თუ ბილეთი უკან არ არის დაბრუნებული, შესაძლებელია თუ არა გამგზავრების თარიღის შეცვლა. შესაძლებელია თუ არა აეროფლოტისა და სხვა თვითმფრინავის ბილეთის შეცვლა ან ხელახლა გამოცემა: სხვა თარიღისთვის თუ სხვა ადამიანისთვის? როგორ გავცვალო არაანაზღაურებადი ან ელექტრონული ბილეთები? შესაძლებელია თუ არა ფრენის შეცვლა

ხდება ისე, რომ მოგზაურობაზე უარი უნდა თქვა სხვადასხვა გარემოების გამო. ბევრს აინტერესებს როგორ გააუქმოს ავიაბილეთი, დააბრუნოს ფული. გასარკვევია, რომ ჩასხდომის საშვი ანაზღაურებადი და არაანაზღაურებადია.

რომელი ბილეთების დაბრუნებაა შესაძლებელი

რუსეთის ფედერაციის ავიაკომპანიებიდან შეძენილი ყველა ჩასხდომის ბარათი ექვემდებარება დაბრუნებას და გაცვლას. ეს წესები დადგენილია რუსეთის ფედერაციის ტრანსპორტის სამინისტროს №82 ბრძანებით „ფედერალური საავიაციო წესების დამტკიცების შესახებ“. ამიტომ, რუსული ავიაკომპანიები ვალდებულნი არიან უზრუნველყონ ასეთი შესაძლებლობა.

ბილეთების ანაზღაურება ხდება რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 108-ე მუხლის შესაბამისად. იგი მოიცავს პროცედურის ყველა დეტალს.

ჩამოტვირთეთ შემდეგი წესების სანახავად და დასაბეჭდად:

ჩასხდომის ბარათის დაბრუნებისას ავიაკომპანიას შეუძლია მგზავრის მიმართ გამოიყენოს შემდეგი:

• ამოიღეთ დაბრუნების საკომისიო;
• გამოიყენოს ჯარიმები;
• გარკვეული ოდენობის ზარალის აღდგენა.

წესების მიხედვით, დაქვითვის თანხა არ უნდა აღემატებოდეს ბილეთის ფასის 25%-ს.

შესაძლებელია თუ არა უცხოური კომპანიისგან შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება? დიახ. ამ შემთხვევაში ავიაკომპანია დამატებით საკომისიოსაც იხდის. როგორც წესი, ეს თანხა უმნიშვნელოა.

ჩასხდომის ბარათის დასაბრუნებლად, წინასწარ უნდა აცნობოთ ავიაკომპანიას. ეს უნდა გაკეთდეს არა უგვიანეს ერთი დღით ადრე თვითმფრინავის გამგზავრებამდე. ეს იძლევა გარანტიას, რომ გადამზიდავი ამოიღებს საკომისიოს მხოლოდ 25%-ს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მგზავრს შეიძლება უარი ეთქვას და ფულს არავინ დააბრუნებს.

შემცირებულ ფასში შეძენილი ბილეთები უკან დაბრუნებად ითვლება. მათ ყიდიან როგორც რუსული, ისე უცხოური კომპანიები. ისინი საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ ფული ფრენებზე.

მიუხედავად იმისა, რომ ჩასხდომის ეს საშვები ითვლება არაანაზღაურებად, მათი დაბრუნება მაინც შესაძლებელია. ამისათვის თქვენ წინასწარ უნდა აცნობოთ ავიაკომპანიას. ის დაგიბრუნებს ავიაბილეთის გარკვეულ საფასურს: დაჯავშნის საკომისიო, აეროპორტის გადასახადები. ჩასხდომის ბარათის საბაზისო ღირებულება დაიდება. თანხის დაბრუნება მცირე იქნება.

შემიძლია თუ არა დაბრუნებადი ბილეთის დაბრუნება? დიახ. ეს შეიძლება გაკეთდეს შემდეგ სიტუაციებში:

• ოფიციალური ვიზაზე უარის თქმა. დასადასტურებლად მგზავრი აწვდის პასპორტის ასლს, რომელშიც დატანილია უარის თქმის ნიშანი.
• ახლო ნათესავის გარდაცვალება. მგზავრი წარუდგენს ურთიერთობის დამადასტურებელ დოკუმენტს და გარდაცვალების მოწმობას
• მგზავრის ავადმყოფობა, რაც იწვევს ჰოსპიტალიზაციას. მიაწოდეთ დოკუმენტები საავადმყოფოდან.

ასევე, მგზავრს შეუძლია დააბრუნოს ჩასხდომის ბარათი, თუ რეისი გადაიდო ავიაკომპანიის ბრალით. ასეთი შემთხვევები ხშირად ხდება, მაგრამ კომპანიები თითქმის ყოველთვის არ აღიარებენ დანაშაულს. ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ ფრენის გაუქმების ან გადაადგილების, მარშრუტის შეცვლის, ფრენების დაკავშირების უზრუნველსაყოფად ერთჯერადი ტრანსპორტირებისას (ერთი ბილეთი).

მგზავრი ვალდებულია აცნობოს კომპანიას ჩასხდომაზე უარის თქმის შესახებ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 24 საათისა. ავიაკომპანიის თანამშრომლები იღებენ გადაწყვეტილებას ბილეთის თანხის დაბრუნების შესახებ ინდივიდუალურად.

ჩასხდომის ბარათის დაბრუნების მიზნით განცხადების განხილვის ვადა შეზღუდული არ არის. ზოგჯერ ის გრძელდება კვირების ან თვეების განმავლობაში.

თუ ავიაკომპანია აღიარებს თანხის დაბრუნებას არანებაყოფლობით, მგზავრს დაუბრუნდება ბილეთის სრული ღირებულება. მომსახურების საფასური არ დაბრუნდება.

სად წავიდეთ

რაც უფრო ადრე მგზავრი აცნობებს ავიაკომპანიას ფრენის გაუქმების შესახებ, მით უკეთესი. ამის გაკეთება შეგიძლიათ პირდაპირ ავიაკომპანიის ვებსაიტზე. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ სპეციალურ განყოფილებაში "დაჯავშნა" ან სხვა (ინტერნეტ რესურსის მენიუდან გამომდინარე). შეიყვანეთ ბილეთის ნომერი შესაბამის ველში.

ელექტრონული ბილეთი გამოჩნდება ფანჯარაში, რომელიც იხსნება. თქვენ უნდა იპოვოთ დაბრუნების ხატი. დააწკაპუნეთ მასზე და მიჰყევით შემდგომ მითითებებს.

თუ ეს შეუძლებელია ავიაკომპანიის ვებსაიტზე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ პირდაპირ ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით. ამის გაკეთება შეგიძლიათ საიტზე.

ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ ცხელ ხაზზე. ამისათვის აკრიფეთ ოპერატორის ინტერნეტ რესურსის გვერდზე მითითებული ნომერი. ოპერატორს ეცნობება ჯავშნის ნომერი და დაბრუნების მიზეზები.

გასათვალისწინებელია, რომ ავიაბილეთების სააგენტოებს ასევე შეუძლიათ დოკუმენტის დაბრუნება. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მათ ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონის ოპერატორის საშუალებით.

ელექტრონული ბილეთის დაბრუნების ნიუანსი

ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ გადამზიდველის ოფიციალურ ვებგვერდზე. ამისათვის კომპანიებმა შეიმუშავეს გარკვეული პროცედურა. მგზავრმა უნდა შეავსოს სპეციალური ელექტრონული ფორმა, სადაც მითითებულია მათი საკონტაქტო ინფორმაცია. ამის შემდეგ კომპანიის მენეჯერი დაუკავშირდება მას და აუხსნის შემდგომ ნაბიჯებს.

