Ao reservar passagens aéreas houve um erro no sobrenome. Houve um erro na passagem aérea. O que fazer? Como consertar? Quantos erros são permitidos em uma passagem aérea?

A maravilhosa oportunidade de comprar passagens aéreas sem sair de casa impõe responsabilidade adicional pela correta execução do documento. As estatísticas mostram que os usuários que digitam seu próprio nome em um campo de um site cometem mais erros do que os caixas que trabalham com sobrenomes, nomes e patronímicos estrangeiros, às vezes complexos e de som incomum. A desatenção ao preencher um formulário eletrônico é tão perigosa? Aqui, como em qualquer documento, existem muitas sutilezas. Vamos tentar descobrir o que fazer se ocorrer um erro na passagem aérea.

O que você deve fazer se houver um erro no seu bilhete eletrônico?

Formalmente, todas as informações indicadas no bilhete devem estar corretas, ou seja, atual e livre de erros. Portanto, a maneira mais fácil de evitar possíveis consequências desagradáveis ​​​​é clicar duas vezes na aba “fazer alterações no ticket”, mas na maioria dos casos esta operação é paga. É realmente necessário?
Afinal, todos ao redor estão falando sobre a “regra dos 3 erros de digitação”. Sim, tal regra existe, porém, é impossível ver provas documentais desta regra, uma vez que a regra não é dita. A aplicação prática depende da companhia aérea, bem como do tipo de erro cometido. Cada transportadora define seu próprio procedimento para corrigir determinados erros nos bilhetes.

Por outro lado, se a “regra dos 3 erros de digitação” não estiver documentada, o que devem fazer os chineses, cujos sobrenomes provenientes de hieróglifos podem ser escritos em latim em pelo menos dez variantes? Mas de alguma forma eles voam.

Em qualquer caso, tendo identificado uma imprecisão, deverá contactar os operadores da bilheteira eletrónica onde o bilhete foi adquirido, ou diretamente a companhia aérea para resolver esta questão. Se os erros detectados forem menores, a decisão poderá ser tomada a favor do cliente sem pagamento adicional, mas poderá ter que pagar multa, cujo valor depende da transportadora.

Possíveis consequências de erros cometidos em uma passagem aérea

Se for cometido um erro no nome ou sobrenome, a maioria das transportadoras aéreas usará a mesma regra dos “três erros”, mas somente se o som do nome não mudar. Um erro de digitação no primeiro, letras maiúsculas pode se transformar em um problema. Tudo isso, claro, se aplica principalmente a voos internacionais, onde os dados dos passageiros são indicados na transcrição. Três erros em uma passagem destinada a um voo doméstico, quando o nome está escrito na língua nativa (russo), dificilmente parecerão insignificantes para a transportadora aérea. Observe que o software da companhia aérea geralmente limita o campo do sobrenome a doze caracteres, o que não é um erro e não requer correção. Separadamente, importa referir que nem todas as transportadoras indicam os dados do passaporte nos bilhetes, o que dificulta a identificação dos passageiros em caso de erros.

Erros de digitação cometidos nos dados do passaporte ou na data de nascimento geralmente são bastante corrigíveis, mas devem ser levados a sério. O número e a série do passaporte são as informações com base nas quais ocorre a identificação pessoal, portanto, qualquer substituição de documento ou erro tipográfico deverá ser comunicada à companhia aérea para que possam ser feitas alterações na base de dados.

Quanto às designações de status, elas são indicadas apenas para facilitar a referência. Portanto, se em vez de “Senhor” houver “Senhorita” neste campo, então está tudo bem. Esses registros não têm força legal.

Reembolso de passagem aérea eletrônica

Em caso de erro de digitação na data e hora de saída, bem como na presença de outros erros significativos, o bilhete será devolvido e outro será adquirido. Esta operação é realizada com base nas normas internas da transportadora. O mecanismo de troca e as penalidades dependem da classe de reserva e da tarifa. Como regra, serão necessários custos adicionais e algumas tarifas não são reembolsáveis. Além disso, os bilhetes mais baratos têm os requisitos mais rigorosos. Você deve começar a resolver o problema atual com antecedência.

