Serviço Mosgortrans para coisas esquecidas. Perdidos e Achados: como encontrar um item esquecido no transporte. Onde procurar coisas esquecidas

Desde o início de dezembro do ano passado, 312 itens esquecidos pelos passageiros foram descobertos em ônibus, trólebus e bondes da capital. Foi realizada uma fiscalização a cada episódio e os serviços de emergência foram ao local dos incidentes.

“Ao sair da carruagem, não esqueça suas coisas!” - uma voz simpática nos lembra nos trens do metrô. E, no entanto, muitas vezes deixamos nossos pertences no metrô, e mais ainda nos ônibus e bondes, nos trens e nos aviões, e depois corremos, tentando devolver o que adquirimos com um trabalho árduo. Bolsas, guarda-chuvas, tubos, mochilas, câmeras e... bolsas com sapatos de reposição muitas vezes ficam “órfãs”.

De acordo com Primeiro Vice-Diretor Geral da Mosgortrans Boris Tkachuk, no inverno e na primavera, aumenta o número de coisas esquecidas por crianças em idade escolar e estudantes, o que leva a atrasos nos voos. Desde o início de dezembro, ônibus, trólebus e bondes sofreram atrasos de 15 horas no total devido à descoberta de objetos desconhecidos em seus compartimentos de passageiros.

Explosivos são extremamente raros entre os “itens perdidos”, mas ainda existe a possibilidade de sua ocorrência. Portanto, se você encontrar, por exemplo, um pacote na cabine, mas seu dono desapareceu, não se aproxime do objeto, não toque nele e comunique imediatamente o achado ao motorista. Se a ação acontecer no metrô, entre em contato com o motorista através do botão de chamada (localizado próximo a cada porta do vagão). Os serviços de emergência chegarão imediatamente para descobrir se o pacote suspeito é um dispositivo explosivo ou apenas uma cueca em uma bolsa.

Informações sobre coisas esquecidas no metrô:+7 495 622-20-85. O armazém para coisas esquecidas está localizado na estação Kotelniki (vestíbulo leste - o primeiro carro do centro).

Horário de funcionamento do Armazém de Perdidos e Achados: diariamente das 8h00 às 20h00.

Todos os itens encontrados nas estações de metrô, nos saguões ou nos vagões dos trens elétricos são transferidos para um depósito para itens esquecidos. Quando um item esquecido é descoberto, o oficial de plantão, na presença de um policial de trânsito aéreo, faz um inventário do conteúdo e os dados são inseridos em formulário especial; A seguir, o item esquecido, junto com o formulário, é transferido para o almoxarifado de itens esquecidos, onde o conteúdo é novamente verificado de acordo com a lista. Os itens são armazenados por seis meses. Ao receber seu item, o passageiro deverá apresentar documento de identificação e preencher um requerimento.

Sobre documentos esquecidos

Documentos pessoais (passaporte, apólice, carteira de motorista, carteira de estudante, etc.) para o armazém não chegue, e imediatamente transferido para a polícia.
O grupo para trabalhar com documentos encontrados do ZIC da Diretoria Principal do Ministério de Assuntos Internos da Rússia em Moscou (balcão de achados e perdidos) está localizado no endereço: 2nd Kolobovsky Lane, 8, tel.: +7 495 694- 86-20. Horário de atendimento aos cidadãos: Seg-Qui das 10h00 às 17h00, Sexta-feira das 10h00 às 16h00, Sábado e Dom - encerrado.

Desde o início do ano, os passageiros esqueceram seus pertences em ônibus, trólebus e bondes 323 vezes. Alguns dos achados mais comuns incluem bolsas e sacolas contendo itens pessoais, mochilas escolares, guarda-chuvas, chapéus e luvas.

Itens esquecidos são uma causa comum de atrasos no transporte público. Para verificá-los, eles acionam serviços operacionais que garantem a segurança. Este ano, ônibus, trólebus e bondes pararam por mais de 27 horas devido a itens deixados pelos passageiros.

A Mosgortrans orienta regularmente os motoristas sobre como se comportar em situações de emergência, inclusive quando um item sem dono é encontrado no carro. “Ao mesmo tempo, pedimos a todos os usuários do transporte urbano que estejam atentos aos seus bens durante a viagem e, caso encontrem itens abandonados em um ônibus, bonde ou trólebus, avisem imediatamente o motorista”, disse o Diretor Geral da Mosgortrans, Evgeny Mikhailov.

Como e onde encontrarcoisas perdidas no transporte?

Em um ônibus, trólebus, bonde

Se você perdeu algo no transporte terrestre, entre em contato com o gerente do parque ou com o depósito da rota. O motorista devolve itens esquecidos na estação final. Via de regra, em dias alternados eles são enviados da sala de controle do parque ou depósito para o armazém central de itens esquecidos da Mosgortrans. Eles cobram uma taxa de armazenamento aqui - 12 rublos e 46 copeques por dia para um lugar.

