Ist es möglich, das Abreisedatum zu ändern, wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist? Ist es möglich, ein Flugticket für Aeroflot und andere zu ändern oder neu auszustellen: für ein anderes Datum oder für eine andere Person? Wie tausche ich nicht erstattungsfähige oder elektronische Flugtickets um? Ist eine Umbuchung von Flugtickets möglich?

Es kommt vor, dass Sie aus verschiedenen Gründen eine Reise absagen müssen. Viele Menschen interessieren sich dafür, wie sie ein Flugticket stornieren und ihr Geld zurückbekommen. Es sollte klargestellt werden, dass Bordkarten entweder erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig sind.

Welche Tickets können zurückgegeben werden?

Alle bei Fluggesellschaften der Russischen Föderation gekauften Bordkarten unterliegen der Rückgabe und dem Umtausch. Diese Regeln wurden durch die Verordnung Nr. 82 des Verkehrsministeriums der Russischen Föderation „Über die Genehmigung der föderalen Luftfahrtvorschriften“ festgelegt. Daher sind russische Luftfahrtunternehmen verpflichtet, eine solche Möglichkeit bereitzustellen.

Die Rückerstattung von Tickets erfolgt gemäß Artikel 108 des Luftverkehrsgesetzbuchs der Russischen Föderation. Es legt alle Nuancen des Verfahrens fest.

Laden Sie sich die folgenden Regelungen zur Ansicht und zum Ausdrucken herunter:

Bei der Rückgabe einer Bordkarte kann die Fluggesellschaft vom Passagier Folgendes verlangen:

die Rücksendegebühr entfernen;
Strafen verhängen;
eine bestimmte Strafe kassieren.

Gemäß den Vorschriften sollte der Abzugsbetrag 25 % der Kosten des Flugtickets nicht überschreiten.

Ist es möglich, ein Flugticket, das bei einem ausländischen Unternehmen gekauft wurde, zurückzugeben? Ja. In diesem Fall erhebt die Fluggesellschaft zusätzlich eine Provision. Dieser Betrag ist in der Regel unbedeutend.

Um Ihre Bordkarte zurückzugeben, müssen Sie die Fluggesellschaft im Voraus benachrichtigen. Dies muss spätestens einen Tag vor Abflug des Flugzeugs erfolgen. Dies garantiert, dass der Spediteur nur 25 % der Provision berechnet. Andernfalls kann der Passagier abgelehnt werden und niemand wird das Geld zurückerstatten.

Zu einem ermäßigten Preis erworbene Tickets gelten als nicht erstattungsfähig. Sie werden sowohl von russischen als auch von ausländischen Unternehmen verkauft. Sie ermöglichen es Ihnen, bei Flügen Geld zu sparen.

Obwohl diese Bordkarten als nicht erstattungsfähig gelten, können sie dennoch zurückgegeben werden. Dazu müssen Sie das Luftfahrtunternehmen im Voraus benachrichtigen. Für das Flugticket erstattet er eine bestimmte Gebühr: Buchungsprovision, Flughafensteuern. Die Hauptkosten der Bordkarte werden abgeschrieben. Der Rückerstattungsbetrag wird gering sein.

Ist es möglich, ein nicht erstattungsfähiges Ticket zurückzugeben? Ja. Dies kann in folgenden Situationen erfolgen:

Offizielle Weigerung, ein Visum zu erhalten. Zur Bestätigung legt der Passagier eine Kopie des Reisepasses mit einem Ablehnungsstempel vor.
Tod eines nahen Verwandten. Der Passagier legt ein Verwandtschaftsdokument und eine Sterbeurkunde vor
Krankheit des Passagiers, die einen Krankenhausaufenthalt nach sich zieht. Legen Sie Unterlagen aus dem Krankenhaus vor.

Der Passagier kann die Bordkarte auch zurückgeben, wenn der Flug durch Verschulden des Luftfahrtunternehmens verspätet war. Solche Fälle kommen häufig vor, doch Unternehmen geben ihre Schuld fast immer nicht zu. Sie können ein Ticket zurückgeben, wenn ein Flug storniert oder verschoben wird, die Route geändert wird oder Flugverbindungen bei der Durchführung einer einzelnen Beförderung (auf einem Flugticket) nicht vorgesehen sind.

Der Passagier ist verpflichtet, dem Unternehmen die Ablehnung der Bordkarte spätestens 24 Stunden vor Abflug mitzuteilen. Über die Rückerstattung eines Tickets entscheiden die Mitarbeiter der Fluggesellschaft individuell.

Es gibt keine Frist für die Prüfung eines Antrags auf Rückgabe einer Bordkarte. Manchmal dauert es Wochen oder Monate.

Wenn die Fluggesellschaft die Rückerstattung als unfreiwillig anerkennt, erhält der Passagier den vollen Ticketpreis zurück. Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig.

Wo Sie Kontakt aufnehmen können

Je früher der Passagier dem Unternehmen seine Flugverweigerung mitteilt, desto besser. Dies kann direkt auf der Website der Fluggesellschaft erfolgen. Dazu müssen Sie zu einem speziellen Abschnitt „Buchung“ oder einem anderen gehen (je nach Menü der Online-Ressource). Geben Sie Ihre Flugticketnummer in das entsprechende Feld ein.

Im sich öffnenden Fenster erscheint ein elektronisches Ticket. Sie müssen das Return-Symbol finden. Klicken Sie darauf und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Wenn diese Option auf der Website der Fluggesellschaft nicht verfügbar ist, müssen Sie diese direkt per E-Mail kontaktieren. Sie können dies auf der Website tun.

Sie können auch die Hotline anrufen. Wählen Sie dazu die auf der Internetressourcenseite des Netzbetreibers angegebene Nummer. Dem Betreiber werden die Reservierungsnummer und die Gründe für die Rücksendung mitgeteilt.

Es ist zu bedenken, dass auch Flugticketverkaufsstellen eine Dokumentenrückgabe ausstellen können. Dazu müssen Sie sie per E-Mail kontaktieren oder den Betreiber anrufen.

