حدث خطأ في تذكرة الطائرة: في أي الحالات يكون من الضروري تصحيحها، وما يجب القيام به لهذا الغرض. ماذا تفعل إذا أخطأت في اسمك الأول أو الأخير عند شراء تذاكر الطائرة. خطأ في بيانات جواز السفر على تذكرة الطيران

هل كتبت اسمك الأول بشكل غير صحيح، أو نسيت حرفًا في اسمك الأخير، أو خلطت بين اسمك الأول واسم العائلة؟ تحدث مثل هذه الأخطاء لعشرات الآلاف من المسافرين جواً كل عام. بعض شركات الطيران تغض الطرف عن ذلك، والبعض الآخر يعتبره مشكلة خطيرة قد تمنعك من الطيران.

لدى أكبر شركة طيران في أوكرانيا، UIA، قواعد صارمة إلى حد ما فيما يتعلق بالأخطاء في الأسماء الأولى والأخيرة. إذا حدث خطأ لا يغير صوت الاسم الأول/الأخير، ولكنه يكمن فقط في خصوصيات الكتابة الصوتية، فيمكن إعادة إصدار التذكرة من خلال مكتب التذاكر التابع لشركة الطيران أو مركز الاتصال مع دفع رسوم خدمة قدرها 50 دولارًا.

إذا كان اسم الراكب مختلطًا في تذكرة UIA الخاصة به مع اسم العائلة، فقد يكون ذلك بالغ الأهمية عند المغادرة من مطارات أجنبية، على سبيل المثال، بكين أو بانكوك. ولذلك توصي شركة النقل الجوي بإعادة إصدار التذكرة.

ومع ذلك، وفقًا لركاب UIA، فقد تمكنوا من السفر مع وجود أخطاء طفيفة في تذاكرهم دون تصحيحها، لكن هذا يتعلق فقط بالوجهات "المتساهلة"، على سبيل المثال، إلى أوروبا.

تصحيح أي أخطاء إملائية في الاسم الأول/الأخير مجانًا، إذا كان عددها لا يتجاوز ثلاثة. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال منخفض التكلفة في موعد لا يتجاوز ثلاث ساعات قبل المغادرة.

إذا أدت الأخطاء التي تم ارتكابها إلى تغيير الاسم الأول/الأخير بشكل كبير، فسوف تفرض شركة النقل الجوي رسومًا مقابل تغيير اسم الراكب، نظرًا لأن هذه التغييرات لا تعتبر تصحيحات لأخطاء مطبعية.

إذا قام الراكب بتغيير اسمه الأخير بعد شراء التذكرة (تغيير الحالة العائلية)، فيجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق ملء قسم الشكاوى، أو الاتصال بمركز الاتصال.

سيقوم موظفو خدمة العملاء بالتواصل مع الراكب وإبلاغه بمكان إرسال المستند المطلوب. في هذه الحالة، يتم منح 30 يومًا لمعالجة الطلب وتقديم خطاب مع الرد. إذا كان أحد الركاب بحاجة إلى حل هذه المشكلة مبكرًا، فيجب عليه الاتصال بمركز الاتصال التابع لشركة الطيران على الفور.

إذا اختلط اسم الراكب مع اسم العائلة، فمن المستحسن تصحيح هذا الخطأ لتجنب سوء الفهم في المطار. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال لشركة الطيران. لأن ولا يعتبر هذا التصحيح تغييرا في الاسم، بل يتم مجانا.

لا تسمح شركة الطيران Atlasglobal (Atlasjet)، التي بدأت رحلاتها مؤخرًا إلى السوق الأوكرانية، بما لا يزيد عن ثلاثة أخطاء في تهجئة الاسم الأول والأخير للراكب، بشرط ألا تغير الصوت تمامًا. على سبيل المثال، إذا كانت التذكرة تحتوي على أنستازيا، وكان جواز السفر يحتوي على أنستازيا.

سيتم قبول الراكب الذي يتم الخلط بين اسمه الأول واسم العائلة في الحجز للنقل على متن رحلات الطيران. إذا وصل الراكب بالفعل إلى المطار ولاحظ مثل هذا الخطأ، فسيتمكن ممثل شركة الطيران عند تسجيل الوصول من تصحيح الاسم الأول والأخير.

ومع ذلك، إذا وجدت أخطاء في تذكرتك، تنصحك شركة Atlasglobal بالاتصال بالوكيل الذي أصدر التذكرة أو مركز اتصال شركة الطيران عن طريق الاتصال بالرقم 0 800 505 563 قبل الوصول إلى المطار لتصحيح الاسم الأول/الأخير للراكب أو تقديم ملاحظة مناسبة .

تسمح أليطاليا للمسافرين بتصحيح الأخطاء التالية في تذكرتهم الصادرة رسميًا، بعد دفع رسوم قدرها 20 يورو:

• تم تحديد جنس راكب MR/MRS بشكل غير صحيح
• خطأ إملائي في الاسم الأول والأخير (خطأ إملائي) - ما يصل إلى 3 أحرف (ألكسندر - ألكسندر)
• إعادة الترتيب في تسلسل الاسم الأخير/الاسم الأول
• تغيير لقبك في حالات الزواج أو الطلاق
• تغيير مسجل رسميًا للاسم الأخير/الاسم الأول
• تصحيح الاسم المختصر إلى الاسم الكامل (كاتيا - كاترينا)

لكن بشكل غير رسمي تؤكد شركة الطيران إمكانية القيام برحلة دون تغيير التذكرة ودفع رسوم في حالة وجود أخطاء بسيطة، على سبيل المثال، في حالة الخلط بين جنس الراكب، أو عكس الاسم الأول والأخير، أو عدم وجود أكثر من 3 أخطاء مطبعية في الاسم الأول والأخير لا تغير الاسم.

