Әуе билеттерін брондау кезінде фамилияда қате жіберілген. Әуе билетінде қате болды. Не істеу? Қалай түзетуге болады? Әуе билетінде қанша қателікке жол беріледі?
Үйден шықпай-ақ әуе билеттерін сатып алудың тамаша мүмкіндігі құжаттың дұрыс ресімделуіне қосымша жауапкершілік жүктейді. Статистика көрсеткендей, веб-сайттағы өріске өз атын терген пайдаланушылар шетелдік, кейде күрделі, әдеттен тыс тегі, аты және әкесінің атымен жұмыс істейтін кассирлерге қарағанда көбірек қателеседі. Электронды форманы толтыру кезінде назар аудармау соншалықты қауіпті ме? Мұнда, кез келген құжаттағы сияқты, көптеген нәзіктіктер бар. Әуе билетінде қате орын алса, не істеу керектігін анықтауға тырысайық.
Электрондық билетте қате болса, не істеу керек?
Ресми түрде билетте көрсетілген барлық ақпарат дұрыс болуы керек, яғни. ағымдағы және қатесіз. Сондықтан, мүмкін болатын жағымсыз салдарды болдырмаудың ең оңай жолы - «билетке өзгертулер енгізу» қойындысын екі рет басу, бірақ көп жағдайда бұл операция ақылы. Бұл шынымен қажет пе?
Өйткені, айналадағылардың бәрі «3 қате ережесі» туралы айтады. Иә, мұндай ереже бар, бірақ бұл ереженің құжаттық дәлелін көру мүмкін емес, өйткені ереже айтылмаған. Оның іс жүзінде қолданыла ма, ол әуе компаниясына, сондай-ақ қандай қателік жіберілгеніне байланысты. Әрбір тасымалдаушы билеттердегі белгілі бір қателерді түзетудің өзіндік тәртібін белгілейді.
Екінші жағынан, «3 қате ережесі» құжатталмаған болса, иероглифтен шыққан тегі латынша кем дегенде он нұсқада жазылуы мүмкін қытайлықтар не істеуі керек? Бірақ әйтеуір олар ұшады.
Қалай болғанда да, дәлсіздікті анықтап, бұл мәселені шешу үшін билет сатып алынған электронды билет кассасының операторларына немесе тікелей авиакомпанияға хабарласу керек. Егер анықталған қателер шамалы болса, онда қосымша төлемсіз клиенттің пайдасына шешім қабылдануы мүмкін, бірақ сізге айыппұл төлеуге тура келуі мүмкін, оның мөлшері тасымалдаушыға байланысты.
Әуе билетінде жіберілген қателердің ықтимал салдары
Егер аты немесе фамилиясында қате жіберілсе, онда көптеген әуе тасымалдаушылары бірдей «үш қате» ережесін қолданады, бірақ тек атының дыбысы өзгермесе ғана. Бірінші бас әріптегі қате қатеге айналуы мүмкін. Мұның бәрі, әрине, негізінен транскрипцияда жолаушылар туралы деректер көрсетілген халықаралық рейстерге қатысты. Атауы ана тілінде (орыс тілінде) жазылған ішкі рейске арналған билеттегі үш қате әуе тасымалдаушыға елеусіз болып көрінуі екіталай. Әуе компаниясының бағдарламалық құралы фамилия өрісін жиі он екі таңбамен шектейтінін ескеріңіз, бұл қате емес және түзетуді қажет етпейді. Сонымен қатар, барлық тасымалдаушылар билеттерде төлқұжат деректерін көрсетпейтінін атап өткен жөн, бұл қателер туындаған жағдайда жолаушыларды анықтауды қиындатады.
Төлқұжат деректерінде немесе туған күнінде жасалған қателер әдетте өте түзетіледі, бірақ оларға байыпты қарау керек. Паспорттың нөмірі мен сериясы жеке сәйкестендіруге негізделген ақпарат болып табылады, сондықтан дерекқорға өзгерістер енгізу үшін кез келген құжатты ауыстыру немесе баспа қателері туралы авиакомпанияға хабарлау қажет.
Күй белгілеріне келетін болсақ, олар анықтамалық қарапайымдылық үшін ғана көрсетілген. Сондықтан, егер бұл салада «мырзаның» орнына «ару» болса, онда жақсы. Бұл жазбалардың заңды күші жоқ.
Электрондық әуе билетін қайтару
Ұшу күні мен уақытында қате жіберілген жағдайда, сондай-ақ басқа да елеулі қателер болған жағдайда, билет қайтарылып, басқасы сатып алынады. Бұл операция тасымалдаушының ішкі ережелері негізінде жүзеге асырылады. Айырбастау механизмі мен айыппұлдар брондау класы мен тарифке байланысты. Әдетте, қосымша шығындар қажет болады, ал кейбір тарифтер мүлдем қайтарылмайды. Оның үстіне ең арзан билеттерге ең қатаң талаптар қойылады. Ағымдағы мәселені алдын ала шешуді бастау керек.