ზოგიერთი ავიაკომპანია დოკუმენტის დაბრუნებისას მოითხოვს მგზავრის პირად ყოფნას ოფისში. ამისათვის თქვენ უნდა მიხვიდეთ კომპანიაში, გასცეთ წერილობითი განცხადება. ეს მეთოდი ითვლება ყველაზე ეფექტური.

ჩასხდომის ბარათის დაბრუნება არ მოხდება საკომისიოს გამოკლების გარეშე. თანხების დაკავება ხდება გადამზიდველის დადგენილი წესით.

რამდენი თანხის დაბრუნება შეიძლება

თვითმფრინავის ბილეთზე თანხის დაბრუნება ხდება საჰაერო სივრცის კოდის შესაბამისად (მუხლი 108). ამ შემთხვევაში მგზავრმა უნდა მიიღოს ჩასხდომის ბარათის სრული ღირებულება. გამონაკლისი არის მომსახურების საფასური.

Მნიშვნელოვანი! გადამზიდავი დააკავებს საკომისიოს 25%-ს ჩასხდომის საშვის მთლიანი ღირებულებიდან. ეს წესი გაწერილია არა მხოლოდ კოდექსში, არამედ ავიაკომპანიის რეგლამენტშიც.

თუ ბილეთი შეიძინა სააგენტოს მეშვეობით, შეიძლება გაგიჭირდეს მისი დაბრუნება. ჩასხდომის ბარათის მთლიანი ღირებულებიდან ავიაკომპანიის სასარგებლოდ კი არა მხოლოდ 25%, არამედ თავად სააგენტოს სასარგებლოდ 10-15%.

რჩევა. შუამავლების მეშვეობით ბილეთების შეძენამდე, ჯერ უნდა გაეცნოთ დაბრუნების პოლიტიკას.

იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრი აგვიანებს ფრენას ან გამოტოვებს, თანხის დაბრუნება შესაძლებელია დიდი ჯარიმის გამოკლებით. უმჯობესია აცნობოთ ოპერატორს გამგზავრებამდე რამდენიმე საათით ადრე, რათა აეროპორტში ჩასვლისას შეძლოთ ღირებულების ნაწილის მაინც დაბრუნება.

შესაძლებელია თუ არა ბილეთების შეცვლა სხვა თარიღზე?

ასეთი შესაძლებლობა არსებობს. როგორ გავცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი? გაცვლის წესები დამოკიდებულია შემდეგ ფაქტორებზე:

• მიზეზები, რომლებიც გაიძულებთ გაცვალოთ უკვე შეძენილი ჩასხდომის ბარათი;
• ამ მიზნით დადგენილი ავიაკომპანიის ტარიფები;
• მგზავრის გამგზავრების და ჩამოსვლის თარიღი.

უმჯობესია წინასწარ გაეცნოთ დოკუმენტების დაბრუნებისა და გაცვლის წესებს გადამზიდველის ოფიციალურ ვებსაიტზე. უნდა გვახსოვდეს, რომ რაც უფრო დაბალია ბილეთის ღირებულება და რაც უფრო ახლოს არის გამგზავრების თარიღი, მით უფრო რთულია მისი გაცვლა.

Მნიშვნელოვანი! არ შეიძლება ბილეთის შეცვლა სხვა პირის სახელზე.

ასევე, თქვენ არ შეგიძლიათ ბიზნეს კლასის ინტერნატის საშვის გადაცვლა ეკონომიურში. აკრძალულია სხვა ავიაკომპანიის არჩევა. ბილეთის გაცვლის შემთხვევაში მგზავრისგან გარკვეული საკომისიო დაირიცხება. მასში შედის პროცენტი დოკუმენტის მიწოდებისთვის, ასევე მომსახურების საფასური. როგორც წესი, იგი არ აღემატება მთლიანი ღირებულების 30%-ს.

ინტერნეტ რესურსზე შეძენილი კუპონის გასაცვლისთვის საჭიროა შეავსოთ შესაბამისი ველი. თუ ბილეთი შეძენილია აეროპორტის სალაროში, მგზავრი პირადად უნდა მივიდეს ადგილზე, მიაწოდოს მოლარეს პასპორტი, ბილეთი და დაუბრუნოს თანხა მომსახურების საფასურისთვის.

ავიაბილეთების გაცვლის თავისებურებები

გეგმების შეცვლა და ფორსმაჟორული მოვლენების გაჩენა აიძულებს შეხვდეთ ისეთ პრობლემას, როგორიცაა თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება ან გაცვლა. ამ პროცედურის განსახორციელებლად, ჯერ უნდა გაეცნოთ კონკრეტული ავიაკომპანიის სატარიფო წესებს. ხშირად არის შესაძლებლობა გაცვლა მხოლოდ კონკრეტული ავიაკომპანიის ფრენაზე. ამ შემთხვევაში გაცვლა ხდება მხოლოდ ბილეთში მითითებული მგზავრის სახელზე.

თქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ გაცვლის წესებს სპეციალიზებულ საიტებზე, რომლებიც შეიცავს ავიაკომპანიის წესებსა და ტარიფებს. ყველაზე ხშირად, ავიაკომპანიები იტოვებენ შესაძლებლობას დააჯარიმონ მგზავრი, რომელიც აპირებს ბილეთის შეცვლას ან დაბრუნებას. ჯარიმის გარდა, მგზავრს საფასურში სხვაობის გადახდაც სჭირდება.

ხისტი გაცვლითი ტარიფის პირობები შეიძლება შემსუბუქდეს, თუ მგზავრი უარს იტყვის ფრენაზე ერთ-ერთი შემდეგი მიზეზის გამო:

• საყვარელი ადამიანის სიკვდილი;
• ფრენის გაუქმება;
• ბილეთში მითითებული მომსახურების კლასის შეცვლა;
• გაუქმდა დაშვება საჭირო აეროპორტში.

გაცვლის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის ან ორგანიზაციის წარმომადგენლებს, რომელმაც გაყიდა ბილეთი.

როგორ გავიგო შესაძლებელია თუ არა ბილეთის გადაცვლა?

იმისათვის, რომ გაიგოთ შესაძლებელია თუ არა ელექტრონული ბილეთის გაცვლა, აუცილებლად უნდა ეწვიოთ საჭირო ავიაკომპანიის ვებგვერდს. აქ შეგიძლიათ იხილოთ საჰაერო ტრანსპორტის წესები. გაცვლის შესაძლებლობის შესახებ ასევე შეგიძლიათ გაეცნოთ ტურისტულ სააგენტოს ან ბილეთების ოფისში, სადაც ბილეთი შეიძინა. ზოგიერთ შემთხვევაში შესაძლებელია ბილეთის ხელახლა გაცემა ინტერნეტით ან ტელეფონით. უფრო მეტიც, ზოგჯერ ასეთი სერვისისთვის დამატებითი გადახდა არ არის საჭირო. მაგრამ ყველაზე ხშირად, ბილეთების დაბრუნებისას ან გაცვლისას, ავიაკომპანიები ჯარიმას უხდიან მგზავრისგან. ამიტომ, ბილეთის შეძენამდე უმჯობესია გაეცნოთ გაცვლის პირობებს.

რა სახის ავიაბილეთის გაცვლა შეიძლება?

