Az utazási iroda válaszol: jegyek, utalványok, egészségbiztosítás. Úti okmányok turistáknak TEZ TOUR (Oroszország) TEZ Tour dokumentumok nyomtatása turistáknak
Mielőtt egy régóta várt nyaralásra indulna, a turistának be kell szereznie az utazásszervezőjétől azokat a dokumentumokat, amelyek megerősítik a megígért és kifizetett szolgáltatásokhoz való jogát. Ezen kívül vissza kell kapnia mindazon dokumentumokat, amelyeket az utazási társaság megkövetelt tőle az utazási csomag vagy a szerződés kiállításához. Ellenkező esetben a hazáján kívül tartózkodva nem vehet igénybe orvosi ellátást, kirándulási szolgáltatásokat, de még csak egy szállodai szobában sem szállhat meg.
Annak a kérdésnek a teljes megválaszolásához, hogy milyen dokumentumokat adnak ki a turistáknak a túra megvásárlásakor, figyelembe kell venni azokat a szolgáltatásokat, amelyeket az utazási csomag tartalmaz.
Milyen szolgáltatásokat tartalmaz a túracsomag?
A kész utazási csomag alapszolgáltatásai a következők:
- Az ügyfél kiszállítása a kiindulási ponttól a célállomásig.
- Transzfer – a turisták repülőtérről a szállodába és vissza szállítására szolgáló szolgáltatások, valamint földi szállítási szolgáltatások a küldő országon és a célországon belül.
- Szállás a megadott szállodában és étkezés biztosítása (ha az a fizetett tartózkodás része).
- Orvosi szolgáltatások nyújtása.
Az ügyfél kérésére további szolgáltatásokkal egészítheti ki a meglévő szolgáltatásokat. Minden utazási irodában megközelítőleg azonosak, és vannak kisebb eltérések. Azonban mindegyikhez külön dokumentum szükséges, amely megerősíti a turista jogait. Most térjünk át a lefoglalt szolgáltatások nyújtásához szükséges úti okmányok részletes vizsgálatára. 
Elektronikus jegy vagy légitársaság űrlap
, amely biztosítja az ügyfél célba érkezését. Bármely légiközlekedési vállalat elektronikus jegy-útvonali bizonylatot, vagy leegyszerűsítve repülőjegyet állít ki. Úgy néznek ki, mint egy normál nyomat a nyomtatón, azonban képesek megerősíteni a légi repülést. Az ilyen jegy személyes vagy postai úton történő átvételekor ellenőriznie kell a következő adatokat: az utas vezeték- és vezetékneve, a jegy kiállításának dátuma és kiállítója, a fuvarozó neve és néhány járat adata: járatszám, indulás és cél repülőterek, a repülés dátuma és ideje. 
Előfordulhat, hogy a fuvarozó céget nem tüntetik fel a jegyen, de a járatszám kezdőbetűje alapján azonosítható. Például: TG – Thai Airlines. Természetesen az a legjobb, ha a jegyet magával viszi a járatra történő bejelentkezéskor, ez lesz a kiegészítő biztonsági intézkedése. De semmi rossz nem fog történni, ha abban a pillanatban nincs meg. Hiszen ahhoz, hogy a repülőtéri alkalmazottak egy turistát utasként ismerjenek fel egy meghatározott járaton, egyáltalán nincs szükség elektronikus repülőjegyre. Útlevélnek azonban magánál kell lennie.
Amikor egy utazási társaság charterjáratokat használ az utasok szállítására (vagyis egy utazási iroda bérel egy repülőgépet egy légitársaságtól egy bizonyos időszakra, hogy az az utazási társaság által megadott irányba repüljön), a jegyszám mező gyakran üres. . Ebben az esetben el kell jönnie a légitársasághoz, és ellenőriznie kell, hogy az Ön neve szerepel-e a kívánt járat utasainak listáján, vagy regisztrálnia kell magát a társaság hivatalos webhelyén.
Következő dokumentum - ez egy utalvány . Megerősíti a turista étkezéshez, szálláshoz, transzferhez és egyéb földi szolgáltatásokhoz való jogát. Az utalvány egy írásos tanúsítvány vagy dokumentum, amely biztosítja a jogot bármely termék vagy szolgáltatás igénybevételéhez. A következő adatokat kell tartalmaznia:
- Ki a szolgáltatás fogyasztója?
- Kik nyújtják a kiválasztott szolgáltatásokat és elérhetőségeik.
- A foglalást lebonyolító és a szolgáltatásokért kifizető utazási társaság, valamint utalványt is kiállított a turistának.
- A nyújtott szolgáltatások leírása.
Az utalványon részletezni kell az ügyfél által választott szolgáltatások minden részletét. Ezek közé tartozik: az idegenvezető jelenléte, a szálloda csillagbesorolása, a jármű típusa, a szállodai szoba minősége, az ételek jellemzői stb.
Biztosítási kötvény, amely biztosítja az orvosi ellátás jogait, lehet tipográfiai könyv. Leírja a biztosítási feltételeket, annak időtartamát, a fedezet összegét, a biztosítási fedezeti területet és az ügyféladatokat. 
Az utazásszervező köteles a fenti dokumentumokat a járat indulása előtt 4-5 órával vagy néhány nappal azelőtt átadni. Ennek oka a repülőjegyek kiállításának és a szükséges dokumentumok konzulátusok általi feldolgozásának eljárása. Vannak esetek, amikor az utazási társaságok egy héttel az indulás előtt adnak ki dokumentumokat, de ez rendkívül ritka.