Түсіну керек, әуе тасымалдаушылардың билеттерді ауыстыруға қатысты қаталдығы жеке мүддеден туындамайды. Тіркеу процедурасын авиакомпания қызметкерлері емес, әуежай қызметкерлері жүргізеді. Осыған байланысты, қателіктің шамалы екендігі туралы ауызша кепілдіктер алынса да, бортқа шықпау мүмкіндігі бар.
Әртүрлі жағдайларды бір-бірден қарастырайық. Алдымен анықтап алайық:
Әуе билетінде қанша қателікке жол беріледі?
Бұл сұрақ көптеген адамдар үшін туындайды. Тәжірибе көрсеткендей, адамдар аз деректермен үлкен қателіктер жібере алады. (Мен сізге осы мақаланың төменгі жағында әуе билетінде қателіктер жібермеу жолын айтамын)
Егер сізде Ресей Федерациясының ішінде рейстер болса, тым көп уайымдаудың қажеті жоқ. (Егер сізге Ресей Федерациясының ішінде ұшу керек болса, онда сізді нөмір мен фотосуреті бар кез келген жеке басын куәландыратын құжат арқылы (жүргізуші куәлігінен басқа) ұшаққа отырғызады). Бірыңғай IATA стандарттарына сәйкес (Халықаралық әуе көлігі қауымдастығы) жолаушының аты мен тегінде қателер жоқ.
Ғаламторда әуе билетінде 3 қатеге дейін рұқсат етіледі деген қауесеттер көп. Бірақ, шын мәнінде, мұндай ереже жоқ және әр авиакомпания өз ережелеріне сәйкес шешім қабылдайды. Оларды ретімен қарастырайық.
1. Фамилиясының бірінші әрпі қате жазылған.
Бұл ең жағымсыз қате, әсіресе қате бірінші әріпте болса. Адамдар сізді рейсте жолаушы ретінде әрқашан бірінші әріппен іздейді. Егер қате басқа әріптерде болса, онда барлық шешімдер атаудағы қарапайым қатеге ұқсайды, ол туралы кейінірек айтатын боламын.
Не істеу?
Егер бұл сіздің абайсыздығыңызға байланысты болса, мәселенің бір ғана шешімі бар - әуе компаниясына қоңырау шалыңыз. Өйткені, әртүрлі авиакомпаниялар бұл мәселені шешуге мүлдем басқаша көзқараста.
Олар сізге не ұсына алады:
2. Аты дұрыс жазылмаған немесе фамилиясының бірінші әрпі жазылмаған.
Бұл қазірдің өзінде айтарлықтай жеңілдетеді. Мұны мүлдем өзгертудің қажеті жоқ, бірақ әуе компаниясына хабарласқан дұрыс. Өкінішке орай, кейбір әуе компаниялары емле ережелеріне өте қатал. Бірақ іс оңайырақ және оны оңайырақ қарау керек.
Міне, әдеттегі мысал:
Бүгін мен Ryanair тапсырысында фамилиямда қате таптым (бірінші әріп емес, 1 әріп жетіспеді). Мен оны веб-сайтта өзгертуге тырыстым, бірақ билеттің бағасы 120 еуро болғанда 110 еуролық комиссияны көргенде қатты ренжідім.
Ryanair веб-сайтында мен онлайн-кеңесшіге жаздым, ол бірден +44 871 2460003 нөміріне қоңырау шалып, өзгертулер енгізуді сұрауға кеңес берді. Кеңесші бұл қызметтің тегін екеніне сендірді.
Мен қоңырау шала бастадым. Неге екені белгісіз, жұмыс Америка мен Еуропаны бірнеше рет атағанына қарамастан, мен жұмыс орнымнан шыға алмадым. Мен Skype арқылы қоңырау шалуды шештім. Үш минут ішінде жоғалған хат резервке қосылды. Барлығы тегін. Мұндай бақытты аяқталу!
Әуе билеттерін іздеу және сатып алу бойынша пайдалы сілтемелерді алыңыз
3. Билеттегі төлқұжат нөмірі қате.
Көбінесе маңызды емес. Паспорт нөмірі – әуе компаниясының бастамасы бойынша сұралатын ақпарат. Көптеген жағдайларда әуе билетін сатып алғанда сізден оны мүлдем сұрамайды. Өзіңіздің жан тыныштығыңыз үшін ескерту жасауға немесе оны өзгертуге болады, бірақ бұл қажет емес. Мен әлі де қоңырау шалуды ұсынамын.
Мысалы, Аэрофлотта мұны билет кассасында жасауға болады, бірақ басқа жолдар бар. Мысалы, біз қызымызға халықаралық төлқұжатын алмай тұрып-ақ билет сатып алдық. Сонымен қатар, олар сатып алу кезінде жоқ төлқұжат нөмірін көрсетті (олар анасының төлқұжат нөмірін алды), содан кейін оны билет кассасында тегін ауыстырды. Бұл мүлде жасалуы мүмкін емес еді.
Сізге ескі төлқұжатыңызды өзіңізбен бірге алып жүру керектігін айтатын авиакомпаниялар бар. Мен осы кеңесті орындауға кеңес беремін.