Nuancen der Rückgabe eines elektronischen Tickets

Über das Internet gekaufte Flugtickets können nur auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft zurückgegeben werden. Zu diesem Zweck haben Unternehmen ein bestimmtes Verfahren entwickelt. Der Passagier muss ein spezielles elektronisches Formular mit seinen Kontaktdaten ausfüllen. Anschließend wird der Firmenleiter mit ihm Kontakt aufnehmen und das weitere Vorgehen erläutern.

Einige Fluggesellschaften verlangen bei der Rückgabe eines Dokuments die persönliche Anwesenheit des Passagiers im Büro. Dazu müssen Sie zum Unternehmen kommen und einen schriftlichen Antrag ausfüllen. Diese Methode gilt als die effektivste.

Für die Rückgabe Ihrer Bordkarte fallen keine Gebühren an. Beträge werden gemäß den festgelegten Regeln des Spediteurs einbehalten.

Wie viel Geld können Sie zurückbekommen?

Rückerstattungen für Flugtickets erfolgen gemäß dem Luftraumgesetz (Artikel 108). In diesem Fall muss der Passagier den vollen Preis der Bordkarte erhalten. Eine Ausnahme bilden Servicegebühren.

Wichtig! Die Fluggesellschaft erhebt eine Gebühr in Höhe von 25 % des Gesamtpreises der Bordkarte. Diese Regel ist nicht nur im Kodex, sondern auch in den Vorschriften der Fluggesellschaft festgelegt.

Wenn das Ticket über eine Agentur gekauft wurde, kann es schwierig sein, es zurückzugeben. Von den Gesamtkosten der Bordkarte werden nicht nur 25 % zugunsten des Luftfahrtunternehmens, sondern auch 10-15 % zugunsten der Agentur selbst abgezogen.

Beratung. Bevor Sie Flugtickets über Vermittler kaufen, müssen Sie sich zunächst mit den Rückerstattungsregeln vertraut machen.

Wenn ein Passagier zu spät zu einem Flug kommt oder ihn verpasst, kann das Geld abzüglich hoher Strafen zurückerstattet werden. Es ist besser, den Betreiber einige Stunden vor Abflug zu benachrichtigen, damit Sie bei der Ankunft am Flughafen zumindest einen Teil der Kosten erstatten können.

Ist ein Umtausch der Tickets auf einen anderen Termin möglich?

Diese Möglichkeit besteht. Wie tausche ich ein Flugticket um? Die Börsenregeln hängen von folgenden Faktoren ab:

Gründe, die Sie zum Umtausch einer bereits gekauften Bordkarte zwingen;
zu diesem Zweck festgelegte Flugtarife;
Abflugdaten und Wunsch des Passagiers.

Es ist besser, sich vorab auf der offiziellen Website des Spediteurs mit den Regeln für die Rückgabe und den Umtausch von Dokumenten vertraut zu machen. Es ist zu beachten, dass der Umtausch umso schwieriger ist, je niedriger der Preis des Flugtickets ist und je näher das Abflugdatum rückt.

Wichtig! Sie können ein Ticket nicht gegen den Namen einer anderen Person umtauschen.

Sie können Bordkarten der Business-Klasse auch nicht gegen Bordkarten der Economy-Klasse umtauschen. Es ist verboten, eine andere Fluggesellschaft zu wählen. Im Falle eines Ticketumtauschs wird dem Passagier eine bestimmte Provision berechnet. Darin sind Zinsen bei Zustellung des Dokuments sowie Servicegebühren enthalten. Sie übersteigt in der Regel 30 % der Gesamtkosten nicht.

Um einen auf einer Online-Ressource gekauften Gutschein umzutauschen, müssen Sie das entsprechende Feld ausfüllen. Wenn das Ticket am Ticketschalter des Flughafens gekauft wurde, muss der Passagier persönlich vor Ort sein, dem Kassierer einen Reisepass und ein Ticket vorlegen und das Geld für die Servicegebühren zurückerstatten.

Merkmale des Flugticketaustauschs

Eine Planänderung und das Eintreten höherer Gewalt zwingen uns dazu, uns einem Problem wie der Rückgabe oder dem Umtausch eines Flugtickets zu stellen. Um dieses Verfahren durchzuführen, müssen Sie sich zunächst mit den Tarifregeln einer bestimmten Fluggesellschaft vertraut machen. Oft ist ein Umtausch nur für einen Flug einer bestimmten Fluggesellschaft möglich. In diesem Fall erfolgt der Umtausch nur auf den Namen des auf dem Ticket angegebenen Passagiers.

Sie können sich auf speziellen Websites mit den Umtauschregeln vertraut machen, die die Regeln und Tarife der Fluggesellschaften angeben. In den meisten Fällen behalten sich Fluggesellschaften die Möglichkeit vor, einen Passagier zu bestrafen, der sein Ticket umtauschen oder zurückgeben möchte. Zusätzlich zum Bußgeld muss der Passagier auch die Fahrpreisdifferenz bezahlen.

Die strengen Umtauschtarifbedingungen können gelockert werden, wenn der Passagier den Flug aus einem der folgenden Gründe verweigert:

Tod eines geliebten Menschen;
Flugannullierung;
Änderung der auf dem Ticket angegebenen Serviceklasse;
Stornierung der Landung am gewünschten Flughafen.

Um einen Umtausch vorzunehmen, sollten Sie sich an Vertreter der Fluggesellschaft oder der Organisation wenden, die das Ticket verkauft hat.

Wie kann ich herausfinden, ob ein Umtausch eines Flugtickets möglich ist?

Um herauszufinden, ob ein Umtausch eines elektronischen Tickets möglich ist, sollten Sie unbedingt die Website der gewünschten Fluggesellschaft besuchen. Dort können Sie sich mit den Regeln des Lufttransports vertraut machen. Über die Umtauschmöglichkeit können Sie sich auch bei dem Reisebüro oder der Kasse informieren, bei der das Ticket gekauft wurde. In einigen Fällen ist es möglich, ein Ticket online oder telefonisch neu auszustellen. Darüber hinaus ist für eine solche Dienstleistung manchmal keine zusätzliche Zahlung erforderlich. Meistens verlangen die Fluggesellschaften jedoch bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Tickets eine Geldstrafe vom Passagier. Daher ist es besser, sich vor dem Ticketkauf mit den Umtauschbedingungen vertraut zu machen.

