El agente de viajes responde: billetes, vales, seguro médico. Documentos de viaje para turistas TEZ TOUR (Rusia) TEZ Tour imprimir documentos para turistas

Antes de emprender unas vacaciones tan esperadas, el turista debe obtener de su operador turístico documentos que confirmen su derecho a recibir los servicios prometidos y pagados. Además, deberá recibir de vuelta todos los documentos que la empresa de viajes le exigió para emitir un paquete o contrato turístico. De lo contrario, al estar fuera de su país, no podrá utilizar la atención médica, los servicios de excursiones o incluso simplemente alojarse en una habitación de hotel.

Para responder completamente a la pregunta de qué documentos se le entregan a un turista al comprar un tour, es necesario considerar los servicios que incluye el paquete turístico.

¿Qué servicios están incluidos en el paquete turístico?

Los servicios básicos de un paquete de viaje ya preparado incluyen:

Entrega del cliente desde el punto de partida hasta el destino.
Transfer – servicios de transporte de turistas desde el aeropuerto al hotel y viceversa, así como servicios de transporte terrestre dentro del país de origen y de destino.
Alojamiento en el hotel especificado y provisión de comidas (si forma parte de la estancia pagada).
Prestación de servicios médicos.

El cliente puede, a su petición, añadir servicios adicionales a los servicios existentes. En todas las agencias de viajes son aproximadamente iguales y tienen pequeñas diferencias. Sin embargo, cada uno de ellos requiere un documento separado que confirmará los derechos del turista sobre ellos. Pasemos ahora a una consideración detallada de los documentos de viaje para la prestación de los servicios reservados.

Boleto electrónico o formulario de aerolínea , lo que asegura la llegada del cliente a su destino. Cualquier empresa de transporte aéreo emite recibos electrónicos de itinerario de billetes o, en términos simples, billetes de avión. Parecen una impresión normal de una impresora, sin embargo, pueden confirmar un vuelo aéreo. Al recibir dicho boleto en persona o por correo, debe verificar la siguiente información: el nombre y apellido del pasajero, la fecha de emisión del boleto y quién lo emitió, el nombre del transportista y algunos detalles del vuelo: número de vuelo, salida. y aeropuertos de destino, fecha y hora de vuelo.

En ocasiones, es posible que la empresa de transporte no esté indicada en el billete, pero sí se puede identificar por la parte de la letra con la que comienza el número de vuelo. Por ejemplo: TG – Thai Airlines. Por supuesto, lo mejor es tener el billete consigo durante el check-in de su vuelo; se convertirá en su medida de seguridad adicional. Pero no pasará nada malo si no lo tienes en ese momento. Después de todo, para que los empleados del aeropuerto reconozcan a un turista como pasajero en un vuelo específico, no es necesario un boleto aéreo electrónico. Sin embargo, debe llevar consigo un pasaporte.

Cuando una compañía de viajes utiliza vuelos chárter para entregar pasajeros (es decir, una agencia de viajes alquila un avión a una aerolínea por un período determinado para que vuele en la dirección que le indica la compañía de viajes), el campo del número de boleto suele estar vacío. . En este caso, deberá acudir a la aerolínea y comprobar si su nombre está en la lista de pasajeros del vuelo deseado o registrarse en el sitio web oficial de la compañía.

Siguiente documento - este es un vale . Confirma los derechos del turista a la alimentación, alojamiento, traslado y otros servicios terrestres. Un vale es un certificado o documento escrito que garantiza el derecho a recibir cualquier producto o servicio. Debe contener los siguientes datos:

¿Quién es el consumidor del servicio?
Quién presta los servicios seleccionados y sus datos de contacto.
La empresa de viajes que realizó la reserva y pagó los servicios, y también emitió un bono al turista.
Descripción de los servicios prestados.

El bono deberá detallar todos los detalles de los servicios elegidos por el cliente. Estos incluyen: la presencia de un guía, la clasificación de estrellas del hotel, el tipo de vehículo, la calidad de la habitación del hotel, las características de la comida, etc.

Póliza de seguros, que garantiza el derecho a brindar atención médica, puede ser un libro tipográfico. Describe los criterios del seguro, su período, monto de cobertura, área de cobertura del seguro y datos del cliente.

El operador turístico deberá entregar todos los documentos anteriores entre 4 y 5 horas antes de la salida del vuelo o unos días antes. Esto se debe al procedimiento de emisión de billetes de avión y tramitación de los documentos necesarios por parte de los consulados. Hay casos en que las empresas de viajes emiten documentos una semana antes de la salida, pero esto es extremadamente raro.

Para los países que tienen régimen sin visa, no es necesario acudir a la oficina de la compañía de viajes a recoger sus documentos. Algunos de ellos (póliza de seguro, billete, bono y recordatorios) puedes recibirlos por correo e imprimirlos tú mismo.

El 22 de septiembre, el Primer Ministro Dmitry Medvedev firmó una Resolución según la cual un turista que viaje fuera de la Federación de Rusia debe recibir un paquete completo de documentos necesarios, incluido un billete de avión de ida y vuelta, a más tardar 24 horas antes del inicio del viaje. viaje.

El billete es diferente del billete.