4. Ұшу күнін немесе уақытын көрсету кезінде қате жібердіңіз.
Бұл жағдайда әуе билетін ауыстыру қажет. Кез келген трюк жұмыс істемейді, өйткені олар сізді орыны жоқ ұшаққа отырғыза алмайды. Әдетте, сіз кету күні мен уақытын үлкен айыппұлмен өзгерте аласыз немесе жаңа билет сатып алуыңыз керек. Оның үстіне, оны ауыстырудан гөрі сатып алу көбінесе арзанырақ. Бірақ кез келген жағдайда ең дұрысы - әуе компаниясына қоңырау шалып, көмек сұрау. Бәлкім, жолы боларлық шығар.
5. Дұрыс емес жыныс немесе адрестеу әдісі
Сіз өзіңізді қандай жыныс деп санайтыныңызды немесе кім деп атағанды қалайтыныңызды ешкім қызықтырмайды. Тіпті ешкімге қоңырау шалудың қажеті жоқ. Мен бірде қателесіп өзімді Миссис деп жаздым. Тіркелу жақсы өтті. Сондықтан біз бұл қате туралы ұмытып кетеміз.
6. Туған күні немесе мекен-жайы қате
Ақпарат маңызды емес. Ешқандай проблема болмайды, бірақ мен әлі де қоңырау шалуды немесе қолдау қызметіне хабарласуды ұсынамын. Ықтималдығы жоғары болса да, бұл қажет емес.
Ескертпе – бұл жағдайда сіздің сұранысыңыз бойынша авиакомпанияларға берілетін түсініктемелер. Бұл ретте түзетулер сізге электрондық пошта арқылы жіберілмеуі мүмкін, бірақ тек авиакомпанияның жүйесінде қалады.
Ескертпелер
Әуе билетіндегі қателерді болдырмаудың және сонымен бірге бірге ұшатын бірнеше адам туралы ақпаратты толтыру қажет болғанда өміріңізді жеңілдетудің оңай жолы.
Сізде билетте қателер болған қандай жағдайлар болды және оның салдары қандай болды? Беттің төменгі жағындағы түсініктемелерде бізге айтыңыз.
Әуе билеттерін іздеу және сатып алу бойынша пайдалы сілтемелерді алыңыз
Мен көп саяхаттаймын және әрқашан арзан әуе билеттерін табуға, қызықты маршрут құруға немесе қосымша ақша үнемдеуге көмектескен ресурстарды үнемдеймін. Біздің көптеген саяхаттарымызда жинаған әуе билеттерін табу және сатып алу бойынша пайдалы сілтемелердің бірнеше бетін алыңыз. Оны пайдаланыңыз - барлық сілтемелерді біз бірнеше рет тексердік.
Құрметпен, «Еркін саяхатшылар клубының» жетекшісі Юрий Федоров
Достарыңызға білім алуға көмектесіңіз.Ол үшін сүйікті әлеуметтік желінің түймесін басу арқылы олармен ақпарат бөлісіңіз.
Көбінесе адам әуе билетін беру кезінде қателіктер жібереді, әсіресе бұл веб-сайт арқылы жасалса. Біз сізге қанша қате жазуға рұқсат етілгенін және әр опцияда не істеу керектігін айтамыз. Өйткені, құжаттың кез келген жеріне қате әріпті немесе санды енгізуге болады және әр жағдайда бұл әртүрлі салдарға әкеледі.
Бүгінгі таңда саяхатшылар электронды тіркеу және билеттерді сату жүйелерін көбірек пайдаланады. Осылайша сіз үйден немесе жұмыс кеңсеңізден шықпай-ақ процедураны орындай аласыз. Ал дайын пішіндерді пайдаланған кезде бұл бірнеше минутты алады. Бірақ дәл осы қарапайымдылық пен қол жетімділік толтыру кезінде көптеген қателерге әкеледі.
Әуе билетінде қанша қателікке жол беріледі?
Саяхатшылар электронды құжатта төлқұжат деректерін көрсетуде 1-3 дәлсіздіктің болуы ауыр зардаптарға әкелмейтінін жиі айтады. Бірақ басты айырмашылық - сіз Ресей Федерациясының ішінде ұшасыз ба немесе шетелге барасыз ба, сондай-ақ сіз таңдаған тасымалдаушылар. Олардың кейбіреулері құжаттарды толтыру кезінде жеке деректерді толтыруға қатысты өте қатал.
Сондықтан, сіз алдымен қызметтерін пайдаланғыңыз келетін компанияда қандай ережелер бар екенін сұрауыңыз керек. Айтылмаған «үш қателік ережесі» жиі қолданылғанымен, кейбір қателер әлі де елеулі мәселелер туындауы мүмкін. Сонда не ұшаққа кіргізбейді, не үлкен көлемде айыппұл төлеуге мәжбүр болады.
Не істеу?
