Pokud je letenka nevratná, je možné změnit datum odjezdu. Je možné změnit nebo znovu vystavit letenku pro Aeroflot a jiné letadlo: na jiné datum nebo pro jinou osobu? Jak vyměním nevratné nebo elektronické vstupenky? Je možné změnit lety

Stává se, že kvůli různým okolnostem musíte cestu odmítnout. Mnozí se zajímají o to, jak zrušit letenku, dostat své peníze zpět. Je vhodné upřesnit, že palubní vstupenky jsou vratné a nevratné.

Které vstupenky lze vrátit

Všechny palubní vstupenky zakoupené u leteckých společností Ruské federace podléhají vrácení a výměně. Tato pravidla jsou stanovena vyhláškou č. 82 Ministerstva dopravy Ruské federace „O schválení Federálních pravidel pro letectví“. Ruští letečtí dopravci jsou proto povinni takovou možnost poskytnout.

Vstupenky jsou vráceny v souladu s článkem 108 leteckého zákoníku Ruské federace. Zahrnuje všechny podrobnosti postupu.

Stáhněte si pro prohlížení a tisk následující předpisy:

Při vrácení palubní vstupenky může letecká společnost vůči cestujícímu uplatnit následující:

• odstranit provizi za vrácení;
• uplatňovat sankce;
• vymáhat určitou částku škody.

Výše srážky by podle pravidel neměla přesáhnout 25 % z ceny vstupenky.

Je možné vrátit letenku na letadlo zakoupené u zahraniční společnosti? Ano. V tomto případě si letecký dopravce také účtuje další provizi. Tato částka je zpravidla zanedbatelná.

Chcete-li palubní vstupenku vrátit, musíte to letecké společnosti předem oznámit. Toto musí být provedeno nejpozději jeden den před odletem letadla. To dává záruku, že dopravce odstraní pouze 25% provize. V opačném případě může být cestující odmítnut a peníze mu nikdo nevrátí.

Vstupenky zakoupené za sníženou cenu jsou považovány za nevratné. Prodávají je ruské i zahraniční společnosti. Umožňují vám ušetřit peníze za lety.

Přestože jsou tyto palubní vstupenky považovány za nevratné, lze je stále vrátit. Chcete-li to provést, musíte předem informovat leteckého dopravce. Vrátí určitý poplatek za letenku: rezervační provizi, letištní taxy. Základní cena palubního lístku bude odečtena. Náhrada bude malá.

Mohu vrátit nevratnou vstupenku? Ano. To lze provést v následujících situacích:

• Oficiální zamítnutí víza. Pro potvrzení poskytne cestující kopii cestovního pasu, ve které je nalepeno označení odmítnutí.
• Smrt blízkého příbuzného. Cestující předloží doklad potvrzující vztah a úmrtní list
• Onemocnění cestujícího, které vyžaduje hospitalizaci. Poskytněte dokumenty z nemocnice.

Cestující také může vrátit palubní vstupenku, pokud byl let zpožděn vinou leteckého dopravce. Takové případy se často stávají, ale firmy téměř vždy svou vinu nepřiznají. Letenku můžete vrátit v případě zrušení nebo přeložení letu, změně trasy, nezajištění návaznosti letů při provedení jedné přepravy (jedna letenka).

Odmítnutí palubní vstupenky je cestující povinen oznámit společnosti nejpozději 24 hodin před odletem. O vrácení peněz za letenku rozhodují zaměstnanci leteckého dopravce individuálně.

Lhůta pro posouzení žádosti za účelem vrácení palubního lístku není omezena. Někdy to trvá týdny nebo měsíce.

Pokud letecký dopravce uzná vrácení peněz jako nedobrovolné, cestující obdrží náhradu v plné výši ceny letenky. Servisní poplatky budou nevratné.

Kam jít

Čím dříve cestující oznámí zrušení letu letecké společnosti, tím lépe. Můžete tak učinit přímo na stránkách leteckého dopravce. Chcete-li to provést, musíte přejít do speciální sekce „Rezervace“ nebo jiné (v závislosti na nabídce internetového zdroje). Do příslušného pole zadejte číslo tiketu.

V okně, které se otevře, se objeví elektronická jízdenka. Musíte najít ikonu návratu. Klikněte na něj a postupujte podle dalších pokynů.

Pokud to na webu letecké společnosti není možné, musíte kontaktovat přímo zasláním e-mailu. Můžete to udělat na webu.

Můžete také zavolat na horkou linku. Chcete-li to provést, vytočte číslo uvedené na stránce internetového zdroje operátora. Provozovatel je informován o čísle rezervace a důvodech vrácení.

Stojí za zvážení, že vrácení dokladu mohou vydat i letecké společnosti. Chcete-li to provést, musíte je kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Nuance refundace e-ticket

Letenky zakoupené přes internet lze vrátit pouze na oficiálních stránkách dopravce. Firmy si k tomu vyvinuly určitý postup. Cestující musí vyplnit speciální elektronický formulář s uvedením svých kontaktních údajů. Poté jej bude kontaktovat manažer společnosti a vysvětlí mu další postup.