Azokban az országokban, amelyek vízummentességgel rendelkeznek, nem szükséges az utazási társaság irodájába jönni az iratok átvételéhez. Ezek egy részét (biztosítási kötvény, jegy, utalvány és emlékeztetők) postai úton is megkaphatja és kinyomtathatja.
Szeptember 22-én Dmitrij Medvegyev miniszterelnök aláírta azt a határozatot, amely szerint az Orosz Föderáción kívülre utazó turistát legkésőbb 24 órával az Orosz Föderáción kívülre utazó turisták rendelkezésére kell bocsátani a szükséges dokumentumok teljes csomagjával, beleértve az oda-vissza repülőjegyet is. utazás.
A jegy különbözik a jegytől
Lényegében a 2007 óta hatályos Turisztikai termékek értékesítésére vonatkozó Szolgáltatási Szabályzat kiegészítéséről van szó, amely már egy nappal az indulást megelőzően tartalmazta az okmányok kiállításának követelményét. És általában a belföldi utazásszervezők megfelelnek ezeknek a feltételeknek. Kivéve az indulás előtti repülőtéri okmányok kiállításának eseteit, amit a városon kívüli turistáknál gyakorolnak. Ezenkívül a rövidebb időn belüli kiadás gyakran a vízumok késői kézhezvételével jár.
A különbség az, hogy az új határozat kifejezetten a repülőjegyekre vonatkozóan határozza meg a követelményeket. Most a vállalkozó köteles kiadni a turistának egy kivonatot az automatizált rendszerből, amely tartalmazza a szállítással kapcsolatos információkat. És itt felmerültek a kérdések.
Miután a légitársaságok elhagyták a sokszínű könyveket, amelyekbe piros tollal írták be az utasok adatait, és áttértek az elektronikus jegyekre, nem jelentek meg egységes szabványok, amelyek meghatározták volna az elektronikus jegy formáját. Ilja Tuguev ügyvéd szerint az orosz törvények szerint a repülőjeggyel szemben támasztott fő követelmény továbbra is az, hogy megfeleljen a légi szabályzatnak. A jegy funkciója az utas légi szállítási szerződésének igazolása. A megállapodás feltételeit a repülőjegyen kell feltüntetni.
A gyakorlatban a repülőjegy kiállítása többféleképpen történhet. Az első egy nemzetközi foglalási rendszeren keresztül történik, például az Amadeus-on. Az ilyen jegyeket hiteles repülőjegy-iroda bocsátja ki. Az utazásszervezők elsősorban rendszeres közlekedéssel járó túrákon használják őket. Ezek a jegyek egyedi számmal (ETKT) rendelkeznek, így ellenőrizhetők a foglalási rendszeren, a légitársaságon vagy olyan speciális szolgáltatásokon keresztül, mint a www.viewtrip.com ill. www.checkmytrip.com Fizetés nélkül alapvetően lehetetlen ilyen jegyet kiállítani. Vagyis kézbe kapva a turista biztos lehet benne, hogy a szállítását kifizették.
A turizmusban gyakrabban alkalmaznak egy másik módszert, amikor a jegyeket közvetlenül a légitársaság bocsátja ki. A charterjárat kérelmezője elküldi a fizetést és az utasok listáját. Ezt követően a légitársaság megkezdi a fizetést. A hazai gyakorlatban ezt az elmúlt napokban szokták megtenni. Ennek oka a késedelmes fizetés és az utaslisták gyakori változása. A legtöbb légitársaság, például az S7, Kolavia, Abakan-Avia, számot (ETKT) rendel az ilyen jegyekhez, egyesek még a járatra történő bejelentkezést is lehetővé teszik. A legegyszerűbb módja annak, hogy megtudja, hogy a retúrjegyet kifizették-e, ha a repülés előtti napon felhívja a légitársaságot. Hosszabb ideig ilyen információ általában nem áll rendelkezésre.
Gyakran azonban a turista közvetlenül az utazásszervezőtől kap jegyet a foglalási rendszerén keresztül. Pontosan ezek a jegyek voltak olyan esetek, amikor az üzemeltető tevékenységének leállítása után az emberek nem tudtak hazatérni. A jegy egy egyszerű papírlapnak bizonyult, amit semmi sem erősített meg. A jegyen nincs szám. A kifizetésre vonatkozó garancia csak magának az üzemeltetőnek a becsületes szava lehet.
Az utazásszervezők megtanulnak írni
Számos belföldi utazásszervezőnél az a gyakorlat, hogy a rendszerükön keresztül előre szám nélküli jegyet adnak ki, az indulás előestéjén pedig a légitársaság által kiállított számmal ellátott jegyre váltják. Az utazási irodák szerint ezt csinálja például a Coral Travel és a Sanmar.
A TEZ Tour cég a túra kezdete előtt 3-4 nappal gyakorolja a jegyek kiadását. Vladimir Kaganer főigazgató szerint minden járatot 2 hétre előre kifizetnek, és a legfeljebb két hétre utazó turistának mindenesetre érvényes retúrjegye van a kezében. Problémák akkor adódhatnak, ha egy turista egy-másfél hónapig utazik - formálisan a jelenlegi gyakorlat szerint az ilyen ügyfél repül ki, igaz, járatinformációkkal, de fizetett retúrjegy nélkül.
