Houve um erro na passagem aérea: em que casos é preciso corrigi-lo, o que é preciso fazer para isso. O que fazer se você cometeu um erro no nome ou sobrenome ao comprar passagens aéreas Erro nos dados do passaporte na passagem aérea

Você soletrou seu primeiro nome incorretamente, perdeu uma letra em seu sobrenome ou confundiu seu nome e sobrenome? Esses erros ocorrem com dezenas de milhares de passageiros aéreos todos os anos. Algumas companhias aéreas fazem vista grossa a isso, enquanto outras consideram que é um problema sério que pode impedir você de voar.

A maior companhia aérea da Ucrânia, UIA, tem regras bastante rígidas em relação a erros de nome e sobrenome. Caso seja cometido algum erro que não altere a sonoridade do nome/sobrenome, mas resida apenas nas peculiaridades da transliteração, a passagem poderá ser reemitida através da bilheteria ou central de atendimento da companhia aérea mediante pagamento de uma taxa de serviço de US$ 50.

Se um passageiro tiver seu nome e sobrenome confusos em sua passagem UIA, isso pode ser crítico ao partir de aeroportos estrangeiros, por exemplo, Pequim ou Bangkok. Portanto, a transportadora aérea recomenda a reemissão da passagem.

No entanto, segundo os passageiros da UIA, conseguiram voar com pequenos erros nos bilhetes sem os corrigir, mas isso apenas dizia respeito a destinos “relaxados”, por exemplo, para a Europa.

corrige gratuitamente quaisquer erros de digitação no nome/sobrenome, se o seu número não exceder três. Para fazer isso, você precisa ligar para a central de atendimento de baixo custo no máximo três horas antes da partida.

Caso os erros cometidos alterem significativamente o nome/sobrenome, a transportadora aérea cobrará uma taxa pela alteração do nome do passageiro, uma vez que tais alterações não são consideradas correções de erros de digitação.

Caso o passageiro tenha mudado de sobrenome após a compra da passagem (mudança de situação familiar), deverá entrar em contato com o atendimento preenchendo a seção Reclamações, ou entrar em contato com a central de atendimento.

Os funcionários do Atendimento ao Cliente entrarão em contato com o passageiro e informarão para onde enviar o documento solicitado. Nesse caso, são concedidos 30 dias para processar a solicitação e enviar uma carta com resposta. Se um passageiro precisar resolver esse problema mais cedo, deverá entrar em contato imediatamente com a central de atendimento da companhia aérea.

Se o passageiro confundir nome e sobrenome, é aconselhável corrigir esse erro para evitar mal-entendidos no aeroporto. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com a central de atendimento da companhia aérea. Porque Esta correção não é considerada uma mudança de nome; é feita gratuitamente.

A companhia aérea Atlasglobal (Atlasjet), que recentemente iniciou voos no mercado ucraniano, não permite mais do que três erros na grafia do nome e sobrenome do passageiro, desde que não alterem completamente o som. Por exemplo, se o bilhete contiver Anastasiaa e o passaporte contiver Anastasiia.

O passageiro cujo nome e sobrenome estejam confundidos na reserva será aceito para transporte em voos aéreos. Caso o passageiro já tenha chegado ao aeroporto e percebido tal erro, o representante da companhia aérea no momento do check-in poderá corrigir o nome e o sobrenome.

No entanto, caso encontre erros no seu bilhete, a Atlasglobal aconselha que entre em contato com o agente emissor do bilhete ou com a central de atendimento da companhia aérea ligando para 0 800 505 563 antes de chegar ao aeroporto para corrigir o nome/sobrenome do passageiro ou fazer uma anotação apropriada .

A Alitalia permite aos passageiros corrigir oficialmente, mediante o pagamento de uma taxa de 20 euros, os seguintes erros no bilhete emitido:

Sexo do passageiro MR/MRS especificado incorretamente
Erro na ortografia do nome e sobrenome (erro ortográfico) – até 3 letras (Alexander - Aleksandr)
Rearranjo na sequência Sobrenome/Nome
Mudança de sobrenome em casos de casamento ou divórcio
Mudança oficialmente registrada de sobrenome/nome
Correção de um nome abreviado para um nome completo (Katya - Kateryna)

Porém, oficiosamente, a companhia aérea confirma a possibilidade de realizar um voo sem alterar a passagem e pagar uma taxa em caso de pequenos erros, por exemplo, se o sexo do passageiro for confundido, os nomes e sobrenomes estiverem invertidos, ou não houver mais de 3 erros de digitação no nome e sobrenome que não alteram o nome.

