Je možné zmeniť letenku na iný deň? Je možné vymeniť nevratné letenky na iný termín? Proces výmeny dokumentov

23.10.2017, 15:34 15442

Stáva sa, že plány sa v živote človeka menia. Niekedy je nútený odložiť dlho očakávaný výlet alebo priblížiť jeho začiatok. V takom momente vyvstáva primárna otázka: je možné zmeniť letenku na iný dátum a ako to urobiť?

Aby ste pochopili, či je možné zmeniť letenku na iný dátum, mali by ste si ujasniť, či vám to umožňuje vykonať nejaké zmeny.

Existujú letenky, ktorých zmeny sú vo všeobecnosti neprijateľné, a ak sú prijateľné, niektoré letecké spoločnosti účtujú pevnú pokutu za výmenu letenky na iný termín.

Čím je letenka nižšia, tým viac obmedzení obsahuje možnosti zmeny údajov, dátumu odletu a výmeny.

Informácie o tom, aký typ tarify máte, nájdete na dokumente v stĺpci „Zmeny - výmena“. Napríklad fráza Poplatok USD (alebo EUR) -30,00. To znamená, že za zmenu letenky budete musieť zaplatiť pokutu 30 dolárov alebo eur.

Existuje niekoľko spôsobov, ako zmeniť dátum vašej letenky

• Prostredníctvom webovej stránky leteckej spoločnosti.
• Prostredníctvom webovej stránky sprostredkovateľskej spoločnosti.
• Ak ste si zakúpili letenku na našej stránke, môžete zmeniť dátum odletu tromi spôsobmi: zavolaním, zaslaním žiadosti e-mailom alebo na svojom osobnom účte.
• Návštevou pokladne alebo kancelárie leteckej spoločnosti, ktorej letenku ste si zakúpili. V tomto prípade budete potrebovať: letenku a pas, s ktorým ste si ju kúpili.

Pri výmene letenky na iný termín by ste mali počítať

• Zmena termínu je možná len v leteckej spoločnosti alebo na stránke, kde bola letenka zakúpená.
• Ak neexistujú letenky na požadovaný počet, výmena sa neuskutoční.
• Letenku na iný termín je možné vymeniť len za letenku rovnakej rezervačnej triedy alebo vyššej triedy. Výmena lístka za nižšiu rezervačnú triedu nie je možná. Pri zmene rezervačnej triedy musíte okrem poplatku za zmenu zaplatiť aj rozdiel v cestovnom.

Ako preplánovať dátum odchodu: čo robiť, kam ísť, musíte zaplatiť pokutu?

Okolnosti sa líšia. Niekto z vašich blízkych ochorel a v ten deň už nemôžete odletieť, alebo je v práci nejaký zásah vyššej moci. Nakoniec v ten deň jednoducho nemôžete odísť - nemáte náladu, vaša dovolenka bola odložená. Nie je možné predvídať všetko. Čo robiť, ak potrebujete zmeniť dátum odchodu na už zakúpenej letenke?

Takáto možnosť naozaj existuje. Ale tu to stojí za zváženie - väčšina zvýhodneného cestovného neumožňuje zmeniť dátum odchodu a trasu. Ak využívate služby cestovnej kancelárie, mali by ste sa pred cestou vopred opýtať, čo robiť v takejto situácii. Niektoré tarify umožňujú zmenu dátumu len korešpondenciou s vyššou tarifou. Nepreferenčné cestovné vám spravidla umožňuje ľubovoľne meniť čas a dátum odchodu, ako aj trasu.

Čo robiť, ak ste vydali elektronickú letenku, je možné získať plnú alebo čiastočnú náhradu?

Keď si letenku zarezervujete cez webovú stránku leteckej spoločnosti, nemusíte sami nič robiť – pracovníci zákazníckeho servisu môžu tieto dátumy zmeniť online. Všetko je veľmi pohodlné. Poplatok za zmenu dátumu odletu závisí od tarify leteckej spoločnosti. Ak je letenka drahá, zmenia vám dátum zdarma, ak sú v tom čase voľné miesta.