Repülj új módon
A következtetés a következő. Az utazásszervezőknek és a légitársaságoknak módosítaniuk kell az együttműködés feltételeit a „helyes” jegyek előzetes kibocsátása érdekében, amelyeket a turisták ellenőrizhetnek: ezentúl jóval nagyobb mélységben kell fizetni a szállítást, vagy emelni kell a kauciót. De ez nem elég. Maguknak a légitársaságoknak is magasabb technológiai szintre kell vinniük munkájukat: online check-in rendszert kell bevezetniük, munkájukat össze kell hangolniuk a nemzetközi követelményekkel. A Biletix vezérigazgatója, Alekszandr Sizincev úgy véli, hogy a Transaero ma haladt a legmesszebbre. A jegyeinek még charter járatokra is van foglalási száma és jegyszáma. Regisztráció ezek használatával lehetséges.
Így némi ráfordítással biztosítható, hogy a turista 24 órával indulás előtt megkapja az utazásszervező által kifizetett garantált retúrjegyet, és azt az utazásszervező csődje esetén felhasználhassa. A technikai lehetőség adott. Továbbra is meg kell válaszolni azokat a kérdéseket, hogy mit tegyen egy turista, ha maga a légitársaság nem hajlandó teljesíteni kötelezettségeit, és hogyan tudják az utazásszervezők biztosítani, hogy a konzulátusok ne késlekedjenek a vízumok kiadásával.
Megjegyzések az egyes járatokhoz
- Bejelentkezés a légitársaság járataira Air Arabia-ben végződik 1 óra a járat indulása előtt.
- A menetrend szerinti járatokat nem szolgálják ki a repülőtéren. Mindezen járatok esetében elérhető a dokumentumnyomtatás online. Kérjük az ügynökségeket, hogy a dokumentumokat időben nyomtassák ki és adják ki a turistáknak.
- Kivétel: az útleveleket a repülőtéren csak a légitársaságok járataira állítják ki Aegean Airlines(A3) és tovább charter járatok késedelmes vízumkiadás esetén.
A KÉSZ VÍZUMRA VONATKOZÓ ÚTVELEK KIÁLLÍTÁSA A KÖZLÖNY PER. 17., 3. szám alatti ELŐSZOLGÁLTATÁSBAN HÉTFŐTŐL PÉNTEKIG 10:00-19:00-IG, SZOMBATON 10:00-10:00-IG TÖRTÉNIK.
A vízumok készenlétére vonatkozó információk az ügynökség fiókjában láthatók, és e-mailben is automatikus üzenet érkezik.
Az útleveleket a következő szabályok szerint állítják ki:
- Útlevelek kézhezvétele ügynökségi futárok által:
- Az ügynökség személyes fiókján keresztül regisztrálni kell az útlevelek átvételére jogosult munkavállalókat. A munkavállaló csak útlevéllel érkezik a Társaság irodájába. Figyelem! A futárnak be kell mutatnia eredetiútlevelek , nem fénymásolat vagy fénykép!
- Útlevelek kézhezvétele futárszolgálattal:
- Az iroda e-mailben elküldi a meghatalmazás beszkennelt példányát, amely tartalmazza a futárszolgálat nevét és a pályázat számát. A meghatalmazást az igazgató írja alá és pecséttel hitelesíti. A levél tárgyában fel kell tüntetni a pályázati számot ( csak számok!).
Minden nem szabványos esetet előzetesen megbeszélünk az osztály munkatársaival telefonon. +7 495 510 64 84 .
Figyelem! Az utalványok és biztosítások nyomtatása az irodában azonnal megnyílik a szálloda visszaigazolása és a túra teljes kifizetése után, a repülőjegyek nyomtatása a kiállítási ütemterv szerint (lásd az alábbi táblázatot). Az automatikus postázás tájékoztat a nyomtatás lehetőségéről. A dokumentumok nyomtatása nem záródik be, és korlátlan számú alkalommal elérhető.
Teljes információ az útlevél kiállításának idejéről és pontos helyéről a Domodedovo repülőtéren.
Nemzetközi járatokra repülőjegyek kiadásához Moszkva bármely repülőteréről meg kell adnia az utasról a következő információkat:
- vezetéknév, keresztnév, nem, születési dátum
- polgárság
- a nemzetközi útlevél sorozata és száma, a nemzetközi útlevél lejárati ideje.
Kérjük, jelentkezése foglalásakor azonnal adja meg ezeket az adatokat.
Hiányzó adatok megadásának elmulasztása esetén 3 munkanap indulás előtt a bírság összege 25 dollár személyenként. Az indulás előtti 1 munkanapon belüli adatszolgáltatás elmulasztása esetén a turisták meghiúsult indulásáért az iroda felelősséget vállal.
FIGYELEM! Az Aeroflot járataira szóló repülőjegyek kiállítását az indulást megelőző napon 18:00 óráig kell elvégezni. 18.00 óra után az A/K Aeroflot járataira nem lehet jegyet kiadni.
FOGLALÁSKOR SZIGORÚAN TILOS KÜLÖNBÖZŐ LÉGI VÁLLALATOK JÁRAJÁNAK ÁTKEREZÉSE!