Někteří letečtí dopravci vyžadují osobní přítomnost cestujícího v kanceláři při vrácení dokladu. K tomu musíte přijít do společnosti, vystavit písemnou žádost. Tato metoda je považována za nejúčinnější.

Vrácení palubního lístku se neobejde bez odečtení provizí. Částky jsou zadržovány v souladu se stanovenými pravidly dopravce.

Kolik peněz lze vrátit

Náhrady za letenku se provádějí v souladu s kodexem vzdušného prostoru (článek 108). V tomto případě musí cestující obdržet plnou cenu palubního lístku. Výjimkou jsou servisní poplatky.

Důležité! Dopravce zadrží poplatek ve výši 25 % z celkové hodnoty palubní vstupenky. Toto pravidlo je uvedeno nejen v kodexu, ale také v předpisech letecké společnosti.

Pokud byla letenka zakoupena přes agenturu, může být obtížné ji vrátit. Z celkových nákladů na palubní vstupenku bude odečteno nejen 25 % ve prospěch leteckého dopravce, ale také 10–15 % ve prospěch samotné agentury.

Rada. Před nákupem vstupenek přes zprostředkovatele se musíte nejprve seznámit s podmínkami vrácení.

V případě, že se cestující opozdí na let nebo jej nestihne, mohou být peníze vráceny po odečtení vysokých penále. Je lepší informovat operátora několik hodin před odletem, abyste po příletu na letiště mohli vrátit alespoň část nákladů.

Lze vstupenky vyměnit na jiný termín?

Taková možnost existuje. Jak vyměnit letenku? Pravidla výměny závisí na následujících faktorech:

• důvody, které vás nutí vyměnit již zakoupenou palubní vstupenku;
• tarify leteckých společností stanovené pro tento účel;
• datum odletu a příjezdu cestujícího.

Je lepší se předem seznámit s pravidly pro vracení a výměnu dokumentů na oficiálních stránkách dopravce. Je třeba si uvědomit, že čím nižší je cena letenky a čím blíže je datum odjezdu, tím obtížnější je její výměna.

Důležité! Vstupenku nelze vyměnit za jméno jiné osoby.

Palubní vstupenky v business třídě také nelze vyměnit za ekonomickou. Je zakázáno vybrat si jinou leteckou společnost. V případě výměny jízdenky bude cestujícímu účtována určitá provize. Zahrnuje procento za doručení dokumentu a také poplatky za služby. Zpravidla nepřesahuje 30 % celkových nákladů.

Chcete-li vyměnit kupon zakoupený na internetovém zdroji, musíte vyplnit příslušné pole. Pokud byla letenka zakoupena v pokladně letiště, musí se cestující osobně dostavit na místo, předat pokladní pas, letenku a vrátit peníze za servisní poplatky.

Vlastnosti výměny letenek

Změna plánů a výskyt vyšší moci vás nutí čelit takovému problému, jako je vrácení nebo výměna letenky. Abyste mohli tento postup provést, musíte se nejprve seznámit s tarifními pravidly konkrétní letecké společnosti. Často je zde možnost výměny pouze za let konkrétní letecké společnosti. V tomto případě se výměna provádí pouze na jméno cestujícího uvedeného na letence.

S pravidly výměny se můžete seznámit na specializovaných stránkách, které obsahují pravidla a tarify leteckých společností. Nejčastěji si letecké společnosti vyhrazují možnost pokutovat cestujícího, který se chystá vyměnit nebo vrátit letenku. Kromě pokuty musí cestující doplatit i rozdíl v jízdném.

Pevné směnné tarifní podmínky mohou být uvolněny, pokud cestující odmítne letět z jednoho z následujících důvodů:

• smrt milovaného člověka;
• zrušení letu;
• změna třídy služby uvedené v jízdence;
• zrušené přistání na požadovaném letišti.

Chcete-li provést výměnu, měli byste kontaktovat zástupce leteckého dopravce nebo organizaci, která letenku prodala.

Jak zjistím, zda je možné jízdenku vyměnit?

Abyste zjistili, zda je možné vyměnit e-letenku, měli byste určitě navštívit webové stránky požadované letecké společnosti. Tam najdete pravidla letecké dopravy. O možnosti výměny se můžete také informovat v cestovní kanceláři nebo na pokladně, kde byla letenka zakoupena. V některých případech je možné znovu vystavit vstupenku na internetu nebo telefonicky. Navíc někdy za takovou službu nevyžadují další platby. Nejčastěji si ale aerolinky při vrácení nebo výměně letenek účtují od cestujícího pokutu. Proto je lepší se před koupí vstupenky seznámit s podmínkami výměny.