Poplatok za zmenu dátumu môže byť účtovaný na vašu bankovú kartu, ak vám letecká spoločnosť umožní zmeniť dátum priamo na vašom online účte. Ak si kúpite lístky na poslednú chvíľu, spravidla ich nemožno vrátiť. Navyše ani zadarmo, ani za poplatok. Váš lístok sa jednoducho stratí. Preto sa vždy snažte myslieť na vyššiu moc vopred. Pred rezerváciou sa prosím poraďte, ako môžete zmeniť dátum. Vypočítajte si, aké ziskové bude pre vás zmena dátumu na letenke. Môže byť lacnejšie kúpiť nový. Platí to najmä pre letenky v ekonomickej triede.

Ak je možné vrátenie peňazí, na vstupenku je nalepená nálepka s novým dátumom. Ak vám bude vymeraný poplatok za zmenu dátumu, musíte ho zaplatiť a predložiť potvrdenie vašej cestovnej kancelárii alebo zamestnancovi leteckej spoločnosti. Pri lietaní v obchodnej triede spravidla nie sú problémy s vrátením peňazí a pokuty sú minimálne.

Termíny odletov je možné väčšinou zmeniť najneskôr 36 hodín vopred. Nemeškajte – v prípade meškania vám lístok nevymenia a nebudete ho môcť vrátiť. Ak váš let mešká vinou leteckej spoločnosti, môže vám zaplatiť za niektoré telefonáty a jedlá, ak dôjde k niekoľkohodinovému meškaniu. A dávajú vodu zadarmo hodinu po meškaní letu. Počas tejto doby musíte poskytnúť dostatočnú úroveň pohodlia.

Takmer každý občan sa stretol s potrebou vrátiť alebo vymeniť cestovný doklad. Takéto situácie sa vyskytujú z rôznych dôvodov. Nie každý však vie, ako správne implementovať prezentovanú operáciu. Účelom tohto článku je oboznámiť spotrebiteľov s pravidlami a postupom výmeny kupónov.

Výmena elektronického lístka ruských železníc

Vo veku špičkových technológií sa rozšírili nové technológie. Inovácie zasiahli aj organizáciu železníc Ruskej federácie. V poslednej dobe sa stal najdôležitejším spôsob získavania cestovných osvedčení prostredníctvom internetu. Kúpa elektronického kupónu už nie je náročná, ale v prípade potreby výmeny sa môžete stretnúť s určitými ťažkosťami.
Je dôležité mať na pamäti, že momentálne si môžete elektronický kupón vymeniť iba pri pokladni. Okrem toho existujú aj ďalšie pravidlá týkajúce sa tohto procesu. Sú nasledovné:

• Cestovný preukaz nie je možné vymeniť za inú osobu;
• Dátum elektronického dokumentu môžete zmeniť na iný vrátane skoršieho dátumu;
• Ak chcete nahradiť lístok na vlak, musíte poskytnúť samotnú cestovnú kartu, ako aj doklad potvrdzujúci totožnosť klienta;
• Pri implementácii tohto procesu bude účtované určité percento z provízie, ktoré sa nevracia.

A ak potrebujete vrátiť peniaze a zrušiť elektronický lístok Ruských železníc, potom sa odporúča prečítať.

V akých prípadoch nemôžete vymeniť elektronický lístok Ruských železníc?