Welche Arten des Umtauschs von Flugtickets sind möglich?

Heutzutage gibt es zwei Haupttypen von Flugticketbörsen. Es gibt also einen kostenlosen und einen kostenpflichtigen Umtausch. Im ersten Fall wird ein flexibler Tarif verwendet, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Reservierung ohne zusätzliche Gebühren zu ändern. Es wird also nur die Tarifdifferenz vergütet. Beim kostenpflichtigen Umtausch wird nicht nur die Differenz zwischen den Tarifen bezahlt, sondern auch eine zusätzliche Provision (Geldstrafe).

Der Umtausch von Flugtickets wird auch nach der Möglichkeit klassifiziert, nicht nur das Abflugdatum und die Abflugzeit, sondern auch andere Daten zu ändern. Es gibt Typen wie „Routing“ (mit der Möglichkeit, die Route zu ändern), „NameChange“ (mit der Möglichkeit, den Namen des Passagiers zu ändern) und „ReroutingisnotPermitted“ (nicht erstattungsfähiges Ticket).

Wann kann ich mein Flugticket ändern?

Die Möglichkeit, ein Ticket zu ersetzen, hängt von den Tarifbestimmungen ab. Aeroflot und andere Fluggesellschaften haben jedoch eine strenge Bedingung: Änderungen am Ticket sind nur vor dem Abflug möglich. Allerdings bieten einige Fluggesellschaften die Möglichkeit, ein Ticket auch nach dem Abflug zurückzugeben oder umzutauschen. Eine Rückgabe eines solchen Tickets ist nur mit einem erheblichen Bußgeld möglich. In diesem Fall wird das Ticket mit dem Vermerk „No-Show“ (Nichterscheinen zum Flug) versehen. Es ist zu beachten, dass Luftfahrtunternehmen den Begriff des Nichterscheinens unterschiedlich interpretieren. Einige Fluggesellschaften vermerken im Falle eines Nichterscheinens beim Check-in einen solchen Hinweis. Allerdings stellen die meisten Unternehmen bei Nichterscheinen zum Boarding eine No-Show aus.

Wie stelle ich ein Flugticket neu aus?

Sie können ein Flugticket nur über den Agenten ändern und neu ausstellen, der es verkauft hat. Dies kann die Fluggesellschaft sein, die den Flug durchführt, oder ein Reisebüro. Vertreter der Fluggesellschaften können per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden. Gleichzeitig werden Vertreter der Fluggesellschaft den Passagier auf jeden Fall über die Regeln informieren, die Strafen für die Rückgabe eines Flugtickets vorsehen. Gleichzeitig können Sie bei einigen Ticketkategorien nicht nur das Abreisedatum, sondern auch den Namen des Passagiers ändern.

Wie kann man ein Flugticket wiederherstellen?

Die Wiederherstellung eines Flugtickets ist ein ziemlich arbeitsintensiver und komplexer Prozess. Diese Tatsache ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass es eine Reihe von Regeln gibt, die von allen Luftfahrtunternehmen der Welt angewendet werden. Dieses Regelwerk besagt, dass ein Flugticket nur dann gültig ist, wenn es vorgelegt wird. Geht die Fahrkarte nicht verloren, sondern wird gestohlen, muss der Fahrgast eine besondere Fahrkarte vorlegen. Zertifikat Es wird das Luftfahrtunternehmen darüber informieren, dass eine Untersuchung wegen Diebstahls von Eigentum im Gange ist. Eine solche Bescheinigung kann bei der Polizeibehörde eingeholt werden, die für die Aufklärung des Diebstahls zuständig ist. Neigt ein Fahrgast zu Geistesabwesenheit, sollte er über die Ausstellung eines elektronischen Tickets nachdenken. Es ist unmöglich, ein solches Flugticket zu verlieren.

Ticketkäufe erfolgen oft spontan und wenn es soweit ist, stellt der Passagier fest, dass er nicht fliegen kann. Daher quält viele Menschen die Frage: Ist es möglich, ein Ticket für eine andere Person umzuschreiben? Die Antwort wird nicht offensichtlich sein, da eine solche Möglichkeit nicht immer verfügbar ist. Gemäß den Regeln geben Fluggesellschaften personenbezogene Daten des Kunden an, da auf diese Weise ein Vertrag zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier geschlossen wird und es daher nicht immer möglich ist, die Informationen einfach zu ändern.

Jeder sollte bedenken, dass die Rückgabebedingungen vom Unternehmen abhängen; nicht jeder erlaubt die Rückgabe eines Kaufs. Es kann auch von einem separaten Tarif abhängen, zum Beispiel darf man bei Pobeda extra zahlen, dann wird der Tarif erstattungsfähig.

In besonderen Fällen können Sie Ihren Reisebeleg einreichen und erhalten auch von einem nicht erstattungsfähigen Tarif Geld zurück:

Legen Sie einen ärztlichen Bericht vor, der die schwere Erkrankung des Passagiers oder eines nahen Angehörigen bestätigt.
Im Falle des Todes eines nahen Angehörigen ist die Bescheinigung dem Unternehmen vorzulegen.
Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn das Unternehmen selbst den Flug um mehrere Stunden verzögert hat und der Passagier aus diesem Grund keine Zeit zum Umsteigen hatte oder sich seine Pläne geändert haben.

Beachten Sie! Wenn Sie eine Krankheitsbescheinigung vorlegen, muss dies vor dem Ende des Check-ins für den Flug erfolgen und die Bescheinigung muss die offiziellen Stempel der Ärzte enthalten.

Wie stelle ich ein Flugticket für eine andere Person neu aus?

Oft lässt sich das Problem der Ticketrückgabe dadurch lösen, dass man es einer anderen Person erneut ausstellt. Die Änderung der Passagierdaten auf einem Flugticket ist bei vielen Fluggesellschaften möglich, allerdings müssen Sie für einen solchen Service extra bezahlen. Tatsächlich wird es dem Prozess des Mietens und erneuten Kaufens ähneln. Um es umzutauschen und an eine andere Person zu übertragen, müssen Sie:

Sie können die Fluggesellschaft kontaktieren; dies kann am Flughafenschalter, im Büro oder online erfolgen.
Der Passagier muss einen Reisepass und das Ticket selbst haben.
Vertreter der Fluggesellschaft stornieren den Kauf innerhalb weniger Minuten, das Geld wird dem Kunden jedoch innerhalb weniger Tage zurückerstattet.
Nach der Stornierung kann ein anderer Passagier den Flug bei derselben Fluggesellschaft erneut buchen.

