Tours y vacaciones en Italia. Operador turístico ISC travel Operador turístico oficial Isc

ICS Travel Group brinda servicios de viajes desde hace 22 años. Y todos estos años se caracterizan por una reputación impecable, una ampliación constante de la lista de servicios y la mejora de las ofertas existentes. ICS Travel Group hoy puede proporcionar los siguientes tipos de servicios de viaje:

• recreación infantil;
• recorridos por la playa;
• vacaciones exóticas;
• recorridos a instituciones médicas y de salud;
• programas tipo combinado;
• recorridos según programas individuales;
• alquiler y venta de bienes inmuebles y propiedades por encargo;
• tours premium y servicio VIP.

La empresa ICS es un operador turístico de fama mundial que opera con éxito desde 1992. Hoy en día a los turistas se les ofrecen los lugares más interesantes del mundo; pueden visitar los rincones más atractivos de Asia, Europa, África y América Latina. Algunas ofertas se aplican a viajes a Cuba, Chipre, Túnez, Israel, Bulgaria e Italia, donde la empresa tiene oficinas regionales, lo que le permite ofrecer condiciones especiales.

La amplia gama de ofertas de ICS cubre todos los nichos del negocio turístico. Además del conjunto estándar de tours, vacaciones en la playa, excursiones y paquetes de bienestar, también existen opciones más exóticas. La empresa puede crear un recorrido según sus deseos, incluidas las rutas más difíciles de cualquier parte del mundo, y hay un servicio VIP especial. Los tours de última hora de ICS Travel Group se han vuelto tradicionales; permiten importantes ahorros al cliente de la empresa, sin perder calidad en términos de recreación, alojamiento y servicio. Una verdadera exclusiva es la oportunidad no sólo de alquilar una vivienda o propiedad según su pedido, sino también de comprarla. Las garantías fiables de Alfastrakhovanie infunden confianza tanto a los socios de la empresa como a sus clientes.

El servicio de búsqueda de viajes de ICS le permite seleccionar rápidamente una ruta, duración, conjunto de servicios incluidos durante sus vacaciones y lugar de traslado. Hay vuelos regulares desde las principales ciudades rusas como Moscú, Nizhny Novgorod, Ufa, San Petersburgo, Kazán, Samara, Ekaterimburgo y Rostov del Don.

La misión principal de ICS Travel Group es el desarrollo de la industria turística rusa en su conjunto, llevándola a la liga turística más alta, cumpliendo plenamente con los estándares internacionales más exigentes. Esto nos permitirá satisfacer plenamente las necesidades de los turistas rusos.

ICS Travel Group es un operador turístico multidisciplinario con muchos años de experiencia estable. Habiendo iniciado sus actividades como agencia de viajes para recibir turistas extranjeros con el nombre de “Inter Contact Service”, desde 1994 se ha convertido en operador turístico en Chipre, Egipto y Bulgaria. En los años siguientes, se amplió la gama de países donde se podían comprar tours bajo la marca ICS. De los países europeos son: Austria, Bulgaria, Grecia, Italia, Chipre, Malta, Portugal, Rusia, Eslovenia, Francia y Suiza. Los destinos de vacaciones asiáticos populares del operador turístico ICS incluyen los siguientes países: Vietnam, Israel, Maldivas, Emiratos Árabes Unidos, Seychelles y Sri Lanka. En el continente africano, puedes visitar Mauricio y Túnez con los tours de ICS. Por otra parte, cabe mencionar los programas ISC en América Latina - en Argentina, Brasil, Venezuela, República Dominicana, Guatemala, Costa Rica, Cuba, México, Panamá, Perú, Chile, Ecuador, porque los empleados de esta área de Los operadores turísticos de ICS se diferencian notablemente de la mayoría de sus colegas de otros operadores turísticos por su alta profesionalidad y conocimiento de estos países.

