หากบัตรโดยสารไม่สามารถขอคืนเงินได้ สามารถเปลี่ยนวันออกเดินทางได้หรือไม่ เป็นไปได้ไหมที่จะเปลี่ยนแปลงหรือออกตั๋วใหม่สำหรับ Aeroflot และเครื่องบินอื่น: สำหรับวันที่อื่นหรือสำหรับบุคคลอื่น? ฉันจะแลกเปลี่ยนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้หรือ e-ticket ได้อย่างไร? เปลี่ยนเที่ยวบินได้ไหม

มันเกิดขึ้นที่คุณต้องปฏิเสธการเดินทางเนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ หลายคนสนใจที่จะยกเลิกตั๋วเครื่องบินและรับเงินคืน เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การชี้แจงว่าบัตรผ่านขึ้นเครื่องสามารถขอคืนเงินได้และไม่สามารถขอคืนได้

ตั๋วใดที่สามารถคืนได้

บอร์ดดิ้งพาสทั้งหมดที่ซื้อจากสายการบินของสหพันธรัฐรัสเซียสามารถส่งคืนและแลกเปลี่ยนได้ กฎเหล่านี้กำหนดขึ้นโดยคำสั่งหมายเลข 82 ของกระทรวงคมนาคมของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการอนุมัติกฎการบินของรัฐบาลกลาง" ดังนั้นผู้ให้บริการทางอากาศของรัสเซียจึงจำเป็นต้องให้โอกาสดังกล่าว

ตั๋วจะได้รับคืนตามมาตรา 108 แห่งรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย ครอบคลุมรายละเอียดทั้งหมดของขั้นตอน

ดาวน์โหลดเพื่อดูและพิมพ์ข้อบังคับต่อไปนี้:

เมื่อส่งคืนบอร์ดดิ้งพาส สายการบินอาจใช้สิ่งต่อไปนี้กับผู้โดยสาร:

• ลบค่าคอมมิชชั่นสำหรับการคืน;
• ใช้บทลงโทษ;
• เรียกคืนความเสียหายจำนวนหนึ่ง

ตามกฎแล้วจำนวนเงินที่หักไม่ควรเกิน 25% ของราคาตั๋ว

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนตั๋วสำหรับเครื่องบินที่ซื้อจากบริษัทต่างประเทศ? ใช่. ในกรณีนี้ สายการบินจะเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติม ตามกฎแล้วจำนวนนี้ไม่มีนัยสำคัญ

หากต้องการคืนบอร์ดดิ้งพาส คุณต้องแจ้งสายการบินล่วงหน้า จะต้องดำเนินการไม่ช้ากว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทางของเครื่องบิน สิ่งนี้ให้การรับประกันว่าผู้ให้บริการจะลบเพียง 25% ของค่าคอมมิชชั่น มิเช่นนั้นผู้โดยสารอาจถูกปฏิเสธและจะไม่มีใครคืนเงินให้

ตั๋วที่ซื้อในราคาที่ลดลงจะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ พวกเขาขายโดยทั้ง บริษัท รัสเซียและต่างประเทศ ช่วยให้คุณประหยัดเงินในเที่ยวบิน

แม้ว่าบอร์ดดิ้งพาสเหล่านี้จะถือว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่ก็ยังสามารถคืนได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแจ้งผู้ให้บริการทางอากาศล่วงหน้า เขาจะคืนเงินค่าธรรมเนียมบางอย่างสำหรับตั๋วเครื่องบิน: ค่าคอมมิชชั่นการจอง ภาษีสนามบิน ค่าใช้จ่ายพื้นฐานของบัตรผ่านขึ้นเครื่องจะถูกหักออก เงินคืนจะมีน้อย

ฉันสามารถคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่? ใช่. สามารถทำได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• การปฏิเสธวีซ่าอย่างเป็นทางการ เพื่อยืนยัน ผู้โดยสารให้สำเนาหนังสือเดินทางซึ่งติดเครื่องหมายปฏิเสธ
• การตายของญาติสนิท ผู้โดยสารจัดเตรียมเอกสารยืนยันความสัมพันธ์และใบมรณะบัตร
• การเจ็บป่วยของผู้โดยสารซึ่งต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล จัดเตรียมเอกสารจากโรงพยาบาล

นอกจากนี้ ผู้โดยสารสามารถคืนบอร์ดดิ้งพาสได้หากเที่ยวบินล่าช้าเนื่องจากความผิดพลาดของสายการบิน กรณีดังกล่าวมักเกิดขึ้น แต่บริษัทต่างๆ มักไม่ยอมรับความผิดของตน คุณสามารถคืนตั๋วได้ในกรณีที่มีการยกเลิกหรือเปลี่ยนตารางเที่ยวบิน การเปลี่ยนเส้นทาง ความล้มเหลวในการตรวจสอบการเชื่อมต่อของเที่ยวบินเมื่อทำการขนส่งครั้งเดียว (ตั๋วหนึ่งใบ)

ผู้โดยสารมีหน้าที่ต้องแจ้งให้บริษัททราบเกี่ยวกับการปฏิเสธบัตรผ่านขึ้นเครื่องภายใน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง พนักงานของสายการบินเป็นผู้ตัดสินใจในการคืนเงินค่าตั๋วเป็นรายบุคคล

ไม่จำกัดระยะเวลาในการพิจารณาคำขอคืนบอร์ดดิ้งพาส บางครั้งก็กินเวลานานเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน

หากผู้ให้บริการทางอากาศยอมรับว่าการคืนเงินนั้นไม่ได้ตั้งใจ ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนเต็มราคาตั๋ว ค่าบริการจะไม่สามารถขอคืนได้

ว่าจะไปที่ไหน

ยิ่งผู้โดยสารแจ้งสายการบินยกเลิกเที่ยวบินได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณสามารถทำได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการทางอากาศ ในการทำเช่นนี้คุณต้องไปที่ส่วนพิเศษ "การจอง" หรืออื่น ๆ (ขึ้นอยู่กับเมนูของทรัพยากรอินเทอร์เน็ต) ป้อนหมายเลขตั๋วในช่องที่เหมาะสม

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะปรากฏในหน้าต่างที่เปิดขึ้น คุณต้องค้นหาไอคอนส่งคืน คลิกและปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติม

หากไม่สามารถทำได้บนเว็บไซต์ของสายการบิน คุณต้องติดต่อโดยตรงโดยส่งอีเมล คุณสามารถทำได้บนเว็บไซต์

คุณยังสามารถโทรสายด่วน เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้กดหมายเลขที่ระบุในหน้าแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการ ผู้ประกอบการจะได้รับแจ้งหมายเลขการจองและเหตุผลในการคืนสินค้า

การพิจารณาว่าตัวแทนขายตั๋วเครื่องบินสามารถออกเอกสารคืนได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อพวกเขาทางอีเมลหรือทางผู้ให้บริการโทรศัพท์

