Егер билет қайтарылмайтын болса, ұшу күнін өзгертуге бола ма? Аэрофлотқа және басқа ұшақтарға билетті өзгерту немесе қайта ресімдеу мүмкін бе: басқа күнге немесе басқа адамға? Қайтарылмайтын немесе электронды билеттерді қалай айырбастауға болады? Рейстерді өзгертуге болады ма

Әртүрлі жағдайларға байланысты сапардан бас тартуға тура келеді. Көпшілікті әуе билетінен қалай бас тартуға, ақшасын қайтаруға қызықтырады. Отырғызу талондары қайтарылуға және қайтарылуға жатпайтынын түсіндіре кеткен жөн.

Қандай билеттерді қайтаруға болады

Ресей Федерациясының авиакомпанияларынан сатып алынған барлық отырғызу талондары қайтарылуға және айырбастауға жатады. Бұл ережелер Ресей Федерациясы Көлік министрлігінің «Федералдық авиация ережелерін бекіту туралы» № 82 бұйрығымен белгіленген. Сондықтан ресейлік әуе тасымалдаушылары мұндай мүмкіндікті беруге міндетті.

Билеттерді қайтару Ресей Федерациясының Әуе кодексінің 108-бабына сәйкес жүзеге асырылады. Ол процедураның барлық мәліметтерін қамтиды.

Келесі ережелерді көру және басып шығару үшін жүктеп алыңыз:

Отырғызу талонын қайтару кезінде авиакомпания жолаушыға мынаны қолдана алады:

• қайтару үшін комиссияны алып тастау;
• айыппұлдар қолдану;
• белгілі бір соманы өндіріп алу.

Ережеге сәйкес, шегерім сомасы билет құнының 25 пайызынан аспауы керек.

Шетелдік компаниядан сатып алған ұшақтың билетін қайтаруға бола ма? Иә. Бұл жағдайда авиатасымалдаушы қосымша комиссия да алады. Әдетте, бұл сома мардымсыз.

Отырғызу талонын қайтару үшін әуе компаниясына алдын ала хабарлау керек. Бұл әуе кемесі жөнелтілгенге дейін бір тәуліктен кешіктірілмей жасалуы тиіс. Бұл тасымалдаушы комиссияның 25% ғана алып тастайтынына кепілдік береді. Әйтпесе, жолаушы бас тартылуы мүмкін, ақшаны ешкім қайтармайды.

Жеңілдетілген бағамен сатып алынған билеттер қайтарылмайды деп саналады. Оларды ресейлік және шетелдік компаниялар сатады. Олар рейстерде ақша үнемдеуге мүмкіндік береді.

Бұл отырғызу талондары қайтарылмайтын болып саналса да, оларды қайтаруға болады. Ол үшін әуе тасымалдаушысына алдын ала хабарлау қажет. Ол әуе билеті үшін белгілі бір төлемді қайтарады: брондау комиссиясы, әуежай салығы. Отырғызу талонының базалық құны есептен шығарылады. Қайтару аз болады.

Мен қайтарылмайтын билетті қайтара аламын ба? Иә. Мұны келесі жағдайларда жасауға болады:

• Ресми визадан бас тарту. Растау үшін жолаушы бас тарту туралы белгі қойылған төлқұжаттың көшірмесін ұсынады.
• Жақын туыстың қайтыс болуы. Жолаушы туыстарын растайтын құжатты және қайтыс болғаны туралы куәлікті ұсынады
• Жолаушының ауруханаға жатқызуға әкеп соғатын ауруы. Ауруханадан құжаттарды ұсыныңыз.

Сондай-ақ, әуе тасымалдаушының кінәсінен рейс кешіктірілсе, жолаушы отырғызу талонын қайтара алады. Мұндай жағдайлар жиі болып тұрады, бірақ компаниялар дерлік өз кінәсін мойындамайды. Бір реттік тасымалдауды (бір билетті) орындаған кезде рейс тоқтатылған немесе ауыстырылған, бағыт өзгерген, рейстердің қосылуын қамтамасыз етпеген жағдайда билетті қайтаруға болады.

Жолаушы отырғызу талонынан бас тарту туралы компанияны жөнелтуге дейін 24 сағаттан кешіктірмей хабардар етуге міндетті. Әуе тасымалдаушысының қызметкерлері билет үшін ақшаны қайтару туралы шешімді жеке негізде қабылдайды.

Отырғызу талонын қайтару туралы өтінішті қарау мерзімі шектелмейді. Кейде ол апта немесе айға созылады.

Егер әуе тасымалдаушысы қайтаруды еріксіз деп таныса, жолаушы билеттің толық құнын қайтарады. Қызмет ақысы қайтарылмайды.

Қайда бару керек

Жолаушы әуе компаниясына рейстің тоқтатылғаны туралы неғұрлым тезірек хабардар етсе, соғұрлым жақсы. Мұны тікелей әуе тасымалдаушының веб-сайтында жасауға болады. Ол үшін арнайы «Брондау» немесе басқа бөлімге өту керек (интернет-ресурстың мәзіріне байланысты). Тиісті өріске билет нөмірін енгізіңіз.

Ашылған терезеде электронды билет пайда болады. Қайтару белгішесін табу керек. Оны басып, қосымша нұсқауларды орындаңыз.

Әуе компаниясының веб-сайтында бұл мүмкін болмаса, электрондық поштаны жіберу арқылы тікелей байланысу керек. Сіз мұны веб-сайтта жасай аласыз.

Сіз сондай-ақ сенім телефонына қоңырау шала аласыз. Ол үшін оператордың интернет-ресурсының бетінде көрсетілген нөмірді теріңіз. Операторға брондау нөмірі және қайтару себептері туралы хабарланады.

Авиабилет агенттіктері де құжатты қайтара алатынын ескерген жөн. Ол үшін олармен электрондық пошта немесе телефон операторы арқылы байланысу керек.