Vo väčšine prípadov robí ruská železničná spoločnosť ústupky svojim zákazníkom, no sú chvíle, kedy nebude možné uplatniť svoje právo nahradiť železničný kupón. Táto operácia nebude možná, ak:

• Registrácia bola vykonaná bez uvedenia miesta (ako príklad môže slúžiť kupón pre dieťa mladšie ako päť rokov);
• Boli zakúpené preukazy pre deti a dospelých na rovnaké miesto;
• Elektronický lístok nie je možné vymeniť, ak bol zakúpený v inej krajine a zaplatený kartou;
• Pre medzinárodné destinácie nie je možné nahradiť cestovný doklad.
• Ak potrebujete vymeniť železničný kupón, najvýhodnejšou možnosťou by bolo vrátiť starý a kúpiť nový, pretože v oboch prípadoch bude účtovaná provízia.

Ako vymeniť elektronický lístok na vlak zakúpený na webovej stránke Ruských železníc je napísané v tomto článku.

Výmena elektronického lístka Ruských železníc za papierový

Ruské železnice poskytujú možnosť vymeniť elektronický lístok za papierový. Prezentovanú operáciu bude možné vykonať iba na pokladni. V tomto prípade musíte predložiť doklad potvrdzujúci totožnosť cestujúceho a informáciu o vyhotovení a zaplatení dokladu za vlak.

Výmena lístkov Ruských železníc na iný termín

Pre zmenu elektronického lístka na vlak na iný dátum je potrebné vykonať túto operáciu vrátením starého a zakúpením nového cestovného dokladu. Mali by ste tiež pamätať na niektoré podmienky tohto procesu:

• Výmena bude možná, ak do odchodu vlaku zostáva menej ako 24 hodín;
• Mali by ste si vybrať rovnaké auto, ale triedu je možné zmeniť;
• Možno vymeniť za iné sedadlo v inom vozni;
• Smer trasy sa nedá zmeniť.

O tom, ako zrušiť lístok ruských železníc, si môžete prečítať online.

Ruské železnice si vymieňajú lístky na inokedy

Cestujúci často kontaktujú pokladne Ruských železníc so žiadosťou o výmenu lístkov na iný čas alebo miesto. Aby ste si všimli tieto ustanovenia v cestovnom doklade, musíte vedieť, že dátum je možné pochopiť len v skoršom dátume.

Výmena lístkov Ruských železníc zakúpených v pokladni

Lístky Ruských železníc zakúpené v pokladni podliehajú výmene. Môžete si vybrať iný dátum alebo miesto. Musíte však vedieť:

• Môžete ju nahradiť iba staršou trasou;
• V tomto prípade sa ako poplatok účtuje určité percento z ceny kupónu;
• Nie je možné zmeniť smer jazdy vlaku;
• Ak je cena nového vlakového dokladu vyššia, musíte zaplatiť rozdiel a naopak.

Náklady na výmenu lístkov ruských železníc

Ak sa rozhodnete nahradiť železničný kupón, musíte vedieť, že pri vykonávaní tejto operácie sa bude účtovať percento z ceny kupónu. Provízia za výmenu lístka ruských železníc je 185 rubľov. Preto bude konečná suma, ktorá sa má vydať cestujúcemu, číslo, ktoré sa vypočíta pomocou vzorca - celkové náklady na cestovný doklad - výška poplatku.

Mnoho ruských občanov využíva služby železničnej spoločnosti. Nie každý však vie, ako správne vrátiť alebo nahradiť zakúpený cestovný certifikát. Aby ste to dosiahli, odporúča sa pri nákupe dôkladne zvážiť svoje kroky a tiež sa oboznámiť so všetkými pravidlami prevádzky ruských železníc.

(7 hodnotenie, priemer: 2,86 z 5)

Čítaj viac

Otázka vrátenia nábytku často vyvstáva, keď zakúpené produkty nie sú z rôznych dôvodov vhodné. Kúpili sme sedačku. Zdá sa, že zmerali veľkosť, porovnali ju s farbou tapety a skočili na ňu. Ale kúpili sme to a priniesli domov - nepáči sa mi to. Alebo sa farba záclon nezhodovala, takže záclony nemeňte. Na mieste sa stáva otázka, či je možné ho vymeniť za nový alebo vrátiť za peniaze. Dovoliť toto...

