Servicio Mosgortrans para cosas olvidadas. Objetos perdidos: cómo encontrar un artículo olvidado durante el transporte. Dónde buscar cosas olvidadas

Desde principios de diciembre del año pasado, en los autobuses, trolebuses y tranvías de la capital se han descubierto 312 objetos olvidados por los pasajeros. Para cada episodio se realizó una inspección y los servicios de emergencia acudieron al lugar de los incidentes.

“¡Al bajar del carruaje, no olvides tus cosas!” - nos recuerda una voz agradable en los trenes subterráneos. Y, sin embargo, a menudo dejamos nuestras pertenencias en el metro, y más aún en los autobuses y tranvías, en los trenes y en los aviones, y luego corremos de un lado a otro, tratando de devolver lo que hemos adquirido mediante un trabajo agotador. Los bolsos, paraguas, tubos, mochilas, cámaras fotográficas y... bolsos con zapatos de repuesto suelen quedar “huérfanos”.

De acuerdo a Primer director general adjunto de Mosgortrans, Boris Tkachuk, en invierno y primavera aumenta el número de cosas olvidadas por escolares y estudiantes, lo que provoca retrasos en los vuelos. Desde principios de diciembre, autobuses, trolebuses y tranvías han sufrido un retraso total de 15 horas debido al descubrimiento de objetos desconocidos en sus compartimentos de pasajeros.

Los explosivos son extremadamente raros entre los "objetos perdidos", pero aún existe la posibilidad de que ocurran. Por tanto, si encuentra, por ejemplo, un paquete en la cabina, pero su dueño ha desaparecido, no se acerque al objeto, no lo toque e informe inmediatamente del hallazgo al conductor. Si la acción tiene lugar en el metro, contacta con el conductor mediante el botón de llamada (se encuentra cerca de cada puerta del vagón). Los servicios de emergencia llegarán inmediatamente para determinar si el paquete sospechoso es un artefacto explosivo o simplemente unos calzoncillos en una bolsa.

Información sobre cosas olvidadas en el metro:+7 495 622-20-85. El almacén de cosas olvidadas está ubicado en la estación Kotelniki (vestíbulo este, el primer vagón del centro).

Horario de apertura del almacén de objetos perdidos: todos los días de 8:00 a 20:00.

Todos los artículos encontrados en las estaciones de metro, en los vestíbulos o en los vagones del tren eléctrico se transfieren a un almacén para artículos olvidados. Cuando se descubre un objeto olvidado, el oficial de servicio del lugar, en presencia de un oficial de la policía de tránsito aéreo, realiza un inventario del contenido y los datos se ingresan en un formulario especial; A continuación, el artículo olvidado, junto con el formulario, se transfiere al almacén de artículos olvidados, donde se vuelve a comprobar el contenido de acuerdo con la lista. Los artículos se almacenan durante seis meses. Al recibir su artículo, el pasajero deberá presentar un documento de identificación y llenar una solicitud.

Sobre documentos olvidados

Documentos personales (pasaporte, póliza, licencia de conducir, tarjeta de estudiante, etc.) al almacén. no llegues, y inmediatamente transferido a la policía.
El grupo para trabajar con documentos encontrados del ZIC de la Dirección General del Ministerio del Interior de Rusia en Moscú (mostrador de objetos perdidos) se encuentra en la dirección: 2nd Kolobovsky Lane, 8, tel.: +7 495 694- 86-20. Horario de recepción para ciudadanos: de lunes a jueves de 10:00 a 17:00, viernes de 10:00 a 16:00, sábados y domingos cerrado.

Desde principios de año, los pasajeros han olvidado sus pertenencias en autobuses, trolebuses y tranvías 323 veces. Algunos de los hallazgos más comunes incluyen bolsas y bolsos que contienen objetos personales, mochilas escolares, paraguas, gorros y guantes.

Los artículos olvidados son una causa común de retrasos en el transporte público. Para comprobarlos llaman a los servicios operativos que garantizan la seguridad. Este año, autobuses, trolebuses y tranvías pararon un total de más de 27 horas debido a objetos abandonados por los pasajeros.