Электрондық билетті қайтарудың нюанстары

Интернет арқылы сатып алынған әуе билеттерін тасымалдаушының ресми сайтында ғана қайтаруға болады. Ол үшін компаниялар белгілі бір процедураны әзірледі. Жолаушы өзінің байланыс деректерін көрсете отырып, арнайы электронды нысанды толтыруы керек. Осыдан кейін компания менеджері онымен байланысып, келесі қадамдарды түсіндіреді.

Кейбір әуе тасымалдаушылары құжатты қайтару кезінде жолаушының кеңседе жеке болуын талап етеді. Ол үшін компанияға келіп, жазбаша өтініш беру керек. Бұл әдіс ең тиімді болып саналады.

Отырғызу талонын қайтару комиссияларды шегермей орындамайды. Сомалар тасымалдаушының белгіленген ережелеріне сәйкес ұсталады.

Қанша ақшаны қайтаруға болады

Ұшақ билетін қайтару әуе кеңістігі кодексіне сәйкес жүзеге асырылады (108-бап). Бұл жағдайда жолаушы отырғызу талонының толық құнын алуы керек. Ерекшелік - қызмет ақысы.

Маңызды! Тасымалдаушы отырғызу талонының жалпы құнының 25% мөлшерінде комиссия ұстайды. Бұл ереже тек кодексте ғана емес, сонымен қатар авиакомпанияның ережелерінде де жазылған.

Егер билет агенттік арқылы сатып алынған болса, оны қайтару қиын болуы мүмкін. Отырғызу талонының жалпы құнының 25 пайызы ғана емес, авиатасымалдаушы пайдасына 10-15 пайызы агенттіктің пайдасына шегеріледі.

Кеңес. Делдалдар арқылы билеттерді сатып алмас бұрын, алдымен қайтару саясатымен танысу керек.

Жолаушы рейске кешігіп қалған немесе оны өткізіп алған жағдайда, үлкен айыппұлдар шегерілген ақша қайтарылуы мүмкін. Ұшудан бірнеше сағат бұрын операторды хабардар еткен жөн, сонда әуежайға келгеннен кейін сіз құнының кем дегенде бір бөлігін қайтара аласыз.

Билеттерді басқа күнге айырбастауға бола ма?

Мұндай мүмкіндік бар. Ұшақ билетін қалай айырбастауға болады? Алмасу ережелері келесі факторларға байланысты:

• сатып алынған отырғызу талонын ауыстыруға мәжбүр ететін себептер;
• осы мақсат үшін белгіленген авиакомпанияның тарифтері;
• жолаушының жөнелту және келу күні.

Тасымалдаушының ресми сайтында құжаттарды қайтару және алмасу ережелерімен алдын ала танысқан дұрыс. Есте сақтау керек, билет құны неғұрлым төмен болса және ұшу күні неғұрлым жақын болса, оны айырбастау соғұрлым қиын болады.

Маңызды! Сіз билетті басқа адамның атына айырбастай алмайсыз.

Сондай-ақ бизнес класстағы отырғызу талондарын экономға айырбастауға болмайды. Басқа әуе компаниясын таңдауға тыйым салынады. Билет ауыстырылған жағдайда жолаушыдан белгілі бір комиссия алынады. Оған құжаттың жеткізілу пайызы, сондай-ақ қызмет ақысы кіреді. Әдетте, ол жалпы құнының 30% аспайды.

Интернет-ресурста сатып алынған купонды айырбастау үшін тиісті жолды толтыру қажет. Егер билет әуежай кассасында сатып алынған болса, жолаушы кассирге төлқұжат, билетті ұсына отырып, қызмет ақысының ақшасын қайтара отырып, сол жерге өзі келуі керек.

Әуе билеттерін айырбастау ерекшеліктері

Жоспарларды өзгерту және форс-мажорлық жағдайлардың орын алуы сізді ұшақ билетін қайтару немесе айырбастау сияқты проблемаға тап болады. Бұл процедураны орындау үшін алдымен белгілі бір авиакомпанияның тарифтік ережелерімен танысу керек. Көбінесе белгілі бір авиакомпанияның рейсіне ғана айырбастау мүмкіндігі бар. Бұл жағдайда айырбастау билетте көрсетілген жолаушының атына ғана жүзеге асырылады.

Сіз авиакомпаниялардың ережелері мен тарифтерін қамтитын мамандандырылған сайттарда алмасу ережелерімен таныса аласыз. Көбінесе авиакомпаниялар билетін айырбастайтын немесе қайтаратын жолаушыға айыппұл салу мүмкіндігін сақтайды. Айыппұлдан бөлек жолаушы жол ақысының айырмашылығын да төлеуі керек.

Жолаушы келесі себептердің бірімен ұшудан бас тартса, қатаң айырбастау тарифінің шарттары жеңілдетілуі мүмкін:

• жақын адамның қайтыс болуы;
• рейсті тоқтату;
• билетте көрсетілген қызмет көрсету сыныбын өзгерту;
• қажетті әуежайға қонуды тоқтатты.

Айырбастау үшін әуе тасымалдаушысының немесе билетті сатқан ұйымның өкілдеріне хабарласу керек.

Билет айырбастауға болатынын қалай білуге ​​болады?

Электрондық билетті айырбастауға болатын-болмайтынын білу үшін міндетті түрде қажетті авиакомпанияның веб-сайтына кіру керек. Онда сіз әуе тасымалы ережелерімен таныса аласыз. Сондай-ақ айырбастау мүмкіндігі туралы туристік агенттікте немесе билет сатып алынған кассада білуге ​​болады. Кейбір жағдайларда билетті Интернетте немесе телефон арқылы қайта шығаруға болады. Сонымен қатар, кейде мұндай қызмет үшін қосымша төлем талап етілмейді. Бірақ көбінесе әуе компаниялары билеттерді қайтару немесе айырбастау кезінде жолаушыдан айыппұл алады. Сондықтан билет сатып алмас бұрын айырбастау шарттарымен танысқан дұрыс.

Авиабилеттерді айырбастаудың қандай түрлерін жасауға болады?