A Belavia tem regras rígidas semelhantes às da UIA em relação a erros no nome ou sobrenome de uma passagem aérea - não são permitidos. A exceção é quando o passageiro viaja com passaporte interno e os dados são inseridos na passagem em letras latinas. Por exemplo, Y é indicado incorretamente em vez de I, G é indicado em vez de H e X é indicado em vez de KS.

O ingresso deve conter primeiro o seu sobrenome, seguido do seu nome. Se a passagem for emitida incorretamente, o representante da companhia aérea tem o direito de não aceitar o passageiro para transporte.

O bilhete emitido incorretamente deverá ser devolvido com multa, conforme regras tarifárias. Se mesmo assim cometer um erro, o passageiro pode contactar o escritório de representação da Belavia em Kiev, onde cada caso será considerado individualmente.

A Turkish Airlines, que há vários anos recebe o título de melhor companhia aérea da Europa, não multa os passageiros por erros cometidos na emissão de bilhetes.

A transportadora aérea se orienta por regras internacionais que permitem até três erros no nome ou sobrenome, desde que não distorçam o som.

Além disso, o passageiro poderá voar se o nome e o sobrenome da passagem estiverem confusos. A Turkish Airlines permite que viajantes aéreos com esse erro voem.

A Air Astana é rigorosa com erros no nome e sobrenome da passagem. Erros não são permitidos, mas se não forem mais de três, a transportadora aérea corrigirá o bilhete gratuitamente. Para fazer isso, você precisa entrar em contato por e-mail com a agência onde comprou a passagem ou com o escritório de representação da Air Astana na Ucrânia. [e-mail protegido] ou telefone + 38 044 390 73 68. O mesmo deverá ser feito se o nome e o sobrenome estiverem invertidos.

A companhia aérea ressalta que todas as alterações devem ser feitas antes da partida do voo, porque... no aeroporto, a incompatibilidade entre o nome/sobrenome no bilhete de transliteração do passaporte internacional pode atrasar o processo de registro.

A Austrian Airlines e outras companhias aéreas do Grupo Lufthansa permitem até três erros no nome ou sobrenome de uma passagem aérea, desde que esses erros não alterem significativamente a ortografia/som. Nesses casos, nada precisa ser alterado.

Você também não precisa se preocupar se seu nome e sobrenome estiverem misturados em sua passagem ao voar pela Europa. Se o erro for mais significativo ou se o sobrenome e nome forem invertidos para uma passagem para os EUA/Canadá, o ajuste é feito no local onde a passagem foi adquirida. Não há multa nesses casos, mas poderá ser cobrada uma taxa pela reemissão do bilhete. Por exemplo, para a Ucrânia custa 50 dólares, para a Rússia - 35 euros, para a Bielorrússia - 20 euros.

Porém, os passageiros conseguiram voar com sucesso para a América, apresentando erros na grafia do sobrenome, mas antes da partida foi feita a anotação correspondente na passagem no local da compra.

A companhia aérea israelense El Al, famosa por suas provavelmente as regras de segurança mais rigorosas do mundo, é bastante liberal em relação a erros cometidos no nome ou no sobrenome. Não deve haver mais do que três deles e não devem alterar o som do nome ou sobrenome.

A companhia aérea também observa que os passageiros muitas vezes confundem o nome e o sobrenome. Com esses bilhetes eles poderão voar, mas ao se registrar para um voo no site deverão indicar o nome em vez do sobrenome.

Caso o passageiro perceba algum erro na passagem, deverá entrar em contato com a agência da companhia aérea pelo telefone +38 044 230 69 93 para adicionar dados do passaporte ao seu pedido que identifiquem exclusivamente o passageiro.

