Ak je letenka nevratná, je možné zmeniť dátum odchodu. Je možné zmeniť alebo znovu vydať letenku pre Aeroflot a iné lietadlo: na iný dátum alebo pre inú osobu? Ako si vymením nevratné alebo elektronické lístky? Je možné zmeniť lety

Stáva sa, že kvôli rôznym okolnostiam musíte cestu odmietnuť. Mnohí sa zaujímajú o to, ako zrušiť letenku, získať späť svoje peniaze. Je potrebné objasniť, že palubné lístky sú vratné a nevratné.

Ktoré lístky je možné vrátiť

Všetky palubné lístky zakúpené od leteckých spoločností Ruskej federácie podliehajú vráteniu a výmene. Tieto pravidlá stanovuje vyhláška č. 82 Ministerstva dopravy Ruskej federácie „O schválení federálnych leteckých pravidiel“. Ruskí leteckí dopravcovia sú preto povinní poskytnúť takúto možnosť.

Vstupenky sa vracajú v súlade s článkom 108 Leteckého zákonníka Ruskej federácie. Zahŕňa všetky podrobnosti postupu.

Stiahnite si na prezeranie a tlač nasledujúce predpisy:

Pri vrátení palubnej vstupenky môže letecká spoločnosť voči cestujúcemu uplatniť:

• odstrániť províziu za vrátenie;
• uplatňovať pokuty;
• vymáhať určitú výšku škody.

Výška odpočtu by podľa pravidiel nemala presiahnuť 25 % z ceny lístka.

Je možné vrátiť letenku na lietadlo zakúpené u zahraničnej spoločnosti? Áno. V tomto prípade si letecký dopravca účtuje aj dodatočnú províziu. Táto suma je spravidla zanedbateľná.

Ak chcete vrátiť svoj palubný lístok, musíte to vopred oznámiť leteckej spoločnosti. Toto je potrebné urobiť najneskôr jeden deň pred odletom lietadla. To dáva záruku, že dopravca odstráni iba 25% provízie. V opačnom prípade môže byť cestujúci odmietnutý a peniaze mu nikto nevráti.

Vstupenky zakúpené za zníženú cenu sa považujú za nevratné. Predávajú ich ruské aj zahraničné spoločnosti. Umožňujú vám ušetriť peniaze za lety.

Hoci sa tieto palubné lístky považujú za nevratné, stále je možné ich vrátiť. Ak to chcete urobiť, musíte o tom vopred informovať leteckého dopravcu. Vráti určitý poplatok za letenku: rezervačnú províziu, letiskové poplatky. Základná cena palubného lístka bude účtovaná. Náhrada bude malá.

Môžem vrátiť nevratnú letenku? Áno. Toto je možné vykonať v nasledujúcich situáciách:

• Oficiálne zamietnutie víz. Na potvrdenie cestujúci poskytne kópiu cestovného pasu, v ktorom je nalepená značka odmietnutia.
• Smrť blízkeho príbuzného. Cestujúci predloží doklad potvrdzujúci príbuzenský vzťah a úmrtný list
• Choroba cestujúceho, ktorá si vyžaduje hospitalizáciu. Poskytnite dokumenty z nemocnice.

Cestujúci môže palubnú vstupenku vrátiť aj v prípade, že let meškal vinou leteckého dopravcu. Takéto prípady sa často stávajú, no firmy takmer vždy svoju vinu nepriznajú. Letenku môžete vrátiť v prípade zrušenia alebo preloženia letu, zmeny trasy, nezabezpečenia nadväznosti letov pri vykonaní jednej prepravy (jedna letenka).

Odmietnutie palubnej vstupenky je cestujúci povinný oznámiť spoločnosti najneskôr 24 hodín pred odletom. O vrátení peňazí za letenku rozhodujú zamestnanci leteckého dopravcu individuálne.

Lehota na posúdenie žiadosti na účely vrátenia palubného lístka nie je obmedzená. Niekedy to trvá týždne alebo mesiace.

Ak letecký dopravca uzná vrátenie peňazí ako nedobrovoľné, cestujúci dostane náhradu v plnej výške ceny letenky. Servisné poplatky budú nevratné.

Kam ísť

Čím skôr cestujúci oznámi zrušenie letu leteckej spoločnosti, tým lepšie. Môžete tak urobiť priamo na webovej stránke leteckého prepravcu. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do špeciálnej sekcie „Rezervácia“ alebo do inej (v závislosti od ponuky internetového zdroja). Do príslušného poľa zadajte číslo lístka.

V okne, ktoré sa otvorí, sa zobrazí elektronický lístok. Musíte nájsť ikonu návratu. Kliknite naň a postupujte podľa ďalších pokynov.

Ak to na webovej stránke leteckej spoločnosti nie je možné, musíte kontaktovať priamo zaslaním e-mailu. Môžete to urobiť na webovej stránke.

Môžete tiež zavolať na horúcu linku. Ak to chcete urobiť, vytočte číslo uvedené na stránke internetového zdroja operátora. Prevádzkovateľ je informovaný o čísle rezervácie a dôvodoch vrátenia.

Stojí za zváženie, že letenky môžu vrátiť aj cestovné kancelárie. Ak to chcete urobiť, musíte ich kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.