Бүгінгі таңда әуе билеттерін айырбастаудың екі негізгі түрі бар. Сонымен, ақысыз және ақылы алмасу бар. Бірінші жағдайда икемді тариф қолданылады, бұл сізге қосымша ақысыз брондауыңызға өзгерістер енгізуге мүмкіндік береді. Осылайша, тек тарифтегі айырмашылық төленеді. Ақылы айырбастау тарифтер арасындағы айырмашылықты төлеуді ғана емес, сонымен қатар қосымша комиссияны (айыппұлды) төлеуді де қамтиды.

Әуе билеттерін айырбастау сонымен қатар ұшу күні мен уақытын ғана емес, сонымен қатар басқа деректерді де өзгерту мүмкіндігіне сәйкес жіктеледі. Маршруттау (маршрутты өзгерту мүмкіндігі бар), NameChange (жолаушының атын өзгерту мүмкіндігі бар) және ReroutingisnotPermitted (қайтарылмайтын билет) сияқты түрлері бар.

Әуе билетімді қашан ауыстыра аламын?

Билетті өзгерту мүмкіндігі тариф ережелеріне байланысты. Бірақ Aeroflot және басқа да авиакомпаниялардың қатаң шарты бар - билетке кез келген өзгертулер тек ұшу алдында ғана мүмкін болады. Дегенмен, кейбір авиакомпаниялар ұшақ көтерілгеннен кейін де ақшаны қайтаруға немесе айырбастауға рұқсат береді. Мұндай билетті тек қомақты айыппұлмен қайтаруға болады. Бұл жағдайда билетте No-Show (рейсте көрсетілім жоқ) жазуы бар. Айта кету керек, авиатасымалдаушылар келмеу ұғымын басқаша түсіндіреді. Кейбір авиакомпаниялар тіркеуге келмеген жағдайда осындай ескерту жасайды. Дегенмен, көптеген компаниялар отырғызу үшін келмеген жағдайда No-Show шығарады.

Әуе билетін қалай қайта ресімдеуге болады?

Әуе билетін тек оны сатқан агент арқылы өзгертуге және қайта ресімдеуге болады. Бұл тікелей рейсті орындайтын авиакомпания немесе туристік агенттік болуы мүмкін. Әуе тасымалдаушыларының өкілдерімен электрондық пошта немесе телефон арқылы байланысуға болады. Бұл ретте әуе компаниясының өкілдері жолаушыға билетті қайтару үшін айыппұлдарды қарастыратын ережелер туралы міндетті түрде хабардар етеді. Бірақ сонымен бірге билеттердің кейбір санаттары ұшу күнін ғана емес, жолаушының атын да өзгертуге мүмкіндік береді.

Билетті қалай қалпына келтіруге болады?

Әуе билетін қалпына келтіру өте қиын және күрделі процесс. Бұл факт барлық әлемдік әуе тасымалдаушылары қолданатын ережелер жиынтығының болуымен байланысты. Бұл ережелер жинағы әуе билеті ұсынылған жағдайда ғана жарамды деп танылады. Егер билет жоғалмай, ұрланған болса, жолаушы арнайы билетті ұсынуы керек. Көмектесіңдер. Ол әуе тасымалдаушысына мүлікті ұрлау фактісі бойынша тергеу жүріп жатқанын хабарлайды. Мұндай анықтаманы осы ұрлықты тергеп жатқан полиция бөлімінен алуға болады. Егер жолаушы алаңдауға бейім болса, электронды билет беру туралы ойлануы керек. Мұндай билетті жоғалтуға болмайды.

Көбінесе билеттерді сатып алу өздігінен жүреді, ал уақыты келгенде жолаушы ұша алмайтынын түсінеді, сондықтан көптеген адамдар билетті басқа адамға қайта рәсімдеуге бола ма деген сұрақпен қиналады. Жауап анық болмайды, өйткені мұндай мүмкіндік әрдайым бола бермейді. Ережеге сәйкес, авиакомпаниялар клиенттің жеке деректерін көрсетеді, өйткені осылайша әуе тасымалдаушысы мен жолаушы арасында келісім жасалады, сондықтан ақпаратты дәл осылай өзгерту әрдайым мүмкін емес.

Қайтару шарттары компанияға байланысты екенін бәрі есте сақтауы керек, әр компания сатып алған затты қайтаруға мүмкіндік бермейді. Ол сондай-ақ бөлек тарифке байланысты болуы мүмкін, мысалы, «Победа» қосымша төлеуге рұқсат етіледі, содан кейін тариф қайтарылатын болады.

Ерекше жағдайларда сіз маршруттық түбіртек беріп, ақшаны қайтарымсыз тарифтен де қайтара аласыз:

• Жолаушының немесе жақын туысының ауыр ауруын растайтын медициналық қорытындыны ұсыну.
• Жақын туысы қайтыс болған жағдайда, қорытынды серіктестікке берілуі керек.
• Егер компания өзі рейсті бірнеше сағатқа кешіктірсе және осыған байланысты жолаушы қосылып үлгермесе немесе оның жоспарлары өзгерсе, оны қайтаруға болады.

Назар аударыңыз!Егер сіз ауру туралы анықтаманы ұсынсаңыз, онда бұл рейске тіркелу аяқталғанға дейін жасалуы керек және анықтамада дәрігерлердің ресми мөрлері болуы керек.

Басқа адамға билетті қалай қайта шығаруға болады?

Көбінесе билетті қайтару мәселесін басқа адамға қайта рәсімдеу арқылы шешуге болады. Билеттегі жолаушылар деректерін ауыстыру көптеген авиакомпанияларда қолжетімді, бірақ мұндай қызмет үшін сізге қосымша ақы төлеу қажет болады. Шындығында, бұл берілу және қайтадан сатып алу сияқты болады. Оны басқа адамға айырбастау және беру үшін сізге:

1. Сіз авиакомпанияға хабарласа аласыз, мұны әуежайдағы кассада, кеңседе жасай аласыз немесе онлайн режимінде реттей аласыз.
2. Жолаушылар өздерімен бірге төлқұжат пен билет болуы керек.
3. Әуе компаниясының өкілдері сатып алудан бірнеше минут ішінде бас тартады, бірақ ақша бірнеше күннен кейін тұтынушыға қайтарылады.
4. Басқа жолаушы тоқтатылғаннан кейін сол авиакомпанияда қайта сатып алуы мүмкін.

