El tráfico de pasajeros del aeropuerto aumenta cada año. Hoy en día, los clientes de las aerolíneas reciben aquí servicio de 4 terminales de pasajeros, el sector de la aviación ejecutiva y complejos con un mayor nivel de servicios. Además, la sala VIP Sheremetyevo ofrece a los visitantes un servicio de alta calidad y soporte completo para los viajeros que salen o llegan. Conozcamos más sobre esta oferta y conozcamos los precios de dichos servicios.

Ciertas categorías de pasajeros prefieren utilizar los servicios integrales de la terminal aérea de Sheremetyevo. La sala VIP, que está equipada en cada uno de los conjuntos sur del complejo de pistas, brinda a los pasajeros la oportunidad de recibir el máximo nivel de servicio y asistencia calificada por parte del personal del centro aéreo. Aquí, los viajeros realizan el check-in para su vuelo sin tener que hacer cola, esperan la salida en cómodas salas VIP y utilizan la conexión Wi-Fi gratuita.

Los empleados del complejo solucionarán los problemas relacionados con el embalaje y la facturación del equipaje y ayudarán a los clientes a realizar los trámites previos al vuelo. Aquí puede encontrar registro rápido, asistencia con el despacho de aduanas y un procedimiento de control de pasaportes simplificado. Por supuesto, este servicio ahorra tiempo a los viajeros y proporciona la máxima comodidad.

Habiendo pagado el servicio, los turistas tienen derecho a contar con la atención y asistencia del personal del salón. Además, aquí está disponible un servicio de acompañamiento a personas mayores. Cabe señalar que el personal del aeropuerto hace hincapié en el trato individual obligatorio con cada cliente.

Entre los servicios disponibles para los viajeros, destacamos el servicio de acompañar y llevar a los pasajeros a la rampa del avión en coches de clase premium, utilizar la sala de negocios, mirar televisión y leer la última prensa en ruso e inglés. Los clientes con niños tienen derecho a utilizar áreas de juego separadas. Aquí hay bares y salones de banquetes, tiendas y boutiques con souvenirs.

Un aspecto importante al utilizar el servicio es que no tienes que preocuparte por tu equipaje. El personal empacará, procesará y entregará el equipaje en el compartimento de carga del avión.. A su llegada, el pasajero recibe las cosas individualmente a la salida de la terminal. Además, si es necesario, los empleados también entregarán el equipaje de mano del cliente. Tenga en cuenta que el personal garantiza la comodidad y un alto nivel de seguridad del viajero que elige dichos servicios.

Condiciones de espera de un vuelo en las salas de la terminal “D”

Comparemos precios y condiciones de estancia en habitaciones de alto confort en diferentes sectores de Sheremetyevo. La terminal VIP “D”, cuya ruta se muestra en la foto de abajo, se encuentra en el ramal izquierdo de la terminal del aeropuerto. Los locales en sí están ubicados en el primer nivel del edificio y están equipados con entrada independiente, entrada para vehículos y estacionamiento. Aquí se encuentran las salas de salidas y llegadas, lo que garantiza la comodidad de los pasajeros de las aerolíneas.

Aquí los viajeros utilizan la zona de negocios, que está equipada con los medios de comunicación y Wi-Fi necesarios. El costo de los servicios aquí incluye el check-in prioritario para el vuelo y el traslado al avión. Además, los turistas esperan su vuelo en cómodas habitaciones que ofrece la sala VIP “D” de Sheremetyevo. Sin embargo, el uso del bar, la entrega de equipaje y los servicios de acompañamiento individual se negocian por separado y requieren un pago adicional.

Precios

La política de la sociedad gestora ofrece descuentos para clientes corporativos. Además, es conveniente que los turistas que deseen utilizar este servicio emitan tarjetas especiales “Plata” u “Oro”. En cuanto a las tarifas de vuelos dentro del país, aquí el precio de los servicios integrales por cliente es de 14.800 rublos.

Solicitar un servicio para un pasajero que planee un vuelo internacional costará 18.900 RUR. Sin embargo, al reservar asientos para un grupo de dos personas o más, hay un descuento: el coste de pago por cada miembro del equipo se reduce a 17.800 rublos. Además, los bebés de hasta 24 meses se alojan gratis con sus padres y los niños de entre 2 y 12 años tendrán que pagar la mitad de la tarifa.

Tenga en cuenta que es apropiado reservar los servicios con antelación. La presentación de una solicitud el día de la salida o el día anterior después de las ocho de la tarde se paga por la cantidad de 22.300 rublos.

El uso del servicio no implica ningún marco específico. El viajero tiene derecho a visitar la zona VIP una vez o cooperar con la empresa de forma continua. Aquí el personal ofrece la celebración de acuerdos corporativos con grandes organizaciones. Además, ser titular de una tarjeta permite al viajero recibir servicios con descuento durante todo el año.

Reglas para viajeros

Analicemos ahora brevemente las condiciones bajo las cuales dicha cooperación es posible. Para solicitar un servicio es recomendable contactar telefónicamente con un representante de la sociedad gestora, negociar el servicio requerido y pagar el monto requerido. En situaciones en las que un pasajero sale de Sheremetyevo, deberá llegar a la sala VIP una hora antes de la salida para llegar a tiempo al check-in.

El viajero entrega sus iniciales y número de vuelo al gerente, cuyo mostrador está ubicado en el lobby de la entrada, realiza el check-in y factura su equipaje. Luego el pasajero pasa a la sala de espera. El personal anuncia el inicio del embarque por altavoz, por lo que la probabilidad de que el cliente se pierda este momento es mínima.

Cuando el avión aterriza, el pasajero es recibido por un empleado con un cartel VIP. Aquí el cliente se presenta y entrega las etiquetas de equipaje al despachador de la reunión. Mientras todo el grupo se reúne, el empleado de la terminal del aeropuerto llevará a los viajeros a la sala de llegadas.

Para ingresar a la sala VIP, el pasajero solo necesita presentar una solicitud con anticipación, pagar los servicios y el día de la salida presentarse ante el administrador y proporcionar el número de vuelo.

Aquí los pasajeros escucharán un anuncio en el selector sobre el inicio de la recogida de equipaje. El turista recibe sus maletas directamente en el hall o a la salida de la terminal. El personal anuncia esos momentos por altavoz. Tenga en cuenta que la entrega de las pertenencias del cliente no está incluida en la lista obligatoria de servicios, por lo que se requerirá un pago adicional por dicho servicio.

