Cestovná kancelária odpovedá: letenky, poukážky, zdravotné poistenie. Cestovné doklady pre turistov TEZ TOUR (Rusko) Tlačové doklady TEZ Tour pre turistov
Pred odchodom na dlho očakávanú dovolenku je turista povinný získať od svojej cestovnej kancelárie dokumenty, ktoré potvrdzujú jeho práva na získanie sľúbených a zaplatených služieb. Okrem toho musí dostať späť všetky dokumenty, ktoré od neho cestovná kancelária požadovala na vystavenie zájazdu alebo zmluvy. V opačnom prípade, keď je mimo svojej krajiny, nebude môcť využívať lekársku starostlivosť, služby výletov, dokonca ani len zostať v hotelovej izbe.
Na úplné zodpovedanie otázky, aké doklady sa vydávajú turistovi pri kúpe zájazdu, je potrebné zvážiť služby, ktoré balík zájazdu obsahuje.
Aké služby sú zahrnuté v balíku zájazdu?
Medzi základné služby hotového cestovného balíka patrí:
- Doručenie klienta z miesta štartu do cieľa.
- Transfer – služby na prepravu turistov z letiska do hotela a späť, ako aj služby pozemnej dopravy v rámci odosielajúcej krajiny a krajiny určenia.
- Ubytovanie v uvedenom hoteli a zabezpečenie stravy (ak je súčasťou uhradeného pobytu).
- Poskytovanie lekárskych služieb.
Klient si môže na svoju žiadosť k už existujúcim službám doplniť doplnkové služby. Vo všetkých cestovných kanceláriách sú približne rovnaké a majú menšie rozdiely. Každý z nich však vyžaduje samostatný dokument, ktorý potvrdí práva turistu na ne. Teraz prejdime k podrobnému zváženiu cestovných dokladov na poskytovanie objednaných služieb. 
Formulár elektronickej letenky alebo leteckej spoločnosti
, ktorá zabezpečuje príchod klienta na miesto určenia. Akákoľvek letecká dopravná spoločnosť vydáva elektronické potvrdenky o cestovnom pláne leteniek alebo, zjednodušene povedané, letenky. Vyzerajú ako bežný výtlačok na tlačiarni, sú však schopné potvrdiť let. Pri preberaní takejto letenky osobne alebo poštou je potrebné skontrolovať tieto údaje: meno a priezvisko cestujúceho, dátum vystavenia letenky a kto ju vystavil, názov dopravcu a niektoré údaje o lete: číslo letu, odlet a cieľové letiská, dátum a čas letu. 
Niekedy nemusí byť prepravná spoločnosť uvedená na letenke, ale dá sa identifikovať podľa písmenovej časti, ktorou sa začína číslo letu. Napríklad: TG – Thai Airlines. Samozrejme, najlepšie je mať pri odbavení letenku pri sebe, stane sa to vašim dodatočným bezpečnostným opatrením. Ale nič zlé sa nestane, ak to v tej chvíli nemáte. Veď na to, aby zamestnanci letiska spoznali turistu ako cestujúceho na určenom lete, elektronická letenka vôbec nie je potrebná. Musí však mať pri sebe pas.
Keď cestovná kancelária používa na doručovanie cestujúcich charterové lety (to znamená, že cestovná kancelária si prenajme lietadlo od leteckej spoločnosti na určité obdobie, aby lietalo smerom, ktorý jej cestovná kancelária určí), pole s číslom letenky je často prázdne. . V takom prípade musíte prísť k leteckej spoločnosti a skontrolovať, či je vaše meno na zozname cestujúcich na požadovanom lete, alebo sa zaregistrovať na oficiálnej webovej stránke spoločnosti.
Ďalší dokument - toto je voucher . Potvrdzuje práva turistu na jedlo, ubytovanie, transfer a iné pozemné služby. Poukaz je písomný certifikát alebo dokument, ktorý zabezpečuje právo na získanie akéhokoľvek produktu alebo služby. Musí obsahovať tieto údaje:
- Kto je spotrebiteľom služby?
- Kto poskytuje vybrané služby a ich kontaktné údaje.
- Cestovná kancelária, ktorá urobila rezerváciu a zaplatila za služby, a tiež vystavila turistovi voucher.
- Popis poskytovaných služieb.
V poukaze musia byť uvedené všetky detaily služieb, ktoré si klient zvolil. Patria sem: prítomnosť sprievodcu, hodnotenie hotela hviezdičkami, typ vozidla, kvalita hotelovej izby, stravovacie vlastnosti atď.
Poistenie, ktorou sa zabezpečujú práva na poskytovanie zdravotnej starostlivosti, môže byť typografická kniha. Popisuje kritériá poistenia, jeho obdobie, výšku krytia, oblasť poistného krytia a údaje o klientoch. 
Cestovná kancelária musí všetky vyššie uvedené doklady odovzdať 4 až 5 hodín pred odletom letu alebo niekoľko dní pred odletom. Je to spôsobené postupom pri vydávaní leteniek a vybavovaní potrebných dokumentov konzulátmi. Existujú prípady, keď cestovné kancelárie vydávajú dokumenty týždeň pred odchodom, ale je to veľmi zriedkavé.
Pre krajiny, ktoré majú bezvízový režim, nie je potrebné prísť si po doklady do kancelárie cestovnej kancelárie. Niektoré z nich (poistná zmluva, lístok, voucher a upomienky) môžete dostať poštou a vytlačiť si sami.