لدى بيلافيا قواعد صارمة مشابهة لقواعد UIA فيما يتعلق بالأخطاء في الاسم الأول أو اسم العائلة على تذكرة الطيران - فهي غير مسموح بها. الاستثناء هو عندما يسافر الراكب باستخدام جواز سفر داخلي، ويتم إدخال البيانات على التذكرة بالأحرف اللاتينية. على سبيل المثال، تمت الإشارة إلى Y بشكل غير صحيح بدلاً من I، وتمت الإشارة إلى G بدلاً من H، وتمت الإشارة إلى X بدلاً من KS.

يجب أن تحتوي التذكرة على اسمك الأخير أولاً، متبوعًا باسمك الأول. إذا تم إصدار التذكرة بشكل غير صحيح، يحق لممثل شركة الطيران عدم قبول الراكب للنقل.

يجب إرجاع التذكرة التي تم إصدارها بشكل غير صحيح مع غرامة، وفقًا لقواعد الأسعار. إذا حدث خطأ مع ذلك، فيمكن للراكب الاتصال بمكتب تمثيل بيلافيا في كييف، حيث سيتم النظر في كل حالة على حدة.

الخطوط الجوية التركية، التي حصلت على لقب أفضل شركة طيران في أوروبا لعدة سنوات، لا تفرض غرامات على الركاب بسبب الأخطاء التي ترتكب عند إصدار التذاكر.

تسترشد شركة النقل الجوي بالقواعد الدولية التي تسمح بما يصل إلى ثلاثة أخطاء في الاسم الأول أو اسم العائلة، طالما أنها لا تشوه الصوت.

أيضًا، سيتمكن الراكب من الطيران بعيدًا إذا تم الخلط بين الاسمين الأول والأخير الموجودين على التذكرة. تسمح الخطوط الجوية التركية للمسافرين جواً الذين يعانون من هذا الخطأ بالسفر.

طيران أستانا صارمة فيما يتعلق بالأخطاء في الاسم الأول والأخير على التذكرة. لا يُسمح بالأخطاء، ولكن إذا لم يكن هناك أكثر من ثلاثة، فسوف تقوم شركة النقل الجوي بتصحيح التذكرة مجانًا. للقيام بذلك، يتعين عليك الاتصال بالوكالة التي اشتريت منها التذكرة، أو مكتب تمثيل طيران أستانا في أوكرانيا عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]أو الهاتف + 38 044 390 73 68. وينبغي أن يتم نفس الشيء إذا تم عكس الاسم الأول والأخير.

وتشير شركة الطيران إلى أنه يجب إجراء جميع التغييرات قبل مغادرة الرحلة، لأن... في المطار، قد يؤدي عدم التطابق بين الاسم الأول/الأخير الموجود في تذكرة الكتابة الصوتية لجواز السفر الدولي إلى تأخير عملية التسجيل.

تسمح الخطوط الجوية النمساوية وشركات الطيران الأخرى التابعة لمجموعة Lufthansa بما يصل إلى ثلاثة أخطاء في الاسم الأول أو الأخير على تذكرة الطيران، طالما أن هذه الأخطاء لا تغير التهجئة/الصوت بشكل كبير. في مثل هذه الحالات، لا شيء يحتاج إلى التغيير.

لا داعي للقلق أيضًا إذا تم الخلط بين اسميك الأول وأسمك الأخير في تذكرتك عند السفر حول أوروبا. إذا كان الخطأ أكثر أهمية أو إذا تم عكس الاسم الأخير والاسم الأول بالنسبة لتذكرة إلى الولايات المتحدة/كندا، فسيتم إجراء التعديل في المكان الذي تم شراء التذكرة فيه. لا توجد غرامة في مثل هذه الحالات، ولكن قد يتم فرض رسوم على إعادة إصدار التذكرة. على سبيل المثال، بالنسبة لأوكرانيا 50 دولارًا، ولروسيا 35 يورو، ولبيلاروسيا 20 يورو.

ومع ذلك، تمكن الركاب من السفر بنجاح إلى أمريكا، مع وجود أخطاء في كتابة اسم العائلة، ولكن قبل المغادرة، تم عمل ملاحظة مناسبة على التذكرة في مكان الشراء.

شركة الطيران الإسرائيلية العال، المشهورة بقواعد السلامة الأكثر صرامة في العالم، تتصرف بشكل متحرر تمامًا فيما يتعلق بالأخطاء التي ترتكب في الاسم الأول أو الأخير. ويجب ألا يزيد عددهم عن ثلاثة، ولا يجوز لهم تغيير صوت الاسم الأول أو الأخير.

تلاحظ شركة الطيران أيضًا أن الركاب غالبًا ما يخلطون بين أسمائهم الأولى وأسماء العائلة. باستخدام هذه التذاكر، سيكونون قادرين على الطيران، ولكن عند التسجيل لرحلة على الموقع الإلكتروني، يجب عليهم الإشارة إلى اسمهم الأول بدلاً من اسم العائلة.

إذا لاحظ أحد الركاب وجود خطأ في التذكرة، فعليه الاتصال بمكتب شركة الطيران عبر الهاتف +38 044 230 69 93 لإضافة بيانات جواز السفر إلى طلبك والتي تحدد هوية الراكب بشكل فريد.