En esencia, estamos hablando de complementar las Normas para la prestación de servicios de venta de productos turísticos, vigentes desde 2007, que ya contenían el requisito de emisión de documentos un día antes de la salida. Y en general los turoperadores nacionales cumplen con estas condiciones. A excepción de los casos de expedición de documentos en el aeropuerto antes de la salida, que se practica para turistas de fuera de la ciudad. Además, la emisión dentro de un período más corto a menudo se asocia con la recepción tardía de visas.

La diferencia es que la nueva resolución especifica los requisitos específicamente para un boleto aéreo. Ahora el contratista está obligado a entregar al turista un extracto del sistema automatizado que contiene información sobre el transporte. Y aquí surgieron preguntas.

Después de que las aerolíneas abandonaron los libros multicolores en los que se ingresaba información sobre los pasajeros con un bolígrafo rojo y cambiaron a los boletos electrónicos, no aparecieron estándares uniformes que establecieran la forma de este boleto electrónico. Según el abogado Ilya Tuguev, según la legislación rusa, el principal requisito para un billete de avión sigue siendo el cumplimiento del Código Aéreo. La función del billete es certificar el contrato de transporte aéreo del pasajero. Los términos de este acuerdo deben especificarse en el boleto aéreo.

En la práctica, la emisión de un billete de avión se puede realizar de varias formas. La primera es a través de un sistema de reservas internacional, por ejemplo, Amadeus. Dichos billetes son emitidos por una oficina de billetes de avión certificada. Los operadores turísticos los utilizan principalmente en recorridos con transporte regular. Estos boletos tienen un número único (ETKT) para que puedan ser verificados a través del sistema de reservas, la aerolínea o servicios especiales como www.viewtrip.com o www.checkmytrip.com Es fundamentalmente imposible emitir un billete de este tipo sin pagar. Es decir, al recibirlo en mano, el turista puede estar seguro de que su transporte ha sido pagado.

En turismo, se utiliza con mayor frecuencia otro método, cuando los billetes los emite directamente la aerolínea. El solicitante del vuelo chárter envía el pago y una lista de pasajeros. Después de esto, la aerolínea comienza el proceso de pago. En la práctica nacional, esto suele hacerse en los últimos días. Esto se debe a la demora en los pagos y a los frecuentes cambios en las listas de pasajeros. La mayoría de las aerolíneas, por ejemplo, S7, Kolavia, Abakan-Avia, asignan un número (ETKT) a dichos boletos, algunas incluso le permiten registrarse para el vuelo. La forma más sencilla de saber si se ha pagado el billete de vuelta es llamar a la aerolínea el día antes del vuelo. Durante un período más largo, dicha información normalmente no está disponible.

Sin embargo, a menudo el turista recibe un billete emitido directamente por el operador turístico a través de su sistema de reservas. Precisamente estas multas se asociaron con casos en los que las personas no podían regresar a sus hogares después del cese de las actividades del operador. El billete resultó ser un simple trozo de papel, sin nada confirmado. El billete no tiene número. La garantía de que se ha pagado sólo puede ser la palabra honesta del propio operador.

Los operadores turísticos aprenden a escribir

Entre muchos operadores turísticos nacionales, existe la práctica de emitir un billete sin número con antelación a través de su sistema y, en la víspera de la salida, cambiarlo por un billete con un número emitido por la aerolínea. Según las agencias de viajes, esto es lo que hacen, por ejemplo, Coral Travel y Sanmar.

La empresa TEZ Tour practica la emisión de billetes entre 3 y 4 días antes del inicio del recorrido. Según el director general Vladimir Kaganer, todos los vuelos se pagan con dos semanas de antelación, y el turista que viaja hasta dos semanas, en cualquier caso, tiene en sus manos un billete de regreso válido. Pueden surgir problemas cuando un turista viaja durante un mes o un mes y medio; formalmente, según la práctica actual, dicho cliente sale volando, aunque con información sobre los vuelos, pero sin un billete de regreso pagado.

Vuela de una manera nueva

La conclusión es ésta. Para emitir billetes "correctos" con antelación que los turistas puedan comprobar, los operadores turísticos y las aerolíneas deben cambiar las condiciones de cooperación: ahora habrá que pagar el transporte a una profundidad mucho mayor o aumentar el depósito. Pero esto no es suficiente. Las propias aerolíneas deben llevar su trabajo a un nivel tecnológico superior: introducir un sistema de facturación en línea y armonizar su trabajo con los requisitos internacionales. El director general de Biletix, Alexander Sizintsev, cree que Transaero es la empresa que más ha avanzado en la actualidad. Sus billetes, incluso para vuelos chárter, tienen un número de reserva y un número de billete. Es posible registrarse a través de ellos.

Así, con un poco de esfuerzo es posible conseguir que el turista reciba un billete de regreso garantizado pagado por el operador turístico 24 horas antes de la salida y pueda utilizarlo en caso de quiebra del operador turístico. La posibilidad técnica existe. Queda por responder a las preguntas de qué debe hacer un turista si la propia aerolínea se niega a cumplir con sus obligaciones y cómo los operadores turísticos pueden garantizar que los consulados no retrasen la emisión de visas.