Nuansy vrátenia elektronických lístkov

Letenky zakúpené cez internet je možné vrátiť len na oficiálnej stránke dopravcu. Na to si firmy vypracovali určitý postup. Cestujúci musí vyplniť špeciálny elektronický formulár, v ktorom uvedie svoje kontaktné údaje. Následne ho bude kontaktovať manažér spoločnosti a vysvetlí mu ďalší postup.

Niektorí leteckí dopravcovia vyžadujú pri vrátení dokladu osobnú prítomnosť cestujúceho v kancelárii. K tomu musíte prísť do spoločnosti, vystaviť písomnú žiadosť. Táto metóda sa považuje za najúčinnejšiu.

Vrátenie palubného lístka sa nezaobíde bez odpočítania provízií. Sumy sú zadržiavané v súlade so stanovenými pravidlami prepravcu.

Koľko peňazí je možné vrátiť

Náhrada za letenku sa vykonáva v súlade s kódexom vzdušného priestoru (článok 108). V tomto prípade musí cestujúci dostať plnú cenu palubného lístka. Výnimkou sú servisné poplatky.

Dôležité! Dopravca zadrží poplatok vo výške 25 % z celkovej hodnoty palubného lístka. Toto pravidlo je uvedené nielen v kódexe, ale aj v predpisoch leteckej spoločnosti.

Ak bol lístok zakúpený cez agentúru, môže byť ťažké ho vrátiť. Z celkových nákladov na palubnú vstupenku sa odpočíta nielen 25 % v prospech leteckého dopravcu, ale aj 10 – 15 % v prospech samotnej agentúry.

Poradenstvo. Pred nákupom lístkov cez sprostredkovateľov sa musíte najprv oboznámiť s pravidlami vrátenia.

V prípade, že cestujúci mešká na let alebo ho zmešká, peniaze môžu byť vrátené mínus vysoké pokuty. Je lepšie informovať operátora niekoľko hodín pred odletom, aby ste po prílete na letisko mohli vrátiť aspoň časť nákladov.

Je možné lístky vymeniť na iný termín?

Takáto možnosť existuje. Ako vymeniť letenku? Pravidlá výmeny závisia od nasledujúcich faktorov:

• dôvody, ktoré vás nútia vymeniť už zakúpený palubný lístok;
• tarify leteckých spoločností stanovené na tento účel;
• dátum odchodu a príchodu cestujúceho.

Je lepšie sa vopred oboznámiť s pravidlami vrátenia a výmeny dokumentov na oficiálnej webovej stránke dopravcu. Treba mať na pamäti, že čím nižšia je cena letenky a čím bližšie je dátum odchodu, tým je výmena ťažšia.

Dôležité! Lístok nemôžete vymeniť za meno inej osoby.

Palubné lístky v biznis triede si tiež nemôžete vymeniť za ekonomickú. Je zakázané zvoliť si inú leteckú spoločnosť. V prípade výmeny letenky bude od cestujúceho účtovaná určitá provízia. Zahŕňa percento za doručenie dokumentu, ako aj poplatky za služby. Spravidla nepresahuje 30 % celkových nákladov.

Ak chcete vymeniť kupón zakúpený na internetovom zdroji, musíte vyplniť príslušné pole. Ak bol lístok zakúpený v pokladni letiska, cestujúci sa musí osobne dostaviť na miesto, odovzdať pokladníkovi cestovný pas, letenku a vrátiť peniaze za servisné poplatky.

Vlastnosti výmeny leteniek

Zmena plánov a výskyt vyššej moci vás núti čeliť takému problému, akým je vrátenie alebo výmena letenky. Aby ste mohli vykonať tento postup, musíte sa najprv oboznámiť s tarifnými pravidlami konkrétnej leteckej spoločnosti. Často je tu možnosť výmeny len za let konkrétnej leteckej spoločnosti. V tomto prípade sa výmena uskutoční iba na meno cestujúceho uvedeného na letenke.

S pravidlami výmeny sa môžete zoznámiť na špecializovaných stránkach, ktoré obsahujú pravidlá a tarify leteckých spoločností. Letecké spoločnosti si najčastejšie vyhradzujú možnosť pokutovať cestujúceho, ktorý sa chystá vymeniť alebo vrátiť letenku. Okrem pokuty musí cestujúci zaplatiť aj rozdiel v cestovnom.

Pevné výmenné tarifné podmienky môžu byť uvoľnené, ak cestujúci odmietne letieť z jedného z nasledujúcich dôvodov:

• smrť milovanej osoby;
• zrušenie letu;
• zmena triedy služby uvedenej na letenke;
• zrušené pristátie na požadovanom letisku.

Ak chcete vykonať výmenu, mali by ste kontaktovať zástupcov leteckého dopravcu alebo organizácie, ktorá predala letenku.

Ako zistím, či je možná výmena lístka?

Ak chcete zistiť, či je možné vymeniť elektronickú letenku, určite by ste mali navštíviť webovú stránku požadovanej leteckej spoločnosti. Tam nájdete pravidlá leteckej dopravy. O možnosti výmeny sa môžete informovať aj v cestovnej kancelárii alebo v pokladni, kde bola letenka zakúpená. V niektorých prípadoch je možné opätovne vydať lístok cez internet alebo telefonicky. Navyše niekedy za takúto službu nevyžadujú ďalšie platby. No najčastejšie si letecké spoločnosti pri vrátení alebo výmene leteniek účtujú od cestujúceho pokutu. Preto je lepšie sa pred kúpou lístka oboznámiť s podmienkami výmeny.

