Se il biglietto non è rimborsabile è possibile modificare la data di partenza? È possibile modificare o riemettere un biglietto aereo per Aeroflot e altri: per un'altra data o per un'altra persona? Come scambiare biglietti aerei non rimborsabili o elettronici? È possibile modificare i biglietti aerei?

Succede che devi annullare un viaggio a causa di varie circostanze. Molte persone sono interessate a come cancellare un biglietto aereo e riavere indietro i propri soldi. Vale la pena chiarire che le carte d'imbarco sono rimborsabili o non rimborsabili.

Quali biglietti possono essere restituiti?

Tutte le carte d'imbarco acquistate dalle compagnie aeree della Federazione Russa sono soggette a restituzione e cambio. Queste regole sono state stabilite dall'Ordine n. 82 del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa "Sull'approvazione delle regole dell'aviazione federale". Pertanto, le compagnie aeree russe sono obbligate a fornire tale opportunità.

I biglietti vengono rimborsati ai sensi dell'articolo 108 del Codice aereo della Federazione Russa. Stabilisce tutte le sfumature della procedura.

Scarica il seguente regolamento per la visualizzazione e la stampa:

Al momento della restituzione della carta d'imbarco, la compagnia aerea può applicare al passeggero quanto segue:

rimuovere la tassa di reso;
applicare sanzioni;
riscuotere una certa somma di penalità.

Secondo le regole, l'importo della detrazione non deve superare il 25% del costo del biglietto aereo.

È possibile restituire un biglietto aereo acquistato da una compagnia straniera? SÌ. In questo caso la compagnia aerea addebita anche una commissione aggiuntiva. Di norma, questo importo è insignificante.

Per restituire la carta d'imbarco è necessario avvisare preventivamente la compagnia aerea. Ciò deve essere effettuato entro e non oltre un giorno prima della partenza dell’aeromobile. Ciò garantisce che il corriere addebiterà solo il 25% della commissione. In caso contrario, il passeggero potrebbe essere rifiutato e nessuno restituirà i soldi.

I biglietti acquistati a prezzo ridotto non sono considerati rimborsabili. Sono venduti sia da società russe che straniere. Ti permettono di risparmiare sui voli.

Sebbene queste carte d'imbarco siano considerate non rimborsabili, possono comunque essere restituite. Per fare ciò è necessario avvisare preventivamente la compagnia aerea. Restituirà una certa commissione per il biglietto aereo: commissione di prenotazione, tasse aeroportuali. Il costo principale della carta d'imbarco verrà ammortizzato. L'importo del rimborso sarà piccolo.

È possibile restituire un biglietto non rimborsabile? SÌ. Ciò può essere fatto nelle seguenti situazioni:

Rifiuto ufficiale di ottenere il visto. Per conferma, il passeggero fornisce una copia del passaporto con timbro di rifiuto.
Morte di un parente stretto. Il passeggero fornisce un documento che conferma la parentela e un certificato di morte
Malattia del passeggero che comporta il ricovero ospedaliero. Fornire i documenti dell'ospedale.

Il passeggero può restituire la carta d'imbarco anche se il volo ha subito un ritardo per colpa del vettore aereo. Casi del genere accadono spesso, ma quasi sempre le aziende non ammettono la propria colpa. È possibile restituire un biglietto se un volo viene cancellato o riprogrammato, la rotta viene modificata o non vengono fornite coincidenze aeree quando si effettua un trasporto singolo (su un biglietto aereo).

Il passeggero è tenuto a comunicare alla compagnia il rifiuto della carta d'imbarco entro e non oltre 24 ore prima della partenza. I dipendenti della compagnia aerea decidono individualmente il rimborso del biglietto.

Non vi è alcun limite di tempo per l'esame di una richiesta di restituzione della carta d'imbarco. A volte dura settimane o mesi.

Se il vettore aereo riconosce il rimborso come involontario, il passeggero riceverà indietro l'intero costo del biglietto. Le commissioni di servizio non saranno rimborsabili.

Dove contattare

Prima il passeggero comunica alla compagnia il suo rifiuto di volare, meglio è. Questo può essere fatto direttamente sul sito web della compagnia aerea. Per fare ciò, è necessario andare in una sezione speciale "Prenotazione" o in un'altra (a seconda del menu della risorsa online). Inserisci il numero del tuo biglietto aereo nel campo apposito.

Nella finestra che si apre apparirà un biglietto elettronico. Devi trovare l'icona di ritorno. Fare clic e seguire ulteriori istruzioni.

Se questa opzione non è disponibile sul sito della compagnia aerea, è necessario contattarla direttamente inviando un'e-mail. Puoi farlo sul sito web.

Puoi anche chiamare la hotline. Per fare ciò, comporre il numero indicato nella pagina delle risorse Internet del corriere. L'operatore viene informato del numero di prenotazione e dei motivi della restituzione.

Vale la pena considerare che anche le agenzie di vendita di biglietti aerei possono emettere una restituzione del documento. Per fare ciò, è necessario contattarli via e-mail o chiamando l'operatore.