Quédate en los pasillos del complejo “F”

Ahora veamos qué servicios ofrece a los pasajeros el personal del aeropuerto que atiende la sala VIP "F" de Sheremetyevo. Aquí, los clientes esperan un servicio completo e integral, que incluye estar en un salón de banquetes o en una sala de puros. Además, las tiendas Duty Free también están disponibles aquí si realiza un pedido anticipado de dicho servicio al administrador.

La sala VIP Sheremetyevo “F” está ubicada en el segundo y tercer piso del edificio de la terminal de pasajeros.

Para llegar a la zona de salidas, los viajeros deberán dirigirse al ala derecha de la terminal y subir al segundo nivel. El hall de llegadas se encuentra ubicado en el tercer piso del lado izquierdo del sector. Por una tarifa, el personal de la sala proporcionará al viajero transporte personal y acompañamiento. Si no se declara dicho servicio, el turista recibe un servicio integral como parte de un grupo.

Tarifas

El coste de un paquete de servicios estándar por persona aquí es de 19.200 rublos.. Cuando se reserva un grupo de dos pasajeros al mismo tiempo, se aplica un descuento: la tarifa por cada turista se reduce a 18.200 rublos. Sin embargo, estas condiciones se aplican a las reservas realizadas antes de las 20:00 horas del último día antes de la salida. Una solicitud aceptada después del tiempo especificado se paga en 22.500 rublos.

El coste del servicio aquí es de 19.200 rublos por pasajero.

Los bebés menores de dos años se alojan gratis en la zona. Para un niño de 2 a 12 años, que va acompañado de un adulto, la administración solicita un pago de 9.600 rublos. con una aplicación estándar o 11.250 rublos. para pedidos urgentes. Si el bebé va acompañado de ambos padres, la tarifa de reserva anticipada se reduce a 9.100 rublos. La administración de la zona estimó el apoyo y las transferencias individuales en 2.000 rublos adicionales.

Condiciones

Para tener tiempo de realizar los trámites necesarios, es recomendable que el pasajero llegue a la terminal una hora y media antes de la salida del avión. Aquí el procedimiento es similar al algoritmo de reglas de otras terminales: el viajero se presenta al administrador y completa paso a paso. El empleado de la sala le informará sobre el inicio del embarque para el vuelo. Además, un miembro del personal acompañará al grupo hasta la pasarela.

Es conveniente resolver dudas sobre la reserva de un servicio y posibles problemas con un representante de la empresa por teléfono.

Los clientes que llegan son recibidos por un empleado con un cartel después del aterrizaje del avión. Aquí los pasajeros tendrán que encontrar ellos mismos al empleado y presentarse. No abandone el área estéril por su cuenta a menos que pueda encontrar un despachador. En tales situaciones, es apropiado contactar al representante de la administración y describir el problema.

Puede recoger su equipaje aquí en el segundo nivel del edificio, tomando asiento en salas de espera separadas para pasajeros fumadores y no fumadores.

Tenga en cuenta que para organizar una reunión de un pasajero, las personas que vinieron a recoger al cliente simplemente deben informar al administrador las iniciales y el número de vuelo del viajero. En esas reuniones podrás esperar al turista en el mismo salón. Recuerde que el servicio de transporte del equipaje del cliente fuera del complejo de la pista de aterrizaje no está incluido en el paquete de servicios estándar.

Costo y requisitos de la administración del salón del sector “E”

La sala VIP Sheremetyevo “E” está equipada en el segundo nivel de la terminal y está ubicada frente a la oficina de Sberbank de Rusia. Aquí, como en los dos casos descritos anteriormente, los pasajeros reciben un servicio integral y disfrutan de un ambiente confortable antes de zarpar el barco. Cobertura Wi-Fi, periódicos frescos y servicios de bar están a disposición de los clientes. Además, por un cargo adicional, los viajeros tienen derecho a utilizar la sala de conferencias para reuniones o negociaciones.

Interior de la sala VIP, que se encuentra en la terminal “E” de Sheremetyevo

Tenga en cuenta que los empleados de la zona no impiden que las personas que despiden o saludan a los turistas estén en el vestíbulo. Los viajeros aquí tienen acceso a puntos de venta e incluso a un centro de apoyo psicológico. Además, una gama de servicios para una persona costará aquí 18.800 rublos. El servicio para una pareja requiere el pago de 17.800 rublos. para cada viajero. Y los grupos de más de 3 pasajeros reciben el descuento máximo: un paquete de servicios aquí costará 17.200 rublos. por turista.

Similar a las reglas de otras salas VIP, ofrece estadía gratuita para bebés menores de 2 años y un 50% de descuento para niños menores de 13 años. Un pedido urgente le costará al cliente 22.300 rublos. Recuerde que la negativa de un cliente a recibir el servicio en las últimas 3 horas antes de la salida o la no presentación en la sala VIP a la hora acordada no implica reembolso.

Además, los cambios en la reserva que se relacionen con un cambio de nombre, fecha de salida o vuelo requerirán que el cliente cancele la solicitud anterior y presente un nuevo pedido. Además, los servicios no están disponibles para los niños que viajan en avión. Esperamos haber explicado a los lectores las principales reglas de funcionamiento de estas salas. Puede conocer los detalles del diseño de la terminal “D” siguiendo el enlace. El siguiente vídeo muestra la ruta a las terminales “F” y “E”.

En el territorio de Sheremetyevo, en cada una de las terminales del complejo sur hay tres salas VIP
Los pasajeros tienen acceso a cómodas salas de espera, salas de conferencias, restaurantes y áreas de juegos infantiles.
Indicaciones para llegar a la sala VIP de la terminal “D” para vuelos nacionales
El coste de la estancia en la sala VIP de la terminal "D" es de 14.800 a 18.900 rublos.
Camino a la sala VIP de la terminal “D”, orientada al tráfico internacional

Al solicitar el servicio VIP en los aeropuertos, los pasajeros pueden contar con la asistencia del personal para la facturación rápida de los billetes y el manejo del equipaje. La sala VIP del aeropuerto cuenta con servicios de información electrónica y de voz, un centro médico, así como una cómoda sala equipada con aire acondicionado, donde los pasajeros pueden leer la última prensa, ver televisión, visitar tiendas DUTY FREE con un gerente personal y utilizar Comunicaciones telefónicas a distancia e internacionales.