Deve-se entender que o rigor das transportadoras aéreas, que envolve a troca de passagens, não é ditado pelo interesse próprio. Acontece que o procedimento de check-in é realizado pelos funcionários do aeroporto e não pelos funcionários da companhia aérea. Neste contexto, existe a possibilidade de não aderir, mesmo que sejam recebidas garantias verbais de que o erro é insignificante.

Vejamos diferentes casos, um por um. Em primeiro lugar, vamos descobrir:

Quantos erros são permitidos em uma passagem aérea?

Esta questão surge para muitas pessoas. Como a prática tem mostrado, as pessoas conseguem cometer um grande número de erros com uma pequena quantidade de dados. (Vou lhe dizer como evitar cometer erros em uma passagem aérea no final deste artigo)

Se você tem voos dentro da Federação Russa, não precisa se preocupar muito. (Se você tiver que voar dentro da Federação Russa, será colocado no avião usando qualquer documento de identificação com número e foto (exceto carteira de motorista). Se você tiver que cruzar a fronteira, é melhor fazer alterações, desde os padrões uniformes da IATA (International Air Transport Association), não há erros de digitação no nome e sobrenome do passageiro.

Existem muitos rumores na Internet de que supostamente são permitidos até 3 erros em uma passagem aérea. Mas, na verdade, tal regra não existe e cada companhia aérea toma uma decisão de acordo com as suas próprias regras. Vamos examiná-los em ordem.

1. A primeira letra do sobrenome está escrita incorretamente.

Este é o erro mais desagradável, principalmente se o erro estiver na primeira letra. É pela primeira letra que as pessoas sempre te procuram como passageiro de um voo. Se o erro estiver em outras letras, todas as soluções serão semelhantes a um erro mais simples no nome, do qual falarei mais tarde.

O que fazer?

Se isso for devido ao seu descuido, só há uma solução para o problema: ligue para a companhia aérea. O fato é que diferentes companhias aéreas têm abordagens completamente diferentes para resolver esse problema.

O que eles podem oferecer a você:

2. O nome está escrito incorretamente ou a primeira letra do sobrenome não está escrita.

Isso já facilita muito. Há uma boa chance de que isso não precise ser alterado, mas é melhor ligar para a companhia aérea. Infelizmente, algumas companhias aéreas são muito rigorosas quanto à ortografia. Mas o caso é mais simples e precisa ser abordado de forma mais simples.

Aqui está um exemplo típico:

Hoje descobri um erro no meu sobrenome na minha reserva na Ryanair (faltava 1 letra, não a primeira). Tentei alterar no site, mas fiquei extremamente chateado quando vi uma taxa de 110 euros, quando o preço do bilhete era de 120 euros.

No site da Ryanair, escrevi a um consultor online, que imediatamente me aconselhou a ligar para +44 871 2460003 e pedir para fazer alterações. O consultor garantiu que este serviço é gratuito.

Comecei a ligar. Por alguma razão, não consegui ligar pelo telefone fixo do trabalho, apesar de o trabalho ligar para a América e a Europa mais de uma vez. Resolvi ligar via Skype. Em três minutos, a letra que faltava foi acrescentada à reserva. Tudo é grátis. Um final tão feliz!

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3. O número do passaporte na passagem está incorreto.

Na maioria das vezes isso não importa. O número do passaporte é uma informação solicitada por iniciativa da companhia aérea. Em muitos casos, isso não será solicitado ao comprar uma passagem aérea. Para sua tranquilidade, você pode fazer um comentário ou alterá-lo, mas isso não é necessário. Embora eu ainda recomende fazer uma ligação.