Қандай қателік жіберілгеніне және құжатты қай жерде толтырғаныңызға байланысты оны жою үшін қолданылатын шаралар ерекшеленеді. Егер бұл тасымалдаушының веб-сайты немесе билеттерді брондау үшін арнайы электронды жүйе болса, онда сенім телефонындағы операторларға хабарласып, мәселені шешу үшін қол жетімді әрекеттерден не ұсына алатынын сұраған дұрыс.
Көптеген ұқсас ресурстарда енгізілген деректерді өңдеуге арналған бөлек түймесі бар жеке тіркелгілер бар. Рас, олар көбінесе ақылы болып шығады. Әрбір жағдайда сіз билетті қай әуе компаниясына брондағаныңызды да ескеруіңіз керек.
Олардың кейбіреулері қателерге назар аудармайды, олар үшін төлқұжаттың нөмірі мен сериясы, сондай-ақ фотосурет құжатты беретін нақты тұлғаға сәйкес келеді. Басқа жағдайларда қате үшін үлкен соманы төлеуге тура келеді.
Қателердің түрлері мен салдары
Көбінесе қатенің ауырлығы оның қай жерде жасалғанына байланысты. Ең көп таралғандары:
- Аты, тегі немесе әкесінің атының жазылуында қате бар, бірақ бірінші әріп емес. Бұл жағдайда мәселе сөздердің кез келгенінің қате жазылуында немесе олардың дұрыс ретін өзгертуінде болуы мүмкін. Мұндай теру қатесі сирек қиындықтарға әкеледі, әсіресе егер рейс біздің ел ішінде жасалса. Көптеген тасымалдаушылар сәйкессіздікті байқамайды. Бұл көбінесе кириллица әліпбиін латын әліпбиіне ауыстыру нәтижесінде орын алады. Сондықтан барлық деректерді шетелдік төлқұжатқа ұқсас етіп дәл көрсетуге тырысыңыз.
- Әлдеқайда күрделі мәселе - фамилияның бірінші әрпінің дұрыс жазылмауы. Ақыр соңында, жолаушыларды тізімнен іздейді және көбінесе олар осыған назар аударады. Бірінші әріптегі қате түзетілуі керек, әйтпесе сіз ұшаққа отыра алмайсыз.
- Туған күніндегі қате қорқынышты және проблемалық емес. Дегенмен, бұл сандарды мұқият тексеруге тырысыңыз, өйткені кейбір авиакомпаниялар бұл мәселеде қатаң. Әдетте операторды уақытында шақыру арқылы мұндай қадағалауды түзету қиын емес.
- Қате төлқұжат деректері (сериясы мен нөмірі) - кейбір жағдайларда бұл назар аударуға тұрарлық емес шағын қате болып саналады, басқаларында бұл билетті пайдалануды немесе тіпті түзетулер енгізуді мүмкін емес етеді. Көптеген авиакомпаниялар осы деректерді пайдалана отырып, жолаушының жеке басын анықтайды және төлқұжат ұсынған кезде басқа қателерді тегін түзетеді. Паспорттың нөмірінде немесе сериясында қате жіберілсе, оператор ескерту жасап, оларды түзете ала ма, соны алдын ала сұраған дұрыс.
- Ұшу күні мен уақыты – мұнда аса сақтық танытып, билетті бірнеше рет тексерген жөн. Көбінесе тасымалдаушылардың веб-сайттарында немесе электронды билет кассаларында келу айы қажет емес. Егер сіз бұл жерде кішкене қателессеңіз, сіз ұшаққа отыра алмайсыз. Өйткені, олар сізді жоқ рейске тіркей алмайды немесе сізді жолаушы ретінде тіркелмеген рейске отырғыза алмайды. Бұл жердегі кез келген өзгерістер үлкен айыппұлдарға толы, бірақ жиі басқа билет сатып алуға тура келеді.
- Жыныс пен жүгіну әдісі - бұл ешкім назар аудармайтын ең маңызды қате. Сіз өз атыңыздың алдына «ханым» немесе «мырза» дегенді қоясыз ба, бұл ешкімді қызықтырмайды. Қазіргі адам өзінің нақты мәртебесіне қарамастан өзін еркек немесе әйел деп санауға құқылы.
Әрбір тасымалдаушының билеттерді толтыруға, жіберілген қателерге және оларды өңдеуге қатысты өз ережелері бар. Сондықтан белгілі бір жағдайда белгілі бір қызметтің операторларына хабарласып, бұл мәселені нақтылаған жөн. Көп жағдайда мәселе телефон арқылы және тегін шешіледі. Кейде бұл үшін айыппұл төлеуге немесе мәселені сол жерде, әуежайда шешуге тура келеді.
Жазу қатесін қалай түзетуге болады?
Тіпті бір әріпті қате теру рейске мінбеуіңізге немесе билеттің екі есе құнын төлеуге әкелуі мүмкін. Бірақ алдын ала үрейленудің қажеті жоқ. Мәселені шешудің қандай қолжетімді жолын білуге тырысыңыз.
img-fotki.yandex.ru
Ол үшін кетуден бірнеше күн бұрын құжатты мұқият қарап шығып, тиісті қызметке хабарласу керек. Қателерді түзетуді тіркеуден бірнеше күн бұрын бастаңыз, себебі бұл көп уақытты алуы мүмкін.