Sfumature della restituzione di un biglietto elettronico

I biglietti aerei acquistati via Internet possono essere restituiti solo sul sito ufficiale del vettore. Per questo, le aziende hanno sviluppato una determinata procedura. Il passeggero dovrà compilare un apposito modulo elettronico indicando i propri dati di contatto. Successivamente, il responsabile dell'azienda lo contatterà e gli spiegherà ulteriori azioni.

Alcuni vettori aerei richiedono la presenza personale del passeggero in ufficio al momento della restituzione di un documento. Per fare questo, devi venire in azienda e compilare una domanda scritta. Questo metodo è considerato il più efficace.

La restituzione della carta d'imbarco non ti costerà alcuna commissione. Gli importi vengono trattenuti secondo le regole stabilite dal vettore.

Quanti soldi puoi recuperare?

Il rimborso dei biglietti aerei viene effettuato conformemente al Codice dello spazio aereo (articolo 108). In questo caso il passeggero dovrà ricevere l'intero costo della carta d'imbarco. L'eccezione sono le commissioni di servizio.

Importante! Il vettore addebiterà una commissione pari al 25% del costo totale della carta d'imbarco. Questa regola è stabilita non solo nel codice, ma anche nei regolamenti della compagnia aerea.

Se il biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia, potrebbe essere difficile restituirlo. Dal costo totale della carta d'imbarco verrà detratto non solo il 25% a favore del vettore aereo, ma anche il 10-15% a favore dell'agenzia stessa.

Consiglio. Prima di acquistare i biglietti aerei tramite intermediari, devi prima familiarizzare con le regole di rimborso.

Se un passeggero è in ritardo per un volo o lo perde, il denaro può essere restituito meno gravi penalità. È meglio avvisare l'operatore qualche ora prima della partenza in modo che all'arrivo in aeroporto si possa rimborsare almeno una parte del costo.

È possibile scambiare i biglietti per un'altra data?

Questa possibilità esiste. Come cambiare un biglietto aereo? Le regole di scambio dipendono dai seguenti fattori:

motivi che ti costringono a cambiare una carta d'imbarco già acquistata;
tariffe aeree stabilite a tale scopo;
date di partenza e richiesta del passeggero.

È meglio familiarizzare in anticipo con le regole per la restituzione e lo scambio di documenti sul sito ufficiale del corriere. Bisogna ricordare che quanto più basso è il costo del biglietto aereo e quanto più vicina è la data di partenza, tanto più difficile sarà cambiarlo.

Importante! Non è possibile scambiare un biglietto con il nome di un'altra persona.

Inoltre, non è possibile scambiare le carte d'imbarco della classe business con la classe economica. È vietato scegliere un'altra compagnia aerea. In caso di cambio del biglietto, al passeggero verrà addebitata una determinata commissione. Comprende gli interessi sulla consegna del documento, nonché le commissioni di servizio. Di norma, non supera il 30% del costo totale.

Per scambiare un coupon acquistato su una risorsa online, dovrai compilare il campo apposito. Se il biglietto è stato acquistato presso la biglietteria dell'aeroporto, il passeggero deve presentarsi personalmente sul posto, fornendo al cassiere il passaporto, il biglietto e restituendo il denaro per le spese di servizio.

Caratteristiche dello scambio di biglietti aerei

Un cambiamento di programma e il verificarsi di cause di forza maggiore ci costringono ad affrontare un problema come la restituzione o lo scambio di un biglietto aereo. Per eseguire questa procedura, devi prima familiarizzare con le regole tariffarie di una particolare compagnia aerea. Spesso è possibile effettuare lo scambio solo con il volo di una determinata compagnia aerea. In questo caso lo scambio viene effettuato solo a nome del passeggero indicato sul biglietto.

Puoi familiarizzare con le regole di scambio su siti Web specializzati che indicano le regole e le tariffe delle compagnie aeree. Molto spesso, le compagnie aeree si riservano la possibilità di multare un passeggero che intende scambiare o restituire il suo biglietto. Oltre alla multa, il passeggero dovrà pagare anche la differenza di tariffa.

Le rigide condizioni tariffarie di scambio possono essere allentate se il passeggero rifiuta di volare per uno dei seguenti motivi:

morte di una persona cara;
cancellazione del volo;
modifica della classe di servizio indicata sul biglietto;
annullamento dell'atterraggio all'aeroporto richiesto.

Per effettuare uno scambio, è necessario contattare i rappresentanti della compagnia aerea o dell'organizzazione che ha venduto il biglietto.

Come posso sapere se è possibile cambiare un biglietto aereo?

Per scoprire se è possibile scambiare un biglietto elettronico, dovresti assolutamente visitare il sito web della compagnia aerea richiesta. Lì puoi familiarizzare con le regole del trasporto aereo. Puoi anche informarti sulla possibilità di cambio presso l'agenzia di viaggi o la biglietteria dove è stato acquistato il biglietto. In alcuni casi è possibile riemettere un biglietto online o telefonicamente. Inoltre, a volte non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo per tale servizio. Ma molto spesso, quando si restituiscono o si scambiano i biglietti, le compagnie aeree addebitano una multa al passeggero. Pertanto, è meglio familiarizzare con le condizioni di cambio prima di acquistare un biglietto.