ความแตกต่างของการคืนเงินตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

ตั๋วเครื่องบินที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตสามารถคืนได้บนเว็บไซต์ทางการของสายการบินเท่านั้น ในการทำเช่นนี้ บริษัทต่างๆ ได้พัฒนาขั้นตอนบางอย่าง ผู้โดยสารต้องกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์พิเศษที่ระบุรายละเอียดการติดต่อ หลังจากนั้น ผู้จัดการบริษัทจะติดต่อกลับไปและอธิบายขั้นตอนต่อไป

สายการบินบางแห่งกำหนดให้มีผู้โดยสารอยู่ในสำนักงานเมื่อส่งคืนเอกสาร ในการทำเช่นนี้คุณต้องมาที่ บริษัท ออกใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร วิธีนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด

การคืนบอร์ดดิ้งพาสจะไม่ทำโดยไม่หักค่าคอมมิชชั่น จำนวนเงินจะถูกระงับตามกฎที่กำหนดไว้ของผู้ขนส่ง

ได้เงินคืนเท่าไหร่

การคืนเงินสำหรับตั๋วเครื่องบินจะดำเนินการตามรหัสน่านฟ้า (มาตรา 108) ในกรณีนี้ ผู้โดยสารจะต้องได้รับค่าบัตรผ่านขึ้นเครื่องเต็มจำนวน ข้อยกเว้นคือค่าบริการ

สำคัญ! ผู้ให้บริการจะหักค่าธรรมเนียม 25% ของมูลค่ารวมของบอร์ดดิ้งพาส กฎนี้ไม่เพียงแต่ระบุไว้ในรหัสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อบังคับของสายการบินด้วย

หากซื้อตั๋วผ่านเอเจนซี่ อาจส่งคืนได้ยาก จากค่าใช้จ่ายทั้งหมดของบัตรผ่านขึ้นเครื่อง ไม่เพียงแต่ 25% จะถูกหักเพื่อช่วยเหลือสายการบิน แต่ยังรวมถึง 10-15% เพื่อสนับสนุนหน่วยงานด้วย

คำแนะนำ. ก่อนซื้อตั๋วผ่านคนกลาง คุณต้องทำความคุ้นเคยกับนโยบายการคืนตั๋วเสียก่อน

ในกรณีที่ผู้โดยสารมาสายสำหรับเที่ยวบินหรือพลาดเที่ยวบิน สามารถคืนเงินได้ลบด้วยค่าปรับจำนวนมาก ทางที่ดีควรแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบก่อนออกเดินทางสักสองสามชั่วโมง เพื่อที่ว่าเมื่อมาถึงสนามบินแล้ว คุณสามารถขอเงินคืนได้อย่างน้อยบางส่วนของค่าใช้จ่าย

สามารถแลกตั๋วเป็นวันอื่นได้หรือไม่?

มีความเป็นไปได้ดังกล่าว วิธีการแลกตั๋วเครื่องบิน? กฎการแลกเปลี่ยนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:

• เหตุผลที่บังคับให้คุณแลกเปลี่ยนบอร์ดดิ้งพาสที่ซื้อไปแล้ว
• ค่าโดยสารของสายการบินที่จัดตั้งขึ้นเพื่อการนี้
• วันที่ออกเดินทางและการมาถึงของผู้โดยสาร

เป็นการดีกว่าที่จะทำความคุ้นเคยกับกฎการส่งคืนและแลกเปลี่ยนเอกสารบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการล่วงหน้า ต้องจำไว้ว่ายิ่งค่าตั๋วถูกลงและยิ่งวันออกเดินทางใกล้ขึ้นเท่าไหร่ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้นในการแลกเปลี่ยน

สำคัญ! คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วเป็นชื่อของบุคคลอื่นได้

นอกจากนี้ คุณไม่สามารถแลกเปลี่ยนบอร์ดดิ้งพาสชั้นธุรกิจเป็นชั้นประหยัดได้ ห้ามเลือกสายการบินอื่น ในกรณีของการแลกเปลี่ยนตั๋ว ค่าคอมมิชชั่นบางอย่างจะถูกเรียกเก็บจากผู้โดยสาร ซึ่งรวมถึงเปอร์เซ็นต์สำหรับการส่งมอบเอกสาร ตลอดจนค่าบริการ ตามกฎแล้วจะไม่เกิน 30% ของต้นทุนทั้งหมด

ในการแลกเปลี่ยนคูปองที่ซื้อจากแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต คุณต้องกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่เหมาะสม หากซื้อตั๋วที่สำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน ผู้โดยสารต้องมาถึงสถานที่ด้วยตนเอง โดยให้แคชเชียร์มีหนังสือเดินทาง ตั๋ว และคืนเงินค่าบริการ

คุณสมบัติของการแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน

การเปลี่ยนแผนและเหตุสุดวิสัยทำให้คุณต้องเผชิญปัญหาเช่นการคืนหรือเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับกฎภาษีของสายการบินนั้นๆ ก่อน มักจะมีโอกาสแลกเปลี่ยนเฉพาะเที่ยวบินของสายการบินใดสายการบินหนึ่งเท่านั้น ในกรณีนี้ การแลกเปลี่ยนจะดำเนินการในชื่อผู้โดยสารที่ระบุในตั๋วเท่านั้น

คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับกฎการแลกเปลี่ยนบนเว็บไซต์เฉพาะที่มีกฎและภาษีของสายการบิน ส่วนใหญ่แล้ว สายการบินจะสงวนโอกาสในการปรับผู้โดยสารที่จะเปลี่ยนหรือคืนตั๋ว นอกจากค่าปรับแล้ว ผู้โดยสารยังต้องชำระส่วนต่างของค่าโดยสารด้วย

เงื่อนไขค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนที่เข้มงวดสามารถผ่อนคลายได้หากผู้โดยสารปฏิเสธที่จะบินด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• ความตายของคนที่คุณรัก
• การยกเลิกเที่ยวบิน
• การเปลี่ยนชั้นบริการที่ระบุในตั๋ว
• ยกเลิกการลงจอดที่สนามบินที่กำหนด

ในการแลกเปลี่ยน คุณควรติดต่อตัวแทนของสายการบินหรือองค์กรที่ขายตั๋ว

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วได้หรือไม่?

หากต้องการทราบว่าสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้หรือไม่ คุณควรไปที่เว็บไซต์ของสายการบินที่กำหนด คุณสามารถหากฎของการขนส่งทางอากาศได้ที่นั่น คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการแลกเปลี่ยนได้ที่ตัวแทนท่องเที่ยวหรือสำนักงานขายตั๋วที่ซื้อตั๋ว ในบางกรณี เป็นไปได้ที่จะออกตั๋วใหม่ทางอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ นอกจากนี้บางครั้งสำหรับบริการดังกล่าวไม่จำเป็นต้องชำระเงินเพิ่มเติม แต่ส่วนใหญ่แล้ว ในการคืนหรือเปลี่ยนตั๋ว สายการบินจะเรียกเก็บค่าปรับจากผู้โดยสาร ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขการแลกเปลี่ยนก่อนซื้อตั๋ว

การแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินประเภทใดบ้างที่สามารถทำได้?