Kiadás ütemezése
| indulási időpont | Egy ország | Irány | Repülési | Légitársaság | Egy komment | Megjegyzések |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.09.2019 szerda |
Olaszország | Catania | S7 683 | S7 AIRLINES | ||
| Rimini | U6 741 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Cagliari | S7 623 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Ciprus | Larnaca | U6 7029 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| S7 609 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| S7 603 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| Egyesült Arab Emírségek | Dubai (DXB) | EK 132 | Emirátusok (Oroszország) | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Spanyolország | Palma de Mallorca | S7 879 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Barcelona | U6 845 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Bulgária | Várna | S7 949 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Burgasz | S7 917 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Görögország | Kalamata | Y7 7741 | NORD STAR | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Rodosz | S7 617 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Heraklion | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Türkiye | Marmaris | U6 3565 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Antalya | F7 9107 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| S7 639 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| YC 9335 | YAMAL | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| YC 9349 | YAMAL | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| F7 9117 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| TK 3233 | TÖRÖK LÉGITÁRSASÁG | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| F7 4111 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| F7 9103 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| Bodrum | R3 9875 | YAKUTIA | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | 05.09.2019 csütörtök |
Olaszország | Catania | S7 683 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Az iratok kiállítása 10 órakor kezdődik | Ciprus | Larnaca | U6 7029 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | S7 603 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | S7 609 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Bulgária | Várna | S7 949 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Burgasz | S7 917 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Spanyolország | Tenerife déli része | S7 675 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Palma de Mallorca | S7 879 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Barcelona | U6 845 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Görögország | Korfu | A3 4411 | AEGEAN AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Rodosz | S7 617 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Heraklion | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Y7 7747 | NORD STAR | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Türkiye | Antalya | S7 639 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | TK 3233 | TÖRÖK LÉGITÁRSASÁG | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | F7 8101 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | YC 9303 | YAMAL | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra |
| 06.09.2019 péntek |
Olaszország | Catania | S7 683 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Az iratok kiállítása 10 órakor kezdődik |
| Lamezia Terme | R3 9837 | YAKUTIA | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Cagliari | S7 623 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Ciprus | Larnaca | U6 7029 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| S7 603 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| S7 609 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| Egyesült Arab Emírségek | Dubai (DXB) | EK 132 | Emirátusok (Oroszország) | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Bulgária | Várna | S7 949 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Burgasz | S7 917 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Spanyolország | Palma de Mallorca | S7 879 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Barcelona | U6 845 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Görögország | Szaloniki | A3 525 | AEGEAN AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| Rodosz | S7 617 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| A3 4307 | AEGEAN AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| Heraklion | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | |||
| Türkiye | Antalya | F7 9103 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||
| S7 639 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | ||||
| TK 3233 | TÖRÖK LÉGITÁRSASÁG | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | 07.09.2019 szombat |
Ciprus | Larnaca | S7 603 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Az iratok kiállítása szombaton 10 órakor kezdődik | S7 609 | S7 AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Olaszország | Velence | U6 877 | URAL AIRLINES | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Egyesült Arab Emírségek | Dubai (DXB) | EK 132 | Emirátusok (Oroszország) | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | Türkiye | Antalya | F7 9105 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | F7 9107 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | TK 3233 | TÖRÖK LÉGITÁRSASÁG | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra | F7 8101 | REPÜLÖK | A dokumentumok készen állnak az önnyomtatásra |
Moszkvai repülőterek
VKO - Vnukovo
DME – Domodedovo
SVO - Seremetyevó
ZIA - Zsukovszkij
Dokumentumok kiállítása a moszkvai repülőtereken A TEZ TOUR képviselői a következőket végzik:
Domodedovo repülőtér" 2-es bejárat, balra a nemzetközi légitársaságok érkezési csarnoka felé, jobb oldalon a „TEZ TOUR” tábla. Mérföldkő - állatorvosi ellenőrzési pont.Az okmányok kiállítása indulás előtt 3 órával kezdődik.
Információ az érkezésről/indulásról, az odajutásról. Vnukovo repülőtér A terminál, indulási csarnok, második emelet, bal oldalon a csarnok végén, az I Fly légitársaság 02/2 számú jegypénztáránál.
Az okmányok kiállítása a gép indulása előtt 2 órával kezdődik.
Információ az érkezésről/indulásról, az odajutásról. Seremetyevói repülőtér" F terminál, indulási csarnok, második emelet az eredményjelző tábla alatt a csarnok közepén.
Az okmányok kiállítása a gép indulása előtt 2 órával kezdődik.
Információ az érkezésről/indulásról, az odajutásról.
Lehetőségek tömegközlekedéssel a repülőterekre való eljutáshoz
- Aeroexpress a Paveletskaya metróállomásról(kijárat a Paveletsky pályaudvarra) Moszkva Paveletskaya - Domodedovo repülőtér - Moszkva Paveletskaya (indulás Moszkvából 06:00 és 00:30 között, Domodedovoból 06:00 és 00:00 között 30 percenként, utazási idő 40-50 perc, ára 500 rubel "), egyéb tarifák.
- Elektromos vonat a Paveletskaya metróállomásról„Moszkva-Paveletskaya” - „Domodedovo repülőtér” - „Moszkva-Paveletskaya” (az indulást és a költségeket ellenőrizze a Paveletsky állomás honlapján, utazási idő 1 óra).
- Elővárosi expressz busz vagy mikrobusz a Domodedovskaya metróállomástól(az utolsó kocsi elhagyása a vonat mellett a központból, a földalatti átjáróban - jobbra, majd a jobb oldali lépcsőn a város kijáratához; éjjel-nappal 15 percenként, éjjel 00.00-tól 06.00-ig - 40 percenként , utazási idő 25-30 perc, költség: 120 rubel, 7 év alatti gyermekek - ingyenes). Szintén a 308-as számú Domodedovo repülőtér - Domodedovskaya metróállomás útvonalon szociális buszok, viteldíj 85 rubel. (Strelka kártyával 70,36 RUB)
- Aeroexpress a kijevi metróállomásról(kijárat a Kijevszkij pályaudvarra) Moszkva Kievskaya - Vnukovo repülőtér - Moszkva Kievskaya (indulás 06.00 és 00.00 óra között óránként, további indulások 10.30, 15.30, 17.30, 19.30, utazási idő 40 perc, költség: 50 rubel) , egyéb tarifák.