Мәселені шешудің келесі нұсқалары бар:
- Көбінесе электронды билетке белгілі бір жерде қате жіберілгенін және оны түзету қажет екенін көрсететін арнайы жазба енгізіледі.
- Ең ауыр жағдайларда құжатты өзгертуге немесе оны қайтадан сатып алуға тура келеді. Тәжірибелі саяхатшылар тіпті мұндай жағдайдан шығудың тамаша жолын таба алады және қайталанатын әуе билетін арзан бағамен сатып алады. Өйткені, бүгінгі күні белгілі бір сағаттарда немесе күндерде жекелеген рейстерге сатуды жүргізетін көптеген ресурстар бар.
- Веб-сайтта немесе телефон арқылы жеке кабинетіңіздегі қатені түзеткенде, кейде айыппұл төлеуге тура келеді. Бұл елеусіз болуы мүмкін немесе жаңа билеттің құнына жетуі мүмкін. Мұның бәрі қате түріне, олардың санына, қолдау қызметіне хабарласу уақытына және қызметтерін пайдаланатын нақты тасымалдаушының ережелеріне байланысты.
Бейне: әуе билеттерін сатып алу кезінде жиі кездесетін мәселелер.
Қалай қателеспеу керек?
Белгілі болғандай, билеттерді онлайн беру кезінде адамдар өздерінің аты-жөні мен төлқұжат деректерінде өрескел қателіктер жібереді. Кәсіби оператор жұмыс істейтін стандартты кассада құжаттарды толтырумен салыстырғанда олардың саны көп. Көбінесе күрделі және айтылуы қиын басқа адамдардың есімдерін жазуы керек болса да, маман ешқашан қате жібермейді.
Бірақ егер сіз авиабилеттерді өзіңіз брондап, оны үйде жасағыңыз келсе, қателіктер қаупін азайту үшін осы ұсыныстарды орындаңыз.
- Осы түрдегі көптеген онлайн-ресурстарда жеке тіркелгілер бар, сіз оларға деректеріңізді алдымен тексергеннен кейін ғана енгізе аласыз, және сіз құжатты толтырған кезде олар автоматты түрде қажетті орынға шығарылады.
- Билетті шығарғаннан кейін бірден мұқият қарап шығып, тексеруге тырысыңыз және бәрін уақытында түзете алу үшін кетуден бірнеше күн бұрын мұны қайталаңыз.
- Түзету бойынша көмек алу үшін әрқашан құжатты шығарған агенттікке хабарласыңыз.
- Сіз қандай тармақтарға ерекше назар аудару керектігін білу үшін қызметтерін пайдаланатын авиакомпанияның ережелерін зерттеңіз.
- Сіз өз деректеріңізді компьютердегі мәтіндік құжатқа жазып, пішіндерді толтырған кезде жай ғана көшіре аласыз.
- Ең жиі кездесетін қате - келудің дұрыс емес айын көрсету, сондықтан белгілі бір терезеде экранда нақты не көрсетілетінін қараңыз.
- Уақытыңызды бөліп, әр әріп пен санды мұқият тексеріңіз;
Мүлдем ақымақ жағдай орын алды: мен «Ак-Барс Аэро» авиакомпаниясынан электронды билет сатып алып жатыр едім, төлқұжат нөмірімде қателесіп қалдым: байқаусызда екі нөмірді ауыстырдым, «01» орнына «10» деп жаздым. Мен, әрине, төлемнен кейін маршруттық түбіртек алған кезде байқадым. Мен бірден әуе компаниясына қоңырау шалдым. Айта кету керек, олар маған бірден жауап берді, қыз сыпайы болды, ол шын жүректен көмектесуге тырысты, бірақ жағдай авиакомпанияның кеңсесі Татарстанда, ал мен Мәскеуде болғандықтан қиын болды, және мүмкін емес. билетті кеңседе қайта ресімдеу.
Олар маған Мәскеудегі компания өкілінің телефон нөмірін берді. Мен қоңырау шалдым, ол маған бәрі SAB-ға (Домодедово әуежайы) байланысты екенін айтты, олар бізді өткізуге шешім қабылдай ма, жоқ па, авиакомпанияларға бәрібір. Маған SAB санын берді. Мен қоңырау шалдым, сол нөмірдегі нөмір (қыз да өте сыпайы) олар тек қаруды тасымалдау мәселелері бойынша кеңес бере алатынын айтты және маған әуежайдың ақпарат бөліміне хабарласуды ұсынды.
Мен әуежайдың ақпарат бөліміне қоңырау шалдым. Онда олар маған мұндай жағдайда шешімді авиакомпания қабылдайтынын, мен оларға хабарласуым керектігін айтты.
Мен (қазірдің өзінде күлді) әуе компаниясына қайта қоңырау шалдым.