วันนี้มีการแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินสองประเภทหลัก ดังนั้นจึงมีการแลกเปลี่ยนฟรีและจ่ายเงิน ในกรณีแรก อัตราแบบยืดหยุ่นจะถูกนำมาใช้ ช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นจะจ่ายเฉพาะส่วนต่างของอัตราค่าไฟฟ้าเท่านั้น การแลกเปลี่ยนแบบชำระเงินนั้นไม่เพียงแต่ต้องชำระส่วนต่างระหว่างภาษีเท่านั้น แต่ยังต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นเพิ่มเติมอีกด้วย (ค่าปรับ)

การแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินยังจัดประเภทตามความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่วันและเวลาออกเดินทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลอื่นๆ ด้วย มีประเภทเช่น Routing (มีความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนเส้นทาง), NameChange (พร้อมความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนชื่อของผู้โดยสาร) และ ReroutingisnotPermitted (ตั๋วไม่สามารถขอคืนเงินได้)

ฉันจะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้เมื่อไหร่?

ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนตั๋วขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสาร แต่แอโรฟลอตและสายการบินอื่นๆ มีเงื่อนไขที่เข้มงวด การเปลี่ยนแปลงใดๆ กับตั๋วสามารถทำได้ก่อนออกเดินทางเท่านั้น อย่างไรก็ตาม บางสายการบินอนุญาตให้คืนเงินหรือเปลี่ยนเครื่องได้แม้เครื่องบินจะออกแล้วก็ตาม ตั๋วดังกล่าวสามารถส่งคืนได้โดยมีค่าปรับจำนวนมากเท่านั้น ในกรณีนี้ ตั๋วจะมีข้อความว่า No-Show (ไม่แสดงบนเที่ยวบิน) ควรสังเกตว่าผู้ให้บริการทางอากาศตีความแนวคิดของการไม่แสดงตัวแตกต่างกัน สายการบินบางแห่งจดบันทึกในกรณีที่ไม่เช็คอิน อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ออก No-Show ในกรณีที่ไม่ปรากฏตัวเพื่อขึ้นเครื่อง

จะออกบัตรโดยสารใหม่ได้อย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยนและออกตั๋วเครื่องบินใหม่ได้ผ่านตัวแทนที่ขายเท่านั้น นี่อาจเป็นสายการบินที่ดำเนินการเที่ยวบินหรือตัวแทนการท่องเที่ยวโดยตรง สามารถติดต่อตัวแทนสายการบินได้ทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนของสายการบินจะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ที่กำหนดบทลงโทษสำหรับการคืนตั๋วอย่างแน่นอน แต่ในขณะเดียวกัน ตั๋วบางประเภทช่วยให้คุณเปลี่ยนได้ไม่เพียงแค่วันที่ออกเดินทาง แต่ยังรวมถึงชื่อของผู้โดยสารด้วย

จะกู้คืนตั๋วได้อย่างไร?

การคืนค่าตั๋วเครื่องบินเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างลำบากและซับซ้อน ข้อเท็จจริงนี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่ามีกฎเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการทางอากาศทั่วโลกใช้ กฎชุดนี้ระบุว่าตั๋วเครื่องบินจะถือว่าใช้ได้ก็ต่อเมื่อนำเสนอ หากตั๋วไม่หายแต่ถูกขโมย ผู้โดยสารต้องจัดเตรียมตั๋วพิเศษให้ ช่วย. เธอจะแจ้งให้สายการบินทราบว่ามีการสอบสวนเรื่องการโจรกรรมทรัพย์สิน ใบรับรองดังกล่าวสามารถรับได้จากกรมตำรวจที่กำลังสืบสวนการโจรกรรมนี้ หากผู้โดยสารมีแนวโน้มที่จะฟุ้งซ่าน เขาควรคิดถึงการออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ตั๋วดังกล่าวไม่สามารถสูญหายได้

บ่อยครั้งที่การซื้อตั๋วเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ และเมื่อถึงเวลา ผู้โดยสารตระหนักว่าเขาไม่สามารถบินได้ หลายคนจึงถูกตั้งคำถามว่า เป็นไปได้ไหมที่จะออกตั๋วใหม่ให้บุคคลอื่น คำตอบจะไม่ชัดเจน เนื่องจากโอกาสดังกล่าวไม่ได้มีอยู่เสมอ ตามกฎแล้ว สายการบินจะระบุข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เนื่องจากในลักษณะนี้ จึงมีการทำข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการทางอากาศและผู้โดยสาร ดังนั้นจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลในลักษณะเดียวกันได้เสมอไป

ทุกคนควรจำไว้ว่าเงื่อนไขการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับบริษัท ไม่ใช่ทุกบริษัทที่อนุญาตให้คุณคืนสินค้าที่ซื้อได้ นอกจากนี้ยังอาจขึ้นอยู่กับอัตราภาษีที่แยกต่างหาก ตัวอย่างเช่น Pobeda ได้รับอนุญาตให้จ่ายเพิ่ม จากนั้นภาษีจะขอคืนได้

ในกรณีพิเศษ คุณสามารถมอบใบเสร็จกำหนดการเดินทางและรับเงินคืนได้จากค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนได้:

• จัดทำรายงานทางการแพทย์ที่ยืนยันการเจ็บป่วยที่รุนแรงของผู้โดยสารหรือญาติสนิท
• ในกรณีที่ญาติสนิทเสียชีวิต จะต้องให้ข้อสรุปแก่บริษัท
• คุณสามารถคืนได้หากบริษัทเองทำให้เที่ยวบินล่าช้าไปหลายชั่วโมง และด้วยเหตุนี้ ผู้โดยสารจึงไม่มีเวลาต่อเครื่องหรือแผนของเขาเปลี่ยนไป

บันทึก!หากคุณแสดงใบรับรองการเจ็บป่วย จะต้องดำเนินการก่อนสิ้นสุดการเช็คอินสำหรับเที่ยวบิน และใบรับรองจะต้องมีตราประทับของแพทย์อย่างเป็นทางการ

จะออกตั๋วให้คนอื่นได้อย่างไร?