A Royal Jordanian Airlines permite até três erros no nome/sobrenome da passagem. Não são permitidos sobrenomes e nomes trocados.

Neste caso, o passageiro deverá devolver a passagem no local de compra conforme regras tarifárias e adquirir uma nova passagem.

A companhia aérea KLM, como muitas companhias aéreas, usa a regra de “até três erros”, mas a considera tácita, porque não está escrito em lugar nenhum.

Por exemplo, nas regras você pode encontrar o seguinte esclarecimento: " NOMES ERRADOS, INDEPENDENTEMENTE DO NÚMERO DE CARACTERES, DESDE QUE A MUDANÇA SEJA LÓGICA" (A grafia incorreta é permitida independentemente do número de caracteres, desde que a alteração seja lógica).

Por exemplo, se as letras forem intercambiáveis - Andrii - Andriy, Olga - Olha, etc. Para voos para os EUA, a KLM exige 100% de correspondência na grafia do nome e sobrenome no passaporte e na passagem. Mas em cada caso, recomenda entrar em contato com a central de atendimento para aconselhamento.

Se o nome e o sobrenome estiverem invertidos, você deverá ligue para a central de atendimento e avise funcionários no check-in no aeroporto.

Dado o ritmo geral de vida e a falta de tempo do dia a dia, muitos passageiros organizam e reservam passagens aéreas de forma independente pela Internet. Muitas vezes simplesmente não é possível recorrer a trabalhadores profissionais de bilheteria. Portanto, um erro em uma passagem aérea é uma ocorrência comum e ocorre o tempo todo. É claro que essa imprecisão na forma de uma letra ou número escrito incorretamente ou faltando é sempre encontrada, mas muitas vezes após o registro e pagamento da passagem. A prática mostra que muitas vezes erros de digitação são cometidos por desatenção e existem diferentes tipos. Conseqüentemente, as soluções para corrigi-los não são as mesmas.

Os agentes de vendas de passagens aéreas e os próprios funcionários das companhias aéreas costumam referir-se às regras geralmente aceitas de que até 3 (três) erros são permitidos em uma passagem aérea. Claro, cometer 3 erros de digitação é um fato surpreendente, mas um erro de digitação está longe de ser incomum para quem voa com frequência. Na realidade, nenhuma norma uniforme foi oficialmente aprovada pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Esta afirmação não é dita. Cada empresa opera de acordo com suas próprias regras.

As imprecisões e erros de digitação mais comuns em uma passagem aérea:

erro no sobrenome da passagem aérea;
erro de nome na passagem aérea;
o endereço está incorreto;
a data e o local de nascimento estão indicados incorretamente;
imprecisão na data ou hora do voo;
O número do passaporte foi inserido incorretamente;
O gênero ou método de tratamento está especificado incorretamente.

Vamos descobrir o que fazer se você se deparar com tal situação.

Erro no sobrenome na passagem aérea

O erro mais comum encontrado durante o registro é o sobrenome em uma passagem aérea eletrônica. E a opção mais difícil e desagradável é a grafia incorreta da primeira letra do sobrenome. Só há uma saída: ligar para a companhia aérea e, depois de esclarecidas as regras, fazer os ajustes de acordo com a necessidade da transportadora. Pode haver vários deles.

Faça uma alteração (observação) na passagem aérea. Se tiver sorte, sob a orientação de um gerente você precisará realizar uma série de ações, e será uma operação gratuita.
Faça alterações no site da sua conta pessoal onde você emitiu o bilhete. Neste caso, o serviço provavelmente será pago e o custo pode ser próximo do custo do voo ou superior. Por exemplo, na Finair, por alteração do nome ou apelido através de uma conta Finnair Plus, foi aprovada uma multa de 25 euros, porque o bilhete está vinculado ao apelido e nome do passageiro, e não aos dados do passaporte.
Faça alterações no aeroporto. Uma ligação para a companhia aérea o ajudará a decidir a solução certa. Se você tiver essa opção, tente chegar ao aeroporto com bastante antecedência e resolva o problema na hora. Você pode tentar fazer o check-in com a passagem aérea errada. A prática mostra que mesmo as empresas mais rigorosas por vezes permitem que este cenário aconteça.
Se não der certo, só há uma saída. Você precisa pagar a multa na hora e fazer as correções do sobrenome na passagem aérea.
Devolva sua passagem aérea antiga preenchida incorretamente e compre uma nova. Neste caso, serão aplicados custos adicionais. Em muitas companhias aéreas, ao substituir um bilhete antigo por um novo, o desconto incide apenas nas taxas aeroportuárias e sobretaxas de combustível, permanecendo o custo básico do voo inalterado. Embora também exista a opção de substituí-lo pagando apenas uma pequena multa.