Premiér Dmitrij Medvedev podpísal 22. septembra rezolúciu, podľa ktorej musí byť turistovi cestujúcemu mimo Ruskej federácie poskytnutý kompletný balík potrebných dokumentov vrátane spiatočnej letenky najneskôr 24 hodín pred začiatkom podujatia. výlet.
Lístok je iný
V podstate ide o doplnenie Pravidiel poskytovania služieb pri predaji produktov cestovného ruchu platných od roku 2007, ktoré už obsahovali požiadavku na vydanie dokladov deň pred odchodom. A vo všeobecnosti domáci touroperátori tieto podmienky dodržiavajú. S výnimkou prípadov vydávania dokladov na letisku pred odletom, čo sa praktizuje u mimomestských turistov. Okrem toho je vydanie v kratšom období často spojené s oneskoreným prijatím víz.
Rozdiel je v tom, že nové uznesenie špecifikuje požiadavky špeciálne na letenky. Teraz je dodávateľ povinný vydať turistovi výpis z automatizovaného systému s informáciami o preprave. A tu vyvstali otázky.
Po tom, čo letecké spoločnosti opustili viacfarebné knihy, do ktorých sa informácie o pasažieroch zapisovali červeným perom, a prešli na elektronické letenky, nevznikli jednotné štandardy určujúce podobu tejto elektronickej letenky. Podľa právnika Iľju Tugueva je podľa ruských zákonov hlavnou požiadavkou na letenku stále jej súlad s leteckým kódexom. Účelom letenky je osvedčiť zmluvu cestujúceho o leteckej preprave. Podmienky tejto zmluvy musia byť uvedené na letenke.
V praxi je možné vystaviť letenku viacerými spôsobmi. Prvým je medzinárodný rezervačný systém, napríklad Amadeus. Takéto letenky vydáva certifikovaná predajňa leteniek. Cestovné kancelárie ich využívajú najmä pri zájazdoch s pravidelnou dopravou. Tieto letenky majú jedinečné číslo (ETKT), aby sa dali overiť cez rezervačný systém, leteckú spoločnosť alebo špeciálne služby ako www.viewtrip.com resp. www.checkmytrip.com Vystaviť takýto lístok bez zaplatenia je zásadne nemožné. To znamená, že keď ho dostane do ruky, turista si môže byť istý, že jeho preprava bola zaplatená.
V cestovnom ruchu sa častejšie využíva iný spôsob, kedy letenky vystavuje priamo letecká spoločnosť. Žiadateľ o charterový let pošle platbu a zoznam cestujúcich. Potom letecká spoločnosť začne s pokladňou. V domácej praxi sa to zvyčajne robí v posledných dňoch. Dôvodom sú neskoré platby a časté zmeny v zoznamoch cestujúcich. Väčšina leteckých spoločností, napríklad S7, Kolavia, Abakan-Avia, prideľuje takýmto letenkám číslo (ETKT), niektoré dokonca umožňujú odbavenie na let. Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či bola vaša spiatočná letenka zaplatená, je zavolať leteckej spoločnosti deň pred letom. Na dlhšie obdobie takéto informácie väčšinou nie sú dostupné.
Turista však často dostane lístok vydaný priamo cestovnou kanceláriou prostredníctvom jej rezervačného systému. Práve tieto lístky súviseli s prípadmi, keď sa ľudia po zastavení činnosti operátora nemohli vrátiť domov. Lístok sa ukázal ako obyčajný papier, ktorý nebol ničím potvrdený. Lístok nemá číslo. Zárukou, že bola zaplatená, môže byť len úprimné slovo samotného operátora.
Touroperátori sa učia písať
Medzi mnohými domácimi cestovnými kanceláriami existuje prax, že prostredníctvom svojho systému vopred vydávajú letenku bez čísla a v predvečer odletu ju menia na letenku s číslom vydaným leteckou spoločnosťou. Podľa cestovných kancelárií to robia napríklad Coral Travel a Sanmar.
Spoločnosť TEZ Tour praktizuje vydávanie vstupeniek 3-4 dni pred začiatkom zájazdu. Podľa generálneho riaditeľa Vladimíra Kaganera sa všetky lety platia na 2 týždne vopred a turista cestujúci do dvoch týždňov má v každom prípade v ruke platnú spiatočnú letenku. Problémy môžu nastať, keď turista cestuje na mesiac či mesiac a pol – formálne podľa súčasnej praxe takýto klient odletí síce s informáciami o letoch, ale bez zaplatenej spiatočnej letenky.
Lietajte novým spôsobom
Záver je takýto. Aby bolo možné vopred vydávať „správne“ letenky, ktoré si môžu turisti skontrolovať, musia cestovné kancelárie a letecké spoločnosti zmeniť podmienky spolupráce: doprava bude musieť byť teraz platená do oveľa väčšej hĺbky alebo sa musí zvýšiť záloha. To však nestačí. Samotné letecké spoločnosti musia posunúť svoju prácu na vyššiu technologickú úroveň: zaviesť online odbavovací systém, zosúladiť svoju prácu s medzinárodnými požiadavkami. Generálny riaditeľ Biletix Alexander Sizintsev verí, že Transaero dnes pokročilo najďalej. Jej letenky, aj na charterové lety, majú číslo rezervácie a číslo letenky. Pomocou nich je možná registrácia.