บ่อยครั้ง การแก้ปัญหาการคืนตั๋วสามารถแก้ไขได้โดยการออกตั๋วใหม่ให้บุคคลอื่น การเปลี่ยนข้อมูลผู้โดยสารในตั๋วสามารถทำได้จากหลายสายการบิน แต่คุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับบริการดังกล่าว ที่จริงก็เหมือนยอมซื้อซ้ำ ในการแลกเปลี่ยนและโอนให้บุคคลอื่น คุณต้อง:

1. คุณสามารถติดต่อสายการบิน ทำได้ที่เคาน์เตอร์ที่สนามบิน ในสำนักงาน หรือจัดการทางออนไลน์
2. ผู้โดยสารต้องมีหนังสือเดินทางและตั๋วโดยสารด้วย
3. ตัวแทนสายการบินยกเลิกการซื้อในไม่กี่นาที แต่เงินจะคืนให้กับลูกค้าในอีกไม่กี่วัน
4. ผู้โดยสารรายอื่นสามารถซื้อคืนในสายการบินเดียวกันได้หลังจากยกเลิกแล้ว

บางบริษัทลดความซับซ้อนของขั้นตอน ดังนั้นคุณต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ที่ Pobeda Airlines การออกตั๋วใหม่ให้บุคคลอื่นมีค่าใช้จ่าย 4,000 รูเบิล * ตัวเลือกนี้สมเหตุสมผลหากตั๋วมีราคาแพงกว่า แต่การแลกเปลี่ยนสามารถทำได้ไม่เกิน 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางที่คอลเซ็นเตอร์หรือ 40 นาทีที่สนามบินที่เคาน์เตอร์

บอร์ดดิ้งพาส

ฉันสามารถเปลี่ยนตั๋วเป็นวันอื่นได้หรือไม่?

คำถามที่พบบ่อยอีกข้อหนึ่งคือจะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้อย่างไรหากเฉพาะวันที่ออกเดินทางไม่เหมาะกับคุณ

ไม่ใช่ทุกสายการบินที่พร้อมจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ เนื่องจากอันที่จริงแล้วนี่เป็นสัญญา การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการเปลี่ยนข้อมูลไม่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท

จำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งนี้แม้ในขณะที่ซื้อเช่นหลายคนเขียนไว้ในภาษี

บันทึก!ป้ายกำกับเช่น "ไม่อนุญาตการเปลี่ยนแปลง" หมายความว่าภาษีนี้ไม่สามารถขอคืนได้และห้ามทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ และคำจารึกเช่น “ค่าธรรมเนียม 30.00” ระบุจำนวนเงินค่าปรับสำหรับการเปลี่ยนแปลงใดๆ

หมายความว่าสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินเป็นวันอื่นได้ก็ต่อเมื่อ:

• สายการบินจ่ายค่าปรับ;
• การแลกเปลี่ยนสามารถใช้ได้หากมีที่ว่างในวันที่เลือก
• ค่าโดยสารและชั้นโดยสารต้องตรงกับบัตรโดยสารก่อนหน้า

ในขณะเดียวกัน เที่ยวบินที่ซื้อภายใต้โปรโมชั่นแทบจะไม่สามารถออกใหม่ในวันอื่นหรือทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับเที่ยวบินเหล่านั้นได้

นอกจากนี้ ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับอัตราค่าไฟฟ้า ตัวอย่างเช่น แอโรฟลอตมีอัตราภาษีพรีเมียม ซึ่งคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ โดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม และคุณสามารถทำได้แม้หลังจากที่เครื่องบินออกจากเที่ยวบินแล้ว

บันทึก!คุณยังสามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนตั๋วที่ซื้อเป็นโบนัสจากสายการบินได้ ซึ่งในกรณีนี้บริษัทจะต้องคืนคะแนนไปยังบัญชี แต่คุณควรอ่านเงื่อนไขของแต่ละสายการบินแยกกัน

ขั้นตอนการแลกตั๋ว

ฉันจะแลกเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อทางออนไลน์ได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการคืนตั๋วให้กับบริษัท:

• เยี่ยมชมสำนักงานขายตั๋วหรือสำนักงานสายการบิน วิธีนี้ถือว่าง่ายที่สุดโดยไปที่สำนักงานของ บริษัท คุณสามารถคืนตั๋วและเงินของคุณได้ในอนาคตอันใกล้
• โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของสายการบินได้จากเว็บไซต์ทางการ พนักงานจะช่วยแก้ปัญหาโดยเร็วที่สุด
• ติดต่อสายการบินทางอีเมล จะต้องดำเนินการล่วงหน้า เนื่องจากไม่ใช่ทุกสายการบินที่ตอบจดหมายตลอด 24 ชั่วโมง

ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับการคืนตั๋วปกติหรือ e-ticket แต่คุณจะคืนตั๋วที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร

• บนเว็บไซต์ของสายการบิน ส่วนใหญ่สามารถทำได้ในบัญชีส่วนบุคคลบนเว็บไซต์โดยมีคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ผู้ซื้อทำขึ้น
• บนเว็บไซต์ของตัวแทนจำหน่าย การซื้อมักจะทำผ่านเครื่องมือค้นหาตั๋ว และพวกเขาเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังไซต์ตัวกลาง คุณสามารถคืนตั๋วที่นั่นได้ด้วย สำหรับสิ่งนี้ คุณควรไปที่บัญชีส่วนตัวในคอลัมน์ "การแลกเปลี่ยน / การคืนเงิน"

บันทึก!ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เป็นเอกสารเดียวกัน จึงสามารถส่งคืนได้ที่สำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ออกมา ไม่สำคัญว่าจะซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือบนเว็บไซต์ของตัวกลาง

จะเปลี่ยนวันออกเดินทางของตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร?

ขั้นตอนการเปลี่ยนวันที่ในตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะเหมือนกับขั้นตอนง่ายๆ

คุณสามารถเปลี่ยนวันที่:

• บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถหาแบบฟอร์มได้บ่อยครั้งโดยการกรอกซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนวันที่เวลาของเที่ยวบินคำตอบจะมาที่อีเมล
• มักจะไม่มีแบบฟอร์มดังกล่าวบนเว็บไซต์ตัวกลาง ดังนั้นคุณต้องติดต่อสายการบินโดยตรง
• เจรจากับพนักงานทางโทรศัพท์ ไปรษณีย์ หรือติดต่อที่โต๊ะเงินสดของบริษัทโดยตรง

แต่บ่อยครั้งที่เว็บไซต์ของสายการบินไม่สามารถแลกเปลี่ยนตั๋วออนไลน์ได้ ตัวอย่างเช่น Aeroflot มีให้ ดังนั้นจึงง่ายต่อการเยี่ยมชมสำนักงานขายและแก้ปัญหาที่นั่น ในการทำเช่นนี้ลูกค้าจะต้อง:

• หนังสือเดินทาง;
• ใบเสร็จกำหนดการเดินทางซึ่งมาหลังจากการซื้อทางไปรษณีย์
• เงินที่จะจ่ายค่าปรับ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Aeroflot

คำแนะนำทั่วไปหากผู้โดยสารจำเป็นต้องเขียนวัน เวลาออกเดินทาง เปลี่ยนเที่ยวบิน

ผู้โดยสารแต่ละคนต้องจำไว้ว่า:

• คุณไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลบนตั๋วได้ แต่ต้องมีเหตุผลร้ายแรงสำหรับเรื่องนี้
• ในการออกตั๋วใหม่ให้กับบุคคลอื่น คุณต้องขายตั๋วก่อน และคนที่สองต้องซื้อ
• ยิ่งเวลาออกเดินทางใกล้เท่าไร บริษัทก็ยิ่งรับค่าคอมมิชชั่นมากขึ้นเท่านั้น
• จะต้องส่งคืนหรือเปลี่ยนไม่ช้ากว่ากำหนดเส้นตายการลงทะเบียน
• เมื่อผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนตั๋วน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง เขาจะสามารถคืนได้ตามกฎ 75% ของจำนวนเงินที่จ่ายไป ซึ่งรวมถึงค่าปรับ ค่าธรรมเนียม และค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงิน
• มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่ผู้ให้บริการทางอากาศราคาถูกจะเปลี่ยนข้อมูลโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ง่ายกว่าที่จะส่งต่อให้แคชเชียร์และซื้อใหม่ ตัวอย่างเช่น ตั๋วจากบริษัทเศรษฐกิจ Pobeda ราคา 999 rubles และการเปลี่ยนวันที่ราคา 2,000 rubles การลงทะเบียนสำหรับบุคคลอื่นราคา 4,000 rubles *
• สายการบินจะคืนเงินไปยังบัตรธนาคารที่ทำการซื้อ หรือเป็นเงินสดหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

หลายคนกังวลว่าสายการบินจะคืนเงินเป็นจำนวนเท่าใดสำหรับการออกตั๋วใหม่หรือขอคืนเงิน นี่คือคุณสมบัติบางประการ:

• ตั๋วที่ซื้อในราคาเต็มโดยไม่มีรหัสส่งเสริมการขายและส่วนลด สามารถคืนได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ สำหรับค่าโดยสารที่ขอคืนเงินได้ด้วยเหตุผลร้ายแรง หากคุณทำสิ่งนี้ล่วงหน้า AK จะคืนเงินเกือบเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าปรับ
• ซื้อภายใต้ข้อเสนอพิเศษมักจะไม่ส่งคืน บางสายการบินอาจลงทะเบียนใหม่สำหรับเที่ยวบินอื่นในวันอื่นหรือในเวลาอื่น
• เครื่องหมาย “NON REF” ระบุว่าเงินจะถูกส่งคืนเมื่อถึงวันเดินทางเท่านั้น

คุณควรอ่านข้อมูลค่าโดยสารอย่างระมัดระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่สามารถขอคืนเงินได้ เอกสารดังกล่าวสามารถแลกเปลี่ยนได้ก็ต่อเมื่อ:

• เที่ยวบินถูกยกเลิก
• บริษัทกำลังทำให้เที่ยวบินล่าช้าอย่างจริงจัง
• เมื่อผู้โดยสารไม่ได้ขึ้นเครื่องในเที่ยวบินที่เคยชำระเงินแล้ว เนื่องด้วยสถานการณ์บางอย่าง
• กรณีเจ็บป่วย.
• เมื่อญาติเสียชีวิต

การประกันการไม่ออกเดินทางสามารถประหยัดค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งเกือบทุกสายการบินเสนอให้ออกเมื่อจองตั๋วตามที่นักท่องเที่ยวสามารถคืนเงินได้

นอกจากนี้ยังมีสิ่งเช่นการคืนเงินบางส่วน ผู้โดยสารที่นอนหลับเกินหรือพลาดเที่ยวบิน ไม่สามารถคืนค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ แต่บริษัทสามารถคืนชิ้นส่วนสำหรับเที่ยวบินที่ล้มเหลวได้ หากระบุไว้ในกฎเกณฑ์

การสมัครขอคืนค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนได้ทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาโดยสายการบินนานถึงหนึ่งเดือน และจะได้รับเงินภายในสองสามวัน

ตั๋วเครื่องบิน

การแก้ไขเอกสารของสายการบินเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมาก ซึ่งอาจไม่สามารถใช้ได้เสมอไป และขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของสายการบิน ไม่ใช่ทุกสายการบินจะยินยอมในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้โดยสารและออกตั๋วใหม่ ดังนั้น นักท่องเที่ยวควรอ่านข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับภาษีของสายการบินนั้นๆ ล่วงหน้า และปรับแผนเพื่อไม่ให้เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือ บอร์ดดิ้งพาสจะออกให้บุคคลอื่น

การเปลี่ยนวันที่ของเที่ยวบินทำได้ง่ายกว่าการเปลี่ยนชื่อและข้อมูลหนังสือเดินทาง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะคิดทบทวนและคำนวณทุกอย่างล่วงหน้า ไม่ว่าในกรณีใด หากเกิดสถานการณ์ขึ้น ต้องส่งคืนตั๋ว จากนั้นคุณควรปรึกษากับพนักงานและตัวแทนของบริษัทที่ซื้อเที่ยวบินนั้นก่อน ทำได้ง่ายกว่าโดยโทรไปที่สายด่วนสำนักงานขายจะแสดงอยู่ในเว็บไซต์ด้วย

*ราคาเป็นราคา ณ เดือนกรกฎาคม 2561

หากคุณต้องการเปลี่ยนตั๋วรถไฟที่ซื้อสำหรับวันที่เหมาะสมกว่าหรือสำหรับรถไฟขบวนอื่นที่วิ่งไปในทิศทางเดียวกัน คุณสามารถทำได้ง่ายๆ ที่สำนักงานขายตั๋วของสถานีรถไฟ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น คุณควรทำความคุ้นเคยกับกฎที่มีอยู่

โปรดจำไว้ว่าไม่สามารถออกตั๋วใหม่ให้กับผู้โดยสารคนอื่นได้ แต่เด็กสามารถถูกแทนที่ด้วยผู้ใหญ่ - โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับราคาเต็ม คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วกระดาษสำหรับรถไฟขบวนก่อนหน้าได้ หากเหลือน้อยกว่าหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง กฎนี้ใช้กับรถพยาบาลและรถไฟโดยสารเท่านั้น เป็นสิ่งสำคัญที่เกวียนจะต้องเป็นของสายการบินเดียวกัน แต่คุณสามารถออกเอกสารใหม่เพื่อเดินทางในเกวียนระดับล่างหรือสูงกว่าได้

คุณยังสามารถเปลี่ยนที่นั่งภายในตู้โดยสารเดียวกันหรือจัดที่นั่งใหม่ในขบวนเดียวกันได้ แต่ในตู้โดยสารชั้นสูง กฎนี้ใช้กับที่นั่งเด็กได้เช่นกัน โปรดทราบว่าสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วได้ก็ต่อเมื่อเมืองต้นทางและปลายทางยังคงเหมือนเดิม