Na Aeroflot, por exemplo, isso pode ser feito na bilheteria, embora existam outras formas. Por exemplo, certa vez compramos uma passagem para nossa filha antes mesmo de ela receber o passaporte internacional. Ao mesmo tempo, no momento da compra, indicaram um número de passaporte inexistente (pegaram o número do passaporte da mãe) e simplesmente trocaram gratuitamente na bilheteria. Embora isso não pudesse ter sido feito de forma alguma.

Algumas companhias aéreas podem lhe dizer que você precisa levar seu passaporte antigo com você. Eu recomendo seguir este conselho.

4. Você cometeu um erro ao especificar a data ou hora do voo.

Neste caso, é necessário alterar a passagem aérea. Quaisquer truques não funcionarão, pois não poderão colocá-lo em um avião que não tenha assento para você. Via de regra, você pode alterar a data e o horário de saída com uma multa elevada ou com a compra de uma nova passagem. Além disso, muitas vezes é ainda mais barato comprá-lo do que substituí-lo. Mas de qualquer forma, o melhor a fazer é ligar para a companhia aérea e pedir ajuda. Talvez você tenha sorte.

5. Gênero ou método de tratamento incorreto

Ninguém realmente se importa com o gênero que você se considera ou como prefere ser chamado. Você nem precisa ligar para ninguém. Certa vez, por engano, escrevi que era a Sra. As inscrições correram bem. Então, simplesmente esquecemos esse erro.

6. Data de nascimento ou endereço incorreto

A informação não é importante. Provavelmente não haverá problemas, mas ainda recomendo ligar ou entrar em contato com o suporte. Embora com um alto grau de probabilidade isso não seja necessário.

Observação - neste caso, trata-se de explicações que são dadas aos serviços aéreos a seu pedido. Ao mesmo tempo, as correções não podem ser enviadas a você por e-mail, permanecendo apenas no sistema da companhia aérea.

Notas

Uma maneira fácil de evitar erros em uma passagem aérea e ao mesmo tempo facilitar sua vida quando você precisa preencher informações de várias pessoas que voam juntas.

Quais casos você teve envolvendo erros em um ticket e quais foram as consequências? Conte-nos nos comentários no final da página.

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Atenciosamente, Yuri Fedorov, chefe do Free Travellers Club

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Muitas vezes acontece que uma pessoa comete erros na hora de emitir uma passagem aérea, principalmente se isso for feito pelo site. Diremos quantos erros de digitação são permitidos e o que fazer em cada opção. Afinal, você pode inserir a letra ou número errado em qualquer lugar do documento e, em cada situação, isso terá consequências diferentes.

Hoje, os viajantes utilizam cada vez mais sistemas eletrônicos de check-in e emissão de bilhetes. Assim, você pode realizar o procedimento sem sair de casa ou do escritório. E ao usar formulários prontos, leva apenas alguns minutos. Mas é justamente essa facilidade e acessibilidade que leva a muitos erros de digitação cometidos no preenchimento.

Quantos erros são permitidos em uma passagem aérea?

Os viajantes costumam dizer que a presença de 1 a 3 imprecisões na indicação dos dados do passaporte em um documento eletrônico não leva a consequências graves. Mas a principal diferença é se você está voando dentro da Federação Russa ou para o exterior, bem como as companhias aéreas que você escolher. Alguns deles são bastante rigorosos quanto ao preenchimento de dados pessoais no preenchimento de documentos.

Portanto, você deve inicialmente perguntar quais são as regras existentes na empresa cujos serviços você deseja utilizar. E embora a tácita “regra dos três erros” frequentemente se aplique, ainda podem surgir problemas sérios com alguns erros de digitação. Então você não terá permissão para entrar no avião ou será forçado a pagar uma multa elevada.

O que fazer?