Кейбір компаниялар процедураны жеңілдетеді, сондықтан әрбір өзгерту үшін тек қосымша төлеу керек. Мысалы, «Победа» авиакомпаниясында басқа адамға қайта ресімдеу 4000 рубльден басталады.* Бұл опция билет қымбатырақ болса, орынды, содан кейін қайтарылған соманы екінші жолаушымен бірге екіге бөлуге болады. Бірақ айырбастауды ұшуға дейін 4 сағаттан кешіктірмей байланыс орталығында немесе әуежайда есептегіште 40 минуттан кешіктірмей жасауға болады.

Отырғызу талондары

Билетті басқа күнге ауыстыра аламын ба?

Тағы бір жиі қойылатын сұрақ - егер тек ұшып шығу күні сізге сәйкес келмесе, ұшақ билетін қалай өзгертуге болады.

Барлық авиакомпаниялар қандай да бір өзгерістер енгізуге дайын емес, өйткені бұл шын мәнінде келісім-шарт, ал оның шарттарын өзгерту және ақпаратты ауыстыру компания үшін тиімді емес.

Мұны сатып алу кезінде де қамтамасыз ету керек, мысалы, оны тарифте көбісі жазады.

Назар аударыңыз!«Өзгерістерге рұқсат етілмейді» сияқты белгілер тарифтің қайтарылмайтынын және кез келген өзгерістерге тыйым салынғанын білдіреді және «Charge eeur 30.00» деген жазу кез келген өзгерістер үшін айыппұл сомасын көрсетеді.

Бұл әуе билетін басқа күнге айырбастау келесі жағдайларда ғана мүмкін екенін білдіреді:

• әуе компаниясының айыппұлын төледі;
• егер таңдалған күні бос орындар болса, алмасу қол жетімді;
• тариф пен қызмет көрсету класы алдыңғы билетке сәйкес келуі керек.

Сонымен қатар, акция бойынша сатып алынған рейстер сирек басқа күнге қайта шығарылуы немесе оларға қандай да бір өзгерістер енгізілуі мүмкін.

Сондай-ақ, өзгертулер енгізу мүмкіндігі тарифке байланысты. Мысалы, Аэрофлотта премиум тарифі бар, онда сіз кез келген өзгерістерді қосымша төлемсіз жасай аласыз және оны ұшақ рейске кеткеннен кейін де жасай аласыз.

Назар аударыңыз!Сіз тіпті авиакомпаниядан бонустарға сатып алынған билетті айырбастауға немесе қайтаруға болады, бұл жағдайда компания ұпайларды шотқа қайтаруы керек, бірақ сіз әр авиакомпанияның шарттары туралы бөлек оқуыңыз керек.

Билеттерді айырбастау процесі

Интернетте сатып алынған билетті қалай айырбастауға болады?

Компанияға билетті қайтарудың бірнеше жолы бар:

• Билет кассасына немесе авиакомпанияға барыңыз. Бұл әдіс ең оңай болып саналады, компанияның кеңсесіне бару арқылы сіз билетті және ақшаңызды жақын арада қайтара аласыз.
• Байланыс орталығына қоңырау шалыңыз. Сіз авиакомпанияның телефон нөмірін ресми сайттан таба аласыз, қызметкерлер мәселені мүмкіндігінше тезірек шешуге көмектеседі.
• Электрондық пошта арқылы әуе компаниясына хабарласыңыз. Бұл алдын ала жасалуы керек, өйткені барлық авиакомпаниялар хаттарға тәулік бойы жауап бермейді.

Мұның бәрі кәдімгі немесе электронды билетті қайтару үшін жақсы, бірақ Интернетте сатып алынған билетті басқа қалай қайтаруға болады?

• Әуе компаниясының сайтында. Көбінесе бұл сайттағы Жеке кабинетте жасалуы мүмкін, сатып алушы жасаған барлық тапсырыстар сол жерде орналасқан.
• сатушының веб-сайтында. Көбінесе сатып алу билеттерді іздеу жүйелері арқылы жүзеге асырылады және олар клиентті делдалдық сайтқа қайта бағыттайды. Сондай-ақ, билетті сол жерде қайтаруға болады, ол үшін «Айырбастау/қайтару» бағанындағы Жеке кабинетке өту керек.

Назар аударыңыз!Электрондық билет - бұл бірдей құжат, сондықтан оны әуежайдағы кассада да қайтаруға болады, оны басып шығарудың қажеті жоқ. Ресми веб-сайтта немесе делдалдың веб-сайтында сатып алынғаны маңызды емес.

Электрондық билеттің шығу күнін қалай өзгертуге болады?

Электрондық билеттегі күнді өзгерту тәртібі қарапайым билетпен бірдей.

Күнді өзгертуге болады:

• ресми сайтында. Көбінесе ол жерде сіз рейс күнін, уақытын өзгертуге болатын пішінді таба аласыз, жауап поштаға келеді.
• Көбінесе делдал веб-сайтында мұндай пішін жоқ, сондықтан сіз тікелей авиакомпанияға хабарласуыңыз керек.
• қызметкерлермен телефон, пошта арқылы келіссөздер жүргізу немесе компанияның кассаларына тікелей хабарласу.

Бірақ көбінесе авиакомпаниялардың веб-сайттарында билеттерді онлайн айырбастау мүмкін емес, мысалы, Аэрофлотта бар. Сондықтан сату кеңсесіне барып, мәселені сонда шешу оңайырақ. Ол үшін клиентке қажет:

• Паспорт;
• Пошта арқылы сатып алғаннан кейін келетін маршруттық түбіртек;
• Айыппұл төлеуге ақша.