Se não tiver sorte, e de acordo com as regras da sua empresa, a substituição é feita apenas mediante o pagamento do valor integral, então você pode tentar procurar outra empresa, pois quanto mais próximo o horário de saída, maiores serão os descontos oferecidos aos clientes. É possível comparar preços de diversas operadoras.

Um acidente mais simples é a grafia incorreta de um nome ou de qualquer letra do sobrenome, exceto a primeira.

Nesse caso, a probabilidade de você não precisar alterar nada aumenta várias vezes. Tudo depende das regras da transportadora aérea. Mas para ter certeza disso, você deve definitivamente ligar para a transportadora aérea ou para o departamento de reservas. Vejamos quais opções eles podem oferecer a você.

Não faça nada. Ou seja, não faça nenhuma correção. Ainda assim, é melhor pedir para fazer uma alteração na sua passagem de avião para sua tranquilidade. Este procedimento é simples e realizado gratuitamente.
Faça uma alteração (observação) na passagem aérea. Esta saída é ideal. Com a ajuda de um gestor, realizar esta operação não será difícil.
Faça alterações em sua conta pessoal no site da companhia aérea. Com essa oferta, descubra se o serviço é pago ou gratuito. Muitas vezes, no momento do check-in, os funcionários do aeroporto olham a primeira carta, mas os demais podem não perceber. Se este serviço for gratuito, provavelmente vale a pena gastar algum tempo fazendo correções. Caso seja necessário pagamento adicional, você pode contar com a sorte e tentar se cadastrar sem ajustes.
Devolva sua passagem aérea antiga preenchida incorretamente e compre uma nova. Essa saída é possível. Por exemplo, a maior transportadora aérea da Ucrânia, a Ukraine International Airlines (UIA), não permite quaisquer correções. Caso contrário, você simplesmente não poderá embarcar no voo.

O que pode ser feito para evitar as imprecisões mais comuns no preenchimento da coluna “Sobrenome\Nome”?

Esclareça com antecedência como seus dados serão escritos corretamente. Desde setembro de 2014, em conexão com a transição para os padrões internacionais de escrita de nomes e sobrenomes, novas regras de transliteração entraram em vigor.
A letra “Y” era anteriormente designada como “Y” e agora como “I”.

A letra “C” era anteriormente designada como “TS” e agora como “TS”.

As vogais “Yu” e “Ya” passarão a ser designadas como “IU” e “IA”.

O sinal "Ъ" será agora designado como "IE".

Existem sites na Internet com programas para verificar a ortografia correta dos seus dados. Usá-los ajudará a reduzir a probabilidade de preenchimento incorreto.
Compre uma passagem diretamente da companhia aérea. Se tiver oportunidade, é mais seguro e conveniente comprar uma passagem de uma transportadora aérea sem a participação de agências de reservas adicionais. Então, se ocorrerem erros de digitação, você resolverá os problemas relacionados à sua eliminação diretamente, e não com intermediários. Muitas vezes esta opção é ainda mais barata.
Registro no serviço da companhia aérea. Muitas companhias aéreas permitem que ajustes sejam feitos até 24 horas antes do voo. Portanto, você precisa considerar cuidadosamente esta regra. Ao se cadastrar antecipadamente no site da operadora, você terá tempo e oportunidade de inserir seus dados corretamente, e a maioria dos serviços os inserirá automaticamente na coluna correta.