Aké typy výmeny leteniek je možné vykonať?

Dnes existujú dva hlavné typy výmeny leteniek. Existuje teda bezplatná a platená výmena. V prvom prípade sa používa flexibilná sadzba, ktorá vám umožňuje vykonať zmeny v rezervácii bez dodatočných nákladov. Platí sa teda len rozdiel v tarife. Platená výmena zahŕňa nielen zaplatenie rozdielu medzi tarifami, ale aj zaplatenie dodatočnej provízie (pokuty).

Výmena leteniek je klasifikovaná aj v súlade s možnosťou zmeny nielen dátumu a času odletu, ale aj iných údajov. Existujú také typy ako Routing (s možnosťou zmeny trasy), NameChange (s možnosťou zmeny mena cestujúceho) a ReroutingisnotPermitted (nenávratný lístok).

Kedy môžem zmeniť letenku?

Možnosť výmeny lístka závisí od pravidiel cestovného. Aeroflot a ďalšie aerolínie majú ale prísnu podmienku – akékoľvek zmeny na letenke je možné vykonať len pred odletom. Niektoré letecké spoločnosti však umožňujú vrátenie peňazí alebo výmenu aj po odlete lietadla. Takýto lístok je možné vrátiť len so značnou pokutou. V tomto prípade je letenka označená nápisom No-Show (no show on the flight). Treba poznamenať, že leteckí dopravcovia si pojem nedostavenia sa vykladajú odlišne. Niektoré letecké spoločnosti robia takúto poznámku v prípade, že sa nedostavia na check-in. Väčšina spoločností však vydáva No-Show v prípade nedostavenia sa na palubu.

Ako znovu vydať letenku?

Letenku môžete zmeniť a znovu vydať iba prostredníctvom agenta, ktorý ju predal. Môže to byť priamo letecká spoločnosť prevádzkujúca let alebo cestovná kancelária. Zástupcov leteckých prepravcov je možné kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Zástupcovia leteckej spoločnosti zároveň určite informujú cestujúceho o pravidlách, ktoré stanovujú sankcie za vrátenie letenky. Zároveň však niektoré kategórie lístkov umožňujú zmeniť nielen dátum odchodu, ale aj meno cestujúceho.

Ako obnoviť lístok?

Obnovenie letenky je pomerne namáhavý a komplikovaný proces. Táto skutočnosť je spôsobená tým, že existuje súbor pravidiel, ktoré používajú všetci svetoví leteckí dopravcovia. V tomto súbore pravidiel sa uvádza, že letenka je uznaná ako platná, iba ak je predložená. Ak sa cestovný lístok nestratí, ale je odcudzený, cestujúci musí poskytnúť špeciálny. Pomoc. Leteckému dopravcovi oznámi, že prebieha vyšetrovanie krádeže majetku. Takéto potvrdenie je možné získať na policajnom útvare, ktorý túto krádež vyšetruje. Ak je cestujúci náchylný na rozptyľovanie, mal by myslieť na vystavenie elektronického lístka. Takýto lístok sa nedá stratiť.

Často sú nákupy leteniek spontánne, a keď príde čas, cestujúci si uvedomí, že nemôže letieť, takže mnohých trápi otázka, je možné znovu vydať letenku inej osobe? Odpoveď nebude jednoznačná, pretože takáto príležitosť nie je vždy dostupná. Podľa pravidiel letecké spoločnosti uvádzajú osobné údaje klienta, keďže týmto spôsobom dochádza k uzavretiu zmluvy medzi leteckým dopravcom a cestujúcim, takže nie vždy je možné údaje len tak zmeniť.

Každý by si mal pamätať, že podmienky vrátenia závisia od spoločnosti, nie každá spoločnosť vám umožňuje vrátiť nákup. Môže to závisieť aj od samostatnej tarify, napríklad Pobeda si môže priplatiť a potom sa tarifa stáva refundovateľnou.

V špeciálnych prípadoch môžete odovzdať cestovný doklad a získať peniaze späť aj z nenávratného cestovného:

• Predložte lekársku správu, ktorá potvrdzuje vážne ochorenie cestujúceho alebo blízkeho príbuzného.
• V prípade úmrtia blízkeho príbuzného treba záver poskytnúť spoločnosti.
• Môžete ho vrátiť, ak samotná spoločnosť oneskorila let o niekoľko hodín, a preto sa cestujúci nestihol pripojiť alebo sa zmenili jeho plány.

Poznámka! Ak predložíte potvrdenie o chorobe, musíte tak urobiť pred koncom registrácie na let a potvrdenie musí obsahovať úradné pečiatky lekárov.

Ako znovu vydať lístok pre inú osobu?

Riešenie problému s vrátením lístka sa často dá vyriešiť jeho opätovným vystavením inej osobe. Nahradenie údajov o cestujúcich v letenke je dostupné u mnohých leteckých spoločností, no za takúto službu si budete musieť priplatiť. V skutočnosti to bude ako vzdať sa a kúpiť znova. Ak ho chcete vymeniť a previesť na inú osobu, musíte:

1. Môžete kontaktovať leteckú spoločnosť, môžete to urobiť pri priehradke na letisku, v kancelárii alebo sa dohodnúť online.
2. Cestujúci musia mať pri sebe pas a letenku.
3. Zástupcovia aeroliniek nákup zrušia do niekoľkých minút, no peniaze sa zákazníkovi vrátia späť o niekoľko dní.
4. Iný cestujúci môže po zrušení vykonať spätný nákup u tej istej leteckej spoločnosti.