Менімен сөйлесіп тұрған қыз менің ақпаратымның оныкінен соншалықты ерекше екеніне қатты таң қалды. Мен биліктен біреуді алуға тырыстым, бірақ мен алмадым, сондықтан олар мені кіргізеді ме деген сұраққа ешқашан нақты жауап алмадым. Олар бұл өлімге әкелмейтін сияқты, бірақ біреудің не болатынын кім біледі дейді.
Содан кейін билетті қайта рәсімдеу туралы сұрадым. Маған қайта тіркеуге болмайтынын, тек тапсыруға болатынын айтты. Ол үшін веб-сайттан өтініш формасын жүктеп алу қажет. Өтініште «Тасымалдаудан өз еркімен бас тарту туралы өтініш» көрсетілген, бұл сіз төлегіңіз келмейтін айыппұлдарға әкеп соғуы мүмкін.
69-тармақта егер билет дұрыс ресімделмеген болса, тасымалдаушы тасымалдау шартының жасалғанын, ал егер ол шынымен жасалған болса, жолаушы тасымалдауға қабылданғанын анықтау үшін бар күш-жігерін салуы керек деп көрсетілген.
78-тармақта дұрыс ресімделген билеті бар жолаушы тіркеуге қабылданады делінген. Бұл 69-тармаққа қалай сәйкес келетінін білмеймін. Бұл олардың келісім-шарт жасау фактісін анықтап, жаңа билет беруі керек дегенді білдірсе керек.
227-тармақта жолаушы билетті тасымалдаушы немесе агент дұрыс ресімдемеген жағдайда тасымалдаудан бас тартуға мәжбүрлеуге құқығы бар делінген.
Осыған байланысты менің сұрақтарым бар:
1. Тәжірибеге негізделген немесе қолданыстағы нормативтік құжаттарға сәйкес қатесіз жазылған төлқұжат нөмірі қаншалықты маңызды? Олар маған мән бермей, сабырлы түрде ұшаққа отырғызу ықтималдығы қандай? Ішкі рейс. Толық атауда үш қатеге дейін рұқсат етіледі деген пікір бар, бірақ Интернетте бұл ID нөміріне емес, аты мен тегіне қатысты екендігі туралы ақпарат бар.
2. Төлқұжат нөмірі өте маңызды болса: әуежайға қате билетпен келсем, оны төлеу үшін пайдаланылған карта, авиакомпания қаражатының аударылғанын растайтын банк шотынан үзінді көшірме, маған электрондық пошта арқылы жіберілген төлемді растау, т.б., олар әуежайда толыққанды авиакомпанияның кеңсесі жоқ екенін ескере отырып, билетті қайта рәсімдей алады ма?
3. Егер билетті қайта ресімдеу мүмкін болмаса, өзгертуге болмайтын дұрыс емес төлқұжат нөмірін «тасымалдаушы билетті дұрыс тіркемеген» деп санауға бола ма (мен оны өзім енгізгенімді түсінемін, бірақ кенеттен), соның негізінде тасымалдаудан мәжбүрлеп бас тартуды талап етуге болады ма?
Егер кімде-кім осы сұрақтардың жауаптарын білсе немесе ұқсас нәрсені бастан өткерсе, мен ақпарат үшін ризамын. Әрине, мен электронды билеттерді бірнеше рет сатып алғаным үшін қатты ұяламын, содан кейін сандармен шатастырдым, бірақ бірдеңе істеу керек.
Әуе саяхаты – дүние жүзі бойынша заманауи саяхаттың ең кең тараған, ең жылдам және ең ыңғайлы тәсілі. Бірақ оған дайындалу жағынан да ең жауаптысы: бұл пойыз немесе автобус емес, бірдеңе дұрыс болмаса, кез келген аялдамадан түсуге болады. Сондықтан, әуе билеттерін тіркеген кезде қауіпсіздік қызметі толтырудың дұрыстығын мұқият тексереді, қателер анықталса, жолаушыда қиындықтар туындауы мүмкін, оның ішінде ұшу мүмкін емес.
Тек біздің оқырмандарымыз үшін жақсы бонус – 31 қазанға дейін веб-сайтта турларға ақы төлеу кезіндегі жеңілдік купоны:
- AF500guruturizma - 40 000 рубльден бастап турлар үшін 500 рубльге арналған жарнамалық код
- AFTA2000Guru - 2000 рубльге арналған жарнамалық код. Таиландқа турлар үшін 100 000 рубльден.
- AF2000TGuruturizma - 2000 рубльге арналған жарнамалық код. Туниске турлар үшін 100 000 рубльден.
onlinetours.ru сайтында сіз КЕЗ КЕЛГЕН турды 3%-ға дейінгі жеңілдікпен сатып ала аласыз!
Сіз веб-сайтта барлық туроператорлардың көптеген тиімді ұсыныстарын таба аласыз. Салыстыру, таңдау және ең жақсы бағамен турларды брондау!