Quali tipologie di cambi di biglietti aerei si possono effettuare?

Oggi esistono due tipi principali di scambi di biglietti aerei. Quindi, esiste uno scambio gratuito e a pagamento. Nel primo caso viene utilizzata una tariffa flessibile, che permette di apportare modifiche alla prenotazione senza alcun costo aggiuntivo. Pertanto viene pagata solo la differenza tariffaria. Lo scambio a pagamento implica non solo il pagamento della differenza tra le tariffe, ma anche il pagamento di una commissione aggiuntiva (multa).

Lo scambio di biglietti aerei è classificato anche in base alla possibilità di modificare non solo la data e l'ora di partenza, ma anche altri dati. Esistono tipologie come Routing (con la possibilità di modificare il percorso), NameChange (con la possibilità di modificare il nome del passeggero) e ReroutingisnotPerverted (biglietto non rimborsabile).

Quando posso cambiare il mio biglietto aereo?

La possibilità di sostituire un biglietto dipende dalle regole tariffarie. Ma Aeroflot e altre compagnie aeree impongono condizioni rigorose: è possibile apportare modifiche al biglietto solo prima della partenza. Tuttavia, alcune compagnie aeree consentono la restituzione o il cambio del biglietto anche dopo il decollo dell'aereo. Tale biglietto può essere restituito solo con una multa significativa. In questo caso il biglietto è contrassegnato con la scritta No-Show (mancata presentazione al volo). Va notato che i vettori aerei interpretano diversamente il concetto di mancata presentazione. Alcune compagnie aeree annotano tale situazione in caso di mancata presentazione al check-in. Tuttavia, la maggior parte delle aziende emette un No-Show in caso di mancata presentazione all'imbarco.

Come riemettere un biglietto aereo?

Puoi modificare e riemettere un biglietto aereo solo tramite l'agente che lo ha venduto. Potrebbe trattarsi della compagnia aerea che opera il volo o di un'agenzia di viaggi. I rappresentanti della compagnia aerea possono essere contattati tramite e-mail o telefono. Allo stesso tempo, i rappresentanti delle compagnie aeree informeranno definitivamente il passeggero sulle regole che prevedono sanzioni per la restituzione di un biglietto aereo. Ma allo stesso tempo alcune categorie di biglietti consentono di modificare non solo la data di partenza, ma anche il nome del passeggero.

Come ripristinare un biglietto aereo?

Il ripristino di un biglietto aereo è un processo piuttosto laborioso e complesso. Ciò è dovuto al fatto che esiste una serie di regole utilizzate da tutti i vettori aerei globali. Questo insieme di regole stabilisce che un biglietto aereo è valido solo se viene presentato. Se il biglietto non viene smarrito, ma rubato, il passeggero dovrà fornirne uno speciale. certificato Avviserà la compagnia aerea che è in corso un'indagine per furto di proprietà. Tale certificato può essere ottenuto dal dipartimento di polizia responsabile della risoluzione del furto. Se un passeggero è incline alla distrazione, dovrebbe pensare all'emissione di un biglietto elettronico. È impossibile perdere un biglietto aereo del genere.

L'acquisto dei biglietti è spesso spontaneo e, quando arriva il momento, il passeggero si rende conto che non può volare, così tante persone sono tormentate dalla domanda: è possibile riemettere un biglietto per un'altra persona? La risposta non sarà ovvia, poiché tale opportunità non è sempre disponibile. Secondo le regole, le compagnie aeree indicano i dati personali del cliente, poiché è così che viene concluso un accordo tra la compagnia aerea e il passeggero, quindi non è sempre possibile modificare semplicemente le informazioni.

Tutti dovrebbero ricordare che le condizioni di reso dipendono dall'azienda; non tutti ti consentono di restituire un acquisto. Potrebbe anche dipendere da una tariffa separata, ad esempio a Pobeda è consentito pagare un extra e quindi la tariffa diventa rimborsabile.

In casi particolari, puoi inviare la ricevuta dell'itinerario e ottenere un rimborso anche per una tariffa non rimborsabile:

Fornire un certificato medico che confermi la grave malattia del passeggero o di un parente stretto.
In caso di decesso di un parente stretto, il certificato deve essere fornito all'azienda.
È possibile ottenere un rimborso se la compagnia stessa ha ritardato il volo per diverse ore e, per questo motivo, il passeggero non ha avuto il tempo di connettersi o i suoi piani sono cambiati.

Nota! Se presenti un certificato di malattia, questo deve essere fatto prima della fine del check-in per il volo e il certificato deve contenere i timbri ufficiali dei medici.

Come riemettere un biglietto aereo per un'altra persona?

Spesso il problema della restituzione del biglietto può essere risolto riemettendolo ad un'altra persona. La modifica dei dati dei passeggeri su un biglietto aereo è disponibile presso molte compagnie aeree, ma dovrai pagare un extra per tale servizio. In effetti, sarà simile al processo di noleggio e acquisto di nuovo. Per scambiarlo e trasferirlo ad un'altra persona, devi:

Puoi contattare la compagnia aerea; puoi farlo allo sportello dell'aeroporto, in ufficio o negoziare online.
Il passeggero deve avere il passaporto e il biglietto stesso.
I rappresentanti della compagnia aerea annullano l'acquisto entro pochi minuti, ma il denaro verrà restituito al cliente entro pochi giorni.
Un altro passeggero, dopo la cancellazione, potrà riacquistare con la stessa compagnia aerea.