Аэрофлоттың ресми сайты

Жолаушыға ұшу күнін, уақытын қайта жазу, рейсті өзгерту қажет болған жағдайда жалпы ұсыныстар

Әрбір жолаушы мынаны есте сақтауы керек:

• Сіз билеттегі деректерді жай ғана өзгерте алмайсыз, бұл үшін елеулі себептер болуы керек.
• Басқа адамға билетті қайта рәсімдеу үшін алдымен оны сату керек, ал екінші адам оны сатып алуы керек.
• Шығу уақыты неғұрлым жақын болса, компания соғұрлым көп комиссия ала алады.
• Ол тіркеу мерзімінен кешіктірмей қайтарылуы немесе ауыстырылуы керек.
• Жолаушы ұшуға 24 сағат қалғанда билетті ауыстырғысы келсе, ол әдетте төленген соманың 75 пайызын қайтара алады. Бұған төлем жүйелерінің айыппұлдары, алымдары мен комиссиялары кіреді.
• Арзан авиатасымалдаушы үшін деректерді қосымша ақыға өзгерту мағынасы жоқ, оны кассирге тапсырып, жаңасын сатып алу оңайырақ. Мысалы, «Победа» эконом компаниясының билеті 999 рубльді, ал күнді өзгерту 2000 рубльді, басқа адамға тіркеу 4000 рубльді құрайды.
• Әуе компаниясы ақшаны не сатып алған банк картасына, не белгілі бір мерзімнен кейін қолма-қол қайтарады.

Көптеген адамдар авиакомпанияның қайта шығару немесе қайтару үшін қанша ақша қайтаратынына алаңдайды, міне, кейбір мүмкіндіктер:

• Толық бағамен сатып алынған, промо-кодтарсыз және жеңілдіктерсіз билетті елеулі себептермен қайтарылатын тарифке еш қиындықсыз қайтаруға болады. Егер сіз мұны алдын ала жасасаңыз, онда АК айыппұлсыз толық дерлік құнын қайтарады.
• Арнайы ұсыныс бойынша сатып алынған, әдетте қайтарылмайды, кейбір авиакомпаниялар оны басқа күні немесе басқа уақытта басқа рейске қайта тіркеуі мүмкін.
• «NON REF» белгісі рейс күні келген кезде ғана қаражат қайтарылатынын көрсетеді.

Тариф туралы ақпаратты әрқашан мұқият оқып шығу керек, әсіресе егер ол қайтарылмайтын болса. Мұндай құжатты айырбастауға болады, егер:

• Рейс тоқтатылды.
• Компания рейсті айтарлықтай кейінге қалдырып отыр.
• Жолаушы кейбір жағдайлардың салдарынан бұрын төленген рейске отырмай қалған кезде.
• Ауру болған жағдайда.
• Туысқаны қайтыс болғанда.

Ұшып кетпеу сақтандыруы қайтарылмайтын тарифті үнемдей алады, оны барлық авиакомпаниялар билетті брондау кезінде шығаруды ұсынады, оған сәйкес турист ақшасын қайтара алады.

Сонымен қатар, ішінара қайтару сияқты нәрсе бар. Ұйықтап кеткен немесе рейсін өткізіп алған жолаушы. Толық құнын қайтару мүмкін емес, бірақ егер бұл ережелерде қарастырылған болса, компания сәтсіз рейс үшін бір бөлігін қайтара алады.

Қайтарылмайтын тарифтерді қайтару туралы барлық өтініштерді авиакомпаниялар бір айға дейін қарай алады, ал қаражат бірнеше күн ішінде түседі.

Ұшулар

Әуе компаниясының құжаттарына түзетулер енгізу әрқашан қол жетімді бола бермейтін және авиакомпанияның шешіміне байланысты өте күрделі процесс. Барлық тасымалдаушылар жолаушылар деректерін өзгертуге және билетті қайта ресімдеуге келіспейді, сондықтан турист белгілі бір авиакомпаниялардың тарифтері туралы барлық ақпаратты алдын ала оқып шығып, рейс тоқтатылмауы үшін немесе олардың жоспарларын реттегені дұрыс. отырғызу талоны басқа адамға қайта ресімделеді.

Ұшу күнін өзгерту атау мен төлқұжат деректерін өзгертуге қарағанда әлдеқайда оңай, сондықтан бәрін алдын ала ойластырып, есептеген дұрыс. Кез келген жағдайда, егер жағдай туындаса, билетті қайтару керек, алдымен рейс сатып алынған компанияның қызметкерлерімен және өкілдерімен кеңесу керек. Сенім телефонына қоңырау шалу арқылы мұны істеу оңайырақ, сату кеңселері де веб-сайттарда көрсетілген.

*Бағалар 2018 жылдың шілдесіндегі ағымдағы.

Сатып алынған пойыз билеттерін неғұрлым қолайлы күнге немесе сол бағытта келе жатқан басқа пойызға ауыстыру қажет болса, мұны теміржол вокзалының кассасында оңай жасауға болады. Дегенмен, қажетсіз қиындықтарды болдырмау үшін сіз қолданыстағы ережелермен танысуыңыз керек.

Есіңізде болсын, билетті басқа жолаушы үшін қайта ресімдеу мүмкін емес, бірақ балаларды ересектерге ауыстыруға болады - толық баға үшін тиісті үстеме ақы. Егер кетуге бір күннен аз уақыт қалған болса, қағаз билеттерді ертерек пойызға айырбастауға болады. Бұл ереже тек жедел жәрдем көліктері мен жолаушылар пойыздарына қатысты. Вагонның бір тасымалдаушыға тиесілі болуы маңызды, бірақ сіз төменгі немесе жоғары сыныпты вагонмен жүру үшін құжатты қайта ресімдей аласыз.

Сіз сондай-ақ бір вагондағы орындарды ауыстыра аласыз немесе бір пойызда жаңа орындарды реттей аласыз, бірақ жоғары сыныпты вагонда - бұл ереже балалар орындықтарына да қатысты. Билеттерді жөнелту және келу қалалары өзгеріссіз қалған жағдайда ғана айырбастауға болатынын ескеріңіз.