Niektoré spoločnosti postup zjednodušujú, takže si za každú zmenu stačí priplatiť. Napríklad v spoločnosti Pobeda Airlines stojí opätovné vydanie inej osobe od 4 000 rubľov. Ale výmenu je možné vykonať najneskôr 4 hodiny pred odletom na call centre alebo 40 minút na letisku pri prepážke.

Letenky

Môžem si lístok zmeniť na iný termín?

Ďalšou častou otázkou je, ako zmeniť letenku, ak vám nevyhovuje iba dátum odletu.

Nie všetky letecké spoločnosti sú pripravené urobiť akékoľvek zmeny, keďže ide v skutočnosti o zmluvu a zmena jej podmienok a nahradenie informácií nie je pre spoločnosť výhodné.

Treba to zabezpečiť aj pri kúpe, mnohí to píšu napríklad v sadzobníku.

Poznámka!štítky ako „zmeny nie sú povolené“ znamená, že tarifa je nevratná a akékoľvek zmeny sú zakázané a nápis ako „Charge eeur 30,00“ označuje výšku pokuty za prípadné zmeny.

To znamená, že výmena letenky na iný termín je možná len ak:

• zaplatená pokuta leteckej spoločnosti;
• výmena je k dispozícii, ak sú vo vybranom termíne voľné miesta;
• cestovné a trieda služieb sa musia zhodovať s predchádzajúcim cestovným lístkom.

Zároveň platí, že lety zakúpené v rámci akcie môžu byť len zriedka opätovne vystavené na iný dátum alebo v nich vykonané zmeny.

Schopnosť vykonávať zmeny tiež závisí od tarify. Aeroflot má napríklad tarifu Premium, v ktorej môžete vykonávať akékoľvek zmeny bez dodatočných platieb, a to aj po odlete lietadla na let.

Poznámka! Zakúpenú letenku môžete dokonca vymeniť alebo vrátiť za bonusy od leteckej spoločnosti, v takom prípade vám spoločnosť musí body vrátiť na účet, no o podmienkach pre každú leteckú spoločnosť si prečítajte zvlášť.

Proces výmeny lístkov

Ako si môžem vymeniť lístok zakúpený online?

Existuje niekoľko spôsobov, ako vrátiť lístok spoločnosti:

• Navštívte predajňu leteniek alebo kanceláriu leteckej spoločnosti. Táto metóda sa považuje za najjednoduchšiu, pri návšteve kancelárie spoločnosti môžete v blízkej budúcnosti vrátiť lístok a svoje peniaze.
• Zavolajte na call centrum. Telefónne číslo leteckej spoločnosti nájdete na oficiálnej stránke, zamestnanci pomôžu problém vyriešiť čo najskôr.
• Kontaktujte leteckú spoločnosť prostredníctvom e-mailu. Toto je potrebné urobiť vopred, pretože nie všetky letecké spoločnosti odpovedajú na listy 24 hodín denne.

To všetko je v poriadku pri vrátení obyčajného alebo elektronického lístka, ale ako inak vrátiť lístok zakúpený na internete?

• Na webovej stránke leteckej spoločnosti. Najčastejšie sa to dá urobiť v osobnom účte na stránke, tam sa nachádzajú všetky objednávky, ktoré urobil kupujúci.
• na webovej stránke predajcu. Nákupy sa často uskutočňujú prostredníctvom vyhľadávačov lístkov a presmerujú klienta na sprostredkovateľskú stránku. Môžete tam tiež vrátiť lístok, na tento účel by ste mali prejsť aj na Osobný účet v stĺpci „Výmena / Vrátenie peňazí“.

Poznámka! Elektronická letenka je ten istý doklad, takže ju možno vrátiť aj v pokladni na letisku, nie je potrebné ju ani vytlačiť. Nezáleží na tom, či bol zakúpený na oficiálnej webovej stránke alebo na webovej stránke sprostredkovateľa.

Ako zmeniť dátum odchodu e-ticketu?

Postup pri zmene dátumu v elektronickom lístku je rovnaký ako pri jednoduchom.

Dátum môžete zmeniť:

• na oficiálnej stránke. Často tam nájdete formulár, vyplnením ktorého môžete zmeniť dátum, čas letu, odpoveď príde na poštu.
• na webovej stránke sprostredkovateľa často takýto formulár nie je, takže musíte kontaktovať priamo leteckú spoločnosť.
• rokovať so zamestnancami telefonicky, poštou alebo priamo kontaktovať pokladne spoločnosti.

Online výmena leteniek však často nie je dostupná na webových stránkach leteckých spoločností, má ju napríklad Aeroflot. Preto je jednoduchšie navštíviť obchodné zastúpenie a vyriešiť problém tam. Na to bude klient potrebovať:

• pas;
• Potvrdenie o trase, ktoré príde po nákupe poštou;
• Peniaze na zaplatenie pokuty.

