوية البريطانية، إيزي جيت، طيران آسيا، رايان إير، وغيرها) هذه الخدمة مجانًا، وبعضها (طيران الإمارات، طيران ويز) تفرض رسومًا. في الحالة الأخيرة، يمكنك تصحيح الرسالة الموجودة بالفعل في المطار بعد دفع الغرامة. الخيار الأسوأ هو عندما يتعين عليك تغيير التذكرة مقابل تكلفة إضافية كبيرة (حسب شركة الطيران).

شركات الطيران الروسية أقل إرضاءً: إذا كان الخطأ المطبعي لا يؤثر على النطق الصحيح لللقب، فلا يلزم تصحيحه. لكن بعد نص قانون الرحلات الجوية، يجدر التحذير من الخطأ قبل الرحلة.
قبل يوم أو أكثر من مغادرة طيران UT، ستقوم S7 بإجراء تغييرات على b / c عبر الإنترنت؛ خطوط أورال الجوية - لتصحيح كل خطأ (لا يزيد عن 3) يأخذون 500 روبل؛ ايروفلوت - الخدمة. الرسوم - 800 روبل؛ "النصر" - 4000 روبل.

تشويه حرف في الاسم أو بعض الحروف اللاحقة (باستثناء الحرف الأول) من اللقب

هذا الخلل ليس خطيرًا جدًا، وقد لا ينتبهون إليه أثناء التسجيل. ولكن مع ذلك، يجب عليك الحذر والاتصال بشركة الطيران أو موقع شراء التذاكر لمعرفة رد فعلهم واتباع هذه التوصيات لتصحيح الخطأ. على الأرجح، لن تضطر إلى دفع أي شيء مقابل التصحيح، إذا حكمنا من خلال آراء السياح الذين لديهم بالفعل تجربة حزينة من الأخطاء. ومع ذلك، قد تتخذ بعض شركات النقل الجوي الصارمة للغاية (UIA) إجراءات عقابية تصل إلى استبدال التذكرة.

رقم السلسلة أو رقم جواز السفر غير دقيق

في كثير من الأحيان، لا يشكل هذا عائقًا أمام المغادرة، ولكن من الأفضل إصلاحه عن طريق إخطار شركة الطيران مسبقًا. قامت شركة إيروفلوت، S7، بذلك مجانًا قبل إفلاس شركة VIM-Avia. Pobeda، ستقوم شركة Ural Airlines بإجراء تصحيحات مقابل 400-500 روبل.

عنوان خاطئ، تاريخ الميلاد

العنوان وتاريخ الميلاد ليسا أهم المعلومات للتسجيل، ولكن لتجنب المشاكل، يجب عليك إبلاغ خدمة الدعم الخاصة بالخدمة التي حجزت فيها التذكرة والتحذير من عدم الدقة. ستكون شركة الطيران على علم ولن تقدم أي مطالبات عند الهبوط. تاريخ الميلاد يهم المفتشين على الرحلات الداخلية، إذا تم تسجيل شخصين - الاسم الكامل.

خطأ في تحديد الجنس أو الحالة (جهة الاتصال)

لا يجب أن تقلقي بشأن هذا الأمر، فمن حقك أن تحددي جنسك وكيفية مخاطبتك. إذا كتبت "السيد" بدلاً من "ملكة جمال"، فلن تكون هناك مشاكل في المغادرة.

خطأ في الاسم الأخير

وفقا لقواعد الطيران الحالية، من المعتاد الإشارة إلى الاسم الأوسط فقط عند الطيران على متن الخطوط الجوية الروسية. إذا كنت تسافر بطائرة محلية، فمن الأفضل إصلاحها قبل المغادرة. معايير شركات الطيران الغربية في أغلب الأحيان لا تتطلب كتابة اسم العائلة، مثل هذا الحقل ليس حتى على التذكرة في معظم الحالات.

كتابة الاسم كاملا باللاتينية

عند ملء الحقل بالاسم الأخير والاسم الأول والأحرف اللاتينية، تحتاج إلى التحقق بعناية من تهجئتها باستخدام جواز السفر لتجنب المشاكل عند الصعود إلى الطائرة. يكفي إدخال حرف واحد بشكل غير صحيح - وستكون هناك مشكلة، خاصة عندما يتم فحص التذكرة من قبل حرس الحدود الأجانب. يفهم الروس الأصوات المختلفة التي تحمل الاسم نفسه، على سبيل المثال، ناتاليا وناتاليا (ناتاليا وناتاليا)، ولكن بالنسبة للأجانب فهذه أسماء مختلفة تمامًا، ولهم الحق في العثور على خطأ في حالة وجود تناقضات مع بيانات جواز السفر. تسمح لك بعض شركات الطيران الروسية بملء الحقول (أذكر اسمك الكامل) على الرحلات الجوية داخل الدولة بالأحرف اللاتينية والروسية.