Notas para vuelos individuales

Check-in para vuelos de aerolíneas Arabia aérea termina en 1 hora antes de la salida del vuelo.
Todos los vuelos programados no se sirven en el aeropuerto. Para todos estos vuelos, la impresión de documentos está disponible en línea. Solicitamos a las agencias que impriman los documentos de manera oportuna y se los entreguen a los turistas.
Excepción: los pasaportes se emitirán en el aeropuerto sólo para vuelos aéreos. Aerolíneas del Egeo(A3) y en vuelos charter en caso de emisión tardía de la visa.

LA EXPEDICIÓN DE PASAPORTES CON VISAS LISTAS SE REALIZA EN LA OFICINA DE RECEPCIÓN DE GAZETNY PER., 17, Bldg. 3 DE LUNES A VIERNES DE 10:00 A 19:00, EL SÁBADO DE 10:00 A 16:00.

La información sobre la preparación de las visas está visible en la cuenta de la agencia y también se envía un mensaje automático por correo electrónico.

Los pasaportes se expiden de acuerdo con las siguientes reglas:

Para recibir pasaportes mediante mensajería de agencia:
- A través de la cuenta personal de la agencia, es necesario registrar a los empleados que tienen derecho a recibir pasaportes. Un empleado llega a la oficina de la empresa únicamente con pasaporte. ¡Atención! El mensajero debe presentar original pasaportes ¡Ni una fotocopia ni una fotografía!
Para recibir pasaportes por servicio de mensajería:
- La agencia envía un escaneo del poder por correo electrónico, que indica el nombre del servicio de mensajería y el número de solicitud. El poder está firmado por el director y certificado con un sello. En el asunto de la carta deberá indicar el número de solicitud ( ¡sólo números!).

Todos los casos no estándar se discuten previamente con el personal del departamento por teléfono. +7 495 510 64 84 .

¡Atención! La impresión de vales y seguros en la oficina se abre inmediatamente después de la confirmación del hotel y se abre la impresión de los boletos aéreos de acuerdo con el cronograma de emisión (consulte la tabla a continuación); El envío automático informa sobre la posibilidad de imprimir. La impresión de documentos no se cierra y está disponible un número ilimitado de veces.
Información completa sobre la hora y el lugar exacto de emisión del pasaporte en el aeropuerto de Domodedovo..

Para emitir billetes de avión para vuelos internacionales desde cualquier aeropuerto de Moscú, es necesario introducir la siguiente información sobre el pasajero:

apellido, nombre, sexo, fecha de nacimiento
ciudadanía
serie y número del pasaporte internacional, fecha de vencimiento del pasaporte internacional.

Ingrese esta información inmediatamente al reservar su solicitud.

En caso de no proporcionar datos faltantes para 3 días laborables antes de la salida una penalización por el importe de $25 por persona. En caso de no facilitar los datos menos de 1 día hábil antes de la salida, la agencia asume la responsabilidad por la salida fallida del turista.

¡ATENCIÓN! La emisión de billetes de avión para vuelos de Aeroflot debe realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior a la salida. Después de las 18.00 horas, es imposible emitir billetes para vuelos de A/K Aeroflot.

¡AL REALIZAR UNA RESERVA, ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CRUZAR VUELOS DE DIFERENTES AEROLÍNEAS!