Outros erros comuns

Vejamos outros erros comuns em uma passagem aérea eletrônica. Se você Você digitou o número do seu passaporte incorretamente, então você não deve se preocupar muito. Esta informação é solicitada por iniciativa da companhia aérea e pode nem ser solicitada no momento da compra do bilhete. Porém, para sua tranquilidade, você pode ligar para a empresa e fazer ajustes.

Se isso aconteceu imprecisão na data ou hora do voo, será necessária a substituição do ticket. Nesse caso, uma ligação para a companhia aérea ajudará a determinar a solução correta - seja fazer um aditivo e pagar uma multa, muitas vezes grande, ou comprar uma nova passagem. Além disso, comprar uma nova passagem pode ser mais lucrativo do que fazer alterações. Caso contrário, você poderá nem entrar no avião.

Quando sexo ou método de tratamento são indicados incorretamente, então você pode simplesmente esquecer essa imprecisão. Ninguém estará interessado no gênero que você se considera. Também não há necessidade de ligar para lugar nenhum.

A Wizz Air transferirá voos para o aeroporto Boryspil de 2 a 12 de setembro devido ao fechamento do aeroporto Kyiv Zhulyany (Kiev em homenagem a Igor Sikorsky) para reparos na pista. A este respeito, é possível uma ligeira alteração no horário de partidas e chegadas de Kiev. “Os passageiros cujos voos forem afetados serão informados de suas opções e serão automaticamente oferecidos voos alternativos”, disse a Wizz Air. Se um passageiro reservou um voo com partida do aeroporto de Zhulyany, mas não deseja voar de Boryspil, ele poderá devolver o custo total da passagem sem multa ou receber um crédito no valor de 120% do custo do voo para sua conta, que poderá ser usada para fazer outras reservas. O Aeroporto de Zhulyany estará fechado das 09h00 de 2 de setembro às 09h00 de 12 de setembro, horário de Kiev. Durante este período, a empresa pretende reparar a pista, bem como as pistas de táxi nº 1 e nº 2. O custo da obra é estimado em 33 milhões de UAH. Fonte do material: avianews.com

UIA Os bebés com menos de 2 anos podem viajar sentados ao colo de um dos pais. Neste caso, o bebé deverá adquirir um bilhete sem assento a um preço especial com 90% de desconto sobre o custo total da tarifa selecionada e sem taxas aeroportuárias. Tal bilhete deverá ser emitido na reserva do adulto, à qual está “vinculado” o bilhete do bebé. Se um adulto estiver voando, mas com dois filhos menores de 2 anos, para o segundo filho os pais deverão adquirir uma passagem com assento com desconto especial. Seu tamanho dependerá das condições da tarifa escolhida, aproximadamente 25%, mas vale considerar que pode não existir. Para tal voo, os pais devem fornecer uma cadeirinha para a criança. Também pode ser utilizado por crianças com menos de 3 anos ou mais, mas desde que o peso da criança não exceda 18 kg. Dimensões máximas do assento de uma cadeira auto: 42x42 cm (16,5x16,5 polegadas) com presença obrigatória de cintos para fixação. A companhia aérea fornece berços para bebês em voos UIA de longa distância a bordo de aeronaves Boeing-767 e Boeing-777 em todas as classes de serviço. Como o número de tubos é limitado, um adulto deverá solicitar este serviço com antecedência no momento da reserva do bilhete. A criança pode ser transportada a bordo da aeronave em qualquer tipo de carrinho. No avião, carrinhos grandes são despachados como bagagem. Na chegada, será emitido na saída do avião. O transporte de carrinhos de bebê para até 2 bebês como carga é gratuito, caso contrário será cobrada a tarifa de excesso de bagagem. Se o tamanho do carrinho não ultrapassar a franquia de bagagem de mão, ele poderá ser transportado em um bagageiro em vez de uma peça de bagagem de mão. A companhia aérea recusa o transporte de parturientes e recém-nascidos nos primeiros 7 dias após o nascimento, bem como se o início do parto estiver previsto nos próximos 7 dias anteriores ao dia do transporte. Turkish Airlines A Turkish Airlines oferece tarifas reduzidas para crianças de 8 dias a 2 anos. O valor do desconto depende da rota e da data da viagem. Crianças de 2 a 7 dias são permitidas a bordo da aeronave desde que possuam atestado médico que confirme que “não há motivos para que os voos sejam contraindicados para este paciente”. No entanto, crianças com menos de 48 horas de idade não são permitidas em voos aéreos. Os bebês só poderão viajar acompanhados por um adulto maior de 18 anos. Um adulto só pode acompanhar 1 criança. Os voos da Turkish Airlines oferecem vários serviços adicionais para passageiros com crianças pequenas, nomeadamente balcões de check-in dedicados ao voo. Os bebês que viajam no colo do cuidador são protegidos por um cinto de segurança especial para bebês. O responsável poderá solicitar um assento separado para a criança. Neste caso, a criança deverá ser colocada em uma alcofa, que deverá ser colocada no assento do avião. As dimensões da alcofa devem ser de 40x40 cm. Se o passageiro solicitar um assento separado para um bebê, será emitido um bilhete com tarifa infantil reduzida, sem cobrança adicional de alcofa. Os carrinhos de bebê nos voos da Turkish Airlines só podem ser transportados no porão da aeronave. O bebê pode ser transportado em um carrinho até a entrada da aeronave e depois o carrinho pode ser entregue à equipe. Ao final do voo, a equipe descarregará o carrinho e o entregará a um adulto. Os voos da Turkish Airlines oferecem 2 tipos de comida para bebês com frutas e vegetais em potes de vidro. Pode ser encomendado no momento da reserva ou até 24 horas antes da partida. Para aqueles passageiros que...

