Pri rezervácii leteniek sa vyskytla chyba v priezvisku. Chyba lístka. Čo robiť? Ako opraviť? Koľko chýb je na lístku povolených

Skvelá príležitosť kúpiť si letenky bez opustenia domova ukladá dodatočnú zodpovednosť za správne vykonanie dokumentu. Štatistiky ukazujú, že používatelia, ktorí zadajú svoje vlastné meno do poľa na webovej stránke, robia viac chýb ako pokladníci, ktorí pracujú s cudzími, niekedy zložitými, nezvyčajne znejúcimi priezviskami, krstnými menami a priezviskami. Je neopatrnosť pri vypĺňaní elektronického formulára nebezpečná? Tu, ako v každom dokumente, veľa jemností. Skúsme prísť na to, čo robiť, ak sa do tiketu vkradla chyba.

Čo robiť, ak sa vo vašom e-tickete vyskytne chyba?

Formálne musia byť všetky údaje uvedené na tikete správne, t.j. aktuálne a bez chýb. Najjednoduchším spôsobom, ako sa vyhnúť možným nepríjemným následkom, je dvojité kliknutie na záložku "vykonať zmeny na lístku", ale vo väčšine prípadov je táto operácia platená. Je to naozaj potrebné?
Koniec koncov, všetci naokolo hovoria o „pravidle 3 preklepov“. Áno, takéto pravidlo existuje, ale nie je možné vidieť dokumentárne potvrdenie tejto normy, pretože pravidlo je nevyslovené. Či sa bude uplatňovať v praxi, závisí od leteckej spoločnosti, ako aj od toho, aká chyba sa stala. Každý dopravca stanovuje postup na opravu určitých chýb v lístkoch samostatne.

Na druhej strane, ak nie je zdokumentované „pravidlo 3 preklepov“, čo majú potom robiť Číňania, ktorých priezviská z hieroglyfov možno napísať latinkou aspoň v desiatich variantoch? Ale nejako lietajú.

V každom prípade po zistení nepresnosti je potrebné kontaktovať prevádzkovateľov elektronickej pokladne, kde bola letenka zakúpená, alebo priamo leteckú spoločnosť, aby tento problém vyriešili. Ak sú zistené chyby menšie, môže byť rozhodnutie prijaté v prospech klienta bez ďalších poplatkov, ale možno budete musieť zaplatiť pokutu, ktorej výška závisí od dopravcu.

Možné následky chýb na lístku

Ak dôjde k chybe v mene alebo priezvisku, väčšina leteckých dopravcov použije rovnaké pravidlo „troch chýb“, ale iba ak sa zvuk mena nezmení. Preklep v prvých veľkých písmenách sa môže zmeniť na problém. To všetko samozrejme platí hlavne pre medzinárodné lety, kde sú údaje o cestujúcom uvedené v prepise. Tri chyby na letenke určenej na vnútroštátny let, keď je názov napísaný v rodnom jazyku (ruština), sa leteckému dopravcovi pravdepodobne nezdajú bezvýznamné. Upozorňujeme, že softvér leteckej spoločnosti často obmedzuje pole priezviska na dvanásť znakov, čo nie je chyba a nevyžaduje opravu. Samostatne treba spomenúť, že nie všetci dopravcovia uvádzajú pasové údaje na letenkách, čo sťažuje identifikáciu cestujúceho v prípade chýb.

Chyby v údajoch v pase alebo dátume narodenia sú zvyčajne celkom opraviteľné, ale treba to brať vážne. Číslo a séria pasu je údaj, na základe ktorého dochádza k identifikácii osoby, preto je potrebné výmenu dokladu alebo typografické chyby nahlásiť leteckej spoločnosti, aby bolo možné vykonať zmeny v databáze.

Pokiaľ ide o označenia stavu, sú uvedené len na uľahčenie orientácie. Preto, ak je v tomto poli namiesto „Pán“ „slečna“, je to v poriadku. Tieto záznamy nemajú právnu silu.

Vrátenie peňazí za elektronickú letenku

V prípade preklepu v dátume a čase odchodu, ako aj v prípade iných závažných chýb, budete musieť lístok vrátiť a kúpiť si iný. Tento úkon sa vykonáva na základe interného poriadku dopravcu. Mechanizmus výmeny a pokuty závisia od rezervačnej triedy a cestovného. Spravidla sa budú vyžadovať dodatočné náklady a niektoré tarify vôbec neznamenajú vrátenie peňazí. Najlacnejšie letenky sa navyše vyznačujú najprísnejšími požiadavkami. Je potrebné začať riešiť existujúci problém vopred.