Mosgortrans instruye periódicamente a los conductores sobre cómo comportarse en situaciones de emergencia, incluso cuando se encuentra un objeto sin dueño en el automóvil. "Al mismo tiempo, pedimos a todos los usuarios del transporte urbano que estén atentos a sus pertenencias mientras viajan, y si encuentran artículos abandonados en un autobús, tranvía o trolebús, notifiquen inmediatamente al conductor", dijo el director general de Mosgortrans, Evgeny Mikhailov.

Como y donde encontrar¿Cosas perdidas en el transporte?

En autobús, trolebús, tranvía.

Si ha perdido algo en el transporte terrestre, debe ponerse en contacto con el despachador del parque o con el depósito de ruta. El conductor devuelve los objetos olvidados en la última estación. Como regla general, cada dos días se envían desde la sala de control del parque o depósito al almacén central de artículos olvidados de Mosgortrans. Aquí cobran una tarifa por el almacenamiento: 12 rublos 46 kopeks por día por un lugar.

Para recibir artículos olvidados es necesario redactar una declaración indicando la fecha, hora aproximada de la pérdida y número de ruta del transporte urbano terrestre, así como una breve descripción del artículo y entregarla al empleado del almacén de artículos olvidados. . Debes tener un documento de identificación contigo. Las billeteras perdidas también se devolverán en el almacén y el dinero se devolverá en la caja registradora. Los pasaportes y otros documentos se entregan según el inventario al mostrador de documentos perdidos de la Dirección Central de Asuntos Internos. En un plazo de tres días, el empleado del almacén intenta ponerse en contacto con el propietario del pasaporte u otros documentos que puedan utilizarse para establecer la información de contacto del propietario.

en un minibús

Los objetos abandonados en los autobuses del grupo JSC Autoline acaban en el almacén de objetos olvidados. La solicitud se puede presentar en el sitio web de la empresa. Al recibirlo, deberá pagar todos los pagos adeudados a la empresa (por almacenamiento, embalaje, transporte a razón de equipaje encontrado y publicación de un anuncio, si corresponde) y emitir un recibo por la recepción de los artículos. Los documentos permanecen en el almacén durante cinco días, las cosas, durante tres meses. Cuando expira el período de almacenamiento de los documentos, se transfieren a la oficina de documentos perdidos y encontrados de la Dirección General de Asuntos Internos de Moscú en la calle Novoslobodskaya, edificio 57/65.

en el subsuelo

Los artículos encontrados en vagones, estaciones y vestíbulos se envían a un almacén de objetos perdidos. Se almacenan durante tres meses y luego se transfieren al Fondo Estatal. Los documentos personales olvidados (pasaporte, póliza, permiso de conducir, carné de estudiante, etc.) se entregan inmediatamente a la policía.

El metro de Moscú quiere crear una búsqueda de cosas olvidadas. Se puede dejar una solicitud de búsqueda en el portal del metro.

En trenes eléctricos y trenes aeroexpress.

Los objetos olvidados se entregan al jefe de la estación o terminal de destino final del tren. Si se pierde, comuníquese con el oficial de servicio de la estación. Aeroexpress publica información sobre objetos encontrados en los trenes en Instagram o en la sección permanente de Objetos perdidos en las páginas de la empresa.

¡Olvídate de la televisión en el autobús! ¿Crees que es ciencia ficción? Pero no. Y en Jabárovsk se han producido casos similares, nos dijeron en la sala de control. Esta es, por supuesto, una excepción. Lo más habitual es que los ciudadanos dejen gafas, guantes, bufandas y... comida en los vehículos.

“El año pasado, dos hombres olvidaron un televisor en el autobús”, nos dijeron en la sala de control del centro interdisciplinario de información y navegación de Jabárovsk. — Pequeño, en una caja. Nos pusieron al lado del asiento, aparentemente empezaron a hablar y se bajaron en su parada. Todo salió bien, recordaron la pérdida a tiempo, se comunicaron con nosotros y fuimos el transportista. El televisor fue devuelto.