Einige Unternehmen vereinfachen das Verfahren, sodass Sie nur für jede Änderung eine zusätzliche Gebühr zahlen müssen. Bei Pobeda Airlines kostet beispielsweise die Umbuchung auf eine weitere Person ab 4.000 Rubel.* Diese Option ist sinnvoll, wenn das Ticket teurer war, dann kann der Rückerstattungsbetrag mit dem zweiten Passagier halbiert werden. Der Umtausch kann jedoch spätestens 4 Stunden vor Abflug im Callcenter oder 40 Minuten am Flughafenschalter erfolgen.

Bordkarten

Ist es möglich, ein Flugticket auf ein anderes Datum umzubuchen?

Eine weitere häufig gestellte Frage ist, wie man ein Flugticket ändert, wenn man mit dem Abflugdatum nicht zufrieden ist.

Nicht alle Fluggesellschaften sind zu Änderungen bereit, da es sich tatsächlich um einen Vertrag handelt und die Änderung seiner Bedingungen und der Austausch von Informationen für das Unternehmen nicht von Vorteil sind.

Dies muss zum Zeitpunkt des Kaufs berücksichtigt werden; viele schreiben dies beispielsweise in den Tarif.

Beachten Sie! Aufschriften wie „Änderungen sind nicht gestattet“ bedeutet, dass der Fahrpreis nicht erstattungsfähig ist und jegliche Änderungen verboten sind, und eine Aufschrift wie „Gebühr 30,00 Euro“ gibt die Höhe der Geldbuße für etwaige Änderungen an.

Das bedeutet, dass ein Umtausch eines Tickets auf einen anderen Termin nur möglich ist, wenn:

die Geldstrafe der Fluggesellschaft wurde bezahlt;
Ein Umtausch ist möglich, sofern am ausgewählten Datum Verfügbarkeit besteht.
Der Tarif und die Serviceklasse müssen dem vorherigen Ticket entsprechen.

Gleichzeitig ist eine Umbuchung oder Umbuchung von im Rahmen einer Aktion erworbenen Flügen auf einen anderen Termin kaum möglich.

Auch die Möglichkeit zur Änderung hängt vom Tarif ab. Aeroflot bietet beispielsweise einen „Premium“-Tarif an, bei dem Sie beliebige Änderungen ohne zusätzliche Zahlungen vornehmen können, und dies auch nach dem Start des Flugzeugs.

Beachten Sie! Sie können sogar ein Ticket, das Sie mit Prämien bei der Fluggesellschaft gekauft haben, umtauschen oder zurückgeben. In diesem Fall muss das Unternehmen die Punkte Ihrem Konto gutschreiben. Sie sollten sich jedoch über die Bedingungen für jede Fluggesellschaft separat informieren.

Ticket-Umtauschprozess

Wie tausche ich ein online gekauftes Flugticket um?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Flugticket an das Unternehmen zurückzugeben:

Besuchen Sie ein Ticketbüro oder ein Büro einer Fluggesellschaft. Diese Methode gilt als die einfachste; wenn Sie das Büro des Unternehmens aufsuchen, können Sie das Ticket und Ihr Geld in naher Zukunft zurückgeben.
Rufen Sie das Callcenter an. Die Telefonnummer der Fluggesellschaft finden Sie auf der offiziellen Website. Die Mitarbeiter werden Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen.
Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft per E-Mail. Dies muss im Voraus erfolgen, da nicht alle Fluggesellschaften rund um die Uhr auf Briefe antworten.

All dies eignet sich für die Rückgabe eines regulären oder elektronischen Tickets, aber wie sonst kann man ein online gekauftes Ticket zurückgeben?

Auf der Website der Fluggesellschaft. Am häufigsten kann dies in Ihrem persönlichen Konto auf der Website erfolgen, wo sich alle vom Käufer getätigten Bestellungen befinden.
Auf der Website des Vermittlers. Der Kauf erfolgt häufig über Ticketsuchmaschinen, die den Kunden auf eine Zwischenseite weiterleiten. Dort können Sie Ihr Ticket auch zurückgeben; gehen Sie hierzu ebenfalls in Ihr persönliches Konto, in die Spalte „Umtausch/Rückgabe“.

Beachten Sie! Ein elektronisches Ticket ist das gleiche Dokument, Sie können es also am Ticketschalter am Flughafen zurückgeben und müssen es nicht einmal ausdrucken. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kauf auf der offiziellen Website oder auf der Website eines Vermittlers erfolgte.

Wie ändere ich das Abfahrtsdatum eines elektronischen Tickets?

Das Verfahren zum Ändern des Datums auf einem elektronischen Ticket ist das gleiche wie bei einem einfachen Ticket.

Sie können das Datum ändern:

auf der offiziellen Website. Oftmals findet man dort ein Formular, mit dem man durch Ausfüllen das Datum und die Uhrzeit des Fluges ändern kann, die Antwort wird dann per E-Mail verschickt.
Auf der Website des Vermittlers gibt es häufig kein solches Formular, sodass Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden müssen.
Verhandeln Sie mit Mitarbeitern per Telefon, E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die Kasse des Unternehmens.

Der Online-Tickettausch ist jedoch häufig nicht auf den Websites der Fluggesellschaften möglich; Aeroflot bietet ihn beispielsweise nicht an. Daher ist es einfacher, das Verkaufsbüro aufzusuchen und das Problem dort zu lösen. Dazu benötigt der Kunde:

Reisepass;
Reiseroutenbeleg, der nach dem Kauf per Post eingeht;
Geld, um die Strafe zu bezahlen.