Oficiálna stránka Aeroflotu

Všeobecné odporúčania, ak cestujúci potrebuje prepísať dátum, čas odletu, zmeniť let

Každý cestujúci si musí pamätať, že:

• Údaje na lístku nemôžete len tak zmeniť, musia na to byť vážne dôvody.
• Ak chcete znovu vydať lístok inej osobe, musíte ho najprv predať a druhá osoba si ho musí kúpiť.
• Čím bližšie je čas odchodu, tým väčšiu províziu môže spoločnosť prijať.
• Musí byť vrátený alebo vymenený najneskôr do uzávierky registrácie.
• Keď si cestujúci bude chcieť vymeniť lístok menej ako 24 hodín pred odletom, bude môcť dostať späť spravidla 75 % zo zaplatenej sumy. To zahŕňa pokuty, poplatky a provízie platobných systémov.
• Pre lacného leteckého prepravcu nemá zmysel meniť údaje za príplatok, jednoduchšie je odovzdať ich do pokladne a kúpiť si nové. Napríklad lístok od ekonomickej spoločnosti Pobeda stojí 999 rubľov a zmena dátumu stojí 2 000 rubľov, registrácia inej osoby stojí 4 000 rubľov. *
• Letecká spoločnosť vráti peniaze buď na bankovú kartu, ktorou bol nákup uskutočnený, alebo v hotovosti po určitom čase.

Mnoho ľudí sa obáva, koľko peňazí letecká spoločnosť vráti za opätovné vydanie alebo vrátenie peňazí, tu sú niektoré funkcie:

• Lístok zakúpený za plnú cenu, bez akčných kódov a zliav je možné zo závažných dôvodov bez problémov vrátiť za vratné cestovné. Ak to urobíte vopred, AK vám vráti takmer plnú cenu bez sankcií.
• Zakúpený v rámci špeciálnej ponuky sa zvyčajne nevracia, niektoré letecké spoločnosti ho môžu preregistrovať na iný let v inom dátume alebo v inom čase.
• Značka „NON REF“ znamená, že prostriedky budú vrátené, až keď nastane deň letu.

Vždy by ste si mali pozorne prečítať informácie o cestovnom, najmä ak je nevratné. Takýto doklad je možné vymeniť, len ak:

• Let bol zrušený.
• Spoločnosť vážne mešká let.
• Keď cestujúci v dôsledku určitých okolností nenastúpil na let, ktorý bol predtým zaplatený.
• V prípade choroby.
• Pri úmrtí príbuzného.

Poistenie proti odletu môže ušetriť nenávratné cestovné, ktoré takmer všetky letecké spoločnosti ponúkajú vystaviť pri rezervácii letenky, podľa ktorej môže turista vrátiť svoje peniaze.

Okrem toho existuje niečo ako čiastočné vrátenie peňazí. Cestujúci, ktorý zaspal alebo zmeškal let. Plné náklady nie je možné vrátiť, ale spoločnosť môže vrátiť časť za neúspešný let, ak je to stanovené v pravidlách.

Všetky žiadosti o vrátenie nenávratného cestovného môžu letecké spoločnosti posudzovať do jedného mesiaca a finančné prostriedky dostanú v priebehu niekoľkých dní.

lety

Úprava dokumentov leteckej spoločnosti je veľmi zložitý proces, ktorý nie je vždy dostupný a závisí od rozhodnutia leteckej spoločnosti. Nie všetci dopravcovia budú súhlasiť so zmenou údajov o cestujúcich a opätovným vystavením letenky, preto je lepšie, aby si turista vopred prečítal všetky informácie o tarifách konkrétnych leteckých spoločností a upravil svoje plány tak, aby let nemusel byť zrušený, resp. palubný lístok je znovu vydaný pre inú osobu.

Zmena dátumu letu je oveľa jednoduchšia ako zmena mena a pasových údajov, preto je lepšie si všetko vopred premyslieť a vypočítať. V každom prípade, ak nastane situácia, letenku je potrebné vrátiť späť, potom by ste sa mali najskôr poradiť so zamestnancami a zástupcami spoločnosti, kde bol let zakúpený. Jednoduchšie to urobíte zavolaním na horúcu linku, na webových stránkach sú uvedené aj obchodné zastúpenia.

*Ceny sú aktuálne k júlu 2018.

Ak potrebujete nahradiť zakúpené lístky na vlak na vhodnejší termín alebo na iný vlak idúci rovnakým smerom, môžete to jednoducho urobiť v pokladni železničnej stanice. Aby ste sa však vyhli zbytočným problémom, mali by ste sa oboznámiť s existujúcimi pravidlami.

Nezabudnite, že lístok nie je možné opätovne vydať pre iného cestujúceho, ale deti je možné nahradiť dospelými – s príslušným príplatkom za plnú cenu. Papierové lístky si môžete vymeniť za skorší vlak, ak do odchodu zostáva menej ako deň. Toto pravidlo platí výlučne pre sanitky a osobné vlaky. Je dôležité, aby vozeň patril tomu istému dopravcovi, ale doklad môžete znova vydať na cestu vo vozni nižšej alebo vyššej triedy.

V tom istom vozni si môžete tiež vymeniť miesta alebo si dohodnúť nové miesta v tom istom vlaku, ale vo vozni vyššej triedy – toto pravidlo platí aj pre detské sedačky. Upozorňujeme, že lístky je možné vymeniť len v prípade, že miesto odletu a príletu zostane rovnaké.

Výmena elektronických lístkov

Ak ste si zakúpili lístky v elektronickom formáte, môžete si ich vymeniť iba v pokladni železnice. Ak vám však čas a možnosti neumožňujú dostať sa na stanicu, môžete cestovný doklad vrátiť online a kúpiť si lístky na vlak, ktorý vám vyhovuje a na požadované miesta, v závislosti od ich dostupnosti na registráciu.