Dependendo do tipo de erro cometido e de onde você preencheu o documento, as medidas tomadas para eliminá-lo são diferentes. Se se tratar do site de uma transportadora ou de um sistema eletrônico especial de reserva de passagens, então é melhor entrar em contato com as operadoras pela linha direta e perguntar o que elas podem oferecer das ações disponíveis para corrigir o problema.

Muitos recursos semelhantes possuem contas pessoais que possuem um botão separado para editar os dados inseridos. É verdade que muitas vezes são pagos. Em cada caso, você também deve levar em consideração com qual companhia aérea reservou sua passagem.

Alguns deles não prestarão atenção aos erros de digitação, basta-lhes que o número e a série do passaporte, assim como a foto, correspondam à pessoa real que fornece o documento. Em outros casos, você terá que pagar uma grande quantia pelo erro.

Tipos e consequências de erros

Na maioria das vezes, a gravidade de um erro de digitação depende exatamente de onde ele foi cometido. Os mais comuns são:

1. Há erro de grafia do nome, sobrenome ou patronímico, mas não da primeira letra. Nesse caso, o problema pode estar na grafia incorreta de alguma das palavras ou na alteração da sequência correta. Tal erro de digitação raramente causa problemas, principalmente se o voo for feito dentro do nosso país. A maioria das operadoras nem notará a discrepância. Isso geralmente acontece como resultado da conversão do alfabeto cirílico para o alfabeto latino. Portanto, tente indicar com precisão todos os dados por analogia com um passaporte estrangeiro.
2. Um problema muito mais sério é a grafia incorreta da primeira letra do sobrenome. Afinal, é justamente por isso que os passageiros são procurados nas listas e, na maioria das vezes, só é nisso que eles prestam atenção. Um erro de digitação na primeira letra deve ser corrigido, caso contrário você não poderá embarcar no avião.
3. Um erro na data de nascimento é menos assustador e problemático. Mesmo assim, procure conferir esses números com atenção, pois algumas companhias aéreas são rígidas nesse quesito. Normalmente não é difícil corrigir tal descuido ligando para a operadora na hora certa.
4. Dados incorretos do passaporte (série e número) - em alguns casos é considerado um pequeno erro de digitação que não merece atenção, em outros impossibilitará a utilização do bilhete ou mesmo a realização de quaisquer correções. Muitas companhias aéreas estabelecem a identidade do passageiro a partir desses dados e, ao fornecerem o passaporte, corrigem gratuitamente outros erros de digitação. É melhor perguntar com antecedência se o operador poderá fazer alguma observação e corrigi-la caso haja erro no número ou série do passaporte.
5. Data e hora do voo – aqui é aconselhável ter um cuidado especial e verificar o bilhete várias vezes. Muitas vezes, nos sites das transportadoras ou nas bilheterias eletrônicas, o mês de chegada não é o necessário. E se você cometer o menor erro aqui, não conseguirá entrar no avião. Afinal, eles não poderão fazer o check-in de um voo inexistente ou colocá-lo em um voo no qual você não esteja listado como passageiro. Quaisquer alterações neste local acarretam multas pesadas, mas com mais frequência você terá que comprar outra passagem.
6. O gênero e o método de tratamento são os erros mais insignificantes aos quais dificilmente alguém prestará atenção. Se você coloca “Sra.” ou “Sr.” antes do seu próprio nome não interessa a ninguém. Uma pessoa hoje tem o direito de se considerar homem ou mulher, independentemente de sua real condição.

Cada transportadora possui regras próprias quanto ao preenchimento dos tickets, erros cometidos e como editá-los. Assim, numa situação específica, é aconselhável contactar os operadores de um determinado serviço e esclarecer esta questão. Na maioria dos casos, o problema será resolvido por telefone e gratuitamente. Embora às vezes você tenha que pagar uma multa por isso ou resolver o problema na hora, no aeroporto.

Como corrigir um erro de digitação?

Até mesmo digitar uma letra incorretamente pode fazer com que você não embarque no voo ou tenha que pagar o dobro do preço da passagem. Mas não há necessidade de entrar em pânico antes do tempo. Tente descobrir exatamente de que maneira acessível você pode resolver o problema.