Calendario de emisiones

fecha de salida	Un país	Dirección	Vuelo	Aerolínea	Un comentario	Notas
04.09.2019 Miércoles	Italia	catania	T7 683	AEROLÍNEAS S7
		Rímini	U6 741	AEROLINEAS URAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Cagliari	T7 623	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	Chipre	Lárnaca	U6 7029	AEROLINEAS URAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			T7 609	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			S7 603	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	Emiratos Árabes Unidos	Dubái (DXB)	EK 132	EMIRATOS (RUSIA)	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	España	Palma de Mallorca	T7 879	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	España	Barcelona	U6 845	AEROLINEAS URAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	Bulgaria	Varna	T7 949	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	Bulgaria	Burgas	T7 917	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	Grecia	Kalamata	Y7 7741	ESTRELLA DEL NORTE	Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Rodas	T7 617	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Heraclión	A3 4211	AEROLINEAS AEGEAN	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	Turquía	Marmaris	U6 3565	AEROLINEAS URAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Antalya	F7 9107	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			T7 639	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			YC 9335	YAMAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			YC 9349	YAMAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			F7 9117	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			conocimientos tradicionales 3233	AEROLÍNEAS TURCAS	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			F7 4111	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.
			F7 9103	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Bodrum	R3 9875	Yakutia	Los documentos están listos para la autoimpresión.
05.09.2019 Jueves	Italia	catania	T7 683	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	La emisión de documentos comienza a las 10 en punto.	Chipre	Lárnaca	U6 7029	AEROLINEAS URAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.	S7 603	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	T7 609	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Bulgaria	Varna	T7 949	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Burgas	T7 917	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	España	Tenerife Sur	T7 675	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Palma de Mallorca	T7 879	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Barcelona	U6 845	AEROLINEAS URAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Grecia	Corfú	A3 4411	AEROLINEAS AEGEAN	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Rodas	T7 617	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Heraclión	A3 4211	AEROLINEAS AEGEAN	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Y7 7747	ESTRELLA DEL NORTE	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Turquía	Antalya	T7 639	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	conocimientos tradicionales 3233	AEROLÍNEAS TURCAS	Los documentos están listos para la autoimpresión.	F7 8101	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.	YC 9303	YAMAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.
	06.09.2019 Viernes	Italia	catania	T7 683	AEROLÍNEAS S7				Los documentos están listos para la autoimpresión.	La emisión de documentos comienza a las 10 en punto.								Bulgaria																															Heraclión
			Lamezia Terme	R3 9837	Yakutia				Los documentos están listos para la autoimpresión.
			Cagliari	T7 623	AEROLÍNEAS S7		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Chipre	Lárnaca	U6 7029	AEROLINEAS URAL		Los documentos están listos para la autoimpresión.
				S7 603	AEROLÍNEAS S7		Los documentos están listos para la autoimpresión.
				T7 609	AEROLÍNEAS S7		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Emiratos Árabes Unidos	Dubái (DXB)	EK 132	EMIRATOS (RUSIA)		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Bulgaria	Varna	T7 949	AEROLÍNEAS S7		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Bulgaria	Burgas	T7 917	AEROLÍNEAS S7		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		España	Palma de Mallorca	T7 879	AEROLÍNEAS S7		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		España	Barcelona	U6 845	AEROLINEAS URAL		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Grecia	Salónica	A3 525	AEROLINEAS AEGEAN		Los documentos están listos para la autoimpresión.
			Rodas	T7 617	AEROLÍNEAS S7		Los documentos están listos para la autoimpresión.
			Rodas	A3 4307	AEROLINEAS AEGEAN		Los documentos están listos para la autoimpresión.
			Heraclión	A3 4211	AEROLINEAS AEGEAN		Los documentos están listos para la autoimpresión.
		Turquía	Antalya	F7 9103	YO VUELO		Los documentos están listos para la autoimpresión.
T7 639				AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.
conocimientos tradicionales 3233				AEROLÍNEAS TURCAS	Los documentos están listos para la autoimpresión.
07.09.2019 Sábado	Chipre	Lárnaca	S7 603	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	La emisión de documentos comienza a las 10 a. m. del sábado.	T7 609	AEROLÍNEAS S7	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Italia	Venecia	U6 877	AEROLINEAS URAL	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Emiratos Árabes Unidos	Dubái (DXB)	EK 132	EMIRATOS (RUSIA)	Los documentos están listos para la autoimpresión.	Turquía	Antalya	F7 9105	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.	F7 9107	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.	conocimientos tradicionales 3233	AEROLÍNEAS TURCAS	Los documentos están listos para la autoimpresión.	F7 8101	YO VUELO	Los documentos están listos para la autoimpresión.

aeropuertos de moscú

VKO - Vnukovo
DME - Domodédovo
SVO - Sheremetyevo
ZIA - Zhukovski

Emisión de documentos en los aeropuertos de Moscú. Los representantes de TEZ TOUR realizan:

Aeropuerto de Domodédovo" Entrada No. 2, a la izquierda hacia la sala de llegadas de aerolíneas internacionales, del lado derecho está el cartel “TEZ TOUR”. Hito - punto de control veterinario.
La emisión de documentos comienza 3 horas antes de la salida.
Información sobre llegada/salida, cómo llegar. Aeropuerto de Vnúkovo Terminal A, sala de salidas, segundo piso, a la izquierda al final de la sala, en la taquilla nº 02/2 de la aerolínea I Fly.
La emisión de documentos comienza 2 horas antes de la salida del avión.
Información sobre llegada/salida, cómo llegar. Aeropuerto de Sheremetyevo" Terminal F, sala de salidas, segundo piso debajo del marcador en el centro de la sala.
La emisión de documentos comienza 2 horas antes de la salida del avión.
Información sobre llegada/salida, cómo llegar.

Opciones para llegar a los aeropuertos en transporte público

Aeroexpress desde la estación de metro Paveletskaya(salida a la estación de tren Paveletsky) Moscú Paveletskaya - Aeropuerto Domodedovo - Moscú Paveletskaya (salida de Moscú de 06.00 a 00.30, de Domodedovo de 06.00 a 00.00 cada 30 minutos, tiempo de viaje de 40 a 50 minutos, costo 500 rublos (tarifa estándar "), otros aranceles.
Tren eléctrico desde la estación de metro Paveletskaya“Moscú-Paveletskaya” - “Aeropuerto Domodedovo” - “Moscú-Paveletskaya” (consulte la salida y el costo en el sitio web de la estación Paveletsky, tiempo de viaje 1 hora).
Autobús expreso suburbano o minibús desde la estación de metro Domodedovskaya(salga del último vagón del tren desde el centro, en el pasaje subterráneo - gire a la derecha, luego tome las escaleras de la derecha hasta la salida a la ciudad; salidas las 24 horas cada 15 minutos, por la noche de 00.00 a 06.00 - cada 40 minutos , tiempo de viaje 25-30 minutos, costo: 120 rublos, niños menores de 7 años - gratis). También en la ruta nº 308 Aeropuerto de Domodedovo - estación de metro Domodedovskaya autobuses sociales, tarifa 85 rublos. (con la tarjeta Strelka 70,36 RUB)