La sala VIP del aeropuerto es un sistema necesario diseñado para separar a las personas importantes del flujo de pasajeros comunes. El servicio VIP en los aeropuertos le permite crear las condiciones más cómodas para que las personas importantes realicen diversos trámites aduaneros, organizativos y fronterizos, así como mientras esperan su vuelo. Para esta parte privilegiada de pasajeros, se equipa una sala VIP especial en el aeropuerto, un control de pasaportes independiente y aduanas.

Los clientes de la sala VIP del aeropuerto cuentan con servicio de restaurante, la posibilidad de utilizar la sala de conferencias mientras esperan su vuelo y, si es necesario, tomar fotografías y vídeos. La mayoría de las salas VIP cuentan con salas de banquetes y salas de reuniones. Aquí el cliente puede retirarse con amigos o compañeros. Dichos locales están equipados con todo lo necesario para negociaciones y reuniones de negocios. En caso de retraso del vuelo, los pasajeros pueden permanecer en la sala VIP del aeropuerto hasta que se anuncie el embarque: dichas salas están abiertas las 24 horas del día.

El registro de los pasajeros VIP, la recepción y procesamiento de su equipaje, así como los trámites administrativos se realizan por separado del resto de pasajeros en locales especialmente designados, donde hay controles aduaneros y controles de pasaportes y visas.

Estas salas especiales son:

salón de delegaciones oficiales (salón de delegaciones oficiales);

salón presidencial;

Locales para VIP (salas VIP) (salón VIP).

En los salones de las delegaciones oficiales se atiende principalmente a funcionarios de alto rango, tanto rusos como extranjeros. Estos servicios los paga el Gobierno o la Duma del Estado a precios mínimos. En este caso, el dinero por los servicios se transfiere, por regla general, por adelantado mediante pago no en efectivo. La atención a los pasajeros en estas Salas se realiza previa solicitud mediante fax o carta dirigida al titular del aeropuerto, quien les aplica una resolución autorizando la atención a estos pasajeros.

Las salas VIP albergan a hombres de negocios y otras personalidades VIP que no están relacionadas con el servicio gubernamental y están dispuestos a pagar por su cuenta para obtener una mayor comodidad en el aeropuerto. Además, existe una determinada lista de pasajeros que tienen derecho a pasar libremente por las salas VIP: héroes de la Unión Soviética, Federación Rusa, trabajadores socialistas, etc. Los diferentes aeropuertos organizan el servicio de pasajeros VIP de diferentes maneras. Por ejemplo, en el aeropuerto de Domodedovo sólo hay una sala de delegaciones oficiales, a la que sólo pueden acceder fácilmente los miembros del Gobierno ruso, la Duma Estatal y el Consejo de la Federación, así como invitados extranjeros de alto rango. Los pasajeros restantes que solicitan el servicio VIP son cuidadosamente seleccionados por el servicio de seguridad del aeropuerto y solo pueden ingresar a esta sala mediante listas especiales. El servicio VIP se organiza de forma similar en otro gran aeropuerto ruso: Pulkovo-1. Aquí se encuentra la Sala de Delegaciones Oficiales; allí tienen derecho a actuar las organizaciones gubernamentales, los diputados, los miembros de la Asamblea Interparlamentaria y algunas organizaciones comerciales con las que se han celebrado acuerdos preliminares.

Hay dos salas en el aeropuerto de Vnukovo. Salón de delegaciones oficiales y salón VIP. El primero presta sus servicios principalmente a funcionarios de alto rango, y el segundo, a todos aquellos que estén dispuestos a pagar una determinada cantidad de dinero por un vuelo. Al mismo tiempo, se estimula la visita a la sala VIP ofreciendo un descuento del 10% después de cada décima visita (que se rastrea en una base de datos informática especial). Hasta hace poco, en ambas terminales del aeropuerto Sheremetyevo solo había salas VIP, cuyo servicio era organizado por la empresa VIP-International. Al mismo tiempo, las salas atienden no sólo a altos funcionarios del gobierno (presidente, ministros, etc.), sino también a clientes habituales bastante adinerados. En este último caso, para recibir el servicio VIP, el pasajero deberá comprar una tarjeta VIP personalizada por US$7.000, que le permite recibir servicios VIP durante todo el año. Si la familia de un cliente habitual requiere un trato especial, puede adquirir una “Tarjeta Dorada” para servicios VIP por $10.000. Los propietarios de dichas tarjetas reciben el derecho de utilizar los servicios de los 200 aeropuertos más grandes del mundo en el marco del programa Priority Pass; recibir numerosos descuentos; visitar varios clubes privados cerrados; participar en el programa IATA para reservar hoteles y automóviles.

Cabe señalar que en un futuro próximo la dirección del aeropuerto de Sheremetyevo, de conformidad con la orden pertinente del Gobierno de la Federación de Rusia, decidió abrir una Sala de Funcionarios especial para funcionarios gubernamentales de alto rango.

En el aeropuerto de Bykovo también hay sólo una sala VIP, pero cualquiera puede llegar hasta aquí, sobre todo porque la entrada y el servicio son relativamente baratos.

Los procedimientos de facturación y equipaje para pasajeros VIP, en principio, no difieren de los estándar, con la excepción de que su equipaje está marcado con una etiqueta de equipaje con la inscripción "VIP". Este equipaje se ingresa en una lista de control de equipaje separada. Si el equipaje facturado se transporta en aviones en contenedores, el equipaje de los pasajeros VIP se carga en un contenedor separado y el número del contenedor se indica en el manifiesto de equipaje. En cualquier caso, el equipaje VIP se carga en último lugar en el avión y se descarga primero.

Los trámites administrativos para los pasajeros VIP son realizados por empleados de los servicios pertinentes de acuerdo con las normas, órdenes e instrucciones del Ministerio de Transporte de la Federación de Rusia y la Agencia Federal de Transporte Aéreo, que regulan el transporte y el servicio de esta categoría de pasajeros. .