- Városi buszok a Yugo-Zapadnaya metróállomásról: 611, 611S(a metróról a vonaton jobbra, az állomásról a földalatti átjáróra jobbra, a földalatti átjáróról balra kilépés; menetidő 25-30 perc, 5:40-1:30, a költség a megállapított tömegközlekedési tarifák szerint), a Repülőtér megállóig. A 611-es busz a Troparevo és a Rumyantsevo metróállomásokon is megáll.
- 45-ös számú taxik a Yugo-Zapadnaya metróállomástól(a metróról a vonat mentén jobbra, az állomásról a földalatti átjáróra jobbra és a földalatti átjáróról balra; menetidő 15-20 perc, ára 100 rubel + 10 rubel minden további darabért poggyász).
- Városi busz a Salaryevo 911-es metróállomásról(az első autó a központból) a „Repülőtér” megállóig (utazási idő 20 perc, 05.30-tól 00.20-ig, költség a tömegközlekedésre megállapított tarifák szerint).
- Városi busz a Salaryevo 272-es metróállomásról a „Szálloda” megállóig (utazási idő 20 perc, 05.30-00.20 között, a tömegközlekedésre megállapított díjszabás szerint).
- Városi busz a Rasskazovka metróállomástól a 32-es busszal a Repülőtér megállóig.
- ÉJSZAKAI városi busz a Kitay-Gorod metróállomástól No.H11(Szlavjanszkaja tér), 30 percenként, a repülőtérről 23:30 és 4:30 között, a repülőtérre 1:00 és 6:00 között.
- Aeroexpress a Belorusskaya metróállomásról(kijárat a Belorusszkij pályaudvarra) Moszkva Beloruszszkaja - Seremetyevói Repülőtér - Moszkva Beloruszszkaja (indulás a Beloruszszkij pályaudvarról 05.30-00.30 30 percenként, Seremetyevóból 05.00-00.30 30 percenként, utazási idő 35-40 perc, költség: 35-40 perc (normál tarifa), egyéb tarifák.
- Városi buszok a Rechnoy Vokzal metróállomástól: 851, 851E(indulás 05.35-00.45, utazási idő 40-50 perc, költség a megállapított tömegközlekedési tarifák szerint)
- Minibusz taxi a Rechnoy Vokzal 949-es metróállomástól(indulás 06.45-21.45, utazási idő 30-40 perc, ára 70 rubel).
- Városi busz a Planernaya 817-es metróállomástól(indulás 05.30-24.00, utazási idő 40-50 perc, költség a megállapított tömegközlekedési tarifák szerint)
- Minibusz taxi a Planernaya 948-as metróállomástól(indulás 06.45-21.45, utazási idő 30-40 perc, ára 70 rubel).
- ÉJSZAKAI városi busz az N1-es Kitay-Gorod metróállomástól(Szlavjanszkaja tér), 30 percenként, 01:00 és 06:00 óra között.
- Khimki városából a 62K számú buszok(15 percenként, 05:45 és 23:13 között), №41 (50 percenként, 06:19 és 18:27 között)
- Lobnya városából a 38, 48, 21, 24K, 33K buszok.
- Rendszeres buszjárat a Kotelniki metróállomástól441. sz., 441E. sz, kijárat az 5-ös metróból, utolsó autó a központból (irány a megállóig), indulás a repülőtérre 06.48-22.25 (menetrend), a repülőtérről 06.06-23.35 (menetrend), menetidő 45-60 perc, ára 92 rubel Készpénzes fizetés esetén Strelka kártyával vagy bankkártyával fizethet.
- Elővárosi elektromos vonat az Otdykh peronra + 2-es, 6-os transzferbusz vagy minibusz a repülőtérre/reptérről. Elővárosi elektromos vonatok a Sq. A kazanyi irányú vakáció a kazanyi állomásról (Komsomolskaya metróállomás) indul, minden megállóval; fokozott kényelmi "Sputnik" nagysebességű elektromos vonatok - Vykhino, Lyubertsy-1, Otdykh, Ramenskoye megállókkal (villamos vonat menetrendje). A szokásos elektromos vonat utazási ideje Kazanszkij állomásról 50-55 perc, Szputnyik - 37 perc, transzferbusz a repülőtérről és a repülőtérre - 15 perc (a busz menetrendje 18.11.28-tól), minibusz - 15 perc, .
- Személygépkocsival vagy közös autóval történő utazás is lehetséges.
Figyelem! A forgalmi dugók függvényében az autóbuszok és kisbuszok mozgása eltérhet a menetrendben foglaltaktól.
IV. Vízumok
A Spanyolországba, Olaszországba, Görögországba, Ausztriába, Andorrába és Bulgáriába repülő turisták esetében az okmánycsomagnak tartalmaznia kell a vízummal rendelkező turisták külföldi útlevelét. Vízumminta rendelkezésre áll.
Amikor dokumentumokat kap az útlevelében azon az oldalon, ahol a vízumot beillesztik, ellenőriznie kell:
- A turista vezetékneve, keresztneve és útlevélszáma. A vízum írásmódjának meg kell egyeznie a turista külföldi útlevelében szereplő írásmóddal
- Ha a szüleikkel utazó gyermekek szerepelnek az útlevélben, ellenőriznie kell, hogy benne vannak-e a vízumban (lásd a vízummintát)
- A vízum kezdő dátuma (meg kell egyeznie az utazás kezdő dátumával)
- A vízum lejárati dátuma (ugyanolyannak vagy későbbinek kell lennie, mint a turné befejezési dátuma)
- Bejáratok száma.
V. Kiegészítő
Az egyes országokra vonatkozó emlékeztetők a jobb oldali menü országleíró oldalán találhatók.