Aeroexpress desde la estación de metro Kievskaya(salida a la estación de tren Kievsky) Moscú Kiev - Aeropuerto de Vnukovo - Moscú Kiev (salidas de 06.00 a 00.00 cada hora, salidas adicionales a las 10.30, 15.30, 17.30, 19.30, tiempo de viaje 40 minutos, costo: 500 rublos (tarifa estándar ") , otras tarifas.
Autobuses urbanos desde la estación de metro Yugo-Zapadnaya nº 611, nº 611S(salida del metro por la derecha por el tren, desde la estación hasta el pasaje subterráneo a la derecha y desde el pasaje subterráneo hacia la izquierda; el tiempo de viaje es de 25 a 30 minutos, de 5:40 a 1:30, el El coste es según las tarifas establecidas para el transporte público), hasta la parada del Aeropuerto. El autobús número 611 también para en las estaciones de metro Troparevo y Rumyantsevo.
Taxis de ruta nº 45 desde la estación de metro Yugo-Zapadnaya(salida del metro por la derecha a lo largo del tren, desde la estación hasta el pasaje subterráneo a la derecha y desde el pasaje subterráneo a la izquierda; tiempo de viaje de 15 a 20 minutos, cuesta 100 rublos + 10 rublos por cada pieza adicional de equipaje).
Autobús urbano desde la estación de metro Salaryevo nº 911(primer vagón desde el centro) hasta la parada “Aeropuerto” (tiempo de viaje 20 minutos, de 05.30 a 00.20, coste según tarifas establecidas para el transporte público).
Autobús urbano desde la estación de metro Salaryevo nº 272 hasta la parada “Hotel” (tiempo de viaje 20 minutos, de 05.30 a 00.20, costo según tarifas establecidas para transporte público).
Autobús urbano desde la estación de metro Rasskazovka en el autobús nº 32 hasta la parada del aeropuerto.
Autobús urbano NOCTURNO desde la estación de metro Kitay-Gorod No.H11(Plaza Slavyanskaya), cada 30 minutos, desde el aeropuerto de 23:30 a 4:30, al aeropuerto de 1:00 a 6:00.

Aeroexpress desde la estación de metro Belorusskaya(salida a la estación de tren Belorussky) Moscú Belorusskaya - Aeropuerto Sheremetyevo - Moscú Belorusskaya (salida de la estación de tren Belorussky de 05.30 a 00.30 cada 30 minutos, desde Sheremetyevo de 05.00 a 00.30 cada 30 minutos, tiempo de viaje 35-40 minutos, costo: 500 rublos (tarifa estándar), otras tarifas.
Autobuses urbanos desde la estación de metro Rechnoy Vokzal nº 851, nº 851E(salida de 05.35 a 00.45, tiempo de viaje 40-50 minutos, costo según tarifas establecidas para transporte público)
Taxi minibús desde la estación de metro Rechnoy Vokzal nº 949(salida de 06.45 a 21.45, tiempo de viaje de 30 a 40 minutos, cuesta 70 rublos).
Autobús urbano desde la estación de metro Planernaya nº 817(salida de 05.30 a 24.00, tiempo de viaje 40-50 minutos, costo según tarifas establecidas para transporte público)
Taxi minibús desde la estación de metro Planernaya nº 948(salida de 06.45 a 21.45, tiempo de viaje de 30 a 40 minutos, cuesta 70 rublos).
Autobús urbano NOCTURNO desde la estación de metro N1 Kitay-Gorod(Plaza Slavyanskaya), cada 30 minutos, de 01:00 a 06:00.
Desde la ciudad de Khimki los autobuses nº 62K(cada 15 minutos, de 05:45 a 23:13), №41 (cada 50 minutos, de 06:19 a 18:27)
Desde la ciudad de Lobnya autobuses nº 38, 48, 21, 24K, 33K.

Autobús regular desde la estación de metro KotelnikiN° 441, N° 441E, salida del metro nº 5, último vagón del centro (dirección a la parada), salida al aeropuerto de 06.48 a 22.25 (horario), desde el aeropuerto de 06.06 a 23.35 (horario), tiempo de viaje 45-60 minutos, cuesta 92 rublos Al pagar en efectivo, puede pagar con una tarjeta Strelka o una tarjeta bancaria.
Tren eléctrico de cercanías hasta el andén de Otdykh + autobús lanzadera o minibús nº 2, nº 6 hacia/desde el aeropuerto. Trenes eléctricos suburbanos a la plaza. Los viajes en dirección a Kazán salen de la estación de Kazán (estación de metro Komsomolskaya) con todas las paradas; Trenes eléctricos de alta velocidad de mayor comodidad "Sputnik", con paradas en Vykhino, Lyubertsy-1, Otdykh, Ramenskoye (horario de trenes eléctricos). El tiempo de viaje en tren eléctrico regular desde la estación Kazansky es de 50 a 55 minutos, Sputnik - 37 minutos, autobús de enlace desde/hacia el aeropuerto - 15 minutos (horario del autobús de enlace desde el 28/11/18), minibús - 15 minutos, .
También es posible viajar en vehículo personal o en coche compartido.