Zároveň by sa malo chápať, že prísnosť leteckých dopravcov, ktorá zahŕňa výmenu letenky, nie je vôbec diktovaná vlastným záujmom. Ide len o to, že proces odbavenia vykonáva personál letiska, a nie personál leteckej spoločnosti. V tejto súvislosti existuje možnosť, že sa nedostanete na palubu, aj keď budú prijaté slovné ubezpečenia, že chyba je nepodstatná.

Poďme sa postupne zaoberať rôznymi prípadmi. Najprv si zistime:

Koľko chýb je na lístku povolených?

Táto otázka vyvstáva u mnohých. Ako ukázala prax, ľudia dokážu urobiť veľké množstvo chýb s malým množstvom údajov. (Ako sa nemýliť na lístku vám poviem v spodnej časti tohto článku)

Ak máte lety v rámci Ruskej federácie, nemali by ste sa príliš obávať. (Ak letíte v rámci Ruskej federácie, potom vás posadia do lietadla pomocou akéhokoľvek dokladu totožnosti s číslom a fotografiou (okrem vodičského preukazu). Ak musíte letieť cez hranice, je lepšie vykonať zmeny, keďže zjednotená IATA (Medzinárodná asociácia leteckých dopravcov) ), v mene a priezvisku cestujúceho nie sú žiadne typografické chyby.

Na internete koluje množstvo fám, že údajne sú v tikete povolené až 3 chyby. V skutočnosti však takéto pravidlo neexistuje a každá letecká spoločnosť sa rozhoduje podľa vlastných pravidiel. Pozrime sa na to pekne po poriadku.

1. Prvé písmeno priezviska je nesprávne napísané.

Toto je najnepríjemnejšia chyba, najmä ak je chyba v prvom písmene. V pasažieroch letu vás vždy hľadajú podľa prvého písmena. Ak je chyba v iných písmenách, potom sú všetky riešenia podobné jednoduchšej chybe v názve, o ktorej budem diskutovať neskôr.

Čo robiť?

Ak je to kvôli vašej nepozornosti, potom existuje len jeden spôsob, ako problém vyriešiť - zavolať leteckej spoločnosti. Faktom je, že rôzne letecké spoločnosti majú úplne odlišné prístupy k riešeniu tohto problému.

Čo vám môžeme ponúknuť:

2. Meno je napísané nesprávne alebo nie je prvé písmeno priezviska.

To už veci uľahčuje. Je veľká šanca, že to nebude potrebné vôbec meniť, ale najlepšie je zavolať do leteckej spoločnosti. Bohužiaľ, niektoré letecké spoločnosti sú veľmi prísne, pokiaľ ide o pravopis. Ale prípad je jednoduchší a treba k nemu pristupovať jednoduchšie.

Tu je typický príklad:

Dnes som našiel chybu v mojom priezvisku v rezervácii Ryanair (chýba 1 písmeno, nie prvé). Pokúsil som sa to zmeniť na stránke, ale bol som veľmi naštvaný, keď som videl poplatok 110 eur, zatiaľ čo cena lístka bola 120 eur.

Na stránke Ryanairu som napísal online konzultantovi, ktorý mi hneď poradil, aby som zavolal na číslo +44 871 2460003 a požiadal o zmeny. Poradca ubezpečil, že táto služba je bezplatná.

Začal volať. Z nejakého dôvodu nebolo možné dostať sa z fungujúcej pevnej linky, napriek tomu, že z práce volali do Ameriky a Európy viackrát. Rozhodol som sa zavolať cez Skype. Do troch minút bolo chýbajúce písmeno doplnené do rezervácie. Všetko je zadarmo. Tak šťastný koniec!

Získajte užitočné odkazy na vyhľadávanie a nákup leteniek

3. Na letenke je nesprávne uvedené číslo pasu

Väčšinou je to jedno. Číslo pasu - údaj, ktorý sa vyžaduje na podnet leteckej spoločnosti. V mnohých prípadoch sa od vás pri kúpe letenky vôbec nebude pýtať. Pre svoj vlastný pokoj si môžete urobiť poznámku alebo ju zmeniť, ale nie je to potrebné. Aj keď stále odporúčam zavolať.

Napríklad v Aeroflote sa to dá urobiť v pokladni, aj keď existujú aj iné spôsoby. Raz sme napríklad dcére kúpili letenku ešte predtým, ako dostala pas. Zároveň pri kúpe uviedli neexistujúce číslo pasu (vzali jej matke číslo pasu) a potom si ho jednoducho bezplatne zmenili v pokladni. Aj keď sa to vôbec nedalo.