დღესდღეობით ავიაბილეთების გაცვლის ორი ძირითადი ტიპი არსებობს. ასე რომ, არსებობს უფასო და ფასიანი გაცვლა. პირველ შემთხვევაში, გამოიყენება მოქნილი ტარიფი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეიტანოთ ცვლილებები თქვენს ჯავშანში დამატებითი საფასურის გარეშე. ამრიგად, ტარიფში მხოლოდ სხვაობა იხდება. ფასიანი გაცვლა გულისხმობს არა მხოლოდ ტარიფებს შორის სხვაობის გადახდას, არამედ დამატებით საკომისიოს (ჯარიმას).

ავიაბილეთების გაცვლა ასევე კლასიფიცირებულია არა მხოლოდ გამგზავრების თარიღისა და დროის, არამედ სხვა მონაცემების შეცვლის შესაძლებლობის შესაბამისად. არსებობს ისეთი ტიპები, როგორიცაა მარშრუტი (მარშრუტის შეცვლის შესაძლებლობით), NameChange (მგზავრის სახელის შეცვლის შესაძლებლობით) და გადამისამართება არ არის ნებადართული (ბილეთი ანაზღაურებადი).

როდის შემიძლია შევცვალო ავიაბილეთი?

ბილეთის შეცვლის შესაძლებლობა დამოკიდებულია ტარიფის წესებზე. მაგრამ აეროფლოტსა და სხვა ავიაკომპანიებს აქვთ მკაცრი პირობა - ბილეთში ნებისმიერი ცვლილების შეტანა შესაძლებელია მხოლოდ გამგზავრებამდე. თუმცა, ზოგიერთი ავიაკომპანია ნებას რთავს თანხის დაბრუნებას ან გაცვლას თვითმფრინავის აფრენის შემდეგაც კი. ასეთი ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მნიშვნელოვანი ჯარიმით. ამ შემთხვევაში ბილეთზე აღინიშნება წარწერა No-Show (ფრენაზე არ არის ჩვენება). უნდა აღინიშნოს, რომ ავიაკომპანიები განსხვავებულად განმარტავენ გამოუცხადებლობის კონცეფციას. ზოგიერთი ავიაკომპანია ასეთ შენიშვნას რეგისტრირებისთვის გამოუცხადებლობის შემთხვევაში აკეთებს. თუმცა, კომპანიების უმეტესობა გასცემს No-Show-ს ჩასხდომაზე გამოუცხადებლობის შემთხვევაში.

როგორ გავუშვათ ავიაბილეთი?

ავიაბილეთის შეცვლა და ხელახლა გაცემა შეგიძლიათ მხოლოდ აგენტის მეშვეობით, რომელმაც ის გაყიდა. ეს შეიძლება იყოს უშუალოდ ფრენის განმახორციელებელი ავიაკომპანია ან ტურისტული სააგენტო. ავიაკომპანიების წარმომადგენლებთან დაკავშირება შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით. ამასთან, ავიაკომპანიის წარმომადგენლები აუცილებლად აცნობებენ მგზავრს წესებს, რომლებიც ითვალისწინებს ბილეთის დაბრუნების ჯარიმებს. მაგრამ ამავე დროს, ბილეთების ზოგიერთი კატეგორია საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ არა მხოლოდ გამგზავრების თარიღი, არამედ მგზავრის სახელიც.

როგორ აღვადგინოთ ბილეთი?

ავიაბილეთის აღდგენა საკმაოდ შრომატევადი და რთული პროცესია. ეს ფაქტი განპირობებულია იმით, რომ არსებობს წესების ნაკრები, რომელსაც მსოფლიო ავიამზიდი იყენებს. წესების ეს ნაკრები ამბობს, რომ ავიაბილეთი მოქმედად აღიარებულია მხოლოდ წარდგენის შემთხვევაში. თუ ბილეთი არ დაიკარგა, არამედ მოიპარეს, მგზავრმა უნდა უზრუნველყოს სპეციალური. დახმარება. იგი აცნობებს ავიაკომპანიას, რომ მიმდინარეობს გამოძიება ქონების ქურდობის ფაქტზე. ასეთი მოწმობის მიღება შესაძლებელია პოლიციის განყოფილებიდან, რომელიც იძიებს ამ ქურდობას. თუ მგზავრი მიდრეკილია ყურადღების გაფანტვისკენ, მან უნდა იფიქროს ელექტრონული ბილეთის გაცემაზე. ასეთი ბილეთის დაკარგვა არ შეიძლება.

ხშირად ბილეთების შეძენა სპონტანურად ხდება და როცა დრო მოვა, მგზავრი ხვდება, რომ ფრენა არ შეუძლია, ამიტომ ბევრს აწუხებს კითხვა, შესაძლებელია თუ არა ბილეთის ხელახლა გაცემა სხვა ადამიანზე? პასუხი არ იქნება აშკარა, რადგან ასეთი შესაძლებლობა ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი. წესების მიხედვით, ავიაკომპანიები მიუთითებენ კლიენტის პერსონალურ მონაცემებზე, რადგან ამ გზით იდება ხელშეკრულება ავიაკომპანიასა და მგზავრს შორის, ამიტომ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ინფორმაციის ისე შეცვლა.

ყველამ უნდა გვახსოვდეს, რომ დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია კომპანიაზე, ყველა კომპანია არ გაძლევთ საშუალებას დააბრუნოთ შესყიდვა. ეს შეიძლება ცალკე ტარიფზეც იყოს დამოკიდებული, მაგალითად, პობედას უფლება აქვს გადაიხადოს დამატებითი, შემდეგ კი ტარიფი ხდება დაბრუნებადი.

განსაკუთრებულ შემთხვევებში, შეგიძლიათ გადასცეთ მარშრუტის ქვითარი და თანხის დაბრუნება, თუნდაც არაანაზღაურებადი ტარიფიდან:

• მიაწოდეთ სამედიცინო დასკვნა, რომელიც დაადასტურებს მგზავრის ან ახლო ნათესავის სერიოზულ ავადმყოფობას.
• ახლო ნათესავის გარდაცვალების შემთხვევაში დასკვნა უნდა მიეწოდოს კომპანიას.
• მისი დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ თავად კომპანიამ გადადო ფრენა რამდენიმე საათით და ამის გამო მგზავრს არ ჰქონდა დრო დაკავშირებისთვის, ან შეიცვალა მისი გეგმები.

Შენიშვნა!თუ წარადგენთ ავადმყოფობის სერტიფიკატს, მაშინ ეს უნდა გაკეთდეს ფრენის შემოწმების დასრულებამდე, ხოლო სერტიფიკატი უნდა შეიცავდეს ექიმების ოფიციალურ შტამპებს.

როგორ ხელახლა გავუშვათ ბილეთი სხვა ადამიანისთვის?

ხშირად, ბილეთის დაბრუნების პრობლემის გადაწყვეტა სხვა პირისთვის ხელახალი გაცემით შეიძლება მოგვარდეს. ბილეთში მგზავრების მონაცემების შეცვლა შესაძლებელია მრავალი ავიაკომპანიისგან, მაგრამ ასეთი სერვისისთვის დამატებითი გადახდა მოგიწევთ. სინამდვილეში, ეს იქნება დათმობა და ხელახლა ყიდვა. იმისათვის, რომ გაცვალოთ და გადასცეთ იგი სხვა პირს, თქვენ უნდა:

1. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას, ამის გაკეთება შეგიძლიათ აეროპორტის დახლზე, ოფისში ან მოაწყოთ ონლაინ.
2. მგზავრებს თან უნდა ჰქონდეთ პასპორტი და ბილეთი.
3. ავიაკომპანიის წარმომადგენლები რამდენიმე წუთში აუქმებენ შენაძენს, თუმცა თანხა მომხმარებელს რამდენიმე დღეში დაუბრუნდება.
4. სხვა მგზავრს, გაუქმების შემდეგ, შეუძლია იმავე ავიაკომპანიის შეძენა.