Alcune aziende semplificano la procedura, quindi dovrai pagare solo un extra per ogni cambio. Ad esempio, con Pobeda Airlines, la modifica della prenotazione per un'altra persona costa a partire da 4.000 rubli.* Questa opzione è ragionevole se il biglietto era più costoso, l'importo del rimborso può essere diviso a metà con il secondo passeggero; Ma il cambio può essere effettuato entro e non oltre 4 ore prima della partenza presso il call center o 40 minuti allo sportello dell'aeroporto.

Carte d'imbarco

È possibile cambiare un biglietto aereo in un'altra data?

Un'altra domanda frequente è come cambiare un biglietto aereo se non sei soddisfatto della data di partenza.

Non tutte le compagnie aeree sono pronte ad apportare modifiche, poiché si tratta, di fatto, di un contratto e la modifica dei suoi termini e la sostituzione delle informazioni non sono vantaggiose per l'azienda.

Questo deve essere previsto al momento dell'acquisto, ad esempio molti lo scrivono nella tariffa.

Nota! Iscrizioni come “non sono consentite modifiche” significa che la tariffa non è rimborsabile e che qualsiasi modifica è vietata, e una scritta come “Charg eeur 30.00” indica l'importo della multa per eventuali modifiche.

Ciò significa che lo scambio di un biglietto per un'altra data è possibile solo se:

è stata pagata la multa della compagnia aerea;
il cambio è disponibile se ci sono disponibilità nella data selezionata;
la tariffa e la classe del servizio devono corrispondere al biglietto precedente.

Allo stesso tempo, i voli acquistati nell'ambito di una promozione raramente possono essere riprenotati per un'altra data o è possibile apportarvi eventuali modifiche.

Inoltre, la possibilità di apportare modifiche dipende dalla tariffa. Ad esempio, Aeroflot ha una tariffa "Premium", in cui è possibile apportare eventuali modifiche senza pagamenti aggiuntivi, e questo può essere fatto anche dopo il decollo dell'aereo.

Nota! Puoi anche scambiare o restituire un biglietto acquistato con bonus dalla compagnia aerea e, in questo caso, la compagnia deve restituire i punti sul tuo conto, ma dovresti leggere le condizioni per ciascuna compagnia aerea separatamente.

Procedura di scambio dei biglietti

Come cambiare un biglietto aereo acquistato online?

Esistono diversi modi per restituire un biglietto aereo alla compagnia:

Visita una biglietteria o un ufficio della compagnia aerea. Questo metodo è considerato il più semplice; visitando la sede dell'azienda, potrai restituire il biglietto e i tuoi soldi nel prossimo futuro.
Chiama il call center. Puoi trovare il numero di telefono della compagnia aerea sul sito ufficiale; i dipendenti ti aiuteranno a risolvere il problema il prima possibile.
Contatta la compagnia aerea tramite e-mail. Questo deve essere fatto in anticipo, poiché non tutte le compagnie aeree rispondono alle lettere 24 ore al giorno.

Tutto questo è adatto per restituire un biglietto normale o elettronico, ma in quale altro modo è possibile restituire un biglietto acquistato online?

Sul sito della compagnia aerea. Molto spesso, questo può essere fatto nel tuo Account personale sul sito web, dove si trovano tutti gli ordini effettuati dall'acquirente.
Sul sito dell'intermediario. Spesso gli acquisti vengono effettuati tramite i motori di ricerca dei biglietti e reindirizzano il cliente a un sito intermediario. Puoi anche restituire il tuo biglietto lì; per farlo devi anche andare sul tuo Conto Personale, nella colonna “Cambio/Reso”.

Nota! Il biglietto elettronico è lo stesso documento, quindi puoi restituirlo alla biglietteria dell'aeroporto, senza nemmeno doverlo stampare. Non importa se è stato acquistato sul sito ufficiale o sul sito di un intermediario.

Come modificare la data di partenza di un biglietto elettronico?

La procedura per modificare la data su un biglietto elettronico è la stessa di quella semplice.

Puoi modificare la data:

sul sito ufficiale. Spesso lì puoi trovare un modulo, compilando il quale puoi modificare la data e l'ora del volo, e la risposta verrà inviata via email.
Spesso non esiste un modulo di questo tipo sul sito web dell’intermediario, quindi è necessario contattare direttamente la compagnia aerea.
negoziare con i dipendenti per telefono, posta o contattare direttamente la cassa dell'azienda.

Ma spesso lo scambio di biglietti online non è disponibile sui siti web delle compagnie aeree, ad esempio Aeroflot. Pertanto, è più semplice visitare l'ufficio vendite e risolvere lì il problema. Per fare ciò, il cliente avrà bisogno di:

Passaporto;
Ricevuta dell'itinerario, che arriva via posta dopo l'acquisto;
Soldi per pagare la multa.