Электрондық билет айырбастау

Егер сіз билеттерді электронды форматта сатып алсаңыз, оларды тек теміржол кассасында айырбастауға болады. Алайда, егер уақыт пен мүмкіндік вокзалға жетуге мүмкіндік бермесе, жол жүру құжатыңызды онлайн қайтарып, тіркеу үшін олардың болуын ескере отырып, өзіңізге және қалаған жерлерге сәйкес пойызға билеттерді сатып алуға болады.

Электрондық жолдамамен алмасу кезінде бірқатар шектеулер бар. Сонымен, келесілерді ауыстыру мүмкін емес:

• Орынсыз жол жүру карталары;
• халықаралық пойыздарға билеттер;
• Ресей Федерациясынан тыс жерде сатып алынған және банктік аударым арқылы төленген құжаттар;
• Жолаушы балалар билеттерімен ауыстырғысы келетін ересек билеттерді және керісінше.

Кассада айырбастау кезінде әрбір билетті ауыстыру үшін арнайы комиссия төлеуге тура келеді. Электрондық жол жүру картасын сатып алу кезінде төлеуге болатын төлем жүйелерінің және басқа делдалдардың комиссиялары қайтарылмайды.

Естеріңізге сала кетейік, егер сіз жол жүру құжатын банк картасы арқылы төлеген болсаңыз, ақша біраз уақыттан кейін шотыңызға қайтарылады, яғни жаңа билетті қайта ресімдеу кезінде бөлек төлеуге тура келеді. Егер сіз электронды тіркеуден өтіп үлгерсеңіз және пойыз бастапқы станциядан бір сағаттан аз уақыт ішінде шығып кетсе, шағым тәртібімен ақшаны қайтаруға болады: бұл үшін кассада сізден сұралады. мамандандырылған нысанды толтырыңыз, ақша өтінішті қарағаннан кейін қайтарылады.

Пойыз билеттерін қалай қайтаруға болады?

Егер қандай да бір себептермен жол жүру құжатын ауыстыра алмасаңыз, үмітіңізді үзбеңіз. Сіз ескі билетті қайтарып, жаңасын неғұрлым қолайлы уақытқа немесе күнге сатып ала аласыз. Сіз мұны онлайн түрде жол жүру карталарын электронды сату веб-сайтында немесе тікелей кассада жасай аласыз.

Бұл ретте сатып алу кезінде төленген комиссиялар мен алымдар қайтарылмайтынын есте сақтауды ұсынамыз - кез келген жағдайда сіз шығындардың бір бөлігін жоғалтасыз. Егер сіз жол жүру картасын қолма-қол ақшаға сатып алып, оны станцияда тапсырсаңыз, ақша бірден қайтарылады. Басқа жағдайларда қайтару 30 банктік күнге дейін созылуы мүмкін.

Қайтарылған құжат бірнеше сағаттан кейін сату жүйесіне оралады, егер сіз оны қайтадан сатып алғыңыз келсе, бірақ басқа жолаушы үшін билеттің сайтта пайда болуын күту ғана мүмкін болады. Сонымен қатар, кез келген уақытта «сіздің» орныңызды басқа пайдаланушы сатып ала алады.

Билеттерді қиындықсыз қалай қайтаруға болады?

Электрондық жол жүру құжатын қайтару кезінде қиындықтар болмауы үшін сатып алу кезінде электрондық поштаңызға жіберілген растау хатын ашуды ұсынамыз. Онда сіз қайтару бетіне сілтеме табасыз және билетті қайтара аласыз. Кассада билеттерді қайтару кезінде оның жұмыс форматына назар аударыңыз - ақшаны қайтару немесе сату. Көп жағдайда бір «терезеде» билетті қайтарып, сатып алуға болады.

Жол болсын!

Бұл жылдам және тегін! Мазмұны:

• Билетімді басқа адамға қалай беруге болады?
• Шығу күнін қалай өзгертуге болады?
• Электрондық билетті кассада айырбастауға болады ма?
• Қайтарылмайтын жол жүру құжаттарының ережелері қандай?

Билетімді басқа адамға қалай беруге болады? Көптеген авиакомпаниялардың ережелеріне сәйкес, бұл құжатты басқа адамға қайта беруге тыйым салынады, өйткені бұл тасымалдаушы мен жолаушы арасындағы жеке мәліметтерді көрсететін келісім. Бұл жағдайдан шығудың жалғыз жолы - билетті қайтару. Билет сатып алған тасымалдаушы компанияның өкілдерімен (әр әуежайда авиа кассалар бар) немесе оны сатып алған кассаға тікелей хабарласқан дұрыс. Өзіңізбен бірге төлқұжатыңыз болуы керек.

Ресейде қайтарылмайтын әуе билеттері

Сіздің брондауыңыз бірнеше минут ішінде жойылады, бірақ сіз бірден ақша түседі деп күтпеуіңіз керек: мұндай процедура әдетте бірнеше аптаға созылады. Осыдан кейін сіз билетті қайта бергіңіз келген адам оны сатып ала алады.
Әрбір ережеден ерекшелік бар, бұл жағдайда бұл «Победа» арзан авиакомпаниясы. Кез келген түзетулер ақылы түрде жасалады: кету күнін өзгерту үшін 2000 рубль және басқа адамға тіркеу үшін 4000 рубль.

Бұл ретте билет операцияларын авиакомпанияның колл-орталығында ұшуға дейін 4 сағаттан кешіктірмей немесе әуежай кассасында ұшуға дейін кемінде 40 минут бұрын жасауға болады. Айта кету керек, «Победа» авиакомпаниясы өзін бюджеттік тасымалдаушы ретінде көрсетеді, мұнда бағалар арнайы акциялар кезінде 999 рубльден басталады.

4000 төлей отырып, 1000 рубльге сатып алынған билетті өзгерту керек пе, бұл сұрақты әркім өзі шешеді.

Арзан әуе билеттерін іздеп жүрсіз бе?

Ақпарат

Тариф тек қана әуе тасымалының бағасын білдірмейді, өйткені тек эконом-класста бұл тарифтердің бірнешеуі бірден болуы мүмкін. Егер сіз билетті ең тиімді бағамен сатып алсаңыз, оны дәл сол билетке айырбастау екіталай екенін болжау оңай.