تسمح الخطوط الجوية الملكية الأردنية بما يصل إلى ثلاثة أخطاء في الاسم الأول/الأخير الموجود على التذكرة. لا يُسمح بتبادل الأسماء الأخيرة والأسماء الأولى.

وفي هذه الحالة يجب على الراكب إعادة التذكرة في مكان الشراء حسب قواعد الأجرة وشراء تذكرة جديدة.

تستخدم شركة طيران KLM، مثل العديد من شركات الطيران، قاعدة "ما يصل إلى ثلاثة أخطاء"، ولكنها تصفها بأنها غير معلنة، لأنها لم يتم كتابته في أي مكان.

على سبيل المثال، في القواعد، يمكنك العثور على التوضيح التالي: " الأسماء التي بها أخطاء إملائية، بغض النظر عن عدد الأحرف طالما أن التغيير منطقي" (يُسمح بالأخطاء الإملائية بغض النظر عن عدد الأحرف طالما كان التغيير منطقيًا).

على سبيل المثال، إذا كانت الحروف قابلة للتبديل - أندري - أندري، أولغا - أولها، إلخ. بالنسبة للرحلات الجوية إلى الولايات المتحدة الأمريكية، تطلب شركة KLM مطابقة 100% في تهجئة الاسم الأول والأخير في جواز السفر وعلى التذكرة. ولكن في كل حالة، توصي بالاتصال بمركز الاتصال للحصول على المشورة.

إذا تم عكس الأسماء الأولى والأخيرة، فيجب عليك ذلك اتصل بمركز الاتصال وأبلغموظفين عند تسجيل الوصول في المطار.

نظرًا للإيقاع العام للحياة وضيق الوقت اليومي، يقوم العديد من الركاب بترتيب وحجز تذاكر الطيران بشكل مستقل على الإنترنت. في كثير من الأحيان، ليس من الممكن ببساطة اللجوء إلى موظفي مكتب التذاكر المحترفين. لذلك، يعد حدوث خطأ في تذكرة الطائرة أمرًا شائعًا ويحدث طوال الوقت. بالطبع، يتم دائمًا العثور على عدم الدقة هذا في شكل حرف أو رقم مكتوب بشكل غير صحيح أو مفقود، ولكن غالبًا بعد التسجيل ودفع ثمن التذكرة. تدل الممارسة على أنه في كثير من الأحيان يتم ارتكاب الأخطاء المطبعية بسبب عدم الانتباه وهناك أنواع مختلفة. وبناء على ذلك، فإن الحلول لتصحيحها ليست هي نفسها.

غالبًا ما يشير وكلاء مبيعات تذاكر الطيران وموظفو شركات الطيران أنفسهم إلى القواعد المقبولة عمومًا والتي تسمح بوجود ما يصل إلى 3 (ثلاثة) أخطاء في تذكرة طائرة واحدة. بالطبع، يعد ارتكاب 3 أخطاء إملائية حقيقة مذهلة، ولكن خطأ مطبعي واحد ليس أمرًا غير شائع بالنسبة لأولئك الذين يسافرون بشكل متكرر. في الواقع، لم يتم اعتماد أي معايير موحدة رسميًا من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA). هذا البيان غير معلن. كل شركة تعمل وفقا لقواعدها الخاصة.

الأخطاء والأخطاء المطبعية الأكثر شيوعًا في تذكرة الطائرة:

• خطأ في الاسم الأخير على تذكرة الطيران؛
• خطأ في الاسم على تذكرة الطيران؛
• العنوان غير صحيح؛
• تم تحديد تاريخ ومكان الميلاد بشكل غير صحيح؛
• عدم الدقة في تاريخ الرحلة أو وقتها؛
• تم إدخال رقم جواز السفر بشكل غير صحيح؛
• تم تحديد الجنس أو طريقة العنوان بشكل غير صحيح.

دعونا نتعرف على ما يجب فعله إذا واجهت مثل هذا الموقف.

خطأ في الاسم الأخير على تذكرة الطيران

الخطأ الأكثر شيوعًا أثناء التسجيل هو الاسم الأخير الموجود على تذكرة الطائرة الإلكترونية. والخيار الأكثر صعوبة وغير سارة هو التهجئة غير الصحيحة للحرف الأول من اللقب. لا يوجد سوى مخرج واحد - اتصل بشركة الطيران، وبعد توضيح القواعد، قم بإجراء التعديلات وفقًا لمتطلبات الناقل. قد يكون هناك العديد منهم.