Veľa ľudí sa pri kúpe telefónu stretlo s chybami. A otázka, čo robiť v tejto situácii, nestráca svoj význam. Prvá vec, ktorú by ste mali vedieť, je, že by ste sa nikdy nemali pokúšať niečo opraviť sami alebo dôverovať nekvalifikovanému technikovi, že chyby odstráni. Ak sa takéto rušenie zistí, obchod má plné právo odmietnuť vrátenie. Preto, ak sa zistia problémy, mali by ste okamžite...

Príslušný zákon v záujme ochrany spotrebiteľov stanovuje niekoľko dôvodov, na základe ktorých je možné tovar vrátiť do obchodu alebo podmienečného dodávateľa. Jedným z týchto dôvodov je veľkosť, ktorá kupujúcemu nevyhovovala, alebo iná vlastnosť, na ktorú pri nákupe nebral ohľad. Ako presne v praxi prebieha vrátenie produktu a akou formou sa obrátiť...

Kupujúci po zakúpení produktu často nedostane uspokojenie z nákupu a chce vykonať výmenu alebo vziať peniaze späť. Podľa zákona môže spotrebiteľ vrátiť tovar v stanovenej lehote. Existujú dobré dôvody na odmietnutie dodávateľa za to, že chce vrátiť výrobok vhodnej alebo nevhodnej kvality podľa právnych noriem a ako správne uplatniť reklamáciu -...

20.03.2019, 10:00 32335

Ak sa vaše plány náhle zmenia, letenku zakúpenú online môžete vrátiť alebo vymeniť. Upozorňujeme však, že možnosť vrátenia a/alebo výmeny letenky za iný let alebo iný dátum je určená pravidlami uplatňovania a obmedzeniami cestovného, ​​ktoré ste si vybrali.

Spôsoby spracovania vrátenia peňazí a/alebo výmeny letenky

Letenku môžete vrátiť a/alebo vymeniť tromi spôsobmi:

Ak boli letenky zakúpené na našej stránke, môžete na e-mailovú adresu poslať žiadosť o výmenu alebo vrátenie letenky. List je potrebné odoslať z adresy, ktorú ste uviedli pri rezervácii letenky. Vo svojom e-maile nám uveďte číslo objednávky alebo rezervačný kód.

Upozorňujeme, že vrátenie peňazí alebo výmena letenky sa uskutoční až po opakovanom písomnom potvrdení tejto operácie. Na tento účel vám bude na e-mailovú adresu uvedenú pri rezervácii zaslaný zodpovedajúci list, z ktorého budete musieť odpovedať.

2. Prostredníctvom leteckej spoločnosti

V prípadoch, keď je s nami nedostupná komunikácia, ako aj v prípade, že do odletu zostáva menej ako 24 hodín na letenke, ktorú je potrebné vrátiť alebo zmeniť, môžete kontaktovať priamo príslušnú leteckú spoločnosť.

Upozorňujeme, že niektoré letecké spoločnosti majú podľa svojich tarifných pravidiel letenky, ktoré sú z akéhokoľvek dôvodu nevratné – pred rezerváciou letenky si pozorne prečítajte tarifné pravidlá.

Majte tiež na pamäti, že podľa medzinárodnej leteckej legislatívy platí pre letecké spoločnosti vydávajúce letenky (nielen na vlastné lety, ale aj na lety partnerských leteckých spoločností na základe dohôd Code-Share alebo Interline) zákon krajiny, v ktorej sú letenky vydané sa uplatňuje. Napríklad pre ruské letecké spoločnosti je to Letecký kódex Ruskej federácie, pre európske letecké spoločnosti je to vnútorná európska letecká legislatíva. Preto sa pred rezerváciou leteniek u cudzej leteckej spoločnosti (aj z Ruskej federácie) uistite, že táto letecká spoločnosť poskytuje možnosť vrátiť peniaze, napríklad v prípade zamietnutia víza alebo zo zdravotných dôvodov.