Offizielle Website von Aeroflot

Allgemeine Empfehlungen, wenn ein Passagier das Datum, die Abflugzeit oder den Flug ändern muss

Jeder Passagier muss Folgendes beachten:

Sie können die Daten auf dem Ticket nicht einfach ändern; hierfür müssen schwerwiegende Gründe vorliegen.
Um ein Ticket an eine andere Person erneut auszustellen, müssen Sie es zuerst verkaufen und die zweite Person muss es kaufen.
Je näher die Abfahrtszeit rückt, desto höher ist die Provision, die das Unternehmen verlangen kann.
Es muss spätestens zum Anmeldeschluss zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wenn ein Passagier weniger als 24 Stunden vor Abflug ein Ticket umbuchen möchte, kann er in der Regel 75 % des gezahlten Betrags zurückerhalten. Dazu gehören Bußgelder, Gebühren und Provisionen von Zahlungssystemen.
Es macht keinen Sinn, die Daten bei einer Billigfluggesellschaft gegen Aufpreis zu ändern. Es ist einfacher, sie am Ticketschalter zurückzugeben und ein neues zu kaufen. Beispielsweise kostet ein Ticket des Economy-Unternehmens Pobeda 999 Rubel, eine Änderung des Datums kostet 2.000 Rubel, die Ausstellung für eine andere Person kostet 4.000 Rubel.*
Die Fluggesellschaft erstattet das Geld entweder auf die Bankkarte, mit der der Kauf getätigt wurde, oder nach einer bestimmten Frist in bar.

Viele Menschen machen sich Sorgen darüber, wie viel Geld die Fluggesellschaft für eine Umbuchung oder Rückerstattung zurückerstattet. Hier sind einige Besonderheiten:

Ein zum vollen Preis gekauftes Flugticket ohne Aktionscodes und Rabatte kann aus schwerwiegenden Gründen problemlos zu einem erstattungsfähigen Preis zurückgegeben werden. Wenn Sie dies im Voraus tun, erstattet AK fast die gesamten Kosten ohne Vertragsstrafen.
Im Rahmen eines Sonderangebots gekaufte Tickets werden in der Regel nicht zurückgegeben; einige Fluggesellschaften können sie auf einen anderen Flug mit einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit umbuchen.
Das „NON REF“-Zeichen bedeutet, dass das Geld erst am Tag des Fluges zurückerstattet wird.

Sie sollten die Tarifinformationen immer sorgfältig lesen, insbesondere wenn es sich um keine Rückerstattung handelt. Ein solches Dokument kann nur ausgetauscht werden, wenn:

Der Flug wurde annulliert.
Das Unternehmen verzögert den Flug erheblich.
Wenn ein Passagier aufgrund bestimmter Umstände nicht in einen zuvor bezahlten Flug einsteigen konnte.
Im Krankheitsfall.
Nach dem Tod eines Verwandten.

Ein nicht erstattungsfähiger Flugpreis lässt sich durch eine Non-Departure-Versicherung einsparen, die fast alle Fluggesellschaften bei der Buchung eines Tickets anbieten. Damit kann ein Tourist sein Geld zurückbekommen.

Darüber hinaus gibt es so etwas wie eine teilweise Rückerstattung. Ein Passagier, der verschlafen hat oder seinen Flug verpasst hat. Die vollen Kosten können nicht erstattet werden, das Unternehmen kann jedoch einen Teil des Fluges für einen stornierten Flug erstatten, sofern dies in den Regeln vorgesehen war.

Es kann bis zu einem Monat dauern, bis alle Anträge auf Rückerstattung nicht erstattungsfähiger Flugpreise bearbeitet werden, und die Gelder gehen innerhalb weniger Tage ein.

Flüge

Änderungen an Flugdokumenten sind ein sehr komplexer Prozess, der nicht immer verfügbar ist und von der Entscheidung der Fluggesellschaft abhängt. Nicht alle Fluggesellschaften sind damit einverstanden, die Daten des Passagiers zu ändern und das Ticket neu auszustellen. Daher ist es für den Touristen besser, alle Informationen zu den Tarifen bestimmter Fluggesellschaften im Voraus zu lesen und ihre Pläne anzupassen, damit der Flug nicht storniert werden muss oder die Bordkarte für eine andere Person erneut ausgestellt werden.

Das Ändern eines Flugdatums ist viel einfacher als das Ändern Ihres Namens und Ihrer Passdaten. Daher ist es besser, alles im Voraus zu durchdenken und zu berechnen. Sollte es jedoch zu einer Situation kommen, in der das Ticket zurückgegeben werden muss, sollten Sie sich zunächst an die Mitarbeiter und Vertreter des Unternehmens wenden, bei dem der Flug gekauft wurde. Am einfachsten geht das, wenn Sie die Hotline anrufen; auf den Webseiten sind auch die Verkaufsstellen aufgeführt.

*Preise sind aktuell, Stand Juli 2018.

Wenn Sie Ihre gekauften Bahntickets für ein passenderes Datum oder für einen anderen Zug in die gleiche Richtung umtauschen müssen, können Sie dies ganz einfach an der Kasse des Bahnhofs tun. Um jedoch unnötigen Ärger zu vermeiden, sollten Sie sich mit den bestehenden Regeln vertraut machen.

Beachten Sie, dass das Ticket nicht für einen anderen Passagier umgetauscht werden kann, Kinder jedoch durch Erwachsene ersetzt werden können – gegen einen angemessenen Aufpreis zum vollen Preis. Sie können Papiertickets gegen einen früheren Zug umtauschen, wenn bis zur Abfahrt weniger als 24 Stunden verbleiben. Diese Regelung gilt ausschließlich für Krankenwagen und Personenzüge. Es ist wichtig, dass der Wagen demselben Beförderer gehört, Sie können jedoch ein Dokument für die Fahrt in einem Wagen einer niedrigeren oder höheren Klasse erneut ausstellen.

Sie können den Sitzplatz auch innerhalb desselben Wagens wechseln oder neue Sitzplätze in derselben Zusammensetzung, jedoch in einem Wagen höherer Klasse einrichten – diese Regel gilt auch für Kindersitze. Denken Sie daran, dass ein Umtausch der Tickets nur möglich ist, wenn die Abflug- und Ankunftsorte gleich bleiben.