¡Atención! Dependiendo de los atascos, el movimiento de autobuses y minibuses puede diferir del indicado en el horario.

IV. Visas

Para los turistas que vuelan a España, Italia, Grecia, Austria, Andorra y Bulgaria, el paquete de documentos debe incluir pasaportes extranjeros de turistas con visa. Una visa de muestra está disponible.

Al recibir documentos en su pasaporte en la página de visa, debe verificar:

Apellido, nombre y número de pasaporte del turista. La ortografía de la visa debe coincidir con la ortografía del pasaporte extranjero del turista.
Si los niños que viajan con sus padres están incluidos en el pasaporte, debes comprobar que están incluidos en el visado (ver modelo de visado)
Fecha de inicio de la visa (debe ser la misma que la fecha de inicio del viaje)
Fecha de vencimiento de la visa (debe ser igual o posterior a la fecha de finalización del tour)
Número de entradas.

V. Adicional

Los recordatorios para cada país se encuentran en la página de descripción del país en el menú de la derecha.

Consejos para turistas sobre cuándo y qué documentos recibe de una agencia de viajes El momento en que recibe los documentos de una agencia de viajes depende de si viaja en un vuelo chárter o regular. Si es por carta, los documentos se emiten para disgusto de los turistas en vísperas de la salida. O incluso en el aeropuerto. A excepción de los días festivos, cuando los documentos se pueden emitir varios días antes de la salida. ¿Por qué está pasando esto? Debido a que existe la regla de revisar todo el avión a la vez, y como el avión está dividido en bloques de asientos, algunos operadores envían las listas a tiempo, otros sólo el último día, ya que a veces continúan vendiendo hasta el último día. Si viaja en un vuelo regular, si los empleados de la agencia de viajes son lo suficientemente rápidos, podrá recibir los documentos inmediatamente después de haber pagado el viaje en su totalidad y de que se le haya emitido el visado.

¿Cuánto tiempo antes de la salida debe una agencia de viajes proporcionar los documentos de viaje?

Un boleto aéreo electrónico o formulario de aerolínea que asegure la llegada del cliente a su destino.

Atención

Cualquier empresa de transporte aéreo emite recibos electrónicos de itinerario de billetes o, en términos simples, billetes de avión.

Importante

Parecen una impresión normal de una impresora, sin embargo, pueden confirmar un vuelo aéreo.

Información

Al recibir dicho boleto en persona o por correo, debe verificar la siguiente información: el nombre y apellido del pasajero, la fecha de emisión del boleto y quién lo emitió, el nombre del transportista y algunos detalles del vuelo: número de vuelo, salida. y aeropuertos de destino, fecha y hora de vuelo.

En ocasiones, es posible que la empresa de transporte no esté indicada en el billete, pero sí se puede identificar por la parte de la letra con la que comienza el número de vuelo.

Por ejemplo: TG - Thai Airlines. Por supuesto, lo mejor es tener el billete consigo durante el check-in de su vuelo; se convertirá en su medida de seguridad adicional.

¿Qué documentos importantes se entregan a los turistas al comprar un tour?

Bono de viaje (¡¡no es un documento obligatorio actualmente!!).

Una agencia de viajes está obligada a emitir un bono solo si opera sin caja registradora, informando a las autoridades reguladoras mediante SSR (formularios de informes estrictos).

Es el bono, en este caso, el que será el BSO. Si, al comprar un tour, una agencia de viajes emite un recibo de efectivo, entonces el bono no es un documento obligatorio para su emisión.
10) Una nota de país es un libro en miniatura o una copia impresa de información interesante y útil sobre el país al que va de vacaciones.
En él encontrará una historia sobre las tradiciones y costumbres de la población local, sobre el idioma en el que se comunica, sobre tiendas y souvenirs, excursiones por el país, así como mucha otra información útil.

Documentos para el tour.

Un vale es un certificado o documento escrito que garantiza el derecho a recibir cualquier producto o servicio. Debe contener los siguientes datos:

¿Quién es el consumidor del servicio?
Quién presta los servicios seleccionados y sus datos de contacto.
La empresa de viajes que realizó la reserva y pagó los servicios, y también emitió un bono al turista.
Descripción de los servicios prestados.

Si el seguro no está incluido en el precio del tour, te lo deben ofrecer, pero si no lo ofrecen, solicítalo tú mismo. En el seguro hay que prestar atención a que además de las diferentes coberturas (esto es. el monto máximo que se pagará en un evento asegurado), también existen diferentes programas. Según un programa, los familiares podrán acudir a usted si ocurre un accidente; según otro, no existe tal servicio. Una atención dental de emergencia cuesta $50, otra $150, etc. Debe elegir un seguro como este: si viaja a un país lejano y exótico, contrate la máxima cobertura y programas posibles.

En Europa suele ser suficiente un seguro regular, que será necesario contratar para obtener el visado (cobertura de 30.000 euros. Para unas vacaciones en la playa en Turquía, solicite un seguro de más de 15.000 euros).