S určitým úsilím je teda možné zabezpečiť, aby turista dostal garantovaný spiatočný lístok zaplatený CK 24 hodín pred odchodom a mohol ho využiť v prípade úpadku CK. Technická možnosť existuje. Zostáva odpovedať na otázky, čo má turista robiť, ak samotná letecká spoločnosť odmietne splniť svoje záväzky, a ako môžu touroperátori zabezpečiť, aby konzuláty neodkladali vydanie víz.
Poznámky k jednotlivým letom
- Check-in na lety leteckých spoločností Air Arabia končí v 1 hodina pred odletom letu.
- Všetky pravidelné lety nie sú obsluhované na letisku. Pre všetky tieto lety je tlač dokumentov dostupná online. Žiadame agentúry, aby dokumenty vytlačili včas a vydali ich turistom.
- Výnimka: pasy sa budú vydávať na letisku len pre lety leteckých spoločností Aegean Airlines(A3) a ďalej charterové lety v prípade neskorého vydania víz.
VYDÁVANIE CESTOV S PRIPRAVENÝMI VÍZAMI SA VYRÁBUJE NA KANCELÁRII GAZETNY PER., 17, Bldg 3 OD PONDELKA DO PIATKU OD 10:00 DO 19:00, V SOBOTU OD 10:00 DO 16:00.
Informácie o pripravenosti víz sú viditeľné na účte agentúry a automatická správa je odoslaná aj e-mailom.
Cestovné pasy sa vydávajú podľa nasledujúcich pravidiel:
- Prevzatie pasov agentúrnymi kuriérmi:
- Prostredníctvom osobného účtu agentúry je potrebné zaregistrovať zamestnancov, ktorí majú právo dostávať pasy. Zamestnanec prichádza do kancelárie spoločnosti len s cestovným pasom. Pozor! Musí sa dostaviť kuriér originálny pasy , nie fotokópia ani fotografia!
- Ak chcete získať pasy kuriérskou službou:
- Agentúra posiela emailom sken splnomocnenia, na ktorom je uvedený názov kuriérskej služby a číslo žiadosti. Splnomocnenie podpisuje riaditeľ a je potvrdené pečiatkou. V predmete listu musíte uviesť číslo žiadosti ( iba čísla!).
Všetky neštandardné prípady sú vopred telefonicky prerokované s pracovníkmi oddelenia. +7 495 510 64 84 .
Pozor! Tlač poukážok a poistenia v kancelárii sa otvára ihneď po potvrdení hotela a plnej úhrade zájazdu v súlade s harmonogramom vystavovania (pozri tabuľku nižšie). O možnosti tlače informuje automatický mailing. Tlač dokumentov sa neuzavrie a je k dispozícii v neobmedzenom počte opakovaní.
Úplné informácie o čase a presnom mieste vydania pasu na letisku Domodedovo.
Na vystavenie leteniek na medzinárodné lety z akéhokoľvek moskovského letiska je potrebné zadať nasledujúce informácie o cestujúcom:
- priezvisko, meno, pohlavie, dátum narodenia
- občianstvo
- séria a číslo medzinárodného pasu, dátum ukončenia platnosti medzinárodného pasu.
Prosím, zadajte tieto informácie ihneď pri rezervácii vašej aplikácie.
V prípade neposkytnutia chýbajúcich údajov pre 3 pracovné dni pred odchodom penále vo výške 25 dolárov na osobu. V prípade neposkytnutia údajov menej ako 1 pracovný deň pred odchodom, agentúra preberá zodpovednosť za neúspešný odchod turistov.
POZOR! Vystavenie leteniek na lety Aeroflotu je potrebné ukončiť do 18:00 v deň pred odletom. Po 18:00 nie je možné vystaviť letenky na lety A/K Aeroflot.
PRI REZERVÁCII JE PRÍSNE ZAKÁZANÉ KRÍŽENIE LETOV RÔZNYCH LETECKÝCH SPOLOČNOSTÍ!