En los últimos años, ICS Travel se ha ganado la reputación de ser un operador turístico estable y fiable con una reputación financiera impecable. El sitio web oficial del operador turístico ICS se actualiza y amplía constantemente con nuevos servicios. Los propios programas chárter de ICS se basan principalmente en vuelos regulares de aerolíneas rusas y extranjeras. El operador turístico ICS está orgulloso de su asociación estratégica a largo plazo con Aeroflot y de su exitosa experiencia de trabajo con hoteles populares de todo el mundo. Oficinas de representación propias de ICS en los centros turísticos de Chipre. Los principales socios de ICS Travel Group para la venta de paquetes de viaje son las agencias de viajes.

En las oficinas de 777travel podrás encontrar los precios de compra de tours del touroperador multiperfil ICS Travel al precio del touroperador, e incluso con descuento utilizando la tarjeta 777 Club. Si tienes alguna duda, te estamos esperando. en [correo electrónico protegido]. Nuestros turistas tienen la oportunidad de acceder al sitio web oficial del operador turístico ICS sin salir de esta página. Encontrará el enlace al sitio web de ICS en la esquina superior izquierda. ¡Y no olvides imprimir la tarjeta 777 Club para recibir descuentos en la web oficial del touroperador ICS!

Fuimos del 3 al 10 de agosto de 2019 en la gira “Puzzle of Italy” o “Walk around Italy”. Como no es la primera vez que hago una gira y yo mismo trabajo como guía en Moscú, al final suelo limitarme a palabras de agradecimiento. Pero se puede decir que la organización del servicio para el último tour está peor que nunca. Ahora todas las empresas vendedoras luchan por clientes que todavía compran tours y alimentan a los empleados, pero aquí realmente no les importan los clientes, pero en Italia, todo lo que vale, así es.

Los documentos sin billete de vuelta se enviaron en el último momento antes de la salida, ¡y el billete de vuelta sólo se envió cuando estábamos en Italia! ¡¡¡Disparates!!!

El anfitrión TUO es un servicio extremadamente feo que conocimos por primera vez. El avión de Ural Airlines se retrasó casi 3 horas de ida y vuelta; esto es normal y no prestaron atención. Los primeros 3 días estuvimos en Rimini,

Nos alojamos en el Half Moon Hotel por una razón obvia: durante la temporada alta, todos los hoteles están llenos de turistas locales. Pero nuestra habitación no estaba diseñada para 2 personas, sino para 1 persona, porque... La distancia entre las camas es tal que solo cabe 1 persona en el pasillo. Cuando pedí cambiar de habitación me respondieron en recepción que el resto estaba ocupado, aunque en el restaurante siempre había muy poca gente, solo una parte del grupo. Esto esta bien.

El cuarto día nos subimos a un autobús con conductor por la mañana. francisco y guía Tatiana Avdevich y fui a Roma vía Florencia en un recorrido turístico. En Florencia, Tatiana nos mostró el lugar de encuentro y nos advirtió que todos debíamos llegar con antelación sin llegar tarde, porque... no esperarán a nadie y mostrarán la estación de autobuses si alguien no llega a tiempo. Esta afirmación inmediatamente me pareció muy extraña, ya que todos están tratando de llegar a tiempo, pero hay alguna fuerza mayor durante el traslado, y esto debe ser tenido en cuenta. Al finalizar la excursión y tiempo libre en Florencia, todos llegaron a tiempo y subimos al tranvía. Pero después de recorrer un par de paradas, el tranvía se detuvo porque una persona fue atropellada en las vías del tranvía, salimos al sol y nos quedamos 2 horas bajo el sol abrasador, no había dónde esconderse en la parada. Tatiana llamó al conductor Francesco para que viniera a recogernos, pero él no quiso ir. Como alternativa, en lugar de tranvías había autobuses urbanos para personas, pero por alguna razón el guía no nos metió en ellos, estábamos parados en el calor. Después de 2 horas los tranvías comenzaron a funcionar nuevamente, nos subimos y fuimos a la última parada para cambiar a nuestro autobús en el estacionamiento.

Al llegar a Roma, el conductor detuvo el autobús a pocas cuadras de nuestro hotel Madison, en el centro, frente a la estación de tren Termini. El conductor, debido a su cansancio (según explicó), no nos ayudó a sacar las maletas del autobús, aunque era su responsabilidad. Nuestros hombres nos ayudaron.