Se invita a los pasajeros del grupo privilegiado a embarcar en último lugar después de que hayan embarcado todos los demás pasajeros del mismo vuelo. El controlador de embarque informa al comandante del avión que los VIP están listos para el transporte, de modo que el jefe de la tripulación de cabina de pasajeros pueda asegurarse de que sus asientos no estén ocupados por otras personas. Como regla general, la entrega de pasajeros VIP al avión se realiza en coche o minibús.

Algunas aerolíneas permiten que los pasajeros VIP que solo lleven equipaje de mano realicen el check-in por teléfono y lleguen entre 15 y 20 minutos antes del inicio del vuelo.

Si el vuelo se retrasa o se cancela, el despachador del aeropuerto está obligado a informar a la administración del pasajero VIP (preferiblemente antes de su salida hacia el aeropuerto) para que ésta pueda posponer su salida.

Después de llegar al puerto de destino, los VIP son los primeros en ser invitados a la salida, donde los espera un oficial de bienvenida especial. Acompañados por él, abordan un minibús o un automóvil especialmente provisto y son trasladados a la terminal del aeropuerto en la sala VIP o en el salón de delegaciones oficiales para pasar los controles posteriores al vuelo correspondientes.

Lista de servicios prestados al solicitar el servicio VIP:

Recibir al cliente y su equipaje en la rampa a una hora previamente acordada;

Sala de espera superior;

Entrada de vehículos de personas atendidas a la rampa de la terminal;

Entrega de pasajeros hacia/desde la aeronave mediante vehículos separados;

Embalaje de equipaje a petición de los pasajeros (incluido en el coste del servicio);

Entrega de equipaje en vehículos separados;

Facilitación de información sobre las condiciones meteorológicas en los aeropuertos de salida y de destino;

Control separado de aduanas, pasaportes y previo al vuelo;

Servicios de bar (cargo extra);

Proporcionar una sala de reuniones (por un cargo adicional);

Reserva de taxi y hotel a petición del cliente.

Los pasajeros que utilizan servicios VIP durante viajes aéreos incluyen actualmente tres grupos de ciudadanos:

· miembros de la familia real, personas que ocupan una posición política, social y religiosa destacada: líderes de partidos políticos, altos funcionarios gubernamentales, jefes de denominaciones religiosas, gobernadores, embajadores, diputados de la Duma estatal, personajes de fama mundial, etc. ;

· personas que tienen tarjetas VIP especiales (que son algo así como tarjetas de crédito), que les dan derecho a recibir servicios VIP;

· turistas a quienes las empresas de viajes prestan dichos servicios.

Tipos de clases de servicio a bordo de la aeronave:

1. clase imperial

La clase Imperial es un nivel completamente nuevo de calidad de servicio a los pasajeros. Combina las mejores tradiciones de hospitalidad de las familias imperiales rusas con las tecnologías más modernas y los más altos logros del servicio de aviación civil mundial.

La clase Imperial se introduce en los aviones de nueva generación que se incorporan a la flota de Transaero: el Boeing 777 y el Boeing 747-400.

La introducción de la clase Imperial tiene como objetivo no sólo ofrecer al pasajero los más altos estándares de servicio, sino también enfatizar la singularidad del cliente, su valor especial para la aerolínea, para hacerlo sentir a una altura verdaderamente inalcanzable.

Para todos los clientes de la clase Imperial, se asigna un canal de comunicación especial las 24 horas con el centro de información e información de Transaero.

Los pasajeros de clase imperial en el aeropuerto de Domodedovo son atendidos en la sala VIP (sala para funcionarios y delegaciones). La entrega de clientes de clase Imperial hacia (y desde) el aeropuerto de Domodedovo se realiza mediante el taxi Transaero.

En el aeropuerto, cada pasajero de Imperial es recibido por un representante de Transaero, quien lo acompaña constantemente y lo ayuda en todas las etapas de los procedimientos previos al vuelo en tierra.

A bordo del avión, en la espaciosa cabina de clase Imperial, el pasajero estará rodeado de algo que hoy no tiene análogos y que fue creado específicamente para este proyecto. Los sillones con bordados dorados se pueden desplegar 180 grados y convertirse en una cama muy cómoda. El menú fue elaborado por los mejores especialistas culinarios según las recetas únicas de la cocina de los emperadores rusos del siglo XIX. También contará con deliciosa cocina europea. La más amplia selección de bebidas puede satisfacer los gustos más exigentes.

Mención especial merece la singular vajilla en la que se servirá a los pasajeros del Imperial. Fue creado sólo para ellos según bocetos especiales con la ayuda de tecnologías avanzadas por los socios de Transaero en este proyecto: las famosas empresas Imperial Porcelain Factory y Gusevsky Crystal Factory. A mediados del siglo XVIII se convirtieron en proveedores de la corte imperial rusa.

Hay 12 sillas que se pueden plegar 180 grados y convertirse en una cama muy cómoda.

Televisores individuales y reproductores de video multimedia multifuncionales con una variedad de programas, publicaciones impresas de la más alta calidad y kits de comodidades extremadamente convenientes ayudarán a los clientes de Imperial a alegrar su tiempo durante el vuelo.

A bordo, los pasajeros de clase Imperial serán atendidos por sus gerentes de servicio VIP personales. Estos son los mejores empleados de Transaero. Incluso tienen un diseño de forma especial creado por diseñadores de moda exclusivamente para el Imperial. Cordialidad extraordinaria, cortesía, modales impecables: este es el estilo de su trabajo.

Cada cliente de la clase Imperial seguramente recibirá un recuerdo de Transaero: una hermosa taza y un platillo con el retrato de uno de los emperadores rusos. Así, con cada nuevo vuelo en Imperial, el pasajero dispondrá de su colección única de porcelana, que puede decorar cualquier interior.

En primer lugar, está prevista la introducción de la clase Imperial en los vuelos de Transaero que conectan Moscú con República Dominicana (Punta Cana), Emiratos Árabes Unidos (Dubai), Indonesia (Denpasar en Bali), Maldivas (Malé), Tailandia (Bangkok y Phuket). Los billetes en clase Imperial de las aerolíneas Transaero para estas rutas ya están a la venta.

Una vez que los aeropuertos del Lejano Oriente ruso estén certificados para aceptar y dar servicio a aviones Boeing 777, Transaero podrá ofrecer la clase Imperial a los pasajeros en sus vuelos del Lejano Oriente.