แลกเปลี่ยนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์

หากคุณซื้อตั๋วในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถแลกตั๋วได้ที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากเวลาและโอกาสไม่อนุญาตให้คุณไปถึงสถานี คุณสามารถคืนเอกสารการเดินทางทางออนไลน์และซื้อตั๋วรถไฟที่เหมาะกับคุณและสถานที่ที่ต้องการได้ ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการลงทะเบียน

มีข้อจำกัดหลายประการในการแลกเปลี่ยน e-passes จึงไม่สามารถเปลี่ยนสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บัตรเดินทางที่ไม่มีที่นั่ง
• ตั๋วรถไฟระหว่างประเทศ
• เอกสารที่ซื้อนอกสหพันธรัฐรัสเซียและชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร
• ตั๋วสำหรับผู้ใหญ่ที่ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนด้วยตั๋วสำหรับเด็ก และในทางกลับกัน

เมื่อทำการแลกเปลี่ยนที่บ็อกซ์ออฟฟิศ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมพิเศษสำหรับการเปลี่ยนตั๋วแต่ละใบ ค่าคอมมิชชั่นของระบบการชำระเงินและตัวกลางอื่น ๆ ที่คุณสามารถจ่ายได้ในระหว่างการซื้อบัตรเดินทางอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ถูกส่งคืน

โปรดจำไว้ว่า หากคุณชำระเงินสำหรับเอกสารการเดินทางโดยใช้บัตรธนาคาร เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าเมื่อออกตั๋วใหม่ คุณจะต้องชำระแยกต่างหาก หากคุณจัดการผ่านการลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว และรถไฟออกจากสถานีต้นทางภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง คุณสามารถออกเงินคืนตามลำดับการเรียกร้องได้: สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องไปที่บ็อกซ์ออฟฟิศ กรอกแบบฟอร์มพิเศษและเงินจะถูกส่งคืนหลังจากพิจารณาใบสมัครแล้ว

วิธีคืนตั๋วรถไฟ?

หากไม่สามารถแลกเปลี่ยนเอกสารการเดินทางได้ด้วยเหตุผลบางประการ อย่าสิ้นหวัง คุณสามารถคืนตั๋วเก่าและซื้อตั๋วใหม่ได้ในเวลาหรือวันที่ที่เหมาะสมกว่า คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์บนเว็บไซต์ของการขายบัตรเดินทางแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือโดยตรงที่บ็อกซ์ออฟฟิศ

ในขณะเดียวกัน เราขอแนะนำให้คุณจำไว้ว่าค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมที่จ่ายเมื่อซื้อจะไม่สามารถขอคืนได้ - ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะสูญเสียค่าใช้จ่ายบางส่วน หากคุณซื้อบัตรเดินทางด้วยเงินสดและส่งมอบที่สถานี เงินจะถูกส่งคืนทันที ในกรณีอื่นๆ การคืนสินค้าอาจใช้เวลาถึง 30 วันทำการของธนาคาร

เอกสารที่ส่งคืนจะกลับสู่ระบบการขายหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง และหากคุณต้องการแลกอีกครั้ง แต่สำหรับผู้โดยสารคนอื่น วิธีเดียวที่มีคือรอให้ตั๋วปรากฏบนเว็บไซต์ ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้รายอื่นสามารถแลกสถานที่ "ของคุณ" ได้ทุกเมื่อ

จะคืนตั๋วได้อย่างไรโดยไม่มีปัญหา?

เพื่อให้คุณไม่มีปัญหาในการส่งคืนเอกสารการเดินทางแบบอิเล็กทรอนิกส์ เราขอแนะนำให้คุณเปิดจดหมายยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลของคุณเมื่อซื้อ คุณจะพบลิงก์ไปยังหน้าส่งคืนและคุณจะสามารถคืนตั๋วได้ที่นั่น เมื่อคืนตั๋วที่บ็อกซ์ออฟฟิศให้ใส่ใจกับรูปแบบของงาน - สำหรับการคืนเงินหรือการขาย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถคืนและซื้อตั๋วได้ใน "หน้าต่าง" เดียว

เดินทางปลอดภัย!

รวดเร็วและฟรี! สารบัญ:

• ฉันจะออกบัตรโดยสารให้บุคคลอื่นได้อย่างไร
• จะเปลี่ยนวันเดินทางได้อย่างไร?
• ฉันสามารถแลกเปลี่ยน e-ticket ที่สำนักงานขายตั๋วได้หรือไม่?
• กฎสำหรับเอกสารการเดินทางที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้มีอะไรบ้าง?

ฉันจะออกบัตรโดยสารให้บุคคลอื่นได้อย่างไร ตามกฎของสายการบินส่วนใหญ่ ห้ามออกเอกสารนี้ให้กับบุคคลอื่น เนื่องจากเป็นข้อตกลงระหว่างสายการบินและผู้โดยสารซึ่งระบุข้อมูลส่วนบุคคล ทางออกเดียวในสถานการณ์นี้คือการคืนตั๋ว ทางที่ดีควรติดต่อตัวแทนของบริษัทขนส่งโดยตรงที่คุณซื้อตั๋ว (มีเคาน์เตอร์สายการบินที่สนามบินแต่ละแห่ง) หรือสำนักงานขายตั๋วที่คุณซื้อ คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย

ตั๋วเครื่องบินแบบไม่คืนเงินในรัสเซีย

การจองของคุณจะถูกยกเลิกภายในไม่กี่นาที แต่คุณไม่ควรคาดหวังว่าจะได้รับเงินทันที: ขั้นตอนดังกล่าวมักใช้เวลาหลายสัปดาห์ หลังจากนั้นบุคคลที่คุณต้องการออกตั๋วใหม่ให้จะสามารถซื้อได้
มีข้อยกเว้นสำหรับทุกกฎ ในกรณีนี้คือสายการบินราคาประหยัด Pobeda มีค่าธรรมเนียมสำหรับการปรับเปลี่ยนใด ๆ : 2,000 รูเบิลสำหรับการเปลี่ยนวันที่ออกเดินทางและ 4,000 รูเบิลสำหรับการลงทะเบียนสำหรับบุคคลอื่น

ในเวลาเดียวกัน การทำธุรกรรมตั๋วสามารถทำได้ไม่ช้ากว่า 4 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางที่คอลเซ็นเตอร์ของสายการบินหรืออย่างน้อย 40 นาทีก่อนออกเดินทางที่สำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน ฉันต้องบอกว่าสายการบิน Pobeda วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ให้บริการราคาประหยัดซึ่งราคาเริ่มต้นที่ 999 รูเบิลในช่วงโปรโมชั่นพิเศษ

มันคุ้มค่าไหมที่จะเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อ 1,000 รูเบิลในขณะที่จ่าย 4,000 เป็นคำถามที่ทุกคนตัดสินใจด้วยตัวเอง

กำลังมองหาเที่ยวบินราคาถูกอยู่หรือกำลังมองหาเที่ยวบินราคาถูกอยู่?