Tippek turistáknak, hogy mikor és milyen dokumentumokat kap az utazási irodától Az, hogy mikor kap dokumentumokat egy utazási irodától, attól függ, hogy charterrel vagy normál járattal repül. Ha charterrel, akkor a dokumentumokat a turisták nemtetszésére adják ki az indulás előestéjén. Vagy akár a reptéren. Kivéve az ünnepnapokat, amikor az okmányokat több nappal az indulás előtt lehet kiállítani. Miért történik ez? Ugyanis van egy szabály, hogy az egész gépet egyszerre kell kivenni, és mivel a gép ülésblokkra van felosztva, egyes üzemeltetők időben, mások csak az utolsó napon adják le a listákat, mivel néha az utolsó napig folytatják az árusítást. Ha rendszeres járattal repül, akkor az utazási iroda munkatársai kellően gyorsak, az utazás teljes összegének kifizetése és a vízum kiállítása után azonnal átveheti a dokumentumokat.
Indulás előtt mennyi idővel kell az utazási irodának átadnia az úti okmányokat?
Elektronikus repülőjegy vagy légitársaság nyomtatvány, amely biztosítja az ügyfél célállomásra érkezését.
Figyelem
Bármely légiközlekedési vállalat elektronikus jegy-útvonali bizonylatot, vagy leegyszerűsítve repülőjegyet állít ki.
Fontos
Úgy néznek ki, mint egy normál nyomat a nyomtatón, azonban képesek megerősíteni a légi repülést.
Info
Az ilyen jegy személyes vagy postai úton történő átvételekor ellenőriznie kell a következő adatokat: az utas vezeték- és vezetékneve, a jegy kiállításának dátuma és kiállítója, a fuvarozó neve és néhány járat adata: járatszám, indulás és cél repülőterek, a repülés dátuma és ideje.
Előfordulhat, hogy a fuvarozó céget nem tüntetik fel a jegyen, de a járatszám kezdőbetűje alapján azonosítható.
Például: TG – Thai Airlines. Természetesen az a legjobb, ha a jegyet magával viszi a járatra történő bejelentkezéskor, ez lesz a kiegészítő biztonsági intézkedése.
Milyen fontos dokumentumokat kapnak a turisták a túra megvásárlásakor?
Utazási utalvány (jelenleg nem kötelező okmány!!).
Az utazási iroda csak akkor köteles utalványt kiállítani, ha pénztárgép nélkül működik, SSR (szigorú bejelentőlapok) használatával jelenti a szabályozó hatóságok felé.
Ebben az esetben az utalvány lesz a BSO. Ha utazás vásárlásakor egy utazási iroda pénztárbizonylatot állít ki, akkor az utalvány nem kötelező dokumentum a kiállításhoz.
10) Az országos feljegyzés egy miniatűr könyv vagy nyomtatott érdekes és hasznos információk arról az országról, ahová nyaralni készül.
Ebben találsz egy történetet a helyi lakosság hagyományairól és szokásairól, a kommunikáció nyelvéről, üzletekről és ajándéktárgyakról, országon belüli kirándulásokról, valamint sok más hasznos információt.
Dokumentumok a túrához
Az utalvány egy írásos tanúsítvány vagy dokumentum, amely biztosítja a jogot bármely termék vagy szolgáltatás igénybevételéhez. A következő adatokat kell tartalmaznia:
- Ki a szolgáltatás fogyasztója?
- Kik nyújtják a kiválasztott szolgáltatásokat és elérhetőségeik.
- A foglalást lebonyolító és a szolgáltatásokért kifizető utazási társaság, valamint utalványt is kiállított a turistának.
- A nyújtott szolgáltatások leírása.
Az utalványon részletezni kell az ügyfél által választott szolgáltatások minden részletét. Ezek közé tartozik: az idegenvezető jelenléte, a szálloda csillagbesorolása, a jármű típusa, a szállodai szoba minősége, az ételek jellemzői stb.
Az orvosi ellátáshoz való jogot biztosító biztosítási kötvény lehet nyomtatott könyv.
Ha a túra ára nem tartalmazza a biztosítást, akkor fel kell ajánlani, de ha nem, akkor kérje meg Ön is A biztosításnál figyelni kell arra, hogy az eltérő fedezet mellett (ez pl. biztosítási esemény esetén a maximálisan kifizethető összeg), vannak különböző programok is. Az egyik program keretében baleset esetén hozzátartozók jöhetnek Önhöz, egy másik program keretében nincs ilyen szolgáltatás. Egy sürgősségi fogászati ellátás 50 dollárba, egy másik 150 dollárba kerül stb. Ilyen biztosítást kell választania: Ha egzotikus, távoli országba utazik, vegye meg a lehető legnagyobb fedezetet és programokat.
Európában általában elegendő a rendszeres biztosítás, amit kötelező lesz kötni a vízum megszerzéséhez (fedezet 30.000 euró) Törökországi tengerparti nyaraláshoz kérj 15 ezer feletti biztosítást.
dollár, jobb Európába menni 30 000-ért, nyugodtabb lesz.
Gyermek születési anyakönyvi kivonata. Rendkívül fontos megjegyezni, hogy ha gyermekkel külföldre utazik, születési anyakönyvi kivonattal kell rendelkeznie (minden 18 év alatti gyermek esetében), amely igazolja, hogy gyermekét Oroszországból kiviszi. Ezt az okmányt kérik a vámellenőrzés során.
3)
Vízum – A vízummal rendelkező országokba való belépéshez előzetesen kiállított vízum szükséges.