2. Clase ejecutiva

La clase Business es una clase de máximo confort, diseñada para pasajeros que buscan el máximo confort durante su vuelo. La cabina está situada en la parte delantera del avión. Está diseñado para 14 pasajeros.

Los pasajeros de clase ejecutiva de Transaero reciben:

· Taxi gratuito para salidas y reuniones en el Aeropuerto de Moscú Domodedovo. Un coche Citroën con un maletero espacioso le llevará a Domodedovo desde su casa, hotel u oficina. El coche también lo recibirá a su llegada a Moscú y lo llevará a la dirección especificada;

· Los servicios de taxi solo pueden ser utilizados por pasajeros que salen/llegan en vuelos regulares de Transaero desde/hacia el aeropuerto de Domodedovo y que hayan emitido billetes de avión en sus propias oficinas de ventas o en las oficinas de representación de Transaero con tarifas de clase ejecutiva C y JVIP para los siguientes destinos: Aktau, Anadyr, Almaty, Astana, Bangkok, Denpasar, Irkutsk, Karaganda, Londres, Montreal, Novosibirsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Singapur, Tel Aviv, Chimkent, Yuzhno-Sakhalinsk;

· Oportunidad de volar en asientos nuevos (avión Boeing 737). Ergonomía asombrosa, amplitud, cuero de calidad excepcional: todo esto creará una sensación de total comodidad. El precio de una de estas sillas es comparable al de un automóvil compacto de fabricación rusa;

· Exquisito menú creado en el restaurante moscovita "Nostalgie" y servido en platos especialmente diseñados para Transaero;

· Amplio programa de animación, gran selección de prensa.

3. Clase económica premium

La clase económica premium es una clase de mayor comodidad, cuyos estándares son similares a los de la clase ejecutiva. Las ventajas de esta clase de servicio son asientos cómodos con una mayor distancia entre ellos y un mayor ángulo del respaldo, una mayor selección de alimentos y bebidas, así como un check-in separado en el aeropuerto en mostradores especialmente designados. La cabina de clase económica premium está ubicada en la parte central del avión, inmediatamente detrás de la cabina de clase ejecutiva.

Características de la clase económica premium:

· Dichos pasajeros deben registrarse en el aeropuerto en mostradores designados y separados. Esto reducirá significativamente el tiempo de facturación del vuelo;

· Los asientos en la cabina de clase económica premium son más cómodos: la distancia entre los asientos aumenta y es de aproximadamente 90 centímetros, lo que es comparable a los estándares internacionales para una cabina de clase ejecutiva. Podrás sentarte lo más cómodamente posible en el asiento, lo cual es especialmente importante durante un vuelo largo. Un mayor espacio personal hará que su vuelo sea agradable y menos agotador;

· El ángulo del respaldo de los asientos en la cabina de clase económica premium se ha aumentado a 29 grados. Esta inclinación del asiento y la mayor distancia entre las filas le permiten relajarse por completo durante el vuelo;

· Los asientos de clase económica premium están ubicados en una cabina separada en la parte central del avión, inmediatamente detrás de la cabina de clase ejecutiva;

· En vuelos largos (más de 3 horas), se le ofrecerán kits de viaje especiales para un descanso y un sueño confortables (calcetines, vasos), así como mantas y almohadas;

· Amplia selección de revistas y periódicos;

· Las cabinas de clase económica premium están equipadas con sistemas de entretenimiento de audio y video;

· Por un cargo adicional, a los turistas se les ofrecerán reproductores multimedia individuales con una amplia selección de películas y música;

· A los pasajeros de clase económica Premium se les ofrece como prioridad los últimos periódicos;

· Antes de las comidas, a los pasajeros de esta clase se les ofrecen toallas húmedas y calientes, así como un aperitivo con frutos secos. Anteriormente, este nivel de servicio sólo estaba disponible para pasajeros de clase ejecutiva;

· A los pasajeros de esta clase se les ofrece una selección ampliada de platos de varios artículos. El menú incluye entradas, ensaladas, frutas, postres, bebidas frías y calientes.

AEROPUERTO DE MOSCÚ DOMODEDOVO

La sala VIP está diseñada para pasajeros que valoran el tiempo personal, el espacio y el servicio personalizado de primera calidad.
El personal de la sala VIP realiza procedimientos previos al vuelo, lo que permite a los pasajeros pasar su tiempo cómodamente en un ambiente acogedor.
La sala VIP está abierta las 24 horas y está ubicada en el 1er piso del ala izquierda del área común.

La lista de servicios prestados para salida y llegada incluye:

• el check-in del vuelo, el check-in del equipaje y la entrega son realizados por el personal de servicio de la sala VIP, sin la participación del pasajero;
• escolta individual de un pasajero VIP por parte del personal de servicio del aeropuerto (agentes de sala VIP);
• invitar a los pasajeros a controlar el embarque de pasajeros en un vuelo;
• entrega de pasajeros hacia/desde la aeronave en vehículos separados acompañados por personal del aeropuerto;
• Empleado de la sala VIP recibiendo a un pasajero con un cartel "VIP" en la salida de la pasarela de embarque/puente motor*
• una sala de espera con un interior acogedor, equipada con mobiliario de primera calidad;
• ubicación conveniente del puesto de recarga de dispositivos en la sala de espera;
• televisión satelital y terrestre;
• una amplia gama de productos impresos;
• Wi-Fi (condiciones de uso de los servicios WI-FI e instrucciones de autorización);
• computadora personal con acceso a Internet, fax dentro de la ciudad, servicios de fotocopias, impresora;
• cuarto de baño con juegos de accesorios necesarios (jabón, gel, champú en paquetes individuales, toalla de baño, toalla para la cara y las manos, toalla para los pies);
• sala de juegos para niños;
• souvenirs para niños menores de 12 años como regalo;
• Máquina limpiadora de calzado.

*Se debe advertir al pasajero sobre el servicio solicitado, acercarse al empleado de la sala VIP de forma independiente, indicar su nombre y número de vuelo.

Servicios adicionales:

• “sala de reuniones” para la celebración de reuniones importantes (disponible previa solicitud);
• embalaje de equipaje.

¿Cómo utilizar el servicio de sala VIP?

Las personas físicas pueden utilizar el servicio de sala VIP a más tardar 2 horas antes de la salida/llegada del vuelo:

contactando a un empleado de la Sala VIP en la entrada de la Sala VIP

reserve el servicio con antelación comunicándose con el Call Center de la sala VIP y enviando una solicitud * por fax: +7 495 787-86-32 o por correo electrónico

Puedes reservar y pagar el servicio con antelación en la web del aeropuerto.