ზოგიერთი კომპანია ამარტივებს პროცედურას, ასე რომ თქვენ მხოლოდ დამატებით უნდა გადაიხადოთ თითოეული ცვლილება. მაგალითად, Pobeda Airlines-ში სხვა პირზე ხელახალი გაცემა 4000 რუბლიდან ღირს * ეს ვარიანტი გონივრულია, თუ ბილეთი უფრო ძვირი იყო, მაშინ თანხის დაბრუნების თანხა შეიძლება გაიყოს ნახევრად მეორე მგზავრთან. მაგრამ გაცვლა შეიძლება განხორციელდეს გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 4 საათით ადრე სატელეფონო ცენტრში ან აეროპორტში 40 წუთის განმავლობაში დახლზე.

ჩასხდომის საშვი

შემიძლია ბილეთის შეცვლა სხვა თარიღისთვის?

კიდევ ერთი ხშირად დასმული კითხვაა, თუ როგორ უნდა შეცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთი, თუ მხოლოდ გამგზავრების თარიღი არ შეესაბამება თქვენ.

ყველა ავიაკომპანია არ არის მზად რაიმე ცვლილების განსახორციელებლად, რადგან ეს, ფაქტობრივად, კონტრაქტია და მისი პირობების შეცვლა და ინფორმაციის შეცვლა არ არის მომგებიანი კომპანიისთვის.

ამის უზრუნველყოფა აუცილებელია ყიდვის დროსაც, მაგალითად, ბევრი წერს ტარიფში.

Შენიშვნა!ეტიკეტები, როგორიცაა "ცვლილებები დაუშვებელია" ნიშნავს, რომ ტარიფი უკან არ არის დაბრუნებული და ნებისმიერი ცვლილება აკრძალულია, ხოლო წარწერა, როგორიცაა „დაირიცხე 30.00“ მიუთითებს ჯარიმის ოდენობაზე ნებისმიერი ცვლილებისთვის.

ეს ნიშნავს, რომ ავიაბილეთის შეცვლა სხვა თარიღზე შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

• ავიაკომპანიის ჯარიმა გადახდილი;
• გაცვლა შესაძლებელია, თუ არის ადგილები ხელმისაწვდომი არჩეულ თარიღზე;
• საფასური და მომსახურების კლასი უნდა შეესაბამებოდეს წინა ბილეთს.

ამავდროულად, აქციის ფარგლებში შეძენილი ფრენები იშვიათად შეიძლება ხელახლა გამოქვეყნდეს სხვა თარიღისთვის ან რაიმე ცვლილება შეიტანოს მათში.

ასევე, ცვლილებების შეტანის შესაძლებლობა დამოკიდებულია ტარიფზე. მაგალითად, აეროფლოტს აქვს პრემიუმ ტარიფი, რომელშიც შეგიძლიათ შეიტანოთ ნებისმიერი ცვლილება დამატებითი გადახდების გარეშე და ამის გაკეთება შეგიძლიათ თვითმფრინავის რეისზე გასვლის შემდეგაც.

Შენიშვნა!ავიაკომპანიისგან ბონუსებზე შეძენილი ბილეთის გამოცვლა ან დაბრუნებაც კი შეგიძლიათ, ამ შემთხვევაში კომპანიამ უნდა დააბრუნოს ქულები ანგარიშზე, თუმცა თითოეული ავიაკომპანიის პირობები ცალკე უნდა წაიკითხოთ.

ბილეთების გაცვლის პროცესი

როგორ შევცვალო ონლაინ შეძენილი ბილეთი?

კომპანიაში ბილეთის დაბრუნების რამდენიმე გზა არსებობს:

• ეწვიეთ ბილეთების ოფისს ან ავიაკომპანიის ოფისს. ეს მეთოდი ითვლება უმარტივესად, კომპანიის ოფისში ვიზიტით შეგიძლიათ უახლოეს მომავალში დააბრუნოთ ბილეთი და ფული.
• დარეკეთ ქოლ ცენტრში. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ავიაკომპანიის ტელეფონის ნომერი ოფიციალურ ვებსაიტზე, თანამშრომლები დაგეხმარებიან პრობლემის უმოკლეს დროში მოგვარებაში.
• დაუკავშირდით ავიაკომპანიას ელექტრონული ფოსტით. ეს უნდა გაკეთდეს წინასწარ, რადგან ყველა ავიაკომპანია არ პასუხობს წერილებს 24 საათის განმავლობაში.

ეს ყველაფერი კარგია ჩვეულებრივი ან ელექტრონული ბილეთის დასაბრუნებლად, მაგრამ სხვაგვარად როგორ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ინტერნეტით ნაყიდი ბილეთი?

• ავიაკომპანიის ვებგვერდზე. ყველაზე ხშირად, ეს შეიძლება გაკეთდეს საიტზე პირად ანგარიშზე, იქ არის განთავსებული ყველა შეკვეთა, რომელიც გაკეთდა მყიდველის მიერ.
• გადამყიდველის ვებსაიტზე. ხშირად შესყიდვები კეთდება ბილეთების საძიებო სისტემების საშუალებით და ისინი გადამისამართებენ კლიენტს შუამავალ საიტზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ბილეთის დაბრუნება იქ, ამისათვის ასევე უნდა გადახვიდეთ პერსონალურ ანგარიშზე, სვეტში "გაცვლა / დაბრუნება".

Შენიშვნა!ელექტრონული ბილეთი იგივე დოკუმენტია, ამიტომ მისი დაბრუნება შესაძლებელია აეროპორტის ბილეთების ოფისშიც, მისი ამობეჭდვაც კი არ არის საჭირო. არ აქვს მნიშვნელობა ის შეძენილია ოფიციალურ ვებსაიტზე თუ შუამავლის ვებსაიტზე.

როგორ შევცვალოთ ელექტრონული ბილეთის გამგზავრების თარიღი?

ელექტრონულ ბილეთში თარიღის შეცვლის პროცედურა იგივეა, რაც მარტივი.

თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ თარიღი:

• ოფიციალურ საიტზე. ხშირად იქ შეგიძლიათ იპოვოთ ფორმა, რომლის შევსებით შეგიძლიათ შეცვალოთ ფრენის თარიღი, დრო, პასუხი მოვა ფოსტაზე.
• ხშირად შუამავლის ვებსაიტზე ასეთი ფორმა არ არის, ამიტომ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას.
• მოლაპარაკება თანამშრომლებთან ტელეფონით, ფოსტით ან პირდაპირ დაუკავშირდით კომპანიის სალაროებს.

მაგრამ ხშირად ონლაინ ბილეთების გაცვლა არ არის ხელმისაწვდომი ავიაკომპანიის ვებსაიტებზე; მაგალითად, აეროფლოტს აქვს. ამიტომ, გაყიდვების ოფისში მისვლა და პრობლემის გადაჭრა უფრო ადვილია. ამისათვის კლიენტს დასჭირდება:

• პასპორტი;
• მარშრუტის ქვითარი, რომელიც მოდის ფოსტით შეძენის შემდეგ;
• ფული ჯარიმის გადასახდელად.