حجز تذكرة طيران على جواز سفر بلدك

عند شراء تذكرة على جواز سفر داخلي، لا يزال الاسم الأخير والاسم الأول والعائلي (الأخير ليس مطلوبًا دائمًا) مكتوبًا باللغة الإنجليزية. في الأبجدية الإنجليزية، ظهرت بعض الفروق الدقيقة في تدوين الحروف (يُشار إلى "ts" منذ عام 2014 باسم ts بدلاً من tc). لتجنب الأخطاء، تحتاج إلى فتح جدول الترجمة الصوتية والتدقيق الإملائي مقابله. يحتوي الجدول على الحروف الروسية والحروف الإنجليزية بالتوازي. يتم تقديم أمثلة على ألقاب الشخصيات الشهيرة في النسخ باللغة الإنجليزية. سيساعد استخدام مثل هذا الجدول على تجنب الأخطاء في كتابة البيانات الشخصية ويضمن رحلة هادئة وخالية من المتاعب. ولكن إذا تم ارتكاب أخطاء، فيجب تصحيحها في الوقت المناسب.

شراء تذكرة طيران للخارج بدون جواز سفر أو بجواز سفر منتهي الصلاحية

لا تطلب منك جميع شركات الطيران الأجنبية تقريبًا إدخال بيانات جواز السفر عند حجز التذكرة، لذا يمكنك شراؤها بدون جواز سفر. أما بالنسبة للمستند الداخلي المتأخر، فيمكنك شراء تذكرة طيران له، وإجراء التغييرات عليه قبل المغادرة: إدخال بيانات جديدة بدلاً من البيانات القديمة. الأمر نفسه ينطبق على الفتيات اللاتي يخططن للزواج وتغيير اسم عائلتهن بعد حجز التذكرة. يجب عليهم إخطار خدمة عملاء شركة الطيران أو الاتصال بمركز الاتصال وتقديم نسخة ممسوحة ضوئيًا من شهادة الزواج.

• ستقوم شركة إيروفلوت وبوبيدا والخطوط الجوية البريطانية بإجراء التغييرات مجانًا.
• على الخطوط الجوية الأورال، سيتعين عليك شراء تذكرة للطريق الداخلي مرة أخرى، كما هو الحال في طيران الهند.
• ستطلب شركة كاثي باسيفيك عمولة (150 دولارًا).
• يتم استبدال بيانات جواز السفر في شركات مختلفة بطرق مختلفة. على سبيل المثال، في UT Air، S7، Aeroflot، يقومون بتصحيح الرقم مجانا، بشرط أن يكون هناك أكثر من يوم قبل المغادرة. قبل 12-20 ساعة من الهبوط، سيتعين عليك دفع رسوم الخدمة لشركة Ut Air.

يجب دفع عمولة تغيير رقم جواز السفر في شركة Ural Airlines (500 روبل) وفي Pobeda (500 روبل). (بالمناسبة، أعلنت بوبيدا للتو عن خصم بنسبة 50٪ على تذاكر الطيران).

يؤدي حجز تذاكر الطيران مع شركات وسيطة إلى تعقيد تصحيح الأخطاء في وثائق الرحلة: فأنت لا تتواصل مباشرة مع شركة النقل الجوي، ولكن من خلالها. من الأفضل محاولة شراء التذاكر مباشرة من شركة الطيران، حيث غالبا ما تكون هناك خصومات أكثر من خدمات المبيعات عبر الإنترنت. بالطبع، إذا قدم الوسيط تذكرة طيران بنصف السعر، فمن المربح أن تطلب منه، ولكن عليك أن تكون حذرًا للغاية عند ملؤها. تذكر أن الغالبية العظمى من شركات الطيران تجري تغييرات في موعد لا يتجاوز يومين قبل المغادرة، وتحقق من وثائق السفر الخاصة بك مسبقًا.

عند ملء البيانات لعدة أشخاص، أدخل معلومات عنهم في ملف نصي واحد، وانسخ كل شيء وأرسله إلى موقع الخدمة، والذي سيشير إليهم تلقائيًا في التذاكر. ملف واحد وأسرع في الإرسال من كل ملف على حدة، وهناك فرصة أقل لحدوث الأخطاء.