Sito ufficiale dell'Aeroflot

Raccomandazioni generali se un passeggero ha bisogno di modificare la data, l'orario di partenza o cambiare volo

Ogni passeggero deve ricordare che:

Non puoi semplicemente modificare i dati del biglietto; ci devono essere ragioni serie per questo.
Per riemettere un biglietto a un'altra persona, devi prima venderlo e la seconda persona deve acquistarlo.
Più si avvicina l'orario di partenza, maggiore sarà la commissione che la compagnia potrà addebitare.
Dovrà essere restituito o scambiato entro e non oltre la scadenza della registrazione.
Quando un passeggero desidera modificare un biglietto meno di 24 ore prima della partenza, di solito può ottenere un rimborso del 75% dell'importo rimborsato. Ciò include multe, spese e commissioni dei sistemi di pagamento.
Non ha senso modificare i dati pagando un costo aggiuntivo con una compagnia aerea economica, è più semplice restituirli alla biglietteria e acquistarne uno nuovo; Ad esempio, un biglietto della compagnia economica Pobeda costa 999 rubli, il cambio della data costa 2.000 rubli, l'emissione per un'altra persona costa 4.000 rubli.*
La compagnia aerea restituisce il denaro sulla carta bancaria con cui è stato effettuato l'acquisto, oppure in contanti dopo un certo periodo.

Molte persone sono preoccupate per quanti soldi restituirà la compagnia aerea per la nuova prenotazione o il rimborso, ecco alcune caratteristiche:

Un biglietto aereo acquistato a prezzo intero, senza codici promozionali e sconti, a tariffa rimborsabile per gravi motivi può essere restituito senza problemi. Se lo fai in anticipo, AK restituirà quasi l'intero costo senza penalità.
Il biglietto acquistato con un'offerta speciale solitamente non viene restituito; alcune compagnie aeree potrebbero riprenotarlo su un altro volo in una data o in un orario diverso.
Il contrassegno “NON REF” significa che i fondi verranno restituiti solo all'arrivo del giorno del volo.

Dovresti sempre leggere attentamente le informazioni sulla tariffa, soprattutto se non è rimborsabile. Tale documento può essere scambiato solo se:

Il volo è stato cancellato.
La compagnia sta ritardando seriamente il volo.
Quando, a causa di alcune circostanze, un passeggero non viene imbarcato su un volo precedentemente pagato.
In caso di malattia.
Alla morte di un parente.

Una tariffa non rimborsabile può essere salvata con l'assicurazione contro la partenza, che quasi tutte le compagnie aeree offrono quando prenota un biglietto con essa, il turista può riavere i suoi soldi;

Inoltre, esiste un rimborso parziale. Un passeggero che ha dormito troppo o ha perso il volo. Non è possibile restituire l'intero costo, ma la compagnia può restituire parte del volo per un volo cancellato, se ciò era previsto dalle regole.

L'esame di tutte le richieste di rimborso di tariffe aeree non rimborsabili può richiedere fino a un mese e i fondi vengono ricevuti entro pochi giorni.

voli

Le modifiche ai documenti aerei sono un processo molto complesso che non è sempre disponibile e dipende dalla decisione della compagnia aerea. Non tutti i vettori saranno d'accordo a modificare i dati del passeggero e a riemettere il biglietto, quindi è meglio che il turista legga in anticipo tutte le informazioni sulle tariffe delle singole compagnie aeree e adegui i propri piani in modo che il volo non debba essere cancellato o la carta d'imbarco venga riemessa per un'altra persona.

Cambiare la data del volo è molto più semplice che cambiare il nome e i dettagli del passaporto, quindi è meglio riflettere e calcolare tutto in anticipo. In ogni caso, se si verifica una situazione in cui è necessario restituire il biglietto, è necessario prima consultare i dipendenti e i rappresentanti della compagnia presso la quale è stato acquistato il volo. È più semplice farlo chiamando la hotline che si trova anche sui siti web.

*I prezzi sono aggiornati a luglio 2018.

Se hai bisogno di sostituire i biglietti del treno acquistati con una data più adatta o con un altro treno diretto nella stessa direzione, puoi farlo facilmente presso la biglietteria della stazione ferroviaria. Tuttavia, per evitare problemi inutili, dovresti familiarizzare con le regole esistenti.

Ricorda che il biglietto non può essere riemesso per un altro passeggero, ma i biglietti per bambini possono essere sostituiti con quelli per adulti – con un adeguato sovrapprezzo sul prezzo intero. Puoi scambiare i biglietti cartacei con un treno precedente se mancano meno di 24 ore alla partenza. Questa regola si applica esclusivamente alle ambulanze e ai treni passeggeri. È importante che la carrozza appartenga allo stesso vettore, ma è possibile riemettere un documento per viaggiare in una carrozza di classe inferiore o superiore.

Puoi anche cambiare posto all'interno della stessa carrozza o sistemare nuovi posti nella stessa composizione, ma in una carrozza di classe superiore: questa regola vale anche per i posti per bambini. Ricorda che i biglietti possono essere scambiati solo se le città di partenza e di arrivo rimangono le stesse.