1. إجراء تعديل (ملاحظة) على تذكرة الطيران. إذا كنت محظوظا، فستحتاج، تحت إشراف المدير، إلى تنفيذ سلسلة من الإجراءات، وستكون عملية مجانية.
2. قم بإجراء تغييرات على الموقع الإلكتروني في حسابك الشخصي الذي أصدرت منه التذكرة. في هذه الحالة، من المرجح أن يتم دفع الخدمة، وقد تكون التكلفة قريبة من تكلفة الرحلة أو أكثر. على سبيل المثال، في Finnair، لتغيير الاسم الأول أو الأخير من خلال حساب Finnair Plus، تمت الموافقة على غرامة قدرها 25 يورو، لأن التذكرة مرتبطة بالاسم الأخير والاسم الأول للراكب، وليس ببيانات جواز السفر.
3. إجراء تغييرات في المطار. سيساعدك الاتصال بشركة الطيران في اتخاذ القرار بشأن الحل الصحيح. إذا تم إعطاؤك هذا الخيار، فحاول الوصول إلى المطار مع وجود متسع من الوقت وحل هذه المشكلة على الفور. يمكنك محاولة تسجيل الوصول باستخدام تذكرة الطيران الخاطئة. تظهر الممارسة أنه حتى الشركات الأكثر صرامة تسمح أحيانًا بحدوث هذا السيناريو.
   إذا لم ينجح الأمر، هناك طريقة واحدة فقط للخروج. يتعين عليك دفع الغرامة على الفور وإجراء التصحيحات على اسمك الأخير الموجود على تذكرة الطيران.
4. أعد تذكرة الطيران القديمة التي تم ملؤها بشكل غير صحيح واشترِ تذكرة جديدة. وفي هذه الحالة، سيتم تطبيق تكاليف إضافية. في العديد من شركات الطيران، عند استبدال تذكرة قديمة بأخرى جديدة، يكون الخصم فقط على ضرائب المطار ورسوم الوقود الإضافية، وتظل التكلفة الأساسية للرحلة دون تغيير. على الرغم من وجود خيار استبداله أيضًا بدفع غرامة صغيرة فقط.

إذا لم تكن محظوظا، ووفقا لقواعد شركتك، يتم الاستبدال فقط عند دفع المبلغ الكامل، فيمكنك محاولة العثور على شركة أخرى، لأنه كلما اقترب موعد المغادرة، زادت الخصومات المقدمة للعملاء. من الممكن مقارنة الأسعار من العديد من شركات النقل.

الحادث الأبسط هو التهجئة غير الصحيحة للاسم أو أي حرف في اللقب باستثناء الحرف الأول.

في هذه الحالة، يزداد احتمال أنك لن تحتاج إلى تغيير أي شيء عدة مرات. كل هذا يتوقف على قواعد الناقل الجوي. ولكن للتأكد من ذلك يجب عليك بالتأكيد الاتصال بالناقل الجوي أو قسم الحجز. دعونا نلقي نظرة على الخيارات التي يمكنهم تقديمها لك.

1. لا تفعل أي شيء على الإطلاق. وهذا هو، لا تقم بإجراء أي تصحيحات. ومع ذلك، فمن الأفضل أن تطلب إجراء تعديل على تذكرة الطائرة من أجل راحة بالك. هذا الإجراء بسيط ويتم تنفيذه مجانًا.
2. إجراء تعديل (ملاحظة) على تذكرة الطيران. هذا الإخراج هو الأمثل. بمساعدة المدير، لن يكون تنفيذ هذه العملية صعبًا.
3. قم بإجراء تغييرات في حسابك الشخصي على موقع شركة الطيران. مع هذا العرض، اكتشف ما إذا كانت الخدمة مدفوعة أم مجانية. في كثير من الأحيان، عند تسجيل الوصول، ينظر موظفو المطار إلى الحرف الأول، ولكن قد لا يلاحظ الباقي. إذا كانت هذه الخدمة مجانية، فمن المحتمل أن يكون الأمر يستحق قضاء بعض الوقت وإجراء التصحيحات. إذا كانت هناك حاجة إلى دفع مبلغ إضافي، يمكنك الاعتماد على الحظ ومحاولة التسجيل دون تعديلات.
4. أعد تذكرة الطيران القديمة التي ملأت عن طريق الخطأ واشترِ تذكرة جديدة. مثل هذا المخرج ممكن. على سبيل المثال، أكبر شركة طيران في أوكرانيا، الخطوط الجوية الدولية الأوكرانية (UIA)، لا تسمح بأي تصحيحات. وإلا، فقد لا يُسمح لك بالصعود على متن الطائرة.

ما الذي يمكن فعله لمنع الأخطاء الأكثر شيوعًا عند ملء عمود "الاسم\الاسم الأخير"؟

1. وضح مسبقًا كيف سيتم كتابة بياناتك بشكل صحيح. منذ سبتمبر 2014، فيما يتعلق بالانتقال إلى المعايير الدولية لكتابة الأسماء والألقاب، دخلت قواعد الكتابة الصوتية الجديدة حيز التنفيذ.
   

   تم تحديد الحرف "Y" سابقًا باسم "Y"، والآن باسم "I".

   تم تسمية الحرف "C" سابقًا باسم "TS"، والآن باسم "TS".

   سيتم الآن تسمية حروف العلة "Yu" و"Ya" باسم "IU" و"IA".

   سيتم الآن تعيين العلامة "Ъ" على أنها "IE".

   توجد مواقع على الإنترنت تحتوي على برامج للتحقق من الإملاء الصحيح لبياناتك. سيساعد استخدامها في تقليل احتمالية الحشو غير الصحيح.

2. شراء تذكرة مباشرة من شركة الطيران. إذا أتيحت لك الفرصة، فمن الآمن والأكثر ملاءمة شراء تذكرة من شركة طيران دون مشاركة وكالات حجز إضافية. وبعد ذلك، في حالة حدوث أخطاء مطبعية، سوف تقوم بحل المشكلات المتعلقة بإزالتها مباشرة، وليس مع الوسطاء. في كثير من الأحيان يكون هذا الخيار أرخص.
3. التسجيل في خدمة الطيران. تسمح العديد من شركات الطيران بإجراء التعديلات لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل الرحلة. ولذلك، تحتاج إلى النظر بعناية في هذه القاعدة. عند التسجيل مبكرًا على موقع الناقل، سيكون لديك الوقت والفرصة لإدخال بياناتك بشكل صحيح، وستقوم معظم الخدمات بإدخالها تلقائيًا في العمود الصحيح.