Tatyana, sin esperar al grupo, corrió hacia el hotel sin mostrar el camino, y solo se podía adivinar cómo llegar al hotel.

Y de camino a Roma exigió que todos recaudaran dinero para todas las excursiones, entrada a Florencia 10 euros (después de llamar a otras agencias de viajes, ¡¡¡resultó que nadie cobra esa tarifa!!!), auriculares 15 euros. También pidió una propina para el conductor de 1 euro por día, que siempre fue una medida voluntaria, si le gustaba su trabajo. Teniendo en cuenta que el conductor no nos ayudó a descargar las maletas y que Domenic nos recibió en el aeropuerto y luego fuimos con Francesco, no está claro por qué deberíamos pagar propina. Trabaja por un salario. Como el grupo rechazó las propinas, no nos ayudó con las maletas, lo que mostró su lado grosero y expresó su comportamiento a cada paso, aunque los italianos suelen portarse muy bien.

El 7 de agosto en Roma también hicimos una visita panorámica del programa por la mañana y nos dieron una hora de reunión. Llegamos solo 5 minutos tarde (!!!) y cuando corrimos hacia el estacionamiento de autobuses a varias cuadras, vimos un autobús que ya salía, el cual disminuyó la velocidad cuando nos vieron varias personas. Por supuesto nos disculpamos, pero llegamos tarde debido a que el hotel Madison estaba en remodelación en el sexto piso donde vivíamos, hubo un gran problema con la electricidad (¡el teléfono se cargaba solo desde un enchufe en el baño!). !), otros no funcionaban y constantemente El ascensor estaba atascado. Esta mañana estábamos atrapados en el ascensor; se detuvo y no funcionó. Luego corrimos hacia el autobús, que tal vez no nos esperaba. Había musulmanes con nosotros, no querían esperarlos para nada, les advertimos, pero el autobús siguió adelante, Tatyana no quiso escuchar nada en respuesta y anunció a todo el autobús: “El Este, Por supuesto, es un asunto delicado, pero no hasta ese punto”. Es bueno que esas pocas personas ya hayan alcanzado al autobús en el camino. Semejante grosería y aprensiva incorrección política son inaceptables cuando se trabaja con personas.

En general, Tatyana no dio ninguna información útil mientras se movía entre ciudades, todo su discurso se redujo a recolectar dinero para algo, explicando vagamente los detalles de la organización de excursiones según el programa y explicando las diferencias culturales entre los italianos rusos, aunque hay Ninguno, hablando de astucia y trucos de su propia vida, donde resolvió sus problemas, a veces decía tonterías, lo cual no es en absoluto interesante e inaceptable en tales giras. En el camino de regreso a Rimini (6 horas de viaje), decidió ver una película sobre un africano y una persona discapacitada en Francia, lo cual es una estupidez absoluta y una estupidez, que no tiene nada que ver con Italia y la gira Puzzle of Italy. Esto habla de su falta de alto nivel y profesionalismo al trabajar con la gente en las giras.

El 9 de agosto, penúltimo día antes de la salida, se ofreció por la mañana una excursión al Vaticano. Ya lo hemos visitado. Había con nosotros varias personas más que estaban en Italia por primera vez, pero que no fueron a esta excursión. Tatyana nos explicó dónde encontrarnos y me dejó a estas personas para que yo buscara un lugar de encuentro. Encontramos fácilmente un quiosco con revistas cerca del Punto de Encuentro y esperamos al grupo. A la hora acordada llegó tarde y me atacó con las palabras: “¡Estás esperando en el lugar equivocado, deberías estar al otro lado del quiosco!” Había mucha gente cerca del Vaticano y nos quedamos donde pudimos cerca del quiosco. Por lo general, los guías buscan personas y no atacan ni intentan resolver sus problemas a expensas de los turistas. Pero el clímax mismo nos esperaba más adelante.