Scambio di biglietti elettronici

Se hai acquistato i biglietti in formato elettronico, puoi cambiarli solo presso la biglietteria ferroviaria. Se però il tempo e le opportunità non ti permettono di arrivare in stazione, puoi rilasciare online la restituzione del titolo di viaggio e acquistare i biglietti per il treno adatto a te e per i posti desiderati, previa disponibilità per la registrazione.

Esistono numerose restrizioni per lo scambio di abbonamenti elettronici. Pertanto, quanto segue non può essere sostituito:

Abbonamenti senza posto a sedere;
Biglietti per treni internazionali;
Documenti acquistati fuori dalla Federazione Russa e pagati tramite bonifico bancario;
Biglietti per adulti che il passeggero desidera scambiare con biglietti per bambini e viceversa.

Quando effettui uno scambio al botteghino, dovrai pagare una tariffa speciale per lo scambio di ciascun biglietto. Le commissioni dei sistemi di pagamento e di altri intermediari che potresti aver pagato durante l'acquisto dell'abbonamento elettronico non vengono rimborsate.

Vale la pena ricordare che se hai pagato il tuo documento di viaggio utilizzando una carta bancaria, il denaro verrà restituito sul tuo conto dopo un po 'di tempo, il che significa che quando lo riemetterai, dovrai pagare un nuovo biglietto separatamente. Se hai già effettuato la registrazione elettronica, e il treno parte dalla stazione di partenza in meno di un'ora, puoi effettuare il rimborso tramite reclamo: per questo, in biglietteria ti verrà chiesto di compilare un modulo specializzato, e il il denaro verrà restituito dopo aver esaminato la domanda.

Come restituire i biglietti del treno?

Se per qualche motivo non puoi cambiare il tuo documento di viaggio, non disperare. Puoi restituire il tuo vecchio biglietto e acquistarne uno nuovo per una data o un orario più adatto. Puoi farlo online sul sito di vendita dei biglietti elettronici o direttamente in biglietteria.

Allo stesso tempo ti consigliamo di ricordare che le commissioni e le spese pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili: in ogni caso perderai parte dei costi. Se hai acquistato un abbonamento in contanti e lo restituisci in stazione, il denaro ti verrà restituito immediatamente. Negli altri casi, il rimborso può richiedere fino a 30 giorni lavorativi.

Il documento restituito tornerà nel sistema di vendita dopo qualche ora, e se vuoi acquistarlo nuovamente, ma per un altro passeggero, l'unica modalità disponibile è attendere che il biglietto appaia sul sito. Allo stesso tempo, il “tuo” alloggio potrà essere acquistato da un altro utente in qualsiasi momento.

Come restituire i biglietti senza problemi?

Per evitare qualsiasi difficoltà al momento della restituzione di un documento di viaggio elettronico, ti consigliamo di aprire la lettera di conferma che ti è stata inviata al tuo indirizzo email al momento dell'acquisto. Lì troverai un collegamento alla pagina di rimborso e potrai restituire il tuo biglietto. Quando restituisci i biglietti al botteghino, presta attenzione al formato della sua operazione: restituzione o vendita. Nella maggior parte dei casi, potrai restituire e acquistare un biglietto in un'unica finestra.

Buon viaggio!

È veloce e gratuito! Sommario:

Come emettere il biglietto per un'altra persona?
Come modificare la data di partenza?
Posso cambiare il biglietto elettronico in biglietteria?
Quali sono le regole per i documenti di viaggio non rimborsabili?

Come emettere il biglietto per un'altra persona? Secondo le regole della maggior parte delle compagnie aeree, è vietato riemettere questo documento a un'altra persona, poiché si tratta di un accordo tra il vettore e il passeggero, in cui sono indicati i dati personali. L'unica via d'uscita in questa situazione è restituire il biglietto. È meglio contattare direttamente i rappresentanti della compagnia aerea di cui hai acquistato il biglietto (ci sono sportelli aerei in ogni aeroporto) o la biglietteria dove lo hai acquistato. Devi avere con te il passaporto.

Biglietti aerei non rimborsabili in Russia

La tua prenotazione verrà cancellata entro pochi minuti, ma non dovresti aspettarti una ricezione immediata del denaro: tale procedura richiede solitamente diverse settimane. Successivamente, la persona per la quale volevi riemettere il biglietto potrà acquistarlo.
Ad ogni regola c'è un'eccezione e in questo caso si tratta della compagnia aerea a basso costo Pobeda. Eventuali modifiche sono a pagamento: 2.000 rubli per la modifica della data di partenza e 4.000 rubli per la registrazione di un'altra persona.

In questo caso, la transazione del biglietto è possibile entro e non oltre 4 ore prima della partenza presso il call center della compagnia aerea o almeno 40 minuti prima della partenza presso la biglietteria dell'aeroporto. Va detto che Pobeda Airlines si posiziona come compagnia aerea low cost, dove i prezzi partono da 999 rubli durante promozioni speciali.

Vale la pena cambiare un biglietto acquistato per 1000 rubli, pagandone 4000 contemporaneamente, è una domanda che ognuno decide da solo.

Cerchi voli economici? Cerchi voli economici?