أخطاء شائعة أخرى

دعونا نلقي نظرة على الأخطاء الشائعة الأخرى في تذكرة الطائرة الإلكترونية. اذا أنت لقد أدخلت رقم جواز سفرك بشكل غير صحيح، فلا داعي للقلق كثيرًا. يتم طلب هذه المعلومات بمبادرة من شركة الطيران وقد لا يتم طلبها حتى عند شراء تذكرة. ومع ذلك، لراحة بالك، يمكنك الاتصال بالشركة وإضافة التعديلات.

إذا حدث ذلك عدم الدقة في تاريخ الرحلة أو وقتها، ثم يلزم استبدال التذكرة. في هذه الحالة، سيساعد الاتصال بشركة الطيران في تحديد الحل الصحيح - إما إجراء تعديل ودفع غرامة، غالبًا ما تكون كبيرة، أو شراء تذكرة جديدة. علاوة على ذلك، فإن شراء تذكرة جديدة يمكن أن يكون أكثر ربحية من إجراء التغييرات. وإلا فقد لا تتمكن من ركوب الطائرة على الإطلاق.

متى تمت الإشارة إلى الجنس أو طريقة العنوان بشكل غير صحيح، فيمكنك ببساطة أن تنسى عدم الدقة هذا. لن يهتم أحد بالجنس الذي تعتبره نفسك. ليست هناك حاجة للاتصال في أي مكان سواء.

ستقوم Wizz Air بنقل الرحلات الجوية إلى مطار بوريسبيل في الفترة من 2 إلى 12 سبتمبر بسبب إغلاق مطار كييف زولياني (كييف الذي سمي على اسم إيجور سيكورسكي) لإجراء إصلاحات على المدرج. وفي هذا الصدد، من الممكن إجراء تغيير طفيف في جدول رحلات المغادرة والوصول من كييف. وقالت Wizz Air: "سيتم إبلاغ الركاب الذين تأثرت رحلاتهم بالخيارات المتاحة لهم وسيتم عرض رحلات بديلة لهم تلقائيًا". إذا حجز أحد الركاب رحلة مغادرة من مطار زولياني، لكنه لا يريد السفر من بوريسبيل، فسيكون بإمكانه إعادة التكلفة الكاملة للتذكرة دون غرامة أو الحصول على رصيد قدره 120% من تكلفة التذكرة رحلة إلى حسابه، والذي يمكن استخدامه لإجراء حجوزات أخرى. سيتم إغلاق مطار زولياني من الساعة 09:00 يوم 2 سبتمبر إلى الساعة 09:00 يوم 12 سبتمبر بتوقيت كييف. خلال هذا الوقت، تخطط الشركة لإصلاح المدرج، وكذلك الممرات رقم 1 ورقم 2. تقدر تكلفة العمل بـ 33 مليون غريفنا. مصدر المادة: avianews.com

UIA يمكن للرضع الذين تقل أعمارهم عن سنتين السفر وهم جالسون في حضن أحد الوالدين. وفي هذه الحالة يجب على الرضيع شراء تذكرة بدون مقعد بسعر خاص مع خصم 90% على التكلفة الكاملة للسعر المحدد وبدون ضرائب المطار. يجب إصدار هذه التذكرة في حجز الشخص البالغ، حيث تكون تذكرة الرضيع "مرتبطة" به. إذا كان شخص بالغ يسافر، ولكن مع طفلين أقل من عامين، فبالنسبة للطفل الثاني، يحتاج الوالدان إلى شراء تذكرة بمقعد بخصم خاص. سيعتمد حجمها على شروط التعريفة المختارة، حوالي 25٪، لكن الأمر يستحق النظر في أنه قد لا يكون موجودا. لمثل هذه الرحلة، يجب على الوالدين توفير مقعد سيارة للطفل. كما يمكن استخدامه للطفل أقل من 3 سنوات أو أكثر ولكن بشرط ألا يزيد وزن الطفل عن 18 كجم. الحد الأقصى لأبعاد مقعد السيارة: 42 × 42 سم (16.5 × 16.5 بوصة) مع إلزامية وجود أحزمة التثبيت. توفر شركة الطيران أسرّة للأطفال على رحلات UIA طويلة المدى على متن طائرات بوينغ 767 وبوينغ 777 في جميع درجات الخدمة. نظرًا لأن عدد الأنابيب محدود، يجب على الشخص البالغ طلب هذه الخدمة مسبقًا عند حجز التذكرة. يمكن نقل الطفل على متن الطائرة بأي نوع من عربات الأطفال. على متن الطائرة، يتم تسجيل عربات الأطفال الكبيرة كأمتعة. عند الوصول، سيتم إصدارها عند الخروج من الطائرة. نقل عربات الأطفال لما يصل إلى طفلين رضعين مجاني، وإلا سيتم محاسبتك بسعر الأمتعة الزائدة. إذا كان حجم عربة الأطفال لا يتجاوز وزن الأمتعة المسموح بها، فيمكن نقلها في رف الأمتعة بدلاً من قطعة واحدة من الأمتعة المحمولة. ترفض شركة الطيران نقل النساء في المخاض والأطفال حديثي الولادة في أول 7 أيام بعد الولادة، وكذلك إذا كان من المتوقع بدء الولادة في الأيام السبعة التالية قبل يوم النقل. الخطوط الجوية التركية تقدم الخطوط الجوية التركية أسعارًا مخفضة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 أيام إلى سنتين. يعتمد حجم الخصم على مسار السفر وتاريخه. يُسمح للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 2 إلى 7 أيام بالصعود على متن الطائرة إذا كان لديهم شهادة طبية تؤكد أنه "لا توجد أسباب تمنع الرحلات الجوية لهذا المريض". ومع ذلك، لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 48 ساعة بالسفر على رحلات الطيران. لا يجوز للأطفال الرضع السفر إلا إذا كانوا برفقة شخص بالغ يزيد عمره عن 18 عامًا. يمكن لشخص بالغ أن يرافق طفلًا واحدًا فقط. تقدم رحلات الخطوط الجوية التركية العديد من الخدمات الإضافية للمسافرين الذين يصطحبون أطفالًا صغارًا، على وجه الخصوص، عدادات تسجيل الوصول المخصصة للرحلة. يتم تأمين الرضع الذين يسافرون في حضن مقدم الرعاية بحزام أمان خاص للرضع. يجوز لولي الأمر أن يطلب مقعدًا منفصلاً للرضيع. في هذه الحالة، يجب وضع الطفل في سرير محمول، والذي يجب وضعه على مقعد الطائرة. يجب أن تكون أبعاد سرير الأطفال المحمول 40 × 40 سم، وإذا طلب أحد الركاب مقعدًا منفصلاً لرضيع، فسيتم إصدار تذكرة بسعر مخفض للأطفال دون دفع رسوم إضافية لسرير الأطفال المحمول. لا يمكن حمل عربات الأطفال على متن رحلات الخطوط الجوية التركية إلا في عنبر الشحن بالطائرة. يمكن نقل الطفل على عربة إلى مدخل الطائرة، ومن ثم يمكن تسليم العربة إلى الموظفين. في نهاية الرحلة، سيقوم الموظفون بتفريغ عربة الأطفال وتسليمها إلى شخص بالغ. تقدم رحلات الخطوط الجوية التركية نوعين من أغذية الأطفال من الفواكه والخضروات في أوعية زجاجية. ويمكن طلبها في وقت الحجز أو قبل 24 ساعة من المغادرة. لأولئك الركاب الذين...