აეროფლოტის ოფიციალური საიტი

ზოგადი რეკომენდაციები, თუ მგზავრმა უნდა გადაწეროს გამგზავრების თარიღი, დრო, შეცვალოს ფრენა

თითოეულ მგზავრს უნდა ახსოვდეს, რომ:

• თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ შეცვალოთ მონაცემები ბილეთზე, ამას სერიოზული მიზეზები უნდა ჰქონდეს.
• სხვა პირისთვის ბილეთის ხელახლა გასაცემად, ჯერ უნდა გაყიდოთ, მეორემ კი უნდა იყიდოს.
• რაც უფრო ახლოვდება გამგზავრების დრო, მით მეტი საკომისიო შეუძლია მიიღოს კომპანიამ.
• ის უნდა დაბრუნდეს ან გამოცვალოთ არა უგვიანეს რეგისტრაციის ვადისა.
• როდესაც მგზავრს სურს ბილეთის შეცვლა გამგზავრებამდე 24 საათით ადრე, მას შეუძლია დაიბრუნოს, როგორც წესი, გადახდილი თანხის 75%. ეს მოიცავს საგადახდო სისტემების ჯარიმებს, მოსაკრებლებს და საკომისიოს.
• იაფფასიან ავიაკომპანიას დამატებითი ღირებულებით მონაცემების შეცვლა აზრი არ აქვს, მოლარეს გადაცემა და ახლის ყიდვა უფრო ადვილია. მაგალითად, პობედას ეკონომიური კომპანიის ბილეთი ღირს 999 რუბლი, ხოლო თარიღის შეცვლა ღირს 2000 რუბლი, სხვა პირისთვის რეგისტრაცია ღირს 4000 რუბლი. *
• ავიაკომპანია ფულს აბრუნებს ან საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა შესყიდვა, ან ნაღდი ანგარიშსწორებით გარკვეული პერიოდის შემდეგ.

ბევრ ადამიანს აწუხებს რამდენ ფულს დააბრუნებს ავიაკომპანია ხელახალი გამოცემის ან დაბრუნებისთვის, აქ არის რამდენიმე მახასიათებელი:

• სრული ფასით შეძენილი ბილეთი, სარეკლამო კოდებისა და ფასდაკლებების გარეშე, შეიძლება უპრობლემოდ დაბრუნდეს ანაზღაურებადი მგზავრობის საფასურად სერიოზული მიზეზების გამო. თუ ამას წინასწარ გააკეთებთ, მაშინ AK დააბრუნებს თითქმის სრულ ღირებულებას ჯარიმების გარეშე.
• შეძენილი სპეციალური შეთავაზებით, ჩვეულებრივ არ ბრუნდება, ზოგიერთმა ავიაკომპანიამ შეიძლება ხელახლა დაარეგისტრიროს იგი სხვა ფრენისთვის სხვა თარიღით ან სხვა დროს.
• "NON REF" ნიშანი მიუთითებს, რომ თანხები დაბრუნდება მხოლოდ ფრენის დღის დადგომისას.

ყოველთვის გულდასმით უნდა წაიკითხოთ მგზავრობის საფასური ინფორმაცია, მით უმეტეს, თუ ის არ არის დაბრუნებული. ასეთი დოკუმენტის გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

• ფრენა გაუქმდა.
• კომპანია ფრენას სერიოზულად აჭიანურებს.
• როდესაც მგზავრი, გარკვეული გარემოებების შედეგად, არ ჩაჯდა რეისზე, რომელიც ადრე იყო გადახდილი.
• ავადმყოფობის შემთხვევაში.
• ნათესავის გარდაცვალებისას.

გაუსვლელის დაზღვევას შეუძლია დაზოგოს არაანაზღაურებადი მგზავრობა, რომლის გაცემასაც თითქმის ყველა ავიაკომპანია გვთავაზობს ბილეთის დაჯავშნისას, რომლის მიხედვითაც ტურისტს შეუძლია დააბრუნოს ფული.

გარდა ამისა, არსებობს ისეთი რამ, როგორიცაა ნაწილობრივი დაბრუნება. მგზავრი, რომელსაც ზედმეტად ეძინა ან გამოტოვა ფრენა. სრული ღირებულების დაბრუნება შეუძლებელია, მაგრამ კომპანიას შეუძლია დააბრუნოს ნაწილი წარუმატებელი ფრენისთვის, თუ ეს იყო გათვალისწინებული წესებით.

ავიაკომპანიებმა შეიძლება განიხილონ ყველა განცხადება არაანაზღაურებადი ტარიფის დაბრუნების შესახებ ერთ თვემდე, ხოლო თანხები მიიღება რამდენიმე დღეში.

ფრენები

ავიაკომპანიის დოკუმენტებში ცვლილებები არის ძალიან რთული პროცესი, რომელიც ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი და დამოკიდებულია ავიაკომპანიის გადაწყვეტილებაზე. ყველა გადამზიდავი არ დათანხმდება მგზავრის მონაცემების შეცვლას და ბილეთის ხელახლა გამოცემას, ამიტომ ტურისტმა სჯობს წინასწარ წაიკითხოს ყველა ინფორმაცია კონკრეტული ავიაკომპანიის ტარიფების შესახებ და შეცვალოს თავისი გეგმები ისე, რომ ფრენა არ გაუქმდეს ან ჩასხდომის ბარათი ხელახლა გაიცემა სხვა პირისთვის.

ფრენის თარიღის შეცვლა გაცილებით ადვილია, ვიდრე სახელისა და პასპორტის მონაცემების შეცვლა, ამიტომ ჯობია წინასწარ დაფიქრდეთ და გამოთვალოთ ყველაფერი. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ სიტუაცია შეიქმნა, ბილეთი უნდა დაბრუნდეს უკან, მაშინ ჯერ უნდა გაიაროთ კონსულტაცია იმ კომპანიის თანამშრომლებთან და წარმომადგენლებთან, სადაც რეისი შეიძინა. ამის გაკეთება უფრო ადვილია ცხელ ხაზზე დარეკვით, საიტებზე გაყიდვების ოფისებიც არის ჩამოთვლილი.

*ფასები აქტუალურია 2018 წლის ივლისისთვის.

თუ თქვენ გჭირდებათ შეძენილი მატარებლის ბილეთების შეცვლა უფრო შესაფერისი თარიღისთვის ან იმავე მიმართულებით მიმავალი სხვა მატარებლისთვის, ამის გაკეთება მარტივად შეგიძლიათ რკინიგზის სადგურის ბილეთების ოფისში. თუმცა, ზედმეტი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად, უნდა გაეცნოთ არსებულ წესებს.

გახსოვდეთ, რომ ბილეთის ხელახლა გაცემა შეუძლებელია სხვა მგზავრისთვის, მაგრამ ბავშვების შეცვლა შესაძლებელია უფროსებით - შესაბამისი გადასახადი სრული ფასით. შეგიძლიათ გაცვალოთ ქაღალდის ბილეთები ადრინდელ მატარებელზე, თუ გამგზავრებამდე დღეზე ნაკლები დარჩა. ეს წესი ვრცელდება ექსკლუზიურად სასწრაფო დახმარების მანქანებზე და სამგზავრო მატარებლებზე. მნიშვნელოვანია, რომ ვაგონი ეკუთვნოდეს იმავე გადამზიდველს, მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ ხელახლა გასცეთ დოკუმენტი ქვედა ან უფრო მაღალი კლასის ვაგონში გადასასვლელად.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ ადგილები იმავე ვაგონში ან მოაწყოთ ახალი ადგილები იმავე მატარებელში, მაგრამ უფრო მაღალი კლასის ვაგონში - ეს წესი ასევე მოქმედებს ბავშვთა სკამებზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბილეთების გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამგზავრების და ჩამოსვლის ქალაქები იგივე რჩება.