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Para tal, alguns dias antes da partida, deverá analisar atentamente o documento e contactar o serviço adequado. Comece a corrigir os erros alguns dias antes do registro, pois isso pode demorar muito.

Existem as seguintes opções para resolver o problema:

• Na maioria das vezes, o bilhete eletrônico contém uma nota especial que indica que ocorreu um erro em determinado local e deve ser corrigido.
• Nos casos mais graves, será necessário alterar o documento ou comprá-lo novamente. Viajantes experientes conseguem até encontrar uma excelente saída para tal situação e adquirir uma passagem aérea repetida a um custo reduzido. Afinal, hoje existem muitos recursos que realizam vendas de voos individuais em determinados horários ou dias.
• Ao corrigir um erro na sua conta pessoal no site ou por telefone, às vezes você terá que pagar multa. Pode ser insignificante ou atingir quase o mesmo custo de uma passagem nova. Tudo depende do tipo de erro de digitação, do número, do tempo de contato com o suporte e das regras da operadora específica cujos serviços você vai utilizar.

Vídeo: problemas comuns na compra de passagens aéreas.

Como não cometer um erro?

Percebe-se que, ao emitir passagens on-line, muitas vezes as pessoas cometem erros graves no nome e sobrenome, bem como em outros dados do passaporte. E são muito mais do que no preenchimento de documentos em uma bilheteria padrão, onde trabalha um operador profissional. E embora tenha que anotar os sobrenomes de outras pessoas, muitas vezes complexos e difíceis de pronunciar, o especialista quase nunca comete erros de digitação.

Mas se você quiser reservar passagens aéreas sozinho e em casa, siga estas recomendações para reduzir o risco de erros.

1. Muitos recursos online deste tipo possuem contas pessoais, você só pode inserir seus dados uma vez, depois de verificá-los primeiro, e ao preencher o documento, eles serão automaticamente puxados para o lugar certo.
2. Tente revisar e verificar cuidadosamente o bilhete imediatamente após emiti-lo e faça isso novamente alguns dias antes da partida para que você possa corrigir tudo a tempo.
3. Para auxílio na correção, entre em contato sempre com o órgão que emitiu o documento.
4. Estude as regras da companhia aérea cujos serviços você vai utilizar para saber exatamente em quais pontos deve ter atenção especial.
5. Você pode anotar seus dados em um documento de texto em seu computador e simplesmente copiá-los ao preencher formulários.
6. O erro mais comum é indicar o mês de chegada errado, então veja o que exatamente está exibido na tela de uma determinada janela.
7. Não tenha pressa e verifique cuidadosamente cada letra e número; é melhor gastar um pouco mais de tempo inicialmente do que ficar nervoso e pagar a mais por um pequeno erro.

Aconteceu uma situação completamente estúpida: eu estava comprando um e-ticket da Ak-Bars Aero Airlines e cometi um erro no número do meu passaporte: troquei dois números sem querer, em vez de “01” escrevi “10”. Notei, claro, quando após o pagamento recebi o recibo do itinerário. Liguei imediatamente para a companhia aérea. Devo dizer que me responderam na hora, e a menina foi educada, que sinceramente tentou ajudar, mas a situação foi complicada pelo fato do escritório da companhia aérea ficar no Tartaristão, e eu estar em Moscou, e é impossível reemitir um bilhete no escritório.

Eles me deram o número de telefone de um representante da empresa em Moscou. Liguei e ele me disse que tudo depende dos SABs (Aeroporto Domodedovo), se eles decidem nos deixar passar ou não, as companhias aéreas não se importam. Me deu o número de SABs. Liguei e o número desse número dizia (a menina também foi muito educada) que só podiam aconselhar sobre questões de transporte de armas e recomendou que eu entrasse em contato com o balcão de informações do aeroporto.