Jaké typy výměny letenek lze provést?

Dnes existují dva hlavní typy výměny letenek. Existuje tedy bezplatná a placená výměna. V prvním případě se použije flexibilní sazba, která vám umožní provést změny ve vaší rezervaci bez dalších nákladů. Platí se tedy pouze rozdíl v tarifu. Placená výměna zahrnuje nejen zaplacení rozdílu mezi tarify, ale také zaplacení další provize (pokuty).

Výměna letenek je také klasifikována podle možnosti změny nejen data a času odletu, ale i dalších údajů. Existují takové typy jako Routing (s možností změny trasy), NameChange (s možností změny jména cestujícího) a ReroutingisnotPermitted (nevratná jízdenka).

Kdy mohu změnit letenku?

Možnost změny jízdenky závisí na pravidlech jízdného. Aeroflot a další aerolinky ale mají přísnou podmínku – jakékoli změny na letence je možné provést pouze před odletem. Některé letecké společnosti však umožňují vrácení peněz nebo výměnu i po odletu letadla. Takovou jízdenku lze vrátit pouze se značnou pokutou. V tomto případě je letenka označena nápisem No-Show (no show on the flight). Je třeba poznamenat, že letečtí dopravci si pojem „no-show“ vykládají odlišně. Některé letecké společnosti takovou poznámku uvádějí v případě, že se nedostaví k odbavení. Většina společností však vydává No-Show v případě nedostavení se k nástupu.

Jak znovu vystavit letenku?

Letenku můžete změnit a znovu vydat pouze prostřednictvím agenta, který ji prodal. Může to být přímo letecká společnost provozující let nebo cestovní kancelář. Zástupce leteckých dopravců lze kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Zástupci letecké společnosti zároveň cestujícího určitě upozorní na pravidla, která stanoví sankce za vrácení letenky. Některé kategorie letenek ale zároveň umožňují změnit nejen datum odletu, ale i jméno cestujícího.

Jak obnovit lístek?

Obnovení letenky je poměrně pracný a komplikovaný proces. Tato skutečnost je dána tím, že existuje soubor pravidel, které používají všichni světoví letečtí dopravci. Tento soubor pravidel stanoví, že letenka je uznána jako platná pouze tehdy, je-li předložena. Pokud se jízdenka neztratí, ale bude odcizena, musí cestující poskytnout speciální. Pomoc. Oznámí leteckému dopravci, že probíhá vyšetřování krádeže majetku. Takové potvrzení lze získat na policejním útvaru, který tuto krádež vyšetřuje. Pokud je cestující náchylný k rozptylování, měl by myslet na vystavení elektronické jízdenky. Takový lístek nelze ztratit.

Nákupy letenek jsou často spontánní, a když přijde čas, cestující si uvědomí, že nemůže letět, takže mnozí jsou mučeni otázkou, zda je možné znovu vystavit letenku jiné osobě? Odpověď nebude zřejmá, protože taková příležitost není vždy dostupná. Podle pravidel letecké společnosti uvádějí osobní údaje klienta, protože tímto způsobem dochází k uzavření smlouvy mezi leteckým dopravcem a cestujícím, takže není vždy možné údaje jen tak změnit.

Každý by si měl pamatovat, že podmínky vrácení závisí na společnosti, ne každá společnost umožňuje vrátit nákup. Může to záviset i na samostatném tarifu, například Pobeda si smí připlatit a pak se tarif vrací.

Ve zvláštních případech můžete předat itinerář a získat peníze zpět i z nevratného jízdného:

• Předložte lékařskou zprávu, která potvrzuje vážné onemocnění cestujícího nebo blízkého příbuzného.
• V případě úmrtí blízkého příbuzného je třeba závěr poskytnout společnosti.
• Můžete jej vrátit, pokud samotná společnost zdržela let o několik hodin, a proto se cestující nestihl připojit nebo se jeho plány změnily.

Poznámka! Pokud předložíte potvrzení o nemoci, pak to musí být provedeno před koncem odbavení na let a potvrzení musí obsahovat úřední razítka lékařů.

Jak znovu vystavit vstupenku pro jinou osobu?

Často lze řešení problému s vrácením jízdenky vyřešit jejím opětovným vystavením jiné osobě. Nahrazení údajů o cestujících v letence je k dispozici u mnoha leteckých společností, ale za takovou službu si budete muset připlatit. Ve skutečnosti to bude jako vzdát se a koupit znovu. Chcete-li jej vyměnit a převést na jinou osobu, musíte:

1. Můžete kontaktovat leteckou společnost, můžete to udělat na přepážce na letišti, v kanceláři nebo se domluvit online.
2. Cestující musí mít u sebe cestovní pas a letenku.
3. Zástupci aerolinek nákup během pár minut stornují, ale peníze se zákazníkovi vrátí za pár dní.
4. Jiný cestující po zrušení může provést zpětný nákup u stejné letecké společnosti.