Existujú letecké spoločnosti, ktoré vám môžu povedať, aby ste si so sebou priniesli starý pas. Odporúčam vám postupovať podľa tejto rady.

4. Urobili ste chybu pri zadávaní dátumu alebo času letu.

V tomto prípade je povinná výmena lístka. Akékoľvek triky nebudú fungovať, pretože vás nebudú môcť posadiť do lietadla, v ktorom pre vás nie je miesto. Spravidla môžete zmeniť dátum a čas odchodu alebo s vysokou pokutou alebo si musíte kúpiť nový lístok. A často je dokonca lacnejšie ho kúpiť, ako ho meniť. Ale v každom prípade je najlepšie zavolať do leteckej spoločnosti a požiadať o pomoc. Možno budete mať šťastie.

5. Nesprávne pohlavie alebo spôsob oslovovania

Nikoho v skutočnosti nezaujíma, aké pohlavie si myslíte, že ste alebo ako by ste sa najradšej volali. Nemusíte ani nikomu volať. Nejako omylom napísal, že som Mrs. Registrácia prebehla super. Takže na túto chybu zabudnite.

6. Nesprávny dátum narodenia alebo adresa

Informácie sú irelevantné. S najväčšou pravdepodobnosťou nebudú žiadne problémy, ale stále odporúčam zavolať alebo kontaktovať podporu. Aj keď to s najväčšou pravdepodobnosťou nebude potrebné.

Poznámka – v tomto prípade ide o vysvetlenia, ktoré sa poskytujú leteckým službám na vašu žiadosť. Opravy vám zároveň nemusia byť zaslané poštou, ale zostávajú iba v systéme leteckej spoločnosti.

Poznámky.

Jednoduchý spôsob, ako sa vyhnúť chybám v letenke a zároveň si uľahčiť život, keď potrebujete vyplniť údaje za viacero ľudí letiacich spolu.

A aké boli vaše prípady súvisiace s chybami v tikete a aké to malo následky? Povedzte nám to v komentároch v dolnej časti stránky.

Získajte užitočné odkazy na vyhľadávanie a nákup leteniek

Veľa cestujem a vždy šetrím zdroje, ktoré mi pomohli nájsť lacné letenky, postaviť zaujímavú trasu alebo ušetriť peniaze navyše. Získajte niekoľko stránok s užitočnými odkazmi na nájdenie a nákup leteniek, ktoré sme zhromaždili počas mnohých našich ciest. Použitie - všetky odkazy sú nami opakovane kontrolované.

Váš Jurij Fedorov, šéf Klubu slobodných cestovateľov

Pomôžte svojim priateľom získať vedomosti. Ak to chcete urobiť, zdieľajte s nimi informácie kliknutím na tlačidlo svojej obľúbenej sociálnej siete.

Často sa stáva, že človek pri vydávaní lístka robí chyby, najmä ak sa to robí cez stránku. Povedzme si, koľko preklepov je povolených a čo robiť v každej z možností. Koniec koncov, môžete kdekoľvek v dokumente zadať nesprávne písmeno alebo číslo a v každej situácii to povedie k iným dôsledkom.

V súčasnosti čoraz viac cestujúcich využíva elektronické systémy odbavenia a predaja cestovných lístkov. Môžete tak vykonať postup bez toho, aby ste opustili svoj domov alebo pracovnú kanceláriu. A pri použití hotových formulárov to trvá vôbec niekoľko minút. Ale práve táto jednoduchosť a dostupnosť vedie k mnohým preklepom pri vypĺňaní.

Koľko chýb je na lístku povolených?

Cestovatelia často hovoria, že prítomnosť 1-3 nepresností pri uvádzaní pasových údajov na elektronickom dokumente nevedie k vážnym následkom. Hlavný rozdiel je však v tom, či lietate v rámci Ruskej federácie alebo idete do zahraničia, ako aj u vybraných dopravcov. Niektorí sú pri vybavovaní dokladov dosť prísni na vypĺňanie osobných údajov.

Preto sa spočiatku oplatí opýtať sa, aké sú pravidlá v spoločnosti, ktorej služby chcete využívať. A hoci nevyslovené „pravidlo troch chýb“ často funguje, s niektorými preklepmi môžu nastať vážne problémy. Potom vás buď nepustia do lietadla, alebo budete nútení zaplatiť vysokú pokutu.

Čo robiť?