Pri výmene elektronických preukazov existuje množstvo obmedzení. Nasledujúce teda nemožno nahradiť:

• Cestovné karty bez miesta na sedenie;
• Lístky na medzinárodné vlaky;
• Doklady zakúpené mimo Ruskej federácie a zaplatené bankovým prevodom;
• Lístky pre dospelých, ktoré si cestujúci želá nahradiť detskými lístkami a naopak.

Pri výmene v pokladni budete musieť zaplatiť osobitný poplatok za výmenu každého lístka. Provízie platobných systémov a iných sprostredkovateľov, ktoré by ste mohli zaplatiť pri kúpe elektronickej cestovnej karty, sa nevracajú.

Je potrebné pripomenúť, že ak ste za cestovný doklad zaplatili bankovou kartou, peniaze sa po určitom čase vrátia na váš účet, čo znamená, že pri opätovnom vystavení nového lístka budete musieť zaplatiť samostatne. Ak ste už stihli prejsť elektronickou registráciou a vlak odíde z východiskovej stanice za menej ako hodinu, je možné vrátiť peniaze v poradí reklamácie: za týmto účelom budete v pokladni vyzvaní, aby vyplňte špecializovaný formulár a peniaze vám budú vrátené po posúdení žiadosti.

Ako vrátiť lístky na vlak?

Ak si z nejakého dôvodu nemôžete vymeniť cestovný doklad, nezúfajte. Môžete vrátiť svoj starý lístok a kúpiť si nový na vhodnejší čas alebo dátum. Môžete tak urobiť online na stránke elektronického predaja cestovných lístkov alebo priamo v pokladni.

Zároveň vám odporúčame pamätať na to, že provízie a poplatky zaplatené pri nákupe sa nevracajú – v každom prípade prídete o časť nákladov. Ak ste si zakúpili cestovnú kartu za hotovosť a odovzdali ju na stanici, peniaze vám budú obratom vrátené. V ostatných prípadoch môže vrátenie trvať až 30 bankových dní.

Vrátený doklad sa po niekoľkých hodinách vráti do predajného systému a ak si ho budete chcieť znova uplatniť, ale pre iného cestujúceho, jediným dostupným spôsobom bude počkať, kým sa lístok objaví na stránke. Zároveň môže byť „vaše“ miesto kedykoľvek preplatené iným používateľom.

Ako vrátiť lístky bez problémov?

Aby ste pri vrátení elektronického cestovného dokladu nemali problémy, odporúčame vám otvoriť si potvrdzujúci list, ktorý vám bol zaslaný na váš e-mail pri kúpe. Tam nájdete odkaz na návratovú stránku a budete môcť vrátiť lístok. Pri vrátení vstupeniek v pokladni dávajte pozor na formát jeho práce - na vrátenie peňazí alebo predaj. Vo väčšine prípadov sa môžete vrátiť a kúpiť si lístok v jednom „okienku“.

Bon Voyage!

Je to rýchle a zadarmo! Obsah:

• Ako môžem vydať svoj lístok inej osobe?
• Ako zmeniť dátum odchodu?
• Môžem si svoj e-lístok vymeniť v pokladni?
• Aké sú pravidlá pre nenávratné cestovné doklady?

Ako môžem vydať svoj lístok inej osobe? Podľa pravidiel väčšiny leteckých spoločností je opätovné vydanie tohto dokumentu inej osobe zakázané, pretože ide o dohodu medzi dopravcom a cestujúcim, ktorá uvádza osobné údaje. Jediným východiskom v tejto situácii je vrátiť lístok. Najlepšie je kontaktovať priamo zástupcov prepravnej spoločnosti, ktorej letenku ste si zakúpili (na každom letisku sú prepážky leteckých spoločností) alebo pokladňu, kde ste si ju kúpili. Musíte mať pri sebe pas.

Nevratné letenky v Rusku

Vaša rezervácia bude zrušená v priebehu niekoľkých minút, ale nemali by ste očakávať okamžité prijatie peňazí: takýto postup zvyčajne trvá niekoľko týždňov. Potom si ho bude môcť kúpiť osoba, ktorej ste chceli znovu vydať lístok.
Z každého pravidla existuje výnimka, v tomto prípade je to nízkonákladová letecká spoločnosť Pobeda. Akékoľvek úpravy sa vykonávajú za poplatok: 2 000 rubľov za zmenu dátumu odchodu a 4 000 rubľov za registráciu inej osoby.

Transakcia leteniek je zároveň možná najneskôr 4 hodiny pred odletom na call centre leteckej spoločnosti alebo minimálne 40 minút pred odletom v pokladni letiska. Musím povedať, že letecká spoločnosť Pobeda sa stavia ako rozpočtový dopravca, kde ceny začínajú na 999 rubľov počas špeciálnych akcií.

Stojí za to zmeniť lístok zakúpený za 1 000 rubľov a zaplatiť 4 000, to je otázka, o ktorej sa každý rozhodne sám.

Hľadáte lacné letenky?Hľadáte lacné letenky?