Para receber itens esquecidos, é necessário redigir um extrato indicando a data, horário aproximado do extravio e o número da rota do transporte urbano terrestre, bem como uma breve descrição do item e entregá-lo ao funcionário do almoxarifado de itens esquecidos . Você deve ter um documento de identificação com você. As carteiras perdidas também serão devolvidas no armazém e o dinheiro será devolvido na caixa registradora. Os passaportes e outros documentos são transferidos de acordo com o inventário para o balcão de documentos perdidos da Direcção Central de Assuntos Internos. Dentro de três dias, o funcionário do armazém tenta entrar em contato com o proprietário do passaporte ou outros documentos que possam ser usados ​​para estabelecer as informações de contato do proprietário.

Em um microônibus

Os itens deixados nos ônibus do Grupo JSC Autoline vão para o depósito de itens esquecidos. A inscrição pode ser enviada no site da empresa. No ato do recebimento, você deverá pagar todos os pagamentos devidos à empresa (armazenamento, embalagem, transporte pela taxa de bagagem encontrada e publicação de anúncio, se houver) e emitir recibo de recebimento dos itens. Os documentos permanecem no armazém por cinco dias, as coisas - por três meses. Quando o período de armazenamento dos documentos expira, eles são transferidos para o departamento de achados e perdidos da Diretoria Principal de Assuntos Internos de Moscou, na rua Novoslobodskaya, prédio 57/65.

No subsolo

Itens encontrados em carruagens, estações e saguões são enviados para uma propriedade de achados e perdidos. Eles ficam armazenados por três meses e depois são transferidos para o Fundo Estadual. Documentos pessoais esquecidos (passaporte, apólice, carteira de motorista, carteira de estudante, etc.) são imediatamente entregues à polícia.

O metrô de Moscou quer criar uma busca por coisas esquecidas. Um pedido de pesquisa pode ser deixado no portal do metrô.

Em trens elétricos e trens aeroexpress

Os itens esquecidos são entregues ao chefe da estação ou terminal do destino final do trem. Em caso de perda, entre em contato com o oficial de serviço da estação. A Aeroexpress publica informações sobre coisas encontradas em trens no Instagram ou na seção permanente de Achados e Perdidos nas páginas da empresa.

Esqueça a TV no ônibus! Você acha que é ficção científica? Mas não. E tais casos aconteceram em Khabarovsk, disseram-nos na sala de controle. Isto é, claro, uma exceção. Na maioria das vezes, os moradores da cidade deixam óculos, luvas, cachecóis e... alimentos em seus veículos.

“No ano passado, dois homens esqueceram uma TV no ônibus”, disseram-nos na sala de controle do centro interdisciplinar de navegação e informação de Khabarovsk. — Pequeno, em uma caixa. Eles nos colocaram ao lado do assento e aparentemente começaram a conversar um com o outro e desceram na parada. Deu tudo certo, eles se lembraram da perda em tempo hábil, nos contataram e nós éramos o transportador. A TV foi devolvida.

Houve também um incidente interessante na véspera de 8 de março, lembram os despachantes. Um homem comprou um laptop para sua esposa como presente e o deixou em segurança no ônibus. Ele não se lembrava da placa do carro, só se lembrou do presente para a esposa algumas horas depois e ligou para a sala de controle. Dizem que o pobre rapaz nunca encontrou seu laptop. Alguns dos passageiros provavelmente descobriram isso antes.

Aliás, segundo os despachantes, os moradores da cidade estão menos propensos a esquecer as coisas nos salões, mas seu número permanece o mesmo e aumenta com o início do outono e do inverno. Lenços, luvas, chapéus, bolsas com sapatos de reposição - os cidadãos esquecidos os deixam nos assentos e simplesmente os deixam cair na agitação. No verão, óculos, livros, revistas, bonés infantis e sandálias lideram a lista de itens perdidos.

— Acontece que a comida é esquecida. Por exemplo, recipientes para alimentos, tortas e pães. Algumas vezes encontramos sacolas inteiras de mantimentos na cabine. Aparentemente, alguém estava voltando da loja para casa”, lembra Marina Belenkaya, condutora da rota nº 8. “Normalmente carregamos essas coisas conosco durante todo o dia, caso o proprietário retorne.” Do contrário, jogamos fora - a comida estraga.

Enquanto isso, em metade dos casos, segundo os condutores, os proprietários ainda conseguem encontrar suas coisas - alcançam o ônibus se se lembram imediatamente do extravio ou entram em contato com a transportadora e retiram suas bagagens na garagem onde o ônibus passa a noite. Acontece ao contrário, as coisas encontram seus donos. Assim, segundo os despachantes, se forem encontrados documentos e telefone de alguém na cabine, eles definitivamente tentam entrar em contato com o proprietário ou tentam localizá-lo pelas redes sociais. Assim, já conseguimos devolver vários telemóveis.

No entanto, a maioria das pessoas não sabe para onde ir se deixou um item necessário no transporte público - um trólebus, um ônibus ou um microônibus, porque não há serviço geral de achados e perdidos em Khabarovsk.