V závislosti od toho, aká chyba bola urobená a kde ste dokument vypracovali, sa líšia aj opatrenia prijaté na jej odstránenie. Ak ide o webovú stránku dopravcu alebo špeciálny elektronický systém na rezerváciu lístkov, potom je lepšie kontaktovať operátorov na horúcej linke a opýtať sa, čo môžu ponúknuť z dostupných akcií na odstránenie problému.

Na mnohých takýchto zdrojoch existujú osobné účty, v ktorých je samostatné tlačidlo na úpravu zadaných údajov. Pravda, často sa ukáže, že sú platené. V každom prípade by ste mali zvážiť aj to, u ktorej leteckej spoločnosti ste si letenku rezervovali.

Niektorí si nebudú všímať preklepy, stačí im, aby číslo a séria pasu, ako aj fotografia zodpovedali skutočnej osobe, ktorá doklad poskytuje. V iných prípadoch budete musieť za chybu zaplatiť veľkú sumu.

Druhy a dôsledky chýb

Závažnosť preklepu najčastejšie závisí od toho, kde bol vytvorený. Najbežnejšie sú:

1. Chyba v pravopise krstného mena, priezviska alebo priezviska, ale nie prvého písmena. V tomto prípade môže problém spočívať v nesprávnom pravopise ktoréhokoľvek zo slov a v zmene ich správnej postupnosti. Takýto preklep málokedy vedie k problémom, najmä ak sa let koná v rámci našej krajiny. Väčšina dopravcov si nepresnosti ani nevšimne. Často sa to stáva v dôsledku prevodu cyriliky do latinky. Preto sa snažte presne uviesť všetky údaje analogicky s pasom.
2. Oveľa závažnejší je problém nesprávneho písania prvého písmena priezviska. Veď práve pre ňu hľadajú v zoznamoch pasažiera a častejšie sa venujú len jej. Preklep v prvom písmene treba opraviť, inak hrozí, že sa nedostanete do lietadla.
3. Chyba v dátume narodenia je menej desivá a problematická. A napriek tomu sa snažte pozorne skontrolovať aj tieto čísla, pretože niektoré letecké spoločnosti sú v tomto smere prísne. Zvyčajne nebude ťažké napraviť takéto prehliadnutie včasným zavolaním operátora.
4. Nesprávne zadané údaje v pase (séria a číslo) - v niektorých prípadoch sa to považuje za drobný preklep, ktorý nestojí za pozornosť, v iných to povedie k tomu, že lístok nebude možné použiť alebo dokonca vykonať akékoľvek opravy. Mnohé letecké spoločnosti z týchto údajov cestujúceho presne identifikujú a pri poskytnutí pasu bezplatne opravia ďalšie tlačové chyby. Je lepšie sa vopred opýtať, či operátor bude môcť urobiť poznámku a opraviť ich, ak sa chyba v čísle alebo sérii pasu.
5. Dátum a čas letu – tu je vhodné byť obzvlášť opatrný a letenku niekoľkokrát skontrolovať. Na stránkach dopravcov alebo elektronických pokladní sa veľmi často stáva, že mesiac príchodu nie je potrebný. A ak tu urobíte najmenšiu chybu, potom sa do lietadla nedostanete. Nebudú vás totiž môcť odbaviť na neexistujúci let ani vás nasadiť na let, na ktorom nie ste uvedený ako pasažier. Akékoľvek zmeny na tomto mieste sú spojené s vysokými pokutami, ale častejšie si budete musieť kúpiť ďalší lístok.
6. Pohlavie a spôsob oslovovania je nanajvýš bezvýznamná chyba, ktorej bude sotva niekto venovať pozornosť. Pred vlastným menom ste uviedli „pani“ alebo „pán“ – to nikoho nezaujíma. Človek má dnes právo považovať sa za muža alebo ženu, bez ohľadu na skutočné postavenie.

Každý dopravca má svoje pravidlá týkajúce sa vyplnenia lístkov, chýb a spôsobu ich úpravy. Preto je v konkrétnej situácii vhodné kontaktovať prevádzkovateľov konkrétnej služby a objasniť si túto problematiku. Vo väčšine prípadov problém vyriešia telefonicky a bezplatne. Aj keď niekedy za to budete musieť zaplatiť nejakú pokutu alebo problém vyriešiť na mieste, na letisku.

Ako opraviť preklep?