Tenga en cuenta que la solicitud completa debe enviarse a más tardar 4 horas antes del inicio del horario previsto para visitar la sala VIP.

* Formulario de solicitud de servicio VIP

El servicio se paga en rublos al tipo de cambio del Banco Central de Rusia en la fecha de pago.
El pago de los servicios de salida se realiza directamente en la sala VIP en efectivo o con tarjeta de crédito.
Los servicios de llegada se proporcionan únicamente mediante pago por adelantado del 100%.

Costo de la visita (para atender a un pasajero adulto)

Nombre del producto	Cantidad (básica tarifa) sin IVA	Licitación IVA	Cantidad (básica arancel) con IVA	fecha de inicio acción arancelaria	fecha de caducidad acción arancelaria
Servicios para un pasajero en la sala VIP	271,67 dólares	20%	326,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
(al atender a un grupo de pasajeros de 5 a 9 personas) 1	245,83 USD	20%	295,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Servicio para un pasajero en la sala VIP (al atender a un grupo de pasajeros de 10 a 15 personas) 1	212,50 USD	20%	255,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Servicio para un pasajero en la sala VIP (al atender a un grupo de pasajeros de 16 a 24 personas) 1	170,83 dólares	20%	205,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Servicio para un pasajero en la sala VIP (cuando se atiende a un grupo de pasajeros de 25 o más personas) 1	129,16 dólares	20%	155,00 USD	01.01.2019	31.12.2019
Servicio para un pasajero en la sala VIP (Llegada + salida) 2	425 dólares	20%	510,00 USD	01.01.2019	31.12.2019

Los niños menores de 6 años reciben servicio gratuito; niños de 6 a 12 años - 50% de la tarifa aplicable.

1 La tarifa se aplica a un grupo de pasajeros compuesto por al menos N personas (ver condiciones de aplicación) mayores de 6 años, que hayan presentado una única solicitud para la compra del servicio y sujetas a salida/llegada en el mismo vuelo. Los niños menores de 6 años no están incluidos en el grupo.

2 La tarifa se aplica a los pasajeros que llegan y salen dentro de las 24 horas, con una única solicitud de llegada y salida.

Cancelación del servicio

Podrás cancelar el servicio con al menos 2 horas de antelación a la hora prevista de llegada del vuelo comunicándolo por escrito (por correo electrónico, fax) al Call Center de la sala VIP. En caso de incumplimiento del plazo para cancelar el servicio reservado, no se devolverá el dinero.

Si una solicitud paga se cancela de manera oportuna, puede:

• utilizar este pago al realizar solicitudes posteriores;
• organizar un reembolso de fondos (los reembolsos se realizan solo después de que el Contratista recibe la solicitud original, la disponibilidad de una tarjeta bancaria, recibo de efectivo, recibo posterior a la terminal).

Para personas jurídicas:

Lo invitamos a considerar la Oferta para celebrar un Acuerdo al brindar servicios a menos de 30 huéspedes por mes.

A clientes corporativos:

Como parte de una posible cooperación, proponemos considerar un esquema de agencia para celebrar contratos cuando se brinden servicios a más de 30 huéspedes por mes.

Si tiene preguntas sobre la celebración de la Oferta y el Acuerdo de Agencia, comuníquese con el Departamento de Ventas:

Especialista en venta no aeronáutica de servicios de salas VIP y Business:
Bogdanova Irina Konstantinovna
Responsable del Subgrupo de Ventas:
Belyaeva Tatyana Alexandrovna

Editora: Irina

Revelemos nuestras cartas: ¿cómo entrar a la sala VIP del aeropuerto de forma legal y casi gratuita?

Cualquiera que llega al aeropuerto con tiempo conoce la sensación de esperar un vuelo en compañía de indios sentados en una multitud y exclusivamente en el suelo, chinos sorbiendo al unísono y la madre Galya regañando en voz alta a su hijo Iván por ser demasiado activo. Y, en principio, no hay ningún lugar adonde ir, por todos lados están los mismos pasajeros condenados.

En estos casos, las salas de negocios de los aeropuertos acuden al rescate. Salones donde relajarse lejos del ruido y el estrépito y, a veces, en una habitación separada, lejos de miradas indiscretas. ¡Muchas personas ni siquiera sospechan que estos asientos no son sólo para personas marcadas como “clase ejecutiva” en sus boletos de avión, sino también para “ahorradores” comunes y corrientes! Lo conocemos y lo utilizamos y por eso lo compartimos contigo. 🙂

¿Qué suele estar disponible en la sala de negocios del aeropuerto?

Salón de negocios en Finlandia (Helsinki)

Los viajeros tienen a su disposición:

• zonas de relajación con sillones/sofás
• Wi-Fi gratuito, cuya velocidad vuela, a diferencia de la red general.
• bar/buffet (la disponibilidad y selección de bebidas y comida varía)
• fotocopiadoras, servicio telefónico y áreas de carga de teléfonos
• televisión/prensa

De lo adicional y no siempre presente:

• cabinas de ducha
• cajas deslizantes
• sillones de masaje
• áreas para reuniones de negocios
• Servicios de SPA

Los términos y condiciones de Business Lounge pueden variar de un aeropuerto a otro, y algunos servicios están disponibles por una tarifa.

¿Cómo se ve por dentro?

Todas las salas VIP del aeropuerto están equipadas con cómodos muebles para un buen descanso. El moderno diseño del local invita al relax en un ambiente de paz y tranquilidad.

Revisión de la sala VIP en Rusia.

Para los pasajeros con niños hay habitaciones especialmente designadas donde el niño puede jugar sin molestar a los demás. En las salas de negocios para clientes de aerolíneas hay áreas exclusivas donde puede trabajar productivamente sin distraerse con el ajetreo y tomar un refrigerio, a veces incluso uno abundante. 🙂

5 formas de llegar al business lounge del aeropuerto

Entonces, ¿cómo llegar al Business Lounge?