ელექტრონული ბილეთის გაცვლა

თუ ბილეთები ელექტრონული ფორმატით გაქვთ შეძენილი, მათი გაცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ რკინიგზის ბილეთების სალაროში. თუმცა, თუ დრო და შესაძლებლობები არ მოგცემთ სადგურამდე მისვლის საშუალებას, შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტი ონლაინ და შეიძინოთ მატარებლის ბილეთები, რომელიც თქვენთვის შესაფერისია და სასურველი ადგილებისთვის, მათი რეგისტრაციისთვის ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით.

არსებობს მთელი რიგი შეზღუდვები ელექტრონული საშვის გაცვლისას. ასე რომ, შემდეგი არ შეიძლება შეიცვალოს:

• სამგზავრო ბარათები ადგილის გარეშე;
• საერთაშორისო მატარებლების ბილეთები;
• რუსეთის ფედერაციის გარეთ შეძენილი და საბანკო გადარიცხვით გადახდილი დოკუმენტები;
• ზრდასრულთა ბილეთები, რომელთა შეცვლაც მგზავრს სურს ბავშვთა ბილეთებით და პირიქით.

სალაროში გაცვლისას, თითოეული ბილეთის გამოცვლაზე სპეციალური საფასურის გადახდა მოგიწევთ. საგადახდო სისტემებისა და სხვა შუამავლების საკომისიოები, რომლებიც შეგიძლიათ გადაიხადოთ ელექტრონული სამგზავრო ბარათის შეძენისას, არ ბრუნდება.

უნდა გვახსოვდეს, რომ თუ სამგზავრო დოკუმენტი გადაიხადეთ საბანკო ბარათით, გარკვეული პერიოდის შემდეგ თანხა დაბრუნდება თქვენს ანგარიშზე, რაც ნიშნავს, რომ ახალი ბილეთის ხელახალი გაცემისას, თქვენ უნდა გადაიხადოთ ცალკე. თუ თქვენ უკვე მოახერხეთ ელექტრონული რეგისტრაციის გავლა და მატარებელი ტოვებს სასტარტო სადგურს ერთ საათზე ნაკლებ დროში, შესაძლებელია თანხის დაბრუნება სარჩელის თანმიმდევრობით: ამისათვის სალაროში მოგეთხოვებათ შეავსეთ სპეციალიზებული ფორმა და თანხა დაბრუნდება განაცხადის განხილვის შემდეგ.

როგორ დავაბრუნოთ მატარებლის ბილეთები?

თუ რაიმე მიზეზით ვერ გაცვალეთ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტი, არ დაიდარდოთ. შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი ძველი ბილეთი და შეიძინოთ ახალი უფრო შესაფერისი დროისთვის ან თარიღისთვის. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ონლაინ სამოგზაურო ბარათების ელექტრონული გაყიდვის ვებსაიტზე ან პირდაპირ სალაროში.

ამავდროულად, გირჩევთ გახსოვდეთ, რომ შეძენისას გადახდილი საკომისიოები და საკომისიოები არ ანაზღაურდება - ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ დაკარგავთ ხარჯების ნაწილს. თუ ნაღდი ფულით იყიდეთ სამგზავრო ბარათი და ჩააბარებთ სადგურში, თანხა დაუყოვნებლივ დაგიბრუნდებათ. სხვა შემთხვევაში, დაბრუნებას შეიძლება დასჭირდეს 30 საბანკო დღემდე.

დაბრუნებული დოკუმენტი რამდენიმე საათის შემდეგ დაბრუნდება გაყიდვების სისტემაში და თუ გსურთ მისი ხელახლა გამოსყიდვა, ოღონდ სხვა მგზავრისთვის, ერთადერთი ხელმისაწვდომი გზა იქნება საიტზე ბილეთის გამოჩენის მოლოდინი. ამავდროულად, ნებისმიერ დროს, "თქვენი" ადგილის გამოყენება შესაძლებელია სხვა მომხმარებლის მიერ.

როგორ დავაბრუნოთ ბილეთები უპრობლემოდ?

იმისათვის, რომ არ შეგექმნათ სირთულეები ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნებისას, გირჩევთ გახსნათ დამადასტურებელი წერილი, რომელიც გამოგიგზავნათ ელ. ფოსტაზე შეძენისას. იქ ნახავთ დაბრუნების გვერდის ბმულს და შეძლებთ ბილეთის დაბრუნებას. სალაროებში ბილეთების დაბრუნებისას ყურადღება მიაქციეთ მისი მუშაობის ფორმატს - თანხის დაბრუნებას ან გასაყიდად. უმეტეს შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ და შეიძინოთ ბილეთი ერთ „ფანჯარაში“.

Bon Voyage!

ეს არის სწრაფი და უფასო! Სარჩევი:

• როგორ შემიძლია გავცე ჩემი ბილეთი სხვა პირზე?
• როგორ შევცვალოთ გამგზავრების თარიღი?
• შემიძლია ელექტრონული ბილეთის შეცვლა ბილეთების ოფისში?
• რა წესებია ანაზღაურებადი სამგზავრო დოკუმენტაციისთვის?

როგორ შემიძლია გავცე ჩემი ბილეთი სხვა პირზე? ავიაკომპანიების უმეტესობის წესების თანახმად, ამ დოკუმენტის სხვა პირისთვის ხელახალი გაცემა აკრძალულია, რადგან ეს არის შეთანხმება გადამზიდველსა და მგზავრს შორის, რომელიც მიუთითებს პერსონალურ მონაცემებზე. ამ სიტუაციაში ერთადერთი გამოსავალი ბილეთის დაბრუნებაა. უმჯობესია დაუკავშირდეთ უშუალოდ გადამზიდავი კომპანიის წარმომადგენლებს, რომლის ბილეთიც შეიძინეთ (თითოეულ აეროპორტში არის ავიახაზების ბილეთები) ან ბილეთების ოფისში, სადაც ის იყიდეთ. თან უნდა გქონდეთ პასპორტი.

არაანაზღაურებადი ავიაბილეთები რუსეთში

თქვენი ჯავშანი გაუქმდება რამდენიმე წუთში, მაგრამ არ უნდა ველოდოთ თანხის დაუყოვნებლივ მიღებას: ასეთ პროცედურას ჩვეულებრივ რამდენიმე კვირა სჭირდება. ამის შემდეგ, პირი, ვისთვისაც გინდოდათ ბილეთის ხელახლა გაცემა, შეძლებს მის შეძენას.
ყველა წესიდან არის გამონაკლისი, ამ შემთხვევაში ეს არის დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია Pobeda. ნებისმიერი კორექტირება ხდება საფასურით: 2000 რუბლი გამგზავრების თარიღის შეცვლისთვის და 4000 რუბლი სხვა პირისთვის რეგისტრაციისთვის.

ამასთან, ბილეთების ტრანზაქცია შესაძლებელია გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 4 საათით ადრე ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრში ან გამგზავრებამდე მინიმუმ 40 წუთით ადრე აეროპორტის ბილეთების ოფისში. უნდა ითქვას, რომ ავიაკომპანია Pobeda პოზიციონირებს როგორც ბიუჯეტის გადამზიდავი, სადაც ფასები იწყება 999 რუბლიდან სპეციალური აქციების დროს.

ღირს თუ არა 1000 რუბლად შეძენილი ბილეთის შეცვლა, 4000-ის გადახდისას, ეს არის კითხვა, რომელსაც ყველა თავად წყვეტს.