Aj jedno nesprávne napísané písmeno môže viesť k tomu, že sa nedostanete do svojho letu alebo budete musieť zaplatiť dvojnásobok ceny letenky. Netreba však panikáriť dopredu. Pokúste sa presne zistiť, ako môžete problém vyriešiť dostupným spôsobom.

img-fotki.yandex.ru

Aby ste to urobili, niekoľko dní pred odchodom by ste si mali dokument dôkladne preštudovať a kontaktovať príslušnú službu. Začnite opravovať chyby niekoľko dní pred registráciou, pretože to môže trvať dlho.

Existujú tieto možnosti riešenia problému:

• Najčastejšie sa v elektronickom lístku uvádza špeciálna poznámka, ktorá označuje, že na určitom mieste sa stala chyba a treba ju opraviť.
• V najvážnejších prípadoch budete musieť doklad zmeniť alebo si ho kúpiť znova. Skúseným cestujúcim sa dokonca podarí nájsť skvelé východisko z takejto situácie a zakúpiť si opätovnú letenku za zníženú cenu. V skutočnosti dnes existuje veľa zdrojov, ktoré držia predaj na jednotlivé lety v určitých hodinách alebo dňoch.
• Pri oprave chyby vo vašom osobnom účte na webovej stránke alebo cez telefónnu linku budete musieť niekedy zaplatiť pokutu. Môže to byť zanedbateľné alebo dosiahnuť takmer rovnakú cenu nového lístka. Všetko závisí od typu tlačovej chyby, ich počtu, času kontaktovania podpornej služby a pravidiel konkrétneho prepravcu, ktorého sa chystáte použiť.

Video: bežné problémy pri kúpe leteniek.

Ako sa nepomýliť?

Zistilo sa, že pri vydávaní lístkov online ľudia často robia vážne chyby vo svojich menách a priezviskách, ako aj v iných údajoch o pasoch. A je ich oveľa viac ako pri vypĺňaní dokladov na klasickej pokladni, kde pracuje profesionálny operátor. A hoci musí zapisovať mená iných ľudí, často zložité a ťažko vysloviteľné, odborník takmer nerobí preklepy.

Ak si však chcete rezervovať vstupenky sami a urobiť to doma, mali by ste dodržiavať tieto odporúčania, aby ste znížili riziko chýb.

1. Na mnohých internetových zdrojoch tohto druhu existujú osobné účty, do ktorých môžete zadať svoje údaje iba raz, keď ste ich predtým skontrolovali, a pri vypĺňaní dokumentu sa automaticky stiahnu na správne miesto.
2. Skúste si letenku dôkladne prezrieť a skontrolovať hneď po jej vystavení a urobte to znova niekoľko dní pred odletom, aby ste stihli všetko včas napraviť.
3. O pomoc pri oprave sa vždy obráťte na agentúru, ktorá doklad vydala.
4. Preštudujte si pravidlá leteckej spoločnosti, ktorú sa chystáte použiť, aby ste presne vedeli, ktorým bodom by ste mali venovať osobitnú pozornosť.
5. Svoje údaje môžete napísať do textového dokumentu na počítači a jednoducho ich skopírovať pri vypĺňaní formulárov.
6. Najčastejšou chybou je uvedenie nesprávneho mesiaca príchodu, preto sa pozrite, čo presne sa zobrazuje na obrazovke v konkrétnom okne.
7. Neponáhľajte sa a starostlivo skontrolujte každé písmeno a číslo, je lepšie stráviť na začiatku trochu viac času, ako byť nervózny a preplatiť za menšiu chybu neskôr.

Nastala úplne hlúpa situácia: kúpil som si elektronickú letenku od leteckej spoločnosti Ak-Bars Aero a pomýlil som sa v čísle pasu: omylom som prehodil dve číslice, namiesto „01“ som napísal „10“. Všimol som si to, samozrejme, keď som po zaplatení dostal cestovný doklad. Okamžite som zavolal do leteckej spoločnosti. Musím povedať, že mi hneď odpovedali a dievča bolo zdvorilé, ktoré sa naozaj úprimne snažilo pomôcť, ale situáciu skomplikovala skutočnosť, že kancelária leteckej spoločnosti sa nachádza v Tatarstane a ja som v Moskve a je to nemožné. znovu vydať lístok na úrade.

Dostal som telefónne číslo na zástupcu spoločnosti v Moskve. Zavolal som a povedal mi, že všetko závisí od SAB (Letisko Domodedovo), či sa rozhodnú prejsť alebo nie, aerolinky sú jedno. Uviedol počet odberateľov. Zavolal som, na to číslo povedali (dievča bolo tiež veľmi slušné), že vedia poradiť len v otázkach prepravy zbraní a odporučili kontaktovať letiskové infopult.