Regresamos a Rímini. En el autobús, Tatyana nos dijo por segunda vez que el autobús al aeropuerto debería venir a buscarnos al día siguiente, diciendo que debíamos esperar cerca del hotel. No se colocó ningún anuncio en el lobby, aunque esto es obligatorio para todo guía y turistas con los que trabaja. Nos instalamos en el Hotel Torento Bramante, llegamos a la hora acordada para cenar, Tatyana no estaba, aunque también estaba en este hotel. . Nos sentamos en grupo y nos dieron un plato que básicamente no podíamos masticar la carne. Hubo que abandonarlo.

El día de salida fuimos los primeros en llegar a desayunar a las 7:30, y salimos del restaurante a las 8 de la mañana, porque... El autobús debía llegar a las 8:40. A las 8:30 bajamos las escaleras, salimos a la calle y nos quedamos con las maletas cerca del hotel, como nos dijeron. Hasta las 9-10 estuvimos cerca del hotel, ningún autobús vino a buscarnos. Empecé a llamar a Tatyana por WhatsApp, ella no contestaba el teléfono, solo vi su llamada perdida a las 8:48 y un SMS: "No estás en el traslado, el autobús no puede esperar más". ¡¡¡Las emociones no tenían límites!!! Ya fuera culpa suya o de su colega, no debería habernos importado. ¡Pero esta mentira absoluta y la sobrecarga de sus problemas excedieron todos los límites! Luego volvió a llamar y empezó a decir que no estábamos cerca del hotel, que alguien tomó una fotografía allí en alguna parte. Esto es una mentira descarada y un incumplimiento de sus obligaciones profesionales y del contrato con los turistas. Empezó a pedir un taxi, porque... Al final resultó que, confundió el tiempo de 4 personas más de Krasnodar de otro hotel, a quienes también recogimos, y nos exigió que pagáramos 5 euros por un taxi. Nos negamos a pagar porque... Tenemos todo pagado. Ella misma nos dio 10 euros, el resto lo pagaron ellos mismos, lo cual también es inaceptable, estos son sus errores en el trabajo. Pero la gente vino por primera vez y tenía miedo de oponerse. Cuando subimos a un taxi llegó un joven de habla rusa, con quien empezó a hablar italiano, pensando que yo no conocía el idioma. Pero sé hablar italiano y su comportamiento grosero e indigno fue extremadamente desagradable.

Por el momento sólo recibí un mensaje de ICS Travel de que mi carta fue enviada a Italia y no más comentarios.

Eso es todo, tenemos el dinero y adiós, esa es la actitud hacia los clientes. No recomiendo utilizar los servicios de ICS y TUO Travel.

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Fuimos del 3 al 10 de agosto de 2019 en la gira “Puzzle of Italy” o “Walk around Italy”. Como no es la primera vez que hago una gira y yo mismo trabajo como guía en Moscú, al final suelo limitarme a palabras de agradecimiento. Pero se puede decir que la organización del servicio para el último tour está peor que nunca. Ahora todas las empresas vendedoras luchan por clientes que todavía compran tours y alimentan a los empleados, pero aquí realmente no les importan los clientes, pero en Italia, todo lo que vale, así es.

Los documentos sin billete de vuelta se enviaron en el último momento antes de la salida, ¡y el billete de vuelta sólo se envió cuando estábamos en Italia! ¡¡¡Disparates!!!

El anfitrión TUO es un servicio extremadamente feo que conocimos por primera vez. El avión de Ural Airlines se retrasó casi 3 horas de ida y vuelta; esto es normal y no prestaron atención. Los primeros 3 días estuvimos en Rimini,

Nos alojamos en el Half Moon Hotel por una razón obvia: durante la temporada alta, todos los hoteles están llenos de turistas locales. Pero nuestra habitación no estaba diseñada para 2 personas, sino para 1 persona, porque... La distancia entre las camas es tal que solo cabe 1 persona en el pasillo. Cuando pedí cambiar de habitación me respondieron en recepción que el resto estaba ocupado, aunque en el restaurante siempre había muy poca gente, solo una parte del grupo. Esto esta bien.