ข้อมูล

อัตราภาษีนี้ไม่ได้หมายความถึงแค่ราคาค่าขนส่งทางอากาศเท่านั้น เนื่องจากในชั้นประหยัดเพียงอย่างเดียว อาจมีอัตราภาษีหลายอย่างพร้อมกัน เป็นเรื่องง่ายที่จะเดาว่าหากคุณซื้อตั๋วในอัตราที่เหมาะสมที่สุด คุณจะไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นตั๋วเดียวกันได้

ความสนใจ

ดังนั้น นอกเหนือจากค่าปรับ 30 ยูโร คุณจะต้องชำระส่วนที่ขาดหายไปตามอัตราใหม่ แนะนำให้ออกใหม่หากราคาสูงกว่าค่าปรับมาก ในกรณีอื่นควรส่งต่อและซื้อใหม่

จะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินไปวันอื่นได้อย่างไร (วันเวลาอื่น) หากคุณยังต้องเปลี่ยนวันเดินทางอย่างเร่งด่วน คุณสามารถทำได้หลายวิธี ผ่านเว็บไซต์ของสายการบิน แอโรฟลอตเป็นผู้นำในกลุ่มสายการบินรัสเซีย

พวกเขามีเว็บไซต์ของตัวเองที่แม้แต่นักเดินทางที่ไม่มีประสบการณ์ก็จะเข้าใจ

การคืนและแลกตั๋ว

ฉันสามารถแลกเปลี่ยน e-ticket ที่สำนักงานขายตั๋วได้หรือไม่? ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เช่นเดียวกับที่ซื้อที่บ็อกซ์ออฟฟิศเป็นเอกสาร ดังนั้นคุณจึงสามารถแลกเปลี่ยนได้ตามสะดวก เช่นเดียวกับเอกสารที่ออกที่สำนักงานขายตั๋วหรือซื้อผ่านอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์ตัวกลาง

เนื่องจากตั๋วที่คุณจ่ายไปอยู่ในฐานข้อมูลของสายการบินแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับตั๋วจะถูกส่งไปยังบริการอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่าย แน่นอน ไม่มีประโยชน์ในการแลกเปลี่ยนตั๋วที่ซื้อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือที่สำนักงานขายตั๋วผ่านเว็บไซต์ตัวกลาง ในขณะที่ตั๋วที่ซื้อจากตัวกลางดังกล่าวสามารถแลกเปลี่ยนได้ที่สำนักงานขายตั๋วหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสายการบิน
กฎสำหรับเอกสารการเดินทางที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้มีอะไรบ้าง? ตามชื่อที่ระบุ ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้จะไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ อย่างไรก็ตาม กฎหมายกำหนดให้เป็นกรณีพิเศษเมื่อสามารถทำได้

คำถามและคำตอบ

ตามกฎแล้ว การเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารจะได้รับอนุญาตก่อนออกเดินทางเท่านั้น ภายหลังการเปลี่ยนแปลงการเดินทางไม่ได้รับอนุญาตหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตในกรณีที่ไม่แสดงตัว อย่างไรก็ตาม มีค่าโดยสารที่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้แม้ว่าเครื่องบินจะออกแล้ว แต่ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงจะสูงขึ้นในกรณีนี้: ไม่แสดงบทลงโทษเพิ่มเติม 25EUR ใช้สำหรับ เปลี่ยน ให้ความสนใจกับวลี NO-SHOW - ไม่ปรากฏตัวบนเที่ยวบิน การพิจารณา NO-SHOW ขึ้นอยู่กับสายการบิน นี่อาจเป็นการไม่เช็คอินเพื่อเช็คอิน (การเช็คอินสำหรับเที่ยวบินของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว) หรือการไม่ปรากฏตัวสำหรับการขึ้นเครื่อง (การขึ้นเครื่องบินสิ้นสุดลงแล้ว) จะเปลี่ยนตั๋วได้อย่างไร? การปรับเปลี่ยนตั๋วทั้งหมดต้องทำผ่านตัวแทนที่คุณซื้อตั๋ว หากซื้อตั๋วจากสายการบินแล้วจะผ่านสายการบินเท่านั้น ติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล ให้รายละเอียดของคุณและวันที่ที่คุณต้องการเปลี่ยนตั๋ว

วิธีเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน. ตอบโจทย์ทุกคำถาม

• วันที่ เวลาของเที่ยวบิน และ/หรือเส้นทางสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมไม่เกิน 48 (สี่สิบแปด) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินตามกำหนดการผ่านคอลเซ็นเตอร์ของสายการบินหรือบนเว็บไซต์ หากจำนวนค่าโดยสารใหม่เกินจำนวนค่าโดยสารที่ซื้อตั๋วครั้งแรก ผู้โดยสารจะชำระส่วนต่างเต็มจำนวน
• ผู้โดยสารสามารถสั่งซื้อบริการเพิ่มเติมได้ไม่เกิน 4 (สี่) ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินที่กำหนดไว้ในตั๋วผ่านบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ www.pobeda.aero หรือผ่านศูนย์บริการของสายการบินไม่ใช่ น้อยกว่า 40 (สี่สิบ) นาทีก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินที่กำหนด - ผ่านสำนักงานขายตั๋วที่สนามบิน

จะเปลี่ยนตั๋ว Aeroflot เป็นวันอื่นได้อย่างไร?

ในการแก้ไขข้อมูลการเดินทาง ก่อนอื่นให้คลิกที่ปุ่ม "ซื้อตั๋ว" บนหน้าที่เปิดขึ้น ก่อนข้อมูลการจอง จะมีไฮเปอร์ลิงก์ "แลกเปลี่ยน/คืน"

หลังจากคลิก คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่คุณจะต้องป้อนรหัสการจองและนามสกุลของผู้โดยสารที่ออกเอกสารให้ เมื่อระบบพบการจองของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้
ผ่านเว็บไซต์ของบริษัทตัวกลาง บริษัทตัวกลางสำหรับการขายตั๋วเครื่องบินมักจะเป็นไซต์ขนาดใหญ่ที่มีข้อมูลจากผู้ให้บริการทางอากาศ ข้อดีของระบบนี้คือคุณมีโอกาสเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมจากหลายสายการบิน

ขอโทษที่ขัดจังหวะของเรา…

โดยทั่วไป ตั๋วเหล่านี้เป็นตั๋วธรรมดาและคุณสามารถซื้อได้ทุกที่ รวมถึงทางออนไลน์บนเว็บไซต์ของเรา รายละเอียดเพิ่มเติมในบทความของเรา "ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนได้"