كجزء من الحدث "حول العالم. "السفر مع الأحباب"، والذي أقيم في 18 مايو 2019، وتمكن جميع المشاركين من مشاهدة منح رقم قياسي جديد لأوكرانيا! ولكن أول الأشياء أولا. أقيم الحدث في مساحة الابتكار والتعليم TseHab. كان هناك حوالي 40 شخصًا، العديد منهم مع أطفال، ولم يكن ذلك من قبيل الصدفة. شارك المتحدث أرتيم تشيبورنوي تجربته وحيل حياته في تنظيم رحلة حول العالم مع عائلته، بما في ذلك ابنه البالغ من العمر 1.5 عامًا. جو مريح وقصة مثيرة للاهتمام في شكل حوار وصور ومقاطع فيديو رائعة - كل هذا خلق شكل لقاء ودي كبير. بدأ الجزء الاحتفالي بظهور ممثل كتاب السجلات في أوكرانيا - فيتالي زورين. كان هو الذي قدم الدبلوم للحصول على رقم قياسي فريد من نوعه - "أصغر طفل يسافر حول العالم بعمر 1.5 سنة". وقام الطفل مع والديه بجولة حول العالم استمرت 52 يوماً، أثبتت أن جميع الأعمار خاضعة للسفر. كان شريك السجل والحدث هو مزود السفر Airlife، الذي تم استخدام خدماته لتنظيم جميع الرحلات الجوية على طول الطريق. كما تم إعداد السحوبات والهدايا للضيوف. يمكن للجميع المشاركة في مسابقة التصوير الفوتوغرافي من Citrus Academy. وتنافس المستمعون المهتمون على جوائز الخطوط الجوية السنغافورية، وخطوط دلتا الجوية، وفلاي دبي، التي استخدم المسافرون رحلاتها وخدماتها. تم تنظيم هذا الحدث تحت قيادة شركة Other Travel، التي يعتبر مديرها أندريه خوديف رائدًا من نواحٍ عديدة ليس فقط في إنشاء رحلات جيدة التخطيط، ولكن أيضًا في الأحداث غير القياسية. تم إلهام الضيوف، وشاركوا بنشاط في الحوار وحصلوا على إجابة لسؤالهم الرئيسي: "كيف تخطط لقضاء إجازة مع طفل وفي نفس الوقت تسترخي بمفردك؟" لتلخيص الحدث، يمكننا القول بالتأكيد أن مثل هذه الأحداث تثير اهتمامًا متزايدًا ومبادرة لدى الجمهور. وهذا ليس مفاجئا، فالسياح الأوكرانيون يختارون بشكل متزايد طرقا غير عادية وعطلات غير قياسية ومشاعر جديدة. وهذا يعني أن خبرة المسافرين الآخرين ونصائحهم، كما أن مقابلة مزود سفر موثوق به وأشخاص ذوي تفكير مماثل سيساعد في تنظيم الرحلة المثالية لجميع أفراد العائلة! احجز رحلات الطيران والفنادق والتأمين مع Airlife - كن واثقًا من جودة رحلتك.

غالبا ما يحدث أن يخطئ الشخص في تذكرة الطيران عند إصدارها، خاصة إذا تم ذلك من خلال الموقع الإلكتروني. سنخبرك بعدد الأخطاء المطبعية المسموح بها وما يجب فعله في كل خيار. بعد كل شيء، يمكنك إدخال حرف أو رقم خاطئ في أي مكان في المستند، وفي كل موقف سيؤدي ذلك إلى عواقب مختلفة.