A vízum megszerzésének eljárása és határideje megtalálható a város vízumközpontjában. Ha utazásszervező által összeállított „tól” és „ig” utazási csomagot vásárol, akkor a turisztikai menedzser részletesen tájékoztatja Önt a vízumdokumentumok határidejéről és követelményeiről. 4) Hozzájárulás a gyermek külföldre utazásához. Ez a dokumentum fontos, de végrehajtása nem mindig szükséges.
Tehát milyen esetekben szükséges kiadni? 4.1 Ahhoz, hogy mindkét szülővel külföldre utazhasson, a gyermekek elutazásához nincs szükség hozzájárulásra.
Az utazásszervezők egészségbiztosítása feltétel nélküli franchise fizetéssel és fizetés nélkül is jár.
Ha erre az úticélra az utazásszervező biztosítója biztosítja, akkor annak költségét is megtalálja a biztosítási kötvény első oldalán felül. Biztosítási esemény esetén az első dolga, hogy aktiválja a mézet. biztosítást a rajta feltüntetett 24 órás szerviz telefonszámon. 8)
Utazáslemondási biztosítás – készletben, egyéb okmányokkal együtt, ha azt előzetesen kiállították.
Hatása meghatározott számú esetre és okra terjed ki, amelyek következtében a turista nem tud részt venni az általa megvásárolt túrán. Valójában az utazás napjáig számít az útlemondási biztosítás elérhetősége.
Ezt követően egyszerűen eltűnik az igény, hogy a kezedben legyen.
Szállodai utalvány magával a szállodával, érkezési dátumokkal és az utazás résztvevőinek nevével.2. Átutalási utalvány (ha rendelt).3. Repülőjegyek (kérjük, vegye figyelembe, hogy a charter járatokról leggyakrabban szám nélküli útiterv-bizonylatokat állítanak ki).4. Biztosítási kötvény.5. Turisztikai útmutató a fogadó országba. Ezeket a dokumentumokat pedig gondosan nyomtassa ki, és vigye magával az utazásra.
Igen, valóban, mindenhol és mindenhol régóta mindenki útlevéllel van bejelentve, senkinek nem kell nyomtatvány/papír, de! Kérjük, hogy a nyomtatott dokumentumokat vigye magával.
Nyugodtabbnak fogod érezni magad – ez az. Egyes országokban (például Vietnamban) továbbra is kötelező a járatokra történő bejelentkezéskor és a szállodákban.
A szerződés lejártakor minden adatot meg kell semmisíteni.
- A túra lemondásának és mindenféle vis maior bekövetkezésének feltételei.
Felhívjuk figyelmét, hogy nagyon gyakran, amikor először kapcsolatba lép egy ügynökséggel, úgynevezett foglalási szerződést köthetnek Önnel. Csak az utazás részleteit és a foglaláshoz szükséges pénzügyi információkat tartalmazza. Ez azért van így, mert néha a keresett szálloda nincs megerősítve, a dátumok, a szállítók, az üzemeltetők és gyakran maga az ország is változhat. Amikor minden részlet véglegesen eldőlt, megkötik a főszerződést, és a főszerződés mellékleteként elkészítik a pályázati szerződést (számtól függően több is lehet). Fontos! Az aláírandó dokumentumok minden oldalán fel kell tüntetni a felek (az Ön és a hivatal felelős személyének) aláírását! 2. Pénztárgép vagy BSO, ha az iroda nem rendelkezik pénztárgéppel.
Leírja a biztosítási feltételeket, annak időtartamát, a fedezet összegét, a biztosítási fedezeti területet és az ügyféladatokat.
Az utazásszervezőnek a fenti dokumentumok mindegyikét be kell nyújtania a járat indulása előtt 4-5 órával vagy néhány nappal azelőtt.
Ennek oka a repülőjegyek kiállításának és a szükséges dokumentumok konzulátusok általi feldolgozásának eljárása.
Vannak esetek, amikor az utazási társaságok egy héttel az indulás előtt adnak ki dokumentumokat, de ez rendkívül ritka.
Azokban az országokban, amelyek vízummentességgel rendelkeznek, nem szükséges az utazási társaság irodájába jönni az iratok átvételéhez.
Ezek egy részét (biztosítási kötvény, jegy, utalvány és emlékeztetők) postai úton is megkaphatja és kinyomtathatja.
Dmitrij Medvegyev miniszterelnök hétfőn aláírta azt a rendeletet, amely arra kötelezi az orosz utazásszervezőket, hogy egy nappal az utazás előtt átadják a turistáknak az utazáshoz szükséges összes dokumentumot, beleértve a repülőjegyeket is. A tisztségviselő ezt egy kormányülésen nyilatkozta, amelyen többek között az orosz turisztikai ágazat helyzetéről is szó esett. Szakértők megjegyzik, hogy az új szabályok bizonyosan fegyelmezni tudják majd valamelyest a turisztikai piacot, de nem valószínű, hogy ténylegesen javítják a turisták védelmét (az új határozat teljes szövege a TURPROM honlapján található, a címen).
„Aláírtam egy határozatot, amely segít a turisták jogi védelmének növelésében. Megvitattuk ezt a dokumentumot, mint azon szükséges intézkedések egyikét, amelyeket meg kell tenni” – mondta. „Most az utazásszervezők kötelesek minden szükséges dokumentumot az utazás megkezdése előtt egy nappal átadni ügyfeleiknek, beleértve az oda-vissza repülőjegyeket is, beleértve azokat az eseteket is, amikor a járat charter alapon történik” – magyarázta az utazásszervezők vezetője. kormány. Ha a repülőjegyet elektronikusan állítják ki, akkor az utazásszervezőknek kivonatot kell kiadniuk a turistáknak az automatizált rendszerből, amely tartalmazza a közlekedéssel kapcsolatos információkat - tette hozzá az illetékes.