ეძებთ იაფ ფრენებს? ეძებთ იაფ ფრენებს?

ინფორმაცია

ტარიფი არ ნიშნავს მხოლოდ საჰაერო ტრანსპორტის ფასს, რადგან მხოლოდ ეკონომიურ კლასში შეიძლება იყოს რამდენიმე ასეთი ტარიფი ერთდროულად. ადვილი მისახვედრია, რომ თუ ბილეთი იყიდეთ ყველაზე ხელსაყრელი კურსით, მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეძლებთ მის გაცვლას იმავეზე.

ყურადღება

ამიტომ, გარდა 30 ევროს ჯარიმისა, გამოტოვებულ ნაწილსაც გადაიხდით ახალი კურსით. ხელახალი გაცემა მიზანშეწონილია, თუ მისი ფასი ბევრად აღემატება ჯარიმას, სხვა შემთხვევაში ჯობია ჩააბაროთ და შეიძინოთ ახალი.

როგორ შევცვალოთ თვითმფრინავის ბილეთები სხვა თარიღისთვის (სხვა თარიღი, დრო)? თუ თქვენ ჯერ კიდევ გჭირდებათ სასწრაფოდ შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი, მაშინ ამის გაკეთება შეგიძლიათ რამდენიმე გზით. ავიაკომპანიის ვებგვერდის საშუალებით. აეროფლოტი ლიდერია რუსულ ავიაკომპანიებს შორის.

მათ აქვთ საკუთარი ვებგვერდი, რომელსაც გამოუცდელი მოგზაურებიც კი გაიგებენ.

ბილეთების დაბრუნება და გაცვლა

შემიძლია ელექტრონული ბილეთის შეცვლა ბილეთების ოფისში? ელექტრონული ბილეთი, როგორც სალაროებში შეძენილი, არის დოკუმენტი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გადაცვალოთ თქვენთვის მოსახერხებელი ნებისმიერი გზით. იგივე ეხება ბილეთების ოფისში გაცემულ ან ინტერნეტით შეძენილ დოკუმენტებს შუამავალ საიტებზე.

ვინაიდან თქვენ მიერ გადახდილი ბილეთი უკვე არის ავიაკომპანიის მონაცემთა ბაზაში, მის შესახებ მონაცემები ასევე იგზავნება მათ განაწილებაში მონაწილე ყველა სხვა სერვისზე. რა თქმა უნდა, აზრი არ აქვს ოფიციალურ ვებგვერდზე ან ბილეთების ოფისში შეძენილი ბილეთის გაცვლას შუამავალი საიტების საშუალებით, ხოლო ასეთი შუამავლებისგან შეძენილი ბილეთების გაცვლა შესაძლებელია ბილეთების ოფისში ან ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
რა წესებია ანაზღაურებადი სამგზავრო დოკუმენტაციისთვის? როგორც სახელი გულისხმობს, ბილეთების დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია. თუმცა, კანონი ითვალისწინებს განსაკუთრებულ შემთხვევებს, როდესაც ეს შეიძლება გაკეთდეს.

Კითხვები და პასუხები

როგორც წესი, ბილეთზე ცვლილებები დასაშვებია მხოლოდ გამგზავრებამდე. გამგზავრების შემდეგ ცვლილებები დაუშვებელია ან ცვლილებები დაუშვებელია გამოუცხადებლობის შემთხვევაში. თუმცა, არის ტარიფები, რომლებიც საშუალებას იძლევა შეიცვალოს თვითმფრინავის აფრენის შემდეგაც კი, მაგრამ ცვლილების საფასური ამ შემთხვევაში უფრო მაღალი იქნება: დამატებითი ჯარიმა 25 ევრო აკრძალვა. CHANGE ყურადღება მიაქციეთ ფრაზას NO-SHOW - არ გამოჩნდეს ფრენაზე. რა მომენტიდან განიხილება NO-SHOW დამოკიდებულია ავიაკომპანიაზე. ეს შეიძლება იყოს გამოუცხადებლობა რეგისტრაციისთვის (თქვენი ფრენის რეგისტრაცია უკვე დასრულებულია) ან ჩასხდომის გამოუცხადებლობა (თვითმფრინავის ასვლა დასრულებულია). როგორ შევცვალო ბილეთი? ბილეთზე ყველა ცვლილება უნდა განხორციელდეს აგენტის მეშვეობით, ვისგანაც იყიდეთ ბილეთი. თუ ბილეთი შეძენილია ავიაკომპანიიდან, მაშინ მხოლოდ ავიაკომპანიის მეშვეობით. დაუკავშირდით მათ ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით, მიუთითეთ თქვენი დეტალები და ბილეთის შეცვლის თარიღი.

როგორ შევცვალოთ ავიაბილეთი. პასუხები ყველა კითხვაზე

• ფრენის თარიღი, დრო და/ან მარშრუტი შეიძლება შეიცვალოს დამატებითი საფასურით ფრენის დაგეგმილ დრომდე არაუგვიანეს 48 (ორმოცდარვა) საათით ადრე ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის ან ვებსაიტის მეშვეობით. თუ ახალი ტარიფის ოდენობა აღემატება იმ მგზავრობის ოდენობას, რომლითაც თავდაპირველად შეძენილია ბილეთი, სხვაობას იხდის მგზავრი სრულად.
• დამატებითი სერვისის შეკვეთა მგზავრს შეუძლია ბილეთში მითითებულ ფრენის დაგეგმილ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 4 (ოთხი) საათით ადრე ვებსაიტზე www.pobeda.aero პირადი ანგარიშის მეშვეობით ან ავიაკომპანიის ქოლ ცენტრის მეშვეობით და არა. ფრენის დაგეგმილ გამგზავრებამდე 40 (ორმოცი) წუთზე ნაკლები - აეროპორტის ბილეთების მეშვეობით.

როგორ შევცვალოთ აეროფლოტის ბილეთი სხვა თარიღისთვის?

გამგზავრების მონაცემების გასასწორებლად, ჯერ დააჭირეთ ღილაკს "ბილეთის ყიდვა". გვერდზე, რომელიც იხსნება, დაჯავშნის მონაცემამდე დაუყოვნებლივ, იქნება ჰიპერბმული "გაცვლა / დაბრუნება".

დაწკაპუნების შემდეგ გადამისამართდებით გვერდზე, სადაც უნდა შეიყვანოთ ჯავშნის კოდი და იმ მგზავრის გვარი, ვისთვისაც გაცემულია დოკუმენტი. როდესაც სისტემა იპოვის თქვენს ჯავშანს, შეგიძლიათ შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი.
შუამავალი კომპანიის ვებგვერდის მეშვეობით. ავიაბილეთების გაყიდვის შუამავალი კომპანია, როგორც წესი, არის დიდი საიტები, სადაც მიედინება ინფორმაცია ავიაკომპანიებისგან. ამ სისტემის უპირატესობა ის არის, რომ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა აირჩიოთ შესაბამისი ვარიანტი რამდენიმე ავიაკომპანიიდან.

მაპატიეთ ჩვენი შეფერხება…

ზოგადად, ეს ჩვეულებრივი ბილეთებია და მათი ყიდვა ყველგან შეგიძლიათ, მათ შორის ონლაინ ჩვენს ვებგვერდზე. დაწვრილებითი ინფორმაცია ჩვენს სტატიებში "ანაზღაურებადი ბილეთები".