Назар аударыңыз

Сондықтан 30 еуро айыппұлмен қатар жетіспейтін бөлігін де жаңа тариф бойынша төлейсіз. Егер оның бағасы айыппұлдан әлдеқайда жоғары болса, қайта шығару ұсынылады, басқа жағдайларда оны тапсырып, жаңасын сатып алған дұрыс.

Ұшақ билеттерін басқа күнге (басқа күн, уақыт) қалай ауыстыруға болады? Егер сізге кету күнін әлі де шұғыл өзгерту қажет болса, мұны бірнеше жолмен жасауға болады. Әуе компаниясының сайты арқылы. Аэрофлот ресейлік әуе тасымалдаушылары арасында көшбасшы болып табылады.

Олардың өз веб-сайты бар, оны тіпті тәжірибесіз саяхатшылар да түсінеді.

Билеттерді қайтару және айырбастау

Электрондық билетті кассада айырбастауға болады ма? Электрондық билет кассадан сатып алынған сияқты құжат болып табылады, сондықтан оны өзіңізге ыңғайлы кез келген жолмен айырбастауға болады. Бұл билет кассасында берілген немесе интернет арқылы делдалдық сайттарда сатып алынған құжаттарға да қатысты.

Сіз төлеген билет әуе компаниясының дерекқорында болғандықтан, ол туралы деректер оларды таратуға қатысатын барлық басқа қызметтерге жіберіледі. Әрине, ресми сайтта немесе кассада сатып алынған билетті делдалдық сайттар арқылы айырбастаудың мәні жоқ, ал мұндай делдалдардан сатып алынған билеттерді билет кассасында немесе авиакомпанияның ресми сайтында айырбастауға болады.
Қайтарылмайтын жол жүру құжаттарының ережелері қандай? Аты айтып тұрғандай, қайтарылмайтын билеттерді қайтаруға немесе айырбастауға болмайды. Дегенмен, заң мұны жасауға болатын ерекше жағдайларды қарастырады.

Сұрақтар мен жауаптар

Әдетте, билетті өзгертуге ұшу алдында ғана рұқсат етіледі. ЖЕТКЕНДЕН КЕЙІН ӨЗГЕРІСТЕРГЕ РҰҚСАТ БЕРМЕЙДІ немесе КӨРСЕТІЛГЕН ӨЗГЕРІСТЕРГЕ РҰҚСАТ БЕРМЕЙДІ Алайда, ұшақ ұшқаннан кейін де өзгертуге мүмкіндік беретін тарифтер бар, бірақ бұл жағдайда ауыстыру төлемі жоғарырақ болады: ҚОСЫМША ӨСІППА 25 ЕВРО ҚОЛДАНЫЛАДЫ. ӨЗГЕРТУ NO-SHOW – рейсте көрсетілмеу деген сөз тіркесіне назар аударыңыз. NO-SHOW қай сәттен бастап қарастырылатыны әуе компаниясына байланысты. Бұл тіркелуге рұқсат бермеу (рейсіңізге тіркелу әлдеқашан аяқталды) немесе отырғызуға рұқсат бермеу (ұшаққа отыру аяқталды) болуы мүмкін. Билетті қалай ауыстыруға болады? Билетке барлық өзгертулер билетті сатып алған агент арқылы жасалуы керек. Егер билет авиакомпаниядан сатып алынған болса, онда тек авиакомпания арқылы. Олармен телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарласыңыз, мәліметтеріңізді және билетті өзгерткіңіз келетін күнді көрсетіңіз.

Әуе билетін қалай ауыстыруға болады. барлық сұрақтарға жауаптар

• Рейстің күнін, уақытын және/немесе бағытын қосымша ақыға рейстің жоспарланған ұшу уақытына дейін 48 (қырық сегіз) сағаттан кешіктірмей авиакомпанияның байланыс орталығы арқылы немесе веб-сайтында өзгертуге болады. Егер жаңа тарифтің сомасы билет бастапқыда сатып алынған тариф сомасынан асып кетсе, жолаушы айырманы толығымен төлейді.
• Қосымша қызметке жолаушы билетте көрсетілген рейстің жоспарланған ұшу уақытынан 4 (төрт) сағат бұрын www.pobeda.aero веб-сайтындағы жеке кабинет арқылы немесе авиакомпанияның байланыс орталығы арқылы тапсырыс бере алады. жоспарланған рейстің жөнелту уақытына 40 (қырық) минуттан аз уақыт қалғанда – әуежай билет кассасы арқылы.

Аэрофлот билетін басқа күнге қалай ауыстыруға болады?

Шығу деректерін түзету үшін алдымен «Билет сатып алу» түймесін басыңыз. Ашылған бетте брондау деректерінің алдында бірден «Алмасу/қайтару» гиперсілтемесі болады.

Басқаннан кейін сіз брондау кодын және құжат берілген жолаушының тегін енгізуіңіз қажет бетке қайта бағытталасыз. Жүйе брондауыңызды тапқанда, кету күнін өзгертуге болады.
Делдалдық компанияның веб-сайты арқылы. Әуе билеттерін сату бойынша делдал компания, әдетте, авиатасымалдаушылардан ақпарат түсетін үлкен сайттар болып табылады. Бұл жүйенің артықшылығы - бірнеше авиакомпаниядан тиісті нұсқаны таңдау мүмкіндігі бар.

Біздің үзілісімізді кешіріңіз ...

Жалпы, бұл қарапайым билеттер және оларды кез келген жерден, соның ішінде біздің веб-сайтта онлайн сатып алуға болады. Толығырақ біздің мақалаларымызда «Қайтарылмайтын билеттер».