Info

Tarifa neznamená len cenu leteckej prepravy, keďže len v ekonomickej triede môže byť týchto taríf niekoľko naraz. Je ľahké uhádnuť, že ak ste si kúpili lístok za najvýhodnejšiu cenu, je nepravdepodobné, že by ste si ho mohli vymeniť za rovnaký.

Pozornosť

Okrem 30 eurovej pokuty teda doplatíte aj chýbajúcu časť v novej sadzbe. Opätovné vydanie je vhodné, ak je jeho cena oveľa vyššia ako pokuta, v ostatných prípadoch je lepšie ho odovzdať a kúpiť nový.

Ako zmeniť letenky na iný dátum (iný dátum, čas)? Ak stále potrebujete súrne zmeniť dátum odchodu, môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi. Prostredníctvom webovej stránky leteckej spoločnosti. Aeroflot je lídrom medzi ruskými leteckými dopravcami.

Majú vlastnú webovú stránku, ktorej porozumejú aj neskúsení cestovatelia.

Vrátenie a výmena lístkov

Môžem si svoj e-lístok vymeniť v pokladni? Elektronická vstupenka, ako je tá zakúpená v pokladni, je dokladom, takže si ju môžete vymeniť akýmkoľvek spôsobom, ktorý vám vyhovuje. To isté platí pre doklady vydané v pokladni alebo zakúpené cez internet na sprostredkovateľských stránkach.

Keďže letenka, za ktorú ste zaplatili, je už v databáze leteckej spoločnosti, údaje o nej sa posielajú aj všetkým ostatným službám, ktoré sa podieľajú na ich distribúcii. Samozrejme, nemá zmysel vymieňať si letenku zakúpenú na oficiálnej webovej stránke alebo v pokladni prostredníctvom sprostredkovateľských stránok, zatiaľ čo letenky zakúpené u takýchto sprostredkovateľov je možné vymeniť v pokladni alebo na oficiálnej webovej stránke leteckej spoločnosti.
Aké sú pravidlá pre nenávratné cestovné doklady? Ako už názov napovedá, nevratné vstupenky nie je možné vrátiť ani vymeniť. Zákon však stanovuje osobitné prípady, kedy to možno urobiť.

Otázky a odpovede

Zmeny na letenke sú spravidla povolené len pred odletom. ZMENY PO ODLETE NIE SÚ POVOLENÉ alebo NEPOVOLENÉ ZMENY V PRÍPADE NEDOHSTAVENIA Existujú však tarify, ktoré umožňujú zmenu aj po vzlietnutí lietadla, ale poplatok za zmenu bude v tomto prípade vyšší: NEDOSTAVTE SA DODATOČNÁ POKUTA 25 EUR ZA ZMENA Venujte pozornosť slovnému spojeniu NO-SHOW - no-show v lete. Odkedy sa NO-SHOW berie do úvahy, závisí od leteckej spoločnosti. Môže to byť nedostavenie sa na odbavenie (odbavenie na váš let už bolo dokončené) alebo nedostavenie sa na palubu (nástup do lietadla sa skončil). Ako zmeniť lístok? Všetky úpravy letenky je potrebné vykonať prostredníctvom agenta, u ktorého ste si lístok zakúpili. Ak bola letenka zakúpená od leteckej spoločnosti, tak iba cez leteckú spoločnosť. Kontaktujte ich telefonicky alebo e-mailom, uveďte svoje údaje a dátum, kedy chcete lístok zmeniť.

Ako zmeniť letenku. odpovede na všetky otázky

• Dátum, čas letu a/alebo trasu je možné za príplatok zmeniť najneskôr 48 (štyridsaťosem) hodín pred plánovaným časom odletu letu prostredníctvom call centra leteckej spoločnosti alebo na webovej stránke. Ak suma nového cestovného presiahne sumu cestovného, ​​za ktoré bol lístok pôvodne zakúpený, rozdiel hradí cestujúci v plnej výške.
• Doplnkovú službu si môže cestujúci objednať najneskôr 4 (štyri) hodiny pred plánovaným časom odletu letu uvedeným na letenke prostredníctvom osobného účtu na stránke www.pobeda.aero alebo prostredníctvom call centra leteckej spoločnosti, a nie menej ako 40 (štyridsať) minút pred plánovaným časom odletu letu - cez letiskovú pokladňu.

Ako zmeniť letenku Aeroflotu na iný dátum?

Pre opravu údajov o odchode najskôr kliknite na tlačidlo „Kúpiť lístok“. Na stránke, ktorá sa otvorí, bude bezprostredne pred údajmi o rezervácii hypertextový odkaz „Výmena / vrátenie“.

Po kliknutí budete presmerovaný na stránku, kde bude potrebné zadať rezervačný kód a priezvisko cestujúceho, na ktorého je doklad vystavený. Keď systém nájde vašu rezerváciu, môžete zmeniť dátum odchodu.
Prostredníctvom webovej stránky sprostredkovateľskej spoločnosti. Sprostredkovateľskou spoločnosťou na predaj leteniek sú spravidla veľké stránky, kde prúdia informácie od leteckých dopravcov. Výhodou tohto systému je, že máte možnosť vybrať si vhodnú možnosť od viacerých leteckých spoločností.

Ospravedlňujeme sa za naše vyrušenie…

Vo všeobecnosti sú to obyčajné vstupenky a môžete si ich kúpiť všade, vrátane online na našej stránke. Viac podrobností v našich článkoch "Nevratné vstupenky".