También se produjo un incidente interesante la víspera del 8 de marzo, recuerdan los despachadores. Un hombre le compró una computadora portátil a su esposa como regalo y la dejó a buen recaudo en el autobús. No recordaba la matrícula del coche, y sólo unas horas después se acordó del regalo para su mujer y llamó a la sala de control. Dicen que el pobre nunca encontró su computadora portátil. Probablemente algunos de los pasajeros lo descubrieron antes.

Por cierto, según los despachadores, los residentes de la ciudad tienen menos probabilidades de olvidar cosas en los salones, pero su número se mantiene sin cambios y aumenta con la llegada del otoño y el invierno. Bufandas, guantes, gorros, bolsas con zapatos de repuesto: los ciudadanos olvidadizos los dejan en los asientos y simplemente los dejan caer en medio del alboroto. En verano, gafas, libros, revistas, gorras infantiles y sandalias encabezan la lista de objetos perdidos.

— Sucede que se olvida la comida. Por ejemplo, envases de comida, tartas y bollos. Un par de veces encontramos bolsas enteras de comestibles en la cabina. Al parecer alguien regresaba de la tienda a casa”, recuerda Marina Belenkaya, conductora de la ruta 8. "Normalmente llevamos estas cosas con nosotros durante todo el día, en caso de que el propietario regrese". Si no, lo tiramos a la basura y la comida se estropea.

Mientras tanto, en la mitad de los casos, según los conductores, los propietarios aún logran encontrar sus cosas: alcanzan el autobús si recuerdan inmediatamente la pérdida o contactan al transportista y recogen su equipaje en el garaje donde pasa el autobús. la noche. Sucede al revés, las cosas encuentran a sus dueños. Entonces, según los despachadores, si se encuentran los documentos y el teléfono de alguien en la cabina, seguramente intentarán comunicarse con el propietario o intentar encontrarlo a través de las redes sociales. Así, ya hemos conseguido devolver varios móviles.

Sin embargo, la mayoría de las personas no saben adónde ir si dejaron un objeto necesario en el transporte público: un trolebús, un autobús o un minibús, porque en Jabárovsk no existe un servicio general de objetos perdidos.

"En general, las cosas olvidadas en autobuses, tranvías y trolebuses, si son detectadas por el revisor o el conductor, se entregan al transportista, a un empresario privado o a la empresa unitaria municipal GET", explicó la oficina de despacho. — Si se deja algo en la cabina, hay que llamar al Centro Interindustrial de Información y Navegación de Jabárovsk al 91-02-07, informar la ruta, el número de a bordo del autobús y la fecha del viaje. Le informaremos de quién fue la ruta y luego el propietario deberá comunicarse de forma independiente con el transportista y averiguar por él sobre el artículo olvidado.

Puedes denunciar objetos olvidados o encontrados en el transporte a los teléfonos: 32-85-02, 45-73-15 y 46-12-45.

Sin embargo, sucede que las cosas olvidadas no llegan en absoluto al conductor o al revisor. Al igual que con un ordenador portátil, otro pasajero puede recogerlos. Entonces, por supuesto, las posibilidades de encontrar guantes, un bolso o un gadget son mínimas. A menos que el buscador publique un anuncio en Internet. Hoy en día existen varios grupos temáticos en diferentes redes sociales.

• “¡No renunciaré a mi pasaporte!” - Normas para el depósito en los puntos de alquiler”, se lee en el material.

Los residentes de la región de Moscú están perdiendo tarjetas de crédito, pasaportes, instrumentos musicales y mascotas.

El pasajero se bajó del autobús y sus pertenencias personales siguieron su camino; tal vez cada uno de nosotros haya estado en una situación así. Si los guantes y las manoplas todavía pueden clasificarse como consumibles, entonces devolver los documentos y el teléfono es una cuestión de principios. Nuestro corresponsal investigó qué es lo que los residentes de la región de Moscú suelen perder durante el transporte y qué se debe hacer para devolver el objeto a su propietario.