Liguei para o balcão de informações do aeroporto. Lá me disseram que a decisão nesses casos é da companhia aérea e que preciso ligar para eles.

Eu (já rindo) liguei para a companhia aérea novamente.
A garota que estava conversando comigo ficou muito surpresa com o fato de minhas informações serem tão diferentes das dela. Tentei contactar alguém das autoridades, mas aparentemente não consegui, por isso nunca recebi uma resposta clara à questão de saber se me deixariam entrar. Dizem que não parece ser fatal, mas quem sabe o que vai acontecer com alguém.

Então perguntei sobre a reemissão do bilhete. Disseram-me que não pode ser registrado novamente, só pode ser entregue. Para fazer isso, você precisa baixar o formulário de inscrição no site. O requerimento indica “Pedido de recusa voluntária de transporte”, o que pode implicar multas que você não deseja pagar.

O parágrafo 69 estabelece que se o bilhete for emitido incorretamente, o transportador deve envidar todos os esforços para comprovar que foi celebrado um contrato de transporte e, se este tiver sido efetivamente celebrado, o passageiro é aceite para transporte.

O parágrafo 78 diz que o passageiro com bilhete devidamente emitido é aceito para registro. Não sei como isso se enquadra no parágrafo 69. Isso provavelmente significa que eles devem comprovar o fato da celebração do contrato e emitir um novo bilhete.

O parágrafo 227 estabelece que o passageiro tem o direito de ser forçado a recusar o transporte se o bilhete for emitido incorretamente pela transportadora ou agente.

A este respeito, tenho perguntas:

1. Qual a importância de um número de passaporte escrito de forma inequívoca - com base na experiência ou de acordo com os documentos regulamentares existentes? Qual é a probabilidade de eles me deixarem entrar no avião com calma, sem prestar atenção nisso? Voo doméstico. Existe a opinião de que são permitidos até três erros no nome completo, mas há informações na Internet de que isso se aplica especificamente ao nome e sobrenome, e não ao número de identificação.

2. Se o número do passaporte for crítico: se eu chegar ao aeroporto com a passagem errada, o cartão que foi utilizado para pagá-la, um extrato bancário confirmando a transferência de fundos da companhia aérea, confirmação de pagamento enviada para mim por e-mail, etc., poderão reemitir a passagem no aeroporto, visto que, aparentemente, lá não existe uma agência aérea completa?

3. Se a reemissão de um bilhete for impossível, um número de passaporte incorreto, que não pode ser alterado, pode ser considerado “registro incorreto de um bilhete pela transportadora” (entendo que eu mesmo o inseri, mas de repente), com base no qual pode-se exigir a recusa forçada do transporte?

Se alguém souber as respostas para essas perguntas ou já passou por algo semelhante, ficaria grato pela informação. Claro, estou terrivelmente envergonhado por ter comprado bilhetes eletrônicos tantas vezes e depois ter errado nos números, mas algo precisa ser feito.

As viagens aéreas são a forma mais comum, rápida e confortável de viajar ao redor do mundo. Mas é também o mais responsável na preparação: não se trata de um trem ou de um ônibus, do qual você pode descer em qualquer parada se algo der errado. Portanto, ao registrar as passagens aéreas, os serviços de segurança verificam cuidadosamente a exatidão do preenchimento e, caso sejam detectados erros, o passageiro poderá ter problemas, inclusive impossibilidade de voar.

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Normalmente, ao reservar bilhetes online, todos os sites fornecem instruções detalhadas e claras sobre como preencher os campos. Mas a prática mostra que ocorrem frequentemente erros, erros de digitação e distorções cometidos por um potencial passageiro aéreo. Para o efeito, existe ainda um seguro contra a impossibilidade de saída, que inclui os casos de preenchimento incorreto do bilhete aéreo eletrónico. Ele (seguro) pode ser solicitado ao operador da empresa de venda de ingressos. Mas sempre há a oportunidade de corrigir quaisquer imprecisões ou erros na passagem aérea. Este artigo é dedicado a este problema.