“Em geral, as coisas esquecidas nos ônibus, bondes e trólebus, se percebidas pelo condutor ou motorista, são entregues ao transportador - empresário privado ou à empresa unitária municipal GET”, explicou o despachante. — Se sobrar algo na cabine, você deve ligar para o Centro Interindustrial de Navegação e Informações de Khabarovsk no número 91-02-07, informar a rota, o número lateral do ônibus e a data da viagem. Informaremos de quem foi o trajeto, e então o proprietário deverá entrar em contato de forma independente com a transportadora e saber dele o item esquecido.

Você pode denunciar itens esquecidos ou encontrados no transporte pelos telefones: 32-85-02, 45-73-15 e 46-12-45.

Porém, acontece que coisas esquecidas não chegam de forma alguma ao motorista ou condutor. Tal como acontece com um laptop, eles podem ser recolhidos por outro passageiro. Então, é claro, as chances de encontrar luvas, uma bolsa ou um gadget são mínimas. A menos que o localizador publique um anúncio na Internet. Hoje existem vários grupos temáticos em diferentes redes sociais.

• “Não vou desistir do meu passaporte!” - Regras para depósito nos pontos de locação”, dizia a matéria.

Moradores da região de Moscou estão perdendo cartões de crédito, passaportes, instrumentos musicais e animais de estimação.

O passageiro desceu do ônibus e seus pertences pessoais seguiram em frente - talvez cada um de nós já tenha passado por tal situação. Se luvas e mitenes ainda puderem ser classificadas como consumíveis, a devolução de documentos e telefone é uma questão de princípio. Nosso correspondente investigou o que os moradores da região de Moscou mais frequentemente perdem no transporte e o que precisa ser feito para devolver o item ao seu proprietário.

UM HOMEM DE ESTRATÉGIA

Segundo a Mostransavto, maior operadora de ônibus públicos da região de Moscou, o pico de perdas ocorre durante os feriados de Ano Novo. Os itens mais comuns perdidos são cartões bancários, documentos, cartões de viagem, passaportes, luvas, luvas e chapéus. No início do ano letivo, os achados costumam incluir mochilas escolares e de estudantes e bolsas com sapatos de reposição – em 2018, mais de duas dezenas delas foram encontradas em ônibus.

No ano passado, os instrumentos musicais foram muitas vezes esquecidos nos trens: ukulele (guitarra miniatura - nota do editor), guitarra clássica e baixo. E em dezembro e início de janeiro, os presentes de Ano Novo apareceram no topo da lista de coisas esquecidas, mas nunca chegaram aos destinatários.

EU CONFIO NO CONDUTOR

Os melhores amigos das pessoas confusas são os condutores. Graças a eles, as coisas são devolvidas ao proprietário com rapidez e sem burocracias desnecessárias. Via de regra, quem perde coisas junto com documentos tem sorte - é mais fácil encontrar o dono.

Por exemplo, um aposentado de Sergiev Posad recebeu não apenas os documentos esquecidos no ônibus, mas também 40 mil rublos. junto com os produtos. A perda foi constatada pelo motorista da rota nº 46, Vladimir Kuznetsov, e pela condutora, Valentina Kantemir. Entregaram uma sacola de barbante esquecida no ônibus diretamente na casa da idosa, tendo previamente especificado o endereço no passaporte.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Infelizmente, os condutores não são mágicos e não há nenhum nos trens perto de Moscou. Portanto, coisas esquecidas muitas vezes migram para centros de controle e lá esperam por seus donos. Cada categoria de transporte público tem suas próprias regras para devolução de bens perdidos.

Em caso de extravio de bagagem no ônibus ou na rodoviária, o passageiro pode entrar em contato com o serviço de despacho da agência a que pertence o trajeto, disse Mostransavto. - Ao receber algum item esquecido, o passageiro deverá apresentar documento e assinar em diário especial. E os passageiros menores recolhem suas coisas acompanhados dos pais.

Não guardamos coisas deixadas nos trens”, admitiu Sofya Popova, secretária de imprensa da Central Suburban Passenger Company. - Imediatamente após a detecção, nós os transferimos para as unidades lineares da Diretoria de Transportes do Ministério de Assuntos Internos da Rússia no Distrito Federal Central. É aqui que você deve ir.

DIVULGUE NAS REDES SOCIAIS

Existem grupos perdidos nas redes sociais e funcionam de forma muito eficaz. Alexey Kulikov de Orekhovo-Zuevo esqueceu seu baixo no dia 20 de janeiro no trem Gorky: ele desceu na estação Krutoye e o instrumento foi para Petushki. Uma semana depois de Alexey publicar um aviso de desaparecimento na página pública “Coisas esquecidas nos trens de Moscou”, o telefone tocou.

Uma garota me ligou e disse que havia encontrado o instrumento e estava pronta para me devolver”, disse Alexey. - Eu estou feliz! Para mim, esta guitarra é uma forma de realizar um sonho antigo de criar minha própria banda de rock, e a perda de um instrumento tão importante para o conjunto seria um grande golpe.

ONDE PROCURAR COISAS ESQUECIDAS

Serviços de despacho das filiais Mostransavto (seção “Horários” de mostransavto.ru)

Divisões lineares da Diretoria de Transportes do Ministério de Assuntos Internos da Rússia para o Distrito Federal Central (tsfout.mvd.rf/struktura/podrazdeleniya)