Әдетте, билеттерді онлайн брондау кезінде барлық веб-сайттар өрістерді толтыру туралы егжей-тегжейлі, анық нұсқаулар береді. Бірақ тәжірибе көрсеткендей, әлеуетті әуе жолаушысы жіберген қателер, қателер және бұрмалаулар жиі орын алады. Осы мақсатта тіпті электронды авиабилетті дұрыс толтырмау жағдайларын қамтитын ұшудың мүмкін еместігінен сақтандыру қарастырылған. Оны (сақтандыруды) билет сату компаниясының операторынан тапсырыс беруге болады. Бірақ әуе билетіндегі қателіктер мен қателерді түзетуге әрқашан мүмкіндік бар. Бұл мақала осы мәселеге арналған.
Әуе билеттеріндегі жеке мәліметтерді толтыру кезінде қолданылатын ресми халықаралық әліпби – латын әліпбиі. Кейбір ресейлік әуе тасымалдаушылары ішкі бағыттарда латын әріптерімен қатар орыс әріптерін пайдалануға рұқсат береді. Толтыру кезінде әртүрлі қателер орын алады, жіберілген қателердің статистикасының бір түрі бар.
Фамилиясының бірінші әрпінің қате жазылуы
Бұл ең тітіркендіргіш қателердің бірі, себебі бұл жөнелту тізіміндегі жолаушыларды іздеу үшін қолданылатын бірінші әріп.
Ұшу алдында қатені байқасаңыз (бұл жақсы), авиакомпанияға қоңырау шалып, көмек сұраңыз. Мұнда бәрі компанияның мәртебесіне байланысты: олар жай ғана хатты түзетуді немесе билеттерді брондау веб-сайтындағы жеке кабинетке өзгерту енгізуді ұсынуы мүмкін. Кейбір әуе компаниялары (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair және т.б.) бұл қызметті тегін көрсетеді, ал кейбіреулері (Emirates, Wizz Air) айыппұлды талап етеді. Соңғы жағдайда айыппұлды төлегеннен кейін әуежайда хатты түзетуге болады. Ең нашар нұсқа - әуе билетін қомақты үстеме ақымен ауыстыру (әуе компаниясына байланысты).
Ресейлік авиакомпаниялар аз таңдайды: егер қате фамилияны дұрыс айтуға әсер етпесе, оны түзету қажет емес. Бірақ ұшулар туралы заңның хатына сүйене отырып, ұшу алдында қате туралы ескерту керек.
Ұшудан бір күн бұрын немесе одан көп уақыт бұрын UT Air және S7 b/p-ге онлайн режимінде өзгерістер енгізеді; «Орал әуе жолдары» - олар әр қатені түзету үшін 500 рубль алады (3-тен көп емес); Аэрофлот - қызмет көрсету. төлем - 800 руб.; «Жеңіс» - 4000 рубль.
Атаудағы немесе фамилиядағы кез келген кейінгі (біріншіден басқа) әріптің бұрмалануы
Бұл кемшілік соншалықты күрделі емес, тіпті тіркеу кезінде оған мән бермеуі мүмкін. Бірақ сіз әлі де оны қауіпсіз ойнауыңыз керек және олардың реакциясын білу үшін авиакомпанияға немесе билет сатып алу сайтына қоңырау шалып, қатені түзету үшін осы ұсыныстарды орындаңыз. Қателіктердің қайғылы тәжірибесі бар туристердің пікірлеріне қарағанда, түзету үшін ештеңе төлеудің қажеті жоқ. Дегенмен, кейбір тым қатал әуе тасымалдаушылары (UIA) әуе билетін ауыстыруды қоса алғанда, жазалау шараларын қолдануы мүмкін.
Паспорттың сериясы немесе нөмірі қате көрсетілген
Көбінесе бұл кетуге кедергі болмайды, бірақ әуе компаниясына алдын ала хабарлау арқылы оны түзеткен дұрыс. Aeroflot және S7 мұны тегін жасайды, ал VIM-Avia оны банкроттыққа дейін жасады. «Победа» және «Орал» авиакомпаниялары 400-500 рубльге түзетулер жасайды.
Мекенжайы мен туған күні дұрыс емес
Мекен-жайы мен туған күні тіркелу үшін ең маңызды ақпарат емес, бірақ қиындықтарды болдырмау үшін билетті брондаған қызметтің қолдау қызметіне хабарлап, дәлсіздік туралы ескерту керек. Әуе компаниясы хабардар болады және отырғызу кезінде ешқандай шағым жасамайды. Туған күні Ресейдің ішкі рейстеріндегі инспекторларды қызықтырады, егер 2 адам тіркелген болса - толық аттас.
Жынысты немесе мәртебені көрсетудегі қате (емдеу)
Бұл туралы алаңдаудың қажеті жоқ, сіз өз жынысыңызды және сізге қалай жүгіну керектігін өзіңіз шешуге құқылысыз. «Мисс» орнына «мырза» деп жазсаңыз, топтан түсу мәселесі болмайды.