Zavolal som na letiskovú informačnú prepážku. Tam mi povedali, že v takýchto prípadoch rozhoduje letecká spoločnosť a že im musím zavolať.

(už som sa chichotal) som znova zavolal do leteckej spoločnosti.
Dievča, ktoré sa so mnou rozprávalo, bolo veľmi prekvapené, že moje informácie sú také odlišné od jej. Pokúšal som sa získať niekoho z úradov, ale zjavne sa mi to nepodarilo, takže som nikdy nedostal jasnú odpoveď na otázku, či ma pustia dnu. Povedzme, zdá sa, že to nie je smrteľné, ale ktovie, čo kde koho zasiahne.

Potom som sa spýtal na opätovné vystavenie lístka. Bolo mi povedané, že nie je možné ho znovu vydať, môžete ho iba odovzdať. Ak to chcete urobiť, musíte si stiahnuť formulár žiadosti na webe. V žiadosti je uvedené „Žiadosť o dobrovoľné odmietnutie prepravy“, čo môže znamenať pokuty, ktoré nechcete platiť.

V paragrafe 69 sa hovorí, že pri chybnom vystavení cestovného lístka musí dopravca vynaložiť maximálne úsilie, aby zistil, že zmluva o preprave bola uzavretá, a ak bola skutočne uzavretá, cestujúci je prijatý na prepravu.

Paragraf 78 hovorí, že na check-in je prijatý cestujúci s riadne vystaveným cestovným lístkom. Neviem, ako to zapadá do paragrafu 69. To asi znamená, že musia potvrdiť skutočnosť uzavretia zmluvy a vydať nový lístok.

Paragraf 227 hovorí, že cestujúci má právo byť prinútený odmietnuť prepravu, ak prepravca alebo agent nesprávne vydajú letenku.

V tejto súvislosti mám otázky:

1. Nakoľko dôležité – podľa skúseností alebo v súlade s existujúcimi predpismi – je nezameniteľne napísané číslo pasu? Aká je pravdepodobnosť, že ma bezpečne pustia do lietadla bez toho, aby som tomu venoval pozornosť? Let je vnútorný. Existuje názor, že v celom mene sú povolené až tri chyby, ale v sieti je rozšírená informácia, že sa to týka konkrétne mena a priezviska, a nie čísla občianskeho preukazu.

2. Ak je číslo pasu kritické: ak prídem na letisko s nesprávnou letenkou, kartou, ktorou som za ňu zaplatil, výpis z účtu potvrdzujúci prevod prostriedkov od leteckej spoločnosti, potvrdenie o platbe, ktoré mi prišlo na e-mail , atď., budú môcť znovu vystaviť letenku na letisku vzhľadom na to, že tam zrejme nie je plnohodnotná kancelária leteckej spoločnosti?

3. V prípade nemožnosti opätovného vystavenia cestovného lístka, možno nesprávne číslo pasu, ktoré nemožno zmeniť, považovať za „nesprávne vydanie cestovného lístka dopravcom“ (rozumiem, že som ho zadal sám, ale zrazu), na základe u ktorých je možné požadovať nedobrovoľné odmietnutie prepravy?

Ak niekto pozná odpovede na otázky alebo má podobné skúsenosti, budem vďačný za info. Samozrejme, že sa strašne hanbím, že som si toľkokrát kupoval elektronické lístky a potom som sa pomotal s číslami, ale treba niečo urobiť.

Letecká doprava je najbežnejším, najrýchlejším a najpohodlnejším spôsobom moderného pohybu po celom svete. Ale aj najzodpovednejší z hľadiska prípravy naň: toto nie je vlak alebo autobus, z ktorého môžete vystúpiť na ktorejkoľvek zastávke, ak sa niečo pokazí. Preto pri registrácii leteniek strážne služby starostlivo kontrolujú správnosť vyplnenia a v prípade zistenia chýb môžu mať cestujúci problémy až po nemožnosť letu.

Príjemný bonus len pre našich čitateľov - zľavový kupón pri platbe zájazdov na stránke do 31. októbra:

• AF500guruturizma - propagačný kód na 500 rubľov na zájazdy od 40 000 rubľov
• AFTA2000Guru - propagačný kód na 2 000 rubľov. pre zájazdy do Thajska od 100 000 rubľov.
• AF2000TGuruturizma - propagačný kód na 2 000 rubľov. pre zájazdy do Tuniska od 100 000 rubľov.

Na stránke onlinetours.ru si môžete kúpiť AKÝKOĽVEK zájazd so zľavou až 3%!