No âmbito do evento “Around the World. Viajando com os entes queridos”, que aconteceu no dia 18 de maio de 2019, todos os participantes puderam testemunhar a conquista de um novo recorde para a Ucrânia! Mas primeiro as primeiras coisas. O evento aconteceu no espaço de inovação e educação TseHab. Estiveram presentes cerca de 40 pessoas, muitas delas com crianças, e não foi por acaso. O palestrante Artem Chepurnoy compartilhou sua experiência e dicas de vida na organização de uma viagem ao redor do mundo com sua família, incluindo seu filho de 1,5 anos. Um ambiente descontraído, uma história interessante em forma de diálogo, lindas fotos e vídeos - tudo isso criou o formato de um grande encontro amigável. A parte cerimonial começou com a aparição do representante do Livro dos Recordes da Ucrânia - Vitaly Zorin. Foi ele quem apresentou o diploma com um recorde único - “O filho mais novo a dar a volta ao mundo, com 1,5 anos”. O bebê, junto com os pais, fez uma viagem de 52 dias ao redor do mundo, o que comprovou que todas as idades são submissas a viagens. O parceiro do registro e do evento foi a operadora de viagens Airlife, cujos serviços serviram para organizar todas as viagens aéreas ao longo do percurso. Sorteios e brindes também foram preparados para os convidados. Todos puderam participar do concurso de fotografia da Citrus Academy. E ouvintes atentos concorreram a prêmios da Singapore Airlines, Delta Air Lines e flydubai, cujos voos e serviços os viajantes utilizaram. O evento foi organizado sob a liderança da empresa Other Travel, cujo diretor, Andrei Khodeev, é em muitos aspectos um pioneiro na criação não apenas de viagens bem planejadas, mas também de eventos atípicos. Os convidados ficaram inspirados, participaram ativamente do diálogo e receberam resposta à sua pergunta principal: “Como planejar férias com uma criança e ao mesmo tempo relaxar sozinhos?” Resumindo o evento, podemos dizer com certeza que tais eventos despertam cada vez mais interesse e iniciativa do público. E isso não é surpreendente: os turistas ucranianos estão cada vez mais escolhendo rotas incomuns, férias fora do padrão e novas emoções. Isto significa que a experiência e os conselhos de outros viajantes, conhecer um fornecedor de viagens confiável e pessoas com interesses semelhantes ajudarão a organizar a viagem perfeita para toda a família! Reserve voos, hotéis e seguros com a Airlife - tenha confiança na qualidade da sua viagem.