O alfabeto internacional oficial utilizado no preenchimento de dados pessoais em passagens aéreas é o alfabeto latino. Algumas transportadoras aéreas russas permitem o uso de letras russas juntamente com letras latinas em rotas domésticas. Ocorrem vários erros no preenchimento, existe uma espécie de estatística dos erros cometidos.

Ortografia incorreta da primeira letra do sobrenome

Este é um dos erros de digitação mais irritantes, pois é a primeira letra que se utiliza para procurar passageiros na lista de embarque.

Se você descobrir um erro antes do voo (isso é bom), ligue para a companhia aérea e peça ajuda. Aqui tudo depende do estatuto da empresa: podem simplesmente oferecer-se para corrigir a carta ou fazer uma alteração na sua conta pessoal no site de reserva de bilhetes. Algumas companhias aéreas (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair, etc.) fornecem este serviço gratuitamente, enquanto algumas (Emirates, Wizz Air) exigem uma multa. Neste último caso, você pode corrigir a carta no aeroporto após pagar a multa. A pior opção é quando você tem que trocar sua passagem aérea com uma sobretaxa significativa (dependendo da companhia aérea).

As companhias aéreas russas são menos exigentes: se um erro de digitação não afetar a pronúncia correta do sobrenome, não é necessário corrigi-lo. Mas seguindo a letra da lei sobre voos, vale alertar sobre o erro antes do voo.
Um dia ou mais antes da partida, a UT Air e a S7 farão alterações no b/p online; “Ural Airlines” - para corrigir cada erro (não mais que 3) cobram 500 rublos; Aeroflot - serviço. taxa – 800 rublos; “Vitória” - 4.000 rublos.

Distorção de uma letra do nome ou de qualquer letra subsequente (exceto a primeira) do sobrenome

Essa falha não é tão grave, e eles podem nem prestar atenção durante o registro. Mas você ainda deve jogar pelo seguro e ligar para a companhia aérea ou para o site de compra de passagens para saber a reação deles e seguir estas recomendações para corrigir o erro. Muito provavelmente, você não terá que pagar nada pela correção, a julgar pelas avaliações de turistas que já têm tristes experiências com erros. No entanto, algumas transportadoras aéreas excessivamente rigorosas (UIA) podem impor medidas punitivas que podem incluir a substituição do bilhete aéreo.

A série ou número do passaporte está indicado incorretamente

Muitas vezes isso não é um obstáculo à partida, mas é melhor corrigi-lo avisando a companhia aérea com antecedência. A Aeroflot e a S7 fazem isso de graça, e a VIM-Avia fazia isso antes da falência. Pobeda e Ural Airlines farão correções de 400 a 500 rublos.

Endereço e data de nascimento incorretos

Endereço e data de nascimento não são as informações mais importantes para o cadastro, mas para evitar transtornos, vale informar o serviço de suporte do serviço onde reservou o ingresso e alertar sobre a imprecisão. A companhia aérea estará ciente e não fará qualquer reclamação no momento do embarque. A data de nascimento é de interesse dos inspetores em voos domésticos russos se 2 pessoas estiverem registradas - homônimos completos.

Erro ao especificar sexo ou status (tratamento)

Não há necessidade de se preocupar com isso; você tem o direito de decidir por si mesmo seu gênero e como se dirigir a você. Se escrever “Senhor” em vez de “Senhorita”, não haverá problemas de rebaixamento.

Erro no nome do meio

De acordo com as regras de voo existentes, é costume indicar o patronímico apenas ao voar em companhias aéreas russas. Se você voa em aviões domésticos, é melhor consertar antes da partida. Os padrões das companhias aéreas ocidentais na maioria das vezes não exigem a escrita do nome do meio; na maioria dos casos, esse campo nem sequer está presente no bilhete.