„Te magad is megérted, mihez kapcsolódik ez. Sajnos nehéz és rossz helyzetben vagyunk a turisztikai piacon. Még a kormányzati beavatkozás sem vezetett még teljes mértékben a stabilizációhoz” – magyarázta Medvegyev.
Szakértők megjegyzik, hogy az új szabályok minden bizonnyal megnehezítik a turizmus munkáját, különösen a régiókban és eleinte (és a kormányrendelet a megjelenése után 10 nappal, vagyis már októberben lép hatályba). „Korábban a turistákkal kötött szerződésben általában közvetlenül szerepelt, hogy a repülőtérről induláskor megkapja az iratokat, ezt a turista aláírta. Most az utazási irodáknak sürgősen változtatniuk kell ezen a gyakorlaton, mert az új norma megsértése esetén a turista közvetlenül az indulás előtt lemondhatja a túrát, és annak teljes költsége visszatérítése mellett – minden bíróság mellé áll.” – magyarázta az UA „” vezérigazgatója a TURPROM információs csoport tudósítójának. A „Hot Tours” hálózatában azonban megjegyezték, hogy az utazásszervezők és biztosítók többsége számára ma már szinte minden utazási dokumentum elektronikus változattal rendelkezik, így technikailag nem lesz nehéz 24 órán belül kiállítani, bár az eljárás még nem tart. részletesen világos.
Az új norma azonban nem tudja teljes mértékben javítani a turisták védelmét. „Az új normatíva feladata, hogy a turistáknak egy nappal a túra kezdete előtt minden fizetős szolgáltatást garantáló dokumentumot megkapjanak. Természetesen most egy komoly probléma megjelenése a piacon nem a turisták távozásának pillanatában lesz látható, hanem egy kicsit korábban, ami nem tud örülni. Emellett az új norma bizonyos értelemben tovább fegyelmezi az utazásszervezőket az üzleti dokumentumok áramlása tekintetében. Ennek a szabálynak a fő „jellemzője” - az ügyfeleknek oda-vissza repülőjegy kiadásának kötelezettsége - azonban a turisták biztonságának növelésének illúziója. Az a tény, hogy a charterjegy az utazásszervezőnek, mint a járat charterének jegye, és egyáltalán nem kötelezi a légitársaságot a charter fizetésének hiányában a jelen dokumentumban meghatározott utas átszállítására. Még a Legfelsőbb Bíróság határozata is született ebben az ügyben. Ezért a légitársaságok a visszautazások valódi fizetése nélkül továbbra sem üzemeltetik azokat az utazásszervező által kiadott „papírok” ellenére. Ez azonban nem vonatkozik a rendszeres járatokra, még akkor sem, ha azokat blokkokban osztják ki az utazásszervezőknek - ott minden világos, a repülőjegy pedig a fuvarozó azon kötelezettségének megerősítése, hogy a benne meghatározott szolgáltatásokat nyújtsa” – magyarázta Georgy Mokhov.
Emlékezzünk vissza, hogy korábban a miniszterelnök „példátlan összeomlásnak” nevezte az idegenforgalmi piac helyzetét, és felkészülésre utasította a Szövetségi Turisztikai Ügynökséget és a Kulturális Minisztériumot. Az „Orosz Föderáció idegenforgalmi tevékenységének alapjairól” szóló törvény módosítási tervezetének szövegét a Kulturális Minisztérium szeptember 16-án tette közzé a Regulation.gov.ru weboldalon nyilvános vitára, amely pontosan egy hónapig tart. Az első megjegyzések azonban meglehetősen negatívak voltak, és arra a gondolatra vezettek, hogy a törvényjavaslat közzétett formájában teljesen megöli az orosz turizmust.
- az utazásszervezők pénzügyi garanciáinak növelése - a minimum a forgalom 5% -ában van meghatározva, de legalább 50 millió rubel.
- a Tourist Pomosch felügyelete alatt egy „utazásszervező személyes felelősségi” alap létrehozása, amelybe minden egyes utazásból legalább 100 rubelt vonnak le.
- a „tartalék” (a turisták evakuálására szolgáló) „Tour Assistance” alaphoz való hozzájárulás növelése az utazásszervező forgalmától függően: évi 100 ezerről 500 ezer rubelre. Ugyanakkor valamiért szó sincs a kis utazásszervezők díjának csökkentéséről.
- Az utazásszervezők valós forgalmának ellenőrzése érdekében kötelező éves ellenőrzést vezetnek be.
- a turistákkal kötött szerződések kötelező elektronikus nyilvántartásának bevezetése, i.e. a piacon értékesített összes túra teljes állami elszámolásának bevezetése.
- pénzügyi felelősség bevezetése az utazási irodák számára 0,5 millió rubel összegben (mint a belföldi turizmus utazásszervezőinél!).
- az utazásszervezők nyilvántartásához hasonlóan egységes nyilvántartás bevezetése az utazási irodák számára.
- a nyilvántartáson kívüli munkák karbantartási és műszaki szolgáltatásainak büntetőjogi felelősségének bevezetése.
- az üzleti hírnév fogalmának bevezetése az utazási irodák vezetői, helyetteseik és főkönyvelőik számára.
- valamiféle „garancia” fogalmának bevezetése a külföldről érkező turisták szülőföldjükre való visszatérésére (hasonlóan a retúr repülőjegyek kötelező kiállításával).
Betöltés...