1. La más obvia: el acceso a las salas VIP de negocios abre un vuelo en clase ejecutiva previa presentación de su tarjeta de embarque. El costo de la visita ya está incluido en el monto “redondo”.
2. Para viajeros poco frecuentes: en teoría, algunas salas ofrecen acceso a la sala por 25 dólares durante unas horas. Depende del personal y del número de solicitantes y, en general, no está garantizado, porque... Este es el método "gris".
3. Para turistas ávidos y conservadores: el servicio lo brindan las aerolíneas como parte de programas de fidelización. Aeroflot, S7 Airlines, Lufthansa y otras aerolíneas importantes proporcionan a sus pasajeros tarjetas con acceso a las salas VIP de negocios de los aeropuertos. Pero en el futuro, uno de ellos tendrá que volar mucho y con frecuencia, “alcanzando así” una tarjeta de la milla de oro. Y, por supuesto, siendo miembro de, por ejemplo, Aeroflot, sólo podrá relajarse en el salón de esta empresa.
4. Lo más “inteligente”: acceso al Business Lounge – incl. e ilimitado: ¡uno de los "beneficios" al solicitar una tarjeta bancaria premium! Aquellos. Al elegir un paquete de servicios premium, se convierte en propietario de otra tarjeta Priority Pass, que le otorga acceso a rincones VIP de aeropuertos de todo el mundo. Usted paga el servicio con su tarjeta bancaria y el banco paga las salas VIP por usted (aunque el número de visitas por año puede ser limitado).
5. Para los más pensativos: podéis buscar un compañero de viaje con una tarjeta Priority Pass e ir como invitado :)

Suscríbase a nuestro canal de Telegram @howtrip, alojado por Irina (editora) y comparte historias y rutas de nuestros viajes, brindando trucos de la vida del autor.

Salas Business Priority Pass

En más de 400 ciudades y 120 países, los aeropuertos cuentan con salas VIP de negocios Priority Pass, desde la modesta Samara hasta la lujosa Hong Kong, y el acceso a ellas se proporciona mediante la tarjeta club del mismo nombre.

La tarjeta Priority Pass en las salas de negocios de los aeropuertos le permite utilizar el servicio no solo para el propietario, sino también para sus invitados (sin embargo, depende del banco y del paquete de servicios). Puede esperar un vuelo "real" incluso si paga un billete de avión en clase económica. La condición principal es la presencia de un documento milagroso.

¿Cómo obtener una tarjeta Priority Pass?

Nuestra tarjeta Priority Pass

1. Sin la participación del banco: se puede solicitar una tarjeta personalizada en el sitio web oficial Prioritypass.com/ru/ pagando una tarifa de 99 dólares (el coste de la tarjeta en sí). En este caso, todas las visitas son pagadas, $25. Existen varios programas entre los cuales el cliente elige el adecuado. Por ejemplo, ilimitado durante un año por $399 adicionales.
2. A través de un banco: los grandes bancos rusos emiten una tarjeta de salón de negocios a sus clientes VIP al abrir una cuenta premium. Cuando se comunique con el banco, pregunte en qué paquete de servicios debe registrarse para recibir un Priority Pass.

Bancos que ofrecen a los clientes Priority Pass:

- Acceso ilimitado a las salas para 2 personas.

• Sberbank
• Raiffeisen
• Banco UniCredit
• Promsviazbank
• Banco de Moscú

- sólo para titulares de tarjetas:

• Citibank (ilimitado)
• Estándar ruso (ilimitado),
• Binbank (ilimitado): nuestra elección
• VTB 24 (8 visitas por mes)
• Alfa-Bank (4 visitas por mes)
• Rosbank (12 por año).

Reseñas sobre la tarjeta.

Los titulares de Priority Pass dejan por unanimidad críticas positivas sobre la tarjeta. Bueno, ¿a quién no le gusta esperar la conexión en un mullido sofá con una copa de vino? 🙂 Nuestra reseña es absolutamente entusiasta. Viajamos a menudo, hay largas escalas, podemos visitar 3 salones diferentes al día; el acceso es gratuito en todas partes, pero el “relleno” varía. Por cierto, una ventaja importante es que no es necesario gastar dinero en comida y agua. ¡Todos sabemos cuánto cuesta en el aeropuerto!

El servicio en todos los salones de negocios es del más alto nivel. La lista de aeropuertos disponibles para los titulares de tarjetas Priority Pass se puede encontrar fácilmente en el sitio web oficial. Toda la información está en ruso y, para mayor comodidad durante el viaje, puede descargar la versión para su teléfono inteligente.

Salones de negocios en Sheremetyevo

Salón de negocios espacial en el aeropuerto de Sheremetyevo (más cómodo que en el salón de la Galería)

En Sheremetyevo hay salas de negocios en cada terminal. Al planificar un viaje, puede familiarizarse con las condiciones para recibir invitados en el Business Lounge en el sitio web de Air Gate de la capital y seleccionar un salón adecuado con anticipación. Los precios en las áreas de recreación y la gama de servicios difieren, pero para los niños menores de 12 años el precio del boleto es 2 veces menor que para los adultos, los niños menores de 2 años entran gratis.

Las salas Business dan la bienvenida a los titulares de Priority Pass y a otros pasajeros las 24 horas. Los viajeros que vuelan desde Sheremetyevo a través de la Terminal D también pueden utilizar las zonas de confort en otras terminales. No tendrás que pagar la entrada si tienes una tarjeta Aeroflot Bonus Gold o Platinum, Diners Club o Elite Plus de cualquier aerolínea de la alianza SkyTeam. La sala de negocios MasterCard en Sheremetyevo está ubicada en la terminal E; solo los titulares de tarjetas y sus acompañantes pueden utilizar el servicio.

Salones de negocios en Domodedovo

Si vuela a través del aeropuerto de Domodedovo, el servicio Business Lounge está disponible para todos los pasajeros, independientemente de la clase de vuelo. Si no has adquirido un Priority Pass, existen otras formas de esperar tu vuelo cómodamente. La entrada a las salas de negocios de Domodedovo se puede pagar en la recepción después de pasar el control de pasaportes y aduanas. Hay un total de 11 salas VIP de clase ejecutiva en el aeropuerto, la mayoría de las cuales son propiedad de compañías aéreas.