Әкесінің атында қате
Қолданыстағы ұшу ережелеріне сәйкес, ресейлік авиакомпанияларда ұшқанда ғана әкесінің атын көрсету әдетке айналған. Егер сіз отандық ұшақтарды ұшатын болсаңыз, оны жөнелтуге дейін жөндеген дұрыс. Батыс авиакомпанияларының стандарттары көбінесе әкесінің атын жазуды талап етпейді, тіпті көп жағдайда билетте мұндай өріс жоқ;
Толық аты-жөніңізді латын тілінде жазыңыз
Тегі, аты, әкесінің аты латын әріптерімен толтырылған жолды толтыру кезінде отырғызу кезінде қиындықтар туындамас үшін төлқұжатпен олардың емлесін мұқият тексеру қажет. Бір әріпті қате енгізу жеткілікті - әсіресе әуе билетін шетелдік шекарашылар тексергенде, мәселе туындайды. Орыстар бір атаудағы әртүрлі дыбыстарды түсінеді, мысалы, Наталья мен Наталья (Наталья және Наталья), бірақ шетелдіктер үшін бұл мүлдем басқа атаулар және төлқұжат деректерінде сәйкессіздіктер болса, олар кінәні іздеуге құқылы. Кейбір ресейлік авиакомпаниялар ішкі рейстерде латын және орыс әріптерімен өрістерді (толық аты-жөніңізді көрсетіңіз) толтыруға мүмкіндік береді.
Өз еліңіздің төлқұжаты арқылы әуе билетін брондау
Ішкі төлқұжат арқылы билетті сатып алғанда, сіз әлі де тегіңізді, атыңызды және әкесінің атын (соңғысын әрқашан қажет емес) ағылшын тілінде жазуыңыз керек. Ағылшын алфавитінде әріптерді белгілеуде кейбір нюанстар пайда болды («ts» 2014 жылдан бастап tc орнына ts ретінде белгіленді). Қателерді болдырмау үшін транслитерация кестесін ашып, оған қарсы емлелеріңізді тексеру керек. Кестеде орыс әріптері және параллель ағылшын әріптері бар. Ағылшын транскрипциясында атақты тұлғалардың тегінің мысалдары келтірілген. Мұндай кестені пайдалану жеке деректерді жазу кезінде қателіктерден аулақ болуға көмектеседі және қиындықсыз, тегіс ұшуға кепілдік береді. Бірақ қателіктер болса, оларды уақытында түзету керек.
Шетелде төлқұжатсыз немесе мерзімі өткен төлқұжатпен әуе билетін сатып алу
Шетелдік авиакомпаниялардың барлығы дерлік билетті брондау кезінде төлқұжат мәліметтерін енгізуді талап етпейді, сондықтан оны төлқұжатсыз сатып алуға болады. Ішкі жарамдылық мерзімі өткен құжатқа келетін болсақ, сіз онымен әуе билетін сатып ала аласыз және ұшу алдында өзгертулер енгізе аласыз: ескі деректердің орнына жаңаларын енгізіңіз. Билет брондағаннан кейін тұрмысқа шығып, фамилиясын өзгертуді жоспарлаған қыздарды да дәл осындай жағдай күтіп тұр. Олар бұл туралы әуе компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарлауы немесе байланыс орталығына қоңырау шалып, неке туралы куәліктің сканерленген көшірмесін көрсетуі керек.
- Аэрофлот, Победа, British Airways өзгерістерді тегін жасайды.
- Орал әуе жолдарында Air India сияқты ішкі бағытқа билетті қайта сатып алуға тура келеді.
- Cathay Pacific ақы ($150) талап етеді.
- Паспорт деректерін өзгерту компаниядан компанияға өзгереді. Мысалы, UT Air, S7, Aeroflot компанияларында ұшуға бір тәуліктен астам уақыт қалған жағдайда олар нөмірді тегін түзетеді. Қонудан 12-20 сағат бұрын UT Air компаниясына қызмет ақысын төлеуге тура келеді.
Паспорт нөмірін өзгерту үшін төлемді Орал авиакомпаниясында (500 рубль), Победада (500 рубль) төлеу керек. (Айтпақшы, «Победа» әуе билеттеріне 50 пайыздық жеңілдіктер жариялады).
Делдалдық компаниялармен әуе билеттерін брондау ұшу құжаттарындағы қателерді түзетуді қиындатады: сіз авиакомпаниямен тікелей емес, ол арқылы байланысасыз. Билеттерді тікелей авиакомпаниядан сатып алуға тырысқан дұрыс, мұнда онлайн-сату қызметтеріне қарағанда жиі жеңілдіктер бар. Әрине, егер делдал әуе билетін жарты бағаға ұсынса, одан тапсырыс беру тиімдірек, бірақ оны толтыру кезінде өте мұқият болу керек. Есіңізде болсын, авиакомпаниялардың басым көпшілігі ұшуға дейін 2 күннен кешіктірмей өзгерістер енгізеді, жол жүру құжаттарын алдын ала тексеріңіз.
Бірнеше адамға арналған деректерді толтыру кезінде олар туралы ақпаратты бір мәтіндік файлға енгізіңіз, барлығын көшіріп, оны әуе билеттерінде автоматты түрде көрсететін сервистік веб-сайтқа жіберіңіз. Әр адам үшін бөлек жіберуге қарағанда, бір файлды жіберу жылдамырақ және қателер ықтималдығы аз.
Жүктелуде...