Umtausch elektronischer Tickets

Wenn Sie Fahrkarten in elektronischer Form gekauft haben, können Sie diese nur an der Bahnkasse umtauschen. Wenn Sie jedoch aufgrund Ihrer Zeit und Möglichkeiten nicht zum Bahnhof gelangen können, können Sie Ihr Reisedokument online zurückgeben und Fahrkarten für den für Sie passenden Zug und die gewünschten Sitzplätze kaufen, sofern diese für die Registrierung verfügbar sind.

Beim Umtausch elektronischer Fahrausweise gibt es eine Reihe von Einschränkungen. Folgendes kann also nicht ersetzt werden:

Reisekarten ohne Sitzplatz;
Fahrkarten für internationale Züge;
Dokumente, die außerhalb der Russischen Föderation gekauft und per Banküberweisung bezahlt wurden;
Erwachsenentickets, die der Passagier gegen Kindertickets umtauschen möchte und umgekehrt.

Bei einem Umtausch an der Abendkasse müssen Sie für den Umtausch jeder Eintrittskarte eine Sondergebühr zahlen. Provisionen von Zahlungssystemen und anderen Vermittlern, die Sie möglicherweise beim Kauf eines elektronischen Abonnements gezahlt haben, werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass das Geld, wenn Sie Ihr Reisedokument mit einer Bankkarte bezahlt haben, nach einiger Zeit auf Ihr Konto zurückerstattet wird, was bedeutet, dass Sie bei der erneuten Ausstellung separat für ein neues Ticket bezahlen müssen. Wenn Sie die elektronische Registrierung bereits abgeschlossen haben und der Zug den Startbahnhof in weniger als einer Stunde verlässt, können Sie eine Rückerstattung durch eine Reklamation veranlassen: Dazu werden Sie am Fahrkartenschalter aufgefordert, ein spezielles Formular auszufüllen Das Geld wird nach Prüfung des Antrags zurückerstattet.

Wie kann ich Bahntickets zurückgeben?

Wenn Sie Ihr Reisedokument aus irgendeinem Grund nicht umtauschen können, verzweifeln Sie nicht. Sie können Ihr altes Ticket zurückgeben und ein neues zu einem passenderen Zeitpunkt oder Datum kaufen. Dies können Sie online auf der Website für den elektronischen Verkauf von Fahrkarten oder direkt an der Kasse erledigen.

Gleichzeitig empfehlen wir Ihnen zu bedenken, dass beim Kauf gezahlte Provisionen und Gebühren nicht erstattet werden können – Sie verlieren in jedem Fall einen Teil der Kosten. Wenn Sie eine Fahrkarte gegen Bargeld gekauft haben und diese am Bahnhof zurückgeben, wird Ihnen das Geld umgehend zurückerstattet. In anderen Fällen kann die Rückerstattung bis zu 30 Bankarbeitstage dauern.

Das zurückgegebene Dokument wird nach einigen Stunden an das Verkaufssystem zurückgegeben. Wenn Sie es erneut kaufen möchten, jedoch für einen anderen Passagier, besteht die einzige Möglichkeit darin, darauf zu warten, dass das Ticket auf der Website erscheint. Gleichzeitig kann „Ihr“ Platz jederzeit von einem anderen Benutzer gekauft werden.

Wie kann ich Tickets problemlos zurückgeben?

Um Schwierigkeiten bei der Rücksendung Ihres elektronischen Reisedokuments zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, das Bestätigungsschreiben zu öffnen, das Ihnen beim Kauf per E-Mail zugesandt wurde. Dort finden Sie einen Link zur Rückerstattungsseite und können Ihr Ticket zurückgeben. Achten Sie bei der Rückgabe von Tickets an der Abendkasse auf das Format des Vorgangs – Rückgabe oder Verkauf. In den meisten Fällen können Sie an einem Schalter zurückkehren und ein Ticket kaufen.

Gute Reise!

Es ist schnell und kostenlos! Inhaltsverzeichnis:

Wie stelle ich mein Ticket für eine andere Person aus?
Wie ändere ich das Abreisedatum?
Kann ich ein elektronisches Ticket an der Kasse umtauschen?
Welche Regeln gelten für nicht erstattungsfähige Reisedokumente?

Wie stelle ich mein Ticket für eine andere Person aus? Nach den Regeln der meisten Fluggesellschaften ist die Weitergabe dieses Dokuments an eine andere Person verboten, da es sich um eine Vereinbarung zwischen dem Beförderer und dem Passagier handelt, in der personenbezogene Daten angegeben werden. Der einzige Ausweg in dieser Situation ist die Rückgabe des Tickets. Wenden Sie sich am besten direkt an die Vertreter der Fluggesellschaft, deren Ticket Sie gekauft haben (an jedem Flughafen gibt es Fluglinienschalter) oder an den Ticketschalter, an dem Sie das Ticket gekauft haben. Sie müssen Ihren Reisepass dabei haben.

Nicht erstattungsfähige Flugtickets in Russland

Ihre Reservierung wird innerhalb weniger Minuten storniert, Sie sollten jedoch nicht mit einem sofortigen Geldeingang rechnen: Ein solcher Vorgang dauert in der Regel mehrere Wochen. Danach kann die Person, für die Sie das Ticket erneut ausstellen wollten, es kaufen.
Von jeder Regel gibt es eine Ausnahme, in diesem Fall handelt es sich um die Billigfluggesellschaft Pobeda. Eventuelle Anpassungen erfolgen gegen eine Gebühr: 2.000 Rubel für die Änderung des Abreisedatums und 4.000 Rubel für die Anmeldung für eine andere Person.

In diesem Fall ist eine Tickettransaktion spätestens 4 Stunden vor Abflug im Callcenter der Fluggesellschaft oder spätestens 40 Minuten vor Abflug am Ticketschalter des Flughafens möglich. Es muss gesagt werden, dass sich Pobeda Airlines als Billigfluggesellschaft positioniert, deren Preise bei Sonderaktionen bei 999 Rubel beginnen.

Lohnt es sich, ein für 1000 Rubel gekauftes Ticket umzutauschen, nachdem man gleichzeitig 4000 Rubel bezahlt hat, ist eine Frage, die jeder für sich selbst entscheidet.