როგორ გადავიტანოთ კომპიუტერი თვითმფრინავში? წაიკითხეთ სტატია "როგორ გადავიტანოთ ფოტო ტექნიკა და კომპიუტერები თვითმფრინავში". შემიძლია თუ არა ავიღო ბილეთის კომპენსაცია, თუ ფრენას გამოვტოვებ? ეს დამოკიდებულია დაჯავშნის კლასზე. თუ თქვენ გაქვთ არაანაზღაურებადი ბილეთი, მაშინ რეისზე დაგვიანების შემთხვევაში თანხის დაბრუნება შეუძლებელია; სხვა ჯავშნის კლასებში თანხის დაბრუნება ხდება ნაწილობრივიდან სრულამდე. წაიკითხეთ მეტი კლასების დაჯავშნის კუთხით გაუქმებული ფრენა, მაგრამ ალტერნატივა უფრო ძვირია? თუ ავიაკომპანიამ გააუქმა ფრენა, მაშინ მან უნდა შემოგთავაზოთ ამ კომპანიის სხვა შემდეგი რეისით პუნქტამდე მისვლა ან ფულის დაბრუნება.

შესაძლებელია თუ არა ბილეთის შეცვლა სხვა თარიღისთვის და როგორ

როგორ გადავდოთ გამგზავრების თარიღი: რა უნდა გავაკეთოთ, სად წავიდეთ, გჭირდებათ თუ არა ჯარიმის გადახდა გარემოებები განსხვავებულია. შენთან ახლობელი ვიღაც ავად გახდა და იმ დღეს ვეღარ გაფრინდები, ან რაიმე სახის ფორსმაჟორია სამსახურში.

ბოლოს და ბოლოს, იმ დღიდან უბრალოდ ვერ წახვალ - განწყობა არ არის, შვებულება გადაიდო. ყველაფრის განჭვრეტა შეუძლებელია. რა მოხდება, თუ უკვე შეძენილ ბილეთზე დაგჭირდებათ გამგზავრების თარიღის შეცვლა? შემიძლია შევცვალო ჩემი გამგზავრების თარიღი? რატომ არ სურთ ჩემი გამგზავრების თარიღის შეცვლა? ასეთი შესაძლებლობა ნამდვილად არსებობს.

მაგრამ აქ გასათვალისწინებელია - ყველაზე შეღავათიანი ტარიფები არ გაძლევთ საშუალებას შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი და მარშრუტი. თუ სარგებლობთ ტურისტული სააგენტოს მომსახურებით, მოგზაურობის წინ წინასწარ უნდა იკითხოთ რა უნდა გააკეთოთ ასეთ სიტუაციაში.
ზოგიერთი ტარიფი იძლევა თარიღის შეცვლას მხოლოდ უფრო მაღალ ტარიფთან შესაბამისობით.

არაანაზღაურებადი ბილეთების შეცვლის თარიღი

ცვლილებები შევიდა რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსში. ვარაუდობდნენ, რომ ეს შექმნიდა შესაძლებლობას, სხვადასხვა შეფასებით, 10-დან 25%-მდე შემცირებულიყო ავიაბილეთების ღირებულება, რომელიც შეძენილია არაანაზღაურებადი ტარიფებით. შემიძლია თუ არა დაბრუნებადი ბილეთის დაბრუნება? არაანაზღაურებადი ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია ბილეთის შეძენაზე დახარჯული მთელი თანხის დაბრუნებით მხოლოდ გამონაკლის შემთხვევებში. სტატიები „არაანაზღაურებადი ავიაბილეთი“ და „ავიაბილეთის დაბრუნების პირობები“. როგორ ვიყიდოთ ბილეთი ონლაინ? შესასწავლი სტატიები: „როგორ ვიყიდოთ ბილეთი ინტერნეტით“ და „იყიდეთ ბილეთი ტელეფონით“ ბილეთზე წერია ერთი ბარგი, მაგრამ რამდენი ხელბარგი? როგორც წესი, ეს არის ერთი ადგილი 10 კგ-მდე. ზომებით სამი განზომილების ჯამით არაუმეტეს 115 სმ. გარდა ამისა, დასაშვებია კიდევ რამდენიმე ნივთის აღება. სია მოცემულია სტატიაში „ბარგისა და ხელბარგის წესები“. უფრო დეტალური ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ავიაკომპანიის ვებსაიტზე.

Transaero არაანაზღაურებადი ბილეთების შეცვლის თარიღი

ბილეთის შეცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ იმავე ტარიფით, რომელიც იყო ან უფრო ძვირი. თუ თქვენ აირჩევთ იგივე ტარიფს "T", გადაიხდით მხოლოდ 20 აშშ დოლარის ჯარიმას. თუ აირჩევთ უფრო ძვირ ბილეთს ან ბილეთები „T“ მგზავრობისას მიუწვდომელია, მაშინ $20 (ჯარიმა) + $20 (სხვაობა „U“ და „T“ ფასში არის $120-$100) = $40. რა სახის გაცვლა შეიძლება გაკეთდეს? სრული სია მითითებულია თქვენი ტარიფის წესებში. მაგალითად: ხელახლა დაჯავშნა/ხელახალი გამოცემა არის მარშრუტის/თარიღის/ფასის საფუძველი/ფრენის მოდიფიკაცია. თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ გამგზავრების ან ჩამოსვლის თარიღი და დრო, ასევე ტარიფის ტიპი.

ზოგიერთი ტარიფი ასევე საშუალებას იძლევა შეცვალოს მარშრუტი (ROUTING) და უიშვიათეს შემთხვევაში - მგზავრის სახელი (სახელის შეცვლა დაშვებულია საფასურით და განახლებით). მაგრამ იაფი ავიაბილეთის ყიდვისას ხშირად წააწყდებით ფრაზას: გადამისამართება დაუშვებელია – გადამისამართება აკრძალულია.

როდის შემიძლია შევცვალო ავიაბილეთი? ამ კითხვაზე პასუხი ასევე დამოკიდებულია ტარიფის წესებზე.

არაშეღავათიანი ტარიფები ჩვეულებრივ საშუალებას გაძლევთ თავისუფლად შეცვალოთ როგორც გამგზავრების დრო და თარიღი, ასევე მარშრუტი. რა უნდა გააკეთოთ, თუ ელექტრონული ბილეთი გასცეს, შესაძლებელია თუ არა სრული ან ნაწილობრივი ღირებულების დაბრუნება?როდესაც ბილეთს ავიაკომპანიის ვებსაიტზე გასცემთ, თქვენ თვითონ არაფრის გაკეთება არ გჭირდებათ - მომხმარებელთა დახმარების პერსონალს შეუძლია შეცვალოს ეს თარიღები ონლაინ.

ყველაფერი ძალიან მოსახერხებელია. გამგზავრების თარიღების შეცვლის საკომისიო დამოკიდებულია ავიაკომპანიის ბილეთზე. თუ ბილეთი ძვირია, თარიღს უფასოდ შეგიცვლიან, თუ ამ დროს ცარიელი ადგილებია.

თარიღის შეცვლის საკომისიო შეიძლება დაერიცხოს თქვენს საბანკო ბარათს, თუ ავიაკომპანია საშუალებას მოგცემთ შეცვალოთ თარიღი პირდაპირ თქვენს ონლაინ ანგარიშზე. როგორც წესი, ბოლო წუთს ბილეთების შეძენის შემთხვევაში მათი დაბრუნება შეუძლებელია.

რა, არც უფასო და არც ფასიანი. თქვენი ბილეთი უბრალოდ გაქრება. ამიტომ, ყოველთვის ეცადეთ წინასწარ იფიქროთ ფორსმაჟორზე.