Některé společnosti postup zjednodušují, takže si stačí připlatit za každou změnu. Například u Pobeda Airlines stojí opětovné vydání jiné osobě od 4 000 rublů. Ale výměnu lze provést nejpozději 4 hodiny před odletem na call centru nebo 40 minut na letišti u přepážky.

Palubní vstupenky

Mohu změnit letenku na jiný termín?

Další častou otázkou je, jak změnit letenku, když vám nevyhovuje pouze datum odletu.

Ne všechny letecké společnosti jsou připraveny provést jakékoli změny, protože se ve skutečnosti jedná o smlouvu a změna jejích podmínek a nahrazování informací není pro společnost výhodné.

To je potřeba zajistit i při nákupu, mnozí to píší v sazebníku.

Poznámka!Štítky jako „změny nejsou povoleny“ znamená, že tarif je nevratný a jakékoli změny jsou zakázány, a nápis jako „Charge eeur 30,00“ označuje výši pokuty za případné změny.

To znamená, že výměna letenky na jiný termín je možná pouze v případě, že:

• zaplacená pokuta letecké společnosti;
• výměna je k dispozici, pokud jsou ve zvoleném termínu volná místa;
• jízdné a třída služby musí odpovídat předchozí jízdence.

Zároveň lety zakoupené v rámci akce lze jen zřídka znovu vystavit na jiný termín nebo na nich provést jakékoli změny.

Také možnost provádět změny závisí na tarifu. Aeroflot má například tarif Premium, ve kterém můžete provádět jakékoli změny bez příplatků, a to i po odletu letadla na let.

Poznámka! Zakoupenou letenku můžete dokonce vyměnit nebo vrátit za bonusy od letecké společnosti, v takovém případě musí společnost vrátit body na účet, ale o podmínkách pro každou leteckou společnost si přečtěte zvlášť.

Proces výměny vstupenek

Jak si mohu vyměnit vstupenku zakoupenou online?

Existuje několik způsobů, jak vrátit jízdenku společnosti:

• Navštivte pokladnu nebo kancelář letecké společnosti. Tato metoda je považována za nejjednodušší, návštěvou kanceláře společnosti můžete v blízké budoucnosti vrátit letenku a své peníze.
• Zavolejte do call centra. Telefonní číslo letecké společnosti najdete na oficiálních stránkách, zaměstnanci pomohou problém co nejdříve vyřešit.
• Kontaktujte leteckou společnost e-mailem. Toto musí být provedeno předem, protože ne všechny letecké společnosti odpovídají na dopisy 24 hodin denně.

To vše je v pořádku pro vrácení běžné nebo elektronické jízdenky, ale jak jinak vrátit jízdenku zakoupenou na internetu?

• Na webu letecké společnosti. Nejčastěji to lze provést v osobním účtu na webu, tam se nacházejí všechny objednávky, které provedl kupující.
• na webových stránkách prodejce. Nákupy se často provádějí prostřednictvím vyhledávačů vstupenek a přesměrují klienta na zprostředkovatelskou stránku. Vstupenku tam můžete také vrátit, za tímto účelem přejděte také na Osobní účet ve sloupci „Výměna / Vrácení peněz“.

Poznámka! Elektronická letenka je stejný doklad, lze ji tedy vrátit i v pokladně na letišti, není nutné ji ani tisknout. Nezáleží na tom, zda byl zakoupen na oficiálních stránkách nebo na stránkách zprostředkovatele.

Jak změnit datum odjezdu e-vstupenky?

Postup změny data v elektronické jízdence je stejný jako u jednoduchého.

Datum můžete změnit:

• na oficiálních stránkách. Často tam najdete formulář, jehož vyplněním můžete změnit datum, čas letu, odpověď vám přijde na mail.
• často takový formulář na zprostředkovatelském webu není, takže je třeba kontaktovat přímo leteckou společnost.
• jednat se zaměstnanci telefonicky, poštou nebo přímo kontaktovat pokladny společnosti.

Online výměna letenek ale často není na webových stránkách leteckých společností dostupná, má ji například Aeroflot. Proto je snazší navštívit obchodní kancelář a problém vyřešit tam. K tomu bude klient potřebovat:

• Cestovní pas;
• Itinerář potvrzení, které přijde po nákupu poštou;
• Peníze na zaplacení pokuty.