Auf der Suche nach günstigen Flügen? Auf der Suche nach günstigen Flügen?

Die Info

Mit Tarif meinen wir nicht nur den Preis des Luftverkehrs, da es in nur einer Economy-Klasse mehrere dieser Tarife gleichzeitig geben kann. Es ist nicht schwer zu erraten, dass Sie, wenn Sie ein Ticket zum günstigsten Tarif gekauft haben, es wahrscheinlich nicht gegen dasselbe umtauschen können.

Aufmerksamkeit

Daher zahlen Sie zusätzlich zu den 30 Euro Bußgeld auch den fehlenden Teil nach dem neuen Tarif. Liegt der Preis deutlich über dem Bußgeld, empfiehlt sich eine erneute Registrierung; in anderen Fällen ist es besser, es zurückzugeben und ein neues zu kaufen.

Wie ändere ich Flugtickets für ein anderes Datum (ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit)? Wenn Sie Ihr Abreisedatum dennoch dringend ändern müssen, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Über die Website der Fluggesellschaft. Der Spitzenreiter unter den russischen Luftfahrtunternehmen ist Aeroflot.

Sie verfügen über eine eigene Website, die auch für unerfahrene Reisende verständlich ist.

Rückgabe und Umtausch der Tickets

Kann ich ein elektronisches Ticket an der Kasse umtauschen? Ein elektronisches Ticket, wie es an der Abendkasse gekauft wird, ist ein Dokument, sodass Sie es auf jede für Sie bequeme Weise umtauschen können. Gleiches gilt für Dokumente, die an einem Flugticketschalter ausgestellt oder online auf Vermittlungsseiten gekauft werden.

Da sich das von Ihnen bezahlte Ticket bereits in der Datenbank der Fluggesellschaft befindet, gehen die Daten darüber auch an alle anderen Dienste, die sie vertreiben. Natürlich macht es keinen Sinn, ein auf der offiziellen Website oder am Ticketschalter der Fluggesellschaft gekauftes Ticket über Vermittlerseiten umzutauschen, während bei solchen Vermittlern gekaufte Tickets am Ticketschalter der Fluggesellschaft oder auf der offiziellen Website umgetauscht werden können.
Welche Regeln gelten für nicht erstattungsfähige Reisedokumente? Wie der Name schon sagt, können nicht erstattbare Tickets nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das Gesetz sieht jedoch Sonderfälle vor, in denen dies möglich ist.

Fragen und Antworten

Änderungen am Ticket sind in der Regel nur vor Abflug möglich. NACH DEM ABFLUG ÄNDERUNGEN NICHT ZULÄSSIG oder ÄNDERUNGEN BEI NICHTERSCHEINUNG NICHT ZULÄSSIG. Allerdings gibt es Tarife, bei denen Änderungen nach dem Abflug des Flugzeugs zulässig sind. In diesem Fall ist die Strafe für die Änderung jedoch höher: Bei Nichterscheinen fällt eine zusätzliche Strafe von 25 EUR an ZUR ÄNDERUNG Achten Sie auf den Satz NO-SHOW – Nichterscheinen zu einem Flug. Ab wann NO-SHOW in Betracht gezogen wird, hängt von der Fluggesellschaft ab. Dies kann ein Nichterscheinen beim Check-in (der Check-in für Ihren Flug ist bereits abgeschlossen) oder ein Nichterscheinen beim Boarding (das Boarding ist abgeschlossen) sein. Wie ändere ich ein Flugticket? Alle Änderungen am Ticket müssen über den Agenten vorgenommen werden, bei dem Sie das Ticket gekauft haben. Wenn das Ticket bei einer Fluggesellschaft gekauft wurde, dann nur über die Fluggesellschaft. Kontaktieren Sie sie telefonisch oder per E-Mail, geben Sie Ihre Daten und das Datum an, für das Sie das Ticket ändern möchten.

So ändern Sie ein Flugticket. Antworten auf alle Fragen

Das Datum, die Uhrzeit und/oder die Flugroute können gegen eine zusätzliche Gebühr bis spätestens 48 (achtundvierzig) Stunden vor der geplanten Abflugzeit über das Callcenter der Fluggesellschaft oder auf der Website geändert werden. Wenn der neue Tarif höher ist als der Tarif, zu dem das Ticket ursprünglich gekauft wurde, muss der Passagier die Differenz vollständig bezahlen.
Ein Passagier kann einen zusätzlichen Service spätestens 4 (vier) Stunden vor der auf dem Ticket angegebenen planmäßigen Abflugzeit über sein persönliches Konto auf der Website www.pobeda.aero oder über das Callcenter der Fluggesellschaft bestellen, jedoch nicht weniger als 40 ( vierzig) Minuten vor der geplanten Abflugzeit - über den Ticketschalter des Flughafens.

Wie ändere ich ein Aeroflot-Ticket auf ein anderes Datum?

Um die Abfahrtsdaten anzupassen, klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche „Ticket kaufen“. Auf der sich öffnenden Seite befindet sich unmittelbar vor den Buchungsdetails ein Hyperlink „Umtausch/Rückgabe“.

Nach dem Klicken werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie den Reservierungscode und den Nachnamen des Passagiers eingeben müssen, für den das Dokument ausgestellt wird. Wenn das System Ihre Reservierung findet, können Sie das Abreisedatum ändern.
Über die Website des zwischengeschalteten Unternehmens. Vermittlungsunternehmen für den Verkauf von Flugtickets sind in der Regel große Websites, an denen Informationen von Fluggesellschaften übermittelt werden. Der Vorteil dieses Systems besteht darin, dass Sie die Möglichkeit haben, bei mehreren Fluggesellschaften die passende Option auszuwählen.

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Im Allgemeinen handelt es sich um normale Tickets, die Sie überall kaufen können, auch online auf unserer Website. Weitere Details finden Sie in unserem Artikel „Nicht erstattungsfähige Tickets“.