Muitas vezes acontece que uma pessoa comete erros na hora de emitir uma passagem aérea, principalmente se isso for feito pelo site. Diremos quantos erros de digitação são permitidos e o que fazer em cada opção. Afinal, você pode inserir a letra ou número errado em qualquer lugar do documento e, em cada situação, isso terá consequências diferentes.

Hoje, os viajantes utilizam cada vez mais sistemas eletrônicos de check-in e emissão de bilhetes. Assim, você pode realizar o procedimento sem sair de casa ou do escritório. E ao usar formulários prontos, leva apenas alguns minutos. Mas é justamente essa facilidade e acessibilidade que leva a muitos erros de digitação cometidos no preenchimento.

Quantos erros são permitidos em uma passagem aérea?

Os viajantes costumam dizer que a presença de 1 a 3 imprecisões na indicação dos dados do passaporte em um documento eletrônico não leva a consequências graves. Mas a principal diferença é se você está voando dentro da Federação Russa ou para o exterior, bem como as companhias aéreas que você escolher. Alguns deles são bastante rigorosos quanto ao preenchimento de dados pessoais no preenchimento de documentos.

Portanto, você deve inicialmente perguntar quais são as regras existentes na empresa cujos serviços você deseja utilizar. E embora a tácita “regra dos três erros” frequentemente se aplique, ainda podem surgir problemas sérios com alguns erros de digitação. Então você não terá permissão para entrar no avião ou será forçado a pagar uma multa elevada.

O que fazer?

Dependendo do tipo de erro cometido e de onde você preencheu o documento, as medidas tomadas para eliminá-lo são diferentes. Se se tratar do site de uma transportadora ou de um sistema eletrônico especial de reserva de passagens, então é melhor entrar em contato com as operadoras pela linha direta e perguntar o que elas podem oferecer das ações disponíveis para corrigir o problema.

Muitos recursos semelhantes possuem contas pessoais que possuem um botão separado para editar os dados inseridos. É verdade que muitas vezes são pagos. Em cada caso, você também deve levar em consideração com qual companhia aérea reservou sua passagem.

Alguns deles não prestarão atenção aos erros de digitação, basta-lhes que o número e a série do passaporte, assim como a foto, correspondam à pessoa real que fornece o documento. Em outros casos, você terá que pagar uma grande quantia pelo erro.

Tipos e consequências de erros

Na maioria das vezes, a gravidade de um erro de digitação depende exatamente de onde ele foi cometido. Os mais comuns são:

Há erro de grafia do nome, sobrenome ou patronímico, mas não da primeira letra. Nesse caso, o problema pode estar na grafia incorreta de alguma das palavras ou na alteração da sequência correta. Tal erro de digitação raramente causa problemas, principalmente se o voo for feito dentro do nosso país. A maioria das operadoras nem notará a discrepância. Isso geralmente acontece como resultado da conversão do alfabeto cirílico para o alfabeto latino. Portanto, tente indicar com precisão todos os dados por analogia com um passaporte estrangeiro.
Um problema muito mais sério é a grafia incorreta da primeira letra do sobrenome. Afinal, é justamente por isso que os passageiros são procurados nas listas e, na maioria das vezes, só é nisso que eles prestam atenção. Um erro de digitação na primeira letra deve ser corrigido, caso contrário você não poderá embarcar no avião.
Um erro na data de nascimento é menos assustador e problemático. Mesmo assim, procure conferir esses números com atenção, pois algumas companhias aéreas são rígidas nesse quesito. Normalmente não é difícil corrigir tal descuido ligando para a operadora na hora certa.
Dados incorretos do passaporte (série e número) - em alguns casos é considerado um pequeno erro de digitação que não merece atenção, em outros impossibilitará a utilização do bilhete ou mesmo a realização de quaisquer correções. Muitas companhias aéreas estabelecem a identidade do passageiro a partir desses dados e, ao fornecerem o passaporte, corrigem gratuitamente outros erros de digitação. É melhor perguntar com antecedência se o operador poderá fazer alguma observação e corrigi-la caso haja erro no número ou série do passaporte.
Data e hora do voo – aqui é aconselhável ter um cuidado especial e verificar o bilhete várias vezes. Muitas vezes, nos sites das transportadoras ou nas bilheterias eletrônicas, o mês de chegada não é o necessário. E se você cometer o menor erro aqui, não conseguirá entrar no avião. Afinal, eles não poderão fazer o check-in de um voo inexistente ou colocá-lo em um voo no qual você não esteja listado como passageiro. Quaisquer alterações neste local acarretam multas pesadas, mas com mais frequência você terá que comprar outra passagem.
O gênero e o método de tratamento são os erros mais insignificantes aos quais dificilmente alguém prestará atenção. Colocar “Sra” ou “Sr.” antes do seu próprio nome não interessa a ninguém. Uma pessoa hoje tem o direito de se considerar homem ou mulher, independentemente de sua real condição.