Harmonogram vydania
| dátum odchodu | Krajina | Smer | Let | letecká spoločnosť | Komentár | Poznámky |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 04.09.2019 streda |
Taliansko | Catania | S7 683 | S7 AIRLINES | ||
| Rimini | U6 741 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Cagliari | S7 623 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Cyprus | Larnaca | U6 7029 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| S7 609 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| S7 603 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| SAE | Dubaj (DXB) | EK 132 | EMIRÁTY (RUSKO) | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Španielsko | Palma de Mallorca | S7 879 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Barcelona | U6 845 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Bulharsko | Varna | S7 949 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Burgas | S7 917 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Grécko | Kalamata | Y7 7741 | NORD STAR | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Rhodos | S7 617 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Heraklion | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Türkiye | Marmaris | U6 3565 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Antalya | F7 9107 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| S7 639 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| YC 9335 | YAMAL | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| YC 9349 | YAMAL | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| F7 9117 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| TK 3233 | TURECKÉ AEROLINKY | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| F7 4111 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| F7 9103 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| Bodrum | R3 9875 | JAKÚTIA | Dokumenty sú pripravené na samotlač | 05.09.2019 štvrtok |
Taliansko | Catania | S7 683 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Vydávanie dokladov začína o 10. hodine | Cyprus | Larnaca | U6 7029 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | S7 603 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | S7 609 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Bulharsko | Varna | S7 949 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Burgas | S7 917 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Španielsko | Tenerife juh | S7 675 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Palma de Mallorca | S7 879 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Barcelona | U6 845 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Grécko | Korfu | A3 4411 | AEGEAN AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Rhodos | S7 617 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Heraklion | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Y7 7747 | NORD STAR | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Türkiye | Antalya | S7 639 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | TK 3233 | TURECKÉ AEROLINKY | Dokumenty sú pripravené na samotlač | F7 8101 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | YC 9303 | YAMAL | Dokumenty sú pripravené na samotlač |
| 06.09.2019 piatok |
Taliansko | Catania | S7 683 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Vydávanie dokladov začína o 10. hodine |
| Lamezia Terme | R3 9837 | JAKÚTIA | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Cagliari | S7 623 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Cyprus | Larnaca | U6 7029 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| S7 603 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| S7 609 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| SAE | Dubaj (DXB) | EK 132 | EMIRÁTY (RUSKO) | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Bulharsko | Varna | S7 949 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Burgas | S7 917 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Španielsko | Palma de Mallorca | S7 879 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Barcelona | U6 845 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Grécko | Thessaloniki | A3 525 | AEGEAN AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| Rhodos | S7 617 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| A3 4307 | AEGEAN AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| Heraklion | A3 4211 | AEGEAN AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | |||
| Türkiye | Antalya | F7 9103 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||
| S7 639 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | ||||
| TK 3233 | TURECKÉ AEROLINKY | Dokumenty sú pripravené na samotlač | 07.09.2019 sobota |
Cyprus | Larnaca | S7 603 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Vydávanie dokladov sa začína v sobotu o 10.00 h | S7 609 | S7 AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Taliansko | Benátky | U6 877 | URAL AIRLINES | Dokumenty sú pripravené na samotlač | SAE | Dubaj (DXB) | EK 132 | EMIRÁTY (RUSKO) | Dokumenty sú pripravené na samotlač | Türkiye | Antalya | F7 9105 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | F7 9107 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač | TK 3233 | TURECKÉ AEROLINKY | Dokumenty sú pripravené na samotlač | F7 8101 | LIETAM | Dokumenty sú pripravené na samotlač |
Moskovské letiská
VKO - Vnukovo
DME - Domodedovo
SVO - Šeremetěvo
ZIA - Žukovskij
Vydávanie dokladov na moskovských letiskách Zástupcovia TEZ TOUR vykonávajú:
letisko Domodedovo" Vchod č. 2, vľavo smerom k príletovej hale medzinárodných leteckých spoločností, na pravej strane je nápis „TEZ TOUR“. Orientačný bod - veterinárny kontrolný bod.Vydávanie dokladov začína 3 hodiny pred odletom.
Informácie o príchode/odchode, ako sa tam dostať. Letisko Vnukovo Terminál A, odletová hala, druhé poschodie, vľavo na konci haly, pri pokladni č. 02/2 leteckej spoločnosti I Fly.
Vydávanie dokladov sa začína 2 hodiny pred odletom lietadla.
Informácie o príchode/odchode, ako sa tam dostať. Letisko Šeremetěvo" Terminál F, odletová hala, druhé poschodie pod výsledkovou tabuľou v strede haly.
Vydávanie dokladov sa začína 2 hodiny pred odletom lietadla.
Informácie o príchode/odchode, ako sa tam dostať.
Možnosti dopravy na letiská verejnou dopravou
- Aeroexpress zo stanice metra Paveletskaya(výstup na železničnú stanicu Paveletsky) Moskva Paveleckaja - letisko Domodedovo - Moskva Paveleckaja (odchod z Moskvy od 06:00 do 00:30, z Domodedova od 06:00 do 00:00 každých 30 minút, cestovný čas 40 - 50 minút, cena 500 rubľov (štandardná tarifa "), iné tarify.
- Elektrický vlak zo stanice metra Paveletskaja„Moskva-Paveletskaya“ - „Letisko Domodedovo“ - „Moskva-Paveletskaya“ (skontrolujte odchod a cenu na webovej stránke stanice Paveletsky, čas cesty 1 hodina).
- Prímestský expresný autobus alebo mikrobus zo stanice metra Domodedovskaja(vystúpte posledným vozňom pozdĺž vlaku z centra, v podzemnej chodbe - odbočte doprava, potom pravým schodiskom k východu do mesta; odchody nepretržite každých 15 minút, v noci od 00:00 do 06:00 - každých 40 minút , čas cesty 25- 30 minút, cena: 120 rubľov, deti do 7 rokov - zadarmo). Aj na trase č. 308 letisko Domodedovo - stanica metra Domodedovskaja sociálne autobusy, cestovné 85 rub. (s kartou Strelka 70,36 RUB)
- Aeroexpress zo stanice metra Kievskaya(výstup na železničnú stanicu Kievsky) Moskva Kyjev - letisko Vnukovo - Moskva Kyjev (odchody od 06:00 do 00:00 každú hodinu, ďalšie odlety o 10:30, 15:30, 17:30, 19:30, cestovný čas 40 minút, cena: 500 rubľov (štandardná tarifa ") , iné tarify.
- Mestské autobusy zo stanice metra Jugo-Zapadnaya č. 611, č. 611S(výstup z metra vpravo pozdĺž vlaku, zo stanice do podzemnej chodby vpravo a z podzemnej chodby vľavo; čas jazdy je 25-30 minút, od 5:40 do 1:30 hod. cena je podľa stanovených taríf verejnej dopravy), na zastávku Letisko. Autobus č. 611 má zastávku aj na staniciach metra Troparevo a Rumjancevo.