Oficiální stránky Aeroflotu

Obecná doporučení, pokud cestující potřebuje přepsat datum, čas odletu, změnit let

Každý cestující musí mít na paměti, že:

• Údaje na tiketu nelze jen tak změnit, musí k tomu být vážné důvody.
• Chcete-li znovu vydat vstupenku jiné osobě, musíte ji nejprve prodat a druhá osoba ji musí koupit.
• Čím blíže je čas odjezdu, tím větší provizi může společnost přijmout.
• Musí být vrácen nebo vyměněn nejpozději do uzávěrky registrace.
• Když si cestující bude chtít vyměnit jízdenku méně než 24 hodin před odletem, bude moci získat zpět zpravidla 75 % zaplacené částky. To zahrnuje pokuty, poplatky a provize platebních systémů.
• U levného leteckého dopravce nemá smysl měnit údaje za příplatek, je jednodušší je předat pokladně a koupit si nové. Například lístek od ekonomické společnosti Pobeda stojí 999 rublů a změna data stojí 2 000 rublů, registrace pro jinou osobu stojí 4 000 rublů. *
• Letecká společnost vrátí peníze buď na bankovní kartu, pomocí které byl nákup uskutečněn, nebo v hotovosti po určité době.

Mnoho lidí se obává, kolik peněz letecká společnost vrátí za opětovné vydání nebo vrácení peněz, zde jsou některé funkce:

• Jízdenku zakoupenou za plnou cenu, bez propagačních kódů a slev, lze ze závažných důvodů bez problémů vrátit za vratné jízdné. Pokud to uděláte předem, pak AK vrátí téměř plnou cenu bez sankcí.
• Zakoupený v rámci speciální nabídky se většinou nevrací, některé aerolinky ho mohou přeregistrovat na jiný let v jiné datum nebo v jiný čas.
• Značka „NON REF“ znamená, že prostředky budou vráceny pouze v den odletu.

Vždy byste si měli pečlivě přečíst informace o jízdném, zejména pokud je nevratné. Takový dokument lze vyměnit, pouze pokud:

• Let byl zrušen.
• Společnost vážně zpožďuje let.
• Když cestující v důsledku určitých okolností nenastoupil na let, který byl dříve zaplacen.
• V případě nemoci.
• Při úmrtí příbuzného.

Pojištění proti odletu může ušetřit nevratné jízdné, které téměř všechny aerolinky nabízejí vystavit při rezervaci letenky, podle níž může turista vrátit své peníze.

Navíc existuje něco jako částečné vrácení peněz. Cestující, který zaspal nebo zmeškal let. Plné náklady nelze vrátit, ale společnost může vrátit část za neúspěšný let, pokud to bylo stanoveno v pravidlech.

Všechny žádosti o vrácení nevratného jízdného mohou letecké společnosti posuzovat až po dobu jednoho měsíce a finanční prostředky obdrží během několika dnů.

Lety

Úprava dokumentů letecké společnosti je velmi složitý proces, který není vždy dostupný a závisí na rozhodnutí letecké společnosti. Ne všichni dopravci budou souhlasit se změnou údajů o cestujících a opětovným vystavením letenky, proto je pro turistu lepší si předem přečíst všechny informace o tarifech konkrétních leteckých společností a upravit své plány tak, aby let nemusel být zrušen, resp. palubní vstupenka je znovu vydána pro jinou osobu.

Změna data letu je mnohem jednodušší než změna jména a pasových údajů, proto je lepší si vše předem promyslet a spočítat. V každém případě, pokud nějaká situace nastane, letenku je nutné vrátit zpět, pak byste se měli nejprve poradit se zaměstnanci a zástupci společnosti, kde byl let zakoupen. Snáze to uděláte zavoláním na horkou linku, na webových stránkách jsou uvedeny i prodejní kanceláře.

*Ceny jsou aktuální k červenci 2018.

Pokud potřebujete vyměnit zakoupené vlakové jízdenky na vhodnější termín nebo na jiný vlak jedoucí stejným směrem, můžete tak učinit jednoduše v pokladně nádraží. Abyste se však vyhnuli zbytečným potížím, měli byste se seznámit se stávajícími pravidly.

Pamatujte, že jízdenku nelze znovu vystavit pro jiného cestujícího, ale děti lze nahradit dospělými - s odpovídajícím příplatkem za plnou cenu. Papírové jízdenky můžete vyměnit za dřívější vlak, pokud do odjezdu zbývá méně než den. Toto pravidlo platí výhradně pro sanitky a osobní vlaky. Je důležité, aby vůz patřil stejnému dopravci, ale doklad můžete znovu vystavit pro jízdu ve voze nižší nebo vyšší třídy.

Můžete si také přesednout do stejného vagónu nebo zařídit nová sedadla ve stejném vlaku, ale ve voze vyšší třídy – toto pravidlo platí i pro dětské sedačky. Upozorňujeme, že vstupenky lze vyměnit pouze v případě, že odletová a příletová města zůstanou stejná.

Výměna elektronických vstupenek

Pokud jste si zakoupili jízdenky v elektronické podobě, můžete je vyměnit pouze na pokladně železnice. Pokud vám však čas a možnosti nedovolí se na nádraží dostat, můžete cestovní doklad vrátit online a zakoupit si jízdenky na vlak, který vám vyhovuje a na požadovaná místa, v závislosti na jejich dostupnosti pro registraci.