Business lounge S7 en el aeropuerto de Domodedovo (recomendamos elegir este)

9 aerolíneas ofrecen a sus pasajeros tiempo con comodidad, incluidas las salas VIP de negocios de S7 Airlines en Domodedovo. Desafortunadamente, las salas Business Lounge de Aeroflot en Moscú solo están disponibles en Sheremetyevo, y en Domodedovo, los pasajeros de la mayor compañía aérea rusa tendrán que utilizar la Business Lounge en condiciones generales. La sala de negocios Priority Pass está ubicada en la galería del segundo piso, pero a veces no hay asientos libres.

Salones de negocios en Vnukovo

Salón de negocios en Vnukovo - Salón Rachmaninov

En Vnukovo también hay varias salas. Lo principal que distingue al aeropuerto es la ubicación de uno de ellos ANTES de la zona de control. Aunque no podrás entrar desde la calle de esta manera, los empleados comprobarán tu tarjeta de embarque.

Estábamos en dos salones de negocios en Vnukovo:

• Salón de negocios- el mismo antes del control. Está ubicado cerca de la cafetería Mu-Mu y está disponible para pasajeros de vuelos nacionales e internacionales. Esta es una habitación estándar, sin áreas privadas, pero puedes recibir un masaje gratuito en una silla. Hay una variedad de platos calientes (carne, guarniciones), snacks, bebidas.
• Salón Rajmáninov- después del control, disponible sólo para vuelos nacionales. Recientemente inaugurado y bastante agradable. Aquí es objetivamente más tranquilo y mejor debido al hecho de que puedes sentarte en "cabinas" separadas para 2-4 personas. La comida es aproximadamente equivalente + hay una ducha.

Otros salones de negocios en Vnukovo: Prokofiev, Tchaikovsky y Top Lounge. Los dos últimos son para vuelos internacionales.

Salas VIP de negocios de Aeroflot

Las salas VIP de Aeroflot están ubicadas en 48 aeropuertos de Rusia y 86 de otros países. Esta lista incluye capitales de estado, así como aeropuertos en centros turísticos y centros turísticos populares. Puede volar cómodamente desde Rusia utilizando aviones de Aeroflot desde las principales ciudades turísticas, centros regionales y regionales. Hay seis salas de negocios en Moscú Sheremetyevo y dos en San Petersburgo: una en el aeropuerto de Pulkovo y otra en Pulkovo-1.

El acceso a Aeroflot Business Lounge está abierto a:

• viajeros de clase ejecutiva;
• Propietarios de Aeroflot Bonus (tarjetas Gold y Platinum);
• Pase prioritario;
• Elite Plus SkyTeam;
• Club de comensales.

Puede permanecer en la zona de confort no más de cuatro horas antes de la salida para los viajeros en tránsito y aquellos que esperan un traslado, el tiempo de permanencia en la sala de espera no está limitado. Si tiene un Aeroflot Bonus o Elite Plus, puede invitar a un invitado al salón.

Nuestra revisión de salones de negocios: una colección de salones memorables

"Business lounge" en la terminal 8 del aeropuerto Kennedy de Nueva York

Parece que ha llegado el momento en que el siguiente business lounge en el 99% de los casos entra automáticamente en la categoría "estándar". Hay cómodos sofás, comida y café también, eso significa que todo está en orden. Por eso, aquí hablaremos del 1% de salas “no estándar” que sorprendieron, decepcionaron o dieron ganas de volver corriendo a la zona común.

✓ Nueva York, JFK Terminal 8- Bobby Van’s Steakhouse: una interpretación inusual del concepto de salón de negocios 🙂 Este es un restaurante donde el titular del pase prioritario recibe un bono de $28. Se pueden gastar en cualquier cosa del menú: filetes, hamburguesas, ensaladas, cerveza. Si superas el límite, pagas extra en efectivo o con tarjeta. Sigues la prioridad del huésped, más otros $28. Gastamos $56 en una hamburguesa (enorme), sopa y dos botellas de agua. Pero... no estaba sabroso 🙁 Y, por supuesto, no podía quedarme sentado en silencio.

La copia de materiales está permitida únicamente con la indicación obligatoria de un hipervínculo directo, activo e indexable al sitio.

Los empleados de la empresa ZAL VIP saben cómo hacer que su viaje sea aún más fácil y cómodo. Sabemos en qué etapa pasas más nervios y tiempo. Todas estas son acciones relacionadas con la salida y la llegada. Pero con nuestra ayuda podrá simplificar estos procedimientos no siempre agradables solicitando un servicio VIP a nuestra empresa.

Trabajamos con todos los principales aeropuertos de la capital y la región.

Moscú sabe cómo saludar a sus invitados con dignidad y despedirlos agradablemente. Los aeropuertos de las capitales son capaces de ofrecer un nivel de servicio digno del estatus de sus clientes. Reunirse en las escaleras del avión, acompañarle hasta el control de pasaportes, cómodas salas VIP: todo esto es sólo una pequeña parte de las opciones que se ofrecen aquí.

Principales salas VIP de las terminales del aeropuerto Sheremetyevo

Nuestra empresa también puede ofrecer tipos similares de servicios VIP a los clientes que se alojan en la capital cultural de Rusia: San Petersburgo. Aquí el aeropuerto de Pulkovo ofrece sus servicios a sus huéspedes.

El aeropuerto de San Petersburgo ofrece un servicio de alto nivel. Los pasajeros que vuelen desde la Terminal 2 podrán utilizar el servicio express para todo tipo de trámites de registro. Aquí a nuestros clientes se les ofrecerá un vuelo en la sala de negocios. Una vez que utilice estos servicios al menos una vez, los apreciará y no podrá rechazarlos en el futuro.

Los empleados de la empresa ZAL VIP saben bien que Moscú y San Petersburgo no son todo nuestro país. Con nosotros puede solicitar servicios VIP en los principales aeropuertos de Rusia. Cada uno de ellos está equipado con una sala VIP y tiene una lista de posibles servicios VIP. Condiciones cómodas, un pasatiempo agradable, un encuentro en la rampa de embarque: ofrecemos todo esto y mucho más a nuestros clientes.

Aeropuertos de Rusia

Tampoco abandonamos a nuestros clientes fuera de Rusia. En la mayoría de los países europeos y asiáticos, nuestros socios le darán una cálida bienvenida si nos solicita un servicio VIP integral. Reunión, acompañamiento, agradables condiciones de espera, servicios acordes a su estatus: ahora puede utilizar todo esto mucho más allá de las fronteras de su país de origen.