UN HOMBRE DE ESTRATEGIA

Según Mostransavto, la mayor empresa pública de autobuses de la región de Moscú, el pico de pérdidas se produce durante las vacaciones de Año Nuevo. Los objetos que se pierden con mayor frecuencia son tarjetas bancarias, documentos, tarjetas de viaje, pasaportes, manoplas, guantes y gorros. Al comienzo del año escolar, los hallazgos suelen incluir mochilas escolares y de estudiantes y bolsas con zapatos de repuesto; en 2018, se encontraron más de dos docenas de ellas en los autobuses.

El año pasado, los instrumentos musicales a menudo se olvidaban en los trenes: el ukelele (guitarra en miniatura, nota del editor), la guitarra clásica y el bajo. Y en diciembre y principios de enero, los regalos de Año Nuevo aparecieron en la parte superior de la lista de cosas olvidadas, pero nunca llegaron a sus destinatarios.

CONFIO EN EL CONDUCTOR

Los mejores amigos de las personas confundidas son los directores de orquesta. Gracias a ellos, las cosas se devuelven al propietario con prontitud y sin burocracia innecesaria. Como regla general, aquellos que pierden cosas junto con los documentos tienen suerte: es más fácil encontrar al propietario.

Por ejemplo, a un pensionista de Sergiev Posad se le devolvieron no solo los documentos olvidados en el autobús, sino también 40 mil rublos. junto con los productos. La pérdida fue encontrada por el conductor de la ruta 46, Vladimir Kuznetsov, y por la conductora Valentina Kantemir. Una bolsa de hilo olvidada en el autobús la entregaron directamente en casa de la anciana, habiendo indicado previamente la dirección en su pasaporte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Lamentablemente, los conductores no son magos y no los hay en los trenes cerca de Moscú. Por lo tanto, las cosas olvidadas a menudo migran a los centros de control y allí esperan a sus dueños. Cada categoría de transporte público tiene sus propias reglas para la devolución de objetos perdidos.

En caso de pérdida de equipaje en el autobús o en la estación de autobuses, el pasajero puede ponerse en contacto con el servicio de despacho de la sucursal a la que pertenece la ruta, dijo Mostransavto. - Al recibir un artículo olvidado, el pasajero deberá presentar un documento y firmar en un diario especial. Y los pasajeros menores recogen sus cosas acompañados de sus padres.

No guardamos los objetos que quedan en los trenes”, admitió Sofía Popova, secretaria de prensa de la Compañía Central de Pasajeros Suburbanos. - Inmediatamente después de su detección, los transferimos a las unidades lineales de la Dirección de Transporte del Ministerio del Interior de Rusia en el Distrito Federal Central. Aquí es donde deberías ir.

DIFUNDIR LAS REDES SOCIALES

Hay grupos perdidos en las redes sociales y funcionan de manera muy efectiva. Alexey Kulikov de Orekhovo-Zuevo olvidó su bajo el 20 de enero en el tren Gorky: se bajó en la estación Krutoye y el instrumento fue a Petushki. Una semana después de que Alexey publicara un aviso de persona desaparecida en la página pública "Cosas olvidadas en los trenes de Moscú", sonó el teléfono.

Una chica me llamó y me dijo que había encontrado el instrumento y que estaba dispuesta a devolvérmelo”, dijo Alexey. - ¡Estoy feliz! Para mí, esta guitarra es una manera de hacer realidad el viejo sueño de crear mi propia banda de rock, y la pérdida de un instrumento tan importante para el conjunto sería un gran golpe.

DÓNDE BUSCAR COSAS OLVIDADAS

Servicios de despacho de las sucursales de Mostransavto (sección "Horarios" de mostransavto.ru)

Divisiones lineales de la Dirección de Transporte del Ministerio del Interior de Rusia para el Distrito Federal Central (tsfout.mvd.rf/struktura/podrazdeleniya)