Při výměně e-průkazů existuje řada omezení. Nelze tedy nahradit následující:

• Cestovní karty bez místenky;
• Jízdenky na mezinárodní vlaky;
• Dokumenty zakoupené mimo Ruskou federaci a zaplacené bankovním převodem;
• Jízdenky pro dospělé, které si cestující přeje nahradit jízdenkami pro děti, a naopak.

Při výměně na pokladně budete muset zaplatit zvláštní poplatek za výměnu každé vstupenky. Provize platebních systémů a dalších zprostředkovatelů, které byste mohli zaplatit při nákupu elektronické cestovní karty, se nevrací.

Stojí za to připomenout, že pokud jste za cestovní doklad zaplatili bankovní kartou, budou vám peníze po nějaké době vráceny na účet, což znamená, že při opětovném vystavení nové jízdenky budete muset platit zvlášť. Pokud jste již stihli projít elektronickou registrací a vlak odjíždí z výchozí stanice za méně než hodinu, je možné vrátit peníze v pořadí reklamace: za tímto účelem budete na pokladně požádáni o vyplňte specializovaný formulář a peníze vám budou vráceny po posouzení žádosti.

Jak vrátit jízdenky na vlak?

Pokud si z nějakého důvodu nemůžete vyměnit cestovní doklad, nezoufejte. Starou jízdenku můžete vrátit a koupit si novou na vhodnější čas nebo datum. Můžete tak učinit online na stránkách elektronického prodeje jízdenek nebo přímo na pokladně.

Zároveň doporučujeme pamatovat na to, že provize a poplatky zaplacené při nákupu se nevrací – v každém případě o část nákladů přijdete. Pokud jste si zakoupili cestovní kartu za hotovost a odevzdali ji na nádraží, peníze vám budou obratem vráceny. V ostatních případech může vrácení trvat až 30 bankovních dnů.

Vrácený doklad se po několika hodinách vrátí do prodejního systému, a pokud jej chcete znovu uplatnit, ale pro jiného cestujícího, jedinou dostupnou možností bude počkat, až se jízdenka objeví na webu. Zároveň může být „vaše“ místo kdykoli vykoupeno jiným uživatelem.

Jak vrátit vstupenky bez problémů?

Abyste neměli potíže s vrácením elektronického cestovního dokladu, doporučujeme otevřít potvrzovací dopis, který vám byl zaslán na váš e-mail při nákupu. Tam najdete odkaz na návratovou stránku a budete moci vrátit lístek. Při vracení vstupenek na pokladně věnujte pozornost formátu její práce - pro vrácení peněz nebo prodej. Ve většině případů se můžete vrátit a koupit lístek v jednom „okně“.

Šťastnou cestu!

Je to rychlé a zdarma! Obsah:

• Jak mohu vydat svůj lístek jiné osobě?
• Jak změnit datum odjezdu?
• Mohu si vyměnit e-vstupenku na pokladně?
• Jaká jsou pravidla pro nevratné cestovní doklady?

Jak mohu vydat svůj lístek jiné osobě? Podle pravidel většiny leteckých společností je opětovné vydání tohoto dokumentu jiné osobě zakázáno, protože se jedná o dohodu mezi dopravcem a cestujícím, která uvádí osobní údaje. Jediným východiskem v této situaci je vrátit lístek. Nejlepší je kontaktovat přímo zástupce dopravce, jehož letenku jste si zakoupili (přepážky leteckých společností jsou na každém letišti) nebo pokladnu, kde jste ji zakoupili. Musíte mít u sebe cestovní pas.

Nevratné letenky v Rusku

Vaše rezervace bude během několika minut zrušena, ale neměli byste očekávat okamžité obdržení peněz: takový postup obvykle trvá několik týdnů. Poté si ji bude moci koupit osoba, které jste chtěli znovu vydat vstupenku.
Z každého pravidla existuje výjimka, v tomto případě je to nízkonákladová letecká společnost Pobeda. Jakékoli úpravy se provádějí za poplatek: 2 000 rublů za změnu data odjezdu a 4 000 rublů za registraci jiné osoby.

Transakce letenek je přitom možná nejpozději 4 hodiny před odletem na call centru letecké společnosti nebo minimálně 40 minut před odletem na letištní pokladně. Musím říci, že letecká společnost Pobeda se staví jako rozpočtový dopravce, kde ceny začínají na 999 rublech během speciálních akcí.

Stojí za to změnit lístek zakoupený za 1 000 rublů a zaplatit 4 000, to je otázka, kterou si každý rozhodne sám.

Hledáte levné letenky? Hledáte levné letenky?

Info

Tarif neznamená jen cenu letecké přepravy, protože jen v ekonomické třídě může být těchto tarifů několik najednou. Je snadné uhodnout, že pokud jste si koupili letenku za nejvýhodnější cenu, je nepravděpodobné, že ji budete moci vyměnit za stejnou.