اليوم، يستخدم المسافرون بشكل متزايد أنظمة تسجيل الوصول وإصدار التذاكر الإلكترونية. وبالتالي، يمكنك تنفيذ الإجراء دون مغادرة منزلك أو مكتب عملك. وعند استخدام النماذج الجاهزة، لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق. ولكن هذه السهولة وسهولة الوصول هي التي تؤدي إلى العديد من الأخطاء المطبعية عند التعبئة.

ما هو عدد الأخطاء المسموح بها على تذكرة الطيران؟

غالبًا ما يقول المسافرون أن وجود 1-3 أخطاء في الإشارة إلى بيانات جواز السفر في مستند إلكتروني لا يؤدي إلى عواقب وخيمة. لكن الفرق الرئيسي هو ما إذا كنت تسافر داخل الاتحاد الروسي أو تسافر إلى الخارج، بالإضافة إلى شركات النقل التي تختارها. بعضها صارم تمامًا فيما يتعلق بملء البيانات الشخصية عند استكمال المستندات.

لذلك، يجب عليك في البداية أن تسأل عن القواعد الموجودة في الشركة التي تريد استخدام خدماتها. وعلى الرغم من أن "قاعدة الأخطاء الثلاثة" غير المعلنة تنطبق غالبًا، إلا أنه من الممكن أن تنشأ مشاكل خطيرة مع بعض الأخطاء المطبعية. عندها إما لن يُسمح لك بالصعود على متن الطائرة أو سيتم إجبارك على دفع غرامة كبيرة.

ما يجب القيام به؟

اعتمادا على نوع الخطأ الذي تم ارتكابه ومكان ملء المستند، تختلف التدابير المتخذة للقضاء عليه. إذا كان هذا هو موقع الناقل أو نظام إلكتروني خاص لحجز التذاكر، فمن الأفضل الاتصال بالمشغلين على الخط الساخن والسؤال عما يمكنهم تقديمه من الإجراءات المتاحة لتصحيح المشكلة.

تحتوي العديد من الموارد المماثلة على حسابات شخصية بها زر منفصل لتحرير البيانات المدخلة. صحيح أنهم غالبًا ما يتقاضون رواتبهم. وفي كل حالة، يجب عليك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار شركة الطيران التي حجزت تذكرتك معها.

البعض منهم لن ينتبه إلى الأخطاء المطبعية، ويكفيهم أن رقم وسلسلة جواز السفر، وكذلك الصورة، تتوافق مع الشخص الحقيقي الذي يقدم الوثيقة. وفي حالات أخرى، سيتعين عليك دفع مبلغ كبير مقابل الخطأ.

أنواع الأخطاء وعواقبها

في أغلب الأحيان، تعتمد خطورة الخطأ المطبعي على مكان حدوثه بالضبط. الأكثر شيوعا هي:

1. يوجد خطأ في كتابة الاسم الأول أو اسم العائلة أو اسم العائلة، ولكن ليس الحرف الأول. في هذه الحالة، قد تكمن المشكلة في التهجئة الخاطئة لأي من الكلمات، أو في تغيير تسلسلها الصحيح. نادرا ما يؤدي هذا الخطأ المطبعي إلى مشاكل، خاصة إذا تم إجراء الرحلة داخل بلدنا. لن تلاحظ معظم شركات النقل حتى التناقض. يحدث هذا غالبًا نتيجة تحويل الأبجدية السيريلية إلى الأبجدية اللاتينية. لذلك، حاول الإشارة بدقة إلى جميع البيانات عن طريق القياس مع جواز سفر أجنبي.
2. المشكلة الأكثر خطورة هي التهجئة غير الصحيحة للحرف الأول من اللقب. بعد كل شيء، يتم البحث عن الركاب في القوائم، وفي أغلب الأحيان، هذا فقط ما ينتبهون إليه. يجب تصحيح الخطأ المطبعي في الحرف الأول، وإلا فلن تتمكن من ركوب الطائرة.
3. الخطأ في تاريخ الميلاد أقل مخيفًا وإشكالية. ومع ذلك، حاول التحقق من هذه الأرقام بعناية، لأن بعض شركات الطيران صارمة في هذا الصدد. عادة ليس من الصعب تصحيح مثل هذا الخطأ عن طريق الاتصال بالمشغل في الوقت المحدد.
4. بيانات جواز السفر غير صحيحة (السلسلة والرقم) - في بعض الحالات يعتبر هذا خطأ مطبعي بسيط لا يستحق الاهتمام، وفي حالات أخرى سيجعل من المستحيل استخدام التذكرة أو حتى إجراء أي تصحيحات. تقوم العديد من شركات الطيران بتحديد هوية الراكب باستخدام هذه البيانات، وعند تقديم جواز السفر، تقوم بتصحيح الأخطاء المطبعية الأخرى مجانًا. من الأفضل أن تسأل مقدمًا ما إذا كان عامل الهاتف سيكون قادرًا على إبداء ملاحظة وتصحيحها في حالة حدوث خطأ في رقم أو سلسلة جواز السفر.
5. تاريخ ووقت الرحلة – يُنصح هنا بتوخي الحذر بشكل خاص والتحقق من التذكرة عدة مرات. في كثير من الأحيان، على مواقع شركات النقل أو مكاتب التذاكر الإلكترونية، لا يكون شهر الوصول هو الشهر المطلوب. وإذا ارتكبت أدنى خطأ هنا، فلن تتمكن من ركوب الطائرة. ففي نهاية المطاف، لن يتمكنوا من تسجيل وصولك لرحلة غير موجودة أو وضعك على رحلة لم تكن مدرجًا فيها كمسافر. أي تغييرات في هذا المكان محفوفة بغرامات كبيرة، ولكن في كثير من الأحيان سيتعين عليك شراء تذكرة أخرى.
6. يعد الجنس وطريقة المخاطبة من الأخطاء الأكثر أهمية التي لا يكاد أي شخص ينتبه إليها. سواء وضعت "السيدة" أو "السيد" قبل اسمك، فهذا لا يهم أي شخص. من حق الإنسان اليوم أن يعتبر نفسه رجلاً أو امرأة، بغض النظر عن وضعه الحقيقي.