Escrevendo seu nome completo em latim

Ao preencher o campo com seu sobrenome, nome, patronímico em letras latinas, é necessário verificar cuidadosamente a ortografia com o passaporte para evitar problemas no embarque. Basta digitar uma letra incorretamente - e haverá um problema, principalmente quando a passagem aérea for verificada por guardas de fronteira estrangeiros. Os russos entendem sons diferentes do mesmo nome, por exemplo, Nataliia e Natalia (Natalia e Natalia), mas para os estrangeiros são nomes completamente diferentes e têm o direito de criticar se houver discrepâncias com os dados do passaporte. Algumas companhias aéreas russas permitem que você preencha os campos (indique seu nome completo) em letras latinas e russas em voos domésticos.

Reservar uma passagem aérea usando o passaporte do seu país

Ao adquirir uma passagem com passaporte interno, você ainda deve escrever seu sobrenome, nome e patronímico (este último nem sempre é obrigatório) em inglês. No alfabeto inglês, algumas nuances apareceram nas designações das letras (“ts” foi designado como ts em vez de tc desde 2014). Para evitar erros, você precisa abrir a tabela de transliteração e verificar a ortografia com ela. A tabela contém letras russas e, paralelamente, inglesas. São fornecidos exemplos de sobrenomes de personalidades famosas na transcrição para o inglês. O uso de tal tabela o ajudará a evitar erros na digitação de dados pessoais e garantirá um voo tranquilo e sem complicações. Mas se forem cometidos erros, eles deverão ser corrigidos a tempo.

Compra de passagem aérea no exterior sem passaporte ou com passaporte vencido

Quase todas as companhias aéreas estrangeiras não exigem que você insira as informações do seu passaporte ao reservar uma passagem, portanto, você pode comprá-la sem passaporte. Já no documento interno vencido, você pode comprar uma passagem aérea com ele e fazer alterações antes da partida: em vez dos dados antigos, insira os novos. O mesmo acontece com as meninas que planejam se casar e mudar o sobrenome após reservar a passagem. Deverão avisar o atendimento ao cliente da companhia aérea ou ligar para a central de atendimento e apresentar cópia digitalizada da certidão de casamento.

• Aeroflot, Pobeda, British Airways farão alterações gratuitamente.
• Na Ural Airlines, você terá que comprar novamente uma passagem para a rota doméstica, assim como na Air India.
• A Cathay Pacific exigirá uma taxa (US$ 150).
• A alteração dos dados do passaporte varia de empresa para empresa. Por exemplo, na UT Air, S7, Aeroflot, eles corrigem o número gratuitamente, desde que falte mais de um dia antes da partida. 12 a 20 horas antes do pouso você terá que pagar uma taxa de serviço à UT Air.

A taxa de alteração do número do passaporte deve ser paga na Ural Airlines (500 rublos), no Pobeda (500 rublos). (A propósito, Pobeda acaba de anunciar descontos de 50% em passagens aéreas).

A reserva de passagens aéreas com empresas intermediárias dificulta a correção de erros nos documentos do voo: você não se comunica diretamente com a transportadora aérea, mas por meio dela. É melhor tentar comprar as passagens diretamente na companhia aérea, onde muitas vezes há descontos maiores do que nos serviços de venda online. Claro que se um intermediário oferece uma passagem aérea pela metade do preço, então é mais lucrativo fazer o pedido dele, mas é preciso ter muito cuidado ao preenchê-lo. Lembre-se que a grande maioria das companhias aéreas faz alterações o mais tardar 2 dias antes da partida, verifique os seus documentos de viagem com antecedência.

Ao preencher os dados de várias pessoas, insira as informações sobre elas em um arquivo de texto, copie tudo e envie para o site do serviço, que os indicará automaticamente nas passagens aéreas. É mais rápido enviar um arquivo do que separadamente para cada pessoa e há menos chances de erros.