A na stránke nájdete mnoho výhodnejších ponúk od všetkých touroperátorov. Porovnávajte, vyberajte a rezervujte zájazdy za najlepšie ceny!

Zvyčajne pri online rezervácii lístkov všetky stránky poskytujú podrobné a jasné pokyny na vyplnenie polí. Prax však ukazuje, že často dochádza k chybám, preklepom a deformáciám, ktorých sa dopúšťa potenciálny cestujúci v leteckej doprave. Na to dokonca existuje poistka proti nemožnosti odletu, vrátane prípadov nesprávneho vyplnenia elektronickej letenky. To (poistenie) je možné objednať u prevádzkovateľa predajne cestovných lístkov. Ale vždy je možnosť opraviť nepresnosti, chyby v lístku. Tento článok je venovaný tomuto problému.

Oficiálna medzinárodná abeceda používaná pri vypĺňaní osobných údajov na letenkách je latinka. Niektorí ruskí leteckí dopravcovia umožňujú používanie ruštiny spolu s latinskými písmenami na vnútroštátnych trasách. Pri vypĺňaní sa vyskytujú rôzne chyby, existuje akási štatistika vykonaných chýb.

Nesprávne napísané prvé písmeno priezviska

Ide o jeden z najnepríjemnejších preklepov, pretože práve podľa prvého písmena sa cestujúci hľadajú v zozname odchodov.

Po zistení chyby pred letom (to je dobré) zavolajte leteckej spoločnosti a požiadajte o pomoc. Všetko závisí od postavenia spoločnosti: môže vám ponúknuť jednoduchú opravu listu alebo vykonanie zmeny vo vašom účte na webovej stránke rezervácie leteniek. Niektoré letecké spoločnosti (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair atď.) poskytujú túto službu bezplatne a niektoré (Emirates, Wizz Air) spoplatňujú. V druhom prípade môžete list opraviť už na letisku po zaplatení pokuty. Najhoršia možnosť je, keď musíte zmeniť letenku s výrazným príplatkom (v závislosti od leteckej spoločnosti).

Ruské letecké spoločnosti sú menej vyberavé: ak preklep neovplyvní správnu výslovnosť priezviska, nie je potrebné ho opravovať. Ale podľa litery zákona o letoch sa pred letom oplatí upozorniť na chybu.
Deň alebo viac pred odletom UT air, S7 vykoná zmeny v b / c online; Ural Airlines - na opravu každej chyby (nie viac ako 3) berú 500 rubľov; Aeroflot - servis. poplatok - 800 rubľov; "Víťazstvo" - 4 000 rubľov.

Skreslenie písmena v mene alebo niektorého nasledujúceho (okrem prvého) písmena priezviska

Táto chyba nie je taká závažná a pri registrácii jej nemusia venovať pozornosť. Napriek tomu by ste mali hrať na istotu a zavolať do leteckej spoločnosti alebo na stránku nákupu leteniek, zistiť ich reakciu a postupovať podľa týchto odporúčaní na opravu chyby. S najväčšou pravdepodobnosťou nebudete musieť nič platiť za opravu, súdiac podľa recenzií turistov, ktorí už majú smutné skúsenosti s chybami. Niektorí príliš prísni leteckí dopravcovia (UIA) však môžu prijať represívne opatrenia až do výmeny letenky.

Nepresné číslo série alebo pasu

Často to nie je prekážkou pri odlete, ale je lepšie to napraviť tak, že na to leteckú spoločnosť upozorníte vopred. Aeroflot, S7, to pred bankrotom VIM-Avia robil zadarmo. Pobeda, Ural Airlines vykonajú opravy za 400-500 rubľov.

Nesprávna adresa, dátum narodenia

Adresa a dátum narodenia nie sú najdôležitejšími údajmi pri registrácii, ale aby ste sa vyhli problémom, mali by ste informovať podpornú službu, kde ste si letenku zarezervovali, a upozorniť na nepresnosti. Letecká spoločnosť o tom bude vedieť a po pristátí nebude robiť žiadne nároky. Dátum narodenia zaujíma inšpektorov na vnútroštátnych letoch, ak sú zaregistrované 2 osoby - úplných menovcov.

Chyba pri uvádzaní pohlavia alebo stavu (kontakt)

Nemali by ste sa tým obávať, máte právo určiť si pohlavie a ako vás oslovovať. Ak napíšete „pán“ namiesto „slečna“, nebudú s odchodom žiadne problémy.