Informazioni

Per tariffa non intendiamo solo il prezzo del trasporto aereo, poiché in una sola classe economica possono esserci più di queste tariffe contemporaneamente. Non è difficile intuire che se hai acquistato un biglietto alla tariffa più vantaggiosa, difficilmente sarai in grado di cambiarlo con lo stesso.

Attenzione

Quindi, oltre ai 30 euro di multa, pagherete anche la parte mancante secondo la nuova tariffa. È consigliabile effettuare una nuova registrazione se il suo prezzo è notevolmente superiore alla multa, altrimenti è meglio restituirlo e acquistarne uno nuovo;

Come cambiare i biglietti aerei per un'altra data (un'altra data, ora)? Se hai ancora urgentemente bisogno di modificare la data di partenza, ci sono diversi modi per farlo. Attraverso il sito web della compagnia aerea. Il leader tra le compagnie aeree russe è Aeroflot.

Hanno il loro sito web che anche i viaggiatori inesperti capiranno.

Restituzione e scambio dei biglietti

Posso cambiare il biglietto elettronico in biglietteria? Un biglietto elettronico, come quello acquistato al botteghino, è un documento, quindi puoi cambiarlo nel modo che preferisci. Lo stesso vale per i documenti emessi presso le biglietterie aeree o acquistati online su siti intermediari.

Poiché il biglietto che hai pagato è già nel database della compagnia aerea, i dati a riguardo vanno anche a tutti gli altri servizi che lo distribuiscono. Naturalmente non ha senso cambiare un biglietto acquistato sul sito ufficiale o presso la biglietteria aerea tramite siti intermediari, mentre i biglietti acquistati da tali intermediari possono essere cambiati presso la biglietteria aerea o il sito ufficiale.
Quali sono le regole per i documenti di viaggio non rimborsabili? Come suggerisce il nome, i biglietti non rimborsabili non possono essere restituiti o scambiati. Tuttavia, la legge prevede casi particolari in cui ciò può essere fatto.

Domande e risposte

Di norma le modifiche al biglietto sono consentite solo prima della partenza. DOPO LA PARTENZA CAMBI NON CONSENTITI o CAMBI NON CONSENTITI IN CASO DI NO-SHOW Esistono però tariffe che permettono cambi dopo il decollo dell'aereo, ma la penale per il cambio in questo caso sarà maggiore: NO-SHOW SI APPLICA PENALE AGGIUNTIVA DI 25EUR PER CAMBIO Presta attenzione alla frase NO-SHOW - mancata presentazione al volo. Il momento in cui viene considerato NO-SHOW dipende dalla compagnia aerea. Potrebbe trattarsi di una mancata presentazione al check-in (il check-in per il tuo volo è già stato completato) o di una mancata presentazione all'imbarco (l'imbarco è stato completato). Come cambiare un biglietto aereo? Tutte le modifiche al biglietto devono essere effettuate tramite l'agente da cui hai acquistato il biglietto. Se il biglietto è stato acquistato da una compagnia aerea, solo tramite la compagnia aerea. Contattali telefonicamente o via email, fornisci i tuoi dati e la data per la quale desideri modificare il biglietto.

Come cambiare un biglietto aereo. risposte a tutte le domande

La data, l'orario e/o l'itinerario del volo possono essere modificati pagando un supplemento entro e non oltre 48 (quarantotto) ore prima dell'orario di partenza previsto del volo tramite il call center della compagnia aerea o sul sito web. Se la nuova tariffa supera quella a cui è stato originariamente acquistato il biglietto, la differenza sarà interamente a carico del passeggero.
Un passeggero può ordinare un servizio aggiuntivo entro e non oltre 4 (quattro) ore prima dell'orario di partenza del volo indicato sul biglietto tramite il proprio account personale sul sito www.pobeda.aero o tramite il call center della compagnia aerea, e non meno di 40 ( quaranta) minuti prima dell'orario di partenza previsto del volo - tramite la biglietteria dell'aeroporto.

Come modificare un biglietto Aeroflot per un'altra data?

Per modificare i dati di partenza, clicca prima sul pulsante “Acquista biglietto”. Nella pagina che si apre, immediatamente prima dei dettagli della prenotazione sarà presente il collegamento ipertestuale “Cambio/Reso”.

Dopo aver cliccato verrai reindirizzato ad una pagina dove dovrai inserire il codice di prenotazione e il cognome del passeggero per il quale viene rilasciato il documento. Quando il sistema trova la tua prenotazione, puoi modificare la data di partenza.
Attraverso il sito web della società intermediaria. Le società intermediarie per la vendita di biglietti aerei sono, di norma, grandi siti in cui confluiscono le informazioni dei vettori aerei. Il vantaggio di questo sistema è che hai la possibilità di scegliere l'opzione appropriata tra diverse compagnie aeree.

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In generale si tratta di biglietti ordinari e puoi acquistarli ovunque, anche online sul nostro sito. Maggiori dettagli nei nostri articoli “Biglietti non rimborsabili”.