Dólares, es mejor ir a Europa por 30.000, estará más tranquilo.
Acta de nacimiento del niño. Es extremadamente importante recordar que cuando viaje al extranjero con un niño, debe llevar consigo un certificado de nacimiento (para todos los niños menores de 18 años), como prueba de que va a sacar a su hijo de Rusia. Piden este documento al pasar por el control aduanero.

Visa: para ingresar a países con visa necesitará una visa emitida previamente.

El procedimiento y los plazos para la obtención de una visa se pueden consultar en los centros de visas de su ciudad. Si compra un paquete turístico "desde" y "hasta" preparado por un operador turístico, el gerente de turismo le informará detalladamente sobre los plazos y requisitos para los documentos de visa. 4) Consentimiento para que el niño viaje al extranjero. Este documento es importante, pero no siempre es necesario su ejecución.

Entonces, ¿en qué casos es necesario emitirlo? 4.1 Para viajar al extranjero con ambos padres no se requiere el consentimiento para la salida de los niños.

El seguro médico de los operadores turísticos viene con y sin pago de franquicia incondicional.

Si lo proporciona la compañía de seguros del operador de viajes para este destino, también podrá encontrar su coste en la primera página de la póliza de seguro en la parte superior. En caso de un evento asegurado, lo primero que debes hacer es activar tu miel. seguro llamando al número del centro de atención 24 horas indicado en el mismo. 8)

Póliza de seguro de cancelación de viaje: emitida en conjunto junto con otros documentos si se emitió con antelación.

Su efecto se extiende a un número determinado de casos y motivos por los cuales un turista no podrá realizar el tour adquirido. De hecho, la disponibilidad del seguro de cancelación de viaje es importante hasta el día del viaje.

Después de eso, la necesidad de tenerlo en tus manos simplemente desaparece.

Un bono de hotel con detalles del hotel, fechas de llegada y nombres de los participantes del viaje.2. Bono de transferencia (si solicitó uno).3. Billetes de avión (tenga en cuenta que la mayoría de las veces los recibos de itinerario sin números se emiten para vuelos chárter).4. Póliza de seguro.5. Guía turística del país anfitrión. Y debes imprimir cuidadosamente estos documentos y llevarlos contigo en tu viaje.

Sí, de hecho, en todas partes y en todas partes durante mucho tiempo todos están registrados con un pasaporte, nadie necesita formularios/documentos, ¡pero! Por favor lleve consigo documentos impresos.

Te sentirás más tranquilo, eso es todo. Y en algunos países (por ejemplo, Vietnam) todavía se requieren al realizar el check-in en vuelos y hoteles.
Todos los datos deben ser destruidos al vencimiento del contrato.

Condiciones de cancelación del tour y ocurrencia de todo tipo de fuerza mayor.

Tenga en cuenta que muy a menudo, cuando se pone en contacto por primera vez con una agencia, es posible que ésta celebre con usted el llamado acuerdo de reserva. Solo contiene detalles del recorrido e información financiera para la reserva. Esto se hace porque a veces el hotel que buscas no está confirmado, las fechas, las compañías aéreas, los operadores y muchas veces el propio país pueden cambiar. Cuando finalmente se resuelven todos los detalles, se concluye el acuerdo principal y el acuerdo de solicitud (puede haber varios, dependiendo de su número) se redacta como anexos al acuerdo principal. ¡Importante! ¡Las firmas de las partes (la suya y la del responsable de la agencia) deben aparecer en cada página de los documentos que se firman! 2. Caja registradora o BSO, si la agencia no está equipada con caja registradora.
Describe los criterios del seguro, su período, monto de cobertura, área de cobertura del seguro y datos del cliente.

El operador turístico deberá presentar todos los documentos anteriores entre 4 y 5 horas antes de la salida del vuelo o unos días antes.

Esto se debe al procedimiento de emisión de billetes de avión y tramitación de los documentos necesarios por parte de los consulados.

Hay casos en que las empresas de viajes emiten documentos una semana antes de la salida, pero esto es extremadamente raro.

Para los países que tienen régimen sin visa, no es necesario acudir a la oficina de la compañía de viajes a recoger sus documentos.

Algunos de ellos (póliza de seguro, billete, bono y recordatorios) puedes recibirlos por correo e imprimirlos tú mismo.

El primer ministro Dmitry Medvedev firmó el lunes un decreto que obliga a los operadores turísticos rusos a entregar a los turistas todos los documentos necesarios para viajar, incluidos los billetes de avión, un día antes del viaje. Así lo afirmó el funcionario durante una reunión gubernamental en la que se discutió, entre otras cosas, la situación del sector turístico ruso. Los expertos señalan que las nuevas reglas ciertamente podrán disciplinar un poco el mercado turístico, pero es poco probable que mejoren la protección de los turistas (el texto completo de la nueva resolución se puede encontrar en el sitio web de TURPROM en).