Cada transportadora possui regras próprias quanto ao preenchimento dos tickets, erros cometidos e como editá-los. Assim, numa situação específica, é aconselhável contactar os operadores de um determinado serviço e esclarecer esta questão. Na maioria dos casos, o problema será resolvido por telefone e gratuitamente. Embora às vezes você tenha que pagar uma multa por isso ou resolver o problema na hora, no aeroporto.

Como corrigir um erro de digitação?

Até mesmo digitar uma letra incorretamente pode fazer com que você não embarque no voo ou tenha que pagar o dobro do preço da passagem. Mas não há necessidade de entrar em pânico antes do tempo. Tente descobrir exatamente de que maneira acessível você pode resolver o problema.

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Para tal, alguns dias antes da partida, deverá analisar atentamente o documento e contactar o serviço adequado. Comece a corrigir os erros alguns dias antes do registro, pois isso pode demorar muito.

Existem as seguintes opções para resolver o problema:

Na maioria das vezes, o bilhete eletrônico contém uma nota especial que indica que ocorreu um erro em determinado local e deve ser corrigido.
Nos casos mais graves, será necessário alterar o documento ou comprá-lo novamente. Viajantes experientes conseguem até encontrar uma excelente saída para tal situação e adquirir uma passagem aérea repetida a um custo reduzido. Afinal, hoje existem muitos recursos que realizam vendas de voos individuais em determinados horários ou dias.
Ao corrigir um erro na sua conta pessoal no site ou por telefone, às vezes você terá que pagar multa. Pode ser insignificante ou atingir quase o mesmo custo de uma passagem nova. Tudo depende do tipo de erro de digitação, do número, do tempo de contato com o suporte e das regras da operadora específica cujos serviços você vai utilizar.

Vídeo: problemas comuns na compra de passagens aéreas.

Como não cometer um erro?

Percebe-se que, ao emitir passagens on-line, muitas vezes as pessoas cometem erros graves no nome e sobrenome, bem como em outros dados do passaporte. E são muito mais do que no preenchimento de documentos em uma bilheteria padrão, onde trabalha um operador profissional. E embora tenha que anotar os sobrenomes de outras pessoas, muitas vezes complexos e difíceis de pronunciar, o especialista quase nunca comete erros de digitação.

Mas se você quiser reservar passagens aéreas sozinho e em casa, siga estas recomendações para reduzir o risco de erros.

Muitos recursos online deste tipo possuem contas pessoais, você só pode inserir seus dados uma vez, depois de verificá-los primeiro, e ao preencher o documento, eles serão automaticamente puxados para o lugar certo.
Tente revisar e verificar cuidadosamente o bilhete imediatamente após emiti-lo e faça isso novamente alguns dias antes da partida para que você possa corrigir tudo a tempo.
Para auxílio na correção, entre em contato sempre com o órgão que emitiu o documento.
Estude as regras da companhia aérea cujos serviços você vai utilizar para saber exatamente em quais pontos deve ter atenção especial.
Você pode anotar seus dados em um documento de texto em seu computador e simplesmente copiá-los ao preencher formulários.
O erro mais comum é indicar o mês de chegada errado, então veja o que exatamente está exibido na tela de uma determinada janela.
Não tenha pressa e verifique cuidadosamente cada letra e número; é melhor gastar um pouco mais de tempo inicialmente do que ficar nervoso e pagar a mais por um pequeno erro.