Wie transportiert man einen Computer im Flugzeug? Lesen Sie den Artikel „So transportieren Sie Kameraausrüstung und Computer im Flugzeug“. Ist eine Entschädigung für ein Ticket möglich, wenn ein Flug verpasst wird? Dies ist abhängig von der Buchungsklasse. Wenn Sie über ein nicht erstattungsfähiges Ticket verfügen, ist eine Rückerstattung nicht möglich, wenn Sie Ihren Flug in anderen Buchungsklassen verpassen; eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist möglich. Weitere Details finden Sie in den Buchungsbedingungen der Klassen. Ihr Flug wurde storniert, die Alternativvariante ist aber teurer? Wenn die Fluggesellschaft den Flug storniert, muss sie Ihnen anbieten, mit einem anderen nahegelegenen Flug dieser Fluggesellschaft zum Ziel zu gelangen oder das Geld zurückzuerstatten.

Ist es möglich, ein Flugticket auf ein anderes Datum umzubuchen und wie?

Wie Sie Ihren Abreisetermin verschieben: Was zu tun ist, wohin Sie gehen müssen, ob Sie eine Geldstrafe zahlen müssen. Die Umstände sind unterschiedlich. Jemand, der Ihnen nahe steht, ist krank geworden und Sie können an diesem Tag nicht mehr ausfliegen, oder es liegt ein Fall höherer Gewalt vor.

Am Ende können Sie an diesem Tag einfach nicht abreisen – Sie haben keine Lust, Ihr Urlaub wurde verschoben. Es ist unmöglich, alles vorherzusehen. Was tun, wenn Sie das Abfahrtsdatum eines bereits gekauften Tickets ändern müssen? Kann ich mein Abreisedatum ändern? Warum wollen sie mein Flugdatum nicht ändern? Es gibt wirklich eine solche Möglichkeit.

Aber hier ist es eine Überlegung wert – die meisten Vorzugstarife erlauben keine Änderung des Abflugdatums und der Route. Wenn Sie die Dienste eines Reisebüros in Anspruch nehmen, sollten Sie sich vor Ihrer Reise vorab erkundigen, was in einer solchen Situation zu tun ist.
Einige Tarife erlauben Datumsänderungen nur durch Korrespondenz zu einem höheren Tarif.

Änderungsdatum für nicht erstattbare Tickets

Es wurden Änderungen am Luftverkehrsgesetzbuch der Russischen Föderation vorgenommen. Es wurde davon ausgegangen, dass dies die Möglichkeit bieten würde, die Kosten für Flugtickets, die zu nicht erstattungsfähigen Tarifen gekauft wurden, nach verschiedenen Schätzungen um 10 bis 25 % zu senken. Ist die Rückgabe eines nicht erstattungsfähigen Flugtickets möglich? Nur in Ausnahmefällen ist die Rückgabe eines nicht erstattungsfähigen Tickets mit Rückerstattung des gesamten für den Ticketkauf ausgegebenen Betrags möglich. Artikel „Nicht erstattungsfähige Flugtickets“ und „Bedingungen für die Rückerstattung von Flugtickets“. Wie kaufe ich ein Flugticket online? Zu studierende Artikel: „Wie kaufe ich ein Flugticket online“ und „Kaufe ein Ticket per Telefon“ Auf dem Ticket steht ein Gepäckstück, aber wie viel Handgepäck? Normalerweise ist dies eine Stelle bis 10 kg. wobei die Summe der drei Maße 115 cm nicht überschreitet. Darüber hinaus dürfen Sie einige andere Dinge mitnehmen. Die Liste finden Sie im Artikel „Regeln für die Beförderung von Gepäck und Handgepäck“. Genauere Informationen erhalten Sie auf der Website der Fluggesellschaft.

Änderungsdatum für nicht erstattungsfähige Transaero-Tickets

Der Umtausch ist nur gegen ein Ticket zum gleichen oder teureren Ticketpreis möglich. Wenn Sie den gleichen „T“-Tarif wählen, zahlen Sie nur eine Strafe von 20 $. Wenn Sie einen teureren Tarif wählen oder keine Tickets für den „T“-Tarif verfügbar sind, dann 20 $ (Geldstrafe) + 20 $ (die Kostendifferenz zwischen den Tarifen „U“ und „T“ beträgt 120–100 $) = 40 $. Welche Arten von Umtausch sind möglich? Die vollständige Liste finden Sie in den Regeln Ihres Tarifs. Zum Beispiel: Bei einer Umbuchung/Neuausstellung handelt es sich um eine Strecken-/Datums-/Tarif-/Flugänderung. Sie können das Datum und die Uhrzeit der Abfahrt oder Ankunft sowie die Tarifart ändern.

Bei einigen Tarifen ist auch eine Änderung der Route (ROUTING) und in sehr seltenen Fällen des Namens des Passagiers möglich (NAMENÄNDERUNG GEGEN GEBÜHR UND UPGRADE ERLAUBT). Doch beim Kauf eines günstigen Flugtickets stößt man oft auf den Satz: REROUTING IS NOT PERMITTED – eine Änderung der Route ist verboten.

Wann kann ich mein Flugticket ändern? Die Antwort auf diese Frage hängt auch von den Tarifregeln ab.

Bei nicht ermäßigten Tarifen können Sie in der Regel sowohl die Abfahrtszeit und das Abfahrtsdatum als auch die Route frei ändern. Was ist zu tun, wenn Sie ein elektronisches Ticket ausgestellt haben? Ist eine vollständige oder teilweise Rückerstattung möglich? Wenn Sie ein Ticket über die Website der Fluggesellschaft ausstellen, müssen Sie nichts selbst tun – die Mitarbeiter des Kundendienstes können diese Daten online ändern.

Alles ist sehr praktisch. Die Gebühr für die Änderung des Abflugdatums hängt vom Tarif der Fluggesellschaft ab. Wenn das Ticket teuer ist, wird das Datum für Sie kostenlos geändert, sofern zu diesem Zeitpunkt freie Plätze vorhanden sind.

Ihre Bankkarte wird möglicherweise mit einer Gebühr für die Datumsänderung belastet, wenn die Fluggesellschaft Ihnen erlaubt, das Datum direkt in Ihrem Online-Konto zu ändern. Wenn Sie Last-Minute-Tickets kaufen, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.

Darüber hinaus weder kostenlos noch kostenpflichtig. Ihr Ticket geht einfach verloren. Versuchen Sie daher immer, höhere Gewalt im Voraus zu durchdenken.