“Firmé una resolución que ayudará a incrementar la protección jurídica de los turistas. Discutimos este documento como una de esas medidas necesarias que se deben tomar”, dijo. "Ahora los operadores turísticos están obligados a entregar a sus clientes todos los documentos necesarios un día antes del inicio del viaje, incluidos los billetes de avión de ida y vuelta, incluso en los casos en que el vuelo se realiza en régimen chárter", explicó el jefe de gobierno. Si el billete de avión se emite electrónicamente, los operadores turísticos deberán entregar a los turistas un extracto del sistema automatizado que contiene información sobre el transporte, añadió el funcionario.

“Usted mismo comprende con qué está conectado esto. Lamentablemente, nos encontramos en una situación difícil y mala en el mercado turístico. Ni siquiera la intervención del gobierno ha llevado completamente a la estabilización”, explicó Medvedev.

Los expertos señalan que las nuevas reglas ciertamente complicarán el trabajo de la industria del turismo, especialmente en las regiones y al principio (y el decreto del gobierno entra en vigor 10 días después de su publicación, es decir, de hecho, ya en octubre). “Antes, en el contrato con el turista se decía directamente que recibiría los documentos a su salida del aeropuerto y el turista lo firmaba. Ahora las agencias de viajes tendrán que cambiar urgentemente esta práctica, porque si se viola la nueva norma, el turista podrá cancelar el viaje justo antes de su inicio y con el reembolso completo del costo; cualquier tribunal se pondrá de su lado”. explicó el director general de la UA “” al corresponsal del grupo informativo TURPROM. Sin embargo, como señalan en la red Hot Tours, ahora casi todos los documentos turísticos de la mayoría de los operadores turísticos y aseguradoras tienen una versión electrónica, por lo que técnicamente no será difícil emitirlos dentro de las 24 horas, aunque el procedimiento aún no está claro en detalle.

Sin embargo, la nueva norma no podrá mejorar completamente la protección de los turistas. “La tarea de la nueva norma es proporcionar a los turistas, un día antes del inicio del viaje, todos los documentos que garantizan el servicio pago. Por supuesto, ahora la aparición de un problema importante en el mercado no será visible en el momento de la salida de los turistas, sino un poco antes, lo que no puede dejar de alegrarnos. Además, la nueva norma, en cierto sentido, disciplina aún más a los operadores turísticos en términos del flujo de documentos comerciales. Sin embargo, la "característica" principal de esta norma, la obligación de emitir a los clientes un billete de avión de ida y vuelta, es la ilusión de aumentar la seguridad de los turistas. El hecho es que un billete chárter es un billete del operador turístico como fletador del vuelo, y no obliga en absoluto a la aerolínea, en ausencia de pago por parte del fletador, a transferir al pasajero especificado en este documento. Incluso hay una decisión del Tribunal Supremo sobre este asunto. Por lo tanto, sin un pago real por los vuelos de regreso, las aerolíneas seguirán sin operarlos, a pesar de los "documentos" emitidos por el operador turístico. Sin embargo, esto no se aplica a los vuelos regulares, incluso si se distribuyen a los operadores turísticos en bloques: allí todo está claro y el billete de avión es una confirmación de la obligación de la aerolínea de prestar los servicios especificados en él”, explicó Georgy Mokhov.

Recordemos que anteriormente el Primer Ministro calificó la situación en el mercado turístico como un "colapso sin precedentes" y ordenó a la Agencia Federal de Turismo y al Ministerio de Cultura que se prepararan. El texto del proyecto de enmienda a la ley "Sobre los fundamentos de las actividades turísticas en la Federación de Rusia" fue publicado por el Ministerio de Cultura el 16 de septiembre en el sitio web regulator.gov.ru para su discusión pública, que durará exactamente un mes. Sin embargo, los primeros comentarios fueron bastante negativos y se reducían a la idea de que el proyecto de ley, tal como se publicó, acabaría por completo con la industria turística rusa.

aumentar el tamaño de las garantías financieras para los operadores turísticos: el mínimo se fija en el 5% del volumen de negocios, pero no menos de 50 millones de rublos.
la creación, bajo la supervisión de Tourist Pomosch, de un fondo de “responsabilidad personal del operador turístico” al que se deducirán al menos 100 rublos de cada viaje.
aumentar las contribuciones al fondo de “reserva” (para la evacuación de turistas) “Asistencia turística” en función de la facturación del operador turístico: de 100 mil a 500 mil rublos por año. Al mismo tiempo, por alguna razón, no se habla de reducir las tarifas para los pequeños operadores turísticos.
Para controlar el volumen de negocios real de los operadores turísticos, se está introduciendo una auditoría anual obligatoria.
introducción de un registro electrónico obligatorio de contratos con turistas, es decir introducción de la contabilidad estatal total de todos los tours vendidos en el mercado.
introducción de una responsabilidad financiera para las agencias de viajes por un monto de 0,5 millones de rublos (¡como para los operadores turísticos de turismo interno!).
introducción de un registro único para las agencias de viajes, similar al registro de operadores turísticos.
introducción de responsabilidad penal por servicios técnicos y de mantenimiento por trabajos fuera del registro.
Introducción del concepto de reputación empresarial para los directores de agencias de viajes, sus adjuntos y los jefes de contabilidad.
introducción del concepto de algún tipo de "garantía" para el regreso de los turistas del extranjero a su país de origen (análogo a la emisión obligatoria de billetes de avión de regreso).