Ak potreba nedobrovoľného návratu nie je spôsobená zavinením leteckej spoločnosti (zrušenie letu, zmena letového poriadku atď.), ale vašimi osobnými okolnosťami, potom na potvrdenie oprávneného dôvodu budete požiadaní o predloženie príslušných dokumentov, napr. napríklad kópia potvrdenia o chorobe cestujúceho alebo príbuzného osoby, ktorá potrebuje starostlivosť atď.

Cestovanie na veľké vzdialenosti sa pre moderných ľudí stalo samozrejmosťou. Výber spôsobu cestovania je určený dostupnosťou ciest a špeciálnych komunikácií po zemi.

Najbežnejším druhom dopravy sú služby železničnej dopravy. Tento záujem medzi obyvateľstvom je spôsobený skutočnosťou, že existujú rôzne možnosti pre podmienky pobytu cestujúcich v závislosti od vzdialenosti medzi mestami a objektmi. Ak cesta trvá krátko, môžete sa tam dostať vlakom. A na dlhé cesty je vhodné využiť vyhradené miesto alebo oddielové vozne s možnosťou poriadneho odpočinku a spánku.

Pre využitie železničnej dopravy bol vyvinutý systém nákupu cestovných lístkov. Vo väčšine prípadov si ich ľudia kupujú vopred. Tento prístup vám umožňuje vybrať si vhodný čas v cestovnom poriadku, ako aj pohodlné miesto.

V súčasnosti sa nákup cestovného dokladu realizuje podľa zásad príslušného rezortu dvoma spôsobmi:

1. V pokladniach železníc sa predávajú papierové lístky.
2. V elektronickej forme - vykonáva sa pomocou internetu na oficiálnych webových stránkach, ako aj prostredníctvom sprostredkovateľov.

Platenie za prepravné služby online je medzi potenciálnymi cestujúcimi veľmi obľúbené. Je to spôsobené určitými výhodami takejto finančnej transakcie.

Je možné zdôrazniť nasledujúce pozitívne body:

1. Pohodlie nákupu bez opustenia priestorov.
2. Ušetriť čas.
3. Žiadne rady pri pokladni.
4. Možnosť platby cez bankové stránky alebo štruktúry.

Zoznam cestovných dokladov

Pri nástupe do vlaku je potrebné ukázať sprievodcovi lístok vytlačený na papieri alebo ho ukázať na obrazovke mobilného telefónu. Okrem toho musíte ukázať doklady, s ktorými bol zakúpený, a ak existujú výhody, príslušné potvrdenie.

Pozor! Pri dokončení postupu elektronickej registrácie nie je potrebné vytlačiť dokument v štandardnej verzii.

Formulár si môžete vytlačiť v pokladniach alebo v automatoch na železničných staniciach v Rusku. Ak máte na pokladni terminál, budete musieť vložiť určitú sumu peňazí. Ak zariadenie nie je k dispozícii, zamestnanec nemusí za doklad platiť.

Podmienky výmeny cestovného lístka

Takmer každý človek však čelí situácii, keď je potrebné odísť v iný deň. Preto vyvstáva otázka: je možné zmeniť lístok?

Aj napriek dôvodom zrušenia plánovanej cesty pravidlá výmeny alebo vrátenia železničných lístkov určuje legislatíva Ruskej federácie. Niekedy musíte zistiť, ako si vymeniť palubný doklad. Táto možnosť sa používa, ak potrebujete odísť vo vlaku skôr.

Potom musia byť splnené nasledujúce podmienky:

1. Čas odchodu nového vlaku je kratší ako 24 hodín.
2. Typ vlaku: osobný alebo rýchly.
3. Získanie ďalšieho miesta vo vozňoch alebo prestup do vyššej alebo nižšej triedy.
4. Cieľový a príletový bod zostávajú rovnaké.
5. Vymeňte vstupenky pre dospelých za detské a naopak.