Come trasportare un computer su un aereo? Leggi l'articolo “Come trasportare attrezzature fotografiche e computer su un aereo”. È possibile ricevere un risarcimento per un biglietto se si perde un volo? Dipende dalla classe di prenotazione. Se hai un biglietto a tariffa non rimborsabile, non è possibile ottenere un rimborso se il tuo volo è in ritardo in altre classi di prenotazione, il rimborso è previsto da parziale a totale; Maggiori dettagli nelle condizioni delle classi di prenotazione Il tuo volo è stato cancellato ma l'opzione alternativa è più costosa? Se la compagnia aerea cancella il volo, deve offrirti di raggiungere la destinazione con un altro volo vicino di questa compagnia o restituire il denaro.

È possibile cambiare un biglietto aereo in un'altra data e come?

Come riprogrammare la data di partenza: cosa fare, dove andare, se è necessario pagare una multa Le circostanze variano. Qualcuno vicino a te si è ammalato e non puoi più volare via quel giorno, oppure c'è una sorta di forza maggiore all'opera.

Alla fine, semplicemente non puoi partire quel giorno: non sei dell'umore giusto, la tua vacanza è stata posticipata. È impossibile prevedere tutto. Cosa fare se è necessario modificare la data di partenza su un biglietto già acquistato? Posso modificare la data di partenza? Perché non vogliono cambiare la data del mio volo? Esiste davvero una tale possibilità.

Ma qui vale la pena considerare: la maggior parte delle tariffe preferenziali non consente di modificare la data e il percorso di partenza. Se utilizzi i servizi di un'agenzia di viaggi, prima del viaggio dovresti chiedere in anticipo cosa fare in una situazione del genere.
Alcune tariffe consentono il cambio data solo in corrispondenza di una tariffa più elevata.

I biglietti non rimborsabili cambiano data

Sono state apportate modifiche al codice aereo della Federazione Russa. Si presumeva che ciò avrebbe creato l'opportunità di ridurre il costo dei biglietti aerei acquistati a tariffe non rimborsabili, secondo varie stime dal 10 al 25%. È possibile restituire un biglietto aereo non rimborsabile? È possibile restituire un biglietto non rimborsabile con il rimborso dell'intero importo speso per l'acquisto del biglietto solo in casi eccezionali. Articoli “Biglietti aerei non rimborsabili” e “Condizioni per il rimborso dei biglietti aerei”. Come acquistare un biglietto aereo online? Articoli da approfondire: “Come acquistare un biglietto aereo online” e “Comprare un biglietto telefonicamente” Sul biglietto è indicato un bagaglio, ma quanto bagaglio a mano? Di solito questo è un posto fino a 10 kg. con dimensioni pari alla somma di tre dimensioni non superiori a 115 cm. Inoltre è consentito portare con sé altre cose. L'elenco è riportato nell'articolo “Norme per il trasporto dei bagagli e del bagaglio a mano”. Informazioni più precise possono essere ottenute sul sito web della compagnia aerea.

I biglietti Transaero non rimborsabili cambiano data

Puoi scambiare solo un biglietto alla stessa tariffa di prima o più costoso. Se scegli la stessa tariffa “T”, pagherai solo una multa di 20 dollari. Se scegli una tariffa più costosa o i biglietti per la tariffa “T” non sono disponibili, allora $ 20 (multa) + $ 20 (la differenza nel costo delle tariffe “U” e “T” è $ 120-$ 100) = $ 40. Che tipologie di scambi si possono effettuare? L'elenco completo è specificato nelle regole della vostra tariffa. Ad esempio: REBOOKING/REISSUE È UNA MODIFICA DI ITINERARIO/DATA/BASE TARIFFA/VOLO. Puoi modificare la data e l'ora di partenza o di arrivo, nonché la tipologia di tariffa.

Alcune tariffe consentono anche il cambio del percorso (ROUTING) e, in casi molto rari, del nome del passeggero (CAMBIO NOME CONSENTITO A PAGAMENTO E UPGRADE). Ma quando acquisti un biglietto aereo economico, ti imbatterai spesso nella frase: IL ROUTING NON È CONSENTITO - è vietato modificare il percorso.

Quando posso cambiare il mio biglietto aereo? La risposta a questa domanda dipende anche dalle regole tariffarie.

Le tariffe non preferenziali, di norma, consentono di modificare liberamente sia l'ora e la data di partenza, sia il percorso. Cosa fare se hai emesso un biglietto elettronico, è possibile ottenere un rimborso totale o parziale Quando emetti un biglietto tramite il sito web della compagnia aerea, non devi fare nulla da solo: il personale del servizio clienti può modificare queste date online.

Tutto è molto conveniente. La tariffa per la modifica delle date di partenza dipende dalla tariffa della compagnia aerea. Se il biglietto è caro, ti cambieranno la data gratuitamente se ci sono posti liberi in quel momento.

Una commissione per il cambio data potrebbe essere addebitata sulla tua carta bancaria se la compagnia aerea ti consente di modificare la data direttamente nel tuo account online. Di norma, se acquisti biglietti last minute, non possono essere restituiti.

Inoltre, né gratuito né a pagamento. Il tuo biglietto andrà semplicemente perso. Pertanto, cerca sempre di pensare in anticipo alle cause di forza maggiore.