- Trasa taxíkov č. 45 zo stanice metra Yugo-Zapadnaya(výstup z vlaku metra vpravo pozdĺž vlaku, zo stanice do podzemnej chodby vpravo a z podzemnej chodby vľavo; cestovný čas 15-20 minút, cena 100 rubľov + 10 rubľov za každý ďalší kus batožina).
- Mestský autobus zo stanice metra č. 911 Salaryevo(prvý vozeň z centra) na zastávku „Letisko“ (čas jazdy 20 minút, od 05:30 do 00:20, cena podľa stanovených taríf MHD).
- Mestský autobus zo stanice metra č. 272 Salaryevo na zastávku „Hotel“ (čas jazdy 20 minút, od 05:30 do 00:20, cena podľa stanovených taríf MHD).
- Mestský autobus zo stanice metra Rasskazovka autobusom č. 32 na zastávku Letisko.
- NOČNÝ mestský autobus zo stanice metra Kitay-Gorod č.H11(Slavyanskaya Square), každých 30 minút, z letiska od 23:30 do 4:30, na letisko od 1:00 do 6:00.
- Aeroexpress zo stanice metra Belorusskaya(výstup na železničnú stanicu Belorussky) Moskva Belorusskaya - Letisko Sheremetyevo - Moskva Belorusskaya (odchod zo železničnej stanice Belorussky od 05:30 do 00:30 každých 30 minút, zo Šeremeteva od 05:00 do 00:30 každých 30 minút, cestovný čas 35-40 minút, cena: (štandardná tarifa), iné tarify.
- Mestské autobusy zo stanice metra Rechnoy Vokzal č. 851, č. 851E(odchod od 05:35 do 00:45, čas jazdy 40-50 minút, cena podľa stanovených taríf pre MHD)
- Minibus taxi zo stanice metra Rechnoy Vokzal č. 949(odchod od 06:45 do 21:45, čas cesty 30-40 minút, cena 70 rubľov).
- Mestský autobus zo stanice metra Planernaya č. 817(odchod od 05:30 do 24:00, čas jazdy 40-50 minút, cena podľa stanovených taríf pre MHD)
- Minibus taxi zo stanice metra Planernaya č. 948(odchod od 06:45 do 21:45, čas cesty 30-40 minút, cena 70 rubľov).
- NOČNÝ mestský autobus zo stanice metra Kitay-Gorod č. N1(Slavyanskaya Square), každých 30 minút, od 01:00 do 06:00.
- Z mesta Khimki autobusy č. 62K(každých 15 minút, od 05:45 do 23:13), №41 (každých 50 minút, od 6:19 do 18:27)
- Z mesta Lobnya autobusy č. 38, 48, 21, 24K, 33K.
- Pravidelný autobus zo stanice metra Kotelnikič. 441, č. 441E, výstup z metra č. 5, posledné auto z centra (smer na zastávku), odchod na letisko od 06.48 do 22.25 (cestovný poriadok), z letiska od 6.06 do 23.35 (cestovný poriadok), čas jazdy 45-60 minút, cena 92 rubľov Pri platbe v hotovosti môžete platiť kartou Strelka alebo bankovou kartou.
- Prímestská električka na nástupište Otdykh + kyvadlový autobus alebo mikrobus č. 2, č. 6 na/z letiska. Prímestské elektrické vlaky na Nám. Prázdniny v smere Kazaň odchádzajú zo stanice Kazaň (stanica metra Komsomolskaja) so všetkými zastávkami; vysokorýchlostné elektrické vlaky so zvýšeným komfortom "Sputnik" - so zastávkami Vykhino, Lyubertsy-1, Otdykh, Ramenskoye (plán elektrického vlaku). Čas jazdy pravidelným elektrickým vlakom zo stanice Kazansky je 50-55 minút, Sputnik - 37 minút, kyvadlový autobus z/na letisko - 15 minút (plán kyvadlového autobusu od 28.11.2018), minibus - 15 minút, .
- Možné je aj cestovanie osobným vozidlom alebo zdieľaním auta.
Pozor! V závislosti od dopravných zápch sa pohyb autobusov a mikrobusov môže líšiť od pohybu uvedeného v cestovnom poriadku.
IV. víza
Pre turistov letiacich do Španielska, Talianska, Grécka, Rakúska, Andorry a Bulharska musí balík dokumentov obsahovať zahraničné pasy turistov s vízami. K dispozícii je vzorové vízum.
Pri prijímaní dokumentov do pasu na vízovej stránke musíte skontrolovať:
- Priezvisko, meno a číslo pasu turistu. Pravopis na víze sa musí zhodovať s pravopisom v zahraničnom pase turistu
- Ak sú v pase zahrnuté deti, ktoré cestujú s rodičmi, musíte skontrolovať, či sú zahrnuté vo vízach (pozri vzor víza)
- Dátum začiatku víza (musí byť rovnaký ako dátum začiatku cesty)
- Dátum vypršania platnosti víza (musí byť rovnaký alebo neskorší ako dátum ukončenia zájazdu)
- Počet vstupov.
V. Dodatočné
Pripomienky pre každú krajinu sa nachádzajú na stránke s popisom krajiny v ponuke vpravo.