كل شركة طيران لديها قواعدها الخاصة فيما يتعلق بملء التذاكر والأخطاء التي تحدث وكيفية تعديلها. لذلك، في حالة معينة، يُنصح بالاتصال بمشغلي خدمة معينة وتوضيح هذه المشكلة. في معظم الحالات، سيتم حل المشكلة عبر الهاتف مجانًا. على الرغم من أنه سيتعين عليك في بعض الأحيان دفع غرامة مقابل ذلك أو حل المشكلة على الفور في المطار.

كيفية إصلاح الخطأ المطبعي؟

حتى كتابة حرف واحد بشكل غير صحيح يمكن أن يؤدي إلى عدم ركوب رحلتك أو الاضطرار إلى دفع ضعف سعر تذكرتك. ولكن لا داعي للذعر في وقت مبكر. حاول معرفة الطريقة التي يمكن الوصول إليها بالضبط والتي يمكنك من خلالها حل المشكلة.

img-fotki.yandex.ru

للقيام بذلك، قبل أيام قليلة من المغادرة، يجب عليك مراجعة الوثيقة بعناية والاتصال بالخدمة المناسبة. ابدأ بتصحيح الأخطاء قبل أيام قليلة من التسجيل، لأن ذلك قد يستغرق وقتًا طويلاً.

هناك الخيارات التالية لحل المشكلة:

• في أغلب الأحيان، يتم تضمين ملاحظة خاصة في التذكرة الإلكترونية، والتي تشير إلى حدوث خطأ في مكان معين ويجب تصحيحه.
• في الحالات الأكثر خطورة، سيتعين عليك تغيير المستند أو شرائه مرة أخرى. حتى أن المسافرين ذوي الخبرة تمكنوا من إيجاد طريقة ممتازة للخروج من مثل هذا الموقف وشراء تذكرة طيران متكررة بتكلفة مخفضة. بعد كل شيء، يوجد اليوم العديد من الموارد التي تحافظ على مبيعات الرحلات الجوية الفردية في ساعات أو أيام معينة.
• عند تصحيح خطأ في حسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف، سيتعين عليك أحيانًا دفع غرامة. يمكن أن تكون ضئيلة أو تصل إلى نفس تكلفة التذكرة الجديدة تقريبًا. كل هذا يتوقف على نوع الخطأ المطبعي وعدده ووقت الاتصال بالدعم وقواعد شركة النقل المحددة التي ستستخدم خدماتها.

فيديو: المشاكل الشائعة عند شراء تذاكر الطيران.

كيف لا نخطئ؟

وقد لوحظ أنه عند إصدار التذاكر عبر الإنترنت، غالبًا ما يرتكب الأشخاص أخطاء جسيمة في أسمائهم الأولى والأخيرة، بالإضافة إلى بيانات جواز السفر الأخرى. وهناك عدد أكبر بكثير منها عند ملء المستندات في مكتب التذاكر القياسي، حيث يعمل مشغل محترف. وعلى الرغم من أنه يتعين عليه تدوين ألقاب الآخرين، والتي غالبًا ما تكون معقدة ويصعب نطقها، إلا أن المتخصص لا يرتكب أخطاء مطبعية أبدًا.

ولكن إذا كنت تريد حجز تذاكر الطيران بنفسك والقيام بذلك في المنزل، فعليك اتباع هذه التوصيات لتقليل مخاطر الأخطاء.

1. تحتوي العديد من الموارد عبر الإنترنت من هذا النوع على حسابات شخصية، ولا يمكنك إدخال بياناتك فيها إلا مرة واحدة، بعد التحقق منها أولاً، وعندما تقوم بملء المستند، سيتم سحبها تلقائيًا إلى المكان الصحيح.
2. حاول مراجعة التذكرة بعناية والتحقق منها فور إصدارها وقم بذلك مرة أخرى قبل أيام قليلة من المغادرة حتى تتمكن من تصحيح كل شيء في الوقت المناسب.
3. للمساعدة في التصحيح، اتصل دائمًا بالوكالة التي أصدرت المستند.
4. ادرس قواعد شركة الطيران التي ستستخدم خدماتها حتى تعرف بالضبط ما هي النقاط التي يجب أن توليها اهتمامًا خاصًا.
5. يمكنك تدوين بياناتك في مستند نصي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ونسخها ببساطة عند ملء النماذج.
6. الخطأ الأكثر شيوعًا هو الإشارة إلى شهر الوصول الخطأ، لذا انظر إلى ما يتم عرضه بالضبط على الشاشة في نافذة معينة.
7. خذ وقتك وتحقق بعناية من كل حرف ورقم، فمن الأفضل أن تقضي وقتًا أطول قليلاً في البداية بدلاً من الشعور بالتوتر والدفع الزائد مقابل خطأ بسيط.