Компьютерді ұшақта қалай тасымалдауға болады? «Фототехника мен компьютерді ұшақта қалай тасымалдауға болады» мақаласын оқыңыз. Ұшуымды өткізіп алсам, билет үшін өтемақы ала аламын ба? Бұл брондау класына байланысты. Егер сізде қайтарылмайтын билет болса, рейске кешігіп қалсаңыз, ақшаны қайтару мүмкін емес, басқа брондау кластарында ақшаны қайтару ішінарадан толыққа дейін жүзеге асырылады. Класстарды брондау туралы толығырақ рейс тоқтатылды, бірақ балама қымбатырақ па? Егер авиакомпания рейстен бас тартса, онда ол сізге осы компанияның келесі рейсі арқылы пунктке жетуді немесе ақшаны қайтаруды ұсынуы керек.

Билетті басқа күнге ауыстыруға болады ма және қалай

Шығу күнін қалай өзгерту керек: не істеу керек, қайда бару керек, айыппұл төлеу керек пе Жағдайлар әртүрлі. Сізге жақын адам ауырып қалды, сіз сол күні бұдан былай ұша алмайсыз немесе жұмыста форс-мажорлық жағдай бар.

Ақырында, сіз бұл күннен кете алмайсыз - көңіл-күй жоқ, демалыс кейінге қалдырылды. Барлығын болжау мүмкін емес. Сатып алынған билетте кету күнін өзгерту қажет болса ше? Мен кету күнімді өзгерте аламын ба? Неліктен олар менің кету күнімді өзгерткісі келмейді? Мұндай мүмкіндік шынымен де бар.

Бірақ бұл жерде ескерген жөн – жеңілдікті тарифтердің көпшілігі ұшу күні мен бағытын өзгертуге мүмкіндік бермейді. Туристік фирманың қызметтерін пайдалансаңыз, сапар алдында мұндай жағдайда не істеу керектігін алдын ала сұрау керек.
Кейбір тарифтер күнді тек жоғарырақ тарифке сәйкес өзгертуге мүмкіндік береді.

Қайтарылмайтын билеттер күні өзгереді

Ресей Федерациясының Әуе кодексіне өзгертулер енгізілді. Бұл қайтарымсыз тарифтер бойынша сатып алынатын әуе билеттерінің құнын әртүрлі бағалаулар бойынша 10-нан 25%-ға дейін төмендетуге мүмкіндік береді деп болжанған. Мен қайтарылмайтын билетті қайтара аламын ба? Тек ерекше жағдайларда билетті сатып алуға жұмсалған барлық соманы қайтара отырып, қайтарылмайтын билетті қайтаруға болады. «Қайтарылмайтын авиабилеттер» және «Әуе билетін қайтару шарттары» мақалалары. Онлайн билетті қалай сатып алуға болады? Оқуға арналған мақалалар: «Интернет арқылы билетті қалай сатып алуға болады» және «Телефон арқылы билет сатып алу» Билетте бір жүк деп жазылған, бірақ қол жүгі қанша? Әдетте бұл 10 кг-ға дейін бір орын. өлшемдері 115 см-ден аспайтын үш өлшемнің қосындысында.Сонымен қатар, тағы бірнеше заттарды алуға рұқсат етіледі. Тізім «Жүк және қол жүгі ережелері» мақаласында келтірілген. Толық ақпаратты авиакомпанияның сайтынан алуға болады.

Трансаэроның қайтарылмайтын билеттерінің күні өзгереді

Сіз билетті бұрынғы немесе қымбатырақ тарифке ғана ауыстыра аласыз. Егер сіз бірдей «T» тарифін таңдасаңыз, сіз тек $20 айыппұл төлейсіз. Егер сіз қымбатырақ тарифті таңдасаңыз немесе «T» тарифіндегі билеттер қолжетімсіз болса, онда $20 (айыппұл) + $20 («U» және «T» тарифтерінің құнының айырмашылығы $120-$100) = $40. Қандай айырбас түрлерін жасауға болады? Толық тізім тариф ережелерінде көрсетілген. Мысалы: ҚАЙТА БОНДАУ/ҚАЙТА ШЫҒАРУ – МАРШРУТТЫ БЕРУ/КҮН/БИЛЕТ НЕГІЗІ/ Ұшуды өзгерту. Сіз кету немесе келу күні мен уақытын, сондай-ақ тариф түрін өзгерте аласыз.

Кейбір тарифтер маршрутты өзгертуге (маршрутты) және сирек жағдайларда жолаушының аты-жөнін өзгертуге мүмкіндік береді (АҚЫМЕН ЖАҢАРТУҒА РҰҚСАТ БЕРІЛГЕН АТТЫ ӨЗГЕРТУ). Бірақ арзан әуе билетін сатып алғанда, сіз: БАҒДАРДЫ АЙТҚАУҒА РҰҚСАТ БЕРІЛМЕЙДІ – бағытты өзгертуге тыйым салынған деген тіркесті жиі кездестіресіз.

Әуе билетімді қашан ауыстыра аламын? Бұл сұрақтың жауабы да жол жүру ережесіне байланысты.

Жеңілдіксіз тарифтер әдетте ұшу уақыты мен күнін және маршрутты еркін өзгертуге мүмкіндік береді. Электрондық билетті ресімдеген жағдайда не істеу керек, толық немесе ішінара құнын қайтару мүмкін бе?Әуе компаниясының веб-сайты арқылы билетті ресімдеу кезінде өзіңіз ештеңе істеудің қажеті жоқ - тұтынушыларды қолдау қызметкерлері бұл күндерді онлайн режимінде өзгерте алады.

Барлығы өте ыңғайлы. Ұшу күндерін өзгерту үшін комиссия авиакомпанияның тарифіне байланысты. Билет қымбат болса, сол уақытта бос орындар болса, олар сіздің күніңізді тегін ауыстырады.

Әуе компаниясы күнді тікелей онлайн шотыңызда өзгертуге рұқсат берсе, күнді өзгерту үшін комиссия банк картаңыздан алынуы мүмкін. Әдетте, егер сіз соңғы минутта билеттерді сатып алсаңыз, оларды қайтару мүмкін емес.

Неге, тегін де, ақылы да емес. Сіздің билетіңіз жоғалып кетеді. Сондықтан әрқашан форс-мажорлық жағдайларды алдын ала ойластыруға тырысыңыз.