วิธีการขนส่งคอมพิวเตอร์บนเครื่องบิน? อ่านบทความ "วิธีขนส่งอุปกรณ์ถ่ายภาพและคอมพิวเตอร์บนเครื่องบิน" ฉันจะได้รับค่าชดเชยสำหรับบัตรโดยสารหากพลาดเที่ยวบินหรือไม่ ขึ้นอยู่กับชั้นการจอง หากคุณมีตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ จะไม่สามารถคืนเงินได้หากคุณมาสายสำหรับเที่ยวบินนั้น ในชั้นโดยสารอื่น การคืนเงินจะได้รับเงินคืนจากบางส่วนเป็นเต็มจำนวน อ่านเพิ่มเติมในแง่ของชั้นโดยสาร ยกเลิกเที่ยวบิน แต่ทางเลือกมีราคาแพงกว่า? หากสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน ก็ควรเสนอให้คุณไปยังจุดนั้นโดยเที่ยวบินถัดไปของบริษัทนี้หรือคืนเงิน

สามารถเปลี่ยนตั๋วเป็นวันอื่นได้หรือไม่

วิธีกำหนดวันเดินทางใหม่: จะทำอย่างไร ไปที่ไหน คุณจำเป็นต้องจ่ายค่าปรับ สถานการณ์จะแตกต่างกัน คนที่อยู่ใกล้คุณล้มป่วย และคุณไม่สามารถบินออกไปในวันนั้นได้อีก หรือมีเหตุสุดวิสัยในที่ทำงาน

ในท้ายที่สุดคุณไม่สามารถออกจากวันนั้นได้ - ไม่มีอารมณ์วันหยุดถูกเลื่อนออกไป เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดาทุกสิ่ง จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการเปลี่ยนวันออกเดินทางของตั๋วที่ซื้อไปแล้ว? ฉันสามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้หรือไม่? ทำไมพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนวันเดินทางของฉัน? มีความเป็นไปได้ดังกล่าวจริงๆ

แต่ควรพิจารณาที่นี่ - ค่าโดยสารพิเศษส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้คุณเปลี่ยนวันที่ออกเดินทางและเส้นทาง หากคุณใช้บริการของตัวแทนท่องเที่ยว ก่อนการเดินทางคุณควรถามล่วงหน้าว่าจะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้
ภาษีบางรายการอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงวันที่ได้โดยการโต้ตอบกับอัตราค่าไฟฟ้าที่สูงขึ้นเท่านั้น

วันที่เปลี่ยนแปลงตั๋วแบบไม่คืนเงิน

มีการแก้ไขรหัสอากาศของสหพันธรัฐรัสเซีย สันนิษฐานว่าสิ่งนี้จะสร้างโอกาสในการลดต้นทุนของตั๋วเครื่องบินที่ซื้อด้วยค่าโดยสารที่ไม่สามารถขอคืนได้จากการประมาณการต่างๆ จาก 10 เป็น 25% ฉันสามารถคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่? เป็นไปได้ที่จะคืนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ด้วยการคืนจำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้จ่ายในการซื้อตั๋วเฉพาะในกรณีพิเศษเท่านั้น บทความ "ตั๋วเครื่องบินแบบไม่คืนเงิน" และ "เงื่อนไขการคืนตั๋วเครื่องบิน" จะซื้อตั๋วออนไลน์ได้อย่างไร? บทความเพื่อการศึกษา: “วิธีซื้อตั๋วทางอินเทอร์เน็ต” และ “ซื้อตั๋วทางโทรศัพท์” ตั๋วบอกว่ากระเป๋าใบเดียว แต่กระเป๋าถือเท่าไหร่? โดยปกติแล้วจะเป็นที่เดียวที่มีน้ำหนักมากถึง 10 กก. โดยมีขนาดรวมเป็นสามมิติไม่เกิน 115 ซม. นอกจากนี้ยังอนุญาตให้นำสิ่งของอื่นๆ เพิ่มเติมได้ รายชื่อระบุไว้ในบทความ "กฎเกี่ยวกับสัมภาระและกระเป๋าถือ" ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของสายการบิน

วันที่เปลี่ยนแปลงตั๋วแบบไม่สามารถคืนเงินได้ของ Transaero

คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วได้ในราคาเท่าเดิมหรือแพงกว่าเท่านั้น หากคุณเลือกอัตราภาษีเดียวกัน "T" คุณจะต้องจ่ายค่าปรับเพียง 20 เหรียญเท่านั้น หากคุณเลือกค่าโดยสารที่แพงกว่าหรือตั๋วที่ค่าโดยสาร "T" ไม่มีจำหน่าย ดังนั้น $20 (ค่าปรับ) + $20 (ส่วนต่างของค่าโดยสาร "U" และ "T" คือ 120-100 เหรียญสหรัฐ) = 40 เหรียญ การแลกเปลี่ยนประเภทใดที่สามารถทำได้? รายการทั้งหมดระบุไว้ในกฎค่าโดยสารของคุณ ตัวอย่างเช่น: การจองใหม่/การออกใหม่เป็นการกำหนดเส้นทาง/วันที่/ค่าโดยสาร/ การปรับเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณสามารถเปลี่ยนวันที่และเวลาของการเดินทางหรือมาถึงได้ตลอดจนประเภทของค่าโดยสาร

ค่าโดยสารบางประเภทอนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทาง (ROUTING) และในกรณีที่หายากที่สุด - ชื่อของผู้โดยสาร (อนุญาตให้เปลี่ยนชื่อโดยมีค่าธรรมเนียมและอัปเกรด) แต่เมื่อซื้อตั๋วเครื่องบินราคาถูก คุณมักจะเจอวลีที่ว่า: ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทาง - ห้ามเปลี่ยนเส้นทาง

ฉันจะเปลี่ยนตั๋วเครื่องบินได้เมื่อไหร่? คำตอบสำหรับคำถามนี้ขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสารด้วย

ค่าโดยสารที่ไม่มีสัมปทานมักจะทำให้คุณสามารถเปลี่ยนทั้งเวลาและวันที่ออกเดินทางและกำหนดการเดินทางได้อย่างอิสระ จะทำอย่างไรถ้าคุณออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แล้วสามารถคืนค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือบางส่วนได้หรือไม่เมื่อคุณออกตั๋วผ่านเว็บไซต์ของสายการบินคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรด้วยตัวเอง - เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันที่เหล่านี้ได้ทางออนไลน์

ทุกอย่างสะดวกมาก ค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนวันเดินทางขึ้นอยู่กับค่าโดยสารของสายการบิน หากตั๋วมีราคาแพง ทางเราจะเปลี่ยนวันที่ของคุณฟรีหากมีที่นั่งว่างในขณะนั้น

ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนวันที่อาจถูกเรียกเก็บจากบัตรธนาคารของคุณ หากสายการบินอนุญาตให้คุณเปลี่ยนวันที่ในบัญชีออนไลน์ของคุณได้โดยตรง ตามกฎแล้ว หากคุณซื้อตั๋วในนาทีสุดท้าย จะไม่สามารถคืนได้

ในสิ่งที่ไม่ฟรีหรือจ่ายเงิน ตั๋วของคุณจะหายไป ดังนั้น พยายามคิดเผื่อเหตุสุดวิสัยล่วงหน้าเสมอ