Tipy pre turistov kedy a aké doklady dostanete od cestovnej kancelárie Kedy dostanete doklady od cestovnej kancelárie závisí od toho, či letíte charterovým alebo pravidelným letom. Ak chartou, potom sa dokumenty vydávajú k veľkej nespokojnosti turistov v predvečer odchodu. Alebo aj na letisku. S výnimkou sviatkov, kedy je možné doklady vystaviť aj niekoľko dní pred odletom. Prečo sa to deje? Pretože existuje pravidlo pre odhlásenie celého lietadla naraz a keďže lietadlo je rozdelené na bloky sedadiel, niektorí operátori predkladajú zoznamy včas, niektorí až v posledný deň, pretože niekedy pokračujú v predaji až do posledného dňa. Ak letíte pravidelnou linkou, môžete dokumenty obdržať včas od zamestnancov cestovnej kancelárie ihneď po zaplatení zájazdu v plnej výške a udelení víz.
Ako dlho pred odchodom musí cestovná kancelária poskytnúť cestovné doklady?
Elektronická letenka alebo formulár leteckej spoločnosti, ktorý zabezpečí príchod klienta do cieľovej destinácie.
Pozornosť
Akákoľvek letecká prepravná spoločnosť vydáva elektronické potvrdenky o cestovnom pláne leteniek alebo, zjednodušene povedané, letenky.
Dôležité
Vyzerajú ako bežný výtlačok na tlačiarni, sú však schopné potvrdiť let.
Info
Pri preberaní takejto letenky osobne alebo poštou je potrebné skontrolovať tieto údaje: meno a priezvisko cestujúceho, dátum vystavenia letenky a kto ju vystavil, názov dopravcu a niektoré údaje o lete: číslo letu, odlet a cieľové letiská, dátum a čas letu.
Niekedy nemusí byť prepravná spoločnosť uvedená na letenke, ale dá sa identifikovať podľa písmenovej časti, ktorou sa začína číslo letu.
Napríklad: TG – Thai Airlines. Samozrejme, najlepšie je mať pri odbavení letenku pri sebe, stane sa to vašim dodatočným bezpečnostným opatrením.
Aké dôležité dokumenty dostávajú turisti pri kúpe zájazdu?
Cestovný poukaz (v súčasnosti nie je povinný doklad!!).
Cestovná kancelária je povinná vystaviť poukážku len v prípade, že pôsobí bez registračnej pokladnice a nahlasuje sa regulačným orgánom pomocou SSR (prísne formuláre hlásenia).
V tomto prípade bude BSO poukazom. Ak cestovná kancelária pri kúpe zájazdu vystaví pokladničný doklad, potom poukaz nie je povinným dokladom na vystavenie.
10) Záznam o krajine je miniatúrna kniha alebo výtlačok zaujímavých a užitočných informácií o krajine, do ktorej sa chystáte na dovolenku.
Nájdete v nej príbeh o tradíciách a zvykoch miestneho obyvateľstva, o jazyku, v ktorom prebieha komunikácia, o obchodoch a suveníroch, výletoch v rámci krajiny, ako aj mnoho ďalších užitočných informácií.
Dokumenty k prehliadke
Poukaz je písomný certifikát alebo dokument, ktorý zabezpečuje právo na získanie akéhokoľvek produktu alebo služby. Musí obsahovať tieto údaje:
- Kto je spotrebiteľom služby?
- Kto poskytuje vybrané služby a ich kontaktné údaje.
- Cestovná kancelária, ktorá urobila rezerváciu a zaplatila za služby, a tiež vystavila turistovi voucher.
- Popis poskytovaných služieb.
V poukaze musia byť uvedené všetky detaily služieb, ktoré si klient zvolil. Patria sem: prítomnosť sprievodcu, hodnotenie hotela hviezdičkami, typ vozidla, kvalita hotelovej izby, stravovacie vlastnosti atď.
Poistnou zmluvou, ktorá zabezpečuje práva na lekársku starostlivosť, môže byť tlačená kniha.
Ak poistenie nie je zahrnuté v cene zájazdu, musí vám ho ponúknuť, ale ak nie je v ponuke, požiadajte oň sami V poistení si treba dať pozor na to, že okrem iného krytia (t.j maximálna suma, ktorá bude vyplatená pri poistnej udalosti), existujú aj rôzne programy. V rámci jedného programu za vami budú môcť prísť príbuzní, ak sa stane nehoda, v rámci iného takáto služba neexistuje. Jedna pohotovostná zubná starostlivosť stojí 50 dolárov, ďalšia 150 dolárov atď. Poistenie si musíte vybrať takto: Ak cestujete do exotickej, vzdialenej krajiny, vezmite si maximálne možné krytie a programy.
V Európe väčšinou postačuje bežné poistenie, ktoré budete musieť vystaviť za účelom získania víza (krytie 30 000 eur na plážovú dovolenku v Turecku žiadajte poistenie nad 15 tis.).
dolarov, radsej ist do Europy za 30 000, bude kludnejsie.
Rodný list dieťaťa. Je mimoriadne dôležité pamätať na to, že pri cestovaní s dieťaťom do zahraničia potrebujete mať so sebou rodný list (pre všetky deti mladšie ako 18 rokov), ako dôkaz, že beriete svoje dieťa z Ruska. Tento doklad žiadajú pri colnej kontrole.
3)
Víza – Na vstup do vízových krajín budete potrebovať vopred vydané vízum.