El cuarto día nos subimos a un autobús con conductor por la mañana. francisco y guía Tatiana Avdevich y fui a Roma vía Florencia en un recorrido turístico. En Florencia, Tatiana nos mostró el lugar de encuentro y nos advirtió que todos debíamos llegar con antelación sin llegar tarde, porque... no esperarán a nadie y mostrarán la estación de autobuses si alguien no llega a tiempo. Esta afirmación inmediatamente me pareció muy extraña, ya que todos están tratando de llegar a tiempo, pero hay alguna fuerza mayor durante el traslado, y esto debe ser tenido en cuenta. Al finalizar la excursión y tiempo libre en Florencia, todos llegaron a tiempo y subimos al tranvía. Pero después de recorrer un par de paradas, el tranvía se detuvo porque una persona fue atropellada en las vías del tranvía, salimos al sol y nos quedamos 2 horas bajo el sol abrasador, no había dónde esconderse en la parada. Tatiana llamó al conductor Francesco para que viniera a recogernos, pero él no quiso ir. Como alternativa, en lugar de tranvías había autobuses urbanos para personas, pero por alguna razón el guía no nos metió en ellos, estábamos parados en el calor. Después de 2 horas los tranvías comenzaron a funcionar nuevamente, nos subimos y fuimos a la última parada para cambiar a nuestro autobús en el estacionamiento.

Al llegar a Roma, el conductor detuvo el autobús a pocas cuadras de nuestro hotel Madison, en el centro, frente a la estación de tren Termini. El conductor, debido a su cansancio (según explicó), no nos ayudó a sacar las maletas del autobús, aunque era su responsabilidad. Nuestros hombres nos ayudaron.

Tatyana, sin esperar al grupo, corrió hacia el hotel sin mostrar el camino, y solo se podía adivinar cómo llegar al hotel.

Y de camino a Roma exigió que todos recaudaran dinero para todas las excursiones, entrada a Florencia 10 euros (después de llamar a otras agencias de viajes, ¡¡¡resultó que nadie cobra esa tarifa!!!), auriculares 15 euros. También pidió una propina para el conductor de 1 euro por día, que siempre fue una medida voluntaria, si le gustaba su trabajo. Teniendo en cuenta que el conductor no nos ayudó a descargar las maletas y que Domenic nos recibió en el aeropuerto y luego fuimos con Francesco, no está claro por qué deberíamos pagar propina. Trabaja por un salario. Como el grupo rechazó las propinas, no nos ayudó con las maletas, lo que mostró su lado grosero y expresó su comportamiento a cada paso, aunque los italianos suelen portarse muy bien.

El 7 de agosto en Roma también hicimos una visita panorámica del programa por la mañana y nos dieron una hora de reunión. Llegamos solo 5 minutos tarde (!!!) y cuando corrimos hacia el estacionamiento de autobuses a varias cuadras, vimos un autobús que ya salía, el cual disminuyó la velocidad cuando nos vieron varias personas. Por supuesto nos disculpamos, pero llegamos tarde debido a que el hotel Madison estaba en remodelación en el sexto piso donde vivíamos, hubo un gran problema con la electricidad (¡el teléfono se cargaba solo desde un enchufe en el baño!). !), otros no funcionaban y constantemente El ascensor estaba atascado. Esta mañana estábamos atrapados en el ascensor; se detuvo y no funcionó. Luego corrimos hacia el autobús, que tal vez no nos esperaba. Había musulmanes con nosotros, no querían esperarlos para nada, les advertimos, pero el autobús siguió adelante, Tatyana no quiso escuchar nada en respuesta y anunció a todo el autobús: “El Este, Por supuesto, es un asunto delicado, pero no hasta ese punto”. Es bueno que esas pocas personas ya hayan alcanzado al autobús en el camino. Semejante grosería y aprensiva incorrección política son inaceptables cuando se trabaja con personas.