Pozornost

Kromě 30eurové pokuty tedy doplatíte i chybějící část v nové sazbě. Opětovné vydání je vhodné, pokud je jeho cena mnohem vyšší než pokuta, v ostatních případech je lepší jej předat a zakoupit nový.

Jak změnit letenky na jiné datum (jiné datum, čas)? Pokud stále potřebujete naléhavě změnit datum odjezdu, můžete to udělat několika způsoby. Prostřednictvím webových stránek letecké společnosti. Aeroflot je lídrem mezi ruskými leteckými dopravci.

Mají vlastní webové stránky, které pochopí i nezkušení cestovatelé.

Vrácení a výměna vstupenek

Mohu si vyměnit e-vstupenku na pokladně? Elektronická vstupenka, stejně jako ta zakoupená na pokladně, je doklad, takže si ji můžete vyměnit jakýmkoliv způsobem, který vám vyhovuje. Totéž platí pro doklady vystavené na pokladně nebo zakoupené přes internet na zprostředkovatelských stránkách.

Vzhledem k tomu, že vámi zaplacená letenka je již v databázi letecké společnosti, jsou údaje o ní zasílány i všem dalším službám, které se podílejí na jejich distribuci. Samozřejmě nemá smysl vyměňovat letenku zakoupenou na oficiálních stránkách nebo v pokladně prostřednictvím zprostředkovatelských stránek, zatímco letenky zakoupené od těchto zprostředkovatelů lze vyměnit v pokladně nebo na oficiálních stránkách letecké společnosti.
Jaká jsou pravidla pro nevratné cestovní doklady? Jak název napovídá, nevratné vstupenky nelze vrátit ani vyměnit. Zákon však stanoví zvláštní případy, kdy tak lze učinit.

Otázky a odpovědi

Změny na jízdence jsou zpravidla povoleny pouze před odjezdem. ZMĚNY PO ODLETU NENÍ POVOLENY nebo NEPOVOLENÉ ZMĚNY V PŘÍPADĚ NEDOSTÁNÍ Existují však tarify, které umožňují změny i po odletu letadla, ale poplatek za změnu bude v tomto případě vyšší: NEDOSTÁVÁNÍ SE DODATEČNÁ POKUTA 25 EUR PLATÍ ZA ZMĚNA Věnujte pozornost frázi NO-SHOW - no-show na letu. Od kterého okamžiku je NO-SHOW zvažováno závisí na letecké společnosti. Může se jednat o nedostavení se k odbavení (odbavení na váš let již bylo dokončeno) nebo nedostavení se k nástupu do letadla (nástup do letadla je u konce). Jak změnit lístek? Veškeré úpravy letenky je nutné provést prostřednictvím agenta, u kterého jste vstupenku zakoupili. Pokud byla letenka zakoupena u letecké společnosti, pak pouze přes leteckou společnost. Kontaktujte je telefonicky nebo e-mailem, uveďte své údaje a datum, kdy chcete vstupenku změnit.

Jak změnit letenku. odpovědi na všechny otázky

• Datum, čas letu a/nebo trasu lze za příplatek změnit nejpozději 48 (čtyřicet osm) hodin před plánovaným časem odletu letu prostřednictvím call centra letecké společnosti nebo na webových stránkách. Pokud částka nového jízdného přesáhne částku jízdného, ​​za kterou byla jízdenka původně zakoupena, rozdíl hradí cestující v plné výši.
• Doplňkovou službu si může cestující objednat nejpozději 4 (čtyři) hodiny před plánovaným časem odletu letu uvedeným na letence prostřednictvím osobního účtu na webových stránkách www.pobeda.aero nebo prostřednictvím call centra letecké společnosti, nikoli méně než 40 (čtyřicet) minut před plánovaným časem odletu letu - prostřednictvím letištní pokladny.

Jak změnit letenku Aeroflotu na jiný termín?

Pro opravu údajů o odjezdu klikněte nejprve na tlačítko „Koupit jízdenku“. Na stránce, která se otevře, bude bezprostředně před údaji o rezervaci hypertextový odkaz „Výměna / vrácení“.

Po kliknutí budete přesměrováni na stránku, kde bude potřeba zadat rezervační kód a příjmení cestujícího, na kterého je doklad vystaven. Když systém najde vaši rezervaci, můžete změnit datum odjezdu.
Prostřednictvím webových stránek zprostředkovatelské společnosti. Zprostředkovatelskou společností pro prodej letenek jsou zpravidla velké stránky, kam proudí informace od leteckých dopravců. Výhodou tohoto systému je, že máte možnost vybrat si vhodnou variantu od více leteckých společností.

Omluvte naše vyrušení…

Obecně se jedná o obyčejné vstupenky a koupíte je všude, včetně online na našem webu. Více podrobností v našich článcích "Nevratné vstupenky".