Postup a termíny získania víz nájdete vo vízových centrách vo vašom meste. Ak si zakúpite zájazd „od“ a „do“, ktorý pripravila cestovná kancelária, manažér cestovného ruchu vás bude podrobne informovať o termínoch a požiadavkách na vízové dokumenty. 4) Súhlas s vycestovaním dieťaťa do zahraničia. Tento dokument je dôležitý, ale nie vždy sa vyžaduje jeho vyhotovenie.
V akých prípadoch sa to teda vyžaduje? 4.1 Na vycestovanie do zahraničia s oboma rodičmi nie je potrebný súhlas s vycestovaním detí.
Zdravotné poistenie od cestovných kancelárií prichádza s a bez platenia bezpodmienečnej franšízy.
Ak ho poskytuje poisťovňa cestovnej kancelárie pre túto destináciu, potom jeho cenu nájdete aj na prvej strane poistnej zmluvy v hornej časti. V prípade poistnej udalosti je potrebné ako prvé aktivovať med. poistenie zavolaním na číslo 24-hodinového servisného strediska, ktoré je na ňom uvedené. 8)
Poistenie storna cesty - vydáva sa ako súbor spolu s ostatnými dokladmi, ak bolo vystavené vopred.
Jeho účinok sa vzťahuje na konkrétny počet prípadov a dôvodov, v dôsledku ktorých turista nebude môcť ísť na zakúpený zájazd. V skutočnosti je dostupnosť poistenia storna cesty dôležitá až do dňa cesty.
Potom jednoducho zmizne potreba mať ho v rukách.
Hotelový voucher s údajmi o samotnom hoteli, dátumoch príchodu a menách účastníkov zájazdu.2. Transferový poukaz (ak ste si ho objednali).3. Letenky (upozorňujeme, že pre charterové lety sa najčastejšie vydávajú potvrdenky o trase bez čísel).4. Poistná zmluva.5. Turistický sprievodca hostiteľskou krajinou. Tieto dokumenty si musíte starostlivo vytlačiť a vziať so sebou na cestu.
Áno, skutočne, všade a všade je už dlho každý zaregistrovaný pomocou pasu, nikto nepotrebuje formuláre/papiere, ale! Vezmite si so sebou vytlačené dokumenty.
Budete sa cítiť pokojnejšie – to je všetko. A v niektorých krajinách (napríklad Vietnam) sa stále vyžadujú pri registrácii na lety a v hoteloch.
Všetky údaje musia byť po skončení zmluvy zlikvidované.
- Podmienky zrušenia zájazdu a vzniku všetkých druhov vyššej moci.
Upozorňujeme, že veľmi často, keď prvýkrát kontaktujete agentúru, môže s vami uzavrieť takzvanú rezervačnú zmluvu. Obsahuje iba podrobnosti o zájazde a finančné informácie pre rezerváciu. Je to spôsobené tým, že niekedy nie je potvrdený hotel, ktorý hľadáte, môžu sa zmeniť dátumy, dopravcovia, operátori a často aj samotná krajina. Po konečnom vysporiadaní všetkých detailov sa uzavrie hlavná dohoda a ako dodatky k hlavnej dohode sa vypracuje dohoda o prihláške (v závislosti od počtu ich môže byť niekoľko). Dôležité! Podpisy strán (vaše a zodpovednej osoby agentúry) musia byť uvedené na každej strane podpisovaných dokumentov! 2. Pokladňa alebo BSO, ak agentúra nie je vybavená pokladňou.
Popisuje kritériá poistenia, jeho obdobie, výšku krytia, oblasť poistného krytia a údaje o klientoch.
Cestovná kancelária musí predložiť všetky vyššie uvedené dokumenty 4 až 5 hodín pred odletom letu alebo niekoľko dní pred odletom.
Je to spôsobené postupom pri vydávaní leteniek a vybavovaní potrebných dokumentov konzulátmi.
Existujú prípady, keď cestovné kancelárie vydávajú dokumenty týždeň pred odchodom, ale je to veľmi zriedkavé.
Pre krajiny, ktoré majú bezvízový režim, nie je potrebné prísť si po doklady do kancelárie cestovnej kancelárie.
Niektoré z nich (poistná zmluva, lístok, voucher a upomienky) môžete dostať poštou a vytlačiť si sami.
Premiér Dmitrij Medvedev v pondelok podpísal dekrét, ktorý zaväzuje ruských touroperátorov, aby deň pred cestou odovzdali turistom všetky dokumenty potrebné na cestu vrátane leteniek. Predstaviteľ to uviedol na rokovaní vlády, na ktorom sa okrem iného hovorilo o situácii v ruskom cestovnom ruchu. Odborníci poznamenávajú, že nové pravidlá určite dokážu do istej miery disciplinovať trh cestovného ruchu, ale je nepravdepodobné, že by skutočne zlepšili ochranu turistov (úplné znenie nového uznesenia možno nájsť na webovej stránke TURPROM na adrese).
“Podpísal som uznesenie, ktoré prispeje k zvýšeniu právnej ochrany turistov. Diskutovali sme o tomto dokumente ako o jednom z nevyhnutných opatrení, ktoré treba prijať,“ povedal. „Teraz sú touroperátori povinní odovzdať svojim klientom všetky potrebné dokumenty deň pred začiatkom zájazdu, vrátane spiatočných leteniek, vrátane prípadov, keď je let realizovaný na charterovom základe,“ vysvetlil šéf vláda. Ak je letenka vystavená elektronicky, touroperátori budú musieť turistom vydať výpis z automatizovaného systému, ktorý obsahuje informácie o doprave, dodal úradník.