Ako prepraviť počítač v lietadle? Prečítajte si článok „Ako prepravovať fotografické vybavenie a počítače v lietadle“. Môžem dostať náhradu za letenku, ak zmeškám let? Závisí to od triedy rezervácie. Ak máte nevratnú letenku, potom nie je možné vrátiť peniaze v prípade meškania na let, v iných rezervačných triedach sú refundácie poskytované čiastočne až v plnej výške. Prečítajte si viac o rezervačných triedach Zrušený let, ale alternatíva je drahšia? Ak letecká spoločnosť zrušila let, mala by vám ponúknuť, aby ste sa do cieľa dostali ďalším ďalším letom tejto spoločnosti alebo vrátili peniaze.

Je možné zmeniť letenku na iný termín a ako

Ako zmeniť dátum odchodu: čo robiť, kam ísť, či musíte zaplatiť pokutu Okolnosti sú rôzne. Ochorel vám niekto z vašich blízkych a v ten deň už nemôžete odletieť alebo je v práci nejaký zásah vyššej moci.

Nakoniec v ten deň jednoducho nemôžete odísť - nie je nálada, dovolenka bola odložená. Nie je možné predvídať všetko. Čo ak potrebujete zmeniť dátum odchodu na už zakúpenej letenke? Môžem zmeniť dátum odchodu? Prečo nechcú zmeniť dátum môjho odchodu? Takáto možnosť naozaj existuje.

Ale tu to stojí za zváženie - väčšina zvýhodneného cestovného neumožňuje zmeniť dátum odchodu a trasu. Ak využívate služby cestovnej kancelárie, pred cestou sa treba vopred opýtať, čo v takejto situácii robiť.
Niektoré tarify umožňujú zmenu dátumu len korešpondenciou s vyššou tarifou.

Zmena dátumu nevratných vstupeniek

Došlo k zmenám v leteckom zákonníku Ruskej federácie. Predpokladalo sa, že to vytvorí príležitosť na zníženie nákladov na letenky zakúpené za nenávratné cestovné podľa rôznych odhadov z 10 na 25 %. Môžem vrátiť nevratnú letenku? Vrátenie nevratnej vstupenky s vrátením celej sumy vynaloženej na nákup vstupenky je možné len vo výnimočných prípadoch. Články „Nevratné letenky“ a „Podmienky vrátenia letenky“. Ako si kúpiť lístok online? Články na štúdium: “Ako kúpiť letenku cez internet” a “Kúpiť letenku telefonicky” Na letenke je napísané jedna batožina, ale koľko príručnej? Zvyčajne ide o jedno miesto do 10 kg. s rozmermi v súčte troch rozmerov nepresahujúcich 115 cm.Okrem toho je dovolené zobrať ešte nejaké veci. Zoznam je uvedený v článku „Pravidlá pre batožinu a príručnú batožinu“. Podrobnejšie informácie nájdete na stránke leteckej spoločnosti.

Zmena dátumu nevratných vstupeniek Transaero

Prestúpiť môžete len za lístok za rovnaké cestovné, ktoré bolo alebo drahšie. Ak si zvolíte rovnakú tarifu „T“, zaplatíte len 20 dolárovú pokutu. Ak si vyberiete drahšie cestovné alebo lístky v cene „T“ nie sú k dispozícii, potom 20 $ (pokuta) + 20 $ (rozdiel v cene cestovného „U“ a „T“ je 120 – 100 $) = 40 $. Aké druhy výmeny je možné vykonať? Úplný zoznam je uvedený vo vašich pravidlách cestovného. Napríklad: ZNOVU REZERVÁCIE/ZNOVU VYDANIE JE TRASA/DÁTUM/ZÁKLAD TAZENKY/ÚPRAVA LETU. Môžete zmeniť dátum a čas odchodu alebo príchodu, ako aj typ cestovného.

Niektoré tarify umožňujú aj zmenu trasy (ROUTING) a v najvzácnejších prípadoch aj meno cestujúceho (ZMENA MENA POVOLENÁ ZA POPLATOK A AKTUALIZÁCIA). Pri kúpe lacnej letenky sa ale často stretnete s vetou: PRESMEROVANIE NIE JE POVOLENÉ – presmerovanie je zakázané.

Kedy môžem zmeniť letenku? Odpoveď na túto otázku závisí aj od pravidiel cestovného.

Nezvýhodnené cestovné vám zvyčajne umožňuje ľubovoľne meniť čas a dátum odchodu a itinerár. Čo robiť, ak ste vystavili elektronickú letenku, je možné vrátiť celú alebo čiastočnú cenu Pri vystavení letenky cez webovú stránku leteckej spoločnosti nemusíte sami nič robiť – pracovníci zákazníckej podpory môžu tieto dátumy zmeniť online.

Všetko je veľmi pohodlné. Poplatok za zmenu dátumu odletu závisí od tarify leteckej spoločnosti. Ak je lístok drahý, zmenia vám dátum zadarmo, ak sú v tom čase voľné miesta.

Poplatok za zmenu dátumu môže byť účtovaný z vašej bankovej karty, ak vám letecká spoločnosť umožní zmeniť dátum priamo na vašom online účte. Ak si kúpite lístky na poslednú chvíľu, spravidla ich nemožno vrátiť.

Za čo, ani zadarmo, ani platené. Váš lístok jednoducho zmizne. Preto sa vždy snažte myslieť na vyššiu moc vopred.