En general, Tatyana no dio ninguna información útil mientras se movía entre ciudades, todo su discurso se redujo a recolectar dinero para algo, explicando vagamente los detalles de la organización de excursiones según el programa y explicando las diferencias culturales entre los italianos rusos, aunque hay Ninguno, hablando de astucia y trucos de su propia vida, donde resolvió sus problemas, a veces decía tonterías, lo cual no es en absoluto interesante e inaceptable en tales giras. En el camino de regreso a Rimini (6 horas de viaje), decidió ver una película sobre un africano y una persona discapacitada en Francia, lo cual es una estupidez absoluta y una estupidez, que no tiene nada que ver con Italia y la gira Puzzle of Italy. Esto habla de su falta de alto nivel y profesionalismo al trabajar con la gente en las giras.

El 9 de agosto, penúltimo día antes de la salida, se ofreció por la mañana una excursión al Vaticano. Ya lo hemos visitado. Había con nosotros varias personas más que estaban en Italia por primera vez, pero que no fueron a esta excursión. Tatyana nos explicó dónde encontrarnos y me dejó a estas personas para que yo buscara un lugar de encuentro. Encontramos fácilmente un quiosco con revistas cerca del Punto de Encuentro y esperamos al grupo. A la hora acordada llegó tarde y me atacó con las palabras: “¡Estás esperando en el lugar equivocado, deberías estar al otro lado del quiosco!” Había mucha gente cerca del Vaticano y nos quedamos donde pudimos cerca del quiosco. Por lo general, los guías buscan personas y no atacan ni intentan resolver sus problemas a expensas de los turistas. Pero el clímax mismo nos esperaba más adelante.

Regresamos a Rímini. En el autobús, Tatyana nos dijo por segunda vez que el autobús al aeropuerto debería venir a buscarnos al día siguiente, diciendo que debíamos esperar cerca del hotel. No se colocó ningún anuncio en el lobby, aunque esto es obligatorio para todo guía y turistas con los que trabaja. Nos instalamos en el Hotel Torento Bramante, llegamos a la hora acordada para cenar, Tatyana no estaba, aunque también estaba en este hotel. . Nos sentamos en grupo y nos dieron un plato que básicamente no podíamos masticar la carne. Hubo que abandonarlo.

El día de salida fuimos los primeros en llegar a desayunar a las 7:30, y salimos del restaurante a las 8 de la mañana, porque... El autobús debía llegar a las 8:40. A las 8:30 bajamos las escaleras, salimos a la calle y nos quedamos con las maletas cerca del hotel, como nos dijeron. Hasta las 9-10 estuvimos cerca del hotel, ningún autobús vino a buscarnos. Empecé a llamar a Tatyana por WhatsApp, ella no contestaba el teléfono, solo vi su llamada perdida a las 8:48 y un SMS: "No estás en el traslado, el autobús no puede esperar más". ¡¡¡Las emociones no tenían límites!!! Ya fuera culpa suya o de su colega, no debería habernos importado. ¡Pero esta mentira absoluta y la sobrecarga de sus problemas excedieron todos los límites! Luego volvió a llamar y empezó a decir que no estábamos cerca del hotel, que alguien tomó una fotografía allí en alguna parte. Esto es una mentira descarada y un incumplimiento de sus obligaciones profesionales y del contrato con los turistas. Empezó a pedir un taxi, porque... Al final resultó que, confundió el tiempo de 4 personas más de Krasnodar de otro hotel, a quienes también recogimos, y nos exigió que pagáramos 5 euros por un taxi. Nos negamos a pagar porque... Tenemos todo pagado. Ella misma nos dio 10 euros, el resto lo pagaron ellos mismos, lo cual también es inaceptable, estos son sus errores en el trabajo. Pero la gente vino por primera vez y tenía miedo de oponerse. Cuando subimos a un taxi llegó un joven de habla rusa, con quien empezó a hablar italiano, pensando que yo no conocía el idioma. Pero sé hablar italiano y su comportamiento grosero e indigno fue extremadamente desagradable.

Por el momento sólo recibí un mensaje de ICS Travel de que mi carta fue enviada a Italia y no más comentarios.

Eso es todo, tenemos el dinero y adiós, esa es la actitud hacia los clientes. No recomiendo utilizar los servicios de ICS y TUO Travel.

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