„Sám chápeš, s čím to súvisí. Žiaľ, na trhu cestovného ruchu máme zložitú a zlú situáciu. Dokonca ani vládne zásahy ešte neviedli v plnej miere k stabilizácii,“ vysvetlil Medvedev.
Odborníci poznamenávajú, že nové pravidlá určite skomplikujú prácu turistickému ruchu, najmä v regiónoch a spočiatku (a nariadenie vlády nadobúda účinnosť 10 dní po jeho zverejnení, t. j. v podstate už v októbri). „Predtým bolo zvyčajne priamo v zmluve s turistami uvedené, že dokumenty dostane pri odlete z letiska a turista to podpísal. Cestovné kancelárie teraz budú musieť túto prax urýchlene zmeniť, pretože ak dôjde k porušeniu novej normy, turista bude môcť zrušiť zájazd tesne pred jeho začiatkom a s plnou náhradou jeho nákladov – každý súd sa postaví na jeho stranu,“ vysvetlil generálny riaditeľ UA „“ korešpondentovi informačnej skupiny TURPROM. Ako je však uvedené v sieti Hot Tours, teraz majú takmer všetky cestovné doklady pre väčšinu cestovných kancelárií a poisťovateľov elektronickú verziu, takže technicky nebude ťažké ich vydať do 24 hodín, hoci postup ešte nie je jasný v detail.
Nová norma však nedokáže úplne zlepšiť ochranu turistov. „Úlohou novej normy je poskytnúť turistom deň pred začiatkom zájazdu všetky doklady zaručujúce platené služby. Samozrejme, teraz bude vznik veľkého problému na trhu viditeľný nie v okamihu odchodu turistov, ale o niečo skôr, čo sa nemôže radovať. Okrem toho nová norma v určitom zmysle ďalej disciplinuje touroperátorov, pokiaľ ide o tok obchodných dokumentov. Hlavná „črta“ tohto pravidla – povinnosť vydať klientom spiatočnú letenku – je však ilúziou zvýšenia bezpečnosti turistov. Faktom je, že charterová letenka je letenkou cestovnej kancelárie ako prenajímateľa letu a vôbec nezaväzuje leteckú spoločnosť, aby v prípade neplatenia od prenajímateľa prepravila cestujúceho uvedeného v tomto dokumente. V tejto veci existuje dokonca rozhodnutie Najvyššieho súdu. Bez skutočnej platby za spiatočné lety ich teda letecké spoločnosti napriek „papierom“ vydaným cestovnou kanceláriou nebudú prevádzkovať. Neplatí to však pre pravidelné lety, aj keď sú touroperátorom distribuované v blokoch – tam je všetko jasné a letenka je potvrdením povinnosti dopravcu poskytnúť služby v nej uvedené,“ vysvetlil Georgy Mokhov.
Pripomeňme, že predtým premiér označil situáciu na trhu cestovného ruchu za „bezprecedentný kolaps“ a poveril Spolkovú agentúru pre cestovný ruch a ministerstvo kultúry, aby sa pripravili. Text návrhu novely zákona „O základoch aktivít cestovného ruchu v Ruskej federácii“ zverejnilo ministerstvo kultúry 16. septembra na internetovej stránke Regulation.gov.ru na verejnú diskusiu, ktorá potrvá presne mesiac. Prvé komentáre však boli dosť negatívne a scvrkli sa na myšlienku, že návrh zákona vo svojej zverejnenej podobe úplne zabije ruský turistický priemysel.
- zvýšenie veľkosti finančných záruk pre cestovné kancelárie - minimum je stanovené na 5% obratu, ale nie menej ako 50 miliónov rubľov.
- vytvorenie fondu „osobnej zodpovednosti cestovnej kancelárie“ pod dohľadom Tourist Pomosch, do ktorého sa z každého zájazdu odpočíta najmenej 100 rubľov.
- zvýšenie príspevkov do „rezervného“ (na evakuáciu turistov) fondu „Tour Assistance“ v závislosti od obratu cestovnej kancelárie: od 100 tisíc do 500 tisíc rubľov ročne. Zároveň sa z nejakého dôvodu nehovorí o znížení poplatku pre malých touroperátorov.
- Na kontrolu skutočného obratu touroperátorov sa zavádza povinný ročný audit.
- zavedenie povinného elektronického registra zmlúv s turistami, t.j. zavedenie celkového účtovania štátu o všetkých zájazdoch predaných na trhu.
- zavedenie finančnej zodpovednosti pre cestovné kancelárie vo výške 0,5 milióna rubľov (ako pre cestovné kancelárie pre domáci cestovný ruch!).
- zavedenie jednotného registra pre cestovné kancelárie, podobného registru cestovných kancelárií.
- zavedenie trestnej zodpovednosti údržby a technických služieb za práce mimo registra.
- zavedenie konceptu obchodnej reputácie pre vedúcich cestovných kancelárií, ich zástupcov a hlavných účtovníkov.
- zavedenie konceptu akejsi „garancie“ návratu turistov zo zahraničia do vlasti (obdoba povinného vydávania spiatočných leteniek).
Načítava...