Dôležité! Opätovné vydanie lístka inej osobe nie je povolené.

Za postup výmeny bude účtovaný dodatočný poplatok.

Proces výmeny dokumentov

Je možné zmeniť lístok na vlak na iný dátum? V skutočnosti vo väčšine prípadov tento proces zahŕňa vrátenie starého lístka a nákup nového. Informácie o tom, ako správne zmeniť lístok na vlak, sú zverejnené na oficiálnych portáloch železničných spoločností. Aj na stanici, ak vznikne nejaká otázka, má cestujúci možnosť ju položiť na osobitnom úrade.

Ak chcete vrátiť peniaze, musíte kontaktovať pokladňu na železničnej stanici. Doklady preukazujúce vašu totožnosť a doklady pre inú osobu by ste mali mať pri sebe, aby ste ich na výzvu agentúrneho zamestnanca predložili na porovnanie s údajmi na cestovných kupónoch.

Môžete si vymeniť lístok na vlak, ktorý obsahuje údaje o pase niekoho iného.

V tomto prípade budete potrebovať plnú moc získanú od notára. Ak musíte vrátiť cestovné lístky, mali by ste sa najskôr uistiť, že máte k dispozícii lístok na iný čas a dátum.

Finančná kompenzácia za vrátenie lístka

Vrátenie peňazí podlieha splneniu určitých podmienok. Ak chcete zistiť, koľko peňazí sa vám vráti na účet, musíte zvážiť kategórie, ktoré tvoria cenu lístka.

Pozostáva z nákladov:

• vyhradené miesto na sedenie alebo spanie;
• lístok alebo doprava;
• poplatok za poistenie;
• provízie.

Kompenzácia finančných prostriedkov prebieha v tomto poradí:

1. Úplné vrátenie rezervovaného miesta a lístka - 8 hodín pred odchodom vozňa.
2. Cena lístka a polovičné rezervované miesto - ak je čas odchodu od 2 do 8 hodín.
3. Cena lístka bez rezervovaného miesta je, že čas odchodu vlaku je kratší ako 2 hodiny.

V tomto prípade bude zrazená provízia a poistné. Dodatočne cestujúci zaplatí peňažnú náhradu za vrátenie cestovného dokladu. Preto v každom prípade na takejto výmene lístkov stráca.

Pravidlá pre výmenu elektronického kupónu

Výmena cestovných lístkov zakúpených online bude vyžadovať postup v pokladni železničnej stanice. V tomto prípade sa dodatočné poplatky platobných bankových systémov nevracajú. Nové cestovné doklady sa platia podľa tarify v pokladni v hotovosti alebo platobnou kartou.

Náhrada za neprevzaté vstupenky sa po určitom čase uskutoční na elektronický účet. Ak potrebujete vrátiť lístok menej ako hodinu pred odchodom vlaku, o vrátení peňazí sa rozhodne individuálne, podľa podanej žiadosti.

Treba poznamenať, že napriek určitým ťažkostiam nákup lístkov cez internet nestratil svoj význam.

Podmienky odmietnutia výmeny lístka

Vedenie oddelenia, ktoré je zodpovedné za prepravu cestujúcich na železnici, môže odmietnuť výmenu elektronických dokumentov.

Toto rozhodnutie sa prijíma v súvislosti s nasledujúcimi situáciami:

1. Dostupnosť dokladu pre dieťa a dospelého cestujúceho na jedno sedadlo.
2. Nákup lístka bez miestenky.
3. Nákup cestovného lístka mimo Ruska.
4. Nahradenie cestami medzinárodného významu.

Záver

Železničná spoločnosť Ruskej federácie je vo väčšine prípadov lojálna svojim zákazníkom, takže mnohé problémy je možné vyriešiť pozitívnym spôsobom. Najprv by ste sa však mali oboznámiť s dostupnými informáciami, aby ste si mohli správne zakúpiť doklady pre cestujúceho.