Jak přepravit počítač v letadle? Přečtěte si článek „Jak přepravovat fotografické vybavení a počítače v letadle“. Mohu získat náhradu za letenku, když zmeškám let? Záleží na rezervační třídě. Máte-li nevratnou letenku, pak není možné vrátit peníze při zpoždění letu, v ostatních rezervačních třídách jsou refundace poskytovány od částečné po plnou. Přečtěte si více o rezervačních třídách Zrušený let, ale alternativa je dražší? Pokud letecká společnost zrušila let, měla by vám nabídnout, abyste se do cíle dostali dalším dalším letem této společnosti nebo vrátili peníze.

Je možné změnit letenku na jiný termín a jak

Jak přeplánovat datum odjezdu: co dělat, kam jít, zda musíte zaplatit pokutu Okolnosti jsou různé. Onemocněl vám někdo blízký a vy už ten den nemůžete odletět, nebo je v práci nějaká vyšší moc.

Nakonec ten den prostě nemůžete odejít - není nálada, dovolená byla odložena. Není možné předvídat vše. Co když potřebujete změnit datum odjezdu na již zakoupené letence? Mohu změnit datum odjezdu? Proč nechtějí změnit datum mého odjezdu? Taková možnost skutečně existuje.

Zde to ale stojí za zvážení – většina zvýhodněných tarifů neumožňuje změnit datum odletu a trasu. Pokud využíváte služeb cestovní kanceláře, měli byste se před cestou předem zeptat, co v takové situaci dělat.
Některé tarify umožňují změny data pouze korespondencí s vyšším tarifem.

Změna data nevratných vstupenek

Byly provedeny změny Leteckého zákoníku Ruské federace. Předpokládalo se, že se tak vytvoří příležitost ke snížení ceny letenek zakoupených za nevratné tarify podle různých odhadů z 10 na 25 %. Mohu vrátit nevratnou vstupenku? Vrácení nevratné vstupenky s vrácením celé částky vynaložené na nákup vstupenky je možné pouze ve výjimečných případech. Články „Nevratné letenky“ a „Podmínky vrácení letenky“. Jak koupit vstupenku online? Články ke studiu: „Jak koupit letenku přes internet“ a „Kupte si letenku telefonicky“ Na letence je uvedeno jedno zavazadlo, ale kolik příruční? Obvykle se jedná o jedno místo do 10 kg. o rozměrech v součtu tří rozměrů nepřesahujících 115 cm.Navíc je dovoleno vzít si ještě nějaké věci. Seznam je uveden v článku „Pravidla pro zavazadla a příruční zavazadla“. Podrobnější informace naleznete na webu letecké společnosti.

Změna data nevratných vstupenek Transaero

Přestoupit můžete pouze za jízdenku za stejné jízdné, které bylo nebo dražší. Pokud zvolíte stejný tarif „T“, zaplatíte pouze 20 dolarů pokuty. Pokud zvolíte dražší jízdné nebo jízdenky za jízdné „T“ nejsou k dispozici, pak 20 $ (pokuta) + 20 $ (rozdíl v ceně jízdného „U“ a „T“ je 120 – 100 $) = 40 $. Jaké druhy výměny lze provést? Úplný seznam je uveden ve vašich tarifních pravidlech. Například: ZNOVU REZERVACE/ZNOVU VYDÁNÍ JE TRASY/DATUM/ZÁKLAD TAROV/ZMĚNA LETU. Můžete změnit datum a čas odjezdu nebo příjezdu a také typ jízdného.

Některé tarify umožňují i ​​změnu trasy (ROUTING) a v nejvzácnějších případech i jméno cestujícího (ZMĚNA JMÉNA POVOLENA ZA POPLATEK A AKTUALIZACE). Při nákupu levné letenky se ale často setkáte s větou: PŘESMĚROVÁNÍ NENÍ POVOLENO – přesměrování je zakázáno.

Kdy mohu změnit letenku? Odpověď na tuto otázku závisí také na pravidlech jízdného.

Nezvýhodněné jízdné obvykle umožňuje libovolně měnit jak čas a datum odjezdu, tak itinerář. Co dělat, když jste vystavili elektronickou letenku, je možné vrátit celou nebo částečnou cenu Když vystavíte letenku přes web letecké společnosti, nemusíte sami nic dělat – pracovníci zákaznické podpory mohou tato data změnit online.

Vše je velmi pohodlné. Poplatek za změnu data odletu závisí na tarifu letecké společnosti. Pokud je letenka drahá, změní vám datum zdarma, pokud jsou v tu dobu volná místa.

Poplatek za změnu data může být účtován z vaší bankovní karty, pokud vám letecká společnost umožní změnit datum přímo na vašem online účtu. Pokud si koupíte vstupenky na poslední chvíli, zpravidla je nelze vrátit.

Za co, ani zadarmo, ani placené. Vaše vstupenka jednoduše zmizí. Pokuste se proto vždy předem promyslet vyšší moc.