Chyba v priezvisku

Podľa existujúcich pravidiel letu je obvyklé uvádzať stredné meno iba pri lietaní ruskými leteckými spoločnosťami. Ak lietate domácimi lietadlami, je lepšie to opraviť pred odletom. Štandardy západných leteckých spoločností najčastejšie nevyžadujú napísanie patronymie, takéto pole vo väčšine prípadov ani nie je na letenke.

Písanie celého mena v latinčine

Pri vypĺňaní poľa priezviskom, krstným menom a priezviskom latinskými písmenami musíte starostlivo skontrolovať ich pravopis v pase, aby ste predišli problémom pri nastupovaní. Stačí nesprávne zadať jedno písmeno – a nastane problém, najmä keď lístok skontrolujú zahraniční pohraničníci. Rusi rozumejú rôznym zvukom toho istého mena, napríklad Natalia a Natalia (Natalia a Natalia), ale pre cudzincov sú to úplne odlišné mená a majú právo nájsť chybu, ak existujú nezrovnalosti s údajmi v pase. Niektoré ruské letecké spoločnosti vám umožňujú vyplniť polia (uveďte svoje celé meno) pri letoch v rámci krajiny latinkou aj ruským písmom.

Rezervácia letenky v pase vašej krajiny

Pri kúpe lístka na interný pas sa priezvisko, krstné meno, patronymia (nie vždy vyžaduje) stále napísané v angličtine. V anglickej abecede sa v zápise písmen objavili niektoré nuansy („ts“ sa od roku 2014 označuje ako ts namiesto tc). Aby ste sa vyhli chybám, musíte otvoriť tabuľku prepisu a porovnať s ňou pravopis. Tabuľka obsahuje ruské písmená a anglické písmená paralelne. Uvádzame príklady priezvisk známych osobností v anglickom prepise. Používanie takejto tabuľky pomôže vyhnúť sa chybám pri písaní osobných údajov a zaručí bezproblémový, pokojný let. Ak sa však vyskytnú chyby, treba ich včas napraviť.

Kúpa letenky do zahraničia bez pasu alebo s pasom, ktorého platnosť vypršala

Takmer všetky zahraničné letecké spoločnosti od vás pri rezervácii letenky nevyžadujú zadávanie pasových údajov, takže si ju môžete kúpiť aj bez pasu. Pokiaľ ide o interný doklad po lehote splatnosti, môžete si k nemu kúpiť letenku a pred odletom vykonať zmeny: namiesto starých údajov zadajte nové údaje. To isté platí pre dievčatá, ktoré sa po rezervácii letenky plánujú vydať a zmeniť si priezvisko. Mali by to oznámiť zákazníckemu servisu leteckej spoločnosti alebo zavolať na call centrum a predložiť naskenovanú kópiu sobášneho listu.

• Aeroflot, Pobeda, British Airways vykoná zmeny bezplatne.
• Na Ural Airlines si budete musieť opäť kúpiť letenku na vnútroštátnu linku ako v Air India.
• Cathay Pacific si vypýta províziu (150 dolárov).
• Nahradenie pasových údajov v rôznych spoločnostiach prebieha rôznymi spôsobmi. Napríklad v UT Air, S7, Aeroflot opravia číslo zadarmo za predpokladu, že je do odletu viac ako deň. 12-20 hodín pred pristátím budete musieť zaplatiť servisný poplatok spoločnosti Ut Air.

Províziu za zmenu čísla pasu je potrebné zaplatiť v spoločnosti Ural Airlines (500 rubľov), v spoločnosti Pobeda (500 rubľov). (Mimochodom, Pobeda práve ohlásil 50% zľavu na letenky).

Rezervácia leteniek u sprostredkovateľských spoločností komplikuje opravu chýb v letových dokladoch: nekomunikujete priamo s leteckým prepravcom, ale prostredníctvom neho. Je lepšie skúsiť kúpiť letenky priamo od leteckej spoločnosti, kde sú často zľavy viac ako v online predajných službách. Samozrejme, ak sprostredkovateľ ponúka letenku za polovičnú cenu, potom je výhodnejšie objednať si od neho, ale pri vypĺňaní musíte byť veľmi opatrní. Nezabudnite, že drvivá väčšina leteckých spoločností robí zmeny najneskôr 2 dni pred odletom, skontrolujte si cestovné doklady vopred.

Pri vypĺňaní údajov za viacero osôb zadajte informácie o nich do jedného textového súboru, všetko skopírujte a odošlite na webovú stránku služby, ktorá ich automaticky uvedie v lístkoch. Jeden súbor a rýchlejšie odosielanie ako pre každý zvlášť a je menšia šanca na chyby.